Jobber Bewertungen & Produktdetails

Die mobile App selbst ist gut gebaut und funktioniert im Allgemeinen reibungslos für den täglichen Einsatz im Feld.

Der Client Hub ist ebenfalls ein starkes Feature, insbesondere für wiederkehrende Kunden mit mehreren Immobilien. Er bietet eine zentrale, organisierte Ansicht, die gut für laufende Servicebeziehungen funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jobber ist eine überentwickelte Plattform, der es immer noch an grundlegender Funktionalität mangelt, die ein Dienstleistungsunternehmen tatsächlich benötigt. Zum Beispiel können Bestätigungs-E-Mails keine klare Liste der Dienstleistungen enthalten, die für einen bestimmten Besuch erbracht werden, was in jeder Außendienstsoftware Standard sein sollte.

Mehrere Integrationen fallen ebenfalls in kritischen Punkten kurz. Die Thumbtack-Integration überträgt keine Jobkosten, was eine genaue Kostenkalkulation und Berichterstattung erschwert und den Zweck der Integration zunichtemacht.

Auch die Ausgabenverfolgung ist ein Problem. Anstatt eine Kernfunktion zu sein, ist sie hinter einem teureren Tarif versteckt, der sowohl teuer als auch unnötig komplex ist für das, was eine unkomplizierte Funktion sein sollte.

Der Kundensupport war durchweg wenig hilfreich und wirkte eher herablassend als lösungsorientiert. Der Verkaufsprozess war ebenso enttäuschend, da die Funktionen in einer Weise dargestellt wurden, die nicht mit dem tatsächlichen Produkt übereinstimmte, sobald es implementiert war.

Insgesamt priorisiert Jobber Glanz über Praktikabilität und liefert nicht die betrieblichen Grundlagen, auf die viele Dienstleistungsunternehmen angewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jobber war ein Wendepunkt für YAD Cleaning Services! Es hat unsere Terminplanung, Rechnungsstellung und Kundenverwaltung optimiert und uns jede Woche unzählige Stunden gespart. Mit Jobber können wir problemlos wiederkehrende Reinigungspläne verfolgen, effizient mit Kunden kommunizieren und sicherstellen, dass nichts übersehen wird. Es hat uns wirklich geholfen, organisiert zu bleiben, unser Geschäft zu erweitern und unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Sehr zu empfehlen für jeden Reinigungsdienst, der seine Abläufe vereinfachen und die Kundenzufriedenheit verbessern möchte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Jobber bei der grundlegenden Terminplanung und Kundenverwaltung hilft, gibt es einige Einschränkungen. Kunden mit wiederkehrenden Plänen können keine Trinkgelder für Techniker hinterlassen. Berichte sind unvollständig, und um alle für die Steuern benötigten Informationen zu sammeln, müssen mehrere Berichte erstellt werden. Außerdem sind nicht alle Mitarbeiter des telefonischen Supports zweisprachig, was die Kommunikation manchmal erschweren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Jobber seit fünf Jahren für unser Weihnachtsbeleuchtungsunternehmen, und es hat uns konsequent dabei geholfen, unser Geschäft zu organisieren. Es verfolgt alle unsere Kunden, Leads, Angebote, Aufträge und Rechnungen an einem praktischen Ort. Detaillierte Profile für jeden Kunden zu haben, zusammen mit ihren spezifischen Auftragsverläufen, war mehr als einmal ein Lebensretter. Die Möglichkeit, unsere Kunden einfach zu fakturieren, hat unsere Abläufe wirklich optimiert. Wir haben auch Vorlagen und automatisierte Antworten eingerichtet, die die Kommunikation mit unseren Kunden viel einfacher machen. In diesem Jahr haben wir sogar die Kampagnenfunktion ausprobiert, und sie war ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptvorschlag, den ich habe, ist, die Möglichkeit anzubieten, zwischen verschiedenen E-Mail-Vorlagen für verschiedene Kunden zu wechseln. Dies würde es erleichtern, die Kommunikation an die Bedürfnisse jedes Kunden anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Jobber am besten gefällt, ist, wie nahtlos es unseren gesamten Betrieb organisiert hält. Von der Terminplanung über die Rechnungsstellung bis hin zur Kundenkommunikation läuft alles an einem Ort zusammen. Es spart unserem Team Zeit, reduziert Fehler und lässt unser Kundenerlebnis professionell und gut durchdacht erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die kürzliche Änderung des Zahlungsbildschirms hat den Arbeitsablauf weniger intuitiv erscheinen lassen als zuvor. Das vorherige Layout war schneller und einfacher zu navigieren an geschäftigen Tagen, besonders beim Verarbeiten mehrerer Zahlungen hintereinander. Die neue Version erfordert mehr Klicks und fühlt sich für das Büropersonal, das auf Geschwindigkeit und Einfachheit angewiesen ist, etwas weniger optimiert an. Ich würde es begrüßen, wenn einige der früheren Benutzerfreundlichkeiten zurückgebracht oder mehr Anpassungsoptionen hinzugefügt würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jobber bietet viel für die Konnektivität unseres Teams, das immer unterwegs ist. Und mit der Möglichkeit, Notizen von früheren Aufträgen einzusehen, können wir zurückgehen, um herauszufinden, wann bestimmte Systeme installiert wurden, um Informationen zu finden, die für den Serviceanruf, bei dem unser Team möglicherweise ist, relevant sind. Dinge wie Installationscodes, wo sich Geräte befinden, warum ein Kunde ein Gerät an einem bestimmten Ort haben wollte, usw. Ich liebe auch, dass, wenn der Zeitplan aktualisiert wird, automatisch eine Push-Benachrichtigung an den Techniker gesendet wird und wir ihn dorthin umleiten können, wo er benötigt wird. Die Terminplanung ist auch extrem einfach zu bedienen, mit der Möglichkeit, Aufträge, Aufgaben oder Anfragen nach Bedarf zu definieren. Ihre Marketing-Suite kommt auch mit einem umfangreichen Satz von Tools, die es uns ermöglicht haben, Kunden zu erreichen, die nicht einmal wussten, dass sie einen Serviceanruf benötigten.

Sowohl die App als auch die Desktop-Anwendung sind extrem benutzerfreundlich, für jede Generation, die mit uns arbeitet. Ob wir vor Ort Zahlungen einziehen, von unserem Büro aus Rechnungen stellen oder spontan ein Angebot erstellen müssen, die Benutzerfreundlichkeit zeigt sich wirklich, wenn wir im Außendienst sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser größter Kritikpunkt ist die Geschwindigkeit. Gelegentlich haben sowohl die App als auch der Desktop Probleme mit der Verlangsamung, die einen Neustart des Systems über die App erfordern. Dies kann die Nutzung der App besonders frustrierend machen, da man mitten im Schreiben einer Notiz oder beim Erstellen eines Angebots für einen Kunden sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Dinge, die ich an Jobber mag. Einige davon sind:

- Eingebautes Anfrageformular

- Zeitplan

- Pipeline/Workflow (Anfrage, Angebotsbesprechung, Schätzung, Auftrag)

- Integrationen

- Ihr hört auf das, was eure Nutzer vorschlagen, um die Plattform zu verbessern.

- Die Tatsache, dass ihr offen für Feedback seid.

- Schätzungsvorlagen

- Neue Funktionen werden ständig hinzugefügt

- Benutzerfreundlich

- Das Gesamtdesign/Layout ist einfach zu navigieren

- Der Wert - Jobber hat vielleicht nicht alles, was wir brauchen, aber der Preis ist erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Jobber bietet nicht alle Berichte und Metriken, die mein Unternehmen benötigt. Wir haben Berichte mit Smartsheet erstellt. Zum Beispiel Metriken für Lead-Tracking, Fortschritt der Arbeit (% abgeschlossen, basierend auf dem MH-Budget), Umsatzprognose, Teammetriken und mehr.

2. Kommunikation - Ich wünschte, man könnte andere Benutzer im Notizbereich taggen oder es gäbe einen integrierten internen Nachrichtenbereich. Ich würde auch gerne eine E-Mail-Integration sehen. Derzeit kopieren und fügen wir alle E-Mail-Korrespondenzen in den Notizbereich ein.

3. Ausgabenverfolgung - Ich würde gerne eine "Kosten-Inbox"-Funktion sehen, damit Rechnungen von Anbietern direkt in Jobber fließen könnten und man dann auswählt, welchem Auftrag die Ausgaben zugeordnet werden. Ich habe diese Funktion in anderen CRMs gesehen und genutzt.

4. Mehrere Rechnungen - Wir haben ein Projekt, das nun seit 5 Jahren läuft. Wir senden zweimal im Monat eine Rechnung. Ich würde gerne eine Funktion sehen, die, wenn eine Rechnung erstellt wird, nur die Ausgaben zieht, die noch nicht in Rechnung gestellt wurden. Derzeit verwenden wir Smartsheet, um dies zu verfolgen.

5. Mehr Automatisierungen - Wir haben Aufträge, die 6-8 Monate im Voraus verkauft werden. Ich hätte gerne eine Automatisierung, die nach Erhalt einer Anzahlung eine "Was Sie erwarten können"-Nachricht sendet und dann E-Mails/Erinnerungen zur Überprüfung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Planungstool und den CRM-Teil der Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verknüpfung zwischen QuickBooks und Jobber kann einige Probleme haben.

Schätzung - Ich möchte, dass es Segmente gibt, in denen wir nur die Gesamtsummen der vorgeschlagenen Artikel anzeigen können, ohne die Preise der einzelnen Artikel zu zeigen.

Beispiel:

Vorderer Landschaftsbau - 860,00 € (gesamt)

- Aufräumen

- 3 Sträucher

- 5 Kompost

- Lieferung

Hinterer Landschaftsbau - 970,00 € (gesamt)

- Aufräumen

- 4 Bäume

- 5 Kompost

- Lieferung

Gesamtsumme 1.830

Servicebereichsmessung - Wir würden gerne in der Lage sein, innerhalb von Angeboten zu messen und unsere Preise hinzuzufügen, um im Vorschlag zu überfüllen. Messen Sie die Quadratmeterzahl des Rasens und der Beete, um leicht Rasen- und Beetdüngung, Mulch usw. vorschlagen zu können.

Beispiel: https://organolawn.com/measure-your-lawn/

Budgetierung - Es wäre auch großartig, wenn Sie Unternehmen helfen könnten, Unternehmensbudgets zu erstellen, um zu verstehen, wie viel sie berechnen müssen.

Beispiel: https://granum.com/lmn/ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Jobber eine außergewöhnliche App, die besonders für kleine bis mittelgroße Heimgeschäfte geeignet ist, die eine All-in-One-Lösung suchen. Die Stärke der mobilen App sticht hervor, da sie meinem Personal ermöglicht, organisiert zu bleiben, indem sie ihre Zeitpläne einsehen, sich ein- und ausstempeln, Checklisten befolgen und Aufgaben erledigen können, ohne das Büro anrufen zu müssen. Diese Funktion verbessert wirklich die Effizienz und Kommunikation. Ich schätze auch die intelligenten Automatisierungen, die Jobber bietet, die erheblich bei der Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben helfen und die Online-Buchung mit automatisierten Terminerinnerungen unterstützen. Die Fähigkeit des Kundenportals, "Bin unterwegs"-Nachrichten zu senden, schafft ein nahtloses Kundenerlebnis. Darüber hinaus ist die Integration von Jobber mit QuickBooks Online und Xero nahtlos, was es einfach macht, die Kostenkalkulation, Zeiterfassung und Ausgabenverfolgung zu verwalten, mit zusätzlichen integrierten Berichten zur Überwachung von Einnahmen, ausstehenden Rechnungen und Rentabilität von Aufträgen. Diese Integration ist entscheidend für Unternehmen, um Schätzungen, Terminplanung und Rechnungsstellung effizient zu rationalisieren. Zudem ist ihr erstklassiger Kundensupport von unschätzbarem Wert, da er sicherstellt, dass alle Probleme umgehend behandelt werden, was für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb entscheidend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Kosten- und Preisstruktur von Jobber einen Nachteil, insbesondere wenn das Unternehmen wächst. Jobber bietet keine dauerhafte kostenlose Stufe an, und die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei einem relativ hohen Preis. Außerdem steigen die Preise, wenn man mehr Benutzer hinzufügt und wesentliche Funktionen wie Automatisierungen freischaltet. Dies kann für Geschäftsinhaber, die nach erschwinglicheren oder besser gestuften Lösungen suchen, ziemlich einschränkend sein. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung etwas aufwendig, obwohl ich verstehe, dass sie sich für neue Unternehmen, die jetzt beitreten, verbessert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jobber ist einfach zu bedienen, und die Terminplanung ist leicht zu verstehen. Farblich gekennzeichnete Aufträge machen es sehr einfach, herauszufinden, wo sich meine Teams befinden. Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell und äußerst hilfsbereit. Ich nutze Jobber täglich für beide meiner Unternehmen, es war so einfach, Jobber in unser Unternehmen zu implementieren und zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es begrüßen, wenn Sie die E-Mails in Jobber mehr anpassen könnten, indem eine Signatur bereits hinzugefügt wird oder die Möglichkeit besteht, Anhänge zu vorgefertigten E-Mails hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es sehr, wie Jobber es mir ermöglicht, nahtlos neue Kunden zu erstellen, Arbeiten zu planen und Rechnungen zu stellen, alles auf einer Plattform, was meine Abläufe erheblich vereinfacht. Diese Integration ist besonders nützlich, da sie die Zeit und den Aufwand reduziert, die für die Verwaltung verschiedener Aspekte meines HVAC-Geschäfts erforderlich sind. Ich mag auch, dass Jobber gut mit QuickBooks funktioniert, was eine reibungslose Finanzverwaltung und Buchhaltung bietet, die für die Aufrechterhaltung organisierter und genauer Geschäftsabläufe unerlässlich ist. Außerdem finde ich, dass die anfängliche Einrichtung von Jobber ziemlich einfach war, was den Einstieg in die Software zu einer unkomplizierten Erfahrung machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin frustriert, dass die Marketingkampagnen-Funktion von Jobber unzureichend ist und dass es nicht möglich ist, die SMS-Funktion mit unserer Telefonnummer zu verknüpfen. Außerdem beschweren sich Kunden oft darüber, dass E-Mails häufig von Spam-Blockern blockiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.