Smartsupp Bewertungen & Produktdetails

Smartsupp ist eine zuverlässige und gut gestaltete Live-Chat-Plattform, die die Kundenkommunikation verbessert, ohne unnötige Komplexität hinzuzufügen. Die Benutzeroberfläche ist klar, schnell und einfach zu verwalten, selbst bei mehreren gleichzeitig laufenden Gesprächen. Automatisierungsfunktionen reduzieren sich wiederholende Arbeiten, während sie dennoch natürliche, menschliche Interaktionen ermöglichen, wenn nötig. Die Chatbot- und Besucher-Tracking-Tools bieten nützlichen Kontext, der hilft, genau und effizient zu antworten. Die Integration mit gängigen E-Commerce- und Website-Plattformen ist unkompliziert und stabil. Insgesamt bietet Smartsupp praktische Funktionalität, konsistente Leistung und messbaren Wert für Kundenservice- und Vertriebsabläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es erfüllt wirklich meine Bedürfnisse :))))) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbindung mit Analytik – die Möglichkeit, zu verfolgen, woher die Besucher kommen, wie sie sich auf der Website bewegen und was sie interessiert, hilft, klüger und schneller zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich nichts Wesentliches gefunden, das mir fehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Smartsupp am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, das Chat-Widget einzurichten und anzupassen, damit es zum Stil unseres Geschäfts passt. Ich schätze auch die virtuelle Assistentenfunktion, die hilft, Kundenfragen automatisch zu beantworten und uns viel Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Smartsupp nicht mag, ist, dass die Preisgestaltung etwas unklar sein kann. Bei der Registrierung konnte ich einen kostenlosen Plan wählen, aber jetzt, da meine Demoversion bald abläuft, kann ich diese Option nicht mehr finden. Es lässt mich unsicher, ob mein Konto mit den grundlegenden kostenlosen Funktionen weitergeführt wird oder komplett gesperrt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit – ab dem Moment, in dem Sie den Code auf Ihrer Website implementieren, können Sie sofort Kunden bedienen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und die Konfiguration des KI-Assistenten ist sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Personalisierung der E-Mail-Verarbeitung. Sie können keine personalisierte oder überhaupt keine Signatur festlegen, und die Nachrichten werden mit schlechter Formatierung gesendet. Es ist einfach, E-Mail-Postfächer zu verbinden, aber aus der Sicht des Endkunden ist das Erscheinungsbild der E-Mails schrecklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die überraschend einfache Einrichtung von Smartsupp, die selbst für jemanden mit meinem technischen Hintergrund als Softwareingenieur unkompliziert war. Die Plattform erfüllt meine Bedürfnisse effektiv, indem sie Besucher verfolgt und Antworten verwaltet, wenn ich offline bin, was entscheidend ist, da ich in diesen Zeiten Kunden verlieren könnte. Ich finde die KI-Funktionen besonders nützlich, da sie Kunden effizient leiten und die Kundeninteraktion und -zufriedenheit verbessern. Smartsupp ist auch sehr benutzerfreundlich und nachvollziehbar, mit einer Einfachheit, die heraussticht, was es zu einem Produkt macht, das ich wieder kaufen würde. Der unkomplizierte Einrichtungsprozess unterstreicht seine benutzerfreundliche Natur, und ich habe keinen unmittelbaren Wunsch, etwas daran zu ändern. Darüber hinaus bin ich so zufrieden mit Smartsupp, dass ich es anderen mit gutem Gewissen empfehlen würde und es mit einer perfekten 10 für die Empfehlung bewerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts für jetzt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach ist das Beste an Smartsupp, wie es Live-Chat mit Besucher-Tracking und Chatbot-Automatisierung in einer einfachen Plattform kombiniert. Es ist besonders nützlich für kleine und mittlere Unternehmen, weil es einfach einzurichten, erschwinglich ist und gleichzeitig den Kundensupport und den Verkauf verbessert. Ich schätze auch, dass man in Echtzeit sehen kann, welche Seiten die Besucher durchsuchen — das gibt viele Einblicke in das Kundenverhalten und hilft, im richtigen Moment Hilfe anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach sehe ich bisher keine wesentlichen Nachteile bei Smartsupp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Vergangenheit war ich auch ein zahlender Kunde von Smartsupp, einschließlich Smartlook, das großartig war und dessen damalige Zeitlosigkeit einzigartig war. In der Krisenzeit, als mein Online-Shop litt, habe ich die Betriebskosten auf ein Minimum reduziert, einschließlich des Dienstes Smartlook, der nicht entscheidend war. Derzeit kehre ich zu Smartsupp zurück, hauptsächlich wegen Mira AI, in der ich die Zukunft der Kundenkommunikation sehe und für mich als Betreiber des Online-Shops vor allem eine Zeitersparnis. Wie bei allem Neuen muss man sich mit allem vertraut machen und alles richtig einstellen lernen, was Zeit und guten technischen Support erfordert, den ich bisher positiv sehe. Nicht alles, vor allem technische Dinge, kann die KI lösen, daher habe ich begonnen, auch per E-Mail mit dem Support zu kommunizieren. Vor allem möchte ich die Tatsache loben, dass es im Internet genügend Anleitungen, Empfehlungen und Videos zur Funktionalität gibt, aber die Möglichkeit, technische Dinge auch mit einem lebenden Experten zu klären, halte ich für absolut notwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde die Möglichkeit einer sofortigen telefonischen Unterstützung ausschließlich für technische Angelegenheiten begrüßen, die per E-Mail langwierig gelöst werden und bei denen es schwierig ist, alles zu erklären. Andere Dinge können die Kunden wahrscheinlich selbst nachlesen. Auch verschiedene Einstellungen und Änderungen zeigen sich im E-Shop mit einer ziemlich großen Verzögerung, und ich weiß dann nicht, ob alles korrekt und nach meinen Vorstellungen abgelaufen ist. Es sollte eine einfachere Wahl für den Kunden geben, ob er ausschließlich mit einem Live-Operator kommunizieren möchte, wenn dieser online ist, oder nur mit Mira AI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen die Chat- und Chatbot-Integration für eine bessere Verbindung und schnellere Kommunikation mit Kunden. Schnellere Problemlösung und Beratung für unsere Kunden. Es ist definitiv ein praktischer Helfer und erleichtert den Arbeitsprozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden es seit kurzer Zeit und haben bisher keine Nachteile oder Mängel festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich verwende derzeit Smartsupp als Live-Chat-Lösung für unsere Website und ich mag das moderne Aussehen und die fairen Preise sehr. Es bietet einen einzigen Preispunkt mit grundlegenden, aber ausreichenden Funktionen, ohne unnötige zusätzliche Kosten. Im Gegensatz zu anderen Live-Chat-Lösungen, die teure Pläne berechnen, wie z.B. 20 $ pro Support-Mitarbeiter, bietet Smartsupp unbegrenzte Agenten in allen Plänen. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hinzufügen einer Funktion für Sprachanrufe mit Support-Mitarbeitern wäre wirklich gut, vielleicht gegen zusätzliche Kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Installation und Konfiguration sind unkompliziert. Der Hauptvorteil ist, dass der Mira AI-Assistent einwandfrei funktioniert. Seine Antworten sind äußerst relevant, was ihn zu einem hervorragenden Werkzeug zur Zeitersparnis bei Supportaufgaben macht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche erfordert etwas Zeit, um sich daran zu gewöhnen. Als Anfänger fand ich, dass sowohl die Mira AI- als auch die Real Chat-Oberflächen etwas geistige Anstrengung erforderten, um sie zu verstehen, aber mit etwas Geduld konnte ich anfangen, die Dinge zu begreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.