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Tidio

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4.6 von 5 Sternen
1,871 Bewertungen
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Tidio

1,871 Bewertungen

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

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Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik
AV
Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik
02/06/2026
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Echtzeit-Automatisierter Kundenservice und ein Hochgradig Anpassbarer LYRO-Chatbot

|Tidio
Tidio erfasst Kundeninformationen schnell und in Echtzeit, und die bereitgestellten Details basieren speziell auf den Frage-und-Antwort-Inhalten, die Sie in Ihre eigene Support-Datenbank einbauen – Inhalte, die direkt Ihre Geschäftsinformationen widerspiegeln. Die Einrichtung ist sehr einfach, optimiert und bietet eine nahtlose Integration mit unserer Shopify-Bestellplattform. Der Chatbot, LYRO, ist immer einsatzbereit und hilft Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit. Die Antworten können so angepasst werden, dass sie Ihrem bevorzugten Ton entsprechen, von sehr professionell bis hin zu einer bequemeren, alltäglichen Korrespondenz. Wenn Sie Ihre Datenbank weiter ausbauen und sie größer wird, wird es einfacher, die meisten Ihrer häufigen Kundenfragen automatisch beantwortet zu sehen. Wenn es Fragen oder Bedenken zur Nutzung von Tidio gibt, bietet ihr Support-Team rechtzeitige und korrigierende Hilfe für ihr serviceorientiertes Produkt.
Matt B.
MB
Matt B.
02/05/2026
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Automatisierung steigert die Produktivität, aber versteckte Kosten sind ein Nachteil

|Tidio
Ich mag die Automatisierungsfunktionen von Tidio. Sie helfen wirklich, den Kundenservice zu automatisieren, was mir mehr Zeit gibt, an anderen Aufgaben zu arbeiten.
Verifizierter Benutzer in Telekommunikation
AT
Verifizierter Benutzer in Telekommunikation
02/05/2026
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Intuitive Benutzeroberfläche, benötigt bessere WhatsApp-Integration

|Tidio
Ich mag Tidio's benutzerfreundliche Oberfläche und die Verfügbarkeit von Apps auf Mobilgeräten, PCs und im Web. Die intuitive Navigation hilft sehr. Sie ermöglicht es unseren Teams, auch aus der Ferne oder außerhalb der Arbeitszeiten auf sie zuzugreifen, selbst bei einer eingeschränkten Einrichtung, was wirklich praktisch ist.

Über

Kontakt

Hauptsitz:
San Francisco, California

Sozial

@tidiocx

Was ist Tidio?

Tidio is an AI customer service software company founded in 2013 by Tytus Gołas, with headquarters in Szczecin, Poland, and San Francisco, United States. The company operates under the legal names Tidio Poland sp. z o.o. in Poland and Tidio, LLC in the United States. Tidio specializes in software as a service (SaaS) solutions, focusing on customer support and AI chatbot technologies. Their products include live chat, help desk software and issue tracking systems, chatbots, and conversational AI agents. Tidio’s most notable product is Lyro, the AI agent for customer service capable of resolving up to 64% of support issues. Tidio’s applications are cloud-based; mobile companion apps are available for iOS, Android. Desktop applications can be downloaded for macOS, Windows, and Linux.

Details

Gründungsjahr
2013