Avaliações e Detalhes do Produto Osano

Osano foi muito fácil de integrar - a documentação e a assistência foram fantásticas, mas quase não precisamos delas porque a plataforma era intuitiva de usar. A maior vantagem para nós, no entanto, foi o quão bem Osano lida com o gerenciamento de permissões para nossa integração com o Hubspot. Tentamos outras soluções que afirmavam funcionar com o Hubspot, mas elas não estavam configuradas para gerenciar o código do Hubspot em um site que não fosse do Hubspot. Continuávamos enfrentando problemas que prejudicavam nosso site ou não respeitavam as preferências de privacidade dos usuários. Osano lida com isso muito bem desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Osano custa mais do que algumas outras soluções que tentamos, embora tenhamos achado que o produto vale muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Osano é fácil de configurar e gerenciar. O banner de consentimento de cookies precisou de apenas uma linha de JavaScript, e tudo, desde o gerenciamento de scripts até as divulgações, é super intuitivo. O recurso TrustHub mantém todas as nossas páginas de conformidade em um só lugar, e a detecção de localização ajusta automaticamente o consentimento para cada visitante. Simplesmente funciona — e é muito mais fácil de usar do que outras ferramentas que tentamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem real é o preço — é definitivamente mais alto em comparação com outras ferramentas. Para organizações menores ou sites com menos tráfego, o custo pode parecer elevado. Dito isso, tem valido a pena para nós por causa de quão fácil é de usar e manter uma vez configurado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de implementar muito rapidamente em sites com o CMP, clonar configurações, fazer alterações e finalizar a implantação através da publicação. Também gosto do monitoramento contínuo de cookies e scripts descobertos. Também gosto que você possa configurar um site com o modo Silencioso enquanto ele realiza a descoberta. O atendimento ao cliente é excelente, pois forneceram orientação rápida sobre o que era possível e impossível. Também funciona muito bem com GA, GTM e CMS como Drupal e WP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu goste das configurações "prontas para uso", muitas configurações "personalizadas" só podem ser implementadas com CSS personalizado ou querystring de JavaScript Osano para modelos. Eu gostaria que o recurso de Pré-visualização dentro da ferramenta pudesse mostrar as mudanças ao vivo na interface, como botão tornado invisível ou borda e cor de banner personalizado. Dito isso, a configuração pronta para uso ajudará 90% das empresas e a minha foi os 10% onde meus clientes internos queriam ajustes. Também funciona muito bem com GA e GTM, mas se você ajustar o parâmetro do modelo e outras personalizações forçadas, terá que fazer um pouco mais de trabalho na integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio os poderosos recursos de automação do Osano, que são um divisor de águas para nossa organização. Esses recursos nos permitem permanecer em conformidade sem a necessidade de recursos extensivos, permitindo-nos lidar com aumentos significativos de solicitações recebidas de forma eficiente, sem a necessidade de pessoal extra ou tempo adicional gasto em tarefas de conformidade. Acho que o fluxo de trabalho e a simplicidade que o Osano oferece são excepcionais, tornando muito mais fácil alcançar e manter a conformidade de forma tranquila. Com equipe limitada, esses recursos atuam como um multiplicador de força, melhorando significativamente nossa capacidade operacional. Além disso, a facilidade de configuração foi impressionante, com a equipe de suporte nos guiando pelo processo rapidamente, completando a maior parte da configuração em menos de uma tarde. Essa experiência simplificada melhora nossa capacidade de integrar a conformidade em nossas operações diárias sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de descoberta de dados estava inicialmente deficiente, o que representou um desafio no início. Embora tenhamos conseguido fazê-la funcionar, foi necessário algum ajuste. Além disso, para grandes corporações, a simplicidade do Osano pode ser um obstáculo em vez de um benefício para aqueles que precisam de fluxos de trabalho mais detalhados ou personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Osano é realmente fácil de usar e é mais adequado para uma empresa que busca uma implementação rápida e começar a funcionar imediatamente com as melhores práticas e configurações configuradas de fábrica. Ele se concentra em tentar mantê-lo em conformidade e possui vários recursos que ajudam a usá-lo corretamente (como as pré-visualizações de banners) e rapidamente (classificação de cookies assistida por IA). As opções básicas de personalização são fáceis de usar. A descoberta de cookies é rápida e as regras são fáceis de usar. Além disso, o suporte é excelente - muito rápido para responder e conhecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode não ser a escolha certa para uma organização que procura uma solução muito personalizada. Algumas das opções de personalização são limitadas ou exigem entrar em contato com o suporte para ativar - por exemplo, personalizar partes maiores dos avisos/consentimentos, adicionar links ou botões personalizados. A solução tenta direcioná-lo para um caminho definido pela Osano que provavelmente é uma ótima e compatível escolha para a maioria das empresas - mas em casos específicos, quando a equipe jurídica/de privacidade quer fazer algumas escolhas personalizadas, não é tão fácil de mudar. A classificação de cookies assistida por IA é um acerto ou erro - mas também não vi outras soluções fazendo isso melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que ele reúna informações não apenas sobre os scripts que estão sendo executados em nosso site, mas também sobre os cookies que são configurados. Isso ajuda a garantir que permaneçamos em conformidade em ambas as áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramos alguns desafios, particularmente com a falta de suporte do Expo. A equipe da Osano foi extremamente prestativa e fez o melhor para atender às nossas necessidades, mas, no final, não conseguimos fazê-lo funcionar com nosso novo aplicativo e acabamos integrando diretamente com as APIs nós mesmos.

Além disso, como uma empresa sediada no Reino Unido, notei que os tempos de resposta do suporte podem ser lentos se um problema surgir fora do horário comercial padrão dos EUA, o que é frequentemente o caso para nós ou quando problemas ocorrem durante o fim de semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Osano há mais de dois anos para gerenciar consentimentos de cookies e DSARs para nossa organização, em várias plataformas em diferentes países. Usar o Osano nos dá a garantia de que todas as questões legais relacionadas às informações pessoais de nossos clientes estão em boas mãos. Ele garantiu que nossos clientes tenham a capacidade de escolher facilmente seus níveis de consentimento em nossos sites e também que seus formulários DSAR sejam processados adequadamente usando os formulários fáceis de usar e processar do Osano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No ano passado, em outubro, abri um ticket de suporte sobre todos os administradores da organização receberem o e-mail de notificação de nova solicitação de DSAR, enquanto é apenas uma solicitação de uma organização. Espero que isso possa ser resolvido em um futuro próximo, se já não foi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado a solução de gestão de consentimento da Osano nos últimos 3 anos. Eu realmente gosto do suporte que eles fornecem ao longo dos anos. Posso entrar em contato com Skye ou Chris a qualquer momento e sei que receberei uma resposta rápida e completa. Também gosto do painel de administração deles. É muito claro o que precisa ser feito para configurar a ferramenta de gestão de consentimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu esperava que houvesse mais informações sobre rastreamento entre domínios ou uma solução melhor para rastreamento entre domínios. Isso pode ser mais um problema com navegadores em geral e não especificamente com o Osano, mas nosso site usa 2 domínios e nosso gerenciamento de consentimento aparece duas vezes para novos usuários à medida que eles passam de um domínio para o outro. Não é o ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos últimos anos, tem havido uma tendência em que os estados dos EUA estão criando suas próprias leis de privacidade de dados. Estabelecer a aplicabilidade ao seu negócio, ou a falta dela, pode ser um processo intensivo.

A Interface do Usuário e as configurações padrão da Osano permitem que empresas sem sua própria expertise se tornem rapidamente e proficientemente compatíveis neste ambiente regulatório cada vez mais complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Percebi no passado que algumas das atualizações do sistema deles não são implementadas conforme o esperado se você não estiver usando as configurações padrão deles. Isso causou problemas em que nossos Formulários de Direitos do Sujeito ficaram não funcionais sem aviso. No entanto, o suporte ao cliente deles foi rápido em reconhecer e corrigir o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Osano é como ele torna fácil e eficiente a conformidade com a privacidade de dados. O gerenciamento de consentimento de cookies é simples de implementar e totalmente personalizável, e as atualizações automáticas para mudanças regulatórias dão tranquilidade de que estamos sempre em conformidade. Também aprecio muito o painel claro e intuitivo e como o Osano lida com tarefas complexas—como Solicitações de Acesso de Titulares de Dados (DSARs)—com esforço manual mínimo. O suporte ao cliente deles é de primeira, sempre responsivo e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Osano seja uma plataforma muito eficaz no geral, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. A configuração inicial pode ser um pouco técnica, especialmente para equipes sem um desenvolvedor dedicado. Algumas opções de personalização — como o ajuste fino dos designs dos banners de consentimento — são ligeiramente limitadas sem experiência em codificação. Além disso, seria ótimo ver análises mais detalhadas sobre o comportamento de consentimento dos usuários. Dito isso, o Osano atualiza regularmente a plataforma, então muitos desses problemas já estão sendo abordados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.