# Drift Reviews **Vendor:** Salesloft **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,256 ## About Drift Drift é uma plataforma de engajamento de compradores centrada no ser humano e impulsionada por IA. Uma plataforma que escuta, entende e aprende automaticamente com os compradores para fornecer experiências individualizadas e humanas em cada ponto de contato da jornada de compra. Uma plataforma que não apenas ajuda as empresas a traduzir dados conversacionais e comportamento dos compradores em relacionamentos mais profundos com os clientes, mais pipeline e receita, mas uma plataforma que moderniza completamente a experiência do site B2B. Drift foi construída para transformar o processo de compra B2B, e continuamos a inovar à medida que esse processo muda. Nosso objetivo é que suas equipes não percam horas se movendo entre sistemas díspares para entregar a melhor experiência possível ao cliente, mas que passem mais tempo fazendo o que fazem de melhor — construindo pipeline, fechando negócios e fortalecendo relacionamentos com os clientes. ## Drift Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Drift, aumentando a eficiência na gestão de contas e no engajamento com potenciais clientes. (53 reviews) - Os usuários valorizam os **insights úteis em tempo real** do Drift, permitindo-lhes melhorar as interações com os clientes e o suporte. (47 reviews) - Os usuários valorizam os **insights em tempo real** que o Drift fornece, melhorando a geração de leads direcionados e o acompanhamento do engajamento dos clientes. (34 reviews) - Os usuários apreciam a **visibilidade sobre o comportamento do cliente** , permitindo mensagens direcionadas e a construção eficaz de leads de vendas quentes. (30 reviews) - Os usuários acham o Drift excelente para **geração de leads** , oferecendo chat ao vivo e insights valiosos sobre visitantes para um melhor engajamento. (28 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos de chat conversacional** do Drift, melhorando o engajamento de leads e simplificando a comunicação sem esforço. (20 reviews) - Suporte ao Cliente (19 reviews) - Comunicação (18 reviews) - Satisfação do Cliente (17 reviews) - Visibilidade (16 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que os **recursos de gerenciamento de chat são insuficientes** , com fluxos de trabalho complexos e capacidades de relatório insuficientes que prejudicam a eficiência. (10 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** para o Drift, precisando de recursos adicionais para utilizar totalmente os recursos avançados. (9 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de notificação** com atrasos e páginas em branco, afetando o engajamento oportuno com os prospectos. (9 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de roteamento** com o Drift, levando a desconexões, falhas e configuração complicada de playbooks. (9 reviews) - Os usuários relatam **problemas de chat** com o Drift, incluindo notificações atrasadas, fluxos de trabalho complexos e capacidades limitadas de relatórios. (8 reviews) - Problemas de Conectividade (8 reviews) - Os usuários acham as **notificações inadequadas** avassaladoras durante períodos movimentados, tornando desafiador gerenciar a experiência. (8 reviews) - Os usuários encontram as **funcionalidades ausentes** na funcionalidade de limite de Drift e dificultam a análise de dados eficaz e a personalização. (7 reviews) - Carregamento Lento (7 reviews) - Desempenho lento (7 reviews) ## Drift Reviews ### 1. Ótimo serviço até agora! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **O que você mais gosta em Drift?** Acho que é uma ótima maneira de fornecer comunicação em tempo real com os potenciais clientes. Permite que eles possam agendar uma reunião conosco mesmo quando não estamos presentes. Acho que essa é provavelmente a melhor coisa que eu gosto no Drift. **O que você não gosta em Drift?** Provavelmente poderia fazer um trabalho melhor de filtrar os prospectos para garantir que você receba as pessoas certas por território. Isso entra em jogo com múltiplos territórios e soluções de produtos. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que isso me permite falar com os potenciais clientes em tempo real, o que é muito benéfico para mim. Permite-me enviar mensagens aos potenciais clientes quando eles mais precisam da informação, assim não há troca de e-mails. **Official Response from Alexa Joy Imperial:** > Ei! É ótimo saber que você está gostando de se conectar com os prospects em tempo real com o Drift. E obrigado pelo seu feedback sobre a filtragem de prospects por território. Entendemos a importância de alcançar as pessoas certas em diferentes regiões, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossa plataforma. É feedback como o seu que torna isso possível! 😊 —Alexa Imperial: Marketing de Clientes @ Drift ### 2. Poderoso para aumentar as vendas, mas poderia melhorar a interface do usuário e o desempenho **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nabin P. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **O que você mais gosta em Drift?** O que mais aprecio no Drift é sua capacidade de transformar chats de sites em oportunidades de vendas imediatas. A plataforma direciona eficientemente consultas complexas de clientes para o representante apropriado, permite o agendamento instantâneo de reuniões e integra-se perfeitamente com ferramentas de marketing como HubSpot, Salesforce e Adobe Marketo. O Drift é especialmente adequado para empresas de SaaS B2B que buscam acelerar seu pipeline de vendas. **O que você não gosta em Drift?** O Drift tende a ser mais lento e consome muita memória, e acho a estrutura de preços um tanto quanto confusa. A interface do usuário é bastante simples, sem elementos visuais marcantes. Além disso, o custo é bastante alto, tornando-o mais apropriado para equipes de nível empresarial. Também é mais difícil de implementar e o suporte ao cliente é lento. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Drift aborda o desafio de leads perdidos ou não qualificados, permitindo-nos converter visitantes do site em oportunidades genuínas, agendar reuniões instantaneamente e conectar potenciais promissores com os membros apropriados da equipe. Como resultado, experimentamos um processo de vendas mais rápido, maior eficiência e, no final, aumento da receita. ### 3. Geração de Leads Direcionada com Integração Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhaant M. | Account Development Executive, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Drift?** Drift é uma maneira muito boa de obter novos leads como vendedor. Geração de leads direcionada com conversão melhor que a média. Possui integração perfeita com o calendário e limites personalizados que podem ser definidos de acordo com a agenda de cada usuário. **O que você não gosta em Drift?** Ele tem problemas de conexão com o Salesforce/ não é totalmente bem-sucedido. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tornou-se um motor de crescimento de alta conversão para nossas equipes de vendas obterem bons leads e para nossas equipes de suporte resolverem diretamente os problemas dos clientes. ### 4. O Drift é uma ferramenta útil, mas problemas de segurança tornaram difícil justificá-lo. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **O que você mais gosta em Drift?** Gosto da capacidade do Drift de criar playbooks com base em diferentes dados, como canal de aquisição, página, etc. **O que você não gosta em Drift?** Para ser mais eficaz, você deve comprar um assento para toda a sua equipe de vendas. Isso pode ser extremamente caro. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está fornecendo uma opção de conversão de chat no site da nossa empresa - alguns de nossos usuários preferem essa forma de engajamento. **Official Response from Sarah Haberman:** > Olá, muito obrigado por compartilhar suas opiniões sobre o Drift e seu feedback sincero sobre os preços — vou garantir que isso chegue às mãos certas. No entanto, estou muito feliz em saber que você está adorando a personalização do playbook do Drift! É disso que se trata e estamos felizes em saber que está ajudando você a engajar os visitantes do site. ### 5. A versão web é perfeita, o aplicativo poderia ser melhorado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2022 **O que você mais gosta em Drift?** no geral, ainda é uma ferramenta muito boa para usar! A versão web funciona bem, temos alguns bugs de roteamento de vez em quando, mas eles são resolvidos rapidamente. **O que você não gosta em Drift?** Muitos problemas antes de eu mudar para outro cargo, infelizmente! **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos falar com os potenciais clientes instantaneamente enquanto eles demonstram interesse em nosso produto, o que é realmente útil. Podemos agendar chamadas rapidamente ou descobrir suas necessidades, o que nos faz economizar tempo. **Official Response from Joshua Morgan:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação! Adoro ver que estamos corrigindo esses bugs rapidamente. Sei que podem ser frustrantes. Se você tiver sugestões específicas sobre onde sente que o aplicativo está faltando em comparação com a experiência na web, ficarei feliz em repassar essas sugestões para nossa equipe de produto. ### 6. Facilidade de acesso com experiência suave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham C. | Business development Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Uma nova coisa que tenho usado ultimamente é o recurso de chamadas. Se algum cliente fornecer seu número de contato, posso ligar diretamente para ele. Também posso iniciar uma reunião rápida com eles enquanto converso, sem qualquer complicação. **O que você não gosta em Drift?** A qualificação do cliente antes de adicionar um representante de vendas pode ser ligeiramente melhorada, o resto eu acho que está tudo bem até agora e ainda uso por mais de 8 horas por dia. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift está me proporcionando uma experiência perfeita com contatos de clientes e aumenta o negócio multifacetado. ### 7. Ferramenta de Chat ao Vivo com IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2023 **O que você mais gosta em Drift?** Ferramentas de vendas de IA são muito benéficas e uma ótima adição aos recursos do Drift! **O que você não gosta em Drift?** Tornou-se mais amigável ao usuário ao longo do ano e mais suporte foi fornecido. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Filtrando leads bons/ruins antes que entrem em contato com vendas e encaminhando-os para representantes de vendas específicos em diferentes regiões. **Official Response from Alexa Joy Imperial:** > Obrigado por compartilhar sua experiência com o Drift! Estamos entusiasmados em saber que você está se beneficiando de nossas integrações nativas. Sabemos o quão importante é garantir que nossa plataforma funcione perfeitamente com as ferramentas que você já está usando. ### 8. Foi um bom Chatbot, mas uma grande violação de dados e problemas de faturamento decepcionam **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **O que você mais gosta em Drift?** Usamos o produto de chatbot Drift para o nosso site e funcionou bem. **O que você não gosta em Drift?** Depois que a Salesloft adquiriu a Drift, o serviço ao cliente caiu significativamente. Eles também tiveram uma grande violação de dados que impactou o serviço por 10 dias em agosto https://www.upguard.com/blog/salesloft-drift-breach. Tentamos cancelar a renovação, mas pessoas da Salesloft continuaram me ligando para pagamento. Então, do nada, recebi um e-mail informando que o pagamento havia sido processado para a Salesloft no meu cartão Amex. Eles fizeram alguém processar o pagamento usando meu número de cartão antigo que havia expirado no ano passado. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatbot de site **Official Response from Katherine Horner:** > Lamento saber sobre seus problemas de renovação! Por favor, me avise se houver algo que eu possa fazer para ajudar aqui. ### 9. Desvio para a equipe SDR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **O que você mais gosta em Drift?** O chatbot para pedir informações ao líder **O que você não gosta em Drift?** Temos alguns bugs que serão corrigidos. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O percurso de um prospecto na nossa página de preços ### 10. Fácil maneira de conversar e agendar reuniões com potenciais clientes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yesetly M. | Business Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Eu usei o Drift em dois locais de trabalho diferentes, ambos dos quais foram fáceis de acessar. Ele permite que os potenciais clientes entrem em contato conosco com quaisquer perguntas e agendem reuniões quando não estamos disponíveis. O Drift também tem um recurso que nos permite ver quais empresas têm usado nossos sites e o que elas têm navegado, permitindo-nos direcionar essas empresas com uma redação específica em mente. Se o suporte ao cliente for necessário do nosso lado, eles sempre respondem rapidamente às nossas consultas! **O que você não gosta em Drift?** Eu usei o Drift por 4 anos e não tenho uma reclamação! **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como Representante de Desenvolvimento de Negócios, Drift é benéfico quando se trata de prospecção. Ele nos permite visualizar contas quentes que estão navegando em nossos produtos. Também nos ajuda com leads de entrada quando as empresas usam o chatbot para conversar conosco e agendar uma reunião pedindo informações mais detalhadas! ### 11. O melhor amigo de um SDR! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mitch R. | Enterprise Sales Development Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Adoro como o Drift parece conversacional ao falar com um potencial cliente. Isso me ajuda a capturar aqueles leads extras de entrada a cada mês e fornece uma solução fácil de navegar para os representantes de vendas agendarem reuniões e pré-qualificarem leads de entrada. Adoro como ele se integra tão facilmente com o Gmail também, o que o torna muito mais simplificado e não apenas mais uma plataforma que preciso equilibrar no meu conjunto de tecnologias. Verifico o Drift todos os dias, e tem sido um ótimo recurso para mim em um ano de vendas desafiador! **O que você não gosta em Drift?** Às vezes, recebo leads que são do território de outro representante, mas suspeito que isso possa ser mais um problema organizacional via Salesforce do que um problema do Drift. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando a obter leads qualificados e reais que me ajudam a atingir minhas metas de vendas a cada trimestre. ### 12. Revisão de Javier Borreguero **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier B. | Business Development Representative | Iberia Market, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Drift.com é uma plataforma excepcional para marketing conversacional, e minha experiência com ela tem sido extremamente positiva. A interface do usuário é intuitiva e direta, tornando fácil para qualquer pessoa começar. Essa facilidade de uso é complementada por um processo de implementação sem complicações que não requer conhecimento técnico extenso, o que é uma vantagem significativa para equipes menores ou aquelas sem um departamento de TI dedicado. O suporte ao cliente é outro ponto forte da Drift. A equipe de suporte é responsiva e conhecedora, garantindo que quaisquer problemas ou perguntas sejam resolvidos prontamente. Este nível de suporte é crucial para manter operações suaves e maximizar o potencial da plataforma. Em termos de uso, a Drift é altamente eficaz na geração de conversas. A frequência de uso pode variar, mas a capacidade da plataforma de engajar visitantes e convertê-los em leads é impressionante. Quanto mais você a utiliza, mais pode refinar e otimizar suas interações, levando a melhores resultados ao longo do tempo. A Drift também oferece um conjunto abrangente de recursos, fornecendo tudo o que você precisa para gerenciar seus esforços de marketing conversacional de forma eficiente. O número de recursos disponíveis é extenso, atendendo a várias necessidades, desde funções básicas de chat até automação avançada e integrações. Falando de integrações, a Drift se destaca nesta área também. A plataforma se integra suavemente com inúmeras outras ferramentas e sistemas, aprimorando sua funcionalidade e tornando-a uma adição versátil ao seu conjunto de marketing. No geral, Drift.com é uma solução robusta e amigável para qualquer empresa que busca melhorar seu engajamento com o cliente através do marketing conversacional. Sua facilidade de uso, implementação direta, excelente suporte ao cliente, uso eficaz na geração de conversas, recursos extensivos e integrações sem falhas fazem dela uma escolha de destaque neste espaço. **O que você não gosta em Drift?** Primeiramente, a facilidade de uso pode ser uma faca de dois gumes. Embora a interface seja intuitiva, a curva de aprendizado para dominar todos os recursos pode ser íngreme. Novos usuários podem achar avassalador navegar pela extensa funcionalidade sem orientação suficiente. O processo de implementação, embora direto para configurações básicas, pode se tornar complicado ao integrar com múltiplos sistemas. Personalizar a plataforma para atender a necessidades específicas pode exigir expertise técnica ou suporte, que nem sempre está prontamente disponível. O suporte ao cliente, embora geralmente responsivo, às vezes pode ser lento para resolver questões mais complexas. Houve casos em que o acompanhamento de tickets de suporte demorou mais do que o esperado, o que pode ser frustrante ao enfrentar problemas sensíveis ao tempo. Em termos de frequência de uso, a plataforma às vezes pode gerar muitas conversas de baixa qualidade. Filtrar interações irrelevantes para focar em leads genuínos requer ajuste contínuo, o que pode consumir tempo. Embora o número de recursos seja um ponto de venda, também pode ser avassalador. A vasta gama de opções pode levar a um excesso de recursos, tornando difícil encontrar e utilizar as ferramentas mais relevantes para suas necessidades. A facilidade de integração é outra área que poderia melhorar. Embora o Drift integre com muitas ferramentas populares, algumas integrações não são tão perfeitas quanto anunciado. Podem haver problemas de compatibilidade que exigem solução de problemas adicional, prejudicando a experiência geral do usuário. Em resumo, embora o Drift.com seja uma ferramenta poderosa para marketing conversacional, tem suas desvantagens. A curva de aprendizado íngreme, complexidades ocasionais na implementação e integração, suporte ao cliente inconsistente e o potencial de sobrecarga de recursos são áreas onde a plataforma poderia melhorar. Equilibrar esses aspectos com seus pontos fortes pode ajudar a decidir se o Drift é a escolha certa para as necessidades do seu negócio. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift.com está resolvendo vários problemas-chave no processo de vendas ao permitir o engajamento em tempo real com visitantes do site, o que ajuda a capturar e manter seu interesse. Ao automatizar a qualificação de leads e fornecer experiências de chat personalizadas com base no comportamento e nas características demográficas dos visitantes, a Drift garante que as equipes de vendas se concentrem em leads de alta qualidade, aumentando a eficiência e as taxas de conversão. Sua integração perfeita com várias ferramentas de marketing e vendas promove um melhor alinhamento entre as equipes, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente. As análises detalhadas e relatórios da plataforma oferecem insights valiosos, permitindo decisões baseadas em dados que refinam as estratégias de vendas e melhoram o desempenho geral, beneficiando, em última análise, todo o processo de vendas. ### 13. Muito útil como um ADE que lida tanto com entrada quanto com saída! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie S. | Account Development Executive, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 17, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Vou dividir o que mais gosto em 3 pontos: 1. Gosto de como é fácil responder a clientes interessados e ter chamadas ativas de pré-descoberta, isso ajuda a encurtar meus processos de qualificação de leads. 2. Gosto do conjunto de recursos do produto, ou seja, há uma página de prospecção que compartilha insights valiosos, além de como o processo de implementação foi fácil, bem como as integrações com MF Teams e Slack. 3. Gosto de como o Drift nos permite melhorar nosso suporte ao cliente. Uma boa parte da nossa equipe usa o Drift com frequência (todos os dias) e isso nos permite direcionar melhor os leads para nossas respectivas unidades de negócios. **O que você não gosta em Drift?** Não há muito para eu acrescentar em relação a desgostos, além da estranha ocorrência de o aplicativo travar e causar problemas ao fazer login, o que resulta em deixar os clientes sem resposta. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift está principalmente nos ajudando a responder a leads recebidos com prontidão e precisão. ### 14. Revisão por um usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manak K. | Sales rep, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Como alguém que trabalha com Drift todos os dias, não posso falar o suficiente sobre seu impacto transformador em nossos processos de engajamento com clientes e vendas. As capacidades de comunicação em tempo real do Drift revolucionaram a maneira como interagimos com os visitantes do nosso site, permitindo-nos fornecer suporte instantâneo e converter consultas em vendas em questão de momentos. O recurso de qualificação de leads é inovador. Os chatbots inteligentes do Drift lidam facilmente com as interações iniciais com os clientes, fazendo as perguntas certas para qualificar leads antes de passá-los perfeitamente para nossa equipe de vendas. Essa automação não apenas simplificou nosso fluxo de trabalho, mas também garantiu que nossos representantes de vendas estejam gastando seu tempo em leads de alto valor. O que realmente diferencia o Drift é sua capacidade de personalizar experiências do cliente. Ao analisar o comportamento e os atributos dos visitantes, podemos adaptar nossas interações a cada indivíduo, criando uma experiência de usuário mais envolvente e satisfatória. Essa personalização aumentou visivelmente nossas taxas de engajamento e satisfação do cliente. A aceleração de vendas é outra vantagem significativa. A integração do Drift com nosso sistema CRM significa que nenhum lead é perdido, e os acompanhamentos são oportunos e relevantes. Isso encurtou significativamente nosso ciclo de vendas e impulsionou o crescimento de nossa receita. A disponibilidade 24/7 dos chatbots do Drift tem sido inestimável. Nossos clientes podem obter assistência a qualquer momento, dia ou noite, o que melhorou nossa reputação de atendimento ao cliente e aumentou a lealdade dos clientes. As análises detalhadas e insights fornecidos pelo Drift nos permitem refinar continuamente nossas estratégias e tomar decisões baseadas em dados que melhoram nosso desempenho geral. Além disso, a integração perfeita com outras plataformas de marketing e vendas criou uma abordagem unificada para o engajamento com o cliente, tornando nossas operações mais eficientes. As economias de custo ao automatizar interações com clientes sem sacrificar a qualidade têm sido um benefício significativo. Em resumo, o Drift tem sido fundamental na nutrição de leads, no aprimoramento das experiências dos clientes e no crescimento dos negócios. É uma ferramenta indispensável que simplificou nossas operações e melhorou significativamente nossa estratégia de engajamento com o cliente. Se você está procurando uma plataforma robusta para elevar suas interações com os clientes, recomendo fortemente o Drift. **O que você não gosta em Drift?** 1. **Personalização**: Opções de personalização do chatbot para melhor corresponder à marca e às necessidades únicas do negócio. 2. **Relatórios**: Recursos de relatórios mais avançados e personalizáveis para insights mais profundos. 3. **Integração**: Expansão das integrações com mais aplicativos e ferramentas de terceiros. 4. **Interface do Usuário**: Interface do usuário simplificada para uma experiência ainda mais intuitiva. 5. **Preços**: Planos de preços mais flexíveis para atender a empresas menores. 6. **Experiência Móvel**: Funcionalidade do aplicativo móvel melhorada para gestão em movimento. 7. **Recursos de Treinamento**: Maior disponibilidade e qualidade dos recursos de treinamento e documentação. 8. **Suporte**: Opções de suporte ao cliente mais rápidas e abrangentes. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift resolve problemas de resposta atrasada ao cliente, qualificação de leads e ineficiência de vendas. Ao permitir comunicação em tempo real e chatbots automatizados, garante engajamento instantâneo e manuseio eficiente de leads. Isso me beneficia ao simplificar interações com clientes, melhorar taxas de conversão e acelerar o processo de vendas. A personalização e o suporte 24/7 do Drift aumentam a satisfação do cliente, enquanto análises detalhadas fornecem insights valiosos para decisões baseadas em dados, impulsionando, em última análise, o crescimento e a eficiência dos negócios. ### 15. Drift oferece mais leads!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan N. | SDR, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 12, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Sou um SDR na área de Cibersegurança usando o Drift todos os dias. O que eu amo no Drift é obter interações em tempo real com potenciais clientes, onde posso conversar ao vivo com eles ou ter um Bot agendando uma reunião para mim enquanto estou ocupado. Mesmo que eu receba notificações simples indicando que pode haver algum interesse, agora sei para quais contas devo começar a entrar em contato! É super fácil de usar e direto. Recomendo fortemente que grandes organizações com grandes equipes de vendas experimentem. **O que você não gosta em Drift?** Uma reclamação é que, às vezes, o bot agenda uma reunião para mim que não está alinhada com meu território. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ultimamente, meu fluxo de leads diminuiu e o Drift me ajuda a identificar quem são os prospects mais quentes para começar a abordar. ### 16. Chat bot com um painel de prospecção poderoso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah Danielle D. | Enterprise Business Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Tenho usado o Drift há 3 anos. Existem duas partes principais na plataforma do Drift que eu aproveito, o chatbot e o painel do prospector. Chatbot: No tempo em que tenho usado o Drift, melhorias dramáticas foram feitas na fluidez e funcionalidade do chat. Suas integrações práticas com CRMs tornam rápido consultar as informações de fundo de uma pessoa, além do link para o site deles ajudar imediatamente a entender com quem você está falando rapidamente. Painel do Prospector: Maneira muito precisa de rastrear quem está no seu site e o que eles estão procurando. Existem filtros para restringir a territórios ou países e abas laterais para expandir a visualização e obter mais insights. Comparado a outras tecnologias de rastreamento, acho o Drift muito preciso e rápido em me alertar quando um prospect está no nosso site. Ferramenta altamente útil para maximizar inbounds e alimentar outbounds. **O que você não gosta em Drift?** O painel do prospector é ocasionalmente problemático, pois a visualização expandida da janela pop-up nem sempre carrega. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift nos permite engajar de maneira rápida e suave com os visitantes quando eles chegam ao nosso site. Isso, juntamente com as percepções sobre visitas ao site, ajuda a priorizar o direcionamento e acelerar o processo para agendar uma reunião de descoberta. ### 17. Revolucionando a experiência do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saajan K. | Account Development Executive, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Adoro como o Drift permite que os clientes se conectem em segundos. O mundo das vendas e da informação é todo sobre o "agora". Se os clientes se veem procurando por informações, eles as querem AGORA. Felizmente, com o Drift, você pode tornar essa experiência tanto agradável quanto simplificada através do chatbot de IA, mas também, uma vez conectado, os prompts permitem que as conversas fluam naturalmente, enquanto destacam informações chave sobre o cliente. O Drift realmente revolucionou como a experiência do cliente deve ser nesta era digital. **O que você não gosta em Drift?** Deriva para minha organização às vezes pode ter parâmetros que podem ser inúteis para empresas de grande porte. Por exemplo, o cliente recebe automaticamente uma reunião, mas esse não é um cliente que eu cubro. Eu me pergunto se o Drift pode ter mais lógica incorporada para permitir que os clientes sejam direcionados para a equipe de cobertura correta quando se trata da etapa de reunião. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectar as pessoas com a necessidade de serviço certa. É bom saber que o Drift pode impedir que potenciais leads quentes e clientes atuais se percam no vazio. ### 18. Gerente de Parcerias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em Drift?** Fácil de usar e navegar, tive dificuldade em configurar algumas coisas em relação à minha conta, mas a equipe de suporte da Drift foi extremamente prestativa e ágil em resolver o problema. Muito agradecido! **O que você não gosta em Drift?** as atualizações de e-mail que eles te enviam todas as manhãs **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Onde gastar meu tempo e energia ao prospectar e se minha mensagem e abordagem têm alguma influência. **Official Response from Sarah Haberman:** > Tão bom ouvir sobre sua experiência como BDR usando o Drift! Obrigada por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. - Sarah Haberman, Gerente Sênior, Marketing de Clientes @ Drift ### 19. Ótima interface - Ótimos recursos - algumas melhorias a tornariam 10/10 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** primeiramente, eu gosto do logotipo. A interface do usuário (Mac, Google Chrome) é boa. Eu gosto de como tudo está posicionado. Os recursos são exatamente o que esperaríamos do produto, com bônus como /note ao trabalhar em equipe. Tudo funciona sem problemas, a integração com a agenda é ótima. Não precisei lidar com o suporte ao cliente, mas a pessoa que fez nosso treinamento foi excelente! Ele até acordou às 4 da manhã no horário dele para fazer nosso treinamento. **O que você não gosta em Drift?** A configuração inicial não é fácil. Acho que o Drift poderia melhorar muito nessa parte. Foi frustrante encontrar a opção para mudar o tempo padrão para o qual suas reuniões eram agendadas, e as configurações em geral. Não há tantos chats no meu mercado, então infelizmente não uso o produto com frequência. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter reuniões agendadas sem precisar fazer nada. Eu ganho tempo e potencialmente dinheiro. capacidade de conversar com clientes em potencial ### 20. Reservar reuniões através do Drift **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susann F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Gosto que, através do Drift, se eu não estiver disponível para falar com a pessoa que entrou em contato, o lead pode agendar uma reunião comigo para que possamos falar em um momento posterior que funcione para ambos. Também gosto de poder definir requisitos específicos para essa reunião, como um tempo de intervalo entre essa reunião e a próxima, além de definir um limite de tempo para quão cedo uma reunião pode ser agendada comigo, o que me dá tempo suficiente para me preparar. **O que você não gosta em Drift?** Embora seja ótimo que os leads possam marcar reuniões diretamente comigo, há uma falha no sistema do Drift. Meu horário de trabalho está definido das 9h às 17h, no entanto, os leads têm conseguido marcar reuniões comigo fora do meu horário de trabalho, o que é bastante irritante. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso qualificar leads muito facilmente e direcioná-los para os departamentos corretos se não forem um lead de vendas qualificado. No geral, isso me economiza tempo no meu trabalho diário quando posso falar com leads imediatamente através do chat. ### 21. É ótimo chamar a atenção! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa Z. | Account Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **O que você mais gosta em Drift?** A melhor coisa que o Drift Video tem é o chamado para ação como "assista a um vídeo de 1 minuto", porque afirma claramente que é um vídeo curto (tornando-o mais atraente para as pessoas realmente assistirem), e também convida as pessoas a clicarem nele. Ele também permite ter um chat dentro de cada vídeo para que as pessoas deixem seus comentários e fornece informações sobre a porcentagem do vídeo que foi assistida. Esta ferramenta funciona de forma incrível quando preciso mostrar a um cliente como fazer X ou Y dentro da nossa plataforma, porque é mais fácil para as pessoas seguirem instruções de um vídeo do que de um artigo de ajuda, mas isso também tem um grande potencial para prospecção. A cereja no topo são as mensagens encorajadoras que aparecem logo antes de você começar a gravar. **O que você não gosta em Drift?** A extensão do Chrome não funciona o tempo todo, então às vezes fica difícil quando você sabe que um vídeo seria a melhor ferramenta para um e-mail específico. Eu adoraria que isso fosse aprimorado em futuras atualizações porque o produto em si é muito bom. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Chamar a atenção dos clientes - Torná-lo atraente para seguir instruções - Economizar tempo ao fornecer instruções passo a passo - Criar relacionamentos mais significativos com meus clientes ### 22. Ótima ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 17, 2025 **O que você mais gosta em Drift?** Ajuda-me a comunicar de forma oportuna com profissionais. **O que você não gosta em Drift?** nada que eu possa pensar até agora, ótimo até agora **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** comunicação rápida ### 23. Excelente, ferramenta fácil de usar para coleta de leads e suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** O Drift é uma plataforma valiosa de coleta de leads para nossa equipe. Gosto de como é fácil de usar para criar playbooks, e que o Drift melhorou seu produto adicionando recursos como IA, testes A/B e blocos reutilizáveis que reduzem o tempo necessário para construir playbooks. A equipe de suporte ao cliente do Drift é um prazer de trabalhar, e está sempre disponível para ajudar rapidamente. Estou na plataforma Drift todos os dias, tanto no aplicativo tendo conversas quanto criando/editando playbooks. Aprecio o sistema de marcação deles que usamos para integrar com nossa plataforma de automação de marketing para criação de leads e registros de eventos. **O que você não gosta em Drift?** Não conseguimos ver o número de downloads da página de destino de conversação ou quem clicou no botão de download, o que seria valioso para nossa equipe. Além disso, não é possível adicionar tópicos de IA a blocos reutilizáveis, o que seria útil para duplicar mais rapidamente o fluxo de conversa de IA, que às vezes é complicado! **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Drift oferece aos visitantes do nosso site uma alternativa aos formulários para enviar pedidos de demonstração e fornece um canal para um grande volume de solicitações de suporte ao cliente que podemos atender com IA e playbooks estruturados não baseados em IA. ### 24. Desvio para Pipeline **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Adoro que isso nos permita ter conversas de entrada com potenciais clientes ou clientes. O Drift nos dá o poder de descobrir como podemos ajudar os clientes da maneira mais eficaz e eficiente. O agendamento agora é mais fácil do que nunca, já que nossos calendários estão integrados. **O que você não gosta em Drift?** O que eu não gosto sobre o drift é receber notificações que não estão ligadas ao meu território. Eu gostaria que os potenciais clientes fossem obrigados a inserir seu e-mail comercial para que outros domínios comuns não fossem encaminhados. Isso tornaria mais fácil filtrar os potenciais clientes do drift. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando ao fornecer as melhores informações possíveis de um lead de entrada. Os leads de marketing nem sempre são facilmente compreendidos. Leads que vêm do Drift estão ativamente conversando com você e informando o que precisam. Também está resolvendo o problema de ter pouca ou nenhuma informação de contato para algumas contas, porque você pode usar um contato para obter o domínio de e-mail correto para toda a conta que você apoia. ### 25. Implementação interna para agência de recrutamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Glorianna S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Os playbooks ajudam a economizar muito tempo da nossa equipe, lidando com um grande volume de consultas e candidaturas de emprego. O suporte ao cliente tem sido responsivo e muito útil. A implementação e integração do chatbot em nossos processos tem sido fácil e será usada com frequência! **O que você não gosta em Drift?** O maior desafio é que, embora ele se integre ao Salesforce, os atributos do Drift só podem ser mapeados/enviados para os objetos/módulos nativos do Salesforce (especificamente apenas para os objetos Leads e Contacts). Isso não é ideal, pois planejamos criar vários playbooks para ajudar com diversos processos, então só poder visualizar todas as informações no objeto Leads torna tudo muito 'carregado', por falta de uma palavra melhor. Seria melhor se o Drift pudesse mapear/enviar atributos para objetos personalizados do Salesforce. Outras desvantagens incluem a incapacidade de testar blocos reutilizáveis antes de atualizar os playbooks 'publicados/ativos' em que estão e a incapacidade de personalizar a duração das reuniões (por exemplo, querer reuniões de 20 minutos). **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Drift está reduzindo a quantidade de tempo que nossa equipe gasta respondendo a consultas, conduzindo entrevistas e agendando reuniões. Nossa equipe aprecia isso e agora podemos redirecionar suas horas de trabalho para outras tarefas significativas. ### 26. Intuitivo e Suave **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark J. | Sales Development Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** É um software fácil de navegar e fácil de aprender. Permite que você comece rapidamente durante a integração, mesmo que nunca o tenha visto ou usado antes. Eu também gosto da capacidade de fazer várias coisas dentro dele, como Vídeo, Mensagens, etc. **O que você não gosta em Drift?** Quando você não está na página, às vezes é lento para carregar quando você navega de volta. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está fornecendo outro canal para leads de vendas inbound e fazendo parte do trabalho inicial para que possamos agilizar a conversão desses leads. Está eliminando algumas tarefas mundanas que eu tenho que fazer fora do Drift. ### 27. Torna o meu gerenciamento de tempo uma brisa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Adoro que o Drift permita que minha semana de trabalho se organize sozinha! Ao dar às minhas famílias anfitriãs o poder de agendar por conta própria, isso me ajuda a direcionar meus esforços para outras coisas. Caçar famílias por ligação e mensagem apenas para marcar uma ligação mais longa é sempre um incômodo, mas agora com o Drift ele faz o trabalho pesado por mim! Adoro que ele tenha várias funções únicas, incluindo personalizar meu próprio cronograma, conectar-se com meu calendário do Outlook e enviar mensagens personalizadas para minhas famílias. Eu amo o Drift, onde ele esteve durante toda a minha carreira profissional! **O que você não gosta em Drift?** Às vezes, há problemas quando é necessário alterar o horário de uma reunião solicitada por uma família. Muitas vezes, devo cancelar a reunião e criar uma reunião normal no Outlook em vez disso. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Drift está proporcionando uma maneira rápida e fácil para as minhas famílias agendarem uma reunião comigo. Isso ajuda a evitar que eu perca tempo tentando encontrá-las e oferecendo um prazo sempre em mudança para agendar comigo. ### 28. Ótima ferramenta para prospecção! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew T. | SDR, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Sua interface amigável, combinada com notificações dinâmicas para me manter atualizado com os prospectos com os quais estou trabalhando ativamente, definitivamente ajudou a tornar o processo mais eficiente e simplificado quando se trata de gerenciar meu território de contas. **O que você não gosta em Drift?** Custo, treinamento, configuração inicial e informações nem sempre estão corretos. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift nos permite acompanhar e monitorar usuários existentes e potenciais que estamos ativamente contatando, fornecendo insights e dados acionáveis que podemos usar para adaptar melhor uma sequência e cadência de prospecção mais personalizada. Também permite obter informações atualizadas sobre quem é uma prioridade máxima e quais contas devem ser priorizadas de acordo. ### 29. Revisão do Drift **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany W. | Account Development Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** A coisa mais útil sobre o Drift é que ele alerta você de que um cliente está tentando conversar, mesmo que você não esteja logado na plataforma. Embora não utilizemos o Drift diariamente, é um recurso muito valioso de se ter. A empresa faz um ótimo trabalho ao realizar sessões de aprendizado para discutir a implementação da plataforma e como ser eficaz. **O que você não gosta em Drift?** Embora o Drift forneça muitas informações relevantes ao entrar em uma conversa. Não gosto do fato de ter que rolar a conversa para procurar o nome do cliente. Sinto que isso deveria ser uma das primeiras coisas que você vê ao entrar em uma conversa. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Drift é benéfico para mim porque permite que os clientes agendem compromissos comigo. Uma vez que você bloqueia tempo na sua agenda e escolhe os horários em que gostaria de se encontrar com os clientes, o Drift permitirá que os clientes agendem reuniões com isso em mente. Também acho muito legal que o Drift direcione funcionários específicos para conversas específicas, dependendo do que o cliente insere. Além disso, gosto do fato de que ele mostra o engajamento dos clientes e o que os clientes estão olhando ao navegar no seu site. ### 30. Desenvolvimento de Vendas: use-o diariamente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan D. | Sales Development Representatives, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2022 **O que você mais gosta em Drift?** Drift destaca-se por sua capacidade de impulsionar o engajamento em tempo real, melhorar as experiências dos clientes e, em última análise, aumentar as conversões. Drift tem sido o maior contribuinte para reuniões de SDR na Algolia. Também permite que reuniões sejam agendadas com mínimo esforço através do fastlane. Além disso, Drift é extremamente fácil de usar. Eu o utilizo diariamente e posso ativá-lo e desativá-lo em questão de segundos. Também é extremamente útil que o Drift possa funcionar em segundo plano enquanto eu completo outras tarefas diárias. **O que você não gosta em Drift?** Em algumas ocasiões, há uma qualidade ruim de informações fornecidas pelos clientes, o que torna impossível o acompanhamento após a interação através do drift. Juntamente com isso, pode haver muito spam de contas do Gmail. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como representante de vendas, pode ser difícil entrar em contato com potenciais clientes. Drift oferece a capacidade de estar em contato em tempo real com um potencial cliente. Isso pode nos permitir ajudar e reunir as informações necessárias para ajudar a agendar reuniões para uma data posterior. **Official Response from Joshua Morgan:** > Oi Alan! Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação! Respostas instantâneas são tão importantes, pois quanto mais rápido pudermos entrar em contato com um prospect, menos provável será perdê-lo para um concorrente. Adoraria saber mais sobre não fornecer informações de boa qualidade e a aversão ao span. Você pode me enviar um e-mail para jmorgan@drift.com --Joshua Morgan: Defesa do Cliente @ Drift ### 31. Ferramenta útil para engajamento do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lakeisha L. | Tech Enabled Sales Rep, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Usar o Drift tem sido muito útil para o nosso atendimento ao cliente na minha empresa. A interface intuitiva da plataforma e os recursos poderosos nos permitiram otimizar nossa comunicação e fornecer suporte em tempo real aos nossos clientes de forma eficiente. **O que você não gosta em Drift?** Não houve nenhum até agora. É bastante direto. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhorou significativamente nossos tempos de resposta, permitindo-nos atender às consultas dos clientes de forma rápida e eficaz. Os fluxos de trabalho automatizados e os chatbots têm sido particularmente úteis no tratamento de perguntas rotineiras, liberando nossa equipe para se concentrar em questões mais complexas. ### 32. Interações com clientes em tempo real que levaram eficientemente a reuniões qualificadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tri P. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Drift é uma ferramenta poderosa que permite interações em tempo real com os clientes que acessam a página da web, permitindo uma troca rápida de informações. As muitas vantagens do Drift incluem integração direta com minhas disponibilidades, conforme está no Outlook, permitindo que os clientes agendem rapidamente uma reunião comigo no site sem idas e vindas, o que leva a uma melhor jornada do cliente e a um ciclo de vendas mais curto. **O que você não gosta em Drift?** Não consigo pensar em muitas desvantagens, exceto pelo volume de leads não qualificados que conseguem agendar uma reunião. Às vezes, recebo leads com e-mails pessoais que conseguem agendar uma reunião imediatamente, o que acaba sendo uma perda de tempo. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift encurta drasticamente o ciclo de vendas ao permitir que o lead agende uma reunião enquanto navega no site... isso resolve um grande problema em Vendas, que é um ciclo de vendas prolongado devido à falta de descoberta eficaz. Isso me beneficia porque, ao usar o Drift, posso ter uma descoberta eficaz em tempo real enquanto o cliente está na página da web--sou capaz de trocar informações com os leads, como perguntar sobre pontos de dor, desafios e cronograma, enquanto compartilho informações sobre nossas soluções em tempo real e reúno informações suficientes para o resto da minha equipe para a reunião. **Official Response from Sarah Haberman:** > Obrigado pela sua análise atenciosa e feedback! Estamos entusiasmados em saber que o Drift conecta você de forma eficiente com leads qualificados em tempo real e encurta o ciclo de vendas 🚀 ### 33. Max Ugarte(Tealium) Revisão **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max U. | Account Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Eu acho que o drift é muito útil para ver a atividade de quem está no site, especialmente por localização. Ajuda a priorizar contas com mais interações de página e identificar locais de sede. **O que você não gosta em Drift?** Eu não gosto do sistema de filtragem. É difícil excluir e incluir visualizações de páginas ou públicos específicos. Muitas vezes, os filtros não funcionam. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É resolver eu ser capaz de interagir com visitantes da web não identificados. ### 34. Engajamento do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leah F. | Sales Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Mais útil com o Drift é a automação - especificamente com chatbots, liberando tempo e recursos valiosos. **O que você não gosta em Drift?** Desvantagem de usar o drift é a curva de aprendizado inicial. Leva algum tempo para se tornar proficiente com os recursos e capacidades avançadas. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os recursos de chat ao vivo e chatbot do Drift envolvem os visitantes do site em tempo real, ajudando-nos a capturar leads que, de outra forma, poderiam sair sem interagir. Os bots também qualificam leads fazendo nossas perguntas predefinidas, garantindo que nossa equipe de vendas se concentre em potenciais clientes de alto valor. ### 35. Drift é uma ótima ferramenta! Adoro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisalynn C. | Lead Generator Sales Customer Service Inbound/Outbound, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Adoro a capacidade de criar playbooks e que nossos clientes possam entrar em contato de uma maneira rápida e acessível que funcione para a agenda deles. Eu o uso diariamente para o trabalho e tenho várias interações com os clientes todos os dias. Foi fácil de aprender e tem um ótimo suporte ao cliente. **O que você não gosta em Drift?** Neste momento, não tenho nenhuma aversão ou mudança que faria. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dando aos clientes e potenciais clientes outra forma de entrar em contato que seja eficaz e funcione bem para eles. ### 36. Fácil maneira de agendar reuniões em grupo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recursos Humanos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** O Drift facilita muito o agendamento de reuniões com clientes em diferentes fusos horários. Além disso, economizo uma quantidade significativa de tempo ao utilizar o Drift para agendar reuniões em grupo. Recomendo fortemente o Drift, pois ele simplifica as coisas para mim e para meus clientes! **O que você não gosta em Drift?** Às vezes, meus clientes não mudam o fuso horário para o horário local deles ao agendar reuniões, e isso causa problemas de agendamento. O Drift poderia tornar o fuso horário mais óbvio para evitar esse problema. Fora isso, não tive nenhum problema. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Drift me ajuda a resolver o problema de agendar reuniões com vários contatos em vários fusos horários. Ele me ajuda a evitar múltiplos e-mails e a frustração dos clientes. ### 37. Útil de várias maneiras para Vendas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominic T. | Account Manager - Central Europe, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Posso ver quando contatos de uma empresa que tenho como alvo com mensagens de saída visitam o site e ter uma ideia do que eles estão interessados. **O que você não gosta em Drift?** A disponibilidade para participar de chats ao vivo está vinculada ao seu calendário, que é então afetado se você gosta de bloquear seu calendário para se concentrar em tarefas. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** insight sobre a atividade dos visitantes do site, capacidade de engajar com leads no topo do funil ### 38. Ótimo para prospecção **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valarie G. | Enterprise Solutions, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Como um SDR, é uma ferramenta super útil para ver quais prospectos estão se envolvendo frequentemente com nosso site. É ainda útil ver prospectos que eu anteriormente pensava "ah, eles não parecem muito interessados" e então entrar no Dift para ver que eles recentemente estiveram visualizando nosso conteúdo. Isso me dá a confiança de que o prospecto está mais engajado do que eu pensava anteriormente. Pessoalmente, eu uso e verifico várias vezes ao dia. **O que você não gosta em Drift?** Muitas vezes, quando a notificação aparece, o prospecto já está inativo na página. Não acho 100% que isso seja um problema com o Dift, porque sei que as pessoas clicam nas páginas e saem dos sites muito rapidamente. Também tive alguns problemas para fazer login através do meu SSO no aplicativo móvel, então não consegui usar o aplicativo móvel. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Descobrir a intenção do prospect e ser capaz de interagir rapidamente com os prospects. Como um SDR, estamos sempre esperando por respostas de e-mail ou chamadas e esta é uma maneira eficaz de conversar enquanto sabemos que eles estão disponíveis. **Official Response from Sarah Haberman:** > Oi Valarie, muito obrigada por compartilhar sua experiência e feedback! É fantástico ouvir que o Drift está impulsionando seu jogo de prospecção. E que venham ainda mais engajamentos de prospectos pela frente! - Sarah Haberman, Gerente Sênior, Marketing de Clientes @ Drift ### 39. Ótimo aplicativo! equipe incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil . | Account Development, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Drift ajuda a garantir que atendemos todas as personas que chegam ao nosso site. Isso nos dá uma vantagem inicial para prospectar e apoiar nossos clientes existentes que procuram suporte, assim como conversar com os novos. **O que você não gosta em Drift?** Eu poderia usar alguns prompts de resposta rápida para ajudar a responder mais rapidamente às pessoas. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apoiar consultas diretamente do site, reduzindo o tempo de espera para os potenciais clientes. ### 40. Uma boa ferramenta se usada bem **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant B. | Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** A própria ferramenta, se usada corretamente, é uma ferramenta muito poderosa para adquirir clientes e ajudar os usuários a navegar pelo site. A equipe do Drift é útil em nos ajudar a entender. **O que você não gosta em Drift?** Não configuramos a funcionalidade tão bem, então temos dificuldade em maximizar as capacidades. Muitos de nossos usuários usam a ferramenta como uma ferramenta de atendimento ao cliente para fazer perguntas, e essa não é a melhor maneira de usá-la. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift ajuda-nos a adquirir leads e a ajudar os usuários a se autoatenderem. ### 41. amigável ao usuário e intuitividade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conor C. | Business Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** O que eu mais gosto é a facilidade de uso, uma grande vantagem é que tudo é personalizável e visível. **O que você não gosta em Drift?** Sobre a deriva em nosso negócio, não recebemos a localização correta de nossos leads, pois meus colegas e eu cobrimos mercados específicos. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift está resolvendo o problema de leads chegando ao nosso site e sendo a forma inicial de interação "humana", o que eu adoro e é muito automatizado. ### 42. Fácil de implantar, ótima equipe de atendimento ao cliente, fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Sou um grande fã do Drift, da minha equipe de conta e do suporte ao cliente. Minha equipe de conta está sempre fornecendo insights e recomendações sobre o que podemos fazer para melhorar nossos playbooks. Eles são muito responsivos e respondem às perguntas prontamente. Eles também fazem um ótimo trabalho ao integrar novos usuários. A equipe de suporte é excelente e comunica proativamente quando ocorrem problemas. A interface do usuário é muito fácil de usar, com relatórios de desempenho e gosto de como ela se integra com outras ferramentas. Por exemplo, segmentos do 6sense. **O que você não gosta em Drift?** De uma perspectiva prática, ter uma maneira fácil de editar os playbooks seria bom. Alguns dos playbooks que usamos são extensos, e fazer alterações requer exportação de dados brutos com muita formatação. Eu recomendaria ter um editor de texto integrado na plataforma para que eu possa fazer alterações em movimento. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Drift para múltiplos propósitos e ele nos ajuda ao direcionar os visitantes do site para os contatos certos. **Official Response from Sarah Haberman:** > Oi Andrew, obrigado pela avaliação incrível e ótimas sugestões! Fico feliz que você esteja tendo uma ótima experiência com a equipe. - Sarah Haberman, Gerente Sênior, Marketing de Clientes @ Drift ### 43. Excelente Chatbot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Global Lead Generation Manager, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** O Drift Live Chat revolucionou nossa comunicação com os clientes. A conexão em tempo real é extremamente rápida, permitindo suporte instantâneo e aumentando a satisfação do cliente. Sua abordagem personalizada, impulsionada por dados e IA, cria interações significativas que ressoam com nosso público. A geração de leads é perfeita, graças ao engajamento proativo e à qualificação eficiente. O suporte multicanal simplifica as conversas, e a automação lida com tarefas rotineiras sem esforço. As análises perspicazes refinam nossas estratégias, enquanto a escalabilidade garante adaptabilidade ao nosso negócio em crescimento. O Drift Live Chat é um divisor de águas, melhorando a eficiência e proporcionando uma experiência ao cliente inigualável e positiva. Altamente recomendado para empresas que buscam dinâmicas de comunicação excepcionais! **O que você não gosta em Drift?** O Drift Live Chat às vezes apresenta falhas ocasionais, causando interrupções na comunicação em tempo real. No entanto, estamos falando de menos de 1% de tempo de inatividade aqui. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift está abordando nossos desafios de comunicação ao simplificar conexões em tempo real e automatizar tarefas rotineiras. Melhorou a geração de leads, proporcionando engajamento instantâneo com visitantes do site. As interações personalizadas e os insights valiosos das análises aumentam a satisfação do cliente, tornando o Drift uma solução crucial para um engajamento eficiente e eficaz com o cliente em nosso negócio. ### 44. Revisão para Drift **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle K. | Sales Development Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Rápida forma de conexão com potenciais clientes Boa conexão com outros aplicativos Uso fácil Bom suporte ao cliente **O que você não gosta em Drift?** apenas 30 segundos para responder, mas está tudo bem **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift está ajudando tanto o usuário de negócios quanto o cliente a interagir de uma maneira mais fácil e rápida. O usuário pode responder a perguntas específicas sem estar em contato primeiro. Através dessas perguntas, o sistema garante conectar o usuário à pessoa certa (de vendas). O benefício para mim, como usuário de negócios, é que tenho uma maneira fácil de me conectar a oportunidades potenciais e que já tenho algumas informações sobre as necessidades. ### 45. Produto fantástico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** É realmente fácil de usar! Facilidade de implementação. Funciona muito bem com outras ferramentas de vendas como Salesloft e Dynamics, Google Meets. A capacidade de permitir que os clientes agendem suas próprias reuniões realmente ajudou no planejamento dos meus dias e sempre que tive um problema, a equipe de suporte ao cliente está sempre a uma ligação de distância para me ajudar. Produto brilhante que uso todos os dias! **O que você não gosta em Drift?** Não funciona sempre no meu Gong, o que pode ser frustrante. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele automatiza minhas reuniões, permitindo que meu cliente escolha quando pode falar comigo. Isso é ótimo, pois economiza muito tempo do meu dia, evitando que eu fique indo e voltando na minha agenda. ### 46. Visualização em tempo real dos prospectos no seu site **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Gosto de poder receber atualizações sobre as atividades das minhas contas no nosso site. Também posso ver por qual página elas entraram e a última vez que estiveram ativas. O painel de controle de prospectos também me ajuda a ter um ponto de partida para criar uma lista de leads para direcionar novas contas. Tenho um ponto de partida para o aspecto da nossa solução que pode interessá-los com base na atividade deles. Quando entro em contato com novas contas, elas também têm algum nível básico de quem somos, então é um lead mais quente. O bot de drift é útil para marcar uma reunião para mim se o prospecto quiser uma reunião, mas eu estiver longe do meu laptop. Isso garante que nunca percamos um cliente potencial. **O que você não gosta em Drift?** A versão web é ótima, mas o aplicativo pode ser um pouco problemático. Às vezes, demora muito para carregar e, quando carrega, a tela fica em branco e não consigo ver nada nela. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Drift está nos ajudando a preencher a lacuna de quem está nos observando e no que exatamente estão interessados. Isso ajuda a acelerar a prospecção fria. ### 47. Amor à Deriva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lesley G. | Laboratory Veterinary Technician, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Eu adoro que você possa ver onde e quando seus clientes estão online e o que eles estão olhando, assim você é capaz de determinar o ponto de dor deles antes de ligar. **O que você não gosta em Drift?** Sinto que a plataforma poderia ser mais amigável para o usuário. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a mostrar onde os clientes estão navegando no site. ### 48. Fácil maneira de se conectar com potenciais interessados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bonnie S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Eu aprecio a facilidade com que posso me conectar com visitantes em nosso site que estão em busca de mais informações. O Drift oferece uma maneira direta e simples de se comunicar com pessoas interessadas no que temos a oferecer, permitindo que elas entrem em contato conosco de forma rápida e fácil. Além disso, o aplicativo é muito fácil de usar, especialmente ao nos alertar quando alguém inicia uma conversa conosco. **O que você não gosta em Drift?** Se certos recursos do Drift não forem adaptados para atender às necessidades da sua organização, isso pode resultar em trabalho adicional que vai além do seu escopo e distrai da interação com potenciais clientes que possam realmente estar interessados no seu produto. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift está gerando reuniões adicionais para a equipe de vendas, enquanto também oferece aos potenciais clientes a conveniência de se conectar facilmente conosco. ### 49. Eu AMO drift e uso diariamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** O recurso que uso com mais frequência é o recurso de atividade do site; é fácil encontrar contas com alta intenção. Outro recurso que eu realmente gosto é o Drift Video. É uma extensão do Chrome super fluida que me permite gravar vídeos rapidamente para me destacar na prospecção, e posso rastrear quando eles abrem ou assistem para fazer um acompanhamento e ligar rapidamente. Também posso configurar um filtro para incluir SOMENTE as contas no meu livro e excluir quaisquer contas de clientes existentes, para que eu nem veja as contas de clientes no meu painel. **O que você não gosta em Drift?** Honettle não encontrou nada de que não goste. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Drift me ajuda a destacar-me em minha prospecção e a encontrar contas com alta atividade e intenção de compra. ### 50. Me poupa muito tempo e me torna muito mais eficiente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | BDR, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **O que você mais gosta em Drift?** Isso me ajuda a economizar muito tempo, torna meu trabalho mais fácil e me permite obter os resultados que desejo. O atendimento ao cliente deles também é ótimo. Super útil para qualquer pessoa em vendas. Super fácil de usar, eu uso semanalmente. Há muitos recursos e maneiras de integrá-lo aos seus sistemas atuais. Eu realmente gosto de como foi fácil implementar o drift no meu fluxo de trabalho atual. **O que você não gosta em Drift?** Nenhum a declarar, estou realmente feliz com este produto até agora. **Que problemas Drift está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele me ajuda a agendar reuniões de vendas sem que eu precise fazer qualquer trabalho, me ajuda a alcançar minhas metas de vendas e qualificar leads, ajuda a agendar reuniões automaticamente fazendo as perguntas certas. ## Drift Discussions - [Como o Drift pode ser integrado ao Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-drift-be-integrated-into-salesforce) - 1 comment, 2 upvotes - [O que é um manual de deriva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-drift-playbook) - 1 comment, 1 upvote - [Quais são algumas opções para otimizar melhor as respostas salvas?](https://www.g2.com/pt/discussions/31102-what-are-some-options-to-better-streamline-the-saved-replies) - 1 comment, 1 upvote - [Como a conformidade com o GDPR impactará o futuro do Drift](https://www.g2.com/pt/discussions/how-will-gdpr-compliance-impact-the-future-of-drift) - 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Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Plataforma de conversação** - Personalização - Omnichannel - Engajamento contextual - Engajamento proativo **Integrações** - Integração com MS Teams - Integração de e-mail - Integração com Zoom - Integração com o Google Meet - Integração com o Salesforce **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Otimização móvel - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Suporte a Automação** - Escalonamento contínuo - Transcrições - Suporte de autoatendimento **Branding & Customizatio** - Página de Reservas Personalizadas - Links Personalizados - Incorporação personalizada da Web **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **Plataformas de Bots - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **Regras Automáticas & Configurações** - Definir horas de trabalho - Atualizações Automáticas - Tempos de buffer **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Agendamento de Negócios** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Drift Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,464 reviews)