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Intercom, Inc.

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Fin by Intercom

3,759 Bewertungen

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.

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Intercom, Inc. Bewertungen

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Jelle G.
JG
Jelle G.
02/06/2026
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Effiziente Automatisierung mit nahtlosen Aktualisierungen

|Fin by Intercom
Ich mag, dass wir Fin von Intercom laufend aktualisieren können, und es nutzt unseren menschlichen Support als Datenbank zusammen mit all unseren Artikeln. Wenn ein Update für unsere Software erfolgt, können wir Fin unterwegs aktualisieren. Unser menschlicher Support bildet das Rückgrat für schwerer zu beantwortende Fragen. Die anfängliche Einrichtung von Fin durch Intercom war sehr einfach, und einer meiner Teamkollegen optimiert jetzt Fin.
Tina H.
TH
Tina H.
02/05/2026
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Intuitives Werkzeug mit Verbesserungspotential

|Fin by Intercom
Ich mag die Benutzererfahrung von Fin by Intercom, und es fühlt sich ziemlich intuitiv an, es zu benutzen. Die KI-Funktionen sind cool, und ich schätze auch die Workflows.
Tim K.
TK
Tim K.
Customer Contact Manager at WebinarGeek
02/05/2026
Bestätigter Bewerter
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Unverzichtbar für Kundenunterstützung mit Genauigkeit

|Fin by Intercom
Ich bin sehr zufrieden mit Fin by Intercom, weil es etwa 90 Prozent aller Fragen beantwortet und fast 70 Prozent dieser Fragen löst. Das macht uns sehr zufrieden. Ich mag auch, dass Fin mit unserer Anwendung mitwächst. Wir entwickeln ständig neue Funktionen und Dokumentationen, und Fin by Intercom wächst einfach mit. Durch die Funktionalität, die wir hinzufügen können, können wir Kunden besser und schneller helfen.

Über

Kontakt

Hauptsitz:
San Francisco, CA

Sozial

@intercom

Was ist Intercom, Inc.?

Trusted by over 30,000 customer service leaders and backed by more than a decade of CS experience, Intercom is the leading AI customer service company, helping businesses deliver incredible customer experiences at scale. We make two products: Fin, the highest-performing AI Agent in customer service—available on any helpdesk. And the Intercom Customer Service Suite, which combines the #1 AI Agent with a next-generation Helpdesk on a single platform that maximizes team efficiency and delivers superior service.

Details

Gründungsjahr
2011