Avaliações e Detalhes do Produto Braze

Um dos melhores na categoria após trabalhar em outras plataformas como Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud e Mailchimp. Oracle Responsys

Interface de usuário direta e intuitiva

Excelente capacidade de criar segmentos e filtros, combiná-los e usá-los para enviar listas, filtros ou gatilhos

Muitas opções avançadas de agendamento e testes AB

Editor de jornadas fácil de usar

Funciona com a linguagem de programação liquid para criar lógica complexa

Capacidade de criar chamadas de API Braze-to-Braze que atualizam segmentos, criam eventos personalizados e permitem muita flexibilidade com base nos campos personalizados existentes sem a necessidade de um analista de negócios ou um programador front-end Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do IDE carece de notificações de erros mais específicas e de registro de logs.

A experiência do canvas pode melhorar seu painel de conversão geral, já que o canvas não possui uma função de atraso como as campanhas; você permite que os usuários entrem e iniciem o fluxo apenas após um atraso de tempo. Mas eles são contados para a conversão, embora não tenham passado pelo fluxo.

A API Braze-to-Braze deve se tornar mais simplificada e produtizada. Atualmente, "atualizar contato" no canvas só permite atualizar campos personalizados e não campos padrão ou permitir cálculos simples.

Todo o resto está muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Braze é fácil de usar! A funcionalidade de arrastar e soltar é super fácil de usar e me permite personalizar meus e-mails como eu quero. Estou no Braze todos os dias e crio e lanço e-mails com frequência! Foi super fácil aprender a usar e é muito melhor do que uma antiga plataforma de e-mail que eu costumava usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria se houvesse uma maneira de converter facilmente modelos HTML para arrastar e soltar. Estou tentando mudar meus e-mails de HTML para arrastar e soltar, e não consigo que as especificações exatas sejam as mesmas, o que é bastante frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que se destaca sobre a Braze é sua capacidade de combinar perfeitamente automação robusta com experiências personalizadas para o cliente em múltiplos canais. O design amigável da plataforma facilita a criação de jornadas sofisticadas para o cliente que respondem dinamicamente ao comportamento do usuário. As análises em tempo real me dão feedback imediato, permitindo ajustes rápidos para aumentar o engajamento. Essa combinação de flexibilidade e insight me permite entregar mensagens oportunas e relevantes que realmente ressoam com meu público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração poderia ser mais suave, já que as extensas funcionalidades e opções podem parecer avassaladoras inicialmente. Uma experiência de integração mais estruturada e interativa seria útil para que novos usuários se familiarizem rapidamente. Além disso, embora as opções avançadas de segmentação sejam poderosas, elas às vezes exigem uma curva de aprendizado acentuada para serem totalmente dominadas, o que pode atrasar a execução de campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Braze oferece uma plataforma incrivelmente flexível e fácil de usar para gerenciar o engajamento de clientes em múltiplos canais. Sua ferramenta Canvas Flow nos permite orquestrar facilmente jornadas complexas de clientes através de canais como e-mail, notificações push, SMS e mensagens no aplicativo, tudo com uma interface intuitiva de arrastar e soltar.

Outro destaque são as robustas capacidades de personalização através de modelagem Liquid e Conteúdo Conectado, permitindo experiências de conteúdo dinâmico baseadas em dados do usuário.

Além disso, a integração com ferramentas de análise e relatórios nativos torna fácil medir o engajamento e otimizar campanhas. A segmentação em tempo real e os gatilhos baseados em eventos da Braze melhoram significativamente a relevância e o timing de nossas comunicações.

A equipe de suporte e a documentação também são muito úteis, fornecendo orientações detalhadas para implementação e resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Braze seja muito poderoso, há uma curva de aprendizado acentuada para equipes que são novas em plataformas de automação de marketing. O uso extensivo de Liquid para personalização, embora flexível, pode exigir expertise técnica para implementar casos de uso avançados adequadamente.

Além disso, gerenciar créditos de ação e entender a cobrança relacionada a diferentes tipos de mensagens (especialmente com novos canais como WhatsApp e webhooks) poderia ser mais transparente dentro da interface.

Finalmente, embora o Braze ofereça várias integrações prontas para uso, algumas integrações personalizadas exigem um esforço técnico significativo, especialmente ao lidar com sincronização de dados complexa de sistemas internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do Braze porque me permite ver rapidamente e facilmente os dados de desempenho tanto em um nível macro, como telas e campanhas, quanto em um ponto de vista mais detalhado para mensagens individuais. Eu gosto do recurso de busca de audiência ao solucionar problemas específicos de certos usuários, pois me ajuda a encontrar usuários e avaliar as comunicações que foram enviadas a eles. Também acho certos recursos no construtor de painéis úteis para rastrear o desempenho através de painéis personalizados, embora sinta que poderiam ser melhores. A funcionalidade de busca também se destaca, sendo fácil de usar e eficaz, o que me ajuda a encontrar rapidamente telas e campanhas mesmo quando não sei seus nomes exatos ou localização. Sou um grande fã do Braze no geral, e ele tem apoiado muito nossos esforços de marketing de produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o construtor de relatórios seja ótimo para o recurso de painel, ele poderia ser muito melhorado. Os gráficos e a criação de gráficos nunca funcionaram de forma eficaz para mim. E a capacidade de personalização parece muito superficial. Eu adoraria personalizar mais e ir mais fundo. Também gostaria que houvesse um recurso que nos permitisse criar facilmente um usuário de teste (com atributos de perfil específicos) para testar comunicações no ambiente ao vivo. Da mesma forma, um painel visual mostrando todas as comunicações que um usuário recebeu seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Braze principalmente para engajamento de clientes em múltiplos canais, e realmente aprecio a personalização em tempo real que ele oferece, permitindo-nos entrar em contato instantaneamente quando um cliente realiza ações específicas, como visualizar uma categoria de produto ou abandonar um carrinho. A orquestração perfeita entre canais garante que os clientes tenham uma experiência consistente, independentemente do dispositivo ou canal que utilizem. Também acho as poderosas ferramentas de IA muito úteis para otimizar nossos esforços. As fortes integrações do Braze e a boa documentação com ferramentas fáceis de usar são uma grande vantagem. A configuração inicial foi fácil e tranquila, tornando todo o processo muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novos profissionais de marketing precisam de um extenso processo de integração, o que pode ser desafiador ao começar. É difícil estimar o custo para escalar programas, já que a Braze não possui preços públicos, e à medida que o número de usuários cresce, o preço varia, tornando difícil determinar os custos antecipadamente. Organizar campanhas torna-se demorado à medida que os usuários aumentam, especialmente ao gerenciar um grande número de telas em várias regiões. Equipes sem suporte de engenharia frequentemente precisam de ajuda adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais amo na Braze é o portal de aprendizado. Como iniciante, entender a plataforma parecia como tentar aprender álgebra aos 3 anos de idade, mas o portal de aprendizado e os treinamentos ao vivo tornaram o uso da Braze muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acabei de começar a usar o Braze há 5 meses. Então, ainda não sei o que não gosto no Braze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Braze é uma plataforma de CRM poderosa e flexível que permite à nossa equipe executar jornadas de clientes altamente personalizadas e em tempo real em grande escala. Sua força reside na combinação de segmentação robusta, acionamento baseado em eventos e orquestração multicanal (push, mensagens no aplicativo, e-mail, cartões de conteúdo) dentro de uma única plataforma. As ferramentas Canvas e Campaign facilitam o teste, a iteração e a operacionalização de estratégias de ciclo de vida rapidamente, enquanto a personalização Liquid nos permite adaptar mensagens dinamicamente sem grande dependência de engenharia. Além disso, a documentação da Braze, o suporte ao cliente e a disposição para co-construir através de betas fazem dela um parceiro forte a longo prazo, e não apenas um fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum até agora. O uso do Braze tem sido incrível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Braze simplesmente entende. É super fácil de usar e implementar, reúne todos os seus canais e permite que você construa campanhas inteligentes e personalizadas sem a dor de cabeça tecnológica. Perfeito para equipes ocupadas que querem se mover rapidamente e fazer conexões reais. Há toneladas de recursos e também adoro a funcionalidade de comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente, há uma curva de aprendizado com o Braze, e você precisará passar por muitos recursos e documentação, mas honestamente, isso parece parte do pacote. A boa notícia é que há muito suporte para guiá-lo, e uma vez que você pega o jeito, vale totalmente a pena! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente aprecio na Braze é o suporte. Toda semana, tenho reuniões com um gerente de contas que me acompanha, acompanha meus objetivos e me ajuda a realizá-los. A plataforma também é muito inovadora, sempre com novos gadgets e ferramentas para usar, o que é uma grande vantagem. No momento, eles estão muito eficientes e focam na IA, o que ajuda a otimizar minhas campanhas e a enviar a mensagem certa no momento certo para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um ponto que poderia ser melhorado na Braze é tudo relacionado a relatórios e painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.