Avaliações e Detalhes do Produto SafeBase

A facilidade de compartilhar documentação de forma segura—com trilhas de auditoria e controles de acesso granulares para diferentes conjuntos de usuários—simplificou significativamente nosso processo. Eliminou a necessidade de e-mails de ida e volta, ao mesmo tempo que oferece visibilidade clara de métricas chave, como número de visualizações e downloads. Eu recomendaria esta solução sem hesitação; é um verdadeiro valor agregado para qualquer organização. A confiança, o suporte e a parceria que experimentamos garantem que as dúvidas relacionadas ao produto sejam resolvidas de forma rápida e eficaz. Eu realmente aprecio essa forte cultura centrada no cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre há certos pensamentos que entram em jogo e queríamos que eles fossem recursos, especialmente quando se trata de priorizá-los. No entanto, o que parece ser bom no contexto do Safebase é que existe um mecanismo ou opção clara para marcar esses como solicitações de recursos, embora leve tempo (alta prioridade) para itens que requerem atenção imediata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SafeBase continues to be one of my favorite platforms to use on a daily basis. Its suite of tools—AIQA, the Knowledge Base, and the Security Portal—provides significant value to our customers and our internal teams alike. On top of that, the support from the SafeBase team has always been exceptional.

Crystal Culver, our Customer Success contact, has been instrumental in our success with the platform. She is consistently helpful, highly responsive, and always in the loop on internal updates—whether it's new features, tools, or upgrades to existing tools. I particularly appreciate her efforts in getting us early access to beta programs that are relevant to our needs. Her proactive communication and expertise make it seem like we are the most important customer in SafeBase's book of business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wouldn't call it a dislike; however, it would be helpful to have a way to send documents within the portal to a customer contact as PDF's that are watermarked for their specific company when there is apprehension to logging into a portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando estávamos avaliando empresas neste setor, tínhamos dois objetivos: melhorar nossa experiência com o Trust Center e encontrar um fornecedor que tivesse uma capacidade de IA confiável para suporte a questionários. Desde que nos tornamos clientes da SafeBase, eles realizaram ambos para nós de forma tremenda! Nossa experiência com o cliente melhorou muito ao usar a tecnologia do Trust Center deles, e nossa equipe está completando mais questionários, mais rapidamente, com a ajuda do assistente de questionários de IA deles. Isso também ajuda nossos funcionários que não são especialistas em segurança a encontrar informações confiáveis que podem repassar para seus clientes. Mary Wiley é nossa incrível CSM e está sempre nos ajudando a melhorar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão MUITO entusiasmados com os novos recursos de IA, enquanto eu sinto que ainda podem fazer melhorias nos fundamentos do produto. Entendo a necessidade de inovar e oferecer aos clientes capacidades empolgantes, mas gostaria que trabalhassem no aperfeiçoamento de áreas-chave, como suporte a múltiplos produtos, gestão de documentos e outras áreas que ainda poderiam ser melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o SafeBase facilita o gerenciamento e o compartilhamento de documentação de segurança com os clientes. A plataforma é muito organizada, transparente e fácil de usar, o que ajuda a agilizar as revisões de segurança e a construir confiança com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto é que algumas das opções de personalização parecem limitadas, especialmente ao adaptar o portal de segurança às necessidades específicas dos clientes. Além disso, alguns recursos poderiam ser mais intuitivos de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Safebase não apenas nos permite abordar proativamente as perguntas dos clientes fornecendo informações relevantes do Centro de Confiança, como também a funcionalidade AIQA nos ajuda a responder rapidamente aos questionários que recebemos, em vez de abordar manualmente todas as perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Safebase carece da capacidade de suporte multi-organizacional para grandes empresas e precisa remediar a questão de poder apoiar organizações maiores com subsidiárias sob um único guarda-chuva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso. NDA automatizado. Integrações. Número de funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se ao menos pudesse gerenciar completamente nossos Questionários de Segurança que recebemos dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte da experiência foi definitivamente o suporte ao cliente. Fui atendido por Crystal Culver e Daisy Hernandez, e elas foram excepcionais! Extremamente gentis, atenciosas, sempre esclareceram minhas dúvidas e foram flexíveis quando necessário. O suporte delas foi excelente, e eu recomendaria o serviço a qualquer pessoa só por isso.

A plataforma é intuitiva e flexível. Eu também apreciei muito a abordagem de autoatendimento. Tudo está bem documentado e fácil de seguir, o que significa que posso encontrar o que preciso e agir sem confusão ou necessidade constante de assistência. Ela se integra bem com outras ferramentas comumente usadas na indústria, o que torna nosso fluxo de trabalho mais suave. O tempo de resposta ao abrir tickets de suporte também foi rápido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao trabalhar com o Centro de Confiança, senti que a personalização dos cartões poderia ser mais flexível e amigável. É um problema menor, mas melhorar esse aspecto aumentaria ainda mais a experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SafeBase facilita o compartilhamento de nossa postura de segurança e conformidade de maneira centralizada e simplificada. Ele oferece uma experiência amigável e agiliza a revisão de segurança. Eu aprecio especialmente o excelente atendimento ao cliente. Nossa Gerente de Sucesso do Cliente, Amanda Haniff, tem sido ótima para trabalhar. Ela tem sido muito responsiva, conhecedora e proativa em apoiar nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão ao SafeBase por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais me impressionou sobre o Safebase foi, sem dúvida, o suporte excepcional e as pessoas incríveis por trás da plataforma. A equipe de Amanda Haniff estava sempre presente durante nossas reuniões recorrentes e consistentemente ia além para ajudar, mesmo em horários inesperados quando precisávamos de assistência.

A própria plataforma é muito fácil de usar, com uma interface intuitiva que facilita a navegação e a interação. Além disso, os tutoriais disponíveis online são incrivelmente detalhados e facilitaram para nossa equipe se atualizar rapidamente.

Recomendo fortemente o Safebase para qualquer equipe que procura uma ferramenta confiável apoiada por uma equipe verdadeiramente solidária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos processos iniciais de configuração foram mais complexos do que esperávamos, e nos vimos entrando em contato com o suporte várias vezes para confirmar que estávamos no caminho certo. Eu teria apreciado ter mais suporte prático durante essa fase (alguém da equipe nos ajudando ativamente a testar as coisas e garantindo que tudo estivesse funcionando como esperado). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência excelente trabalhando com a Safebase. A plataforma deles é intuitiva, confiável e simplificou a maneira como gerenciamos e comunicamos nossa postura de segurança aos clientes. O que diferencia a Safebase é o excelente serviço ao cliente de Amanda e sua equipe durante a implementação. A equipe deles é conhecedora, rápida para responder e sempre pronta para fornecer suporte prático. Seja para perguntas de integração ou necessidades de personalização mais avançadas, eles trabalharam com os membros da nossa equipe de projeto para garantir o sucesso. Eu os recomendo altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada em que eu possa pensar neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.