Smartsupp Bewertungen & Produktdetails

Ich nutze Smartsupp, um unseren Kundenservice mit seinem KI-Chatbot und E-Mail-Funktionen zu automatisieren. Es hat unsere Kundenkommunikation erheblich verbessert, indem es Antworten automatisiert, häufig gestellte Fragen beantwortet und Benachrichtigungen sendet, sodass wir keine Anfragen verpassen – rund um die Uhr. Ich liebe, wie einfach es zu bedienen und zu integrieren ist. Smartsupp geht über andere Dienste hinaus, da es auch mehrsprachig ist. Es passt sich automatisch der Sprache des Kunden an, ohne dass eine Einrichtung erforderlich ist, was beeindruckend ist. Es ist einfach zu integrieren und benutzerfreundlich, was es für Menschen ohne technische Erfahrung geeignet macht. Es ermöglicht Unternehmen, Funktionen zu integrieren, ohne zusätzliche Entwicklerkosten. Besonders hervorzuheben ist die mehrsprachige Funktion, da sie automatisch in der Sprache der Kunden antwortet, ohne dass eine Einrichtung erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Smartsupp könnte verbessert werden, indem man ein E-Mail-Ticketing hinzufügt. Wenn es eingehende E-Mails in nummerierte Tickets umwandeln und automatisierte Antworten wie 'E-Mail erhalten' oder 'Ihre Ticketnummer ist…' senden könnte, würde das die Plattform viel ansprechender und fortschrittlicher machen. Außerdem wäre eine Wissensdatenbank-Funktion großartig – etwas, das Kunden ermöglicht, auf dokumentierte Unterstützung an einem zentralen Ort zuzugreifen. Es würde Smartsupp-Nutzern helfen, fundiertere und ansprechendere Entscheidungen zu treffen, indem Support-Teams leicht Hilfeartikel teilen und Benutzer durch Lösungen mithilfe von Dokumentationen führen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smartsupp ist eine äußerst leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösung für den Kundenservice und die Kommunikation mit Website-Besuchern. Die Einrichtung ist schnell und unkompliziert, und die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, sodass man sich sofort zurechtfindet – auch ohne technische Vorkenntnisse.

Besonders hervorzuheben ist die Kombination aus Live-Chat, Chatbot-Funktionen und Besucher-Tracking. Dadurch erhält man wertvolle Einblicke in das Verhalten der Nutzer und kann gezielt sowie proaktiv auf Kunden eingehen. Die Automatisierungsfunktionen sparen enorm viel Zeit und verbessern gleichzeitig die Reaktionsgeschwindigkeit und Servicequalität.

Die Performance ist stabil, die App (sowohl Web als auch Mobile) funktioniert zuverlässig, und Benachrichtigungen kommen in Echtzeit an. Ein weiterer großer Pluspunkt ist der sehr kompetente und hilfsbereite Support, der schnell reagiert und praxisnahe Lösungen bietet.

Smartsupp eignet sich ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, aber auch für größere Teams, die ihren Kundenservice auf ein professionelles Niveau heben möchten. Insgesamt ein hervorragendes Tool mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis – absolut empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu Beginn war es etwas schwierig, da ich anfangs Probleme hatte, dem KI-Bot das notwendige Wissen korrekt hinzuzufügen. Die Einrichtung der Wissensbasis erforderte etwas Zeit und Einarbeitung. Nach dieser Anfangsphase funktioniert das System jedoch sehr gut und liefert einen klaren Mehrwert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smartsupp ist eine zuverlässige und gut gestaltete Live-Chat-Plattform, die die Kundenkommunikation verbessert, ohne unnötige Komplexität hinzuzufügen. Die Benutzeroberfläche ist klar, schnell und einfach zu verwalten, selbst bei mehreren gleichzeitig laufenden Gesprächen. Automatisierungsfunktionen reduzieren sich wiederholende Arbeiten, während sie dennoch natürliche, menschliche Interaktionen ermöglichen, wenn nötig. Die Chatbot- und Besucher-Tracking-Tools bieten nützlichen Kontext, der hilft, genau und effizient zu antworten. Die Integration mit gängigen E-Commerce- und Website-Plattformen ist unkompliziert und stabil. Insgesamt bietet Smartsupp praktische Funktionalität, konsistente Leistung und messbaren Wert für Kundenservice- und Vertriebsabläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es erfüllt wirklich meine Bedürfnisse :))))) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Smartsupp am meisten schätze, ist die perfekte Balance zwischen Einfachheit und Leistung. Schon beim ersten Gebrauch fiel es als intuitive Chat-Lösung auf, die keine stundenlange Einrichtung oder technisches Wissen erfordert. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es jedem im Team leicht, einzusteigen und in Echtzeit mit Kunden zu chatten, und die mobile App sorgt dafür, dass ich immer verbunden bleibe – auch wenn ich nicht an meinem Schreibtisch bin.

Ein weiteres herausragendes Merkmal ist die Multikanal-Unterstützung. Die Möglichkeit, Website-Chats, Messenger-Gespräche und automatisierte Antworten von einem Dashboard aus zu verwalten, verbessert die Kommunikation erheblich und hält alles organisiert. Die Chatbot-Automatisierung hat uns viel Zeit bei sich wiederholenden Fragen gespart, sodass das Team sich auf komplexere Kundenprobleme konzentrieren kann.

Insgesamt fühlt sich Smartsupp wie eine Plattform an, die mit Verständnis für sowohl Unternehmen als auch Kunden entwickelt wurde: schnell, unkompliziert und wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsmöglichkeiten und Analysen sind im Vergleich zu einigen Wettbewerbern etwas eingeschränkt, und einige erweiterte Funktionen sind nur in teureren Plänen verfügbar. Die mobile App ist nützlich, aber nicht immer so reibungslos wie die Desktop-Version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Smartsupp am meisten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit, die schnelle Einrichtung und die klare Benutzeroberfläche. Ich schätze die Möglichkeit, sofort mit Besuchern zu kommunizieren und ihr Verhalten auf der Website in Echtzeit zu sehen, was direkte Auswirkungen auf die Geschäftsergebnisse hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten nicht mag, ist die Begrenzung der Funktionen in den niedrigeren Plänen und der gelegentliche Mangel an Klarheit in der Gesprächshistorie. Ich würde auch fortgeschrittenere Anpassungsoptionen und detailliertere Analysen begrüßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erleichtert die Arbeit, MiraAI ist auf einem hohen Niveau. Es reagiert besser als ein Live-Operator. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung ist einfach und wenn Sie etwas nicht wissen, können Sie MiraAI auf der Website fragen. Sie werden alles klar erklären. Und vor allem mit großer Geduld. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Übersichtliches, unkompliziertes Dashboard, auch für geeignet für Neueinsteiger und kleine Unternehmen in das Thema Chatbot/KI-Bot.

Viele Funktionalitäten und Einrichtungsmöglichkeiten, ohne zu überfordern. Die Umsetzung war einfach.

Sehr guter eigener Chatbot bei Fragen zum Dashboard.

Schneller und sehr guter Kundenservice bei Problemen und Fragen.

Sehr einfach Integration über Wordpress-Plugin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Webseiten zum Trainieren des KI-Bots sind zahlenmäßig stark beschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbindung mit Analytik – die Möglichkeit, zu verfolgen, woher die Besucher kommen, wie sie sich auf der Website bewegen und was sie interessiert, hilft, klüger und schneller zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich nichts Wesentliches gefunden, das mir fehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Smartsupp am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, das Chat-Widget einzurichten und anzupassen, damit es zum Stil unseres Geschäfts passt. Ich schätze auch die virtuelle Assistentenfunktion, die hilft, Kundenfragen automatisch zu beantworten und uns viel Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Smartsupp nicht mag, ist, dass die Preisgestaltung etwas unklar sein kann. Bei der Registrierung konnte ich einen kostenlosen Plan wählen, aber jetzt, da meine Demoversion bald abläuft, kann ich diese Option nicht mehr finden. Es lässt mich unsicher, ob mein Konto mit den grundlegenden kostenlosen Funktionen weitergeführt wird oder komplett gesperrt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit – ab dem Moment, in dem Sie den Code auf Ihrer Website implementieren, können Sie sofort Kunden bedienen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und die Konfiguration des KI-Assistenten ist sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Personalisierung der E-Mail-Verarbeitung. Sie können keine personalisierte oder überhaupt keine Signatur festlegen, und die Nachrichten werden mit schlechter Formatierung gesendet. Es ist einfach, E-Mail-Postfächer zu verbinden, aber aus der Sicht des Endkunden ist das Erscheinungsbild der E-Mails schrecklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.