# ServiceM8 Reviews **Vendor:** ServiceM8 **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About ServiceM8 ServiceM8 é o aplicativo para empreiteiros e empresas de serviços, como encanamento, elétrica, HVAC e refrigeração, chaveiros, faxineiros e jardineiros — qualquer tipo de pequena empresa que gerencia trabalhos e equipe em campo. Somos uma solução de gestão de trabalhos, equipe e clientes, com tudo para gerenciar seu dia a dia em um só lugar — cartões de trabalho digitais, agendamento, cotações, localização da equipe, e-mails e mensagens de clientes, notas e fotos de trabalhos, reservas online, formulários, gestão de ativos, faturamento e pagamentos. ServiceM8 ajuda empreiteiros e empresas de serviços a reduzir a papelada, realizar mais trabalhos e fornecer um atendimento ao cliente incrível. ## ServiceM8 Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **simplicidade** do ServiceM8, apreciando sua facilidade de uso e informações abrangentes. (1 reviews) - Os usuários acham o ServiceM8 **fácil de usar** , fornecendo todas as informações necessárias em um formato simples de usar. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários frequentemente enfrentam **atrasos** na exibição de informações, impactando sua eficiência e experiência geral com o ServiceM8. (1 reviews) - Os usuários relatam que é necessário um **melhoramento significativo** na comunicação e nos problemas de desempenho, causando interrupções nas operações comerciais. (1 reviews) - Os usuários experimentam **automação limitada** com o ServiceM8, enfrentando frustrações devido a lentidões e problemas não resolvidos que afetam as operações comerciais. (1 reviews) - Os usuários enfrentam problemas significativos de **agendamento** com o ServiceM8, levando a interrupções de serviço e problemas não resolvidos. (1 reviews) - Os usuários frequentemente experimentam **desempenho lento** com o ServiceM8, lidando com atrasos e demoras na exibição de informações. (1 reviews) - Os usuários relatam problemas significativos de **atualização** levando a um desempenho lento do aplicativo e interrupções críticas nas funcionalidades de reserva online. (1 reviews) ## ServiceM8 Reviews ### 1. Feature-Rich but Buggy and Slow, Disappearing Conversations Hurt Reliability **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Veliko D. | Head Of Franchise Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em ServiceM8?** It was feature rich , decent UI, but could have been improved , It had the most amount of integrations for the Australian business but they did not always worked right.... The perfromance well there were lots of bugs, disappeared saved phone conversations , constantly having to ask main admin to dig deep into ServiceM8 to recover stuff that should have never disappeared in the first place. The pricing , well I remember the CEO saying they were paying a lot for it, and they didn't had options to use other platforms since they had the best integrations but , overall the platform was buggy and slow. It was relatively easy to get setup with it . The AI is constantly improving and the transcription were decent enough but it didn't had mind-blowing features which made the workflow easier just basic AI put in there. **O que você não gosta em ServiceM8?** As I already said , lots of bugs, disappearing phone conversations , the UI could have been improved It look like its designed back in 2002 , its not a solid platform , constant long loading screens , refresh and quitting the app 20 times a day to make it ( faster ) .. Haven't used it in about a year and I hope they fixed all that ... **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Keeping track of medium/ large businesses with lots of staff and customers. Good integrations. Creating business systems for multiple services within the platform. ### 2. Este aplicativo não é para uma pequena empresa que deseja crescer, pois não consegue lidar com isso. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Ultimamente, quase nada. Sempre há grandes problemas quando eles atualizam. **O que você não gosta em ServiceM8?** Você não pode falar com ninguém. De repente, o aplicativo ficou lento. O Service M8 disse que é porque temos muitas cotações ativas... Um negócio deveria ter "cotações ativas" ilimitadas. De repente, nossos clientes não puderam mais agendar e marcar um serviço online... O Service M8 disse que há um "problema óbvio com nossa conta" (não financeiro), mas ainda não resolveram isso após 2 semanas de nosso negócio sofrendo sem reservas online. Passamos 2 horas no chat deles contando sobre TODOS os problemas que encontramos desde a nova atualização deles, dos quais NENHUM foi resolvido. Não arrisque colocar seu negócio em risco! **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem resoluções à vista com todos os problemas que meu negócio está enfrentando. ### 3. Eficiente e fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ela A. | Customer Experience agent, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Tem todas as informações de que precisamos e é muito simples de usar. **O que você não gosta em ServiceM8?** Ele demora e às vezes tem um atraso ao mostrar as informações necessárias. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter as informações do cliente organizadas torna a tarefa mais fácil e simples. ### 4. Colaboração Remota e Solução de Gestão de Equipes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Acrobillus A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** ServiceM8 facilita para nós a gestão de equipes técnicas em campo e oferece suporte. Pode ser usado para agendar tarefas. assim como localizar pessoal em tempo real. É fácil de usar. **O que você não gosta em ServiceM8?** ServiceM8 é difícil de integrar com outros softwares. Isso aumenta o tempo para completar algumas tarefas, pois você precisa executar outros softwares separadamente. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceM8 ajuda a simplificar as operações de campo e a gerenciar o pessoal técnico. É mais fácil atribuir e agendar tarefas e monitorar a equipe em tempo real. Isso aumenta a responsabilidade e a produtividade. ### 5. Adaptado para minha TPE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** florent s. | Natnure Vie, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Poder realizar com grande simplicidade de uso a faturação, os calendários previstos para realizar o conjunto de ações e tarefas dentro da empresa **O que você não gosta em ServiceM8?** Às vezes é difícil enviar automaticamente faturas para softwares gratuitos e também simples de usar, como leitores gratuitos e compiladores de PDF. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Realizar rapidamente minhas faturas, salvá-las em um espaço seguro e disponível a partir de todos os meus dispositivos com automatismos muito apreciáveis. ### 6. Ótima ferramenta para otimizar minhas operações de serviço de campo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeric C. | Customer Success Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** ServiceM8 é uma ferramenta fantástica para gerenciar minhas operações de serviço de campo. O aspecto mais útil da plataforma é sua capacidade de acompanhar o progresso e a programação da minha equipe em tempo real. Isso me permite resolver rapidamente quaisquer problemas que surgem e garantir que todos os meus trabalhos sejam concluídos no prazo. Além disso, o aplicativo é amigável e fácil de navegar, o que o torna simples para minha equipe usar em movimento. No geral, o ServiceM8 melhorou muito a eficiência e a organização do meu negócio, e eu o recomendaria altamente para qualquer operação de serviço de campo. **O que você não gosta em ServiceM8?** ServiceM8 é uma ferramenta poderosa para gerenciar operações de serviços de campo, no entanto, há algumas desvantagens em usar a plataforma. Um problema que encontrei é que o recurso de faturamento pode ser um pouco complicado e demorado para navegar. Além disso, o portal do cliente poderia ser melhorado e oferecer mais opções de personalização. Outra desvantagem é que as capacidades de integração com outros softwares são limitadas, o que pode dificultar a integração completa do ServiceM8 no meu fluxo de trabalho existente. Apesar dessas desvantagens, considero que o ServiceM8 é uma ferramenta valiosa para gerenciar minhas operações de serviços de campo e os benefícios superam as desvantagens. Mas vale a pena notar que esses problemas podem ser um fator decisivo para alguns usuários. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceM8 tem sido uma ferramenta inestimável para me ajudar a resolver uma variedade de problemas de negócios na minha operação de serviços de campo. Um dos principais problemas que eu enfrentava era a falta de visibilidade sobre o progresso e o agendamento da minha equipe. Isso frequentemente resultava em atrasos nos trabalhos ou na não conclusão no prazo. Com o ServiceM8, sou capaz de acompanhar o progresso e o agendamento da minha equipe em tempo real, permitindo-me abordar rapidamente quaisquer problemas que surgem e manter meus trabalhos no caminho certo. ### 7. Não é possível rastrear automaticamente o tempo no site - o suporte do ServiceM8 não conseguiu corrigir há meses. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew K. | Electrician / supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Facilidade de uso para técnicos em campo Usa muita bateria de telefone celular **O que você não gosta em ServiceM8?** Serviço ao cliente ruim suporte ruim Principais recursos não funcionando e incapacidade de resolver rapidamente (muitos meses para consertar) Sem número de contato de suporte **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceM8 tem um problema em resolver problemas - não conseguimos rastrear automaticamente nossa equipe de campo - problema contínuo sem atualizações por mais de 6 meses. ### 8. Excelente suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy B. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2022 **O que você mais gosta em ServiceM8?** Você recebe o suporte necessário a qualquer hora do dia ou da noite. O suporte é por e-mail e, uma vez que você recebe a resposta à sua pergunta inicial, se houver qualquer acompanhamento, a resposta é rápida. **O que você não gosta em ServiceM8?** Se você estiver em uma emergência, você só precisa esperar. Você precisa ser realista sobre suas expectativas. Como alguém vai morrer se você não tiver acesso ao sistema. A melhor coisa a fazer é ter uma cópia em papel porque em um momento posterior, quando os sistemas estiverem de volta, você pode capturar os dados necessários. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O aspecto de ter um software de controle de trabalho que não irá te arruinar financeiramente. O poder do ciclo de vida de um orçamento, trabalho e fatura com os controles e equilíbrios em vigor para manter tudo no lugar. ### 9. Ótima ferramenta com uma variedade de funcionalidades **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali M. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **O que você mais gosta em ServiceM8?** A interface do usuário é adequada, o que resulta em uma experiência do usuário maravilhosa. Aprecio o trabalho árduo realizado no detalhamento das páginas da web. **O que você não gosta em ServiceM8?** Nada por enquanto. Eu gostaria de apenas dizer que eles podem obter versões melhores de chamadas suaves também. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele automatiza muitos trabalhos de intervenção humana. Melhor da categoria. ### 10. ServiceM8 é uma boa mídia para postagem de empregos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahfuz A. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **O que você mais gosta em ServiceM8?** A caixa de entrada de e-mails para conversão de empregos é um ótimo sistema. Ele identifica automaticamente os campos do conteúdo do e-mail e cria uma postagem de emprego. Além disso, possui algumas APIs importantes para serem chamadas de qualquer outro software. **O que você não gosta em ServiceM8?** A criação de API de trabalho não é uma API simples. Você precisa chamar 3 APIs para criar uma postagem de trabalho completa. O mapeamento automático de campos está dando resultados errados às vezes quando o conteúdo do e-mail contém mais de 2 e-mails. **Que problemas ServiceM8 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu tinha um formulário de contato em nosso site que precisava criar uma postagem de trabalho junto com o formulário de contato, como de costume. Eu usei outro ServiceM8 quando alguém envia um formulário de contato, eu apenas chamo a API do ServiceM8 para criar um trabalho após realizar o processo existente do nosso próprio sistema. - [View ServiceM8 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/servicem8/reviews/servicem8-review-8934484?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+03%3A02%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c9d2e0f3-8f7c-4a0e-997a-ea9404fa43c8&secure%5Btoken%5D=459dbf60547ed66c72300c5b296449094eddf92b38ad66fd06eb10ffdcc049a1&format=llm_user) ## ServiceM8 Features **IA generativa** - Resumo de texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top ServiceM8 Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (348 reviews) - [Simpro](https://www.g2.com/pt/products/simpro/reviews) - 4.2/5.0 (388 reviews)