Avaliações e Detalhes do Produto Braze

As atualizações têm facilitado o meu dia a dia. O suporte é rápido e prestativo, e há muitas ferramentas novas que ajudam na automação. Além disso, a integração com vários parceiros ajuda demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns campos ainda precisam melhorar. Apesar de haver bastante coisa que facilita, outras partes continuam muito manuais e precisam ser aprimoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da plataforma Braze porque ela fornece documentação completa e treinamento que nos permite estar realmente cientes de todos os novos recursos e de como a plataforma está funcionando. Isso nos torna suficientemente independentes para trabalhar na plataforma e lançar nossas campanhas sozinhos. Além disso, a plataforma é muito amigável e fácil de usar, o que nos ajuda a criar fluxos de jornada para os usuários e enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo, tornando-a perfeita do ponto de vista de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de análise não é bem apresentada no painel do Braze, então definitivamente poderia ser melhorada. Além disso, exportar dados não é tão fácil e requer desenvolvimento técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do fato da Braze ser muito dinâmica e integrada com muita inteligência artificial. Isso faz total diferença para a gente, tanto na criação de comunicações quanto na elaboração de textos pelo Braze. Toda essa parte de integração com inteligência é bem bacana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Olha sinceramente, eu venho de uma empresa que utilizava o Adobe Campaign, e lá uma funcionalidade muito bacana era podermos bloquear todos os ícones que não queríamos que o cliente recebesse em uma jornada. Na Braze eu não consigo fazer isso, tenho que criar outro Canva, outra jornada, só para ele receber aquela comunicação específica. Seria perfeito se pudéssemos bloquear os ícones de mensagens de uma comunicação específica. A Braze é um pouco engessada em alguns aspectos, como o bloqueio dos ícones de envio, o que poderia tornar o trabalho do administrador mais fácil, rápido e dinnamico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Braze é bastante amigável para o usuário e tem uma interface agradável. Ela possui um roteiro de produto bastante extenso que é muito competitivo em comparação com outras empresas do setor. Eu gosto do construtor de campanhas de arrastar e soltar da Braze e de suas ferramentas de segmentação. Aprecio que seja operacionalmente rápida, permitindo que os profissionais de marketing façam iterações rapidamente sem a necessidade de modelagem de dados extensiva. Suas ferramentas com inteligência artificial e o roteiro parecem ser os mais úteis para nós, e seus painéis oferecem bons relatórios baseados em eventos e atribuição além da receita. Eles também escalam bem para jornadas complexas de múltiplas etapas e exigem pouco esforço de engenharia para uso contínuo uma vez que a configuração está completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com a equipe de vendas da Braze e seu parceiro de integração Covalent tem sido bastante ruim. Eles realmente não adaptam a experiência para nossa empresa e, como resultado, não nos apoiam de maneira eficaz e oportuna. Além disso, a integração do Braze com o Salesforce não é nativa e os custos podem crescer exponencialmente à medida que a empresa escala devido à forma como cobram por mensagem. Suas taxas de webhook, e-mail e contato são mais caras em comparação com outras empresas que oferecem uma taxa de plataforma mais inclusiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo na Braze são suas capacidades de dados em tempo real e segmentação poderosa, permitindo um engajamento altamente personalizado e multicanal em escala. Ela oferece uma automação robusta e flexibilidade de API, tornando-a eficaz para impulsionar um impacto mensurável no ciclo de vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Braze pode apresentar uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários, especialmente ao configurar segmentações complexas e fluxos de automação. Além disso, a personalização avançada e a geração de relatórios frequentemente exigem um envolvimento técnico mais profundo, o que pode aumentar a sobrecarga operacional para equipes não técnicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a autonomia que a equipe de marketing tem para criar campanhas e automações com recursos inteligentes, exigindo menos intervenção técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que a equipe é majoritariamente estrangeira torna difícil fornecer atendimento ao cliente. O custo também é bastante alto em comparação com os concorrentes, o que é um ponto negativo no Brasil, pois não pode ser competitivo em sua oferta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Braze para muitas coisas como gerente de marketing de ciclo de vida, e tem sido realmente útil. Ele ativa usuários recém-registrados para nosso aplicativo, ajuda a engajá-los e garante que descubram todas as funcionalidades do aplicativo Lifesum. Ele desempenha um grande papel na retenção, assegurando que os usuários voltem e usem o aplicativo por um longo tempo. Acho que é provavelmente mais importante para direcionar usuários gratuitos com as ofertas certas no momento e canal certos para tentar convertê-los em membros pagantes premium. Além disso, a segmentação é uma grande ajuda para garantir que encontramos os usuários certos para campanhas específicas. Baseamos isso em seu estágio de ciclo de vida, geografia, demografia, ou até mesmo especificidades como IMC ou gênero. Também fazemos muita segmentação para usuários de nossos parceiros B2B, meio que como marketing baseado em contas. Acho que a configuração da implementação foi bastante simples; eu não fazia parte da empresa naquela época, mas pelo que ouvi, levou cerca de dois meses para a configuração completa. Eu diria que o Braze é provavelmente o melhor software de engajamento de clientes com o qual trabalhei pessoalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de edição de e-mail ainda não são de primeira classe, pois a Braze foi originalmente desenvolvida com foco em dispositivos móveis, então está um pouco atrás dos concorrentes que começaram com foco em e-mail - no entanto, eles têm trabalhado muito para melhorar essa área do produto. Além disso, em termos de relatórios, você ainda precisa contar com ferramentas externas como Amplitude ou Mixpanel para obter uma visão completa, no entanto, assim como no e-mail, muitas melhorias ocorreram lá recentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Facilidade de Uso

A interface do Braze é intuitiva, tornando a configuração e execução de campanhas tranquila, mesmo para novos usuários.

2. Facilidade de Implementação

A plataforma é fácil de implementar, com documentação clara e complexidade mínima de integração.

3. Suporte ao Cliente

A equipe de suporte do Braze é responsiva, conhecedora e rápida para ajudar com consultas técnicas e estratégicas.

4. Frequência de Uso

A ferramenta é confiável para uso diário, apoiando o desenvolvimento contínuo de campanhas, QA e otimização.

5. Número de Funcionalidades

O Braze oferece um conjunto rico de funcionalidades — desde segmentação até fluxos Canvas e personalização — permitindo casos de uso avançados.

6. Facilidade de Integração

A integração com outros sistemas e fontes de dados é perfeita, permitindo uma execução suave de campanhas multicanal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Alguns recursos avançados têm uma curva de aprendizado, exigindo tempo e prática para serem totalmente utilizados.

2. A plataforma pode parecer avassaladora no início devido à ampla gama de funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos melhores na categoria após trabalhar em outras plataformas como Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud e Mailchimp. Oracle Responsys

Interface de usuário direta e intuitiva

Excelente capacidade de criar segmentos e filtros, combiná-los e usá-los para enviar listas, filtros ou gatilhos

Muitas opções avançadas de agendamento e testes AB

Editor de jornadas fácil de usar

Funciona com a linguagem de programação liquid para criar lógica complexa

Capacidade de criar chamadas de API Braze-to-Braze que atualizam segmentos, criam eventos personalizados e permitem muita flexibilidade com base nos campos personalizados existentes sem a necessidade de um analista de negócios ou um programador front-end Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do IDE carece de notificações de erros mais específicas e de registro de logs.

A experiência do canvas pode melhorar seu painel de conversão geral, já que o canvas não possui uma função de atraso como as campanhas; você permite que os usuários entrem e iniciem o fluxo apenas após um atraso de tempo. Mas eles são contados para a conversão, embora não tenham passado pelo fluxo.

A API Braze-to-Braze deve se tornar mais simplificada e produtizada. Atualmente, "atualizar contato" no canvas só permite atualizar campos personalizados e não campos padrão ou permitir cálculos simples.

Todo o resto está muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Braze é fácil de usar! A funcionalidade de arrastar e soltar é super fácil de usar e me permite personalizar meus e-mails como eu quero. Estou no Braze todos os dias e crio e lanço e-mails com frequência! Foi super fácil aprender a usar e é muito melhor do que uma antiga plataforma de e-mail que eu costumava usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria se houvesse uma maneira de converter facilmente modelos HTML para arrastar e soltar. Estou tentando mudar meus e-mails de HTML para arrastar e soltar, e não consigo que as especificações exatas sejam as mesmas, o que é bastante frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.