Avaliações e Detalhes do Produto Fullstory

Aprecio muito o Fullstory pela facilidade de configuração, onde nossos desenvolvedores só precisaram inserir uma única linha de código em nosso site. Essa simplicidade nos permitiu começar sem qualquer complicação. O Fullstory melhorou significativamente nossa compreensão das interações dos usuários em nosso site, desde o engajamento inicial nas páginas de marketing até as experiências dos usuários pagos. Ele forneceu insights sobre os pontos comuns de desistência e as razões por trás deles, permitindo melhorias que aumentaram nossas taxas de conversão. Valorizo como o Fullstory melhorou drasticamente a eficiência de nossa equipe de suporte ao cliente, reduzindo nossos tempos de resposta e resolução. A capacidade de ver as sessões dos usuários sem precisar coordenar diretamente com eles, juntamente com as ferramentas de desenvolvedor para compartilhar etapas de reprodução e logs de erros, foi transformadora. As reproduções de gravações de sessão, os painéis de dados personalizáveis e as análises de desempenho são recursos particularmente úteis que uso com frequência. As capacidades de integração do Fullstory com softwares como Intercom, Slack e HubSpot agilizaram ainda mais nossas operações. No geral, tem sido instrumental no crescimento de nossa receita e na redução de custos internos, economizando tempo tanto para as equipes de suporte ao cliente quanto para as de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de preços mais baixos e melhores pontos de entrada para startups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o apoio que recebo dos meus parceiros na Fullstory. Brooks e Visa são sempre MUITO receptivos e prestativos. Visa é literalmente mágica quando se trata de criar os dashboards mais intuitivos e úteis. Brooks não poderia ser mais solidário em querer ouvir nossos objetivos e encontrar maneiras criativas de nos ajudar. Nunca nos sentimos como um incômodo ou que estamos pedindo demais. Verdadeiramente uma equipe dos sonhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

(divulgação completa, acho que isso tem muito a ver com nossos dados...) às vezes é difícil se autoatender porque encontrar as métricas certas, etc., para filtrar ou incluir pode ser desafiador. Pode ser fácil bater em uma parede e então ficar desanimado e distraído e perder a noção de onde você estava. É geralmente quando eu chamo o Brooks e a Visa e eles salvam o dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FullStory é um ótimo produto não apenas para obter análise quantitativa sobre o que os usuários estão fazendo em suas propriedades digitais, mas também para aprofundar a experiência do cliente com replays. É uma excelente ferramenta para tomar decisões baseadas em dados sobre novas funcionalidades e melhorias nas funcionalidades existentes.

Além disso, as pessoas que trabalham lá são ótimas para se trabalhar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco desajeitada para usuários novos/novatos, mas eles estão trabalhando em mudanças que tornarão o uso da ferramenta mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Essa habilidade de dissecar experiências do usuário para chegar ao cerne dos pontos de atrito é uma menção óbvia e sempre digna de nota; no entanto, o apoio da equipe de sucesso do cliente é o que mais se destaca para mim. Melhor da categoria, sem dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho tanto uma aversão quanto uma observação para as pessoas que estão considerando ferramentas neste espaço, não apenas o Fullstory. Você precisa garantir que aloque tempo e energia para identificar e fornecer atributos descritivos para os principais pontos de dados dentro das montanhas de dados que essas ferramentas coletam, especialmente se você for uma organização altamente democratizada em termos de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fullstory nos oferece uma compreensão clara e visual de como os usuários interagem com nosso produto. O recurso de reprodução de sessão é especialmente útil para identificar pontos problemáticos e validar feedback de usuários ou equipes de suporte. Também é fácil compartilhar gravações entre equipes para promover alinhamento e priorização. A integração e o onboarding foram super simples e a equipe de sucesso do cliente tornou qualquer obstáculo que encontramos fácil de superar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de dados disponíveis para você assim que começar pode ser um pouco avassaladora no início, especialmente para novos membros da equipe que não estão familiarizados com análises comportamentais. No entanto, a equipe da Fullstory ajudou a garantir que nossas equipes internas tenham as ferramentas para aproveitar ao máximo o produto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o Fullstory seja fácil de configurar e simples de usar. Isso torna o processo de monitoramento do uso e das funcionalidades pelos clientes direto e eficiente. Acho particularmente benéfico para rastrear cliques dos clientes e identificar quaisquer problemas que enfrentem, o que me ajuda a resolver esses problemas prontamente. A facilidade de configuração garante que eu possa colocar o Fullstory em funcionamento sem complicações desnecessárias, maximizando assim sua utilidade na otimização do monitoramento da experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho difícil identificar o usuário sem clicar em cada usuário na versão gratuita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em resumo, o Fullstory funciona perfeitamente desde o início da maneira que você esperaria que funcionasse, e funciona muito bem. A barreira para trabalhar de forma prática com seus dados é extremamente baixa, tanto do ponto de vista de integração quanto de aprendizado sobre como usar a ferramenta. Embora seja altamente personalizável, ele oferece uma experiência pronta para uso que pode levar você a 80-90% do caminho com a análise fundamental dos dados de comportamento do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho grandes itens que eu não goste sobre o Fullstroy. Se eu tivesse que dar exemplos, teria que escolher reclamações a nível de funcionalidades, como não poder alterar a granularidade de data de todos os gráficos em um Dashboard com um único filtro, ou não ter propriedades personalizadas separadas em colunas distintas em uma exportação de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FullStory é uma solução completa para tudo que uma pessoa de produto precisa. Desde monitoramento até descoberta, o FullStory possui várias maneiras de obter informações que podem inspirar equipes e fornecer aquele insight que, posteriormente, lhe dará uma vantagem competitiva. É muito visual, então é fácil compartilhar ideias complicadas e desmembrar as ideias para as partes interessadas e apresentações importantes. A reprodução de sessão é um dos melhores recursos da ferramenta. Quando você pode ver a dificuldade de alguém ou segui-lo em sua jornada no site/aplicativo, você pode instantaneamente entender o que fazer e agir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FullStory definitivamente tem uma curva de aprendizado, mas eles fornecem muitos recursos para integrar os usuários de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fullstory é uma poderosa ferramenta de análise que oferece uma visão clara e amigável do comportamento do cliente através de replays de sessão e mapas de calor. Ela permite que nossa equipe veja como os usuários interagem com nosso site—o que eles clicam, onde hesitam e onde abandonam. Este insight é inestimável para diagnosticar bugs, melhorar a experiência do usuário e validar decisões de design com dados reais de usuários. A equipe de integração é fabulosa para trabalhar e nos colocou em funcionamento rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta tem tantas funcionalidades que leva um pouco de tempo para aprender todas as maneiras de analisar várias experiências, no entanto, a equipe do Fullstory tem sido tão prestativa trabalhando com nossa equipe para garantir que aproveitemos todo o seu potencial! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar dashboards é uma parte integral do meu fluxo de trabalho agora. Faça um dashboard para um teste AB, um lançamento de nova funcionalidade, alertas para bugs, tendências para ver picos/quedas inesperados. Criar um dashboard é simples e nos permite ver quando uma mudança ocorreu, mas também aprofundar para observar as sessões. Fullstory é uma ferramenta inestimável para rapidamente passar do quantitativo para o qualitativo e ajudar a formular uma hipótese mais informada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi tão fácil no início que eu tinha uma falsa confiança de que estava medindo uma coisa quando, na verdade, precisava fazer alguns ajustes para torná-la precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.