Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Platform

Eu realmente gosto da plataforma Salesforce por seus esforços constantes de melhoria e evolução, que demonstram um compromisso em se manter à frente, particularmente em áreas como automação. A plataforma aumenta o valor do meu papel ao automatizar soluções e processos de negócios que anteriormente não eram automatizados, economizando tempo para as partes interessadas do negócio e tornando minha posição como administrador de Salesforce mais valiosa. A recente introdução da IA é intrigante e, embora traga complexidades, mantém a reputação da plataforma por inovação. Acho recursos como grupos de permissões extremamente úteis, permitindo a organização de permissões por descrição de cargo e oferecendo facilidade nas operações de limpeza. A pesquisa de tipo de permissões de layout de página é outra adição que facilitou minhas tarefas de solução de problemas como administrador. Além disso, considero o gerenciador de objetos indispensável no meu trabalho, pois ele simplifica significativamente minhas responsabilidades. A funcionalidade abrangente da plataforma torna minhas tarefas mais rápidas e fáceis de executar. Apesar de alguns desafios com certas integrações, resolver problemas em parceria com fornecedores geralmente leva a resoluções bem-sucedidas, o que destaca a capacidade do Salesforce de integrar-se efetivamente com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei o processo inicial de configuração do Salesforce extremamente difícil, especialmente como um novo usuário. A plataforma é vasta, e focar em uma área e se tornar um especialista é desafiador devido à abundância de informações e à documentação limitada disponível, especialmente para produtos novos ou recentemente adquiridos.\n\nÀs vezes, quando o Salesforce lança novos recursos, eles não são acompanhados por todos os componentes necessários para a transição completa dos sistemas antigos. Por exemplo, formulários dinâmicos exigem a retenção de layouts de página antigos para certas funções, como edição inline, o que adiciona complexidade e dívida técnica.\n\nO modelo de preços para os recursos de IA do Salesforce é confuso e difícil de prever, criando incertezas sobre os custos para as empresas. Isso pode alienar os clientes e excluí-los dos modelos mais novos.\n\nA renomeação frequente de produtos é frustrante e confusa, tanto para os usuários quanto para a equipe do Salesforce, como evidenciado por piadas feitas em eventos como o Dreamforce. Um produto sendo renomeado várias vezes complica o acompanhamento e a compreensão das mudanças.\n\nAs integrações com outros softwares podem ser difíceis, dependendo em grande parte da qualidade da parceria do fornecedor e da capacidade de resolver problemas de integração.\n\nApesar das melhorias, a rápida evolução e a sobreposição da tecnologia de IA no Salesforce tornam difícil lidar com tarefas administrativas básicas sem o envolvimento da IA, criando uma barreira para a resolução de problemas e compreensão de forma direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível profissional de administração e gestão de TI oferecido pela Salesforce é de primeira linha, permitindo a automação de processos técnicos e o desenvolvimento profissional de todas as suas operações online.

Além disso, a Salesforce oferece uma plataforma avançada e interativa que permite a integração com seus sistemas operacionais e aplicativos de trabalho para alcançar uma análise detalhada de cada uma de suas atividades técnicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho nada de negativo a dizer sobre o desempenho das ferramentas digitais da Salesforce, acho que é um programa técnico de alto desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso ativamente as funções e ferramentas virtuais do Salesforce porque acredito que é a melhor plataforma para desenvolver minhas ideias e concluir meu trabalho remoto, promovendo a automação dos meus processos e facilitando a criação de uma estrutura de TI segura e inovadora.

Além disso, o Salesforce é uma plataforma líder no uso de funções de inteligência artificial, com suas funções virtuais se destacando pela qualidade de desempenho e otimização constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de tudo sobre como o Salesforce funciona como uma plataforma virtual, acho que torna meu trabalho muito mais eficiente e seguro de completar, não tenho opiniões negativas sobre seu desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o recurso Omni Channel do Salesforce excelente para nossos agentes, melhorando significativamente nossas operações. As capacidades de integração, permitindo uma visão de 360 graus do cliente, são inestimáveis. As atualizações regulares e a segurança do Salesforce garantem de forma robusta que estamos sempre usando a tecnologia mais recente, mantendo-nos à frente dos concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a configuração do Salesforce B2B Commerce bastante desafiadora, especialmente em comparação com outras ofertas do Salesforce, como Apex ou fluxos, que são mais simples. A configuração é diferente e requer um conjunto de habilidades específico. Além disso, a atualização e manutenção de sandboxes são difíceis, pois muitas vezes ficam fora de sincronia com o ambiente de produção. Manter os sandboxes atualizados envolve muito trabalho manual para implantações e configurações em vários sandboxes, o que é demorado e tedioso. Este processo não é direto e apresenta desafios significativos tanto para QA quanto para desenvolvedores para garantir que tudo esteja alinhado com a produção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio as fortes capacidades da Plataforma Salesforce nas operações do Sales Cloud e do Service Cloud. A capacidade de gerenciar processos de geração e conversão de leads de forma contínua, bem como lidar com a gestão de casos de clientes B2B globais de maneira eficiente, demonstra sua funcionalidade abrangente. Também valorizo o extenso treinamento e as certificações disponíveis para funções de administrador, que apoiaram muito minha transição e proficiência no uso da plataforma. Além disso, a integração com ferramentas como MuleSoft e DocuSign aumenta sua utilidade, enquanto o Agentforce apresenta oportunidades valiosas para otimizar os clouds de serviço e vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que a interface do usuário em certos objetos e também existem certas limitações e restrições que a plataforma Salesforce possui atualmente. Portanto, para torná-la mais intuitiva, e também em termos de funcionalidade e necessidades de negócios que ela pode alcançar, isso é algo que eu gostaria de ver em um futuro próximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto na Plataforma Salesforce é a sua poderosa combinação de escalabilidade, personalização e suporte ao ecossistema. Não é apenas um CRM—é uma plataforma completa que permite construir, automatizar e escalar processos de negócios sem a necessidade de um grande desenvolvimento.

A vantagem da plataforma está em suas capacidades de baixo código (como Flow e App Builder), que capacitam as equipes a criar aplicativos e automatizar fluxos de trabalho rapidamente. O mercado AppExchange adiciona outra camada de vantagem, oferecendo milhares de integrações e ferramentas pré-construídas que estendem a funcionalidade sem esforço.

Além disso, o robusto modelo de dados da Salesforce, os fortes padrões de segurança e a integração perfeita com IA e análises (Einstein, Tableau, Slack, etc.) fazem dela uma plataforma preparada para o futuro que continua a evoluir com as necessidades dos negócios.

Em resumo, é uma plataforma que combina inovação, flexibilidade e força do ecossistema, permitindo que as organizações ofereçam experiências personalizadas aos clientes em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto na Plataforma Salesforce é que, embora seja incrivelmente poderosa, às vezes pode parecer complexa e avassaladora—especialmente para novos usuários ou equipes menores sem administradores ou desenvolvedores dedicados.

A desvantagem da plataforma é sua curva de aprendizado acentuada e os altos custos de personalização. À medida que as organizações crescem e adicionam mais integrações, gerenciar dependências e garantir o desempenho do sistema pode se tornar desafiador. Além disso, certas automações avançadas ou aplicativos personalizados frequentemente exigem desenvolvimento em Apex, o que limita a flexibilidade "sem código" para usuários não técnicos.

Além disso, os custos de licenciamento e armazenamento podem aumentar rapidamente, tornando mais difícil para startups ou empresas de médio porte aproveitarem totalmente todas as suas capacidades.

Dito isso, esses desafios muitas vezes vêm com o território de uma plataforma tão robusta e de nível empresarial como o Salesforce—ela troca simplicidade por poder, escalabilidade e confiabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce se torna incrivelmente poderoso uma vez que você dedica tempo para aprendê-lo. Eu realmente aprecio a flexibilidade da plataforma — você pode personalizar quase todos os aspectos, desde layouts de página e automação até a lógica mais complexa que opera nos bastidores. Parece um pouco como construir com blocos de LEGO digitais para aplicações empresariais.

A segurança e a escalabilidade também são excelentes. Você pode construir soluções para uma organização inteira com confiança, sabendo que a plataforma é estável e verdadeiramente de nível empresarial. Também valorizo como o Salesforce se conecta perfeitamente com outros sistemas. Graças às integrações nativas, APIs e ao AppExchange, quase sempre há uma maneira de integrar o Salesforce com qualquer ferramenta que você já esteja usando.

O Trailhead, a plataforma de treinamento do Salesforce, junto com a vasta comunidade online, são recursos inestimáveis. Eles são especialmente úteis quando você está aprendendo algo novo ou solucionando problemas, já que há uma riqueza de conhecimento compartilhado disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal desafio está em sua complexidade. Embora a plataforma seja altamente flexível, essa flexibilidade pode rapidamente levar a uma configuração desorganizada se não for gerida com cuidado. Configurar tudo corretamente requer um investimento significativo de tempo e, muitas vezes, a expertise de alguém que realmente entenda o sistema.

O custo é outra preocupação. Embora a plataforma base tenha seu próprio preço, as despesas podem aumentar rapidamente à medida que você adiciona módulos extras, aumenta o armazenamento ou habilita recursos avançados.

A interface do usuário é um tanto inconsistente. Certas seções, particularmente no Lightning, são bem projetadas, mas outras áreas ainda parecem desajeitadas ou exigem muitos cliques para navegar. Além disso, quando há muita automação ou grandes volumes de dados, o desempenho pode, às vezes, desacelerar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como a Salesforce Platform nos permite monitorar dados e criar painéis de forma eficiente. A plataforma oferece uma experiência amigável ao usuário com funcionalidade de apontar e clicar, o que facilita a interação e o treinamento de novos usuários. Usando múltiplas plataformas como Sales Cloud e Marketing Cloud, valorizo a versatilidade e a gestão abrangente de dados que atendem às nossas diversas necessidades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei a migração particularmente difícil ao configurar o Salesforce inicialmente. Embora configurar usuários, interfaces e outros elementos tenha sido desafiador, não foi excessivamente complicado. No início, treinar nossos usuários na nova ferramenta foi bastante difícil. Eles enfrentaram desafios para entender onde ir e como rastrear vários aspectos, embora eventualmente tenham aprendido e se sentido confortáveis com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o Salesforce ótimo porque nos permite combinar diferentes forças de vendas em uma única plataforma para todas as nossas marcas. Eu adoro as visualizações de lista e os painéis personalizados, tornando fácil para os usuários finais filtrar e visualizar relatórios. Acho muito fácil de usar, especialmente para empresas iniciantes sem conhecimento técnico. Não requer codificação ou saber como fazer classes Apex, o que torna a configuração de um negócio gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho desafiador integrar outra empresa no Salesforce uma vez que já está configurado. Torna-se um projeto pesado e grande que requer uma descoberta e planejamento significativos para gerenciar a longo prazo. Além disso, o relatório de atividades atual carece de uma separação distinta entre tipos de eventos e tipos de atividades, tornando difícil relatar facilmente em relatórios padrão ou personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a flexibilidade e personalização que a Plataforma Salesforce oferece, permitindo-me adaptá-la às minhas necessidades específicas. Também aprecio a facilidade de poder colocar notas no tipo de apólice para meus clientes, o que ajuda muito na gestão das informações dos clientes. Além disso, a capacidade da plataforma de gerar relatórios para ver de onde estamos conseguindo clientes e como as coisas estão progredindo é inestimável para as estratégias de marketing da minha agência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei a configuração inicial do Salesforce Platform muito difícil, e a primeira implementação foi um desastre. Isso foi bastante desafiador e problemático para começar de forma eficaz. Além disso, o preço do Salesforce Platform é uma preocupação, pois sinto que não é acessível para uma empresa pequena como a minha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.