Planhat bietet eine saubere, intuitive Benutzeroberfläche, die es einfach macht, die Kundengesundheit zu verfolgen, Konten zu verwalten und Verlängerungsrisiken auf einen Blick zu visualisieren. Ich schätze wirklich, wie anpassbar die Dashboards sind. Die Plattform zentralisiert Kundendaten aus mehreren Systemen, was hilft, manuelle Arbeit zu reduzieren und uns einen genaueren Überblick über die Kundenaktivitäten zu geben. Es erleichtert es den CS-, Vertriebs- und Marketingteams, abgestimmt zu bleiben.

Es sieht so aus, als ob viele Aktualisierungen durchgeführt wurden.

Ich schätze die Möglichkeit von Planhat, einen klaren Überblick über unsere Kunden, ihre Gesundheitsbewertungen und Zufriedenheit zu bieten. Die Tatsache, dass wir mit Planhat praktische Playbooks für Onboarding und Offboarding nutzen können, ist sehr vorteilhaft, da es für eine konsistente Durchführung von Prozessen innerhalb des Teams sorgt. Die Berichterstattungsfunktionalität von Planhat ist ebenfalls hervorragend und liefert uns wertvolle Einblicke. Was ich wirklich großartig finde, sind die benutzerdefinierten Ansichten pro Rolle. Dies macht es für jeden in unserem Unternehmen – sei es die Customer Success Manager, Leute aus der Finanzabteilung, Support, Vertrieb oder sogar unseren CEO – viel einfacher, genau die Informationen zu finden, die für ihre Funktion relevant sind, ohne sich von überflüssigen Daten überwältigt zu fühlen. Für meine Kollegen, die Planhat weniger intensiv nutzen, senkt dies die Schwelle erheblich, um mit der Plattform zu arbeiten.