# Birdeye Reviews **Vendor:** Birdeye **Category:** [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,046 ## About Birdeye Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, die von den größten Marken mit mehreren Standorten weltweit vertraut wird, darunter H&R Block, Aspen Dental und Caesars Entertainment. Eine Plattform Ersetzen Sie Ihren fragmentierten Stack durch eine einzige Unternehmensplattform, die Bewertungen, Einträge, soziale Medien, KI-Sichtbarkeit, Umfragen und mehr über Standorte hinweg verwaltet. Vereinheitlichte Daten Aggregieren Sie Signale aus Bewertungen, sozialen Medien, Nachrichten, Umfragen, Einträgen und Drittanbieter-Integrationen wie CRM in ein einziges Kundenprofil pro Standort - für personalisierte Kampagnen und intelligentere KI-Ausführung. KI-Agenten, die ausführen Konfigurieren Sie KI-Agenten mit Ihrer Markenstimme, benutzerdefinierten Auslösern und standortspezifischen Regeln. Sie antworten auf Bewertungen, veröffentlichen soziale Beiträge, engagieren Leads über Chat und liefern umsetzbare Erkenntnisse — automatisch und in großem Maßstab. Entwickelt für die Komplexität mehrerer Standorte Von Grund auf für Marken mit mehreren Standorten konzipiert. Funktionen wie rollenbasierter Zugriff, gestufte Genehmigungen und standortbezogene Berichterstattung geben den Unternehmens- und lokalen Teams die Kontrolle, die sie benötigen. Unternehmensbereit: SSO, Prüfprotokollierung, HIPAA, SOC 2, DSGVO-Konformität. ## Birdeye Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Birdeye, genießen das intuitive Design und das effiziente Support-Team. (1070 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Verwaltung von Bewertungen** mit Birdeye, das Kundenfeedback optimiert und Zeit spart. (1068 reviews) - Benutzer schätzen das **einfache Bewertungsmanagement** mit Birdeye, das effiziente Antworten und organisiertes Kundenfeedback ermöglicht. (884 reviews) - Benutzer schätzen den **extrem schnellen und effektiven Kundensupport** von Birdeye, der ihr Gesamterlebnis verbessert. (748 reviews) - Benutzer schätzen die **zentralisierte Plattform** von Birdeye, die das Patientenengagement und das Reputationsmanagement effizient und mühelos macht. (607 reviews) - Bewertungen (571 reviews) - Zentralisierte Bewertungen (522 reviews) - Überprüfung erhöhen (498 reviews) - Kundendienst (435 reviews) - Hilfsbereitschaft (427 reviews) **What users dislike:** - Benutzer wünschen sich mehr Funktionen, insbesondere die **fehlenden Funktionalitäten** , was das Gesamterlebnis mit Birdeye einschränkt. (248 reviews) - Benutzer identifizieren die **inkonsistenten Antworten des KI-Chatbots** als einen bedeutenden Verbesserungsbereich für einen verbesserten Kundenservice. (173 reviews) - Benutzer finden das **Dashboard verwirrend und nicht intuitiv** , was die Navigation für Administratoren mit mehreren Standorten erschwert. (169 reviews) - Benutzer finden **eingeschränkte Funktionen** in Birdeye und bemerken den Bedarf an besserer KI und erweiterten Bewertungsmanagement-Optionen. (150 reviews) - Benutzer erleben eine **Lernkurve** mit Birdeye, insbesondere beim ersten Navigieren durch die Funktionen. (143 reviews) - Einschränkungen (132 reviews) - Benutzer stehen vor **Integrationsproblemen** mit Birdeye, was zu Implementierungsherausforderungen und unzureichenden Kundenunterstützungsfähigkeiten führt. (128 reviews) - Benutzer finden, dass **Probleme beim Melden** auftreten, wenn Echtzeit-Updates fehlen, was zu potenzieller Doppelarbeit führen kann. (128 reviews) - Schlechter Kundensupport (120 reviews) - Benutzer finden Birdeye **teuer** , ohne wesentliche Nachteile, aber die Komplexitätsbewältigung des KI-Chatbots könnte verbessert werden. (105 reviews) ## Birdeye Reviews ### 1. Birdeye Puts Reviews, Messages, and Insights in One Time-Saving Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranath M. | Data Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** I’ve been using Birdeye for about 2 years, and the biggest value is having reviews, customer messages, and location-level feedback all in one place. The dashboard is easy to check daily, and it saves a lot of time compared to jumping between different review sites. I also like the AI/review insights because it helps spot common customer issues faster. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** There are a lot of features, so the setup and learning curve can take some time at first. Some settings are not always obvious right away, but once you use it regularly, it becomes much easier. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye helps us manage reviews, messages, and customer feedback across multiple locations in one place. The UI is pretty easy to use once you get used to it, and the dashboard makes it simple to see what needs attention. The integrations help pull everything together so we are not checking multiple sites manually. Performance has been reliable overall, and it saves our team time every week. From an ROI standpoint, it helps us stay on top of our online reputation and respond faster, which is valuable for a large organization. Support and onboarding were helpful when getting started, especially with setting up locations and workflows. I also like the AI tools because they make it easier to spot trends in customer feedback and understand what people are saying without reading every review one by one. ### 2. Easy Review Management Across Locations with a Simple, Actionable Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudine S. | Executive Assistant and Human Resources, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** I like that Birdeye gives me one place to manage reviews across all our locations. The dashboard is easy to work from day to day, and I can quickly see what needs a response, which locations are doing well, and where we may need to pay more attention. It saves me from having to jump between different review sites. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** There are a lot of tools inside Birdeye, so it took me some time to figure out where everything lives. Some of the reporting and settings can feel a little buried at first. Once you get used to the layout, it’s much easier, but onboarding and setup definitely matter. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye helps me manage reviews and customer feedback across all our locations without having to log into a bunch of different platforms. The dashboard is easy enough for daily use, and I can quickly see which locations need attention, respond to reviews, and track trends. The integrations also help because review requests and customer info flow through more smoothly instead of me having to do everything manually. Performance has been solid for the most part, and the AI response suggestions save me time when I’m handling a lot of reviews at once. From an ROI standpoint, it saves time and gives us better visibility into what customers are saying. Support and onboarding have also been helpful when getting things set up or figuring out how to use certain features better. Overall, it helps us stay organized, respond faster, and manage our reputation more consistently. ### 3. Enhances Reputation Management with Superb Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** I like Birdeye for its ease of use and the technical support they offer. It allows customers to request reviews easily and provides the ability to respond to them, either with automatic or manual approvals. The mass texting feature helps small businesses market to their clients regularly through a user-friendly platform. We use Birdeye for social media, where the platform is very easy to use, supporting posts to multiple platforms like Google, LinkedIn, Instagram, and Facebook Messenger. I truly enjoy the relationship with Birdeye, and the people there are great to work with. The setup process is very easy, and I appreciate the support we get from them. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** I would say on the mass texting, I think they could come up with different ideas for clients to use, and packages would be nice as well. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I find Birdeye makes it easy for customers to ask for and respond to reviews, supporting both automatic and manual approvals. It helps small businesses market regularly through mass texting on an easy-to-use platform. ### 4. Reviews, Referrals, and Replies Made Easy **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Summer C. | Hospital Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** I really appreciate how easy it is to use. I also like that reviews, referral tracking, and survey results are all conveniently gathered in one place, which makes it simple to find what I need without having to jump between different sections. I believe Birdeye has helped improve our ratings by providing a space that’s straightforward to use and lets us manage and process reviews all in one place. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** So far, I haven’t run into any issues while using Birdeye. That said, I’d really appreciate more personalized AI referral replies. Even when I switch the tone to “friendly,” the responses still feel robotic and don’t sound very natural. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** All reviews and replies are kept in one place, which makes the tool easy to use and helps me respond quickly. It keeps responding to and managing reviews super simple. It also provides a convenient space for quick referral links and survey responses, so we can better serve our clients and patients. **Official Response from Ciera Saldona:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie Birdeye einfach zu bedienen finden und dass es eine praktische All-in-One-Lösung für Bewertungen, Empfehlungen und Umfrageergebnisse bietet. ### 5. Birdeye hilft einem familiengeführten Schädlingsbekämpfungsunternehmen bei der Verwaltung mehrerer Standorte und Bewertungen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | Digital Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich mag es, dass ich in der Lage bin, Bewertungen für alle Standorte des Unternehmens in den USA an einem Ort zu sammeln. Es war hilfreich, alle unsere Einträge zu verwalten, da wir fast 200 Standorte haben. Das Reporting war ebenfalls eine wichtige Ressource für uns, wir liefern unseren Managern ständig Berichte, um ihnen zu zeigen, wie sich die Bewertungen monatlich entwickelt haben. Schließlich hat unser Kundenserviceteam Birdeye als nützlich empfunden, um auf alle Arten von Bewertungen zu antworten. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Mit jedem neuen Werkzeug kommt eine hohe Preisforderung. Wir sind seit 6 Jahren Kunden und es gab keine Zusammenarbeit oder Kompromisse, wenn es um die Preisgestaltung für ein Werkzeug ging, an dem wir interessiert waren. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye hilft uns, unser Problem zu lösen, mehrere Online-Profile für fast 200 Servicezentren im Südosten zu verwalten. Der Vorteil für ein Unternehmen unserer Größe besteht darin, detaillierte Berichte zu erhalten, die mit unserem Außendienstteam geteilt werden können, damit sie besser verstehen, wie Bewertungen für ihren Standort oder ihre Region abschneiden. ### 6. Vereinfachtes Bewertungsmanagement über mehrere Unternehmen hinweg mit hervorragender Unterstützung bei der Einarbeitung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Controller, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Was mir an Birdeye am besten gefällt, ist, wie effizient es Bewertungen und Kundenfeedback über mehrere Unternehmen hinweg zentralisiert. Die Automatisierung rund um Bewertungsanfragen hat unserem Team Zeit gespart und gleichzeitig das Antwortvolumen erhöht, und die Möglichkeit, schnell von einer Plattform aus zu überwachen und zu antworten, hat unseren Arbeitsablauf erheblich verbessert. Ein großer Teil unserer positiven Erfahrung war auch das Onboarding – Shri, unsere Onboarding-Spezialistin, war fantastisch. Sie machte den Einrichtungsprozess reibungslos, klar und einfach nachvollziehbar, was uns half, schnell in Betrieb zu gehen. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Als neuer Benutzer von Birdeye besteht die Hauptherausforderung in der Tiefe der Plattform. Es gibt viele Funktionen und Möglichkeiten, was positiv ist, aber es erfordert Zeit, alles so effektiv wie möglich zu erlernen – insbesondere über mehrere Geschäftsstandorte hinweg. Wir arbeiten auch noch daran, wie wir die Integrationen am besten mit unseren bestehenden Systemen abstimmen können, daher wären zusätzliche Anleitungen oder Best Practices in diesem Bereich hilfreich. Das gesagt, war das Onboarding-Erlebnis selbst ausgezeichnet. Shri, unser Onboarding-Spezialist, war während des gesamten Prozesses unglaublich hilfsbereit, reaktionsschnell und klar. Die Lernkurve spiegelt eher wider, wie robust die Plattform ist, nicht die Unterstützung, die wir erhalten haben. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Birdeye war das Management von Bewertungen und Kundenfeedback über mehrere Unternehmen hinweg manuell und inkonsistent. Wir hatten Schwierigkeiten, Bewertungen konsequent anzufordern und hatten keine zentrale Möglichkeit, diese zu überwachen oder darauf zu reagieren. Jetzt ist alles optimiert – Bewertungsanfragen sind automatisiert, Feedback ist zentralisiert und Antworten sind zeitnah und organisiert. Dies hat die Effizienz verbessert, das Kundenengagement erhöht und uns eine viel bessere Sicht auf unser gesamtes Kundenerlebnis gegeben. Die Unterstützung beim Onboarding durch Shri hat ebenfalls einen großen Unterschied gemacht und uns geholfen, schnell in Betrieb zu gehen. ### 7. Nahtlose Unternehmenslösung, sehr empfohlen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke S. | Director of Community Engagement, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich war begeistert von allem, was Birdeye mit uns gemacht hat; sie haben mit uns zusammengearbeitet, um ein Enterprise-System aufzubauen, und es basierend auf unserem Feedback kontinuierlich verbessert. Ich liebe ihre benutzerfreundliche und einfache Oberfläche, die viele Werkzeuge bietet. Man kann es auf einer oberflächlichen Ebene nutzen oder tiefer eintauchen für detailliertere Berichte und Probleme. Ihr Nachfassen ist hartnäckig, wenn es darum geht, auf unsere Bedenken einzugehen, und wir empfehlen Birdeye sehr für seine Enterprise-Fähigkeiten im Bereich Online-Reputation und Bewertungsmanagement, einschließlich KI-integrierter Funktionen wie Social Posting, Kalenderführung und Berichterstattung. Der eine Login, der alle Mitarbeiter verbindet, gibt uns eine Menge Sichtbarkeit, und ihre unbegrenzte Benutzerpolitik ermöglicht es uns, Informationen effizient zu verbreiten. Wir integrieren Birdeye mit Tableau und Salesforce und schätzen ihr herausragendes API-Feature, das die Berichterstattung unterstützt. Der anfängliche Einrichtungsprozess wurde von ihrem Team sehr einfach gemacht, trotz der Größe unseres Unternehmens. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Es gibt dort wirklich nichts. Es gibt ein paar Dinge, wenn es um Zeitstempel geht, wenn es darum geht, wann wir antworten und verschiedene Dinge taggen. Wir verwenden viele Tags. Für unser internes Team, damit wir Bewertungen als abgeschlossen oder beantwortet markieren können. Ich denke, wir könnten wirklich einige Zeitstempel sowie potenzielle Benutzerstempel gebrauchen, wenn es darum geht, wer verschiedene Dinge in den verschiedenen Bewertungen oder Nachrichten taggt. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye ist eine All-in-One-Lösung für das Tracking und bietet viel Transparenz mit einfachen Integrationen. Ich liebe die benutzerfreundliche Oberfläche und die breite Palette an Tools, die sowohl eine oberflächliche Nutzung als auch tiefgehende Einblicke nach Bedarf ermöglichen. **Official Response from Ciera Saldona:** > Wir freuen uns zu hören, dass unsere Plattform und Dashboards einen positiven Unterschied für Ihr Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, benutzerfreundliche Lösungen und außergewöhnlichen Support bereitzustellen, um Unternehmen wie Ihrem zum Erfolg zu verhelfen. Vielen Dank, dass Sie sich für Birdeye entschieden haben! ### 8. Revolutionierte unser Bewertungsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leads at R. | Marketing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich nutze Birdeye, um eingehende Bewertungen effizient zu verwalten. Ich mag die direkte Antwortoption, die hilft, schlechte Bewertungen davon abzuhalten, öffentlich auf Google gepostet zu werden, und unsere Bewertungen verbessert. Die KI-generierten automatischen Antworten für gute Bewertungen sind sehr hilfreich, da sie es uns ermöglichen, eine gute Antwortrate ohne manuellen Eingriff aufrechtzuerhalten. Die Benachrichtigungsfunktion von Birdeye ist wertvoll, da sie mich benachrichtigt, wenn neue Bewertungen gepostet werden, und mich davor bewahrt, ständig mehrere Websites überprüfen zu müssen. Insgesamt machen diese Funktionen es zu einem großartigen Werkzeug zur Verwaltung von Bewertungen. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Wir hatten ein kleines Problem, da einer unserer Nutzer nicht über soziale Medien auf Birdeye posten konnte, weil etwas nicht verifiziert war, aber wir konnten nicht genau feststellen, was es war oder Klarheit darüber bekommen. Ich konnte es erneut einreichen und posten, also war es kein großes Problem. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Birdeye, um Bewertungen zu verwalten, antworte schnell auf gute mit automatischen Antworten und verhindere, dass negative öffentlich werden. Es benachrichtigt mich über neue Bewertungen, was unsere Antwortrate und Gesamtbewertungen verbessert. ### 9. Müheloses Reputationsmanagement mit herausragenden KI-Tools **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy S. | Owner, Marketing und Werbung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich nutze Birdeye für das Reputationsmanagement und nutze so ziemlich alle seine KI-Tools. Ich liebe es, wie es die Automatisierung von Bewertungen einfach macht, sodass wir nicht selbst auf Kunden zugehen müssen. Das Planen von Social-Media-Posts ist ein Kinderspiel, und die Funktion, bei der es Beiträge für uns schreibt, ist fantastisch – ich genehmige sie einfach, und sie gehen live. Ich genieße auch die Such-KI, und obwohl wir noch mehr darüber lernen, kann ich bereits sehen, wie sie uns hilft, Lücken in unserem Marketing zu identifizieren. Die Einrichtung von Birdeye war ein Kinderspiel, und ich schätze es, dass sie uns bei der Einrichtung der Websites oder Konten unserer Kunden helfen, wenn nötig. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Kann an nichts denken. Vielleicht, wie lange es dauert, jeden Kunden einzurichten. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye macht die Automatisierung von Bewertungen einfach, sodass wir Zeit sparen, indem wir nicht selbst auf Kunden zugehen müssen, und das Planen von Social-Media-Beiträgen ist einfach. Ich liebe es, dass es auch Beiträge schreibt. Die Such-KI hilft uns auch, Lücken in unserem Marketing zu finden. **Official Response from Ciera Saldona:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie und Ihre Kunden die Benutzerfreundlichkeit und Automatisierungsfunktionen von Birdeye genießen! Es ist großartig zu wissen, dass unsere Plattform Ihnen hilft, Zeit zu sparen und den organischen Traffic zu erhöhen. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung teilen! ### 10. Mühelose Reputationsverwaltung mit Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | VP Lending, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich mag, wie einfach und bequem es ist, Birdeye zu nutzen. Aufgaben, die viel mehr Zeit in Anspruch nehmen sollten, können in wenigen Minuten, wenn nicht sogar Sekunden erledigt werden. Ich schätze auch die Erinnerung, auf Bewertungen zu antworten, da dies so wichtig für SEO und unseren Ruf ist. Die anfängliche Einrichtung von Birdeye war wirklich einfach; ich konnte es innerhalb von Sekunden nach dem Einloggen nutzen. Als hochvolumiger Hypothekenprofi ist meine Zeit am besten damit verbracht, komplexe Finanzierungen zu strukturieren, anstatt administrative Aufgaben zu verfolgen. Was ich an Birdeye am meisten schätze, ist, wie es sich nahtlos in meinen Arbeitsablauf integriert – insbesondere die automatisierten Auslöser, die Bewertungen anfordern, sobald ein Darlehen den Clear to Close (CTC) oder Closing-Meilenstein erreicht. Es verwandelt eine manuelle 30-minütige Nachverfolgung in ein 'Set and Forget'-System, das sicherstellt, dass unser 5-Sterne-Ruf online widergespiegelt wird, ohne dass ich den Prozess persönlich mikromanagen muss. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Wahrscheinlich sollten mehr Erinnerungen gesendet werden. Vielleicht liegt es an den Einstellungen, die ich habe. Der Hauptbereich für Verbesserungen ist die Häufigkeit und Anpassung der Erinnerungen. Ich würde ein System bevorzugen, das mehrere Nachfassaktionen über verschiedene Kanäle (SMS/E-Mail) ermöglicht, bis die Aufgabe abgeschlossen ist. Derzeit fühlt es sich so an, als ob die Gelegenheit verloren geht, wenn der Kunde nicht auf die erste oder zweite Aufforderung reagiert. Die Automatisierung der 'Wiederansprache' für Nicht-Reagierer zu verbessern, würde die Plattform für vielbeschäftigte Fachleute wesentlich effektiver machen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Birdeye, um Bewertungen effizient zu verwalten und sicherzustellen, dass unser Online-Ruf hervorragend bleibt. Es spart Zeit, indem es komplexe Aufgaben einfach und schnell macht. Das Hauptproblem, das Birdeye löst, ist die Konsistenz des sozialen Beweises. Im Hypothekengeschäft prüfen potenzielle Kunden und Maklerpartner uns online, bevor sie überhaupt zum Telefon greifen. Birdeye sorgt für einen stetigen Strom frischer, positiver Bewertungen, was das Problem "veralteter" Online-Profile löst. Dies kommt mir zugute, indem es den Vertrauensaufbauzyklus mit neuen Interessenten verkürzt; sie sehen sofort unsere Erfolgsbilanz, was die erste Beratung viel reibungsloser macht. ### 11. Effizientes Bewertungsmanagement mit reaktionsschnellem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn H. | Director of Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich finde die Google-Autoantwort-Funktion in Birdeye sehr hilfreich, da unsere Organisation über eine Reihe von Einrichtungen verfügt und viele Bewertungen erhält. Ich mag die Möglichkeit, dass Google automatische Antworten postet, was mir viel Zeit spart und sicherstellt, dass auf Bewertungen zeitnah geantwortet wird. Ich schätze auch, dass ich bei Bedarf eine Antwort posten und negative Bewertungen persönlich verwalten kann. Außerdem gefällt mir, dass ich Unternehmensressourcen hochladen kann, um die Vision und Werte unserer Einrichtungen in die Antworten zu integrieren. Ein weiteres Feature, das mir gefällt, ist das Weiterleiten positiver Bewertungen an unsere Social-Media-Seiten. Die anfängliche Einrichtung war einfach und die Vertreter waren leicht zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Es gibt Zeiten, in denen ich die automatischen Antworten anpassen muss, weil sie die Stimmung der Frage nicht ganz versteht. Es ist kein Problem, da ich die Antworten überprüfe, aber wenn es einen Bereich zur Verbesserung gäbe, könnte es dieser sein. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Birdeye, um Google-Bewertungen effizient mit automatischen Antworten zu verwalten und so Zeit in mehreren Einrichtungen zu sparen. Es ermöglicht mir, Assets für Antworten hochzuladen und negative Bewertungen persönlich zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass wir die Vision und Werte unserer Einrichtungen bewahren. ### 12. Robustes Reputationsmanagement-Tool, von Kundenbewertungen bis hin zu GEO- und SEO-Management haben sie alles! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | Internet Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Birdeye hat es einfach gemacht, Kundenbewertungen mit benutzerdefinierten Integrationen zu erhalten. Ich spare Zeit beim Beantworten von Bewertungen, indem ich entweder die BirdAI-Funktion nutze, die benutzerdefinierte Antworten generiert, oder automatisch mit benutzerdefinierten Vorlagen antworte. Die Birdeye-Mikroseiten haben auch die Sichtbarkeit im Internet erhöht und zusätzlichen Traffic zu unseren Geschäften gebracht. Unser Account-Manager bespricht die Leistung monatlich und hilft, basierend auf den Ergebnissen neue Strategien zu entwickeln. Birdeye verfügt über eine robuste Suite von Tools und wir haben uns auf die Nutzung von Ai Search und Listing-Tools ausgeweitet, die zu den besten der Branche gehören, mit sehr intuitiven Steuerungen und Leistungs-Empfehlungen. Das Search Ai-Tool hat uns geholfen, die Stimme unserer Marke in der Ai-Suche zu formen und zu überwachen, welche Eingaben Suchergebnisse über alle unsere 160+ Standorte hinweg generieren. Die Preise für diese Tools können je nach Bedarf variieren, aber der ROI macht es zu einem lohnenswerten Tool und einem Muss für unser Geschäft. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Birdeye war ein ausgezeichneter Partner, ich habe keine Abneigungen gegenüber der Plattform. Birdeye bleibt ein ausgezeichneter Partner, um unser Unternehmenswachstum zu unterstützen. Das Wachstum ihrer bestehenden Tools zeigt das zukunftsorientierte Denken ihrer Produktlinie. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye löst die Herausforderung, den gesamten Prozess zu automatisieren, von der Versendung von Bewertungsanfragen über eine kundenspezifische Integration bis hin zur Beantwortung von Bewertungen. Unser Unternehmen hat 160 Standorte, und die Birdeye-Plattform hat unserem Team unzählige Stunden zurückgegeben. Seit dem Wechsel zu Birdeye haben wir einen dramatischen Anstieg der Online-Bewertungen verzeichnet (über 30 % Jahr für Jahr), und die Einführung neuer Standorte war dank ihres sachkundigen Teams einfach. Birdeye bringt auch die Verwaltung von Online-Einträgen in ein einfaches Dashboard für uns, was hilft, unsere SEO-Praktiken sowie die Überwachung und Verwaltung von KI-Suchen zu optimieren. Vor der Einführung des Search AI-Tools gab es viel Rätselraten rund um die KI-Suche und unser Geschäft; jetzt haben wir ein klares Verständnis für die Auswirkungen, die es hat, insbesondere da die traditionelle Suche weiterhin Marktanteile verliert. **Official Response from Ciera Saldona:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Birdeye geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Plattform Ihnen geholfen hat, den Bewertungsprozess zu automatisieren, Online-Bewertungen zu steigern und Ihrem Team unzählige Stunden zu sparen. Es ist großartig zu wissen, dass unser Kundenbetreuer maßgeblich an der Umsetzung neuer Strategien basierend auf Ihren Ergebnissen beteiligt war. Wir schätzen Ihre Partnerschaft und freuen uns darauf, Ihr Unternehmen weiterhin zu unterstützen! ### 13. Müheloses Reputationsmanagement mit Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose M. | Digital Communications Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich finde Birdeye eine solide Plattform zur Verwaltung unseres Online-Rufs und unserer Bewertungen. Was am meisten auffällt, ist, wie einfach es ist, Feedback über mehrere Kanäle an einem Ort zu überwachen. Es ist ein optimierter Prozess, der uns früher viel Zeit und Mühe gekostet hat. Wir haben eine spürbare Verbesserung in der Art und Weise festgestellt, wie wir mit unseren Mitgliedern interagieren, und die Möglichkeit, schnell auf Bewertungen zu reagieren und Erkenntnisse zu gewinnen, hat uns geholfen, besser verbunden und proaktiver zu bleiben. Die Berichtswerkzeuge sind hilfreich, und ich schätze, dass sich die Plattform ständig weiterentwickelt. Die Updates sind etwas, auf das wir uns jedes Mal freuen. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** keine Dealbreaker, ich hätte gerne mehr Flexibilität bei der Anpassung **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye hilft uns, unseren Online-Ruf und Bewertungen effizient zu verwalten, indem es einfach macht, Feedback über verschiedene Kanäle zu überwachen und schnell auf Bewertungen zu reagieren, was die Mitgliederbindung verbessert. Es rationalisiert Prozesse, die früher zeitaufwendig waren, bietet nützliche Berichtswerkzeuge und entwickelt sich kontinuierlich weiter. ### 14. Tolles Produkt für Online-Bewertungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor P. | Property Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Wir mögen wirklich, wie einfach Birdeye zu verwenden ist, insbesondere für das Verwalten und Beantworten von Bewertungen. Die Möglichkeit, konsistente Geschäftsinformationen über mehrere Websites hinweg zu verbreiten, ist für uns ebenfalls ein großer Vorteil. Der Kundenservice von Birdeye war ausgezeichnet – sie sind reaktionsschnell und stellen konsequent sicher, dass alles korrekt gehandhabt wird. Insgesamt findet die Plattform eine großartige Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit, starkem Support und mehreren wirklich nützlichen Funktionen. Wir hatten es in etwa zwei Wochen in Betrieb und nutzen Birdeye jetzt jeden Tag. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Meine größte Sorge ist, wie schnell sich die KI-Welt verändert und wie schwierig es sein kann, mit allem Schritt zu halten. Die Integration war auch ein kleines Hindernis; es erforderte zusätzlichen Aufwand meinerseits, um alles richtig einzurichten und reibungslos zum Laufen zu bringen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Zentralisierung unserer Systeme mit Birdeye war ein großer Vorteil für uns. Es hat die Dinge viel einfacher gemacht, weil alles an einem Ort ist, sodass wir alles von einem einzigen Punkt aus verwalten können. **Official Response from Ciera Saldona:** > Wir freuen uns zu hören, dass Birdeye hilfreich war, um Ihr Bewertungsmanagement und Ihre Seitenantworten zu zentralisieren. Wir schätzen Ihr Feedback zu unserem Kundenservice und sind bestrebt, exzellenten Support zu bieten. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Preisgestaltung und würden gerne Optionen prüfen, um sicherzustellen, dass Sie den besten Gegenwert für Ihre Investition erhalten. ### 15. Eine großartige Plattform, die so einfach zu bedienen ist - sehr zu empfehlen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** India M. | Digital Marketing Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Der beste Teil an BirdEye ist, wie einfach es zu benutzen ist – es macht wirklich alles nahtlos. Die Plattform ist unglaublich intuitiv und einfach zu navigieren, und das Support-Team ist immer erstklassig: schnell, effizient und zuverlässig. Ich arbeite besonders gerne mit meinem Kundenbetreuer zusammen. Wenn es jemals ein Problem gibt, kümmert er sich sofort darum. Ich schätze auch, dass er proaktiv neue Ideen einbringt und mich über neue Produkte und Funktionen informiert. BirdEye innoviert weiterhin mit KI und fühlt sich nie stagnierend an, was mir das Vertrauen gibt, dass wir mit einem zukunftsorientierten Unternehmen zusammenarbeiten. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich würde es vorziehen, mehr Webinare über die Funktionen, Produkte und darüber zu sehen, wie wir das gesamte Angebot von Birdeye am besten nutzen können, um unsere Ziele zu erreichen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten endlich angemessene Bewertungen auf Google. Das war unser gesamtes Ziel und es wird erfüllt. Wir sind definitiv produktiver und sind zufrieden mit den Ergebnissen, die wir mit Birdeye sehen. Außerdem bleiben sie mit der neuen Ergänzung von KI auf dem neuesten Stand. Es ermöglicht auch, dass alle Bewertungen an einem Ort sind, sodass wir nicht verschiedene Seiten selbst überwachen müssen. ### 16. Birdeye Delivers Big Engagement Gains with Intuitive UI and Strong AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Marketing Director, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** The staff is helpful and driven and have significant knowledge about Birdeye and its functions. The product performance is effective and has proven positive results for us, increasing our engagement and review generation by almost 800%. The AI functions it uses are strong and varied. The pricing is cost-effective for any business size. Birdeye integrates really well with the platforms we use it for (Google and Facebook). We don't use it for others, but I'm sure it would integrate just as seamlessly. The dashboard UI/UX is easy and intuitive. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** There are some features that are industry-specific that aren't necessarily offered, but the staff take that feedback well and return it to the integration team in hopes that it can eventually be built. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** They've significantly increased our Google reviews, which in turn, bring in more members to our business based on public reviews being so positive. ### 17. Über 3 Jahre und mehr als 3.000 Bewertungen später – Bewährt, Zuverlässig und immer noch Fünf Sterne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda W. | M, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Nach mehreren Jahren der Nutzung von Birdeye bleibt es ein wesentlicher Bestandteil unserer Marketing- und Reputationsstrategie bei TWO MEN AND A TRUCK Dallas und ist mit der Zeit nur noch besser geworden. Was uns zunächst auffiel, waren die starke Automatisierung, KI-gesteuerte Einblicke und der zuverlässige Kundensupport, die sich zu einer noch leistungsfähigeren Plattform entwickelt haben. Die KI-Tools sind intuitiver und aufschlussreicher geworden, was uns hilft, Kundenfeedback schnell zu verstehen, Trends an mehreren Standorten zu identifizieren und proaktiv die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern. Die Automatisierung bleibt ein Wendepunkt für unser Team. Von der Generierung von Bewertungen nach jedem Umzug bis zur Rationalisierung von Antworten spart uns Birdeye jede Woche Stunden manueller Arbeit. Während unsere Aktivitäten in Dallas gewachsen sind, hat sich die Plattform nahtlos mit uns skaliert, was es einfach macht, Konsistenz an allen Standorten aufrechtzuerhalten. Zu diesem Zeitpunkt ist Birdeye für uns nicht nur ein Werkzeug; es ist ein langfristiger Partner, der uns hilft, Vertrauen bei unseren Kunden aufzubauen und unsere Online-Präsenz zu stärken. Wenn Sie nach einer Plattform suchen, die mit Ihrem Unternehmen wächst und echte Ergebnisse liefert, ist Birdeye eine großartige Wahl. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Unser Team genießt die Nutzung von Birdeye, wir haben nichts Negatives darüber zu sagen! **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bevor ich Birdeye nutzte, habe ich manuell Bewertungsanfragen an Kunden gesendet, was mehr als 2 Stunden meines Tages in Anspruch nehmen konnte. Jetzt, mit der Automatisierung, kann ich einfach eine Tabelle mit Kunden hochladen und Birdeye kümmert sich um das Versenden der Anfragen und sogar um das Beantworten der meisten Bewertungen. Die Möglichkeit, vorgefertigte Antworten zu verwenden, spart ebenfalls viel Zeit und ermöglicht es mir, konsistent zu bleiben, während ich mehr Aufmerksamkeit auf das Management von Bewertungen auf höherer Ebene richten kann. Die Ergebnisse waren unglaublich, seit wir mit Birdeye begonnen haben, haben wir fast 3.000 Bewertungen erhalten und unsere Bewertung von 4,5 auf 4,9 erhöht. Um das ins rechte Licht zu rücken: Es hat uns 5–10 Jahre gedauert, um unsere ersten 1.000 Bewertungen zu erreichen, bevor wir die Plattform nutzten. Birdeye war wirklich ein Wendepunkt und ist absolut lohnenswert. ### 18. Birdeye hat die Art und Weise, wie wir unsere Bewertungen verwalten, verändert! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace G. | Local Search Strategist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Als ein Unternehmen mit mehreren Standorten fühlte es sich früher überwältigend an, den Überblick über Bewertungen zu behalten. Birdeye macht es mühelos. Ich liebe es, alle unsere Standorte sehen zu können, Bewertungen zu lesen und darauf zu antworten und alles an einem Ort organisiert zu halten – es sorgt dafür, dass unser ganzes Team auf dem gleichen Stand ist und nichts durchrutscht. Ich bin jeden Tag in Birdeye, und ehrlich gesagt, ist es zu einem der wertvollsten Werkzeuge geworden, die wir nutzen. Wenn Sie mehr als einen Standort verwalten, ist diese Plattform ein echter Game-Changer. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Der eine Bereich, den ich gerne verbessert sehen würde, ist die Ladegeschwindigkeit beim Navigieren zwischen den Standorten. Da wir so viele Standorte in unserem Konto haben, kann es etwas länger dauern als erwartet, einen bestimmten aufzurufen. Schnellere Ladezeiten würden einen großen Beitrag dazu leisten, dass unser Team effizienter arbeiten kann – es ist eine kleine Änderung, die einen großen Unterschied in unserem täglichen Arbeitsablauf machen würde. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit so vielen Einrichtungen erhalten wir einen konstanten Strom von Bewertungen an all unseren Standorten – und lange Zeit war es eine echte Herausforderung, eine Plattform zu finden, die sie alle an einem Ort zusammenbringen konnte. Birdeye hat das für uns gelöst. Jetzt kann unser Team alles zentral verwalten, was unseren Bewertungsprozess erheblich effizienter und weit weniger überwältigend gemacht hat. **Official Response from Ciera Saldona:** > Großartig zu hören, dass Birdeye die Lösung war, um das Problem zu beheben! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen, Grace! ### 19. All-in-One-Automatisierung, die Bewertungen, Sichtbarkeit und Wachstum fördert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | General manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Was mir an Birdeye am besten gefällt, ist, wie es alles an einem Ort zusammenführt und tatsächlich Ergebnisse liefert, ohne mehr Arbeit zu verursachen. Die Automatisierung ist der größte Gewinn. Bewertungen werden konsequent nach Ein- und Auszügen versendet, Nachverfolgungen erfolgen automatisch, und es sorgt dafür, dass unsere Standorte kontinuierlich Feedback generieren, ohne dass das Personal daran denken muss. Ich mag auch die Sichtbarkeit. Die Möglichkeit, Bewertungen, Einträge, Nachrichten und Leistung über alle Standorte hinweg in einem Dashboard zu sehen, macht es einfach, Trends zu erkennen und Probleme schnell zu beheben. Ein weiterer großer Vorteil ist, wie es das Wachstum unterstützt. Das Bewertungsvolumen hilft bei der lokalen SEO, baut Vertrauen bei den Kunden auf und wirkt sich direkt auf die Vermietungen aus. Es ist nicht nur ein Werkzeug, das wir nutzen, sondern etwas, das aktiv hilft, das Geschäft voranzutreiben. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Eine der Hauptherausforderungen bei Birdeye ist, dass einige der Integrationen und die Datenverfolgung nicht immer so klar oder zuverlässig sind, wie sie sein könnten. Zum Beispiel kann es schwierig sein, Bewertungen und Leads auf spezifische Marketingmaßnahmen oder Keywords zurückzuführen, insbesondere wenn man versucht, den tatsächlichen ROI zu messen. Die Google-Keyword-Verfolgung und die Analyseseite haben sich manchmal als begrenzt oder inkonsistent erwiesen. Es gibt auch eine gewisse Lernkurve bei der Einrichtung und Anpassung. Dinge wie Automatisierungsregeln, Vorlagen und die Synchronisierung mit anderen Systemen benötigen Zeit, um richtig eingestellt zu werden, und kleine Änderungen sind nicht immer so einfach, wie man erwarten würde. Insgesamt ist es eine starke Plattform, aber eine bessere Berichterstattungsklarheit und reibungslosere Integrationen würden sie noch wertvoller machen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye löst das Problem der inkonsistenten Kundenfeedbacks, der verstreuten Online-Präsenz und der verpassten Gelegenheiten, zufriedene Kunden in neues Geschäft umzuwandeln. Vor der Nutzung waren Bewertungen Glückssache und hingen davon ab, ob das Personal daran dachte, danach zu fragen. Jetzt automatisiert es den gesamten Prozess. Jeder Ein- und Auszug löst konsequent eine Bewertungsanfrage aus, was uns geholfen hat, einen stetigen Fluss von Feedbacks an allen Standorten aufzubauen. Es löst auch das Problem der Verwaltung mehrerer Einträge und Kundeninteraktionen an verschiedenen Orten. Anstatt zwischen Plattformen zu wechseln, ist alles zentralisiert, was Zeit spart und es einfacher macht, schnell zu reagieren und unseren Ruf im Auge zu behalten. Der größte Vorteil ist das Wachstum. Konsistentere Bewertungen haben unsere Sichtbarkeit in der lokalen Suche verbessert, Vertrauen bei neuen Kunden aufgebaut und direkt geholfen, die Vermietungen zu steigern. Es hat etwas, das früher manuell und inkonsistent war, in ein System verwandelt, das im Hintergrund läuft und echte Ergebnisse liefert. ### 20. In eine ausgezeichnete Richtung! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee W. | Lead Esthetitian & Patient Care Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich benutze Birdeye täglich für Kommunikationszwecke mit unseren Patienten. Damit macht es Birdeye sehr einfach, diese persönliche Verbindung zu Ihren Kunden mit dem benutzerfreundlichen Textsystem aufzubauen. Ganz zu schweigen davon, dass das Support-Team von Birdeye immer sofort zur Stelle ist, um bei Fragen oder Problemen mit dem Programm zu helfen. Ein sehr erfreuliches Team. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich wünschte, Birdeye hätte die Fähigkeit, "Textnachrichten-Blasts" für Marketingzwecke zu versenden. Außerdem wünschte ich, Birdeye könnte mehr ein "Profil" für alle Kontakte erstellen. Auf diese Weise kann man eine Karte für Zahlungen speichern und die Einstellungen für jeden Kontakt anpassen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Klinik hatte Probleme, eine organisierte Kommunikation mit unseren Patienten aufrechtzuerhalten, und unsere Präsenz auf der Google-Plattform war sehr minimal. Birdeye hat uns geholfen, ein kontinuierliches Wachstum an Google-Bewertungen zu erzielen, was uns von unseren lokalen Wettbewerbern abhebt! **Official Response from Ciera Saldona:** > Hallo Renee, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! ### 21. Simplified Review Process with Customization Perks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha M. | Bartender, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2021 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** I really like the customization features of Birdeye. It's crucial for us that the review requests appear as if they're coming directly from our clients, which helps in client engagement. The ability to tailor these requests uniquely to each client ensures they look authentic and cater to every business's specific needs. Also, the initial setup of Birdeye is incredibly easy, thanks to the awesome support team. They're always quick to respond and assist with any issues we have, which makes managing new client accounts smooth and hassle-free. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** I would like it, when we have integration set up, sometimes they break. And we're not always made aware of that. That can be frustrating because I'm not checking the integrations, you know, truly. Ever after they're set up. So sometimes that happens and go a month without getting review requests. And that's a problem. So I would love to be more informed when integrations are down. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I find Birdeye simplifies the process of gaining reviews with its easy-to-use technology and customizable review requests, which are crucial for client engagement. It ensures requests appear authentic to the business, making it easier for my clients' feedback to look genuine. ### 22. Erstaunliche Plattform! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa M. | Marketing Assistant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Alle unsere Vertreter waren fantastisch! Wir schätzen die Reaktionsfähigkeit, die sie alle haben. Ich liebe es, dass wir direkt vom Birdeye-Dashboard aus auf Bewertungen antworten können und nicht in jede Plattform einzeln einloggen müssen! Ich liebe auch das Dashboard, da ich einen schnellen Überblick über unsere gesamten Bewertungen, unsere Bewertungen auf den drei wichtigsten Bewertungsseiten, unsere Konversionsraten sowohl für Mobilgeräte als auch für E-Mail, unsere Bewertungen im Laufe der Zeit und unseren NPS-Score sowie die Besucherzusammenfassung sehen kann. Außerdem ist die Berichterstattungsfunktion super einfach zu bedienen! Die Standardberichte sind leistungsstark, aber man kann sie auch anpassen, um das zu erhalten, was man benötigt. Ein zusätzlicher Bonus ist, dass wir unsere FB- und IG-Messenger-Nachrichten auch auf der Plattform erhalten. Wir haben kürzlich Umfragen hinzugefügt und diese funktionieren hervorragend! **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Das EINZIGE, was mir nicht gefällt, ist, dass die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die für das Versenden von SMS und E-Mails an Patienten verwendet werden, eine 2-Wege-Leitung sind. Wir haben oft Patienten, die für Fragen, Probleme usw. eine SMS senden, anrufen oder eine E-Mail schreiben. Ich kann es kaum erwarten, dass eine Verbesserung kommt, die es zu einem "nicht antworten" macht. **Empfehlungen für andere, die Birdeye in Betracht ziehen:** Keine **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bringen unsere Patienten dazu, uns häufiger zu bewerten und erhöhen dadurch unsere Bewertungen. Wir senden auch Umfragen an neue Patienten, um ein Gefühl für ihre Zufriedenheit mit ihren Besuchen zu bekommen, bevor sie eine Bewertungsanfrage erhalten. Ich liebe auch die mobile App, denn wenn ich nicht an meinem Computer bin, kann ich sehen, ob es negative Stimmungen gibt und sofort darauf reagieren! Ich kann auch auf Bewertungen über die App antworten, sodass ich dies unterwegs tun kann. **Official Response from Caroline Martinez:** > This is great feedback! Thank you Lisa, for sharing your experience with us. Customer obsession is a core value of ours at BirdEye and we love that Josue has taken such great care of you. ### 23. Easy Navigation and a Centralized Dashboard That Streamlines Reviews and Social Posting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bree M. | Director Of Marketing And Community Relations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** I like the easy navigation and the centralized dashboard, which helps make managing online reviews and posting to social media simple and efficient. Streamlined layout saves time and helps ensure we maintain a consistent and professional online presence. Helps me stay organized so I can perform at the highest level. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** The cost may feel higher compared to simpler tools, especially for smaller teams; integrations may require extra help to function exactly as needed. Some features have a learning curve, but it's easy to manage and pick up after you get a hang of it. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Review management and responding. I use it to post to social media and help mange my content calendar. I also use it for listings to ensure all our listings are correct among multiple platforms. It's nice when I have to update our hours for special occasions or holidays, I just update it on Birdeye and it updates my hours across all social platforms. It's so nice I don't have to go into all these platforms to do that. ### 24. Hocheffektives Werkzeug für Bewertungen, Kommunikation und Feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaman S. | Practice Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Patientenkommunikations- sowie Bewertungs-Sammelanwendung, die auf unserem Server installiert ist. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Birdeye und es hat unsere Patientenkommunikation und das Sammeln von Bewertungen erheblich verbessert. Wenn überhaupt, können einige Funktionen anfangs etwas Zeit in Anspruch nehmen, um sie vollständig zu erlernen und zu navigieren, aber sobald sie eingerichtet sind, funktioniert das System sehr effizient. Jegliche kleineren Probleme, die wir hatten, wurden gut von ihrem Team unterstützt. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye hat mehrere wichtige Bereiche unserer Praxis optimiert, einschließlich der Patientenkommunikation, der Sammlung von Bewertungen und des Feedback-Managements. Es ermöglicht uns, effizient mit Patienten über den Website-Chat und Nachrichten zu kommunizieren, während es gleichzeitig Bewertungsanfragen und Umfragen automatisiert. Dies hat unsere Online-Präsenz erheblich verbessert, die Anzahl der positiven Bewertungen erhöht und uns geholfen, die Patientenzufriedenheit besser zu verstehen. Insgesamt spart es dem Team Zeit, verbessert die Patientenerfahrung und unterstützt das Wachstum der Praxis. ### 25. Birdeye macht das Bewertungsmanagement einfach mit fantastischem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tonya S. | Park Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Wir haben eine erstaunliche Erfahrung mit Birdeye gemacht! Es hat das Management unserer Online-Bewertungen und Kundenkommunikation so viel einfacher und effizienter gemacht. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich, und alles, was wir brauchen, ist an einem Ort – vom Versenden von Bewertungsanfragen bis zum Antworten auf Kundenfeedback. Was wirklich heraussticht, ist, wie sehr es geholfen hat, unsere Online-Präsenz und Kundenbindung zu verbessern. Wir haben einen spürbaren Anstieg an positiven Bewertungen gesehen, und es hat geholfen, Vertrauen bei unseren Kunden aufzubauen. Ihr Kundenserviceteam ist auch fantastisch – immer reaktionsschnell, hilfsbereit und bereit, die Extrameile zu gehen. Ich empfehle Birdeye jedem Unternehmen, das wachsen und einen starken Online-Ruf aufrechterhalten möchte, sehr! **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich habe keine einzige negative Erfahrung mit Birdeye gemacht. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye war eine enorme Zeitersparnis für unser Unternehmen. Alles an einem leicht zugänglichen Ort zu haben, macht es einfach, Bewertungen zu verwalten, auf Kunden zu reagieren und organisiert zu bleiben. ### 26. Birdeye vereinfacht das Reputationsmanagement für mehrere Standorte mit leistungsstarker Automatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas K. | Chief Marketing Officer (CMO), Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Was mir am meisten gefällt, ist, wie Birdeye alles zentralisiert – Bewertungen, Einträge, Nachrichten und Soziales – in einer sauberen Plattform. Es macht es viel einfacher, unseren Online-Ruf über mehrere Standorte hinweg zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Die Automatisierung rund um Bewertungsanfragen war besonders wertvoll, da sie uns hilft, kontinuierlich neue Bewertungen mit minimalem manuellem Aufwand zu generieren. Es ist auch für unser Team ziemlich intuitiv, was die Einführung und die tägliche Nutzung reibungslos macht. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Die Benutzeroberfläche ist zwar im Allgemeinen übersichtlich, kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, um vollständig zu erlernen, wenn man sich mit fortgeschritteneren Funktionen beschäftigt. Einige Funktionen wirken etwas versteckt, insbesondere wenn es darum geht, Vorlagen oder Workflows an mehreren Standorten anzupassen. Insgesamt jedoch nichts, was ein Ausschlusskriterium wäre. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye löst die Herausforderung, das Online-Reputationsmanagement und die lokale Präsenz für unser Fitness-Franchise in großem Maßstab zu verwalten. Früher waren Bewertungen, Einträge und Nachrichten über verschiedene Plattformen verstreut, was es schwierig machte, konsistent und reaktionsschnell zu bleiben. Jetzt ist alles an einem Ort gebündelt, was es uns ermöglicht, schneller zu reagieren, mehr Bewertungen zu generieren und genaue Geschäftsinformationen über alle Standorte hinweg zu pflegen. Der größte Vorteil ist die Effizienz – es spart unserem Team Zeit und hilft uns, in jedem Markt stärkere Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit aufzubauen. **Official Response from Ciera Saldona:** > Thank you for sharing your experience with Birdeye. We're pleased to hear that our platform has helped streamline your online reputation management and local presence for your fitness franchise. We understand the importance of intuitive features and will continue to work on enhancing the user experience. ### 27. Birdeye ist erstaunlich! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gretchan P. | Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich liebe es, mit dem Birdeye-Team zu arbeiten. Sie sind immer bereit, bei allem zu helfen, was ich brauche, und sie antworten zeitnah. Die Ergebnisse, die wir unseren Kunden helfen konnten zu erreichen, waren großartig. Die Plattform ist einfach zu bedienen, und ich liebe es besonders, die KI für Social-Posts nutzen zu können. Ich bin jeden Tag in Birdeye, immer mit etwas beschäftigt, und es hilft wirklich, alles an einem Ort zu haben. Die neuen Funktionen, die hinzugefügt werden, sind erstaunlich! **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Manchmal, wenn neue Funktionen hinzugefügt werden, kann das System ein wenig fehlerhaft sein. Die Tutorial-Videos müssen auch ein wenig aktualisiert werden. Und wenn sie mit dem Ingenieurteam in Kontakt treten müssen, kann es manchmal eine Weile dauern. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye hat unseren Kunden geholfen, ihren Online-Ruf schnell zu verbessern, und es hat auch das Posten in sozialen Medien für sie einfacher und schneller gemacht. **Official Response from Ciera Saldona:** > Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Plattform und den Ergebnissen, die sie Ihren Kunden gebracht hat, zufrieden sind. Wir werden daran arbeiten, die durch neue Funktionen verursachten Störungen zu beheben und unsere Tutorial-Videos zu aktualisieren, um Ihnen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. ### 28. Effizientes Reputationsmanagement leicht gemacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli H. | VP of Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich schätze, wie Birdeye es mir erleichtert, meine täglichen Arbeitsaufgaben zu verwalten, insbesondere durch die Automatisierungsfunktionen, die Google- und Facebook-Bewertungen effizient bearbeiten. Die sofortigen Benachrichtigungen bei negativen Bewertungen helfen mir, schnell zu reagieren, was Zeit spart und meinen Ruf schützt. Der Social-Media-Kalender ist mein Lieblingstool, weil er es mir ermöglicht, einen ganzen Monat an Beiträgen an einem einzigen Tag zu planen, sodass ich später nicht mehr daran denken muss. Ich liebe es auch, dass ich Google My Business-Einträge für alle unsere Standorte direkt aus der App aktualisieren kann. Der Kundenservice reagiert sehr schnell und hilft mir, wenn ich jemals ein Problem habe. Der Einrichtungsprozess war einfach und reibungslos, und ich habe Birdeye bereits anderen empfohlen. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich kann an nichts denken, was mir an dem Service nicht gefällt. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Birdeye das Überwachen und Beantworten von Bewertungen, das Planen von Social-Media-Beiträgen und das Verwalten von Google My Business-Updates vereinfacht, was Zeit spart und die Effizienz verbessert. ### 29. Birdeye hat sich einen Platz in meiner täglichen Routine verdient und geht über den offensichtlichen Aspekt des Reputationsmanagements hinaus. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Die tägliche Arbeit im Bereich Design Engineering und technische Dokumentation für US-Beleuchtungsprojekte, die Verwaltung der Kundenkommunikation, des Projektfeedbacks und des Online-Rufs über mehrere Kanäle hinweg wurde zunehmend fragmentiert. Birdeye brachte all das auf eine Plattform, und der Unterschied war sofort spürbar. Was am meisten auffällt, ist, wie umfassend das Toolset im Vergleich zu anderen Plattformen ist. Die meisten Alternativen konzentrieren sich auf eine oder zwei Funktionen – entweder Bewertungsmanagement oder Messaging, aber selten beides gut gemacht. Birdeye kombiniert die Verwaltung von Geschäftseinträgen, ein voll ausgestattetes Umfragetool, Überwachungen des Rufs und die Zwei-Wege-Kundenkommunikation in einem einzigen Arbeitsbereich. Für jemanden, der Dokumentation und kundenorientierte Kommunikation über mehrere Beleuchtungsprojekte gleichzeitig verwaltet, beseitigt diese Konsolidierung eine bedeutende Schicht täglicher Verwaltungsarbeit. Die Fähigkeit, Bewertungen aus über 150 verschiedenen Quellen in einem Dashboard zu aggregieren, ist wirklich praktisch. Bei aktiven Projekten, sei es die Koordination mit Auftragnehmern, Lieferanten oder Endkunden bei Acuity Lighting-Produkten, wäre es nicht realistisch, das Feedback und die Antworten über so viele Plattformen manuell zu verfolgen. Birdeye macht diese Aufsicht ohne ständigen Plattformwechsel handhabbar. Der einheitliche Posteingang ist die Funktion, die Tag für Tag am konsequentesten genutzt wird. Alle Zwei-Wege-Kunden-Textgespräche kommen in einen einzigen, organisierten Thread. In einer Dokumentations- und Designumgebung, in der Projektaktualisierungen, Überarbeitungsanfragen und Kundenfreigaben über verschiedene Kanäle eingehen, sorgt ein Ort, an dem alles verfolgt und beantwortet werden kann, für saubere und nachvollziehbare Kommunikation. Das Umfragetool fügt eine weitere Ebene hinzu, die Wettbewerber oft vollständig weglassen. Das Sammeln von strukturiertem Feedback zu wichtigen Projektmeilensteinen – besonders nützlich beim Abschluss technischer Dokumentationen oder bei der Durchführung einer Designüberprüfung – gibt ein klares, organisiertes Bild der Kundenzufriedenheit, das informelle Kommunikation einfach nicht bietet. Aus einer Zugänglichkeits-Perspektive liegt Birdeye in einem praktischen Preissegment. Es bietet einen breiteren Funktionsumfang als neuere, weniger etablierte Alternativen, während es etwas erschwinglicher bleibt als Top-Konkurrenten wie Podium – ein Gleichgewicht, das es zu einer vernünftigen Wahl für professionelle Teams macht, die echte Projektarbeitslasten verwalten. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Nach der täglichen Nutzung von Birdeye in Design- und technischen Dokumentationsabläufen für US-Beleuchtungsprojekte werden einige Einschränkungen bemerkbar, sobald die Plattform Teil einer ernsthaften professionellen Routine wird. Das Fehlen einer integrierten Zahlungsabwicklung ist eine praktische Lücke. Bei projektbasierter Arbeit, bei der Rechnungsstellung und Genehmigungen oft über dieselben Kommunikationskanäle laufen, unterbricht der Wechsel zu einem separaten Zahlungstool den Arbeitsablauf, den Birdeye ansonsten gut konsolidiert. Es ist ein fehlendes Element, das die Plattform für das projektbezogene Kundenmanagement erheblich vollständiger machen würde. Das Fehlen von interner Teamkommunikation ist eine weitere Einschränkung, die regelmäßig auftaucht. In einer Dokumentations- und Designumgebung erfolgt die schnelle Koordination zwischen Teammitgliedern über den Status von Überarbeitungen, Illustrationsaktualisierungen oder Projektfristen ständig. Birdeye bewältigt die externe Kundenkommunikation gut, aber es gibt keinen dedizierten Kanal für interne Mitarbeitergespräche innerhalb der Plattform. Das bedeutet, dass immer noch ein separates Tool für die Teamkoordination benötigt wird, was den All-in-One-Wertvorschlag teilweise untergräbt. Feature-Gating ist vielleicht die wichtigste Überlegung, bevor man sich für einen Plan entscheidet. Mehrere der nützlichsten Funktionen – Umfragen, Einblicke, Benchmarking und Ticketing – sind nicht im Standard-Professional-Plan enthalten, der monatlich hoch ist. Für Dokumentationsarbeiten, bei denen strukturiertes Kundenfeedback und Leistungsbenchmarking direkt relevant sind, ist die Entdeckung, dass diese Funktionen nach der Einführung ein Premium-Upgrade erfordern, eine Frustration, die es wert ist, im Voraus zu wissen. Diese Einschränkungen heben die Stärken der Plattform nicht auf, aber sie sind ehrliche Faktoren, die man abwägen sollte, wenn man bewertet, ob der Standardplan für einen professionellen technischen Arbeitsablauf ausreichend Wert bietet. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ehrlich gesagt, die Probleme, die Birdeye löst, sind solche, die ich nicht vollständig zu schätzen wusste, bis ich sah, wie viel Zeit in ihre manuelle Verwaltung investiert wurde. Das erste ist die Konsistenz der Unternehmenslistungen. Vor der Nutzung von Birdeye war es eine Aufgabe, die Kontaktinformationen, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten in jedem Online-Verzeichnis korrekt zu halten, die einfach nicht regelmäßig genug erledigt wurde. Es ist einfach, ein oder zwei Orte zu aktualisieren und den Rest zu vergessen. Birdeye verwaltet das automatisch über mehr als 100 Verzeichnisse, und anscheinend ist diese Konsistenz einer der Faktoren, die Google bei der lokalen Suchrangfolge berücksichtigt. Allein das rechtfertigt einen großen Teil des Wertes der Plattform für die Sichtbarkeit. Bewertungen zu generieren war früher ein nachträglicher Gedanke. Nach Abschluss eines Projekts oder der Lieferung von Dokumentationen folgte man selten konsequent manuell bei den Kunden nach, um Feedback zu erbitten. Birdeye verbindet sich mit dem Geschäftssystem und sendet automatische E-Mail- und Textnachrichten nach Transaktionen oder Projektmeilensteinen. Die Bewertungen kamen regelmäßiger herein, ohne dass jemand daran denken musste, zu fragen – was, wenn ich ehrlich bin, der Hauptgrund war, warum es vorher nicht geschah. Der einheitliche Posteingang löste ein Problem, das den täglichen Arbeitsablauf wirklich beeinträchtigte. Kundenmeldungen kamen über verschiedene Kanäle herein und einige erhielten verzögerte Antworten, einfach weil sie leicht zu übersehen waren. Alles – Textgespräche, Bewertungsantworten, Kundenanfragen – in einem Thread zu haben, machte die Antwortzeiten schneller und konsistenter. Es ist eine dieser Dinge, die einfach klingen, aber in der Praxis einen echten Unterschied machen. Das Webchat-Widget war ein unerwarteter Vorteil. Die Möglichkeit, Website-Anfragen automatisch mit voreingestellten Antworten auf häufige Fragen zu erfassen und die Option für eine manuelle Nachverfolgung zu haben, bedeutet, dass Leads und Projektanfragen in arbeitsreichen Zeiten nicht durchrutschen. Für die Arbeit an Beleuchtungsprojektdokumentationen, bei denen Kundenbriefings oft mit einer einfachen Website-Anfrage beginnen, ist dieser Erfassungspunkt wichtiger, als es zunächst scheinen mag. ### 30. Großartige Lösung für proaktives Reputationsmanagement mit Sofortalarmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason O. | Corporate Director of Sales and Marketing, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich mag, dass Birdeye es uns ermöglicht, unseren Online-Ruf von einem zentralen Ort aus zu überwachen. Die sofortigen Benachrichtigungen sind besonders hilfreich, da sie uns erlauben, in Echtzeit auf negative Bewertungen zu reagieren, was unsere Servicewiederherstellung erheblich verbessert hat. Insgesamt wirkt Birdeye proaktiv in seinem Ansatz zum Reputationsmanagement, im Gegensatz zu dem vorherigen Tool, das wir verwendet haben, Medallia, das eher reaktiv war. Die anfängliche Einrichtung war ebenfalls ein Kinderspiel, hauptsächlich dank der starken technischen Unterstützung von Birdeye. Darüber hinaus schätze ich, dass der Birdeye-Chatbot reibungslos sowohl mit unserer Website als auch mit unserem CRM synchronisiert. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Bisher war es großartig, und wir sind noch auf keine Probleme oder etwas gestoßen, das uns an Birdeye nicht gefällt. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye zentralisiert die Überwachung des Online-Rufs und sendet sofortige Benachrichtigungen bei negativen Bewertungen, was mir hilft, in Echtzeit zu reagieren und die Servicewiederherstellung zu verbessern. ### 31. Birdeye hat uns seit Jahren geholfen, unseren Online-Ruf zu verbessern. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren T. | Chief Community Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich liebe die Tools zur Generierung von Bewertungen. Wir betreiben Apartmentgemeinschaften und wollten die Anzahl der Google-Bewertungen erhöhen und unsere Bewertungen verbessern. Wir brauchten ein System, das einfach zu bedienen ist. Reema war auch wunderbar in der Zusammenarbeit. Sie bietet großartige Unterstützung bei Fragen oder Problemen, die ich hatte, während ich lernte, wie man Birdeye benutzt. Dies ist nun unser drittes Jahr der Zusammenarbeit mit Birdeye. Wir arbeiten mit Sahil zusammen, der sachkundig und freundlich ist. Er hilft mir bei der Koordination von Bewertungsanfragen-Kampagnen in meinen verschiedenen Mietobjekten. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich mag es nicht, Fotos für Beiträge, die ich auf Insta und FB teile, anpassen zu müssen. Ich wünschte, es wäre automatisch. Die Anrufe können verkaufsorientiert werden. Wir wollen nicht mehr Produkte, als wir bisher hatten. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich mag es, dass alle meine Social-Media-Posts in einem Dashboard erledigt werden können. Ich mag auch wirklich, dass ich ein Widget für den Live-Chat und ein Widget für unsere guten Bewertungen hinzufügen kann, um sie automatisch auf meinen Websites zu integrieren. Ich bin am meisten beeindruckt davon, wie einfach es ist, Bewertungsanfragen an unsere Bewohner zu senden. Die Vorlagen sind einfach zu verwenden und unkompliziert. Ich LIEBE es, dass, wenn jemand eine schlechte Erfahrung macht, er uns privates Feedback geben kann, damit wir die Lösung korrigieren können. Neu: Ich liebe das Widget, das unsere 4- und 5-Sterne-Bewertungen auf unserer Website anzeigt. Es macht einen Unterschied, wenn die Leute das sehen! **Official Response from Ciera Saldona:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Birdeye geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass die Tools zur Generierung von Bewertungen dazu beigetragen haben, die Anzahl der Google-Bewertungen für Ihre Apartmentgemeinschaften zu erhöhen. Es tut uns leid, von den Unannehmlichkeiten beim Anpassen der Fotogröße für Beiträge zu hören, und wir werden Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. ### 32. Birdeye machte unser Bewertungsprogramm durch Automatisierung und Salesforce-Integration skalierbar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | SVP of Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Birdeye hat uns geholfen, ein strukturierteres und skalierbareres Bewertungsprogramm schnell zu operationalisieren. Die Automatisierung, kombiniert mit unserer Salesforce-Integration, hat es viel einfacher gemacht, kontinuierlich ein hohes Bewertungsvolumen zu generieren, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand für unser Team. Wir konnten frühzeitig Fortschritte sowohl im Bewertungsvolumen als auch im Engagement feststellen, und die Plattform macht es einfach, Antworten zu verwalten und die Stimmung an verschiedenen Standorten zu überwachen. Insgesamt war es ein bedeutender Schritt nach vorne, um Bewertungen in einen bewussteren Wachstumshebel zu verwandeln, anstatt etwas Reaktives zu sein. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Wir sind noch in der Anfangsphase unserer Nutzung, aber eine Lücke bisher ist das Fehlen klarer Benchmarking- und Leitlinien darüber, wie „gute“ Leistung aussieht. Zum Beispiel würde das Verständnis der erwarteten Bereiche für Öffnungsraten, Klickraten und Bewertungsumwandlungen uns helfen, die Leistung besser zu bewerten und schneller zu optimieren. Es gibt auch eine Gelegenheit für proaktivere Einblicke und Empfehlungen, insbesondere in Bezug darauf, wie programmspezifische Ergebnisse erzielt werden können (z. B. das Anvisieren bestimmter Dienstleistungsbereiche oder Standorte). Wenn wir skalieren, würde die direkte Verbindung der Aktivitäten auf der Plattform mit nachgelagerten Auswirkungen wie der lokalen SEO-Leistung und Sichtbarkeit sie noch wertvoller machen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Birdeye war unser Bewertungsprozess größtenteils manuell und inkonsistent, was es schwierig machte, ein gleichmäßiges Volumen zu erzeugen oder Bewertungen als verlässlichen Input für lokales SEO und Konversion zu nutzen. Birdeye hat uns geholfen, die Generierung von Bewertungen durch Automatisierung zu standardisieren und zu skalieren, sodass wir konsistent Feedback an verschiedenen Standorten erfassen können, ohne unsere Teams mit zusätzlichem Arbeitsaufwand zu belasten. Wir sehen bereits Verbesserungen im Bewertungsvolumen und in der Interaktion, und es verschafft uns eine bessere Sichtbarkeit der Stimmung auf Standortebene. Im Laufe der Zeit hilft uns dies, Bewertungen in einen proaktiveren Hebel zur Verbesserung der lokalen Suchsichtbarkeit und zur Unterstützung der Zulassungen zu verwandeln, anstatt etwas, auf das wir im Nachhinein reagieren. ### 33. Ständig verbessern und einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Marketing Coordinator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Birdeye hat unsere Verwaltung von Bewertungen an all unseren Standorten komplett verändert. Mit allem in einem zentralisierten Dashboard erhalten wir Echtzeit-Einblicke in das Kundenfeedback, und automatisierte Benachrichtigungen stellen sicher, dass wir keinen wichtigen Kommentar verpassen. Die Berichtswerkzeuge machen es einfach, Trends zu erkennen und Daten zu nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Insgesamt hat Birdeye das Management unseres Rufs im großen Maßstab viel effizienter gemacht. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Die Kartenfunktion kann manchmal etwas heikel sein, aber insgesamt ist sie immer noch eine großartige Funktion und hat sich definitiv verbessert. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye hat es uns viel einfacher gemacht, unseren Online-Ruf über mehrere Standorte und Bundesstaaten hinweg im Blick zu behalten. Die Plattform bietet uns eine klare, konsolidierte Ansicht des Kundenfeedbacks, was uns hilft, Trends zu erkennen und schnell zu handeln. Es war ein wertvolles Werkzeug bei der Gestaltung unserer internen Prozesse und der Anpassung von Werbeaktionen, um besser mit den Wünschen unserer Kunden übereinzustimmen. Birdeye hat die Art und Weise, wie wir Bewertungen an all unseren Standorten verwalten, transformiert. Sein zentrales Dashboard bietet sofortige Sichtbarkeit in das Kundenfeedback, und automatisierte Benachrichtigungen stellen sicher, dass kein wichtiger Kommentar übersehen wird. Die robusten Berichtswerkzeuge helfen uns, Trends zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die das Kundenerlebnis verbessern. **Official Response from Ciera Saldona:** > Es ist fantastisch zu hören, dass Birdeye bei der Verwaltung Ihres Online-Rufs und der Bereitstellung wertvoller Einblicke über Ihre verschiedenen Standorte hinweg hilfreich war. Wir sind bestrebt, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen und schätzen Ihre Unterstützung. ### 34. Verwalten Sie mühelos Einträge und Bewertungen mit Birdeye **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley B. | Digital Campaign Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich mag die Chat-Funktion, weil sie schnell ist und normalerweise eine schnelle Antwort bietet. Es beginnt mit einem KI-Chatbot und kann mich mit jemandem für Unterstützung verbinden, was schneller ist, als traditionell ein Support-Ticket zu erstellen. Ich schätze es auch, alles in einem Dashboard zu haben. Das Dashboard hilft mir, die Genauigkeit der Einträge einfach zu verwalten und macht das Beantworten und Verwalten von Bewertungen effizient. Ich mag, wie es alle Kunden und gezielten Bedürfnisse direkt auf dem Start-Dashboard hat, was mir hilft, Probleme schnell anzugehen. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich denke, es gibt eine ziemlich große Lernkurve (ich lerne immer noch). Ich wünschte, es gäbe mehr Schulungen oder Anleitungen, wenn man anfängt, besonders mit den sich ständig weiterentwickelnden Funktionen, die sie erstellen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye macht die Verwaltung von Kundenbewertungen und -einträgen effizient mit seinem All-in-One-Dashboard. Es vereinfacht die Genauigkeit der Einträge und verbessert das Bewertungsmanagement. Die Schnellchat-Funktion ermöglicht schnellen Support, ohne dass ein Ticket benötigt wird. ### 35. Effizientes Kommunikationswerkzeug, Überprüfung und Listenverwaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica T. | Social Media Specialist / Admin, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Dewey Pest & Termite Control hat festgestellt, dass Birdeye ein Gewinn für die Verbesserung unserer Kundenbindung und unseres Bewertungsmanagements ist. Wir haben auch das Listings-Management-Tool von Birdeye genutzt, und es war eine großartige Ergänzung zu unserem Arbeitsablauf. Birdeye hat unsere Fähigkeit, sowohl auf Bewertungen zu reagieren als auch Bewertungen einzuholen, erheblich vereinfacht. Es hat uns eine benutzerfreundliche Plattform bereitgestellt, um mühelos mit unseren Kunden zu interagieren. Die Benutzerfreundlichkeit hat unseren Arbeitsablauf vereinfacht und ermöglicht es uns, Feedback umgehend zu bearbeiten. Birdeye hat als effektives Kommunikationsmittel gedient, das eine nahtlose und direkte Interaktion mit unseren Kunden ermöglicht. Diese Funktion hat klarere Kommunikationswege erleichtert, was zu verbesserten Kundenbeziehungen und einem persönlicheren Ansatz bei der Erfüllung ihrer Bedürfnisse geführt hat. Insgesamt hat sich Birdeye als ein unschätzbares Werkzeug für unser Unternehmen erwiesen. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Im Moment haben wir nichts gefunden, was uns an Birdeye nicht gefällt. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye bietet eine Lösung für unsere Anforderungen im Bewertungsmanagement, indem es alle unsere Bewertungen von verschiedenen Plattformen in einer zugänglichen Plattform zusammenführt. Dies ermöglicht es uns, Kundenfeedback effizient in Echtzeit zu überwachen und darauf zu reagieren. Durch einen zentralen Bereich für Bewertungsantworten können wir Kundenanliegen umgehend ansprechen, positive Erfahrungen hervorheben und ein konsistentes Markenimage über verschiedene Plattformen hinweg aufrechterhalten. Dies verbessert nicht nur unseren Kundenservice, sondern ermöglicht es uns auch, proaktiv mit unserem Publikum zu interagieren, was letztendlich stärkere Beziehungen schafft und unseren allgemeinen Markenruf verbessert. ### 36. Einfache Verwaltung, Hervorragender Support, Verbesserungen bei Berichten erforderlich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maddison R. | Vendor Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich liebe, wie benutzerfreundlich die Software von Birdeye ist, was es einfach macht, Google-Bewertungen zu verwalten, soziale Beiträge zu erstellen, unsere Google My Business-Seiten zu aktualisieren und Umfragen sowie Textkampagnen an Kunden zu senden. Das Support-Team, einschließlich Clarissa, Will und Amber, war wunderbar in der Zusammenarbeit. Die anfängliche Einrichtung war einfach, und die Automatisierungen, Umfragen und der KI-Chatbot sind großartige Funktionen. Wir verwenden Birdeye integriert mit NextGen für SFTP-Dateien. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Einige der Berichte könnten besser sein und mehr Filter ermöglichen. Ich wünschte auch, der Chatbot hätte eine Option, die es uns erlauben würde, ihn an einer bestimmten Stelle auf unserer Website zu platzieren, anstatt auf die untere rechte Ecke beschränkt zu sein. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye macht es einfach, Google-Bewertungen, Social-Media-Posts zu verwalten und unsere GMB-Seiten zu aktualisieren. Es vereinfacht auch das Versenden von Umfragen und Textkampagnen an Kunden. ### 37. Engagieren Sie Ihre Kunden und vereinfachen Sie Ihre Bewertungen mit Birdeye. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa F. | Assistant Practice Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich schätze die automatisierten Antworten und die KI-gesteuerten Bewertungszusammenfassungen wirklich sehr. Sie sparen mir und meinem Team Zeit und helfen, unsere Kommunikation konsistent zu halten. Es ist auch sehr praktisch, sowohl Bewertungen als auch Umfragen von einem einzigen Dashboard aus überwachen und beantworten zu können. Die Analysen, die Birdeye bietet, sind besonders wertvoll für mein Krankenhaus, da sie klare Einblicke in die Kundenzufriedenheit geben und Bereiche hervorheben, in denen wir unsere Dienstleistungen und Abläufe verbessern können. Seit wir Birdeye nutzen, erhalten wir auch täglich gründliche, detaillierte Kundenbewertungen, was sehr hilfreich war. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Birdeye bietet eine breite Palette von Funktionen, die für Neulinge eine gewisse Lernkurve darstellen können. Es kann einige Zeit dauern, um zu verstehen, wie alles zusammenpasst und um das Beste aus dem herauszuholen, was es leisten kann. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele zufriedene Kunden hinterlassen normalerweise nicht von selbst Bewertungen. Manuell um Feedback zu bitten, kann unangenehm sein, zu inkonsistenten Antworten führen und viel Zeit in Anspruch nehmen. Mit Birdeye sendet das System nach jeder Kundeninteraktion – sei es ein Kauf oder ein Servicetermin – automatisch eine SMS oder E-Mail mit einem direkten Link, damit der Kunde eine Bewertung auf Plattformen wie Google, Yelp oder anderen branchenspezifischen Seiten hinterlassen kann. Seit wir es nutzen, haben wir einen deutlichen Anstieg der Anzahl der Bewertungen festgestellt, und sie sind oft detaillierter – insbesondere die positiven, die häufig Fotos enthalten. **Official Response from Ciera Saldona:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie die automatisierten Antworten und KI-gestützten Bewertungszusammenfassungen von Birdeye schätzen. Wir verstehen die Bedeutung von Zeitersparnis und konsistenter Kommunikation. ### 38. Birdeye hat unseren Workflow für das Reputationsmanagement optimiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary H. | AVP, Brand & Growth, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Für uns war Birdeye ein echter Wendepunkt, der einen viel effizienteren Arbeitsablauf geschaffen hat. Eine zentrale Plattform zu haben, die unsere wesentlichen Tools für das Markenreputationsmanagement zusammenführt, hat uns geholfen, unsere Prozesse zu straffen und insgesamt einen konsistenteren, organisierten Ansatz zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Nichts! Es war ein großartiges Werkzeug, und wir haben es genossen, alle Funktionen während unserer Implementierungsphase kennenzulernen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher haben wir unseren Markenruf manuell verwaltet. Es versteht sich von selbst, dass dies in einer schnelllebigen Branche nicht ideal ist und oft dazu führt, dass Fehler oder Probleme unbemerkt bleiben. Birdeye hat dabei geholfen, indem es die Beantwortung von Bewertungen automatisiert und einen zentralen Ort für all unsere Tools bereitstellt. Wir haben auch Zugang zu Analysen und Daten über all unsere Standorte erhalten, was uns vorher nicht ohne Weiteres zur Verfügung stand. Diese Sichtbarkeit wird uns helfen, in Zukunft datenbasiertere Entscheidungen zu treffen und einen insgesamt strategischeren Ansatz zu unterstützen. ### 39. Effizientes, zentrales Bewertungsmanagement, das tatsächlich Zeit spart **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maura R. | Client Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Was mir an Birdeye am meisten gefällt, ist, wie es hilft, Konsistenz im Bewertungsmanagement aufrechtzuerhalten. Wenn man mit mehreren Kunden und Plattformen jongliert, ist es leicht, dass Antworten verstreut oder verzögert wirken, aber Birdeye hält alles an einem Ort organisiert, sodass nichts durch die Lappen geht. Es macht es viel einfacher, den Überblick über jede Bewertung zu behalten, zeitnah zu antworten und eine konsistente Stimme beizubehalten. Dieses Maß an Konsistenz sieht nicht nur professioneller aus, sondern baut auch im Laufe der Zeit Vertrauen bei den Kunden auf. Anstatt auf Bewertungen zu reagieren, wenn man sich daran erinnert, wird der gesamte Prozess in etwas Zuverlässiges und Wiederholbares verwandelt. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Das Einzige, was frustrierend sein kann, ist die Anzahl der Kontaktaufnahmen, die ich von Birdeye-Support erhalte, wenn ich versuche, mit einem Kunden in Kontakt zu treten, um ein Problem zu lösen. Ich versuche, sie so schnell wie möglich zu informieren, aber sie nehmen in der Regel jeden Tag oder jeden zweiten Tag Kontakt auf. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye zentralisiert alle Bewertungen an einem Ort und bietet Ihnen Echtzeitbenachrichtigungen sowie Werkzeuge, um schnell zu antworten. Es macht das Bewertungsmanagement organisiert, konsistent und viel weniger zeitaufwendig. Für Sie bedeutet das, dass Sie einen starken Ruf aufrechterhalten, Kunden proaktiv einbinden und sich auf Strategie und Ergebnisse konzentrieren können, anstatt sich in den Mechanismen der Überwachung und Beantwortung von Bewertungen zu verlieren. ### 40. Alle unsere Bewertungen und Nachrichten in einem Birdeye-Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren H. | Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Als Marketingmanager, der ein umfangreiches Portfolio von Luxuswohnungen in Nord-NJ betreut, habe ich jedes erdenkliche Reputationswerkzeug ausprobiert. Vor ein paar Monaten haben wir schließlich auf Birdeye umgestellt, und ehrlich gesagt, weiß ich nicht, wie wir es vorher geschafft haben. Vor Birdeye musste ich mich separat bei Google Business, Facebook und Apartments.com einloggen, nur um zu sehen, ob jemand sich über einen undichten Wasserhahn beschwert oder unseren Concierge gelobt hatte. Jetzt landet alles – und ich meine wirklich alles – in einem Dashboard. Ob es sich um eine SMS von einem Interessenten oder eine 1-Sterne-Google-Bewertung von einem unzufriedenen Nachbarn handelt, ich sehe es sofort. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Das Einzige, was mir an BirdEye nicht gefällt, ist der Jahresvertrag. Monatlich funktioniert normalerweise besser für unsere geschäftlichen Bedürfnisse. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Ärgernis in meinem Alltag war das Problem der "lautstarken Minderheit". Man könnte 100 zufriedene Bewohner haben, aber die einzige Person, die zu Google geht, ist diejenige, deren Paket für zwei Stunden verschwunden war. Birdeye hat dieses Problem gelöst, indem es unsere Anfragen zum "Höhepunkt des Glücks" automatisiert hat. Jetzt, sobald ein neuer Mietvertrag in AppFolio unterzeichnet oder ein Wartungsticket mit einer 5-Sterne-Bewertung abgeschlossen wird, fordert Birdeye den Bewohner zu einer Bewertung auf. Dadurch haben sich unsere Meridia-Immobilien von einem Durchschnitt von 3,8 auf 4,7 verbessert. Diese Veränderung allein hat unsere "Lead-to-Showing"-Konversion merklich erhöht, weil Interessenten uns vertrauen, bevor sie überhaupt ihre Autos parken. ### 41. Efficient Reputation Management with Minor Sentiment Glitches **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jen B. | Field Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** I really like Birdeye's ability to consolidate reviews from multiple platforms, it saves me from having to manually gather reviews from different places. I also find the AI sentiment summary quite helpful as it gives a good overview of recent review sentiment, helping me understand how recent clients feel about their experiences with the business. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** I wish the AI summary gave you options to choose timeframes, like pulling sentiment for a full quarter instead of just the last 100 reviews. Sometimes it also doesn't gauge sentiment correctly which can skew results, even when regularly reported. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye consolidates reviews from multiple platforms, eliminating the need to gather them individually. The AI sentiment summary gives a good overview of client feedback, helping me understand how recent clients feel about their experiences. ### 42. Exceptional Service and Continuous Innovation with Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade H. | Director of Marketing, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Birdeye is constantly furthering the services and tools within the platform. Every month, there is something new within the dashboard, or capabilities. The team at Birdeye is absolutely FANTASTIC. I recommend Birdeye to everyone that I know would benefit. We have consistently added properties to our portfolio because we are so happy with the service. Implementation is extremely easy, quick and they are always available for questions. Karan and Rahul have been a true asset to our team's success with Birdeye. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Honestly, there isn't anything about Birdeye that we dislike. Our experience over the past three years has been excellent. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Review management and filtering out unhappy guests. Additionally, it's fantastic at being an all-in-one platform to manage responses, requests, etc. We also LOVE that they include micro-SEO management! ### 43. Erstklassiger Support und KI-Einblicke, die das Bewertungsvolumen steigern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel B. | Director of Product Management, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Das Team bei Birdeye ist erstklassig. Ich spreche jeden Tag mit Rob N und er ist mein Partner, um unser Bewertungsprogramm voranzubringen. Seine Unterstützung und sein Einblick sind der Grund, warum ich unser Kundenfeedback-Programm umsetzen kann. Der Test, den wir gerade gestartet haben, hat unser Bewertungsvolumen in nur einem Monat um 21 % erhöht. Die KI-Einblicke helfen uns auch, unsere vielen Standorte täglich zu verwalten. Die Benutzeroberfläche ist extrem einfach zu bedienen und zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich habe derzeit keine Gelegenheiten zu teilen. Wenn ich Unterstützung oder eine Änderung der Funktionalität benötigte, konnten wir für eine Lösung zusammenarbeiten. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit den Änderungen an den Google-Rankings und der LLM-semantischen Indexierung hilft uns Birdeye, unsere organischen Suchmöglichkeiten zu verwalten, um weiterhin einen gesunden oberen Trichter zu haben. Wir arbeiten gemeinsam an einem ergebnisorientierten Fahrplan, um die Auffindbarkeit unserer Marke(n), Standorte zu fördern und unser Ansehen zu verwalten. Angesichts der Anzahl der Standorte, die wir haben, ist es schwierig, die Schulungs- und Entwicklungsunterstützung zu verstehen, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Standorts zugeschnitten ist. Mit Birdeye können wir über viele Standorte hinweg Benchmarks setzen und ihre Möglichkeiten zur Optimierung von Schulung und Anleitung genau bestimmen. ### 44. Einfach zu bedienen und schnelle Ergebnisse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer B. | Author, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Birdeye ist sehr einfach zu bedienen. Durch Eingabe der Telefonnummer wird die Bewertung per Text an den Kunden gesendet. Super-einfach und die Antworten sind schnell. Sobald der Kunde fertig ist, gibt es keine Verzögerung. Wir können die Bewertung sehen, sobald sie veröffentlicht wird. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Es gibt eine Facebook-Option, die für Unternehmen und Firmen hilfreich ist, die diese zulassen, aber da wir sie nicht nutzen, hat sie keinen Nutzen und kann manchmal die Kunden verwirren. Abgesehen davon keine Beschwerden. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhielten nicht so viele Online- und Google-Bewertungen, wie wir versendeten. Mit Birdeyes können wir sie dem Kunden während des Telefonats senden, bei Bedarf beim Ausfüllen helfen (normalerweise ist das jedoch nicht nötig), und wir haben einen deutlichen Anstieg unserer Bewertungen festgestellt. ### 45. Mühelose Automatisierung, Herausragender Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Marketing Techology Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich mag, wie Birdeye uns ermöglicht, die Erfassung von Bewertungen zu automatisieren, was uns mehr Sichtbarkeit verschafft. Ich schätze die Möglichkeit, gleichzeitig auf mehreren Social-Media-Konten zu posten, was manuelle Arbeit spart. Es ist auch großartig, um standardisierte Namen für unsere Einträge zu verbreiten. Ihr Support ist sehr gut und sehr schnell, und die Automatisierung ist ebenfalls sehr gut – wir stellen es wirklich nur ein und aktualisieren es bei Bedarf. Die anfängliche Einrichtung von Birdeye war sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ihre Berichterstattung könnte in der Benutzeroberfläche verbessert werden. Sie ist etwas verwirrend, fast schon eine Informationsüberflutung. Weniger ist mehr. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye ermöglicht es uns, die Erfassung von Bewertungen zu automatisieren und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Wir können gleichzeitig auf mehreren Social-Media-Konten posten, was manuelle Arbeit spart. Es standardisiert auch die Namen für unsere Einträge. ### 46. Effizientes Bewertungsmanagement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Wir nutzen Birdeye, um unseren Online-Ruf und die Kundenbindung über mehrere Standorte hinweg zu verwalten, und es hat die Art und Weise, wie wir Bewertungen handhaben, erheblich vereinfacht. Die Plattform macht es einfach, Kundenbewertungen über Google und andere Kanäle von einem zentralen Dashboard aus zu überwachen, darauf zu reagieren und sie anzufordern. Für ein Unternehmen mit mehreren Standorten ist es äußerst wertvoll, Echtzeit-Einblicke in Leistungskennzahlen, Bewertungstrends und Kundenfeedback zu haben. Es hilft uns, Bedenken schnell zu adressieren, Erfolge des Teams anzuerkennen und die Marken-Konsistenz über die Standorte hinweg zu wahren. Die automatisierten Bewertungsanfragen haben unser gesamtes Bewertungsvolumen erhöht, während der Prozess für unser Team effizient bleibt. Ich schätze auch die Berichtswerkzeuge, die klare Einblicke in die Kundenzufriedenheit bieten und operative Chancen aufzeigen. Was mir am meisten gefällt, ist, wie benutzerfreundlich die Oberfläche ist, selbst für Teammitglieder, die nicht besonders technisch versiert sind. Es verwandelt einen ansonsten sehr zeitaufwändigen Prozess in etwas viel Handhabbareres. Insgesamt ist Birdeye zu einem wesentlichen Bestandteil unserer Strategie für Reputationsmanagement und Kundenbindung geworden. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Obwohl die Plattform robust ist, kann es eine Lernkurve geben, wenn man alle Funktionen an mehreren Standorten zum ersten Mal implementiert. Sobald sie jedoch eingerichtet ist, wird sie sehr effizient. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye hilft uns, das Bewertungsmanagement zu zentralisieren, das Bewertungsvolumen zu erhöhen, konsistente Markenantworten zu gewährleisten und Trends an verschiedenen Standorten schnell zu erkennen. **Official Response from Ciera Saldona:** > Wir freuen uns sehr zu hören, dass Birdeye Ihren Bewertungsmanagementprozess erheblich vereinfacht und wertvolle Einblicke für Ihr Unternehmen mit mehreren Standorten geliefert hat. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung geteilt haben! ### 47. Umfassendes und benutzerfreundliches Bewertungsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Operations Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich mag Birdeye wirklich wegen seines großartigen Supports; wann immer ich ein Problem oder eine Frage habe, reagiert ihr Support-Team schnell, und wir können bei Bedarf problemlos einen Bildschirm teilen. Das System selbst ist einfach zu bedienen und bringt dank Funktionen wie Social AI alles, was ich brauche, an einen Ort. Es macht mein Leben einfach einfacher. Außerdem war die Einrichtung extrem einfach, was für mich ein großer Pluspunkt war. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich könnte sagen, dass die Benutzeroberfläche manchmal ein wenig anders zu bedienen ist. Vielleicht nicht so reibungslos. Aber sobald man sie kennt, ist es einfach. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye bringt alles an einen Ort mit Bewertungen und sozialer KI, was mein Leben vereinfacht, indem es Nachrichten von Plattformen wie Facebook und Instagram organisiert. ### 48. Erhöhte Patientenbindung ohne Aufwand—Sehr zu empfehlen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle S. | Regional Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Ich habe großartige Erfahrungen mit dieser Plattform zur Verwaltung von Patientenbewertungen gemacht. Es macht es unseren Zahnpatienten unglaublich einfach, ihr Feedback zu teilen, und die Benutzeroberfläche ist einfach und benutzerfreundlich. Seit der Implementierung haben wir einen deutlichen Anstieg des Patientenengagements und positiver Bewertungen festgestellt. Die Automatisierungsfunktionen sparen unserem Team viel Zeit, und die Einblicke, die wir aus dem Patientenfeedback gewinnen, helfen uns, unsere Pflege kontinuierlich zu verbessern. Sehr zu empfehlen für jede Zahnarztpraxis, die ihre Online-Reputation stärken und besser mit Patienten in Kontakt treten möchte! **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Ich habe keine Nachteile zu erwähnen – alles hat reibungslos für unsere Praxis funktioniert. Sehr zu empfehlen für jede Zahnarztpraxis, die ihre Online-Reputation stärken und besser mit Patienten in Kontakt treten möchte! **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie sind gut darin, sicherzustellen, dass die Dinge verbunden sind und wir Bewertungen erhalten. ### 49. Birdeye Delivers Real Results with a Reliable, Well-Integrated Platform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Performance Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** I love the interface and the integrations, but most of all, Birdeye delivers results. We have seen an increase in local SEO performance since using them and our clients are very happy. It's a very reliable service, and you get what you pay for in spades. Their hands-on support is also very convenient with weekly customer support calls and efficient AI chat if I need something in between. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** I think the dashboard could use some tweaks. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Where do I even start? This has been a real time-saver for me, because it would take far more hours than I can count if I had to post on all those directories on my own. We also consistently get good placement. ### 50. Großartige Plattform für Reputationsmanagement/SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | Director of Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Birdeye am besten?** Birdeye leistet großartige Arbeit, um sicherzustellen, dass unsere Online-Präsenz im gesamten Web konsistent ist, und sie bieten auch ein robustes SMS-Nachrichtensystem, das es unserem Team ermöglicht, zusammenzuarbeiten, um die Fragen unserer Kunden jeden Tag schnell zu beantworten. Die Fähigkeit, unsere Social-Media-Präsenz von der Plattform aus zu verwalten, ist das Sahnehäubchen. Birdeye macht es einfach, geplante Beiträge auf einer Reihe von Plattformen einzurichten, und ihre Konsistenzprüfung für die Online-Präsenz ist ebenfalls großartig. Die Text-zu-Zahl-Funktion ist auch sehr praktisch für Kunden und reduziert Gründe für Verzögerungen bei Kundenzahlungen. **Was gefällt Ihnen an Birdeye nicht?** Es gab eine Lernkurve, um unsere automatischen Antworten einzurichten, aber sie haben uns dabei geholfen. **Welche Probleme löst Birdeye für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Birdeye hilft uns, in Echtzeit per SMS mit unseren Kunden zu kommunizieren, was sowohl für uns als auch für sie sehr praktisch ist. Die automatischen Antwortoptionen und die Möglichkeit, FAQs für automatische Antworten auf häufige Fragen hinzuzufügen, sind ebenfalls großartig. Wir nutzen es auch für Zahlungsbelege, wenn Kunden Schwierigkeiten haben, über unsere anderen Zahlungsplattformen zu zahlen. Wir nutzen diese Funktion nicht sehr oft, aber sie ist ein echter Wendepunkt, wenn wir sie brauchen! ## Birdeye Discussions - [Wie löscht man eine Bewertung, die man auf dieser Seite gepostet hat?](https://www.g2.com/de/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) - 7 comments, 2 upvotes - [Wie kann ich 100 % unserer Patienten dazu bringen, auf eine Bewertungsanfrage zu antworten?](https://www.g2.com/de/discussions/24847-how-can-i-get-100-of-our-patients-to-respond-to-a-review-request) - 1 comment, 2 upvotes - [Credit Restored](https://www.g2.com/de/discussions/credit-restored) - 1 comment, 1 upvote - [Warum weigert sich Birdeye, Vertragskündigungen anzuerkennen?](https://www.g2.com/de/discussions/why-does-birdeye-refuse-to-acknowledge-contract-non-renewals) - 1 comment, 1 upvote - [Ich bin neugierig auf Schema?](https://www.g2.com/de/discussions/i-m-curious-about-schema) - 2 comments, 1 upvote - [View Birdeye pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A38%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=88b7aa37-3e29-4a28-abbc-16b8fd7ba3b4&secure%5Btoken%5D=05dd465f5abe6d2fc3ee47b9d2292056270e91c8a2a00c6d726e09d564a448f6&format=llm_user) ## Birdeye Integrations - [1CoreSolution](https://www.g2.com/de/products/1coresolution/reviews) - [8am MyCase](https://www.g2.com/de/products/8am-mycase/reviews) - [AdvancedMD](https://www.g2.com/de/products/advancedmd/reviews) - [AgencyAnalytics](https://www.g2.com/de/products/agencyanalytics/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [AppFolio](https://www.g2.com/de/products/appfolio/reviews) - [Authenticom](https://www.g2.com/de/products/authenticom/reviews) - [Booker](https://www.g2.com/de/products/booker/reviews) - [Buildertrend](https://www.g2.com/de/products/buildertrend/reviews) - [Business Profile Manager (GBPBM)](https://www.g2.com/de/products/business-profile-manager-gbpbm/reviews) - [Canva](https://www.g2.com/de/products/canva/reviews) - [CareCloud Charts](https://www.g2.com/de/products/carecloud-charts/reviews) - [CareStack](https://www.g2.com/de/products/carestack/reviews) - [ChatBot](https://www.g2.com/de/products/chatbot/reviews) - [ChatGPT for Excel](https://www.g2.com/de/products/chatgpt-for-excel/reviews) - [Clio Grow](https://www.g2.com/de/products/clio-grow/reviews) - [Cloze](https://www.g2.com/de/products/cloze/reviews) - [Compulink Advantage](https://www.g2.com/de/products/compulink-advantage/reviews) - [Cornerstone Practice Management](https://www.g2.com/de/products/cornerstone-practice-management/reviews) - [Covetrus Avimark](https://www.g2.com/de/products/covetrus-avimark/reviews) - [CurveBuilder](https://www.g2.com/de/products/curvebuilder/reviews) - [Curve Dental](https://www.g2.com/de/products/curve-dental-curve-dental/reviews) - [Denticon](https://www.g2.com/de/products/denticon/reviews) - [Dentrix](https://www.g2.com/de/products/dentrix/reviews) - [Dentrix Ascend](https://www.g2.com/de/products/dentrix-ascend/reviews) - [Dentrix Enterprise](https://www.g2.com/de/products/dentrix-enterprise/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/de/products/domo/reviews) - [Eaglesoft](https://www.g2.com/de/products/eaglesoft/reviews) - [eClinicalWorks](https://www.g2.com/de/products/eclinicalworks/reviews) - [Encompass360](https://www.g2.com/de/products/ellie-mae-encompass360/reviews) - [ezyVet](https://www.g2.com/de/products/ezyvet/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/de/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/de/products/facebook-for-business/reviews) - [FareHarbor](https://www.g2.com/de/products/fareharbor/reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/de/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - [FieldRoutes, a ServiceTitan company](https://www.g2.com/de/products/fieldroutes-a-servicetitan-company/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk for G Suite](https://www.g2.com/de/products/freshdesk-for-g-suite/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/de/products/genysis/reviews) - [Glassdoor](https://www.g2.com/de/products/glassdoor/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/de/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Google My Business](https://www.g2.com/de/products/google-my-business/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) - [Grammarly](https://www.g2.com/de/products/grammarly/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Hummingbird](https://www.g2.com/de/products/hummingbird-regtech-hummingbird/reviews) - [Indeed Employer Branding Hub](https://www.g2.com/de/products/indeed-employer-branding-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/de/products/instagram-for-business/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/de/products/internal/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - [Keap](https://www.g2.com/de/products/thryv-keap/reviews) - [Klara](https://www.g2.com/de/products/klara/reviews) - [Knock CRM](https://www.g2.com/de/products/knock-crm/reviews) - [Lightspeed Retail](https://www.g2.com/de/products/lightspeed-retail/reviews) - [LinkedIn Premium](https://www.g2.com/de/products/linkedin-premium/reviews) - [MaxAssist](https://www.g2.com/de/products/maxassist/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/de/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/de/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Mindbody](https://www.g2.com/de/products/mindbody/reviews) - [MRI Property Management](https://www.g2.com/de/products/mri-property-management/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews) - [NetSuite Python Connector](https://www.g2.com/de/products/netsuite-python-connector/reviews) - [Newbook](https://www.g2.com/de/products/newbook-pms-newbook/reviews) - [Nexsyis Collision](https://www.g2.com/de/products/nexsyis-collision/reviews) - [Nextech EHR](https://www.g2.com/de/products/nextech-ehr/reviews) - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/de/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) - [Open Dental](https://www.g2.com/de/products/open-dental/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/de/products/oracle-database/reviews) - [Oracle Netsuite Analytics](https://www.g2.com/de/products/oracle-netsuite-analytics/reviews) - [Oryx Dental Software](https://www.g2.com/de/products/oryx-dental-software/reviews) - [PatientNow](https://www.g2.com/de/products/patientnow/reviews) - [Prevail Case Management System](https://www.g2.com/de/products/prevail-case-management-system/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/de/products/quickbooks-online/reviews) - [RAD Studio](https://www.g2.com/de/products/rad-studio/reviews) - [Rent Manager](https://www.g2.com/de/products/rent-manager/reviews) - [ResWare](https://www.g2.com/de/products/resware/reviews) - [SearchAtlas](https://www.g2.com/de/products/searchatlas/reviews) - [Self Storage Manager](https://www.g2.com/de/products/self-storage-manager/reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/de/products/servicetitan/reviews) - [ServMan by WorkWave](https://www.g2.com/de/products/servman-by-workwave/reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/de/products/shopify-shopify-pos/reviews) - [SiteLink Web Edition](https://www.g2.com/de/products/sitelink-web-edition/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [SmartAdvocate](https://www.g2.com/de/products/smartadvocate/reviews) - [Spectora](https://www.g2.com/de/products/spectora/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) - [storEDGE](https://www.g2.com/de/products/storable-storedge/reviews) - [Streak](https://www.g2.com/de/products/streak/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/de/products/tiktok-ads/reviews) - [Toast](https://www.g2.com/de/products/toast/reviews) - [Total Expert](https://www.g2.com/de/products/total-expert/reviews) - [Valant](https://www.g2.com/de/products/valant/reviews) - [Vocal Video](https://www.g2.com/de/products/vocal-video/reviews) - [Weave](https://www.g2.com/de/products/chasm-weave/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/de/products/wordpress-org/reviews) - [Yardi RENTCafe](https://www.g2.com/de/products/yardi-rentcafe/reviews) - [Yardi Voyager](https://www.g2.com/de/products/yardi-voyager/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) ## Birdeye Features **E-Mail Marketing** - Erstellen und Personalisieren von E-Mails - Ausgehende E-Mails versenden - Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails - Automatisierte E-Mail-Antworten **Online-Marketing** - Landing Pages und Formulare - Dynamischer Inhalt - A/B-Tests - Optimiert für Mobilgeräte - Suchverfolgung und -optimierung **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Textnachrichten** - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - Textplaner - Automatische Antworten - MMS-Marketing - Personalisierung **Verwaltung von Einträgen** - Netzwerk-Verzeichnis - Daten-Aggregatoren - Überwachung von Duplikaten - Optimierung **Zahlungsabwicklung** - Verschlüsselung - Kreditkarten-Abwicklung - Mobiles Bezahlen - Digitale Wallet-Integration **Optimierung der lokalen Suche** - Rang-Nachverfolgung - Online-Einträge - Google Mein Unternehmen - Reputationsmanagement - Social Media - Dashboards und Berichte **SEO-Auditing und -Überwachung** - SEO-Benachrichtigungen - SEO-Prüfung - SEO-Änderungsverfolgung - Technisches SEO **Inhalte & Zusammenarbeit** - Inhaltskalender - Inhaltsbibliothek - Gemeinsamer Posteingang - Genehmigungsworkflows - Benutzer und Berechtigungen - Inhaltserstellung **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Kundenzufriedenheit (CSAT) Score - Bewertung des Kundenaufwands (CES) - Gamification **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Patientenzentrierte Funktionen** - Verwaltung der Online-Präsenz - Patienten-Feedback-Management - Patientenportal - Patientenkommunikation - Integration mit Wearables **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen **Feedback-Management** - Identifizieren - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Inhalteerstellung - KI-Inhalteerstellungsplattformen** - Ausgabequalität - Markenbildung - Leistung **Automatisierung - KI-Agenten** - Verkaufsnachverfolgung - Kundeninteraktionsautomatisierung - Leadgenerierung - Dokumentenverarbeitung - Rückmeldungssammlung **KI-Sichtbarkeit & -Verfolgung** - KI-Erwähnungsverfolgung - KI-Suchranking-Einblicke **Agentische KI - Kundenvertretung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - SEO-Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Lead-Verwaltung** - Marketing-Lead-Datenbank - Daten-Qualitätsmanagement - Segmentierung - Lead-Scoring und -Benotung - Lead-Pflege - Online-Verhaltensverfolgung - Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben - CRM-Lead-Integration **Sozialmanagement** - Soziale Analytik - Soziales Publizieren - Kampagnen-Optimierung - Soziales Engagement - Social-Media-Anzeigen - Kampagnen-Planung - Hashtag-Funktionen **Consumer Intelligence** - Kundenfeedback - Wettbewerbsfähige Informationen - Stimmungsanalyse **Entdeckung** - Empfehlungsprogramm **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Leistung** - Echtzeit-Updates - Analytics **Verwaltung** - Berichte und Analysen - E-Commerce-Integration - Bearbeitungsgebühren - POS-Integration - Omnichannel (Omnichannel) - Stufen 1 und 2 - Ebene 3 **SEO-Inhalte & Rankings** - Linkaufbau - Keyword-Recherche - SERP-Rangverfolgung - Lokalisierung - Einblicke in Inhalte **Anpassung** - Stakeholder-Management - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen - Branchenspezifische Lösungen **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Transaktionen** - Workflow-Verwaltung - Interoperabilität - Digitale Aufnahmeformulare - Messung des Engagements - Management der Patientenzufriedenheit - EHR-Integration - Integration von IPC-Systemen **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Management - KI-Inhalteerstellungsplattformen** - Zusammenarbeit - Sicherheit und Datenschutz - Mäßigung **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **Sentiment- und Markenanalyse** - KI-Stimmungsüberwachung - KI-Halluzinationserkennung **Kampagnen-Management** - Programmverwaltung - Event-/Webinar-Marketing - Kalender - Budgetierung **Plattform** - Internationalisierung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit - Berichte und Dashboards - Support für mobile Benutzer **Reporting** - Unternehmensberichterstattung - Dashboard **Medienbeobachtung** - Überwachung sozialer Netzwerke - Social-Media-Verwaltung - Digitale Medienbeobachtung **Einblick** - Überwachung - Einblicke in die Einführung - Engagement-Analyse **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **SEO-Berichterstattung** - Analyse der Wettbewerber - Datenvisualisierung - Kundenspezifische Berichte - Weißes Etikett **Zahlungsoptionen** - Mehrere Währungen - Online-Zahlungsportal **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Kundenservice-Kanäle **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Wettbewerbsbenchmarking** - Branchen-Benchmarking der KI-Stimmung - Vergleich der KI-Präsenz von Wettbewerbern **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentic KI - Social Media Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Sozialen** - Soziales Zuhören - Teilen in sozialen Netzwerken - Social-Media-Kampagnen - Engagement in den sozialen Medien - Social-Media-Werbung **Mobil** - Mobile Optimierung **Sicherheit** - POS-Verifizierung **SMS-Plattform** - Reporting - Automatisierung - Weißes Etikett - Text-zu-Festnetz - Kurzwahlnummern - API-Integration **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **KI-Inhaltsoptimierung** - Semantische Optimierung für KI-Modelle - KI-gesteuerte Inhaltsvorschläge **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Agentische KI - Erlebnismanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Entscheidungsfindung **Berichte und Analysen** - Grundlegendes Reporting - Webanalyse - ROI-Analytik - Umsatz-Analyse - SEO / Keyword-Analyse **Plattform** - Multichannel-Freigabe - Verteilung von Inhalten **Plattform** - Integration der Buchhaltung - E-Commerce-Integration **Berichterstattung & Warnungen** - Echtzeit-KI-Erwähnungsbenachrichtigungen - KI-Sichtbarkeitsberichtserstattung **Agentische KI - SMS-Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Plattform** - Anpassung - Workflow-Fähigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Leistung und Zuverlässigkeit - Generierung von Ausgabedokumenten **Agentic KI - Online-Reputationsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Marketing-Automatisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung ## Top Birdeye Alternatives - [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,924 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - 4.6/5.0 (618 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/de/products/vendasta-ai-platform/reviews) - 4.5/5.0 (500 reviews)