Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Platform

1. Personalização e Flexibilidade.

2. Facilidade de Uso.

3. Suporte ao Cliente.

4. Comunidade Trailhead.

5. Excelente análise e relatórios.

6. App Exchange (como Google Play Store)

7. Agentforce AI Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Limitação em recursos principais, como algumas organizações não estarem disponíveis para aprendizado.

2. Custo das licenças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Plataforma Salesforce são suas poderosas capacidades de relatórios e painéis. Eu também aprecio muito os layouts das páginas de contas e contatos e como a plataforma é flexível em termos de configuração. A capacidade de personalizar campos, relacionamentos e layouts com base nas necessidades do negócio é extremamente valiosa para mim, pois nos permite adaptar o Salesforce a diferentes casos de uso sem necessidade de desenvolvimento pesado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que eu sinto que poderia ser melhorada é a flexibilidade de relatórios, particularmente em torno de relatórios a nível de conta. Eu gostaria que houvesse mais opções para combinar três ou quatro tipos diferentes de relatórios em uma única visão unificada, o que tornaria a análise mais eficiente e reduziria a necessidade de depender de vários relatórios separados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salesforce é uma plataforma muito boa, usada principalmente como ferramenta de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), que oferece várias soluções para Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Salesforce oferece múltiplas nuvens para diferentes propósitos, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Nonprofit Cloud, Consumer Goods Cloud, etc.

O que mais gosto é que esta plataforma é muito fácil de usar e implementar, a interface é muito amigável para gerenciar tudo facilmente.

Não é apenas uma ferramenta, é uma boa plataforma para construir nosso próprio aplicativo personalizado sem usar sistemas externos, e o aplicativo pode ser totalmente gerenciado dentro do Salesforce com a infraestrutura do Salesforce.

Esta plataforma é muito fácil de integrar com qualquer sistema externo, podemos facilmente conectá-la através do Salesforce Connect, chamada HTTP, e outra abordagem fácil e sem código é o AppExchange, que pode ajudar a conectar com alguns aplicativos pré-construídos disponíveis no Salesforce, que podem ser usados para vários propósitos.

Existem APIs padrão e Arquitetura Orientada a Eventos que ajudam a personalizar e integrar com abordagem de código profissional também.

Uma coisa boa sobre a plataforma Salesforce é que é fácil manter e escalar a integração, pois oferece APIs versionadas, ambiente Sandbox que são realmente bons para desenvolvimento e teste, recursos de registro e monitoramento que ajudam a desenvolver e testar com precisão.

Salesforce ajuda a automatizar as tarefas repetitivas com automações simples. No caso da automação, a frequência de uso do Salesforce é alta.

Oferece alta qualidade de segurança de dados com bom suporte ao cliente.

E uma das melhores coisas sobre a plataforma Salesforce é que ela suporta Assistente de IA Agente, como o Agentforce, que é realmente útil para todos entenderem sobre a plataforma e as coisas de interface e backend também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma plataforma como serviço, o Salesforce tem alguns limites rigorosos de governança que reduzem a flexibilidade em termos de desenvolvimento, o que é algo que não gosto muito.

A plataforma é altamente voltada para o lado de CRM, então não é tão útil para aplicações que não sejam de CRM.

As abordagens de low code e pro code são realmente ótimas, mas às vezes criam confusão entre os clientes sobre qual abordagem será mais eficaz e útil.

Os fluxos de trabalho de DevOps e CI/CD são um pouco melhores em algumas outras plataformas PAAS nativas + cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Salesforce é fundamental para minhas operações diárias, ajudando-me a manter organizado e eficiente. Valorizo sua capacidade de centralizar todas as informações dos clientes, tornando o gerenciamento de casos mais fácil e manejável. Gosto de como posso criar e gerenciar solicitações de clientes, o que mantém tudo fácil de rastrear e organizar. Isso me permite priorizar tarefas, monitorar o status de cada caso e manter uma comunicação clara com os clientes e equipes internas. Também aprecio que tenha tudo o que preciso em um só lugar e que o sistema de gerenciamento para criar casos seja valioso para mim. Além disso, achei a configuração inicial extremamente fácil e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada que eu consiga pensar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Salesforce Platform é sua flexibilidade e escalabilidade. Ela permite a personalização completa de fluxos de trabalho, objetos, relatórios e painéis de acordo com as necessidades do negócio. A plataforma é muito rica em recursos e suporta automação, relatórios detalhados e integrações com várias ferramentas de terceiros. Uma vez configurada corretamente, torna-se um sistema central para rastreamento de leads, aplicações, comunicações e métricas de desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem da Plataforma Salesforce é sua complexidade para novos usuários. A curva de aprendizado pode ser íngreme, especialmente para equipes sem experiência prévia em CRM. A implementação inicial e a personalização exigem tempo e expertise técnica. Alguns recursos avançados são caros e estão bloqueados em licenças de nível superior. Além disso, atualizações ocasionais do sistema podem alterar layouts ou processos, o que requer re-treinamento dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Salesforce é extremamente flexível e escalável para construir aplicações empresariais e automatizar processos de negócios. As ferramentas declarativas como Flows, regras de validação e relatórios permitem uma configuração rápida sem necessidade de muita codificação, enquanto Apex e Lightning Web Components oferecem controle total para personalizações complexas. As capacidades de integração com APIs REST, middleware e sistemas de terceiros são fortes, o que ajuda a conectar facilmente múltiplos sistemas de negócios. O ecossistema é outra grande vantagem – aplicativos do AppExchange, documentação robusta, recursos de aprendizado do Trailhead e suporte da comunidade facilitam a resolução de problemas e o aprimoramento contínuo de habilidades. No geral, permite uma entrega mais rápida, boa segurança e desempenho confiável para implementações em larga escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem é o custo, especialmente para licenças, complementos e armazenamento, que podem se tornar caros à medida que a organização cresce. O desempenho pode, às vezes, ser impactado em grandes organizações com automação pesada ou fluxos complexos, se não forem otimizados adequadamente. A implantação e o gerenciamento de lançamentos também podem ser desafiadores, especialmente ao lidar com dependências de metadados e conflitos entre ambientes. Há uma curva de aprendizado para novos desenvolvedores e administradores devido à profundidade da plataforma e às atualizações frequentes. Depurar certos problemas, especialmente em produção, pode consumir muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na plataforma Salesforce é sua flexibilidade, escalabilidade e capacidade de se adaptar às necessidades de negócios em mudança. Ela permite que as organizações construam soluções altamente personalizadas usando ferramentas como Apex, Flow e Lightning, enquanto mantém forte segurança e desempenho. O Salesforce facilita a automação, melhora a colaboração entre equipes e fornece relatórios e análises poderosos para uma melhor tomada de decisões. Sua natureza baseada em nuvem garante acessibilidade de qualquer lugar, e atualizações frequentes mantêm a plataforma inovadora e preparada para o futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há nada que eu não goste na plataforma Salesforce. Eles são a melhor plataforma que já vi. Uso o Salesforce diariamente há 5 anos e não enfrentei um único problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a Plataforma Salesforce é fácil de usar, seja você um administrador ou um desenvolvedor. Criar novos aplicativos leves usando componentes pré-existentes é incrivelmente simples. Aprecio a excelente segurança que ela oferece à organização através do conceito de privilégios. É o melhor CRM para obter leads e convertê-los em oportunidades. A interface simples com ótimos objetos como contas, contatos e leads, etc., realmente se destaca. O recurso de atribuição de funções facilita a atribuição de privilégios adequados a funcionários ou usuários. Acho o recurso de conjuntos de permissões e grupos muito útil para conceder apenas as permissões necessárias a usuários específicos. O processo de aprovação automática é prático para enviar e-mails suavemente para contatos após convertê-los em oportunidades. Configurar toda a Plataforma Salesforce para minha aplicação foi muito fácil com apenas alguns cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, precisamos fazer logout e login para obter as alterações atualizadas em nosso aplicativo. Isso me irritou mais. Também gostaria que o Salesforce implementasse um novo recurso, como fazer login com várias contas alternando entre elas em uma única janela do navegador. Eles deveriam se concentrar mais em melhorar a força Agente para fornecer mais ajuda ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Plataforma Salesforce é seu alto nível de personalização e escalabilidade. Ela permite que as empresas adaptem fluxos de trabalho, objetos e automação para corresponder exatamente aos seus processos sem necessidade de programação pesada. O poderoso ecossistema da plataforma — incluindo o AppExchange, integrações robustas e análises avançadas — facilita a extensão da funcionalidade à medida que as necessidades crescem. Além disso, sua arquitetura baseada em nuvem, forte segurança e inovação contínua ajudam as organizações a gerenciar dados de clientes de forma eficaz e a escalar com confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto na Plataforma Salesforce é seu alto custo e complexidade. Licenciamento, complementos e personalização podem se tornar caros, especialmente para pequenas ou médias empresas. Além disso, embora a plataforma seja poderosa, ela tem uma curva de aprendizado acentuada — muitas configurações e recursos avançados exigem conhecimento especializado ou administradores dedicados, o que pode aumentar o esforço de implementação e manutenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o Salesforce atenda às necessidades da minha organização. Ele nos permite gerenciar nossos alunos eletronicamente em um único sistema em toda a nossa rede estadual. Podemos criar perfis para cada aluno e acompanhar suas atividades, não importa onde estejam no estado, o que ajuda a manter tudo consistente e fácil de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma aversão ao Salesforce. Conseguimos adaptá-lo exatamente como precisamos usá-lo. Houve uma leve curva de aprendizado no início, mas com o uso contínuo, tornou-se um prazer trabalhar com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.