Talkdesk Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden Talkdesk, um unseren Kundenservice und Support zu verbessern, und es funktioniert gut. Es ist ein großartiger Auto-Dialer und funktioniert erstaunlich gut als Kontaktzentrum, und wir nutzen immer KI, um schnellen und zuverlässigen Kundensupport zu gewährleisten.

Es kommt mit erstaunlichen KI-Sprachassistenten, die bei der Bearbeitung von sich wiederholenden Kundenanfragen helfen, und es leitet Kunden automatisch an die richtigen Agenten weiter, je nach den Problemen.

Mit dem Tool verbessern wir auch die Leistung der Agenten dank Funktionen wie Wissensdatenbank und der einfachen Aufzeichnung und Analyse von Anrufen, die den Agenten die richtigen Vorschläge zur Unterstützung der Kunden bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von Talkdesk ist unkompliziert und es hat alle Funktionen, die wir benötigen. Keine Fehlfunktionen zu melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkdesk ist ein bemerkenswerter Ansatz, der die Optionen für ausgehende und eingehende Kommunikation erleichtert und alle Engagement-Maßnahmen konsolidiert. Die Software verfügt über brillante Integrationsmaßnahmen, die mit mehreren Apps, einschließlich Helpdesk und CRM, arbeiten und dies erleichtert die Erfassung von Kundeninformationen. Die Software hat ein Dashboard, das ordnungsgemäße analytische Berichte liefert, einschließlich Berichten über die Leistung der Agenten und Verkaufsberichte. Talkdesk stellt sicher, dass es KI-Unterstützung gibt, die uns hilft, die Einblicke und Stimmungen der Kunden zu erfassen. Das Programm hat eine cloudbasierte Kontaktinformation, die die Infrastrukturkosten und Wartungsausgaben eliminiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkdesk hat Probleme mit der Anrufqualität, bei denen eine Internetverbindung erforderlich ist.

Talkdesk hat Probleme mit der Preistransparenz, was es dem Unternehmen erschwert, ein Budget zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkdesk ist eine hochwertige technische Plattform, die es Ihnen ermöglicht, das Benutzererlebnis für alle Ihre Kunden zu automatisieren, um alle Ihre Geschäftsanforderungen zu verbessern und zu erfüllen.

Ich kann auch sagen, dass Talkdesk sich durch seine fortschrittlichen Werkzeuge auszeichnet, um die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen für Ihre gesamte Kundenbasis zu modernisieren, was es Ihnen ermöglicht, größere Gewinne und Geschäftsvorteile zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts Schlechtes über die digitalen Arbeitsfunktionen und -tools von Talkdesk zu sagen, meine Erfahrung war positiv und professionell, und ich kann die Nutzung all seiner virtuellen Ressourcen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie Routing, IVR und Sprachflüsse gehandhabt werden, fühlt sich überraschend einfach an: Wir könnten Regeln wie "VIP-Kunde -> Senior-Vertreter" oder "nur mobile Chat-Anfrage -> minimaler Agentenpfad" einrichten, ohne ein vollständiges Workflow-Team zu benötigen. Ich schätzte, wie Talkdesk den Vorgesetzten Sichtbarkeit gibt: Echtzeit-Dashboards zeigen den Status der Agenten, Anrufwarteschlangen, durchschnittliche Wartezeiten - so konnten wir schnell eingreifen, anstatt Probleme erst im Nachhinein zu entdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lizenzierung wird komplexer, wenn Sie skalieren: Wenn Sie von einer einfachen Sprachlösung zu einer Omnichannel-Lösung mit Co-Pilot- und Workforce-Management-Funktionen wechseln, erfordert das Kostenmodell eine vorausschauende Planung, um überraschende Rechnungen zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkdesk ist ein fantastisches System, das die besten Optionen und Werkzeuge bietet, um jedes Problem im Zusammenhang mit dem Kundenservice für Ihr Unternehmen zu lösen, und dabei die Komplexität und die betrieblichen Schwierigkeiten in Ihrem gesamten Arbeitsbereich reduziert.

Ich kann auch sagen, dass Talkdesk ein erstaunliches Arbeitssystem ist, weil es durch seine Automatisierungsfunktionen technische Fehler reduziert und die Verwaltung aller Geschäftsbeziehungen mit Ihrer Kundenbasis erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Talkdesk ist ein zuverlässiges und sicheres System, um professionell auf alle geschäftlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu reagieren. Ich habe nichts Schlechtes über dieses fortschrittliche System zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Talkdesk-Benutzer kann ich sagen, dass es sich um eine zugängliche und innovative Plattform handelt, die die fortschrittlichsten digitalen Ressourcen bietet, um die kommerzielle Erfahrung der Kunden Ihres Unternehmens zu verbessern und dabei alle ihre Anforderungen und Bedürfnisse zu erfüllen.

Ich kann auch sagen, dass Talkdesk die Verwaltung und Automatisierung der Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens erleichtert und die Gesamtqualität aller Produkte und Dienstleistungen, die Sie Ihrer Kundenbasis anbieten, verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts Schlechtes über die digitalen Funktionen und Ressourcen von Talkdesk zu sagen oder zu kommentieren, ich mag, wie es funktioniert und seinen geschäftlichen Nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Nutzer der virtuellen Arbeitsfunktionen und -ressourcen von Talkdesk kann ich sagen, dass es ein erstaunliches Arbeitssystem ist, das die Anpassung und Verbesserung der kommerziellen Erfahrung für alle Kunden meines Unternehmens ermöglicht und die Qualität und den Ruf unserer Marke steigert.

Darüber hinaus bietet Talkdesk digitale Automatisierungsfunktionen und -ressourcen, die die Einführung neuer Geschäftsmanagement- und Kundenservicemodelle erleichtern und die Qualität all unserer kommerziellen Dienstleistungen verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Talkdesk ist ein System, das hochwertige digitale Funktionen und Ressourcen für Unternehmen bietet. Ich habe nichts Negatives über dieses ausgezeichnete System zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der Stärken von Talkdesk als Plattform ist die Vielfalt an Funktionen und Optionen zur Automatisierung des Benutzererlebnisses für alle Kunden Ihres Unternehmens, wodurch Ihr kommerzieller Prozess viel benutzerfreundlicher und personalisierter auf alle ihre Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt wird.

Ich kann auch erwähnen, dass Talkdesk sich effektiv in Ihre Arbeitssysteme und Anwendungen integriert, um den Kundenservice Ihres Unternehmens zu verbessern, was zu einem besseren kommerziellen Ruf für alle Ihre Produkte und Dienstleistungen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie die digitalen Ressourcen von Talkdesk funktionieren. Ich denke, es ist eine professionelle Plattform, die für Unternehmen sehr nützlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Talkdesk wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und der Art und Weise, wie es alle Aspekte des Kundensupports auf einer Plattform zentralisiert. Die intuitive Benutzeroberfläche macht es sowohl für neue als auch erfahrene Teammitglieder einfach, sich zurechtzufinden. Ich schätze die Automatisierungsfunktionen wie intelligentes Anrufrouting und Workflow-Automatisierung, die viel Zeit sparen und Fehler reduzieren. Die Integration mit unserem CRM-System ermöglicht es uns, einen vollständigen Überblick über die Kundenhistorie zu behalten, was es einfacher macht, personalisierten Support zu bieten. Darüber hinaus sind die Berichts- und Analysetools ausgezeichnet und bieten klare Einblicke in die Teamleistung und Kundeninteraktionen, was uns hilft, unseren Support kontinuierlich zu verbessern. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich unkompliziert, und die Onboarding-Anleitungen und Support-Ressourcen waren hilfreich, was den gesamten Einrichtungsprozess intuitiv und benutzerfreundlich machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich kann sich das System während der Stoßzeiten etwas langsam anfühlen, was für Agenten, die ein hohes Volumen bearbeiten, frustrierend sein kann. Einige der fortgeschrittenen Funktionen, wie benutzerdefinierte Berichterstellung oder Workflow-Automatisierung, können für neue Benutzer ebenfalls eine Lernkurve darstellen. Es wäre großartig, wenn Talkdesk mehr intuitive Anleitungen oder Vorlagen für diese fortgeschrittenen Funktionen sowie eine schnellere Leistung in geschäftigen Zeiten anbieten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkdesk ermöglicht die Kommunikation über Sprache, SMS, E-Mail, Chat und soziale Medien, alles über eine einzige, einheitliche Oberfläche. Agenten haben Zugriff auf frühere Interaktionen über diese Kanäle, was bedeutet, dass Kunden Informationen nicht wiederholen müssen. Darüber hinaus bietet die Plattform Echtzeit-Dashboards wie Talkdesk Live sowie historische Berichte über Talkdesk Explore. Dies ermöglicht es Vorgesetzten und Managern, die Leistung zu überwachen, Trends zu identifizieren und bei Bedarf betriebliche Anpassungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen (Omnichannel, erweiterte Workflows, Analysen usw.) erfordern das Bezahlen für höhere Stufen oder Add-ons, was die Gesamtkosten erhöht. Außerdem sind Berichte nicht flexibel genug, die Filterung ist begrenzt, oder um die gewünschten spezifischen Metriken/Daten zu erhalten, sind zusätzliche Schritte erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.