Avaliações e Detalhes do Produto Pipedrive

O design da interface do software é realmente bom. Foi isso que nos atraiu a ele em primeiro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte. Absolutamente a pior parte do Pipedrive.

Nosso executivo de contas, Zachary Phillips, nos ofereceu um desconto durante nosso teste. Aceitamos, ele disse para adicionarmos nossos dados de faturamento à conta, fizemos isso, e então ele parou de responder. 5 dias e dois e-mails de acompanhamento depois, ainda sem resposta e sem resposta automática dizendo que ele estava ausente. E não há como entrar em contato com mais ninguém nas vendas porque eles não têm e-mail de vendas e o suporte não conseguiu me fornecer uma maneira de contatar as vendas. Finalmente recebi uma resposta do líder da equipe de vendas, Spencer Smith, que apenas deu desculpas e disse que Zachary estava fora há um tempo. Nenhum reconhecimento do fato de que fui ignorado ou que eles não fornecem outra maneira de entrar em contato com a equipe de vendas quando alguém está ausente por um período prolongado.

Durante esse tempo, também entrei em contato com o suporte e tive uma conversa com Ricardo que foi provavelmente o pior atendimento ao cliente que já recebi. Ele continuava insistindo que eu deveria fazer coisas que não eram possíveis no software deles. Eu disse a ele que não era uma opção no software deles, mas ele insistiu. Enviei a ele uma gravação de tela do Loom mostrando, e então ele inventou uma nova resposta, que também estava incorreta. Parece que, em vez de buscar ajuda ou admitir que não sabia, ele prefere inventar respostas e insistir que estão corretas. Sua gerente, Carolyn, acabou acompanhando a conversa dizendo que o que eu havia dito que não era possível, de fato não era possível, embora ela tenha dito como se estivesse me informando. Eu não precisava ser informado, era a própria equipe de suporte deles que parece não saber como o software deles funciona.

Também relatei um bug ao suporte no início da semana, passei quase uma hora respondendo suas perguntas e fornecendo uma gravação de tela do Loom a pedido deles, apenas para que me dissessem que era um problema conhecido. É por isso que a maioria das empresas de software usa um rastreador de bugs, para que possam saber sobre os bugs sem desperdiçar o tempo dos clientes.

No geral, achei a equipe deles muito mal treinada, nada conhecedora do próprio software e extremamente desorganizada. Foi ruim o suficiente para que eu esteja escrevendo uma avaliação negativa pela primeira vez para alertar outras pessoas a não usarem o Pipedrive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito que a sincronização do email e do calendário com o Zoom e outros aplicativos torne tudo muito fácil para nossas equipes. O histórico de emails dos clientes ajuda bastante, e usamos os pipelines de vendas extensivamente para alcançar nossos objetivos. Gosto que podemos personalizar os campos e formulários para diferentes campanhas, e é fácil segmentar dados e atribuí-los às equipes. As automações são fáceis de construir, e o serviço de atendimento ao cliente é útil quando necessário. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, fazemos duplicatas de contatos e você tem que verificá-las e mesclá-las. O sistema deve verificar duplicatas e oferecer mais opções de mesclagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu lido com acompanhamentos diários de clientes e consultas online, então precisava de um lugar para acompanhar chamadas e lembretes. Trabalho como Dietista e Nutricionista, gerencio uma clínica de homeopatia e também crio conteúdo de educação em saúde. Principalmente uso o Pipedrive para anotar nomes de clientes, números de telefone e para agendar chamadas de acompanhamento para trabalho de dieta e consultas. Antes, eu costumava esquecer alguns acompanhamentos quando o trabalho ficava corrido. Agora, eu apenas abro o Pipedrive e vejo quem preciso ligar hoje.

Foi fácil começar a usá-lo. Adicionei algumas pessoas e fiz lembretes de chamadas no mesmo dia sem ler nenhum guia longo. Eu o uso regularmente durante a semana quando os clientes me enviam mensagens para acompanhamentos de dieta ou quando alguém pede uma consulta online. Isso me ajuda a manter meu pequeno trabalho diário organizado sem complicar as coisas.

As funcionalidades que uso são simples, mas úteis para mim, como atividades para chamadas, detalhes de contato em um só lugar e um pipeline básico para acompanhar um ou dois casos de consulta. Também conectei meu e-mail e calendário para que eu possa ver os lembretes a tempo. Ele se encaixa bem com a forma como já trabalho na clínica e enquanto lido com consultas de educação em saúde, e me poupa de escrever coisas em papel ou em notas aleatórias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar para o meu uso diário. Às vezes, a busca demora um pouco quando tenho muitos contatos, então encontrar um nome antigo pode parecer um pouco lento. Alguns filtros são redefinidos quando mudo de visualização, então preciso configurá-los novamente. No aplicativo móvel, alguns detalhes não são tão fáceis de ver quanto no desktop. As notificações podem parecer um pouco demais em dias agitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Pipedrive porque consigo fazer automações com outros sistemas e exportar dados facilmente. O n8n funciona muito bem com o Pipedrive, permitindo a criação de atividades a partir de mudanças de etapa, envio de e-mails ou mensagens no nosso sistema de comunicação, e atualizações na nossa plataforma interna. Eu posso deixar tudo isso registrado dentro do Pipedrive, o que é muito valioso para meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu notei que neste mês de fevereiro estamos enfrentando muita lentidão e alguns erros aleatórios que atualizam a página e fazem com que ela desapareça. A forma de visualizar melhor os dados poderia melhorar, pois é necessário entender quase 60% da plataforma para exportar um conteúdo decente. A parte de exportação de dados é complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Pipedrive no trabalho há cerca de dois anos e, desde que comecei, meu dia inteiro tem sido organizado lá. Todos os dias, a primeira coisa que verifico quando começo meu dia de trabalho é minha conta no Pipedrive para ver o que tenho que fazer durante o dia. No início do dia, posso rapidamente ver o que preciso fazer na aba de Atividades. Também posso facilmente construir e editar meu funil de integração e acompanhar o que preciso fazer para cada oportunidade atribuída a mim.

Além disso, posso visualizar facilmente os resultados das minhas oportunidades e usar esses insights para a tomada de decisões importantes no dia a dia e também para verificar o progresso nos negócios com os quais lidamos em nossa empresa. Hoje, trabalho em uma empresa onde diferentes equipes usam o Pipedrive por diferentes razões, então posso facilmente verificar como outras equipes interagiram com meus clientes visualizando as notas e atividades em seus próprios funis. Tenho usado o Pipedrive por pouco mais de dois anos e desde então só precisei contatar o Suporte ao Cliente uma vez e em poucas horas meu problema foi resolvido, sem estresse! Não participei do processo de implementação na minha empresa porque quando fui contratado o Pipedrive já era uma ferramenta utilizada pela minha equipe, mas meu processo de adaptação não teve problemas e logo não conseguia passar meu dia de trabalho sem o Pipedrive! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que hoje em dia é muito fácil para o Pipedrive duplicar atividades que não precisam ser duplicadas, de acordo com as automações que são criadas. Por exemplo, quando marco uma oportunidade como perdida, ele automaticamente replica as mesmas atividades que já aconteceram enquanto a atividade estava aberta. Além disso, embora eu realmente aprecie a integração com os recursos do Google Workspace, é um pouco chato quantas vezes preciso reintegrá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Pipedrive fácil de usar e amigável, o que torna a navegação no meu processo de vendas muito simples. É esteticamente agradável, então não é opressivo quando olho para ele. É muito fácil completar tarefas, ajudando-me a manter organizado. A configuração foi muito fácil porque me guiou por cada etapa. Se eu perdi algo, poderia facilmente encontrar onde navegar e fazer as alterações necessárias. Essa facilidade de uso é realmente importante quando estou com pressa. Também é simples escolher em que estágio estou adicionado com apenas um clique de um botão. É uma ferramenta diária para mim, que se tornou parte da minha necessidade para funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo tudo isso, não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A modularidade e as opções de personalização dentro do Pipedrive realmente o destacam para mim. Depois de usar outros softwares de CRM no passado que pareciam desajeitados e repetitivos, é revigorante ter um CRM que é genuinamente fácil de usar, enquanto ainda me permite rastrear tudo em um nível muito granular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única razão pela qual minha recomendação para o Pipedrive não é 10 de 10 é a falta de capacidade de vincular várias organizações a um único projeto. A maneira como acompanho nossos projetos é vinculando a organização que é o cliente real e, em seguida, também vinculando os fornecedores para todos os componentes comprados. Dessa forma, o CRM quase atua como uma solução de controle de versão, e me permite revisar projetos anteriores para ver quais empresas usei para remessas, aquisições e itens semelhantes. Faria uma ENORME diferença na forma como uso o Pipedrive se várias organizações pudessem ser anexadas a um projeto. No momento, estou usando etiquetas para "anexar" fornecedores, mas é realmente apenas uma solução paliativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Pipedrive seja muito personalizável, e conseguimos configurá-lo de uma forma que funciona para o que precisamos. Ele nos permite manter nossa lista de clientes e lista de prospectos organizadas e usá-lo para funcionalidades tradicionais de CRM, como manter um banco de dados de todos os nossos leads, prospectos, clientes e consumidores. Além disso, conseguimos usar o Pipedrive para acompanhar projetos, como fornecer estimativas de custo, processar pedidos e comunicar-se com fornecedores. Eu uso o recurso de sincronização de e-mail, que funciona muito bem e é muito conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a integração com alguns programas de contabilidade como o QuickBooks é deficiente ou fraca. Além disso, seria bom ter uma integração mais ao vivo com o Google Drive para inserir dados facilmente e salvá-los no Google Drive, e talvez vice-versa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o Pipedrive seja muito fácil de usar e amigável. Ele tem todas as funcionalidades que esperamos de um bom sistema de CRM. A configuração inicial foi bastante fácil. Nem precisamos agendar uma chamada de integração, mesmo que eles tivessem oferecido. Foi simples configurar o pipeline, a lógica de negócios e determinar quais campos eram necessários em cada etapa. O Pipedrive está funcionando muito bem para nós agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que é principalmente muito bom. A única coisa que vem à mente são os relatórios. Eles têm alguns legais, mas são principalmente básicos. Então, se você quiser cruzar alguns dados específicos e fazer uma análise de coorte, você precisaria de uma ferramenta externa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Pipedrive excelente para gerenciar meus clientes e chamadas. Gosto muito de como ele me permite organizar informações e contatar clientes, tudo enquanto acompanho quem eu liguei, quantas vezes e os motivos de cada chamada. Também valorizo a capacidade de fazer anotações sobre minhas interações, o que me ajuda a manter tudo organizado com cada cliente. Um recurso que eu particularmente gosto é ter tudo exibido em uma única página, o que torna a navegação simples. Posso atribuir diferentes colunas para ações como chamadas, ofertas ou faturas, e essa flexibilidade é muito útil. A plataforma é fácil de usar, e levo apenas alguns segundos para localizar meus negócios, contatos ou tarefas de acompanhamento. Configurá-la foi incrivelmente fácil—tão simples que qualquer um poderia fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso com JustCall assim como com Shopify. O que seria bom, no entanto, é se eu pudesse ligar diretamente do Pipedrive e isso fosse diretamente para o JustCall, assim eu não teria que copiar e colar o número no JustCall. Análise coletada por e hospedada no G2.com.