# ServiceM8 Reviews **Vendor:** ServiceM8 **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About ServiceM8 ServiceM8 é o aplicativo para empreiteiros e empresas de serviços, como encanamento, elétrica, HVAC e refrigeração, chaveiros, faxineiros e jardineiros — qualquer tipo de pequena empresa que gerencia trabalhos e equipe em campo. Somos uma solução de gestão de trabalhos, equipe e clientes, com tudo para gerenciar seu dia a dia em um só lugar — cartões de trabalho digitais, agendamento, cotações, localização da equipe, e-mails e mensagens de clientes, notas e fotos de trabalhos, reservas online, formulários, gestão de ativos, faturamento e pagamentos. ServiceM8 ajuda empreiteiros e empresas de serviços a reduzir a papelada, realizar mais trabalhos e fornecer um atendimento ao cliente incrível. ## ServiceM8 Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **simplicidade** do ServiceM8, apreciando sua facilidade de uso e informações abrangentes. (1 reviews) - Os usuários acham o ServiceM8 **fácil de usar** , fornecendo todas as informações necessárias em um formato simples de usar. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários frequentemente enfrentam **atrasos** na exibição de informações, impactando sua eficiência e experiência geral com o ServiceM8. (1 reviews) - Os usuários relatam que é necessário um **melhoramento significativo** na comunicação e nos problemas de desempenho, causando interrupções nas operações comerciais. (1 reviews) - Os usuários experimentam **automação limitada** com o ServiceM8, enfrentando frustrações devido a lentidões e problemas não resolvidos que afetam as operações comerciais. (1 reviews) - Os usuários enfrentam problemas significativos de **agendamento** com o ServiceM8, levando a interrupções de serviço e problemas não resolvidos. (1 reviews) - Os usuários frequentemente experimentam **desempenho lento** com o ServiceM8, lidando com atrasos e demoras na exibição de informações. (1 reviews) - Os usuários relatam problemas significativos de **atualização** levando a um desempenho lento do aplicativo e interrupções críticas nas funcionalidades de reserva online. (1 reviews) ## ServiceM8 Reviews ### 1. Feature-Rich but Buggy and Slow, Disappearing Conversations Hurt Reliability **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Veliko D. | Head Of Franchise Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em ServiceM8?** It was feature rich , decent UI, but could have been improved , It had the most amount of integrations for the Australian business but they did not always worked right.... The perfromance well there were lots of bugs, disappeared saved phone conversations , constantly having to ask main admin to dig deep into ServiceM8 to recover stuff that should have never disappeared in the first place. The pricing , well I remember the CEO saying they were paying a lot for it, and they didn't had options to use other platforms since they had the best integrations but , overall the platform was buggy and slow. It was relatively easy to get setup with it . The AI is constantly improving and the transcription were decent enough but it didn't had mind-blowing features which made the workflow easier just basic AI put in there. **O que você não gosta em ServiceM8?** As I already said , lots of bugs, disappearing phone conversations , the UI could have been improved It look like its designed back in 2002 , its not a solid platform , constant long loading screens , refresh and quitting the app 20 times a day to make it ( faster ) .. Haven't used it in about a year and I hope they fixed all that ... **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Keeping track of medium/ large businesses with lots of staff and customers. Good integrations. Creating business systems for multiple services within the platform. ### 2. Parte Essencial do Nosso Negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth B. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Uma seleção maior de complementos que pode fornecer uma riqueza de integração e flexibilidade **O que você não gosta em ServiceM8?** Os ativos precisam ter um desempenho melhor, os formulários preenchidos para o ativo precisam ser acessíveis via o código QR dos ativos. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou nosso negócio a se tornar livre de papel e mais eficiente. ### 3. Este aplicativo não é para uma pequena empresa que deseja crescer, pois não consegue lidar com isso. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Ultimamente, quase nada. Sempre há grandes problemas quando eles atualizam. **O que você não gosta em ServiceM8?** Você não pode falar com ninguém. De repente, o aplicativo ficou lento. O Service M8 disse que é porque temos muitas cotações ativas... Um negócio deveria ter "cotações ativas" ilimitadas. De repente, nossos clientes não puderam mais agendar e marcar um serviço online... O Service M8 disse que há um "problema óbvio com nossa conta" (não financeiro), mas ainda não resolveram isso após 2 semanas de nosso negócio sofrendo sem reservas online. Passamos 2 horas no chat deles contando sobre TODOS os problemas que encontramos desde a nova atualização deles, dos quais NENHUM foi resolvido. Não arrisque colocar seu negócio em risco! **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem resoluções à vista com todos os problemas que meu negócio está enfrentando. ### 4. Eficiente e fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ela A. | Customer Experience agent, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Tem todas as informações de que precisamos e é muito simples de usar. **O que você não gosta em ServiceM8?** Ele demora e às vezes tem um atraso ao mostrar as informações necessárias. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter as informações do cliente organizadas torna a tarefa mais fácil e simples. ### 5. Colaboração Remota e Solução de Gestão de Equipes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Acrobillus A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** ServiceM8 facilita para nós a gestão de equipes técnicas em campo e oferece suporte. Pode ser usado para agendar tarefas. assim como localizar pessoal em tempo real. É fácil de usar. **O que você não gosta em ServiceM8?** ServiceM8 é difícil de integrar com outros softwares. Isso aumenta o tempo para completar algumas tarefas, pois você precisa executar outros softwares separadamente. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceM8 ajuda a simplificar as operações de campo e a gerenciar o pessoal técnico. É mais fácil atribuir e agendar tarefas e monitorar a equipe em tempo real. Isso aumenta a responsabilidade e a produtividade. ### 6. Adaptado para minha TPE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** florent s. | Natnure Vie, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Poder realizar com grande simplicidade de uso a faturação, os calendários previstos para realizar o conjunto de ações e tarefas dentro da empresa **O que você não gosta em ServiceM8?** Às vezes é difícil enviar automaticamente faturas para softwares gratuitos e também simples de usar, como leitores gratuitos e compiladores de PDF. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Realizar rapidamente minhas faturas, salvá-las em um espaço seguro e disponível a partir de todos os meus dispositivos com automatismos muito apreciáveis. ### 7. Ótima ferramenta para otimizar minhas operações de serviço de campo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeric C. | Customer Success Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** ServiceM8 é uma ferramenta fantástica para gerenciar minhas operações de serviço de campo. O aspecto mais útil da plataforma é sua capacidade de acompanhar o progresso e a programação da minha equipe em tempo real. Isso me permite resolver rapidamente quaisquer problemas que surgem e garantir que todos os meus trabalhos sejam concluídos no prazo. Além disso, o aplicativo é amigável e fácil de navegar, o que o torna simples para minha equipe usar em movimento. No geral, o ServiceM8 melhorou muito a eficiência e a organização do meu negócio, e eu o recomendaria altamente para qualquer operação de serviço de campo. **O que você não gosta em ServiceM8?** ServiceM8 é uma ferramenta poderosa para gerenciar operações de serviços de campo, no entanto, há algumas desvantagens em usar a plataforma. Um problema que encontrei é que o recurso de faturamento pode ser um pouco complicado e demorado para navegar. Além disso, o portal do cliente poderia ser melhorado e oferecer mais opções de personalização. Outra desvantagem é que as capacidades de integração com outros softwares são limitadas, o que pode dificultar a integração completa do ServiceM8 no meu fluxo de trabalho existente. Apesar dessas desvantagens, considero que o ServiceM8 é uma ferramenta valiosa para gerenciar minhas operações de serviços de campo e os benefícios superam as desvantagens. Mas vale a pena notar que esses problemas podem ser um fator decisivo para alguns usuários. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceM8 tem sido uma ferramenta inestimável para me ajudar a resolver uma variedade de problemas de negócios na minha operação de serviços de campo. Um dos principais problemas que eu enfrentava era a falta de visibilidade sobre o progresso e o agendamento da minha equipe. Isso frequentemente resultava em atrasos nos trabalhos ou na não conclusão no prazo. Com o ServiceM8, sou capaz de acompanhar o progresso e o agendamento da minha equipe em tempo real, permitindo-me abordar rapidamente quaisquer problemas que surgem e manter meus trabalhos no caminho certo. ### 8. Não é possível rastrear automaticamente o tempo no site - o suporte do ServiceM8 não conseguiu corrigir há meses. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew K. | Electrician / supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Facilidade de uso para técnicos em campo Usa muita bateria de telefone celular **O que você não gosta em ServiceM8?** Serviço ao cliente ruim suporte ruim Principais recursos não funcionando e incapacidade de resolver rapidamente (muitos meses para consertar) Sem número de contato de suporte **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceM8 tem um problema em resolver problemas - não conseguimos rastrear automaticamente nossa equipe de campo - problema contínuo sem atualizações por mais de 6 meses. ### 9. Excelente suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy B. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2022 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Você recebe o suporte necessário a qualquer hora do dia ou da noite. O suporte é por e-mail e, uma vez que você recebe a resposta à sua pergunta inicial, se houver qualquer acompanhamento, a resposta é rápida. **O que você não gosta em ServiceM8?** Se você estiver em uma emergência, você só precisa esperar. Você precisa ser realista sobre suas expectativas. Como alguém vai morrer se você não tiver acesso ao sistema. A melhor coisa a fazer é ter uma cópia em papel porque em um momento posterior, quando os sistemas estiverem de volta, você pode capturar os dados necessários. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O aspecto de ter um software de controle de trabalho que não irá te arruinar financeiramente. O poder do ciclo de vida de um orçamento, trabalho e fatura com os controles e equilíbrios em vigor para manter tudo no lugar. ### 10. Ótima ferramenta com uma variedade de funcionalidades **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali M. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** A interface do usuário é adequada, o que resulta em uma experiência do usuário maravilhosa. Aprecio o trabalho árduo realizado no detalhamento das páginas da web. **O que você não gosta em ServiceM8?** Nada por enquanto. Eu gostaria de apenas dizer que eles podem obter versões melhores de chamadas suaves também. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele automatiza muitos trabalhos de intervenção humana. Melhor da categoria. ### 11. ServiceM8 é uma boa mídia para postagem de empregos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahfuz A. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **O que você mais gosta em ServiceM8?** A caixa de entrada de e-mails para conversão de empregos é um ótimo sistema. Ele identifica automaticamente os campos do conteúdo do e-mail e cria uma postagem de emprego. Além disso, possui algumas APIs importantes para serem chamadas de qualquer outro software. **O que você não gosta em ServiceM8?** A criação de API de trabalho não é uma API simples. Você precisa chamar 3 APIs para criar uma postagem de trabalho completa. O mapeamento automático de campos está dando resultados errados às vezes quando o conteúdo do e-mail contém mais de 2 e-mails. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu tinha um formulário de contato em nosso site que precisava criar uma postagem de trabalho junto com o formulário de contato, como de costume. Eu usei outro ServiceM8 quando alguém envia um formulário de contato, eu apenas chamo a API do ServiceM8 para criar um trabalho após realizar o processo existente do nosso próprio sistema. ### 12. Solução de Agendamento Eficaz em Preço **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **O que você mais gosta em ServiceM8?** A cobrança por trabalho/ item de trabalho garante que você está obtendo valor pelo seu dinheiro **O que você não gosta em ServiceM8?** Funções de relatório limitadas no pacote principal. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Função de agendamento e CRM para clientes ### 13. O melhor e mais completo software para a organização da sua indústria de serviços. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Q. | Manager, Sales Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **O que você mais gosta em ServiceM8?** O que eu mais gosto no Service8 é que economizo muito tempo e pago mais rapidamente, e isso é muito gratificante. Ele também me oferece a possibilidade de personalizar minhas faturas e cotações e os clientes ficam satisfeitos, minha empresa oferece várias facilidades de serviços e isso me mantém organizado. Na plataforma, tenho todos os recursos de que preciso, mesmo quando começo um novo projeto, posso adicionar o endereço, o e-mail e muito mais. **O que você não gosta em ServiceM8?** Existem certas desvantagens que podem torná-lo um pouco irritante, por exemplo: eu gostaria de ver os pedidos de compra com sua respectiva fotografia, tenho certeza de que em breve incluirão mais vantagens, o que já tem sua implementação na nuvem tem sido muito útil para o meu negócio, nada é perdido, o que é uma grande vantagem, outros softwares só funcionam com a rede. **Recomendações a outras pessoas considerando ServiceM8:** Se o que você deseja é que sua empresa de serviços cresça, esta ferramenta é a certa, é baseada na nuvem, oferece acesso móvel, controle do banco de dados para o cliente, rastreamento do histórico de serviços, entre outros. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O fato de o Service M8 funcionar sem uma conexão com a internet é o máximo para a minha empresa, seu suporte técnico é considerado. Ele também se integra perfeitamente com e-mails, está realmente mudando o meu negócio, é tão relaxante ver tudo organizado e que minha equipe o utiliza sem problemas, há certas coisas, mas elas são resolvidas e seu custo é acessível para mim. ### 14. Ótimo para tarefas de negócios menores com menos funcionários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily B. | Financial Assistant, Varejo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2017 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Gosto que você possa personalizar modelos e fazer upload para serem usados muito facilmente, e a emissão de faturas é extremamente fácil de fazer com este sistema e remover se houver algum erro. **O que você não gosta em ServiceM8?** Os relatórios são extremamente básicos e não permitem realmente personalizar, mas você pode exportá-los para um Excel e classificar e trabalhar sua mágica dessa forma. **Recomendações a outras pessoas considerando ServiceM8:** Este é um ótimo produto, pois é extremamente fácil de manusear nas tarefas diárias e eu emito faturas semanalmente. Minha maior recomendação é explorar o sistema, pois continuo encontrando novas maneiras de manipular dados para facilitar minhas tarefas ao buscar informações. Este sistema é extremamente básico, então você tem que fazer muito nele em vez de deixá-lo por conta própria. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos rastrear muito facilmente empregos passados e presentes sem precisar ter apenas uma maneira de encontrar a informação. Você pode usar muitas palavras-chave para ajudar a encontrar o emprego ou pela localização da propriedade. O principal benefício tem sido a facilidade do sistema, com sorte a empresa permitirá que usemos o recurso de GPS para quando precisarmos alcançar nossos caras no local. ### 15. ServiceM8 me ajudou a administrar minha primeira startup. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil H. | MTS, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 11, 2016 **O que você mais gosta em ServiceM8?** ServiceM8 oferece um guia passo a passo ao se inscrever. Eles têm esses vídeos curtos de instruções no painel e um menu de ajuda bastante útil. Isso me ajudou como iniciante no software. No geral, tem um ótimo sistema de registro para que você possa ter todos os seus registros de cada cliente ao seu alcance. **O que você não gosta em ServiceM8?** Nunca consegui descobrir como redimensionar o logotipo. O menu de ajuda foi bastante útil, mas acabei consultando-o muito enquanto navegava no aplicativo móvel. Não integra com o QB Payments. Eles devem lançar uma atualização em breve. **Recomendações a outras pessoas considerando ServiceM8:** No geral, é um bom aplicativo, mas poderia ser melhor com mais integrações. Portanto, se você precisar desse tipo de recurso, como integrações de pagamento QB, sugiro que decida por outro software. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bem, naquele momento em que a startup estava em um bom nível, estávamos focados no atendimento ao cliente e o ServiceM8 provou ser um produto relativamente barato. Tem sido muito útil para nós com o agendamento de chamadas de serviço e na emissão de faturas. - [View ServiceM8 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/servicem8/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+15%3A21%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d3d53dfa-f806-48a8-9394-f261ce80a9fd&secure%5Btoken%5D=d6985bdc3cb88222893dcc268de31eb20f66f2e361b9cca9256107fa0addd974&format=llm_user) ## ServiceM8 Features **IA generativa** - Resumo de texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top ServiceM8 Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [Simpro](https://www.g2.com/pt/products/simpro/reviews) - 4.2/5.0 (388 reviews)