Avaliações e Detalhes do Produto Front

What I like best about Front is how it turns hard inboxes into something organized and calm. Emails don't feel messy anymore, even when many people are replying at the same time. The team collaboration features are very useful. You can see who is replying, leave internal comments, and avoid sending duplicate responses to customers. I also like how fast and clean the interface feels. It doesn't feel heavy, and switching between conversations is smooth, even during busy support hours. From a technical side, front-end integration support is solid. It connects well with CRM's ticketing tools and internal systems, which helps keep customer context in one place. Another strong point is automation rules. Simple rules like auto-assigning, tagging, or routing messages save a lot of manual work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The biggest issue for me is pricing. Front can become expensive as the team grows, especially when adding advanced features. Some automation feels limited for very complex workflows. If you want deep logic or multi-step conditions, you may need workarounds or integrations. The reporting is good for daily operations, but advanced analytics sometimes feel basic compared to dedicated support analytics tools. The mobile experience is okay but not as strong as desktop, especially for heavy team collaboration. Another small downside is that onboarding new users can take some time if they are not used to shared inbox workflows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Front é que ele mantém todas as comunicações em uma caixa de entrada compartilhada, o que torna muito mais fácil manter-se organizado e trabalhar em equipe. Tenho acesso a qualquer atualização/mudança feita por qualquer um dos meus colegas de equipe e ao horário e data exatos em que são realizadas. Outra coisa que eu gosto no Front é a opção de soneca, que é realmente útil para me lembrar de qualquer ticket que eu tinha pendente, mas sem tê-lo na minha caixa de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que acho desafiador sobre o Front é que ele pode se tornar avassalador, especialmente quando há um grande influxo de mensagens e notificações. Leva algum tempo para se familiarizar com certos recursos, e notei que algumas das opções mais avançadas só estão acessíveis através de planos de nível superior. Às vezes, a interface parece desordenada, e configurar regras ou automações frequentemente envolve um pouco de tentativa e erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a IA muito útil para compor e-mails, permitindo-me soar mais profissional, amigável ou empático. Assistência nesta área é sempre bem-vinda para mim. Você torna o processo tão simples. Também aprecio a capacidade de definir minhas notificações de ausência do escritório com bastante antecedência, permitindo-me focar nas minhas responsabilidades sem mais preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha visão não é mais como costumava ser, e me pego desejando que fosse mais fácil dar zoom nas coisas. Eu sei que há uma opção no canto superior esquerdo da tela após pressionar ALT, mas não acho muito amigável. Outro recurso que eu gostaria é a capacidade de mudar o nível de importância de um e-mail enviado. Também gostaria que pudéssemos adiar um lembrete de calendário. Isso não é uma opção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de usar o Front como uma ferramenta unificadora de sistemas, o que me permite integrar Slack, WhatsApp, email, telefone, agenda e sistema interno em uma única interface. Isso deixa meu trabalho mais organizado e a comunicação mais direta, além de economizar tempo. A facilidade de ter tudo em uma interface melhora significativamente a organização. Também aprecio a possibilidade de continuar adaptando o sistema conforme as necessidades surgem. A interface é leve e fácil de usar, sem complicações no básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Front às vezes trava com o sistema Slack, onde ele se desconecta sozinho. Eu recebo as mensagens do Slack, mas de vez em quando ele se desconecta do meu login e não me permite mandar mensagem pelo Front. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de ter múltiplos fluxos de comunicação por e-mail em um só lugar e poder comentar internamente sobre e-mails sem ter que encaminhar para outros membros da equipe. É uma plataforma muito limpa e fácil de usar. Vindo do Apple Mail e Gmail, me permitiu personalizar minha caixa de entrada usando tags e regras da melhor maneira que funciona para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a maior parte do aplicativo macOS tenha um modo escuro, ao acessar "configurações", ele volta para o modo claro e não há como alterá-lo.

Eu gostaria que a experiência do modo escuro fosse consistente em todas as páginas do aplicativo, incluindo a página de "configurações" mencionada, é tão agradável olhar para a caixa de entrada, calendário e todas as outras páginas no modo escuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não gostar? Há tantos recursos úteis, como atribuir e-mails individuais fora da caixa de grupo, mencionar em comentários em vez de CC'ing colegas para uma resposta rápida, arquivar, adiar, etiquetar, a lista continua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem todos usam o Front, então eles não conhecem todos os recursos maravilhosos que estão perdendo organizacionalmente. Além disso, se você atribuir um e-mail a outra pessoa, ele ainda aparece na sua pasta compartilhada ou na sua caixa de entrada, pois você está co-marcado na mensagem, mesmo que não seja seu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o Front para e-mails e chat porque é muito prático. A funcionalidade de soneca e caixa de entrada é particularmente valiosa para mim, pois permite gerenciar minha caixa de entrada mantendo as conversas futuras no momento certo após um atraso definido. Acho que a simplicidade e as opções adicionais do Front o tornam muito atraente. A transferência para o Front foi rápida, e a conexão via API é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada tudo no topo, talvez voltar à interface antiga Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Front há mais de 2 anos e é de longe o melhor aplicativo que usei para o trabalho! É fácil de navegar, organizar as comunicações por e-mail e registrar as reuniões. As funcionalidades são úteis para o uso diário no trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Front porque é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Consolida todos os e-mails de atendimento ao cliente da minha empresa em um só lugar, facilita a marcação de membros da equipe ou a atribuição de e-mails a outro membro da equipe, fornece atalhos para outros serviços, torna fácil a criação e o acesso a modelos, agrupa todas as respostas em um só lugar para uma gestão simplificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se dois ou mais clientes enviarem um e-mail com a mesma linha de assunto, o Front agrupa-os como um único e-mail (então, se você clicar em Enviar e Arquivar—o botão principal de "enviar"—todos os e-mails desaparecem para a sua caixa de "enviados", incluindo aqueles que você ainda não respondeu). Também é difícil determinar especificamente quando você (ou seus clientes) enviou e-mails, pois o Front só informa aproximadamente há quanto tempo os e-mails foram enviados (por exemplo, "3 semanas atrás" em vez de "21 de novembro"). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta avaliação permanece a mesma que a minha anterior. Continuo a achar o Front extremamente útil e conveniente para gerenciar e-mails e manter tudo bem organizado. O processo de configuração foi tranquilo, graças à equipe de suporte e à Front Academy. Eu realmente aprecio como ele torna a colaboração fácil através de recursos como marcação e comentários internos, que permitem à nossa equipe resolver problemas de forma rápida e eficiente. No geral, tudo tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum até agora — o Front tem funcionado excelentemente para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.