# Capsule CRM Reviews **Vendor:** Capsule **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 492 ## About Capsule CRM Capsule CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes (CRM) orientada para o crescimento que capacita vendedores, profissionais de marketing e proprietários de empresas a conquistar mais negócios, reter mais clientes e entregar um trabalho excepcional. Com foco na simplicidade e eficiência, nossos mais de 10.000 clientes globais são atraídos pelo nosso excelente valor e suporte incrível. ## Capsule CRM Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Capsule CRM perfeita para iniciantes, melhorando a organização e a eficiência nas tarefas diárias. (72 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** do Capsule CRM, apreciando as rápidas resoluções e interações úteis. (38 reviews) - Os usuários apreciam o Capsule CRM por sua **interface amigável** , tornando fácil gerenciar contatos e acompanhar vendas de forma eficiente. (33 reviews) - Os usuários elogiam o Capsule CRM por sua **simplicidade** , tornando a configuração e navegação rápidas e eficientes para as tarefas diárias. (27 reviews) - Os usuários apreciam a **gestão eficaz de tarefas** no Capsule CRM, o que aumenta sua produtividade e organização. (27 reviews) - Configuração Fácil (24 reviews) - Eficiência Organizacional (18 reviews) - Integração (17 reviews) - Intuitivo (17 reviews) - Fácil Personalização (15 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que o Capsule CRM carece de **variedade de modelos e opções de personalização** , impactando a eficiência para usuários menos experientes. (14 reviews) - Os usuários observam a **personalização limitada** no Capsule CRM, especialmente para modelos e integrações, o que pode prejudicar a flexibilidade. (11 reviews) - Os usuários acham **problemas de integração** com o Capsule CRM frustrantes, impactando a colaboração e exigindo a dependência de ferramentas adicionais. (9 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , sugerindo que vídeos tutoriais poderiam melhorar a compreensão dos recursos do Capsule CRM. (7 reviews) - Os usuários acham que o Capsule CRM tem **recursos limitados** , o que restringe a funcionalidade e pode dificultar a escalabilidade para algumas necessidades. (7 reviews) - Os usuários relatam **informações incompletas** no Capsule CRM, dificultando a tomada de decisões e a avaliação das contribuições da equipe. (6 reviews) - Gestão de Contatos (5 reviews) - Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas de e-mail** , incluindo dificuldades para adicionar imagens de rodapé, falta de relatórios e envio de anexos. (4 reviews) - Pesquisar Problemas (4 reviews) - Carregamento Lento (4 reviews) ## Capsule CRM Reviews ### 1. CRM Confiável e Fácil de Gerenciar para Acompanhamento de Clientes, Organização de Tarefas e Fluxo de Trabalho Profissional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Hospital e Cuidados de Saúde, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** O Capsule CRM ajuda a manter meu trabalho diário mais organizado sem complicar as coisas. Eu trabalho como Nutricionista e Dietista, gerencio uma clínica de homeopatia e também crio conteúdo de educação em saúde, então lido regularmente com acompanhamentos de clientes, lembretes de consultas, compromissos, discussões sobre nutrição e trabalho relacionado à comunicação. O Capsule CRM torna esse fluxo de trabalho mais fácil e estruturado. Eu o uso frequentemente para chamadas de acompanhamento, planejamento de tarefas, lembretes e gerenciamento de trabalho relacionado a consultas. Recursos como gerenciamento de contatos, acompanhamento de tarefas, notas, lembretes, histórico de atividades e visualização de calendário são muito úteis para meu fluxo de trabalho diário. Manter detalhes dos clientes, discussões de acompanhamento e tarefas pendentes em um só lugar economiza tempo e ajuda a reduzir a confusão durante as horas movimentadas da clínica. Também gosto do acompanhamento de atividades e do sistema de lembretes porque me ajuda a gerenciar acompanhamentos de clientes recorrentes de forma mais adequada. O desempenho é suave para o trabalho diário e as páginas carregam corretamente na maioria das vezes. A interface parece limpa, leve e fácil de navegar sem muita complexidade. O suporte ao cliente e os recursos de ajuda também foram simples de entender sempre que necessário. No geral, o Capsule CRM me ajuda a gerenciar o fluxo de trabalho da clínica, a comunicação com os clientes, as tarefas de acompanhamento, os lembretes e a organização do trabalho profissional de uma maneira mais prática e que economiza tempo. **O que você não gosta em Capsule CRM?** algumas integrações e conexões de fluxo de trabalho dependem de ferramentas de terceiros, o que pode tornar a configuração um pouco mais demorada para necessidades de trabalho específicas. Relatórios são úteis para acompanhamento diário, mas para análises mais profundas e relatórios detalhados, sinto que poderia haver mais flexibilidade. Outra pequena questão é que, ao alternar entre contatos, tarefas, notas e histórico de atividades muitas vezes durante o trabalho intenso, algumas páginas às vezes demoram um pouco mais para atualizar. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule CRM está me ajudando a manter os acompanhamentos, a comunicação com clientes, as tarefas e o fluxo de trabalho diário mais organizados em um só lugar. Ele facilita o gerenciamento de lembretes, notas, histórico de atividades e tarefas pendentes durante o trabalho regular. O sistema de acompanhamento de tarefas e follow-up é muito útil porque ajuda a manter a comunicação e o trabalho agendado devidamente geridos, sem confusão. O histórico de atividades também ajuda a verificar rapidamente discussões e atualizações anteriores quando necessário. No geral, ele melhora a organização do trabalho, economiza tempo, reduz as chances de perder acompanhamentos e torna o fluxo de trabalho diário mais suave e gerenciável. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação! Estamos muito satisfeitos em saber que o Capsule está ajudando você a se manter organizado. Agradecemos o feedback sobre integrações e relatórios. Recentemente, introduzimos painéis personalizados para o Capsule, eles podem ajudar você a relatar as métricas que são mais importantes para você de forma mais eficaz https://capsulecrm.com/support/business-insights/custom-dashboards/ ### 2. Capsule CRM fácil de usar que se adapta perfeitamente às necessidades do nosso negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** pete w. | business development manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** O Capsule CRM é uma ótima ferramenta para qualquer negócio. É fácil de navegar e funciona exatamente como uma empresa precisa. É muito amigável ao usuário, e as informações são fáceis de ler e entender, seja você de nível júnior ou sênior. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu não pareço ter nenhum problema com o Capsule, pois ele funciona para mim exatamente como eu preciso. Se eu tivesse que escolher uma coisa, eu diria que ele poderia usar uma atualização visual. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso realmente ajuda na minha rotina de trabalho ao manter todo o meu pipeline de vendas em um só lugar. Consigo acompanhar cada estágio do pipeline, criar relatórios e monitorar facilmente o lado financeiro—como o meu orçamento para o ano está em relação às minhas projeções, e se preciso fazer mais para atingir minhas metas de vendas. ### 3. Consistentemente melhorando o software, estaríamos perdidos sem ele. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly H. | Owner & Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Com novos recursos sendo adicionados consistentemente - como os resumos de IA e a capacidade de ver cronogramas para projetos, o Capsule mostra que está realmente ouvindo os usuários e melhorando seu software para atender às nossas necessidades. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Estamos em contato com a equipe da Capsule e relatamos quaisquer problemas - coisas como não conseguir classificar projetos facilmente ou mostrá-los em ordem cronológica é um problema para nós. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capsule nos ajuda a rastrear todos os nossos clientes, fornecedores e parceiros para que saibamos exatamente o que está acontecendo com cada contato em cada estágio de um projeto ou interação com eles. Isso ajuda nossa equipe a se manter informada ao falar com os clientes e todos sabemos o que cada um está fazendo. ### 4. Pipelines e Tarefas Altamente Personalizáveis Que Atendem Nossas Necessidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yllza H. | Admissions Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** O que eu mais gosto no Capsule CRM é sua flexibilidade e facilidade de uso. A capacidade de personalizar pipelines e tarefas nos permite alinhar o sistema com nossos fluxos de trabalho específicos, incluindo a criação de múltiplos pipelines para diferentes necessidades. Também valorizo o histórico completo do cliente—enriquecido pelo resumidor de IA—que oferece a qualquer pessoa que assuma um contato um contexto instantâneo e garante uma continuidade sem interrupções. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu não gosto que não possamos separar marcos ou trilhas por pipeline. Todos aparecem, não importa em qual pipeline estou adicionando uma oportunidade, o que torna mais difícil manter as coisas organizadas. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a manter contato regular com nossos clientes e a manter nosso fluxo de trabalho organizado. Podemos criar relatórios facilmente e recuperar informações rapidamente quando precisamos. Também gosto dos recursos de IA, que fornecem uma visão geral do contato que tivemos com qualquer cliente. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Thank you for your review! We're so pleased you're finding Capsule easy to use and flexible for your business. When it comes to adding an opportunity to Capsule, selecting the pipeline should mean that you only see milestones for that pipeline, if that is not your experience we'd like to look into that for you. Please email support@capsulecrm.com and we'll take it from there. It's a great point about making tracks pipeline-specific. I'll bring that up with the Product Team for consideration! ### 5. CRM Simples e Confiável com um Pipeline Intuitivo e Configuração Fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** A melhor coisa que eu gosto nesta plataforma é a sua simplicidade. Ao contrário de muitas outras plataformas de CRM por aí, esta plataforma pode parecer muito confiável, focando mais nas funções principais de pequenas e médias empresas que realmente precisam: desde o gerenciamento de contatos, acompanhamento do pipeline de vendas, gerenciamento de tarefas e acompanhamento do relacionamento com o cliente, esta plataforma tem uma interface muito limpa e intuitiva, também é fácil de configurar e não requer um treinamento extenso para nossos novos usuários. O pipeline de vendas visual deles é particularmente útil porque fornece uma visão clara do progresso dos negócios, permitindo que a equipe de vendas identifique rapidamente as oportunidades que precisam de atenção. E a integração com o Outlook e outras aplicações de negócios melhora nossa produtividade diária. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Esta plataforma se destaca pela simplicidade de busca, mas pode parecer limitada para organizações que buscam automação de marketing avançada, dados analíticos mais profundos ou até mesmo personalização em nível empresarial. Empresas com processos de vendas altamente complexos podem eventualmente precisar de ferramentas ou integrações adicionais. O recurso de relatórios também é muito eficaz para o gerenciamento diário de vendas, mas não é tão profundo quanto as plataformas de CRM maiores, que oferecem previsão avançada, análise de atribuição e capacidades de inteligência de negócios. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma nos ajuda centralizando informações de clientes, oportunidades de vendas, tarefas, comunicação por e-mails, tudo em uma única plataforma. Antes de usar o CRM, os dados dos clientes frequentemente acabam espalhados por planilhas, e-mails e notas pessoais. Esta plataforma elimina essa fragmentação e oferece à nossa equipe uma visão unificada da atividade de relacionamento com o cliente. Esta plataforma também melhora a visibilidade de vendas ao permitir que nossas equipes arrastem oportunidades através de pipelines personalizáveis, agendem acompanhamentos, gerenciem tarefas e proporcionem clareza em toda a equipe multifuncional. ### 6. Fácil de configurar e personalizar com alguns ótimos recursos de eficiência de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie J. | Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2020 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** O Capsule foi fácil de configurar (carregar dados do Excel), fácil de personalizar (por exemplo, inserir nossa própria terminologia e campos) e fácil e intuitivo de usar. Ótima integração com a ferramenta de automação de marketing e agora uma série de novas ferramentas de eficiência de IA. Não são truques, mas ferramentas que realmente ajudam. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Comparado ao Salesforce, que usei na minha última empresa, não há nada que eu não goste no Capsule. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciávamos nossos clientes e pipeline no Excel antes de usar o Capsule. Agora, não apenas podemos gerenciar melhor os clientes e nosso pipeline, mas também rastrear toda a correspondência e notas relacionadas a eles e gerar relatórios com mais facilidade. ### 7. CRM intuitivo com gestão eficiente de contatos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen C. | Business Development Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Acho o Capsule CRM muito intuitivo e útil para organizar contatos na nossa empresa de viagens, incluindo fornecedores, clientes diretos e contatos B2B. Eu realmente aprecio como podemos organizar contatos e criar todas as tags possíveis que precisamos, o que ajuda muito a manter as coisas claras e fáceis de pesquisar. Enviar e-mails diretamente do sistema é uma grande vantagem, e gosto de ter modelos de e-mail prontos para usar dentro do sistema. A exibição clara de adicionar contatos sob uma empresa, mostrando diferentes pessoas que trabalham lá junto com seus cargos, torna tudo organizado e arrumado. Além disso, manter todas as conversas atualizadas é ótimo para a coordenação da equipe. A configuração inicial sempre foi tranquila, adaptando-se bem às nossas necessidades. Também o usamos para manter um registro de nossas vendas no pipeline e das que estão ocorrendo e finalizadas, e temos uma boa organização de nossos números lá. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Integração com o WhatsApp. Talvez uma maneira melhor de baixar informações de forma mais clara, um pouco mais personalizada para o nosso negócio. Também gostaríamos de uma maneira de manter mais registros, mas separados do restante das informações - por exemplo, somos uma empresa que vende vilas de luxo, então poderíamos ter separadamente Proprietários de Vilas, Vilas em Perspectiva e Destinos, Clientes Diretos e agências b2b, que é a maioria do que fazemos, então usamos dessa forma. Mas se pudéssemos ter isso separado, seria mais organizado e melhor. Podemos adaptá-lo agora, mas poderia ser mais claro. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para organizar contatos e gerenciar tarefas, garantindo que a equipe permaneça atualizada. Sua integração de e-mail e recursos de marcação simplificam a comunicação e as buscas de contatos. Além disso, para registro de vendas e acompanhamento, ter a possibilidade de todos os e-mails irem diretamente para lá com o link do dropbox é super útil. As integrações adicionais/plug-ins também são boas, temos algumas para sincronizar com nosso boletim informativo e panda docs e são realmente fáceis. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Thank you for taking the time to leave such a detailed review and for letting us know how Capsule could work more effectively for you - it's great feedback and I have shared it with the team :-) ### 8. Tudo que eu preciso em um pacote perfeito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** June C. | SME business owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Tenho usado a sincronização do Gmail e ADORO! E um dos meus clientes recentemente adicionou o Transpond como seu sistema de e-mail e até agora tudo bem, sem problemas e simples. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Gostaria de baixar o endereço de e-mail dos contatos recém-adicionados semanalmente como um arquivo CSV. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A gestão de contas é fácil - cada cliente tem sua própria página que toda a equipe pode acessar/atualizar. A previsão é transparente - a equipe de gestão sênior pode ver o que está no pipeline e planejar o fluxo de caixa de forma eficaz. O gerenciamento de agenda é ótimo, assim como a delegação de tarefas. ### 9. CRM Simples e Fácil de Usar para Pequenas Equipes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo M. | IT Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Usei o Capsule CRM em um cargo anterior para gerenciar contatos e acompanhar oportunidades de vendas. A interface é muito limpa e fácil de navegar, o que tornou a integração rápida, mesmo para usuários não técnicos. Era simples adicionar contatos, atualizar negócios e manter as notas organizadas. Também se integra bem com ferramentas básicas como e-mail, o que ajudou a manter a comunicação e os dados do CRM alinhados. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Embora a plataforma seja fácil de usar, alguns dos recursos mais avançados parecem limitados. As opções de relatórios e automação são bastante básicas, e as integrações disponíveis não são tão extensas quanto as oferecidas por plataformas de CRM maiores. Para fluxos de trabalho mais complexos, às vezes tive que recorrer ao trabalho manual para concluir tudo. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule CRM ajudou a centralizar os dados de clientes e vendas em um só lugar, substituindo planilhas e notas espalhadas. Isso melhorou a visibilidade em todo o pipeline e facilitou o acompanhamento dos leads. O desempenho foi confiável para uso diário, e a simplicidade da plataforma permitiu que a equipe permanecesse produtiva sem precisar de muito treinamento ou suporte. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Estamos muito satisfeitos em saber que o Capsule foi facilmente adotado pela equipe e está ajudando a centralizar suas informações. Agradecemos o feedback sobre relatórios e automações. Vou compartilhar isso com nossa equipe de produto. Caso você não tenha notado, lançamos recentemente algumas atualizações nos relatórios do Capsule, agora você pode criar seu próprio painel personalizado e filtrar relatórios por campos personalizados. ### 10. Fácil de usar com integrações em expansão **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick L. | Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Acho o Capsule CRM relativamente fácil de usar e configurar. É bastante fácil modificar a configuração e adaptá-la a necessidades específicas. Não há uma curva de aprendizado longa, então você pode entender como usá-lo imediatamente. Sua facilidade de uso e flexibilidade o tornam valioso para o meu trabalho. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Não é tão poderoso quanto CRMs maiores que podem estar por aí, como o Salesforce. E as integrações não são tão fortes. Não há tantas integrações quanto há para algumas das opções de CRM maiores que existem. Mas existem soluções alternativas e o número de integrações que eles têm está aumentando regularmente. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para acompanhar todos os meus clientes, gerenciar leads quentes e organizar projetos potenciais. Ele centraliza contatos para recrutamento e gerencia nosso boletim informativo por e-mail. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado pela análise cuidadosa, Patrick. Estamos muito satisfeitos que você ache o Capsule fácil de usar e configurar. Se houver algo que possa tornar sua vida com o Capsule mais fácil, adoraríamos saber, por favor envie um e-mail para support@capsulecrm.com ### 11. Filtros fáceis e campos personalizados fazem do Capsule CRM um economizador de tempo diário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Uma das coisas mais úteis sobre o Capsule CRM é a facilidade com que se pode filtrar diferentes listas. Por exemplo, eu exporto listas de escolas, contatos e projetos todos os dias. Os campos personalizados tornam isso ainda mais simples e me ajudam a gerar listas que incluem exatamente as informações de que preciso. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Não ter uma opção de "selecionar tudo exceto" para minhas tarefas na visualização de lista é frustrante. Usamos uma categoria de tarefa para adicionar reservas ao nosso calendário; no entanto, isso significa que essas reservas acabam misturadas com nossas tarefas regulares. Temos MUITAS categorias de tarefas, então é realmente demorado ter que selecionar todas as tarefas, exceto uma única. Seria ótimo poder selecionar todas as tarefas, mas excluir uma categoria específica. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Criámos várias listas guardadas em "Pessoas e Organizações", que usamos como listas de limpeza. Também adicionámos filtros para nos ajudar a identificar dados em falta ou incorretos tanto para pessoas quanto para organizações. Tem sido uma grande economia de tempo para nós. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Thank you so much for taking the time to leave a review and for letting us know how Capsule could work more effectively for you. I have shared your comments on task filtering with our Product Team. If there's anything else that would make your "Capsule life" easier please feel free to email us on support@capsulecrm.com ### 12. Rastreamento e Relatórios de Leads Fáceis que Usamos Diariamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elliot L. | Sales Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Adoro o fato de podermos registrar leads para nossa equipe de vendas, acompanhar o lead e, quando ganho (ou perdido), podemos simplesmente atualizá-lo. Do ponto de vista de um administrador de vendas, isso me ajuda a acompanhar os leads, verificar o progresso em vez de outro documento do Excel, post-its ou qualquer outro método manual. Usamos isso diariamente e nossos gerentes o utilizam para fins de relatório. Foi fácil de usar e configurar, pois foi criado por nossos gerentes. Não posso comentar sobre o suporte ao cliente, exceto pelos códigos de acesso únicos, o login ou a redefinição de senhas são automatizados. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Minha característica mais desagradável é quando, ao editar algo no pipeline, você recebe informações diferentes dependendo de onde clica. O botão "editar" depende do que você clicou anteriormente, ou seja, se você clicar no nome da empresa das propostas ou no produto. O resultado é ligeiramente diferente. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adoro o fato de podermos registrar leads para nossa equipe de vendas, acompanhar o lead e, quando ganho (ou perdido), podemos simplesmente atualizá-lo. Do ponto de vista de um administrador de vendas, isso me ajuda a acompanhar os leads, verificar o progresso em vez de outro documento do Excel, post-its ou qualquer outro método manual. Usamos isso diariamente e nossos gerentes estão usando para fins de relatório. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Oi Elliot, muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Estamos muito satisfeitos que você esteja achando o Capsule fácil de usar e uma maneira eficaz de acompanhar seus leads. Compartilhei seu feedback sobre a edição de Oportunidades na visualização do pipeline com nossa Equipe de Design para ver se há uma maneira diferente de lidar com isso. ### 13. CRM sem esforço com configuração fácil e ótimo valor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Gosto de como o Capsule CRM é fácil de usar, o que torna os processos do meu negócio fáceis de gerenciar. O preço também é um aspecto positivo para mim. O gerenciamento de tarefas dentro do Capsule CRM é outra característica que aprecio, pois me permite manter todas as tarefas pendentes sobre um cliente na minha lista de tarefas e criar oportunidades no processo de vendas. A configuração inicial foi muito fácil, o que tornou a transição suave do nosso produto anterior. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Não há muitas opções de integração de terceiros disponíveis. Integração com o Calendly sem usar o Zapier. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para gerenciamento de contatos e processos de vendas, o que torna meus processos de negócios fáceis de gerenciar. Ele me ajuda a organizar tarefas pendentes, melhorar apresentações para clientes e criar novas oportunidades, além de ser fácil de usar e acessível. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Thank you for taking the time to leave a review! We're so pleased Capsule is helping you manage your business processes. I've recorded your interest in a Calendly integration, if there's anything else that would make your "Capsule life" easier, please don't hesitate to reach out support@capsulecrm.com ### 14. CRM Simples e Fácil para Gerenciar Vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shreyash W. | Data Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Eu realmente gosto de como o Capsule CRM é simples e fácil de usar. A interface limpa não é opressiva, tornando fácil encontrar tudo, o que economiza tempo no trabalho diário. Eu aprecio como é direto gerenciar contatos e acompanhar negócios. A visão do pipeline é realmente útil para ver rapidamente quais negócios precisam de atenção e em que estágio estão, tornando o acompanhamento do progresso muito mais simples e evitando o esquecimento de acompanhamentos. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Uma coisa que notei é que leva um pouco de tempo no início para se acostumar com todos os recursos. Algumas opções não são muito óbvias a princípio. Além disso, um pouco mais de orientação ou tutoriais tornariam a integração mais fácil. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule CRM organiza informações dispersas, consolidando contatos, negócios e acompanhamentos, tornando mais fácil acompanhar o progresso. A interface limpa e a visão de pipeline simplificam o trabalho diário, economizando tempo e garantindo que nada seja perdido. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Muito obrigado por deixar uma avaliação. Agradecemos o feedback sobre a integração e vou garantir que isso seja compartilhado com nossa equipe de produto. Se você sentir que há alguma lacuna no seu conhecimento sobre o Capsule, ficaremos felizes em ajudar, por favor, entre em contato com support@capsulecrm.com. ### 15. CRM Intuitivo para Gestão Eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean D. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Eu acho a interface do usuário do Capsule CRM bastante intuitiva, o que facilita a navegação e mantém as coisas eficientes. As informações são exibidas de forma clara, permitindo-me atualizar registros sem entrar em muitos detalhes, tornando todo o processo mais rápido. Eu aprecio interfaces de usuário elegantes e modernas porque elas me ajudam a completar tarefas de forma mais rápida e eficiente. Além disso, a configuração inicial do Capsule CRM foi muito fácil, com um processo de importação direto que tornou o início uma moleza. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Acho que algumas das integrações são muito poderosas. No entanto, na minha experiência, algumas delas não atingiram exatamente o objetivo. Especificamente, oferecer integração com software de cotação e construção de propostas. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule CRM centraliza as informações dos clientes e os históricos de atividades, facilitando o acesso a tudo em um só lugar. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado pela avaliação! Estamos muito satisfeitos em saber que você acha o Capsule intuitivo e fácil de usar. Lamentamos que nossas integrações para criação de cotações e propostas sejam insuficientes. Existem ferramentas específicas que você gostaria de usar junto com o Capsule? Posso levar isso à equipe para consideração 😃 ### 16. CRM simplificado com interface intuitiva **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krum K. | Financial Operations Analyst, Serviços Financeiros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Gosto do Capsule CRM por sua genuína simplicidade e usabilidade, perfeitamente adaptado para nossa pequena equipe B2B. A configuração inicial foi incrivelmente rápida e direta — de longe a experiência de CRM mais fácil para nós. Levou apenas um dia para nossa equipe usá-lo corretamente, sem necessidade de treinamentos intermináveis ou fluxos de trabalho confusos. A interface limpa e intuitiva se destaca; posso encontrar contatos, atualizar negócios, adicionar notas e verificar acompanhamentos sem ter que procurar por menus. O layout direto me permite acessar um contato ou uma empresa em apenas dois cliques, economizando tempo valioso que posso gastar conversando com potenciais clientes e clientes. Também aprecio como posso atualizar rapidamente os negócios simplesmente arrastando e soltando oportunidades através do pipeline, tornando fácil manter nosso CRM atualizado mesmo quando estamos sempre em movimento. **O que você não gosta em Capsule CRM?** A automação é sólida para trilhas de acompanhamento simples, mas regras de fluxo de trabalho mais avançadas são desajeitadas ou simplesmente não estão disponíveis. Coisas como atribuição automática de negócios com base na fonte ou acionamento de atualizações em registros relacionados exigem etapas extras ou não são possíveis nativamente. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule CRM centraliza todos os dados e interações com os clientes, fornecendo à minha equipe o contexto para conversas com os clientes. Ele oferece uma visão clara do nosso pipeline de vendas, prevenindo a perda de negócios, e automatiza os acompanhamentos, reduzindo a carga de trabalho manual. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação tão detalhada. Estamos muito satisfeitos que você conseguiu começar a usar o Capsule rapidamente! Temos algumas solicitações de recursos abertas para maior funcionalidade em torno das automações. Para que possamos mantê-lo informado sobre as mudanças nesta área, se você enviar um e-mail para a equipe em support@capsulecrm.com com alguns detalhes sobre o que você gostaria de ver, podemos garantir que suas necessidades sejam repassadas. ### 17. Planejamento diário incrível com excelente gestão de pipeline **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tristan C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** As importações de contatos melhoraram e estão muito mais rápidas **O que você não gosta em Capsule CRM?** Acho que eles estão se movendo bem. Seria bom segmentar melhor o pipeline. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de gerenciar minha equipe, assim como meu próprio pipeline. É bom atribuir oportunidades a vários usuários na plataforma. Podemos colaborar em vários projetos e garantir que as tarefas sejam concluídas no prazo. ### 18. Ótima ferramenta inicial - e ótimos recursos de CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave P. | Speaker, Facilitator, Event Host, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Ser capaz de acompanhar todas as pessoas que conheço, de forma agradável e fácil, em uma solução de baixo custo que me permite conectar outras pessoas e procurar grupos de pessoas com alguns cliques é incrível. **O que você não gosta em Capsule CRM?** A conexão com a Transpond é ótima, mas essa não é uma plataforma de email marketing brilhante. Uma ligação mais estreita lá, algo, um sistema melhorado lá, seria incrível. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar meu pipeline de vendas, o que, quando estou ocupado, significa que as coisas não são esquecidas. Também sou capaz de manter contato com contatos mornos em massa. Também uso para acompanhar minhas referências e canais de parceiros. ### 19. CRM sem esforço com rastreamento de histórico poderoso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kia G. | School liaison advisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Gosto de como é fácil encontrar ligações anteriores com as escolas e o recurso de IA explicando isso na página da escola. Também achei a configuração inicial do Capsule CRM muito fácil, o que é uma grande vantagem para mim. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Às vezes, o layout das tarefas poderia ser melhor organizado para que eu saiba o que é imediatamente mais importante. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para gerenciar contatos e projetos escolares. Ele me ajuda a rastrear o histórico de interações e e-mails da escola, e a criar projetos vinculados para workshops. Eu gosto do fácil acesso às comunicações anteriores e do recurso de IA útil. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Estamos muito satisfeitos que você esteja gostando do nosso novo recurso de Resumo de IA! Em relação ao seu comentário sobre a busca, temos algumas dicas sobre como usar o campo de busca aqui -> https://capsulecrm.com/support/contact-management/frequently-created-reports/#search-tips Mas se você encontrar algum problema, entre em contato com nossa Equipe de Suporte e teremos o prazer de verificar isso para você. ### 20. Um CRM que é simples, poderoso e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ray P. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Estamos genuinamente muito felizes por termos encontrado o Capsule para nossas necessidades de CRM após passarmos muito tempo procurando a solução certa. Testamos vários sistemas, mas muitos eram ou muito básicos ou muito complicados. O Capsule encontrou o equilíbrio perfeito entre ser poderoso e fácil de usar. A interface limpa e intuitiva foi um grande fator decisivo para nós. É simples de aprender e um prazer de usar no dia a dia. A busca global por palavras, em particular, é brilhante — parece uma extensão do nosso próprio computador e nos permite encontrar instantaneamente contatos, e-mails, notas e histórico sem qualquer complicação. Tem sido muito rápido e confiável, sem as frustrações de lentidão ou tempo de inatividade que experimentamos com outros CRMs. Também é fácil colocar novos membros da equipe em funcionamento, com uma curva de aprendizado curta e direta. Gerenciar nosso banco de dados de clientes e relacionamentos agora é muito mais organizado e eficiente, e as ferramentas de pipeline e previsão nos dão uma ótima visibilidade ao planejar o futuro. Os relatórios, definição de metas, gerenciamento de tarefas e lembretes fizeram uma diferença notável em como nos mantemos no controle das coisas. Também apreciamos muito a flexibilidade dos campos personalizados e tags, que nos permitem adaptar o Capsule à forma como realmente trabalhamos. As integrações de e-mail e calendário se encaixam perfeitamente em nosso fluxo de trabalho diário e economizam muito tempo administrativo. Além de tudo isso, o Capsule oferece um excelente custo-benefício, especialmente quando comparado com CRMs empresariais maiores. Também tivemos uma ótima experiência com o suporte ao cliente — sempre responsivo e prestativo. No geral, parece perfeito para um negócio em crescimento: poderoso o suficiente para escalar conosco, sem nunca parecer opressor. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Nenhum até agora, pois funciona perfeitamente para nós. Mas olhando para o futuro, talvez alguma forma de capacidade de integração com softwares de contabilidade. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule resolveu nossos principais problemas de desorganização, seguimentos perdidos e falta de visibilidade entre contatos, e-mails e oportunidades. Agora, tudo está em um único lugar claro, o que nos tornou mais organizados, rápidos e proativos. A função de busca nos poupa tempo todos os dias, o pipeline nos dá uma visibilidade adequada do que está por vir e, no geral, tornou a colaboração em equipe e os seguimentos muito mais tranquilos. ### 21. Configuração Fácil de Tarefas e Lembretes Diários por Email Me Mantêm no Caminho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Definir tarefas é fácil e o lembrete diário por e-mail me permite planejar meu dia desde o início. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Como todos os CRM's, você tem que se lembrar de atualizar os registros e adicionar notas. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-me acompanhar todas as minhas interações com os meus clientes e rapidamente me atualiza quando estou lidando com um cliente, especialmente bom em me lembrar de onde estou no processo de vendas. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado pela sua avaliação do Capsule! Estamos muito satisfeitos que o sistema esteja ajudando a manter o controle das comunicações com os clientes e do seu pipeline de vendas. Se você tiver alguma sugestão sobre novos recursos para o Capsule, adoraríamos ouvi-las. Por favor, envie um e-mail para nossa Equipe de Suporte - support@capsulecrm.com ### 22. Capsule mantém os projetos no caminho certo e facilita o feedback da equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Adoro como isso me mantém no caminho certo com todos os meus projetos e como facilita compartilhar feedback com a equipe. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Não há muito que eu mudaria. Nas ocasiões em que notei algo que talvez pudesse ser ajustado, a equipe esteve aberta a analisar e considerar mudanças. Eu usei o Hubspot por oito anos e achei a mudança para o Capsule muito boa. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a acompanhar vários projetos e garante que as tarefas sejam concluídas. Também posso olhar para trás no final da semana e ver o que fiz. ### 23. Aba de Tarefas Simples que Torna a Configuração do CRM Rápida e Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah N. | Google Ads Specialist - Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Eu realmente aprecio a aba de Tarefas simples, todos os outros CRMs que tentei configurar têm sua própria terminologia para tarefas e um sistema complicado que leva dias ou até semanas para se acostumar a usar. **O que você não gosta em Capsule CRM?** A maior força dele é também sua fraqueza, sua simplicidade faz com que aplicá-lo ao seu negócio específico exija algum uso intuitivo dos recursos. Mas isso ainda leva menos tempo para configurar do que qualquer outro CRM e funciona muito bem. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda minha pequena agência a saber exatamente quais tarefas estão pendentes e quando, além de facilitar a priorização de projetos. Faz isso sem ser opressivo ou complicado. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que você acha o Capsule tão intuitivo e simples. Se houver algo mais que possa tornar sua "vida com o Capsule" mais fácil, adoraríamos saber, envie um e-mail para nossa Equipe de Suporte em support@capsulecrm.com ### 24. Capsule CRM - Ótimo CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nada M. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** O Capsule CRM é muito fácil de usar e ótimo para iniciantes. Ajuda pequenas empresas a se manterem organizadas e focadas. A interface é limpa, moderna e agradável de trabalhar. O Capsule CRM torna o acompanhamento de clientes simples e claro. Funciona perfeitamente para gerenciar tarefas e atividades diárias. O aplicativo móvel é rápido, prático e ideal para trabalhar em movimento. O Capsule integra-se bem com ferramentas populares como Gmail e Google Calendar. Ajuda as equipes a se comunicarem melhor e a se manterem na mesma página. O Capsule CRM economiza tempo automatizando tarefas repetitivas. Oferece excelente custo-benefício, especialmente para pequenas empresas. Eu uso o Capsule CRM para manter registros de todos os meus alunos de tutoria, e funciona muito bem. Junto com os detalhes de contato, posso criar uma nota para cada aula e facilmente anexar um arquivo PDF ou JPEG, o que é extremamente útil no negócio de tutoria. Todos os alunos estão organizados de forma ordenada e podem ser encontrados rapidamente sempre que necessário. Adicionar novos alunos é simples, e remover aqueles que não precisam mais do serviço é igualmente fácil. **O que você não gosta em Capsule CRM?** O Capsule CRM se beneficiaria de uma pequena melhoria que permite aos usuários inserir o e-mail e o número de celular dos pais para clientes infantis sem a necessidade de criar campos personalizados, o que muitos usuários menos experientes acham difícil de configurar. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para organizar a agenda de trabalho e os registros de usuários na minha empresa e para melhorar os negócios. ### 25. Ótima integração, gerenciamento de contatos simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guy G. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Funcionalidade simples, mas tem tudo o que precisamos para compartilhar contatos Lembretes, tarefas, contatos, oportunidades. Definindo lembretes futuros ao incluir to-do+7 em um e-mail bcc, por exemplo A integração com outros sistemas é uma grande vantagem, foi fácil implementar tanto as versões para desktop quanto para dispositivos móveis, e nós a usamos diariamente. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Nós não usamos a funcionalidade de funil, mas isso é mais por causa da natureza do nosso negócio (consultoria sob medida) **Recomendações a outras pessoas considerando Capsule CRM:** Comece simples e cresça conforme necessário. Integrações com software de campanhas de e-mail e software de contabilidade adicionam muito valor. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compartilhamento de informações entre funcionários, agendamento de chamadas de acompanhamento e tarefas, acompanhamento de oportunidades. Integração com Gmail, Mailchimp, Xero ### 26. CRM Eficiente e Personalizável com Configuração Fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob A. | Director of Business Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Aprecio como o Capsule CRM melhorou significativamente nossa eficiência ao centralizar todas as informações dos clientes e dados de vendas, tornando muito mais fácil de navegar do que nossas planilhas Excel anteriores. As funções de relatórios são especialmente valiosas, pois se integram perfeitamente com o Google Data Studio, aprimorando nossas capacidades de análise de dados. Adoro como a interface é intuitiva e fácil de usar, permitindo que nossa equipe de vendas acompanhe oportunidades e pipelines de forma eficiente. As opções de personalização são um destaque, particularmente a capacidade de editar oportunidades e adicionar campos personalizados, o que nos permite adaptar o CRM para se adequar à nossa terminologia de negócios única. Este recurso mantém nossos processos simplificados e adaptados às nossas necessidades específicas. Também tive uma ótima experiência com o processo de configuração, que foi direto graças ao nosso gerente de conta prestativo, Keith. O suporte dele através de reuniões no Teams tornou a transição suave e fácil. No geral, o Capsule CRM faz exatamente o que precisamos, com recursos que são tanto funcionais quanto adaptáveis. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu não gosto de precisar usar software de terceiros caros como o Zapier para integração. Seria benéfico ter integrações diretas com sistemas como APTEM, Survey Monkey e Force 24. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para centralizar os dados dos clientes, aumentando a eficiência da nossa equipe de vendas ao simplificar a geração de relatórios e o acompanhamento de desempenho. Suas capacidades de personalização e facilidade de integração com o Data Studio aumentam significativamente nossa produtividade. ### 27. Faixas Úteis para Projetos Repetitivos com Lembretes Inteligentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Arquitetura e Planejamento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** As trilhas são realmente úteis para projetos repetitivos que exigem as mesmas tarefas, pois garantem que você não esqueça várias etapas e definem lembretes automáticos com base na conclusão da tarefa anterior. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Seria ótimo poder converter um projeto de pipeline de vendas ganho em um projeto, em vez de ter que configurá-lo novamente (embora isso possa ser uma opção com uma atualização superior à qual eu tenho acesso). **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Impede-me de esquecer etapas em projetos, permitindo-me oferecer um serviço melhor aos clientes sem que todas as informações estejam apenas na minha cabeça. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Estamos muito felizes que você esteja achando nosso recurso de Trilhas útil, é realmente um divisor de águas quando se trata de padronizar processos 💪 Temos um recurso para criar um Projeto ao ganhar um negócio. Você pode ler sobre isso aqui -> https://capsulecrm.com/support/sales/managing-your-opportunities/#how-to-link-an-opportunity-to-a-project Este recurso não é limitado a planos específicos. Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support@capsulecrm.com ### 28. Cápsula: Tão fácil de usar, tudo tem sido perfeito! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas R. | Founder | Co-Director | Facilitator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Muito fácil de usar e incrivelmente versátil. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Nada, tudo tem sido absolutamente perfeito. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Capsule está nos permitindo ver todo o nosso pipeline de projetos e garantir que cada entrada esteja completamente atualizada, para que tenhamos um registro em tempo real de cada tarefa. Quando há muitos projetos para "gerenciar", cada um incluindo muitos detalhes importantes, isso é absolutamente essencial. A capacidade de criar etiquetas personalizadas tem sido inestimável, e é tão fácil mover projetos pelo pipeline à medida que as conversas com os clientes avançam. Também estou adorando o aplicativo, assim posso atualizar o registro quando estou em movimento. **Official Response from Keith Weir:** > Olá Thomas, Muito obrigado pela avaliação fantástica! 🌟 Estamos muito felizes em saber que você está achando o Capsule fácil de usar e versátil — e que tudo está perfeito! Essa é exatamente a experiência que buscamos oferecer aos nossos usuários globalmente. Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar seu feedback e por ser um cliente valioso. ### 29. Excelente para Rastrear e Otimizar a Jornada do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Acompanhar e otimizar a jornada do cliente desde o contato inicial até o engajamento nos negócios. Além disso, as integrações são fantásticas, especialmente com o Transpond, a partir do qual você pode configurar automações e enviar campanhas de e-mail direcionadas para contatos e clientes. **O que você não gosta em Capsule CRM?** A única coisa em que consigo pensar é talvez um pouco mais de personalização em termos do layout dos dados do cliente e dos formulários que você pode configurar. E algum movimento entre os aspectos de pessoas/organização, oportunidade e projeto do CRM. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar e otimizar toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até se tornar um cliente. Antes, tínhamos vários softwares diferentes fazendo esse trabalho e eles não interagiam muito bem, mas agora temos um sistema integrado que também armazena os dados dos nossos clientes, tornando nossos fluxos de trabalho muito mais eficientes e diretos. **Official Response from Keith Weir:** > Muito obrigado pela sua análise atenciosa! Estamos encantados em saber que o Capsule está ajudando você a acompanhar e otimizar a jornada do cliente — é exatamente isso que pretendemos apoiar. É ótimo saber que você está obtendo valor da integração com o Transpond e das automações também 🙌 Agradecemos muito o seu feedback sobre personalização e navegação entre diferentes áreas do CRM. Estas são percepções extremamente úteis, e nossa equipe está sempre buscando maneiras de tornar o Capsule mais flexível e fácil de usar. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência! ### 30. Aumente sua eficiência e produtividade como equipe! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather M. | Insurance Sales, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Adoro que o Capsule seja fácil de usar e navegar. Também adoro a capacidade de acessar muitas informações e compartilhá-las com nossa equipe. Isso nos permite fornecer atendimento especializado aos nossos clientes. Meu recurso favorito é a capacidade de definir tarefas e lembretes. Isso me ajuda a ser o melhor que posso ser e a evitar que tarefas importantes se percam. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu não vejo um lado negativo no Capsule. Talvez poder listar dois nomes de clientes em vez de um na pesquisa. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos trabalhar e compartilhar informações dentro da nossa equipe e em vários escritórios com o clique de um botão. ### 31. Painel de CRM Simples e Fácil de Navegar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Manufacturing Engineering Team Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** O CRM possui um painel superior simples e fácil de navegar. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Às vezes, ao vincular e-mails do Outlook, eles são vinculados ao contato em vez da oportunidade, então eu tenho que voltar e vinculá-los corretamente. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele nos fornece, a mim e à minha equipe, um pipeline realmente limpo e simples para revisar. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado por deixar uma avaliação, Robert. Estamos muito satisfeitos que você esteja gostando de usar o Capsule. ### 32. Capsule: CRM Limpo e Fácil de Usar com Suporte Super Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** J E. | Self Employed, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Achei o Capsule muito fácil de navegar e genuinamente amigável para o usuário. Tendo usado outros CRMs antes, este é de longe o mais simples de usar. A interface é limpa e tudo faz sentido; realmente parece que foi construído com o usuário em mente. A equipe de atendimento ao cliente também é super responsiva, e qualquer dúvida que tive foi resolvida muito rapidamente. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu não tive nenhum problema significativo com o Capsule. Se eu for realmente exigente, a busca pode ser um pouco frustrante porque muitas vezes você tem que digitar mais letras do que o esperado antes de encontrar os registros corretos do cliente. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Capsule facilita a visualização de todas as informações de que precisamos sobre nossos clientes em um só lugar. Ela nos ajuda a gerenciar nosso trabalho diário e acompanhar nossos projetos sem esforço. **Official Response from Keith Weir:** > Estamos encantados em saber que você achou o Capsule tão fácil de navegar e amigável — especialmente com sua experiência usando outros CRMs. Criar uma interface limpa e intuitiva que "simplesmente faz sentido" é exatamente o que buscamos, então seu feedback realmente significa muito para nós! Também é fantástico ouvir suas palavras gentis sobre nossa equipe de suporte. Trabalhamos duro para ser responsivos e prestativos, então vamos garantir que isso seja transmitido a eles diretamente! Agradecemos sua nota honesta sobre a experiência de busca também. Feedback como este é incrivelmente valioso e nos ajuda a identificar áreas onde podemos continuar refinando e melhorando o produto. Já fizemos uma anotação interna sobre isso. ### 33. CRM Perfeito para Necessidades de Pequenas Empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carson C. **Reviewed Date:** December 03, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Aprecio o Capsule CRM por suas capacidades de banco de dados fáceis de usar, permitindo-me registrar notas de chamadas de vendas de forma eficiente, gerenciar detalhes de contato e acompanhar projetos. Acho o layout simples ideal para o nosso pequeno negócio de agência de vendas, pois é intuitivo e não está sobrecarregado com recursos desnecessários que podem tornar outros CRMs complicados. A funcionalidade suave com seu aplicativo móvel é particularmente benéfica, pois me permite acessar rapidamente informações e consultar notas antigas em movimento. A acessibilidade e a facilidade de configuração foram vantagens significativas, permitindo que nosso pequeno negócio implementasse o CRM sem dificuldades em menos de um dia. A abordagem simplificada do Capsule CRM se alinha perfeitamente com as necessidades da nossa equipe, oferecendo uma solução descomplicada, mas poderosa, para organizar nossas operações de vendas. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Um recurso para marcar contatos como 'não estão mais na empresa' ou 'aposentados'. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho o Capsule CRM fácil de usar para registrar notas de vendas e rastrear contatos. Seu layout simples é adequado para o nosso pequeno negócio, e o aplicativo móvel ajuda a acessar informações em movimento. A configuração foi fácil e rápida, tornando-o ideal para nossas necessidades. ### 34. CRM confiável com interface simples e suporte rápido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross H. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Aprecio como o Capsule CRM tem sido fundamental para manter um registro detalhado de conversas e oportunidades com clientes e potenciais clientes. A plataforma continua a me surpreender com novos recursos, como modelos de e-mail, que têm agilizado significativamente meu processo de comunicação, economizando tempo e esforço. Acho que a simplicidade do Capsule CRM é sua característica de destaque; ele simplesmente funciona sem complicações desnecessárias. Além disso, tive uma experiência positiva com a equipe de suporte, que forneceu uma resposta rápida e eficaz para resolver meu problema. A facilidade de configuração inicial também foi impressionante. É notável que o Capsule CRM se integra perfeitamente com minha conta do Gmail, aumentando ainda mais sua usabilidade e conveniência. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu percebo que há muita funcionalidade no Capsule CRM que provavelmente não estou usando. Seria útil ter vídeos tutoriais para aprender a usar esses recursos adicionais de forma eficaz. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para rastrear a comunicação e oportunidades de vendas com clientes e potenciais clientes, encontrando novos recursos como modelos de e-mail que me economizam tempo. ### 35. Interface excepcionalmente intuitiva e livre de desordem que facilita o gerenciamento de relacionamentos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed O. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** A experiência do usuário é excepcionalmente bem executada. A interface é limpa, intuitiva e livre de desordem desnecessária, o que me permite focar em gerenciar relacionamentos em vez de aprender fluxos de trabalho complicados. A navegação parece natural, e mesmo as funções avançadas são fáceis de localizar sem a necessidade de documentação extensa ou treinamento. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Conta pessoa e organização como dois contatos separados, o que é um pouco estranho. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Geração de leads, gestão de contatos **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Estamos muito satisfeitos em saber o quão simples e intuitivo você achou o sistema. Se houver algo que possa tornar sua experiência com o Capsule mais fácil/melhor, nossa equipe adoraria saber, por favor entre em contato pelo suporte@capsulecrm.com ### 36. Fácil de usar, CRM altamente eficaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadie M. **Reviewed Date:** November 11, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Eu adoro o Capsule CRM porque é fácil de usar e se integra perfeitamente com nossa plataforma de cotações, melhorando significativamente nosso fluxo de trabalho. A facilidade de uso significa que nossa equipe de vendas pode se adaptar rapidamente a ele sem uma curva de aprendizado íngreme, permitindo-nos acompanhar solicitações de cotações e registrar conversas de forma eficiente. Além disso, a capacidade de integração com nossa plataforma de cotações através de uma API significa que temos um sistema unificado que elimina redundâncias e acelera nossos processos. O recurso de pipeline de vendas é particularmente valioso, pois fornece visibilidade sobre oportunidades potenciais, nos incentivando a agir prontamente e seguir estrategicamente os leads. A transição de Monday para o Capsule CRM foi tranquila e sem complicações, refletindo seu processo de configuração amigável. É evidente que algum pensamento é necessário para adaptar o Capsule CRM às nossas necessidades, mas uma vez configurado, ele funciona sem problemas, ajudando-nos a obter o máximo valor dele. Estou confiante em recomendar o Capsule CRM a outros, como indicado pela minha alta classificação de probabilidade de 10 em 10. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Até agora, não encontrei nada de que não goste! **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o Capsule CRM permite que nossa equipe de vendas acompanhe as cotações mais rapidamente, registrando conversas e integrando-se bem com nossa plataforma de cotações, aumentando a eficiência e a visibilidade das oportunidades de vendas. ### 37. Gestão de Vendas Sem Esforço com Interface Clara como Cristal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** menna k. | Senior Business Development Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Gosto de como o Capsule CRM lida com todas as minhas oportunidades de uma maneira clara e perfeita. Sua clareza é algo que aprecio muito, e tudo é direto ao ponto, tornando-o claro e fácil de usar para qualquer pessoa. A configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu gostaria de poder mesclar oportunidades quando tenho duplicatas em uma única. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule CRM me ajuda a lidar com todas as minhas oportunidades de uma maneira clara e perfeita. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Muito obrigado por compartilhar o que você gosta sobre o Capsule. Estamos muito satisfeitos que o Capsule esteja ajudando você a gerenciar suas oportunidades de maneira simples. Temos uma solicitação de recurso aberta para mesclar oportunidades, adicionei um +1 de você para esse recurso. Certamente informaremos se adicionarmos isso. ### 38. Vendas Simplificadas com a Facilidade e Custo-Benefício do Capsule CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ella W. **Reviewed Date:** October 28, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Acho o Capsule CRM extremamente fácil de usar, o que se destaca como um benefício significativo para nossa equipe. A configuração e usabilidade sem esforço nos permitem gerenciar nosso pipeline de vendas e detalhes dos clientes de forma eficiente. Aprecio como ele simplifica os processos entre departamentos, já que todos podem visualizar o histórico de cada oportunidade graças à integração com o Outlook, o que também reduz o tempo gasto em adicionar notas adicionais. A acessibilidade do Capsule CRM em comparação com outras opções, como o Salesforce, foi um fator decisivo importante para nós. O recurso de trilhas é incrivelmente útil, oferecendo a flexibilidade de alterá-las conforme necessário e fornecendo lembretes vitais. Além disso, estou impressionado com as ferramentas de relatórios, que considero brilhantes no apoio ao nosso processo de tomada de decisão. A combinação de custo, facilidade de uso, ferramentas de relatórios poderosas e recursos práticos como trilhas torna o Capsule CRM um ativo valioso para nossas operações. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu não gosto da falta de integração com o Microsoft Teams, o que limita nossa capacidade de colaborar diretamente dentro de nossas plataformas de comunicação existentes. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu acho que o Capsule CRM simplifica nossos processos de vendas, permitindo alinhamento entre departamentos com integração de e-mail, reduzindo o tempo gasto em anotações e oferecendo lembretes personalizáveis e relatórios robustos, tudo a um custo competitivo. ### 39. CRM Confiável com Pequeno Problema de Gerenciamento de Email **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy M. **Reviewed Date:** October 24, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Acho o Capsule CRM extremamente útil para acompanhar as tarefas necessárias para administrar minha empresa, bem como os acompanhamentos de clientes. Uma das características de destaque é como ele me ajuda a gerenciar minhas tarefas sem ter que memorizar tudo, pois envia lembretes oportunos sobre tarefas pendentes. Também adoro que ele fornece um ótimo sistema para arquivar documentos importantes, reduzindo minha dependência do e-mail. A capacidade de configurar tarefas recorrentes simplifica meu fluxo de trabalho, permitindo-me marcar eficientemente tudo o que completei. Como consultor de RH independente, aprecio sua acessibilidade e eficácia. Estar familiarizado com o sistema é uma grande vantagem para mim, e acho que ele realmente se adapta às minhas necessidades profissionais. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Eu não gosto que, ao salvar um e-mail no sistema, todas as imagens do e-mail também sejam salvas. Isso leva a uma experiência inconveniente quando quero encontrar um arquivo anexado a um e-mail, pois tenho que vasculhar inúmeras imagens dos e-mails. A prevalência de imagens nos e-mails torna esse problema particularmente incômodo. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para acompanhar tarefas e receber lembretes, reduzindo a necessidade de lembrar de tudo. Ele gerencia documentos importantes de forma eficiente, eliminando a dependência de e-mails. ### 40. Suporte Rápido e Amigável e Integração Sem Costura de Cápsula e Transpond **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Design | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Um dos nossos Diretores no trabalho nos contou sobre isso. Estávamos procurando um novo banco de dados CRM para a agência. **O que você não gosta em Capsule CRM?** O atendimento ao cliente é rápido, amigável, muito eficiente e prestativo. Parece que eles estão baseados internamente. Também gostamos da forma como o Capsule e o Transpond trabalham juntos. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para mim, ajudou a tornar o envio de campanhas muito mais eficiente. Estamos começando a implementar mais automações agora também. As informações da empresa são um ótimo extra. **Official Response from Keith Weir:** > Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes que o Capsule tenha sido uma boa escolha para sua agência, e é ótimo saber que a recomendação do seu Diretor valeu a pena. É especialmente bom saber que nossa equipe de suporte causou uma impressão positiva—vamos certamente compartilhar seu feedback com eles. E adoramos que você esteja gostando de como o Capsule e o Transpond funcionam juntos 🙌 Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência! ### 41. Gestão de Tarefas Facilitada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Eu realmente gosto das listas de tarefas no Capsule CRM. Elas me ajudam a priorizar minhas tarefas, especialmente quando estou ocupado. Também é fácil ver de relance qual é o tipo principal de tarefa para cada dia, o que acho muito útil. **O que você não gosta em Capsule CRM?** O Capsule CRM tem estado lento nos últimos dias, o que é frustrante quando há muito a fazer. Também costumava perder minha lista de tarefas quando era fechado, mas parece que esse problema foi resolvido agora, pois minha lista de tarefas e calendário são salvos e abrem imediatamente se a janela fechar. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule CRM facilita a criação de tarefas vinculadas a projetos, e as listas de tarefas me ajudam a priorizar quando estou ocupado, mostrando as principais tarefas de relance. **Official Response from Keith Weir:** > Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas! Estamos muito felizes em saber que nossas listas de tarefas estão ajudando você a manter suas prioridades em dia—é exatamente para isso que as projetamos 🙌 Agradecemos também por mencionar a lentidão recente. Essa não é a experiência que queremos para você, especialmente quando está ocupado, e nossa equipe está sempre trabalhando para manter tudo funcionando sem problemas. Se continuar a notar algum problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Mais uma vez, obrigado por compartilhar sua experiência—significa muito para nós. ### 42. CRM Bem Estruturado e Fácil de Usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aiden B. | Managing Director, Consultoria, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Gosto de como é fácil de usar uma vez configurado, e também aprecio a estrutura geral. **O que você não gosta em Capsule CRM?** A conversão de negócio-fechado-para-cliente, mas a maioria das empresas de CRM falha nesta área. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para nossos clientes, considerando que implementamos o Capsule CRM para eles, o Capsule CRM é mais estruturado para vendas voltadas para a construção de relacionamentos e funciona de forma fantástica para esse modelo. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Estamos muito satisfeitos que você ache o Capsule fácil de usar e que ele também ajude seus clientes! Adoramos saber como o Capsule pode funcionar ainda melhor, se você tiver alguma sugestão, por favor, envie para support@capsulecrm.com ### 43. Ferramenta de CRM Simples, Barata e Eficaz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna W. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Gosto de como o Capsule CRM é muito simples de aprender, entender e usar. Foi fácil para mim começar e aprender, mesmo não tendo participado da configuração inicial. Eu definitivamente o recomendo para qualquer pessoa que esteja procurando uma ferramenta de CRM simples, barata e eficaz. **O que você não gosta em Capsule CRM?** A seção de projetos e a importação de dados para projetos são áreas que acho desafiadoras. Ainda não descobri como fazer isso tão bem quanto gostaria. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para organizar minhas informações e planejar meu dia, especialmente para entrar em contato com os clientes. ### 44. CRM intuitivo com espaço para melhorias no acompanhamento de projetos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** CRaig D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Acho o Capsule CRM fácil de usar e intuitivo. A configuração inicial foi muito fácil e muito lógica, o que tornou o início com ele muito simples. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Gostaria de poder acompanhar os projetos que realmente garantimos e vencemos. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Capsule CRM para gerenciar meu pipeline de vendas de forma eficaz. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > We're so pleased to hear you find Capsule easy and intuitive. We'd love to hear more about how you would like to track your projects, if you're able to share more details with our Support Team via support@capsulecrm.com they can make sure the feedback is shared with the Product Team. Thanks! ### 45. Um ótimo CRM que é simples e fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Eu entrei na empresa há cerca de três meses e o Capsule era completamente novo para mim. Tendo usado alguns outros CRMs no passado, posso honestamente dizer que este é de longe o mais fácil de entender. É limpo, intuitivo, e tudo simplesmente faz sentido. Você não perde tempo tentando descobrir onde as coisas estão. Em um ou dois dias, eu já estava confortável registrando chamadas, atualizando oportunidades e acompanhando projetos sem precisar de nenhum treinamento, o que é algo que fazemos muito. É claro que o sistema foi projetado com usuários reais em mente. O Capsule tornou o gerenciamento de relacionamentos com clientes muito mais simples e organizado, e é genuinamente fácil de usar, o que não é algo que posso dizer sobre muitos CRMs. **O que você não gosta em Capsule CRM?** A única desvantagem é que ele pode importar sua assinatura de e-mail como várias imagens, o que pode ocultar anexos nos e-mails. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Capsule realmente nos ajudou a manter tudo em um só lugar. Antes, as informações estavam espalhadas entre e-mails, planilhas e anotações, o que facilitava que as coisas passassem despercebidas. Agora podemos ver o quadro completo de cada cliente e projeto de relance. Também tornou muito mais fácil acompanhar os acompanhamentos e gerenciar o pipeline de vendas. Eu sempre sei em que estágio cada oportunidade está e o que precisa acontecer a seguir. Isso definitivamente melhorou a organização e economizou tempo no dia a dia. ### 46. Fácil de usar, escala com o seu negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Artes e Artesanato | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** É realmente fácil de usar, e você pode começar com a versão gratuita e expandir, à medida que cresce com o seu negócio. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Não há nada que eu não goste na Capsule. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está tornando a vida muito mais fácil. Posso registrar todas as informações dos meus potenciais clientes à medida que avanço e movê-los ao longo de um ciclo de vendas. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Obrigado pela sua avaliação! Estamos muito satisfeitos em saber que o Capsule está facilitando sua vida profissional. Se você tiver alguma sugestão sobre como o Capsule poderia funcionar ainda mais eficazmente para você, adoraríamos ouvi-la. Por favor, envie um e-mail para support@capsulecrm.com ### 47. Solução de CRM incrível para empresas de qualquer tamanho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lliam G. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Capsule é super simples de usar e me ajuda a organizar minha carga de trabalho sem ter que perseguir manualmente 100 coisas em um milhão de tarefas diferentes. Capsule é uma verdadeira mudança de jogo para remover papelada desnecessária e lembretes manuais. Isso automatiza tarefas e tem uma ótima solução para impulsionar vendas através dos nossos processos internos sem ter que perseguir membros da equipe ao longo do dia. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Capsule não se conecta ao Shopify infelizmente para gerenciar fluxos de pedidos de clientes. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capsule melhorou os processos de negócios e automatizou um grande número de projetos para mim e minha equipe. Este sistema nos ajuda a manter o foco e a entregar projetos rapidamente, mantendo toda a minha equipe organizada. Completamente honesto, Capsule é a razão pela qual meu negócio triplicou seu faturamento! Manter tudo organizado no painel é fundamental para manter tudo no caminho certo! ### 48. Experiência Simples e Direta do Capsule CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Eu gosto da simplicidade do Capsule CRM. Tudo o que eu preciso está lá e nada mais. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Às vezes, há alguns bugs, como me redirecionar para uma página inicial, mas após atualizar o navegador, sempre funciona. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos uma pequena empresa e costumávamos ter muitas informações de clientes em planilhas. O Capsule está nos ajudando com inteligência de negócios, para que possamos realmente usar nossos dados. **Official Response from Keith Weir:** > Muito obrigado pelo seu feedback—estamos muito felizes que você esteja gostando da nossa abordagem 😊 Agradecemos por sinalizar o problema ocasional de redirecionamento também. Essa não é a experiência que almejamos, e nossa equipe está sempre trabalhando para corrigir falhas como essas. Se você perceber que isso acontece novamente, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte—ficaremos felizes em dar uma olhada mais de perto. Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seus pensamentos! ### 49. Integração sem Esforço e Gestão de Equipe Simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan C. | Wholesale Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** É agradável e simples de usar, e faz exatamente o que precisamos. Integra-se bem com nossas diferentes plataformas, e nós, como equipe, conseguimos gerenciar nossa base de clientes muito diversa com facilidade. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Não há realmente nada que eu possa dizer aqui. Estamos sempre aprendendo mais sobre os recursos, então toda vez que pensamos em algo, conseguimos resolvê-lo. Trabalhamos com a Julia, que realmente nos ajudou a tirar o melhor proveito do Capsule. **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajudou a simplificar nosso processo de vendas e a facilitar para todos se manterem informados. Também ajudou em nossos esforços de marketing. ### 50. Muito fácil de usar, constantemente melhorando com ótimo suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris E. | MD, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Capsule CRM?** Muito fácil de usar... Estou usando há cerca de 5 anos e eles estão regularmente melhorando a facilidade de uso adicionando novos recursos. **O que você não gosta em Capsule CRM?** Nada realmente, como eu disse, eles parecem sempre estar à frente do jogo e, quando tive um problema de acesso uma vez, eles o resolveram em no máximo algumas horas! **Que problemas Capsule CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como vendedor, manter registros das minhas ligações para potenciais clientes é vital para evitar repetições e lembrar o que foi dito até agora, a Capsule cobre todas as bases aqui. **Official Response from Keith Weir:** > Olá Chris, Muito obrigado pela sua análise atenciosa e por estar com a Capsule há cinco anos — realmente apreciamos sua confiança e apoio contínuos! É ótimo saber que a Capsule está ajudando você a se manter organizado e a manter registros precisos das suas conversas com prospectos. Sabemos o quão importante é para os profissionais de vendas ter um histórico claro à disposição, e estamos felizes que isso esteja fazendo uma diferença real no seu trabalho diário. Também estamos satisfeitos que você tenha notado nossas melhorias contínuas. Nossa equipe está sempre trabalhando para tornar a Capsule ainda mais fácil de usar, enquanto adiciona recursos que apoiam empresas em crescimento. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência! ## Capsule CRM Discussions - [Para que é usado o Capsule CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) - 1 comment - [Quais são os 5 principais sistemas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) - 1 comment - [O que é software de banco de dados CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-database-software) - 1 comment - [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) - 1 comment - [Quais são os recursos do software de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) - 1 comment - [View Capsule CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/capsule-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+14%3A32%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6d4467d4-11ef-477d-9c8f-2488ad162d06&secure%5Btoken%5D=45ff3c57a22cf0ffa5c64790270ba7de0298f94c93b704c7cdcf793591d2c244&format=llm_user) ## Capsule CRM Integrations - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - [Akita](https://www.g2.com/pt/products/akita-software-akita/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) - [Better Proposals](https://www.g2.com/pt/products/better-proposals/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/pt/products/calendly/reviews) - [Callbell](https://www.g2.com/pt/products/callbell/reviews) - [CANDDi](https://www.g2.com/pt/products/canddi/reviews) - [Cin7 Core](https://www.g2.com/pt/products/cin7-core/reviews) - [Cin7 Omni](https://www.g2.com/pt/products/cin7-omni/reviews) - [CircleLoop](https://www.g2.com/pt/products/mission-labs-ltd-circleloop/reviews) - [Clockify](https://www.g2.com/pt/products/clockify/reviews) - [ClonePartner](https://www.g2.com/pt/products/clonepartner/reviews) - [Covve - Business Card Scanner & Lead Capture Solution](https://www.g2.com/pt/products/covve-business-card-scanner-lead-capture-solution/reviews) - [Crunch](https://www.g2.com/pt/products/crunch-crunch/reviews) - 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[Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [MigrateMyCRM](https://www.g2.com/pt/products/migratemycrm/reviews) - [MyCRMBackup](https://www.g2.com/pt/products/mycrmbackup/reviews) - [NiftyQuoter](https://www.g2.com/pt/products/niftyquoter/reviews) - [Nyckel](https://www.g2.com/pt/products/nyckel/reviews) - [OfficeRnD Workplace](https://www.g2.com/pt/products/officernd-workplace/reviews) - [Osano](https://www.g2.com/pt/products/osano/reviews) - [OttoKit](https://www.g2.com/pt/products/ottokit/reviews) - [PartnerStack](https://www.g2.com/pt/products/partnerstack/reviews) - [Proposable](https://www.g2.com/pt/products/proposable/reviews) - [Quotient](https://www.g2.com/pt/products/quotient/reviews) - [REVE Chat](https://www.g2.com/pt/products/reve-chat/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Skyvia](https://www.g2.com/pt/products/skyvia/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Smith.ai AI Receptionist](https://www.g2.com/pt/products/smith-ai-ai-receptionist/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/pt/products/softphone-pro/reviews) - [Squarespace](https://www.g2.com/pt/products/squarespace/reviews) - [SwitchboardFREE](https://www.g2.com/pt/products/switchboardfree/reviews) - [SyncHub](https://www.g2.com/pt/products/synchub/reviews) - [TimelinesAI](https://www.g2.com/pt/products/timelinesai/reviews) - [Transpond by Capsule](https://www.g2.com/pt/products/transpond-by-capsule/reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/pt/products/typeform/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) - [Wufoo](https://www.g2.com/pt/products/wufoo/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/pt/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zoho Flow](https://www.g2.com/pt/products/zoho-flow/reviews) ## Capsule CRM Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Leads **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Suporte ao usuário móvel **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Capsule CRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,617 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,206 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (3,005 reviews)