Planhat konsolidiert Daten aus mehreren Systemen wie Ihrem CRM, der Produktnutzung, dem Support, den Abrechnungs- und Analysetools in einer einzigen Plattform, sodass Ihr Team eine 360°-Ansicht jedes Kunden hat. Dies beseitigt Datensilos und bietet vollständigen Kontext für jedes Konto.

Es ist ein großartiges Werkzeug mit viel Konfigurationspotenzial, um bestehende Prozesse zu ergänzen und zu verbessern. Die Fähigkeit, Automatisierungen basierend auf den eingegebenen Informationen oder zu wichtigen Momenten der Kundenreise auszulösen, hilft wirklich, die Datenintegrität und die Einhaltung der Prozesse sicherzustellen. Wir haben eine Reihe von Dashboards erstellt, die dem Team Einblicke in ihre Kunden, deren Gesundheit und durchgeführte Aktivitäten bieten können. Wir mögen, dass es auch eine Reihe von Integrationen gibt, die wir nutzen können.

Planhat bietet eine saubere, intuitive Benutzeroberfläche, die es einfach macht, die Kundengesundheit zu verfolgen, Konten zu verwalten und Verlängerungsrisiken auf einen Blick zu visualisieren. Ich schätze wirklich, wie anpassbar die Dashboards sind. Die Plattform zentralisiert Kundendaten aus mehreren Systemen, was hilft, manuelle Arbeit zu reduzieren und uns einen genaueren Überblick über die Kundenaktivitäten zu geben. Es erleichtert es den CS-, Vertriebs- und Marketingteams, abgestimmt zu bleiben.