Avaliações e Detalhes do Produto Accelo

Being able to assign clients their own job boards, tasks with assignees, communication features in general stream, task streams, checklists per task as well as being able to track time per task - along with lists that are customizable to track literally everything. It's ALL here and it's quite useful. We used it extensively as our job management system and ticket system for various products for over 3 years. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It has got to be the glitchiest platform ever created. Streams completely disappear once you submit, or you have to refresh 3 times to see them, let alone apply to them. Tasks start times do not work properly and seem to start whenever they feel like, and the entire infrastructure seems to have a mind of its own. Customer support has not always been helpful, and it's not easy to learn with a deep curve on how to read job boards, navigates jobs vs lists and implementation into existing processes is tough. Integrating people seems easy in setup but make a mistake on the profile and good luck changing it. It needs a huge quality overhaul. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Accelo garante que é simples manter clientes, projetos e tarefas organizados em um só lugar. Ter a capacidade de delegar tarefas, reportar tempo e manter-se atualizado sobre os projetos mantém toda a equipe na mesma página e em sincronia uns com os outros. A funcionalidade de relatórios e painéis é uma grande vantagem, permitindo uma boa perspectiva sobre toda a operação, e a integração com o Xero facilita a vida quando se trata do lado financeiro das coisas, como faturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição entre a versão antiga e a nova pode ser um pouco complicada porque certas funcionalidades podem não estar acessíveis imediatamente ou da mesma forma. Às vezes, podem ocorrer problemas com filtros, bem como com painéis em relatórios, mas isso leva apenas um curto período para ser resolvido. A parte mais íngreme da curva de aprendizado é quando se começa a usar o software pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Accelo reúne todas as tarefas e seus marcos, ajudando-nos a coordenar todas as despesas, rastrear o processo de faturamento e garantir que todos os CRM sejam geridos de forma eficiente.

Rastreamos o progresso de todos os projetos de forma consistente, com transparência e responsabilidade.

Rastrear constantemente nossos projetos garante que nossa empresa obtenha lucros de todos os projetos em andamento.

Accelo reduziu drasticamente o trabalho manual ao estabelecer integração automatizada com sistemas de e-mail, campos personalizados e calendários.

A resposta adquirida do atendimento ao cliente é amigável e impressionante, dando aos clientes alta confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Accelo é abrangente na cobertura de múltiplos programas e operações, o que exige um alto nível de configuração e coordenação, para o uso adequado dos recursos e, assim, causa uma tensão significativa. Pequenas empresas não encontram refúgio ou benefício neste aplicativo, onde as taxas estabelecidas são extensivamente exageradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio que o Accelo combine nosso CRM, Help Desk, Vendas, Gestão de Projetos e Faturamento em uma única ferramenta, o que tem sido ótimo para escalar nosso negócio à medida que crescemos. Eu adoro as funcionalidades do help desk, especialmente como posso verificar e auditar rapidamente as folhas de ponto. Também é útil que, com o help desk, um ticket seja criado para rastrear o tempo gasto quando um cliente nos contata, facilitando a cobrança de clientes pós-pagos em incrementos de 15 minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Accelo tem algumas deficiências, uma característica importante no email que eu adoraria ver é um "salvar como rascunho". Se você clicar fora de um email ou for puxado em outra direção, pode perder seu email. Foi realmente bastante difícil. Tivemos um consultor da Accelo para nos ajudar, mas eles precisaram entender nossos fluxos de trabalho para ter sucesso. Embora tenha levado algum tempo, (2-3 meses) finalmente conseguimos nos estabelecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como nos ajuda a organizar nossas informações e sua funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um pouco mais de espaço para personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das coisas que mais gosto no Accelo são: 1) a capacidade de ver e responder a toda a correspondência por e-mail dos membros da equipe com clientes e fornecedores, 2) a capacidade de personalizar amplamente os modelos de engajamento, e 3) a capacidade de criar listas compartilhadas personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que não gosto no Accelo são: 1) a aba Insights da página de engajamento não mostra o total de horas atribuídas a cada membro da equipe - apenas o trabalho realizado e previsões de estouro de orçamento, 2) no mesmo sentido, você pode filtrar por membro da equipe na aba Visão Geral, mas gostaria que somasse as horas no final para cada membro da equipe com base no filtro aplicado, 3) alguns dos relatórios fornecem informações demais e não podem ser simplificados para mostrar apenas as informações específicas que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de o Accelo ser baseado na nuvem, o que facilita o acesso de qualquer lugar. Também é fácil de aprender, mas altamente configurável e flexível, permitindo que se adapte a diferentes necessidades. Aprecio como ele atua como um ponto central para que muitos departamentos diferentes colaborem de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os gatilhos poderiam ser mais fáceis de implementar ou testar. Durante o teste de gatilhos, causamos muitos problemas irreversíveis. Levou a maior parte de um ano para nos envolvermos totalmente e nos acostumarmos com o Accelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora um pouco para aprender, mas uma vez que você entende, a facilidade de implementação e funcionalidade é ótima. Usamos isso todos os dias em nossa agência e nos ajuda a manter o controle de todos os nossos clientes, projetos e faturamento. Também se integra perfeitamente com o Xero e outros softwares populares. Achei o suporte ao cliente bom. Eles têm uma ótima variedade de artigos que você pode ler se estiver com problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao mudar da versão antiga para a nova do Accelo, descobri que várias funcionalidades importantes que uso todos os dias não foram transferidas. Isso significou que tive que continuar usando a versão antiga por um tempo. Além disso, às vezes há alguns problemas com filtros, etc., e a capacidade de produzir painéis e relatórios, mas geralmente são corrigidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma tudo-em-um que combina CRM, Gestão de Projetos, Rastreamento de Tempo e Faturamento em um único sistema Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Caro para equipes pequenas, curva de aprendizado íngreme, complexo e avassalador Análise coletada por e hospedada no G2.com.