Avaliações e Detalhes do Produto Airship

A equipe de Produto da Airship tem sido muito proativa em se envolver conosco e reunir ideias para melhorias de produto. Eles são receptivos, abertos a feedbacks e ansiosos para colaborar. A equipe de Email, em particular, se destaca como fantástica—genuinamente interessada em resolver problemas, melhorar o produto e garantir que ele atenda às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com o Airship é, na maioria das vezes, ineficiente e demorado. A ferramenta é pouco intuitiva, com UX/UI ruim, erros frequentes e longos atrasos (por exemplo, e-mails de teste demorando até 15 minutos, carregamento de segmentação muito lento). O retargeting multicanal é praticamente inexistente, tornando difícil executar campanhas integradas. Muitos processos exigem soluções alternativas, e nada parece suave ou confiável. A resolução de tickets de suporte pode levar dias ou semanas, e para questões complexas, a recomendação muitas vezes é contratar um TAM—apesar de a própria ferramenta não funcionar corretamente. No geral, isso torna até mesmo tarefas simples desnecessariamente difíceis e desperdiça tempo significativo. Considere esta ferramenta apenas se você realmente preferir criar materiais promocionais no Microsoft Paint. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Airship oferece os melhores serviços da categoria para recursos de push e marketing para os aplicativos móveis que gerencio. Através de suas ofertas de produtos e do suporte que ofereceram, eles têm sido um parceiro inestimável. Eles são transparentes sobre qualquer manutenção programada ou problemas, e prestativos no apoio a grandes eventos ou iniciativas que nossa equipe lhes apresenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar relatórios através da instância do Looker da Airship oferece a capacidade de obter análises detalhadas, mas a extração de dados pode ser lenta à medida que o tamanho e a complexidade dos dados aumentam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como desenvolvedor, eu realmente gosto do Airship porque ele torna meu trabalho mais fácil e eficaz. É intuitivo, então não estou constantemente lutando contra a ferramenta, e ele escala sem esforço, não importa o quão grande a carga de trabalho se torne. A implementação é fácil, tudo simplesmente FUNCIONA, sem a necessidade de muita configuração extra ou solução de problemas. Mas o que realmente se destaca para mim é como seus canais garantem que possamos alcançar nossos clientes exatamente onde eles estão no aplicativo, com várias maneiras de engajá-los de forma contínua. Em vez de gastar tempo descobrindo a logística da entrega de mensagens, posso me concentrar em criar a mensagem certa e estabelecer conexões significativas, que é realmente o que todos nós buscamos!

Além disso, o suporte da equipe do Airship tem sido excepcional. Emily e Mikey, em particular, têm sido incrivelmente prestativos, sempre responsivos e verdadeiramente empenhados em garantir que tiremos o máximo proveito da plataforma. Eles facilitam nosso relacionamento de forma impecável, tornando fácil colaborar e garantindo que tenhamos tudo o que precisamos para ter sucesso. É raro encontrar uma ferramenta que não seja apenas poderosa, mas também apoiada por uma equipe que realmente se importa, e isso é uma grande parte do motivo pelo qual eu gosto de trabalhar com o Airship! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora as melhorias contínuas do produto sejam benéficas, elas também criam uma curva de aprendizado constante para os desenvolvedores que usam a ferramenta. As atualizações frequentes tornam desafiador manter-se atualizado com os novos recursos, muitas vezes levando à subutilização de todo o seu potencial. Eu adoraria ver mais produtos polidos e completos sendo lançados, em vez de um ciclo contínuo de versões beta em evolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um CEP extremamente útil e permite a segmentação em tempo real, baseada em eventos, para segmentos de público específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte prático no teclado pode ser muito inconsistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Airship AXP para nosso aplicativo móvel. O console é amigável, facilitando para nossa equipe navegar e gerenciar os recursos do nosso aplicativo de forma eficiente. É rápido para integrar novos usuários.

Comparado a outros SDKs, a documentação do Airship é muito boa, com muitos exemplos de código e imagens para guiá-lo.

Recebemos bom suporte de nossos gerentes de conta baseados regionalmente em Singapura e também nos EUA.

No geral, o Airship AXP provou ser uma plataforma confiável e versátil que contribuiu significativamente para o sucesso do nosso aplicativo, especialmente no crescimento de nossos usuários ativos mensais e engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma pequena reclamação é a ocasional lentidão ao carregar o console, mas isso é uma ocorrência rara e não impacta significativamente nosso fluxo de trabalho.

Também usamos o Apptimize, e às vezes há um atraso em receber o código de e-mail de 2FA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Capacidade de gerenciar e entregar as comunicações (E-mails, Pushes, Inapps) para um grande conjunto de dados.

2. A funcionalidade de enviar pushes no horário ideal para o usuário.

3. Processo bastante simples de projetar, implementar e enviar pushes e inapps.

4. Facilidade de integração de vários canais (sequências, automações) para se comunicar com um usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Há muito espaço para melhorias na forma como o suporte ao cliente lida com as consultas. Às vezes, é muito difícil fazê-los entender nosso problema. E não há suporte ao cliente ao vivo 24/7.

2. A aba de análise de desempenho é muito complexa de entender. Existem muitos filtros que não são autoexplicativos, mas também são úteis. No entanto, é muito complicado entendê-los para um iniciante.

3. Falta de rastreamento automatizado de receita a partir dos e-mails (especialmente).

4. Não há curso online, vídeos no YouTube ou tutoriais disponíveis na internet para entender cada detalhe desta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que eu gosto,

- Análise de Desempenho: Desmembramento completo de quase todos os aspectos do comportamento do usuário em termos de números.

- Ferramenta poderosa de design de jornada.

- Fácil de navegar na versão básica, exceto na parte de Análise de Desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que eu não gosto,

- Atribuição de e-mail a Eventos Personalizados e comportamento do usuário.

- Opções limitadas para Design de E-mail.

- Capacidade limitada para testes A/B. Limitado a uma mensagem por sequência. Não é possível testar toda a sequência.

- Análise de Desempenho e criação de painéis personalizados para visualizar dados é um pouco complicado.

- A implementação leva um pouco de tempo, mas é o que todas as ferramentas desse tipo exigem.

- O suporte ao cliente pode ser melhorado. Não há suporte prioritário, que responderá em minutos. É necessário pagar por isso.

- A integração pode ser melhorada com outros produtos como GA4 e Facebook.

- Sem identificação de origem dos usuários: Seja os usuários vindos do Facebook ou Google ou qualquer outra fonte. Eu gostaria que meus usuários vindos de diferentes fontes recebessem comunicações diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta poderosa com muitos casos de uso, eu só usei a ponta do iceberg com muito mais para explorar. Ajudou a melhorar a percepção dos produtos também. É a principal ferramenta que uso quase diariamente, trabalhando com várias equipes para enviar muitas notificações push/mensagens na caixa de entrada/no aplicativo. Eu poderia facilmente enviar uma mensagem de última hora, se necessário, pois é bastante fácil e rápido de configurar. Configurar o público-alvo dentro do Airship usando atributos é um dos meus favoritos - graças à ajuda da equipe de dados para configurá-lo, carregando o conjunto de dados no sistema Airship em uma certa frequência.

Airship tem uma interface muito amigável com documentação detalhada para autoajuda. Se eu tivesse alguma dúvida/problema, poderia facilmente entrar em contato com a equipe de suporte, que deu respostas muito detalhadas e documentação com explicações claras que ajudaram a resolver qualquer problema rapidamente.

Também gosto das sessões de treinamento, artigos e relatórios organizados pelo Airship, pois são muito perspicazes e úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho dificuldade com o uso de análises de desempenho. Sem dúvida, tem toneladas de informações úteis, mas isso requer mais tempo para entender e explorar para utilizá-lo completamente. Felizmente, há uma ótima equipe que nos ajuda a navegar neste espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração e implementação de dados no Airship é perfeita, tornando-o fácil de usar no geral. Eu aprecio particularmente o modo de visualização, que me permite visualizar como o conteúdo aparecerá em vários dispositivos, garantindo uma experiência de usuário consistente. O lançamento é rápido, então podemos testar novas ideias de Push muito rapidamente. Eu o utilizo semanalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas configurações no Airship estão muito ocultas, exigindo solicitações de suporte e explicações para localizá-las. Além disso, a incapacidade de comparar diretamente o desempenho de Pushes em um teste A/B é uma desvantagem. Em vez disso, é necessária uma comparação manual. Além disso, alcançar uma distribuição uniforme de pushes ao longo do dia pode ser desafiador, pois há apenas uma opção para tudo de uma vez ou distribuição gerida pelo Airship. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface de gerenciamento de cenas intuitiva.

Criação, edição e organização fáceis de cenas.

Integração de vários elementos como texto, imagens, vídeos e componentes interativos.

Opções de design personalizáveis, incluindo cores, fontes, layouts.

Ferramentas poderosas para criar e gerenciar fluxos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolução lenta de problemas com suporte:

Tempos de resposta atrasados do suporte ao cliente para a resolução de problemas. (Estamos tentando consertar algo há cerca de 3 meses)

Relatórios e análises de desempenho poderiam ser mais intuitivos:

Os recursos de análise e relatórios são um tanto complexos de navegar.

Interface do usuário melhorada e orientação necessária para melhor compreensão e utilização das métricas de desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.