Avaliações e Detalhes do Produto DataGrail

A DataGrail provou ser um ativo valioso para nossa equipe, proporcionando uma mudança bem-vinda após nos afastarmos de nossa ferramenta de privacidade anterior. Estamos ansiosos para desenvolver nosso mapa de dados dentro da ferramenta, simplificando nossos processos e automatizando fluxos de trabalho específicos.

A equipe de suporte tem sido excepcional, trabalhando de perto conosco para responder às nossas perguntas e garantir que compreendamos totalmente cada etapa da implementação. Muitas equipes em nossa organização estão ansiosas para usar esta ferramenta em seus próprios projetos, e sua navegação intuitiva facilita para todos encontrar rapidamente as informações de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como estamos validando as informações que o DataGrail está apresentando, seria ótimo ter mais flexibilidade para personalizar rótulos específicos. A capacidade de personalizar certos recursos dentro da ferramenta seria extremamente valiosa para os casos de uso únicos da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de gestão de consentimento é altamente automatizado e simples de personalizar. Achei fácil modificar a mensagem padrão para alinhar com os requisitos da nossa equipe jurídica. Uma característica que apreciei foi a capacidade de visualizar as alterações por trás de uma bandeira de teste, garantindo que as atualizações não sejam imediatamente visíveis para todos os usuários. Além disso, a equipe de suporte deles tem sido muito responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de gestão de consentimento ainda é bastante nova, e nós experimentamos algumas dificuldades iniciais. Algumas páginas estavam quebradas, o que pode ter sido causado por dados incorretos ou possivelmente por algum código de front-end que a DataGrail estava executando. Por outro lado, eles conseguiram resolver esses problemas de forma bastante rápida. No entanto, como não tínhamos nada em produção ao vivo na época, não havia tanta urgência para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o DataGrail limite significativamente o trabalho manual para minha equipe ao automatizar funções de solicitação de privacidade, o que ajuda a manter nossos clientes atualizados. A plataforma é excepcionalmente fácil de usar. Também aprecio as instruções de integração claras, que tornaram o processo de configuração tranquilo à medida que adicionamos mais ferramentas. A equipe de suporte responsiva é fantástica, sempre pronta para ajudar e explorar opções quando surgem desafios. No geral, esses recursos e suporte me incentivam a recomendar altamente o DataGrail a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive dificuldades em encontrar uma maneira mais fácil de integrar um dos nossos tipos de pagamento com o DataGrail. Apesar dos grandes esforços da equipe de suporte e de explorar opções conosco e com o processador, não conseguimos automatizar a adição do sistema de pagamento. Havia opções limitadas disponíveis para resolver este problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais valorizo é como a DataGrail traz ordem a um ecossistema muito fragmentado de tags, scripts e consentimento de cookies. Ela centraliza tudo, aplica uma categorização consistente e aplica a lógica de consentimento automaticamente, o que tira muito da supervisão manual de nossas mãos. Também facilita estar à frente das mudanças, já que temos visibilidade sobre novas tags, mudanças de versão e impactos a jusante antes que criem dores de cabeça de conformidade. No geral, simplifica um espaço bagunçado e nos dá um modelo de governança previsível de ponta a ponta. Isso, e a equipe de Suporte ao Cliente deles é de primeira linha e super responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma oportunidade é adicionar uma visão mais clara de quais elementos de dados cada cookie ou tag está coletando e usando. Um filtro ou indicador diretamente ligado ao script eliminaria suposições e nos daria uma visão imediata do fluxo de dados. Esse tipo de visibilidade tornaria a plataforma uma verdadeira solução completa para a governança de cookies e reduziria a necessidade de cruzar referências com outras ferramentas ou realizar validações manuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte ao cliente da DataGrail é responsiva, prestativa e disposta a se aprofundar nas implementações durante a integração. Nunca senti que estava fazendo perguntas demais durante a implementação, e a DG está até disposta a nos agendar chamadas com engenheiros de sua equipe. Este nível de atenção é incomparável, especialmente porque não envolveu taxas adicionais de consultoria. Além disso, o próprio produto de consentimento é relativamente intuitivo de navegar e cobre os principais requisitos de que precisamos para estar em conformidade com as regulamentações de privacidade dos EUA e globais sobre consentimento. No geral, altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um produto de consentimento em amadurecimento, o DataGrail inicialmente não tinha alguns recursos que esperávamos, como a string de privacidade dos EUA ou banners personalizados para diferentes sites, em vez de usar uma abordagem única para todos. Além disso, o consentimento levou um pouco mais de tempo e envolveu mais engenharia do que o inicialmente esperado (ou seja, os engenheiros de toda a equipe compartilharam o feedback de que gostaríamos de personalizar os banners na plataforma em vez de via CSS). No entanto, também gostaria de destacar que a equipe de produto do DG é muito rápida na entrega e conseguiu disponibilizar todos os recursos "essenciais" a tempo para o nosso lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência de integração com a DataGrail tem sido excelente. Tudo o que foi prometido durante o processo de vendas foi entregue até agora. Um agradecimento especial à nossa engenheira de integração, Liz Simmons—ela é incrivelmente conhecedora, prestativa e verdadeiramente comprometida com o nosso sucesso.

A DataGrail assume grande parte do trabalho pesado durante a integração, o que ajudou a simplificar o processo e reduzir o fardo sobre nossa equipe interna. Estamos começando com força e estamos animados para continuar trabalhando com a equipe deles.

Prós:

Integração sem problemas

Suporte proativo e conhecedor

Cuida de grande parte do trabalho de configuração internamente

Facilidade de uso

Contras:

Nenhum até agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estamos no processo de integração completa com o DataGrail, mas até agora a experiência tem sido ótima. Acabamos de lançar o gerenciamento de consentimento de cookies, e tudo correu bem — sem reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração tem sido incrível, realmente tranquilo e super solidário. O que mais se destacou foi o quanto eles entendem o esforço necessário da nossa parte para colocar tudo em funcionamento, o que é enorme para nós como uma organização sem fins lucrativos com recursos limitados. Tenho conversado com a DataGrail há algum tempo, e nunca pareceu uma abordagem de vendas. Eles consistentemente dedicaram tempo para entender nossas necessidades de privacidade e se apresentaram como um verdadeiro parceiro, não apenas um fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, implementamos a Gestão de Consentimento e estamos atualmente trabalhando em Solicitações de Acesso do Titular e Mapeamento de Dados. A gestão de consentimento foi muito tranquila, e qualquer problema foi rapidamente resolvido pela Data Grail. A única preocupação que tive foi garantir que todos os nossos conectores estejam devidamente alinhados. Mesmo que não estejam, a DataGrail tem sido ótima em se comprometer a colocar tudo em funcionamento, mesmo que isso signifique envolver a equipe de suporte deles.

Assim que estivermos totalmente implementados, voltarei e atualizarei esta seção para uma revisão completa e honesta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A DataGrail nos permitiu substituir nosso gerenciamento de DSAR desenvolvido internamente por um sistema de ponta para gerenciar DSARs. Ela nos permite conectar a uma variedade de sistemas onde os dados podem estar e escaneá-los. Anteriormente, precisávamos que os administradores vasculhassem esses sistemas individualmente, então a DataGrail eliminou muito trabalho manual. A DataGrail possui uma excelente equipe de suporte ao cliente que é capaz de responder às nossas perguntas quando elas surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assim como qualquer software, há algumas limitações de produto que tivemos que superar, mas, no geral, o DataGrail é um benefício para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Datagrail torna a gestão de consentimento incrivelmente simples e eficiente, ajudando nossa equipe a garantir que nosso site esteja em conformidade e que implementemos as melhores práticas para conformidade e consentimento em uma variedade de políticas de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa nova estratégia de consentimento + implementação é completamente diferente em comparação com nossa ferramenta antiga. Não experimentamos impactos negativos ou bloqueios ao usar o Datagrail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anteriormente, usávamos o OneTrust para nosso banner de consentimento, mas ele frequentemente criava problemas com o rastreamento de dados, como bloquear cookies que não deveriam ser bloqueados. Desde que mudamos para o DataGrail, a transição tem sido tranquila. Além de ocasionalmente revisar as regras de cookies recomendadas, tivemos que fazer muito pouco gerenciamento contínuo desde a configuração do DataGrail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista de um desenvolvedor, realmente não consigo apontar nenhum aspecto negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.