Ich nutze Resonate CX, um in Echtzeit Feedback von unseren Kunden zu erhalten, was sehr nützlich ist, um zu verstehen, was wir gut machen und wo wir uns verbessern können. Das Berichtselement von Resonate ist ziemlich hilfreich und macht den zuvor manuellen und zeitaufwändigen Feedback-Prozess viel effizienter. Ich schätze die Funktion, Feedback separat für unsere beiden Marken anzeigen zu können. Es ist großartig, dass das Resonate-Team freundlich ist und wirklich daran interessiert ist, eine Plattform zu schaffen, die für uns als Unternehmen funktioniert. Außerdem ist Resonate mit OfficeRND integriert, um Kundeninformationen für Umfragen abzurufen. Ich fand auch die anfängliche Einrichtung brillant, da das Team darauf bedacht war, unsere Bedürfnisse zu erfüllen.

Ich finde Resonate CX einfach zu bedienen und schätze, dass es auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten wurde. Es wirkt professionell auf unsere Kunden und Mitglieder. Das Team ist sehr freundlich und kompetent. Die Kommunikation mit dem Team war großartig, mit regelmäßigen Anrufen, die das Gefühl vermitteln, dass sie uns wirklich unterstützen wollen. Darüber hinaus bietet uns die Plattform wertvolle Informationen wie den NPS-Score, die uns helfen, proaktiv Probleme zu lösen, die Perspektiven von Kunden und Mitgliedern zu verstehen und bei Verlängerungen zu unterstützen.

Ich benutze Resonate CX, um unseren NPS-Score und das Kundenfeedback zu verfolgen. Ich mag, dass es die manuelle Arbeit der Erstellung von Feedback-Umfragen abnimmt und uns Stunden des Durchgehens von Tabellen erspart. Die Benutzerfreundlichkeit ist großartig, weil sie es handhabbar macht, auf Kundenfeedback zu reagieren. Die anfängliche Einrichtung war dank des Teams super einfach.