Avaliações e Detalhes do Produto BigCommerce

BigCommerce é um pouco imprevisível. Tem alguns recursos excelentes, mas ainda está subdesenvolvido em muitos aspectos. O que o torna uma excelente compra se você só precisar das partes boas e puder lidar com as partes subdesenvolvidas.

Prós

BigCommerce (como o nome sugere) é tudo sobre comércio. Com uma grande parte de sua proposta sobre sua confiabilidade em grandes dias de compras. Abordamos especificamente o BC do ponto de vista B2B com MUITAS regras de preços estranhas.

Grande Pró #1: BC faz muitos preços complexos desde o início (enterprise). Preços para controlar quem recebe quais descontos em massa com listas individuais, preços com % de desconto, $ fixo de desconto e $ fixo. Capacidade para opções adicionais terem aumentos por item em $ ou %, ou um valor fixo. Descontos baseados em Categoria, BOGO, etc, etc. Tudo possível e fácil de fazer no BC. Um toque de punho de mim, que após avaliar mais de 4 sistemas de eCommerce não conseguiam lidar com a maioria dessa lista para esta faixa de preço. O único *suspiro* é que o preço para clientes específicos é meio que uma solução alternativa (você tem que usar listas de preços com 1 cliente ou construir uma solução personalizada fora do BC), mas ainda é possível.

Grande Pró #2: Há uma integração embutida com nosso ERP, Acumatica. Esta integração é sólida e funciona com muitos, muitos aspectos do ERP. É relativamente fácil para um usuário de negócios avançado (sem conhecimento de como codificar) configurar e modificar. Com a ajuda de um desenvolvedor, eles poderiam facilmente configurar a grande maioria do sistema por conta própria (como eu fiz). No entanto, aviso justo de que quanto mais seu ERP for personalizado, menos ele funcionará com este conector padrão.

Grande Pró #3: Um dos grandes prós do BC (que quase esqueci porque simplesmente desaparece no fundo como deveria) é a natureza SaaS e a infraestrutura robusta que eles fornecem. Uma boa parte de toda a sua proposta é "não vamos cair (especialmente nestes 5 grandes dias de vendas (por exemplo, Black Friday))." Eu digo que "você quase esquece" porque é um daqueles serviços que você simplesmente não pensa. Você só espera que um site fique no ar, o tempo todo, é isso que ele deve fazer. Até, claro, que não fique. E se você for o responsável pelo site, a última coisa que você quer é uma ligação da equipe executiva perguntando por que o site não está funcionando em qualquer hora indesejada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contras 1: Parece evidente que o BC está crescendo a partir de um sistema mais de nicho / caseiro. As configurações estão principalmente confinadas a um local (a área de configurações), mas muitas vezes devem ser localizadas em lugares estranhos e fora do caminho. Exemplos:

• Para criar um novo campo/propriedade para clientes, você não vai para alguma área de configurações de propriedade. Em vez disso, você vai para o novo cliente e cria uma nova pergunta para o formulário??

• O Horário de Verão não é uma configuração "configure e esqueça", mas deve ser atualizado manualmente toda vez que o horário de verão muda (por quê?).

• Se você enviar uma imagem para o construtor de páginas (e já houver um arquivo com o mesmo nome), ele simplesmente lhe dá uma mensagem de erro genérica. Não informa que há um nome de arquivo duplicado (e é por isso que sua imagem não está sendo carregada).

• Alternativamente, se você enviar uma imagem para a ferramenta de imagem de categoria que está acima de um certo tamanho (cerca de ~1mb), ele dirá que foi carregada com sucesso, mas a imagem simplesmente não aparecerá na lista.

Contras 2: Como alguém que está acostumado ao WordPress, e sua capacidade de personalizar quase tudo e qualquer coisa facilmente através do construtor de páginas do painel de administração, a falta de personalização com o BC parece (e é) um retrocesso. O construtor de páginas é básico com funcionalidade simples. Está ok se você só precisa construir uma página simples, mas, mais crucialmente, não tem a capacidade de modificar páginas de modelo (como todas as páginas de categoria). Isso é algo que você pode fazer facilmente com o Divi no WordPress, por exemplo. A personalização do menu principal padrão (dica, basicamente não há nenhuma) também é uma piada. Sei que há uma opção de comércio sem cabeça também, não analisamos isso seriamente, mas pode funcionar dependendo da sua circunstância.

Assumindo que você está razoavelmente bem com código (coisas básicas como HTML, CSS), muitas mudanças são possíveis editando diretamente o tema. No entanto, você ainda está escrevendo código nesse ponto.

É aqui que os aplicativos do BC e terceiros vêm ao resgate. Existem excelentes opções para adicionar de volta essa funcionalidade. Há um aplicativo para um Mega Menu, Filtro Avançado de Produtos, Busca Incrível que usamos. Funcionalidades que podem transformar seu site de ok para ótimo. Ferramentas como o BCTools.io são salvadoras quando você está encarando 8 horas de mudanças manuais vs. 1 planilha de upload (um agradecimento ao Tory @ BCTools.io).

Então, definitivamente tenha um orçamento para aplicativos. Dependendo do tamanho / complexidade do seu site, estime entre $50 no mínimo a $500. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o BigCommerce em uma configuração headless. Ele possui um backend robusto que se integra perfeitamente com o frontend hospedado no Netlify. Recuperação de carrinho abandonado, mecanismo de descontos, cartões-presente e ótimas integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, o BigCommerce carece de várias integrações nativas necessárias para nós. A personalização do checkout é mais difícil e poderia amadurecer um pouco mais. O mais decepcionante são os limites dos planos baseados em receita, que forçam atualizações de plano com base nas vendas dos últimos 12 meses. Mais custo sem usar recursos adicionais. O portal de administração parece muito antiquado e básico, eu preferiria usar o portal do Shopify, mas é o que é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A BigCommerce facilita a construção e edição do nosso site. Iniciamos nosso projeto para construir um novo site para nossa empresa no final do ano passado e lançamos em 3 meses com uma pequena equipe. A experiência do usuário é incrível, e o desempenho tem sido ótimo até agora, não encontramos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco complicado no início, mas você pode dizer isso sobre quase qualquer software. Uma vez que pegamos o jeito, é muito simples de usar e navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples de usar com uma interface limpa e as ferramentas que você precisa para expandir seu negócio. Desempenho e tempo de atividade nunca foram um problema, e nas raras ocasiões em que algo acontece, o suporte sempre foi rápido e eficaz em resolver. Integrar o BigCommerce com nossas outras plataformas tem sido relativamente indolor, e isso simplificou uma grande parte de nossos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das ferramentas prontas parecem limitadas, o que significa que às vezes tenho que trabalhar fora da plataforma para concluir uma tarefa ou desenvolver e integrar ferramentas adicionais para compensar essas lacunas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o BigCommerce mantém nossa loja online movimentada funcionando sem problemas com listagens de produtos, regras de preços e processamento de pedidos tudo em um só lugar. Transforma o que costumava ser um combate diário em algo previsível e gerenciável. Eu realmente gosto de como é estável sob pressão, vendas, adições de produtos e mudanças de preços não causam caos e o checkout permanece confiável. Essa consistência é mais importante para nós do que ter recursos sofisticados. A configuração inicial foi mais fácil do que o esperado e, uma vez que tudo foi validado, a plataforma entrou em um ritmo estável. Eu recomendaria o BigCommerce para equipes sérias sobre comércio eletrônico e antecipando crescimento porque ele consistentemente remove o estresse diário e escala de forma calma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas áreas ainda parecem presas no passado. Edições simples de layout frequentemente se transformam em tarefas para desenvolvedores e muitas necessidades básicas são empurradas para aplicativos pagos. Gerenciar o desempenho de um grande catálogo também requer esforço manual, o que parece evitável para uma plataforma deste nível. O desempenho depende muito de ajustes manuais. Tivemos que otimizar imagens, observar indexação e ajustar o cache nós mesmos para manter as páginas rápidas. Gostaria que o BigCommerce cuidasse mais disso automaticamente, para que a velocidade não dependa de monitoramento constante à medida que os produtos escalam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do BigCommerce porque é fácil de usar, o que nos permite fazer muitas coisas diretamente na página da web. Nós o usamos para nossos sites em inglês e francês, e tudo está em um só lugar. É conveniente que possamos gerenciar produtos e comunicações entre SAP, Google Drive e mais, tudo de uma vez. A funcionalidade de análise é ótima, e uma vez que você aprende a usar o construtor de sites, ele é bastante eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o construtor de páginas e as opções poderiam ser melhores. O construtor de sites é aceitável, mas poderia ser mais fácil de usar e mais amigável. A configuração inicial pareceu demorada, mas é mais uma questão de levar tempo para entender o software do que um problema com o BigCommerce em si. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil adicionar produtos diretamente com o BigCommerce. Poder adicionar produtos tão rapidamente é uma vantagem, já que nossa plataforma anterior não era tão fácil. Acho que, em geral, é uma plataforma muito fácil de usar que não é sobrecarregada com recursos, a menos que você queira se aprofundar. Sua interface é muito limpa e simples de entender, com capacidades para fazer muito mais! A configuração inicial foi bem tranquila, e é tão fácil de usar que eu daria uma nota 10 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, veremos alguns problemas no nosso site onde as alterações não são imediatamente visíveis (atrasadas na fila), mas, fora isso, as coisas funcionam bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A BigCommerce facilita a criação e manutenção de um site. Seus modelos e ferramentas de design web eliminam a necessidade de ter habilidades de codificação. Seus preços também são competitivos no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não se integra tão facilmente quanto o Shopify com algumas ferramentas, tornando impossível implementar algumas estratégias. O suporte ao cliente pode ser um problema se você tiver uma equipe, pois para contatar o suporte ao cliente, eles precisam ter o PIN da conta do proprietário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma relativamente simples que pode atender algumas necessidades básicas de comércio eletrônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de funcionalidade, falta de aplicativos e plugins de terceiros respeitáveis, necessidade de muitas personalizações de tema para atender às necessidades de negócios e marketing, falta de resolução ao lidar com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma é muito fácil de usar e oferece acesso a milhares de aplicativos que você pode facilmente baixar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramo-nos precisando de um desenvolvedor BigCommerce mais frequentemente do que acho que deveria ser necessário. Alguns aplicativos exigem integração personalizada, especialmente se o seu site tiver algum desenvolvimento personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.