Avaliações e Detalhes do Produto Drip

A melhor coisa sobre esta plataforma é sua capacidade de combinar o marketing por e-mail, SMS e dados de clientes em uma única plataforma unificada. A melhor coisa sobre esta plataforma é sua habilidade de construir jornadas de clientes altamente personalizadas com base no comportamento, como atividades de navegação e histórico de compras, ou padrões de engajamento. Seus construtores de fluxo de trabalho visual são muito intuitivos e poderosos, tornando muito fácil criar automações complexas sem sentir qualquer dificuldade. Isso é muito eficaz em termos de UI e intuitividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora esta plataforma seja altamente personalizável e poderosa, pode parecer um pouco complexa no início e durante a configuração inicial. Especificamente para equipes mais novas em automações de marketing, seus preços também podem ser um pouco mais altos à medida que a base de assinantes cresce. Embora suas integrações sejam fortes, algumas das ferramentas de nicho podem exigir configuração adicional e outras conexões de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Drip para marketing por e-mail e automação, e estou particularmente satisfeito com sua profunda integração com e-commerce. Ele ajuda a transformar dados brutos da loja em insights acionáveis, permitindo-me passar de e-mails genéricos, de tamanho único, para mensagens de alta conversão. Também aprecio as economias significativas de água que o Drip oferece, e achei a configuração inicial simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, acho que a estrutura de custo e preço do Drip é um pouco problemática. Além disso, às vezes as automações apresentam erros, o que pode ser um pouco frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente via chat com a Drip é o melhor que já encontrei em meus mais de 3 anos trabalhando com eles e outros serviços. Você tem uma pessoa real na linha com você e nunca houve um problema que eles não conseguiram resolver. Mesmo que algo precisasse ser escalado na cadeia, foi resolvido dentro de um prazo razoável. Não posso elogiar o suficiente o atendimento ao cliente da Drip! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais modelos para escolher e seria bom poder codificar algumas alterações personalizadas um pouco mais como posso em outras plataformas. Também tenho que verificar e reverificar se meus links estão corretos, pois às vezes eles voltam ao que estava lá anteriormente se eu tiver duplicado uma campanha. Chamamos isso de "ser Dripped" sempre que acontece, então isso mostra que acontece com relativa frequência. É um pequeno inconveniente no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a automação do Drip economiza tempo, permitindo que funcione por conta própria uma vez configurada. Também acho a configuração básica fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as mensagens geradas pelo Drip são mal escritas. A automação não resolve o problema de o conteúdo ser entediante, confuso e insistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma é boa para personalização de e-commerce e marketing de ciclo de vida. A maioria dos planos oferece envios de e-mail ilimitados, o que é uma grande vantagem. As ferramentas avançadas de segmentação e automação facilitam o direcionamento do público certo. Também acho o construtor de e-mails intuitivo, com seus blocos reutilizáveis, muito útil para criar campanhas de forma eficiente. Além disso, os recursos de análise e rastreamento de ROI são robustos e fornecem insights valiosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há versão gratuita disponível, e o preço inicial pode ser muito alto para pequenas empresas. A plataforma também tem uma curva de aprendizado acentuada, o que pode ser desafiador para iniciantes. Além disso, oferece integrações nativas limitadas com plataformas como WordPress ou Wix. O suporte via chat ao vivo só está acessível para contas com mais de 5.000 contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o atendimento ao cliente da Drip. É uma grande ajuda quando os clientes marcam e-mails como SPAM por engano e querem começar a recebê-los novamente; o suporte da Drip sempre resolve o problema rapidamente para mim. Configurar o Drip foi muito fácil de aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder remover as tags de spam eu mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é o melhor de qualquer ESP que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado (e encontrar onde as coisas estão) pode ser íngreme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Drip me dá tudo o que preciso para operar um sistema moderno de marketing por e-mail: segmentação inteligente, automação detalhada e ferramentas de entregabilidade sólidas. O que realmente diferencia o Drip, no entanto, é o suporte ao cliente. Toda vez que tivemos um problema (seja em relação a soft bounces, lógica de assinantes inativos ou rastreamento de comportamento), a equipe de suporte respondeu rapidamente, de forma clara e com passos acionáveis. Eles não apenas "fecham tickets", eles realmente ajudam. Também aprecio o quão intuitiva é a interface para fluxos de trabalho e lógica de segmentação. Você realmente sente que tem controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, honestamente. Se eu tivesse que apontar algo, seria que certos comportamentos de rastreamento (como a detecção de abertura) podem ser enganosos devido ao bloqueio de imagens na caixa de entrada, o que pode fazer com que usuários engajados pareçam inativos. Mas isso é mais uma limitação da indústria do que um problema específico do Drip. Felizmente, a equipe de suporte nos ajudou a construir soluções personalizadas (com tags e fluxos de trabalho) para gerenciar melhor isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os fluxos de automação do Drip são poderosos e flexíveis. É fácil criar sequências que respondem ao comportamento do cliente, para que as mensagens pareçam oportunas e relevantes. O construtor visual é intuitivo para configurar fluxos simples rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando os fluxos de trabalho se tornam mais complexos com múltiplos ramos, pode ser difícil ver tudo claramente em uma única tela. Ampliar e navegar entre os ramos fica complicado, o que torna a solução de problemas ou a edição de fluxos de trabalho maiores mais frustrante do que deveria ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fluxos de trabalho excepcionais

Segmentação fácil

Gestão fácil de clientes ativos e inativos

Conecta-se com o CRM do cliente

Suporte ao cliente conhecedor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extremamente caro

Requereu bastante orientação ao configurar fluxos de trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.