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A customer journey map tells the story of how customers interact with a product or a service. Creating a customer journey map lets you visualize the entire customer experience and identify opportunities for improvement.
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4.6
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Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente o Miro por sua facilidade de uso e colaboração em tempo real, tornando-o uma ferramenta eficaz para brainstorming e gerenciamento de projetos. A interface intuitiva e a extensa biblioteca de modelos ajudam as equipes a visualizar ideias e otimizar fluxos de trabalho, aumentando a produtividade. No entanto, alguns usuários observam que o desempenho pode ser lento com quadros grandes, o que pode prejudicar a experiência.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
JR
Project Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótima ferramenta de colaboração visual para planejamento de projetos"
O que você mais gosta Miro?

O que mais gosto no Miro é o quão visual e intuitivo ele é. Como Gerente de Projetos, eu o uso frequentemente para construir quadros Kanban, cronogramas e roteiros, o que torna muito mais fácil organizar as informações do projeto e comunicar os planos com a equipe. A plataforma tem uma alta frequência de uso no meu trabalho diário porque é simples de adotar graças à sua facilidade de implementação. Também aprecio a facilidade de integração com outras ferramentas que usamos, e sempre que precisamos de assistência, os recursos de suporte ao cliente têm sido úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

O Miro é excelente para colaboração visual, mas melhorar o desempenho em quadros muito grandes e tornar alguns recursos avançados mais fáceis de encontrar tornaria a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dmitry K.
DK
CEO
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Miro Torna os Organogramas Fáceis com um Quadro Branco Intuitivo e Modelos Úteis"
O que você mais gosta Miro?

Acho o aspecto de quadro branco do Miro muito fácil de usar. Eu crio um organograma simplesmente inserindo um organograma; adicionando nomes, cargos e fotos - e de repente todos podem entender a estrutura organizacional sem precisar fazer perguntas adicionais - o que, por si só, me economizou muito tempo em perguntas de vai e vem. Os modelos são realmente úteis - não apenas preenchimento. A configuração foi sem esforço - eu apenas preenchi as informações necessárias e estava pronto para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

A função de zoom irá se ajustar a um local que você não pretendia olhar e então você precisará rolar por toda a sua tela para encontrar onde estava. Alguns recursos estão simplesmente bloqueados sem qualquer indicação do porquê, e você pode eventualmente descobrir como superar o bloqueio, mas não é claro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PP
Software developer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ferramenta de Colaboração Intuitiva e Rica em Recursos com Integrações Sem Costura"
O que você mais gosta Miro?

O que eu mais aprecio é a facilidade de uso e implementação. A interface é intuitiva, então até mesmo novos membros da equipe podem começar rapidamente sem muito treinamento. Oferece um grande número de recursos como modelos, notas adesivas, mapa mental, quadros kanban e ferramentas de colaboração em tempo real, o que o torna versátil para diferentes fluxos de trabalho. A facilidade de integração com ferramentas como Slack e plataformas de gerenciamento de projetos também é uma grande vantagem. Eu o uso com alta frequência, quase diariamente, para sessões de planejamento e estratégia. Além disso, o suporte ao cliente tem sido responsivo sempre que precisamos de esclarecimentos ou ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

Um ponto negativo é que quadros grandes podem, às vezes, parecer opressivos, especialmente quando muitos colaboradores estão trabalhando ao mesmo tempo. Além disso, alguns recursos avançados estão bloqueados em níveis de preços mais altos, o que pode ser limitante para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jim K.
JK
Consultant
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Tornando os Fluxos de Trabalho Relevantes para Todos os Stakeholders | Fluxogramas Fáceis e Polidos com Formatação Consistente"
O que você mais gosta Miro?

É fácil criar fluxogramas, e eu gosto de como as formas se encaixam, o que ajuda a manter tudo consistente. A formatação também é simples—cores, tipos de fonte e outras opções são fáceis de ajustar—então é fácil fazer com que formas importantes se destaquem. Também gosto da ideia de colocar uma moldura em torno dos itens para agrupá-los ou destacá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

Gostaria que isso fosse mais uma experiência "com abas", onde eu pudesse rapidamente pular para subprocessos (fluxos de trabalho) em outras páginas que entrem nos detalhes. Idealmente, esses seriam hiperlinkados. O Visio tem essa funcionalidade.

Versionar fluxos também se torna complicado. Uma vez que você começa a fazer mudanças em grande escala, fica difícil voltar e ver claramente o que você mudou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ishan S.
IS
Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator
Hospital e Cuidados de Saúde
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ajuda a manter o trabalho da nossa equipe claro, visual e organizado"
O que você mais gosta Miro?

Eu uso o Miro principalmente para planejar e organizar o trabalho diário com minha equipe. Trabalho como Gerente de Clínica, Dietista e Nutricionista, e também crio conteúdo de educação em saúde. O que mais gosto no Miro é a facilidade de colocar ideias e tarefas em um só lugar e ver tudo claramente em um único quadro. Posso planejar acompanhamentos de pacientes, tópicos de conteúdo semanal e tarefas da equipe de forma visual, o que torna o trabalho mais fácil de entender à primeira vista.

O quadro é simples de usar, e não precisei de muito tempo para começar. Eu o uso frequentemente para planejar o trabalho semanal e manter as coisas organizadas. Recursos como notas adesivas, tabelas e comentários ajudam a transformar ideias brutas em etapas de ação claras. Ele se encaixa bem com outras ferramentas que uso no trabalho diário, então compartilhar e atualizar quadros é tranquilo. No geral, o Miro me oferece recursos úteis suficientes sem parecer pesado, e me ajuda a manter a organização no trabalho regular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

Não há nada de significativo que eu não goste no Miro. Às vezes, quando um quadro fica muito grande, leva um pouco de tempo para encontrar itens específicos, especialmente se muitas notas forem adicionadas ao longo do tempo. Às vezes, sinto que há muitos modelos e opções, então prefiro me ater a alguns que se encaixam melhor no meu trabalho. Seria bom se houvesse mais modelos simples para planejamento diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Racha J.
RJ
Product Owner
Empresa (> 1000 emp.)
"Workshops Colaborativos Sem Costura com os Quadros e Modelos em Tempo Real do Miro"
O que você mais gosta Miro?

Após mais de dois anos de uso diário, o Miro se tornou uma ferramenta indispensável no meu fluxo de trabalho, desde a realização de workshops de Design Thinking até a prototipagem e sessões de planejamento colaborativo. A colaboração em tempo real é perfeita, e ele se integra bem com ferramentas como Jira, Confluence e Lovable, o que facilita a incorporação nos processos existentes da equipe. A biblioteca de modelos é extensa e realmente economiza tempo ao facilitar a ideação, mapeamento de jornada ou retrospectivas. É uma daquelas ferramentas que toda a equipe realmente gosta de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

Apesar de ser um usuário regular, alguns pontos problemáticos permanecem. A gestão de quadros pode se tornar confusa em grande escala, navegar por muitos projetos e quadros carece da estrutura desejada para equipes maiores. O desempenho também pode desacelerar em quadros complexos com muitos quadros e notas adesivas. Além disso, embora existam integrações, algumas parecem superficiais e poderiam oferecer mais profundidade, especialmente para sincronizar conteúdo de forma bidirecional com ferramentas de gerenciamento de projetos. É um ótimo produto, mas ainda há espaço para amadurecer no lado organizacional e de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JW
Business Development Executive
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Miro: Uma Ótima Ferramenta de Design - Se Você Estiver Usando um Mac"
O que você mais gosta Miro?

Para mim, o sistema de símbolos economizou mais tempo - eu crio um componente e depois o reutilizo tantas vezes quanto possível. Posso alterar todas as instâncias dele ao mesmo tempo, em vez de ter que procurar cada instância individualmente. Honestamente, eu ficaria triste em perder o fluxo de trabalho de componentes/símbolos (e os plugins) se eu deixasse de usar o Miro. Além do fluxo de trabalho de componentes/símbolos, o número de plugins disponíveis é enorme - se não houver uma função básica que você queira que a ferramenta execute, provavelmente há um plugin de terceiros que permitirá que você faça isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

Miro está disponível apenas para Macs. Como nossa equipe de desenvolvimento usa PCs, eles não conseguem usar o Miro, o que cria problemas significativos quando um cliente ou novo funcionário entra na equipe que usa um PC. A função de protótipo é muito limitada em comparação com outras ferramentas como Figma e Xd, e não é onde o Miro se destaca. Tamanhos de arquivos grandes com gráficos complexos podem se tornar lentos enquanto você está no meio de um fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JK
Sr. Consultant
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Colaboração Visual Excepcional para Equipes Distribuídas"
O que você mais gosta Miro?

O Miro oferece capacidades excepcionais de colaboração visual que aumentaram significativamente a produtividade da nossa equipe. Os recursos de colaboração em tempo real são perfeitos, permitindo que membros da equipe em diferentes fusos horários trabalhem juntos sem esforço. A extensa biblioteca de modelos é bem organizada, facilitando a configuração rápida de workshops, sessões de brainstorming e atividades de planejamento de projetos. A interface intuitiva requer treinamento mínimo, o que acelera a adoção em toda a nossa organização. O suporte da plataforma para equipes distribuídas é excelente, pois centraliza todo o trabalho colaborativo em um local acessível. As capacidades de integração com outras ferramentas de negócios agilizam significativamente nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

Embora o Miro seja uma plataforma poderosa, há áreas que podem ser melhoradas. O desempenho ocasionalmente apresenta lentidão ao trabalhar com quadros muito grandes contendo centenas de objetos, o que pode impactar a produtividade durante sessões intensivas de brainstorming. Os recursos avançados exigem uma exploração mais profunda para serem totalmente compreendidos, e nos beneficiaríamos de uma documentação mais abrangente e tutoriais em vídeo para usuários empresariais. Algumas integrações de terceiros poderiam ser mais integradas, e experimentamos atrasos ocasionais de sincronização ao alternar entre aplicativos conectados. Além disso, o desenvolvimento de conectores personalizados poderia ser mais direto para organizações com requisitos específicos de fluxo de trabalho. O modelo de preços para equipes maiores poderia ser mais flexível para acomodar diferentes estruturas organizacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abdelrahman  E.
AE
Product Design Lead
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Canvas Infinito + Miro AI: Agrupamento Rápido, Fluxos de Produto Claros e Melhor Alinhamento de Equipe"
O que você mais gosta Miro?

A combinação do Infinite Canvas e do Miro AI realmente ajuda quando estou projetando sistemas complexos como gerenciamento de documentos ou logística de frotas, onde preciso manter a "visão geral" e o "detalhe fino" ao mesmo tempo. A capacidade do Miro AI de agrupar instantaneamente notas adesivas por tema me economiza horas de síntese manual após sessões de pesquisa.

Também vejo um impacto real no fluxo de trabalho em como isso ajuda a prevenir silos de informação. Em vez de procurar por PRDs espalhados, a equipe pode confiar em uma única fonte visual de verdade para toda a lógica do produto, desde a descoberta até os fluxos prontos para desenvolvimento.

O fato de o Miro Sidekick estar agora envolvido em todas as partes do canvas acelerou meu processo, como criar fluxos de usuários em pouco tempo, e permite que a equipe não técnica entenda melhor o processo e o núcleo do produto. Isso elevou a produtividade da minha equipe ao nível mais alto possível (ganhamos um hackathon de 6 horas do Cursor por causa disso).

Prototipar é mais fácil do que antes e nos permite, às vezes, pular o uso do Figma para essa parte. Os envolvimentos atuais do MCP também nos permitem sonhar mais alto sobre MVPs de diferentes perspectivas, criando mais produtos com uma UI e UX muito melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

Às vezes, eu preciso usar ferramentas como o GPT ou o Gemini para refinar meus prompts e economizar tokens do Miro Sidekick. Eu adoraria poder fazer isso diretamente dentro do Miro, sem precisar depender de ferramentas externas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Łukasz K.
ŁK
UX Designer
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhora a Visualização, Precisa de Melhor Camada"
O que você mais gosta Miro?

Gosto das novas ferramentas de prototipagem e recursos de wireframing no Miro. Aprecio muito que o Miro desenvolva constantemente e introduza novos elementos como recursos de votação e seleção, que atendem às minhas expectativas. Também é útil para melhorar meu fluxo de trabalho, permitindo-me colaborar facilmente com pessoas que podem não visualizar ideias naturalmente. As ferramentas são fáceis de usar e permitem que todos contribuam, mesmo sem conhecimento especializado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Miro?

Acho problemático empilhar elementos no Miro. Quando quero agrupar coisas e movê-las para trás ou para frente, não funciona muito bem. Parece que esse recurso poderia ser melhorado. Além disso, ao fazer wireframing ou criar uma linha simples e colocar elementos dentro, a linha tenta colidir ou encaixar em tudo, o que é frustrante. Isso definitivamente pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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