Best Customer Service Products
2021
Encontre o melhor software para tudo o que você deseja realizar, conforme decidido pelos compradores de software no maior e mais confiável mercado de software do mundo.
Top 5 Best Customer Service Products:
1
NiCE CXone Mpower
Centro de Contato
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a r
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a r
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Análise de Discurso Winter 2022
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2022
2
Zoho Desk
Balcão de Ajuda
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Mid-Market Products 2021
Grid Leader Balcão de Ajuda Winter 2022
Ásia Leader Balcão de Ajuda Winter 2022
Sudeste Asiático Leader Balcão de Ajuda Winter 2022
Reino Unido Leader Balcão de Ajuda Winter 2022
3
Fin by Intercom
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Ásia Leader Chat ao Vivo Winter 2022
Sudeste Asiático Leader Chat ao Vivo Winter 2022
4
HubSpot Service Hub
Balcão de Ajuda
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e aná
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e aná
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Sucesso do Cliente Winter 2022
Europa Leader Gestão de Feedback Empresarial Winter 2022
Momentum Líder Caixa de entrada compartilhada Winter 2022
ANZ Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
5
Sprout Social
Suítes de Mídia Social
Sprout Social é uma plataforma intuitiva que oferece um impacto comercial mais inteligente e rápido a partir das mídias sociais. Capacite suas equipes para se conectarem melhor com o público, simplificarem os fluxos de trabalho de publicação, colaborarem em tempo real e impulsionarem decisões estrat
Sprout Social é uma plataforma intuitiva que oferece um impacto comercial mais inteligente e rápido a partir das mídias sociais. Capacite suas equipes para se conectarem melhor com o público, simplificarem os fluxos de trabalho de publicação, colaborarem em tempo real e impulsionarem decisões estrat
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Marketers Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais Winter 2022
6
Sprinklr Social
Gestão de Mídias Sociais
A Sprinklr possui 19 módulos de gerenciamento de mídia social, projetados para oferecer experiências incríveis aos clientes e garantir que a voz do cliente seja ouvida e atendida por todos os funcionários.
A Sprinklr possui 19 módulos de gerenciamento de mídia social, projetados para oferecer experiências incríveis aos clientes e garantir que a voz do cliente seja ouvida e atendida por todos os funcionários.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Marketers Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Europa Leader Gestão de Avaliações Winter 2022
7
Zendesk for Customer Service - AC
Balcão de Ajuda
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de i
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de i
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Sudeste Asiático Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Momentum Líder Notificação Proativa Winter 2022
Ásia Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Ásia Leader Chat ao Vivo Winter 2022
8
Talkdesk
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de ser
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de ser
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Garantia de Qualidade do Centro de Contato Winter 2022
Momentum Líder Discador Automático Winter 2022
Momentum Líder Análise de Discurso Winter 2022
Momentum Líder Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2022
9
ActiveCampaign
Automação de Marketing
ActiveCampaign oferece automação de e-mail e marketing sem esforço. Cresça o seu negócio com automações impulsionadas por IA que sugerem, personalizam e validam suas campanhas de marketing. Com centenas de gatilhos e ações de automação, roteamento condicional e um construtor de arrastar e soltar imp
ActiveCampaign oferece automação de e-mail e marketing sem esforço. Cresça o seu negócio com automações impulsionadas por IA que sugerem, personalizam e validam suas campanhas de marketing. Com centenas de gatilhos e ações de automação, roteamento condicional e um construtor de arrastar e soltar imp
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Sales Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Pontuação de Leads Winter 2022
Grid Leader Construtor de Formulários Online Winter 2022
Results Líder Construtor Pop-Up Winter 2022
Momentum Líder Pontuação de Leads Winter 2022
Momentum Líder Publicidade em Mídias Sociais Winter 2022
10
Front
Balcão de Ajuda
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Remote Work Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Software Products 2021
Relationship Líder Email Winter 2022
Implementation Líder Suporte Conversacional Winter 2022
Relationship Líder Suporte Conversacional Winter 2022
11
Podium
Agentes de IA para Operações Empresariais
Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.
Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.
Reviews
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Remote Work Products 2021
Implementation Líder Gestão de Feedback Empresarial Winter 2022
Grid Leader Gestão de Comunicações com o Cliente Winter 2022
Usability Líder Gestão de Feedback Empresarial Winter 2022
12
UJET
Centro de Contato
A UJET lidera a inovação em centros de contato impulsionados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e das ope
A UJET lidera a inovação em centros de contato impulsionados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e das ope
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Software Products 2021
Usability Líder Chat ao Vivo Winter 2022
Implementation Líder Chat ao Vivo Winter 2022
13
Genesys Cloud CX
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Ge
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Ge
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Mid-Market Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2022
Grid Leader Discador Automático Winter 2022
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2022
Momentum Líder Força de Trabalho do Contact Center Winter 2022
14
Aircall
Centro de Contato
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com m
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com m
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Results Líder Centro de Contato Winter 2022
Europa Leader VoIP Winter 2022
Momentum Líder Centro de Contato Winter 2022
Momentum Líder VoIP Winter 2022
Grid Leader Centro de Contato Winter 2022
15
Genesys Multicloud CX
Centro de Contato
Genesys Engage combina roteamento inteligente de classe mundial, jornadas contextuais em tempo real e ferramentas para transformação digital. Essas capacidades fazem da experiência do cliente seu diferencial competitivo — preparando você para oferecer experiências competitivamente superiores e trans
Genesys Engage combina roteamento inteligente de classe mundial, jornadas contextuais em tempo real e ferramentas para transformação digital. Essas capacidades fazem da experiência do cliente seu diferencial competitivo — preparando você para oferecer experiências competitivamente superiores e trans
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2022
Grid Leader Chat ao Vivo Winter 2022
Grid Leader Centro de Contato Winter 2022
Europa Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2022
16
Birdeye
Gestão de Reputação Online
Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impu
Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impu
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Grid Leader Gestão de Reputação Online Winter 2022
Usability Líder Marketing Local Winter 2022
Momentum Líder Gerenciamento de Listagens Locais Winter 2022
17
3CX
Centro de Contato
3CX é uma solução de comunicações de padrões abertos que substitui PBX's proprietários. Construído para conectividade e colaboração empresarial, integra videoconferência, chat ao vivo e aplicativos para Android, iOS e web. Disponível no local (Windows / Linux) ou hospedado como uma solução em nuvem.
3CX é uma solução de comunicações de padrões abertos que substitui PBX's proprietários. Construído para conectividade e colaboração empresarial, integra videoconferência, chat ao vivo e aplicativos para Android, iOS e web. Disponível no local (Windows / Linux) ou hospedado como uma solução em nuvem.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Results Líder VoIP Winter 2022
Europa Leader VoIP Winter 2022
Grid Leader VoIP Winter 2022
Usability Líder Plataformas UCaaS Winter 2022
Results Líder Plataformas UCaaS Winter 2022
18
WixAnswers.com
Autoatendimento ao Cliente
A única solução unificada de suporte ao cliente. O Wix Answers coloca todos os canais de suporte na mesma plataforma. Assim, a base de conhecimento, os tickets, os chats e as chamadas funcionam juntos como um só.
A única solução unificada de suporte ao cliente. O Wix Answers coloca todos os canais de suporte na mesma plataforma. Assim, a base de conhecimento, os tickets, os chats e as chamadas funcionam juntos como um só.
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
Grid Leader Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2022
Grid Leader Centro de Contato Winter 2022
Grid Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Grid Leader Balcão de Ajuda Winter 2022
19
Freshdesk
Balcão de Ajuda
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
Reino Unido Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Relationship Líder Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Usability Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
Results Líder Suporte Conversacional Winter 2022
Results Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
Implementation Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
20
Kustomer
Balcão de Ajuda
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Momentum Líder Suporte Conversacional Winter 2022
Momentum Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
21
Genesys PureConnect
Centro de Contato
Genesys PureConnect é um centro de interação com o cliente (CIC) tanto para instalações locais quanto para a nuvem (CaaS).
Genesys PureConnect é um centro de interação com o cliente (CIC) tanto para instalações locais quanto para a nuvem (CaaS).
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
Grid Leader Centro de Contato Winter 2022
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2022
Grid Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2022
Grid Leader Chat ao Vivo Winter 2022
Implementation Líder Chat ao Vivo Winter 2022
Grid Leader Centro de Contato Fall 2021
22
Sprinklr Service
Atendimento ao Cliente Social
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Balcão de Ajuda Winter 2022
Grid Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Results Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
Grid Leader Balcão de Ajuda Fall 2021
Grid Leader Atendimento ao Cliente Social Fall 2021
23
Reputation
Gestão de Reputação Online
A reputação mudou a maneira como as empresas melhoram sua experiência do cliente (CX) por meio do feedback dos clientes. Nossa plataforma traduz grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados em insights que as empresas usam para aprender e crescer – incluindo CX, Operações e muito mai
A reputação mudou a maneira como as empresas melhoram sua experiência do cliente (CX) por meio do feedback dos clientes. Nossa plataforma traduz grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados em insights que as empresas usam para aprender e crescer – incluindo CX, Operações e muito mai
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Marketers Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Software Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Relationship Líder Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Usability Líder Marketing Local Winter 2022
Usability Líder Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Relationship Líder Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais Winter 2022
24
Freshcaller
Centro de Contato
Freshdesk Contact Center é um sistema telefônico moderno baseado em nuvem criado para equipes de todos os tamanhos. Desenvolvido pela Freshworks, o Freshdesk Contact Center pode ajudar você a operar um centro de contato de última geração para suporte ao cliente, vendas, operações de TI e RH.
Freshdesk Contact Center é um sistema telefônico moderno baseado em nuvem criado para equipes de todos os tamanhos. Desenvolvido pela Freshworks, o Freshdesk Contact Center pode ajudar você a operar um centro de contato de última geração para suporte ao cliente, vendas, operações de TI e RH.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Centro de Contato Winter 2022
Grid Leader VoIP Winter 2022
Relationship Líder VoIP Winter 2022
25
Hiver
Balcão de Ajuda
Hiver transforma sua caixa de entrada (Gmail ou Outlook) em uma ferramenta de colaboração e suporte ao cliente simples e poderosa.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Small Business Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Software Products 2021
Results Líder Caixa de entrada compartilhada Winter 2022
Usability Líder Caixa de entrada compartilhada Winter 2022
Relationship Líder Caixa de entrada compartilhada Winter 2022
26
LiveAgent
Balcão de Ajuda
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 e
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 e
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Relationship Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
Results Líder Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Relationship Líder Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Usability Líder Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Results Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
Implementation Líder Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
27
FreshChat
Chat ao Vivo
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Marketers Products 2021
Implementation Líder Marketing Conversacional Winter 2022
Ásia-Pacífico High performer Marketing Conversacional Winter 2022
Sudeste Asiático High performer Chat ao Vivo Winter 2022
Ásia Leader Chat ao Vivo Winter 2022
Results Líder Marketing Conversacional Winter 2022
Grid Leader Chatbots Winter 2022
28
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Centro de Contato
Integração rápida e fácil entre o Salesforce e o seu centro de contato para melhores vendas, marketing e suporte.
Integração rápida e fácil entre o Salesforce e o seu centro de contato para melhores vendas, marketing e suporte.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Grid Leader Rastreamento de Chamadas Recebidas Summer 2021
Grid Leader Centro de Contato Summer 2021
Grid Leader Rastreamento de Chamadas Recebidas Spring 2021
Grid Leader Centro de Contato Spring 2021
29
Salesforce Essentials
CRM
Salesforce Essentials facilita para pequenas empresas aproveitarem o poder do Salesforce para construir relacionamentos mais fortes com os clientes com um CRM combinado de vendas e suporte que é fácil de usar, configurar e manter — por apenas $25 por usuário por mês.
Salesforce Essentials facilita para pequenas empresas aproveitarem o poder do Salesforce para construir relacionamentos mais fortes com os clientes com um CRM combinado de vendas e suporte que é fácil de usar, configurar e manter — por apenas $25 por usuário por mês.
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader CRM Winter 2022
Grid Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Grid High performer CRM Fall 2021
Grid Leader CRM Fall 2021
Momentum Líder CRM Fall 2021
30
Salesforce Service Cloud
Balcão de Ajuda
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
BEST Enterprise Products 2021
BEST Fastest Growing Product 2021
Grid Leader Balcão de Ajuda Winter 2022
Grid Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Ásia Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Ásia-Pacífico Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Índia Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Ásia Leader Chat ao Vivo Winter 2022
31
Lime Connect (formerly Userlike)
Chat ao Vivo
Lime Connect é um software de chat ao vivo que permite que os visitantes do seu site se conectem com seus operadores de serviço no momento de maior necessidade.
Lime Connect é um software de chat ao vivo que permite que os visitantes do seu site se conectem com seus operadores de serviço no momento de maior necessidade.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Europa High performer Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Europa Leader Suporte Conversacional Winter 2022
Europa Leader Chat ao Vivo Winter 2022
Grid High performer Suporte Conversacional Winter 2022
Implementation Líder Chat ao Vivo Winter 2022
Grid High performer Atendimento ao Cliente Social Winter 2022
Grid Leader Chat ao Vivo Winter 2022
32
Jira Service Management
Balcão de Atendimento
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Ásia Leader Gerenciamento de Incidentes Winter 2022
Índia Leader Gerenciamento de Incidentes Winter 2022
Ásia-Pacífico Leader Gerenciamento de Incidentes Winter 2022
Grid Leader Gerenciamento de Incidentes Winter 2022
Results Líder Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) Winter 2022
Implementation Líder Gerenciamento de Incidentes Winter 2022
Grid Leader Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) Winter 2022
33
CloudTalk
Centro de Contato
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpde
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpde
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Fastest Growing Product 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Sales Products 2021
Momentum Líder Força de Trabalho do Contact Center Winter 2022
Implementation Líder Centro de Contato Winter 2022
Momentum Líder Centro de Contato Winter 2022
Relationship Líder Centro de Contato Winter 2022
Momentum Líder Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2022
Momentum Líder Análise de Discurso Winter 2022
34
Dialpad Support
Centro de Contato
Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de clientes impulsionada por IA, que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando
Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de clientes impulsionada por IA, que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Momentum Líder Centro de Contato Winter 2022
Grid Leader Centro de Contato Winter 2022
Grid High performer Centro de Contato Winter 2022
Momentum Líder Centro de Contato Fall 2021
Grid Leader Centro de Contato Fall 2021
35
Gainsight Customer Success
Sucesso do Cliente
Gainsight CS é uma plataforma completa de sucesso do cliente.
Gainsight CS é uma plataforma completa de sucesso do cliente.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Sucesso do Cliente Winter 2022
Relationship Líder Sucesso do Cliente Winter 2022
Grid Leader Otimização de Receita do Cliente Winter 2022
Grid Leader Gestão de Experiência Winter 2022
36
8x8 Contact Center
Força de Trabalho do Contact Center
A 8x8 conecta pessoas e organizações através de uma comunicação perfeita na plataforma mais integrada do setor para Experiência do Cliente, combinando Centro de Contato, Comunicações Unificadas e APIs CPaaS.
A 8x8 conecta pessoas e organizações através de uma comunicação perfeita na plataforma mais integrada do setor para Experiência do Cliente, combinando Centro de Contato, Comunicações Unificadas e APIs CPaaS.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2022
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Fall 2021
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Summer 2021
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Spring 2021
37
Document360
Base de Conhecimento
Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.
Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Remote Work Products 2021
BEST Customer Service Products 2021
BEST Highest Satisfaction 2021
Implementation Líder Autoatendimento ao Cliente Winter 2022
Relationship Líder Gestão do Conhecimento Winter 2022
Usability Líder Base de Conhecimento Winter 2022
Relationship Líder Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT) Winter 2022
38
8x8 Work
VoIP
8x8 Work oferece planos que você pode combinar para atender às suas diversas necessidades da maneira mais econômica.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader VoIP Winter 2022
Grid Leader VoIP Fall 2021
Momentum Líder VoIP Summer 2021
Grid Leader VoIP Summer 2021
39
Confirmit
Gestão de Experiência
Confirmit Horizons é uma plataforma de software flexível e multicanal para programas de Experiência do Cliente, Voz do Empregado e Pesquisa de Mercado. A plataforma de software Confirmit Horizons ajuda as empresas a coletar feedback de clientes e funcionários, analisar os resultados e tomar medidas
Confirmit Horizons é uma plataforma de software flexível e multicanal para programas de Experiência do Cliente, Voz do Empregado e Pesquisa de Mercado. A plataforma de software Confirmit Horizons ajuda as empresas a coletar feedback de clientes e funcionários, analisar os resultados e tomar medidas
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Análise de Texto Winter 2022
Índia Leader Engajamento dos Funcionários Winter 2022
Grid Leader Gestão de Experiência Winter 2022
Grid Leader Análise de Texto Fall 2021
Índia Leader Engajamento dos Funcionários Fall 2021
Ásia Leader Engajamento dos Funcionários Fall 2021
Grid Leader Gestão de Experiência Fall 2021
Momentum Líder Análise de Texto Summer 2021
40
AskNicely
Gestão de Experiência
A maneira simples de medir e melhorar a satisfação do cliente usando a estrutura do Net Promoter Score (NPS).
A maneira simples de medir e melhorar a satisfação do cliente usando a estrutura do Net Promoter Score (NPS).
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Implementation Líder Gestão de Experiência Winter 2022
Grid Leader Gestão de Experiência Winter 2022
Grid High performer Gestão de Experiência Winter 2022
Grid Leader Gestão de Experiência Fall 2021
Grid High performer Gestão de Experiência Fall 2021
Implementation Líder Gestão de Experiência Summer 2021
41
UserTesting
Pesquisa de Usuário
UserTesting é uma plataforma de insights humanos aprimorada por IA que ajuda as organizações a coletar feedback rápido e acionável de usuários reais—capacitando equipes a validar decisões, co-inovar em escala e entregar melhores produtos, serviços e experiências ao cliente. Confiada por empresas líd
UserTesting é uma plataforma de insights humanos aprimorada por IA que ajuda as organizações a coletar feedback rápido e acionável de usuários reais—capacitando equipes a validar decisões, co-inovar em escala e entregar melhores produtos, serviços e experiências ao cliente. Confiada por empresas líd
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Pesquisa de Usuário Winter 2022
Relationship Líder Teste de Aplicativos Móveis Winter 2022
Momentum Líder Teste de Aplicativos Móveis Winter 2022
Relationship Líder Teste de Software Winter 2022
Grid Leader Teste de Software Winter 2022
42
FocusVision Decipher
Gestão de Experiência
FocusVision Decipher é a solução de pesquisa e relatório profissional mais abrangente e fácil de usar. Realize uma pesquisa rápida em tempo real, conduza um estudo em grande escala em vários países e idiomas ou qualquer coisa intermediária para se aproximar o suficiente de seus clientes para entende
FocusVision Decipher é a solução de pesquisa e relatório profissional mais abrangente e fácil de usar. Realize uma pesquisa rápida em tempo real, conduza um estudo em grande escala em vários países e idiomas ou qualquer coisa intermediária para se aproximar o suficiente de seus clientes para entende
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Gestão de Experiência Summer 2021
Grid Leader Gestão de Experiência Spring 2021
43
SurveyMonkey Enterprise
Gestão de Experiência
SurveyMonkey Enterprise é uma plataforma de gestão de feedback impulsionada por IA que permite que toda a sua organização colete feedback que orienta decisões. Pesquise qualquer público, obtenha insights rapidamente com análises automatizadas e integre-se a mais de 150 ferramentas críticas para negó
SurveyMonkey Enterprise é uma plataforma de gestão de feedback impulsionada por IA que permite que toda a sua organização colete feedback que orienta decisões. Pesquise qualquer público, obtenha insights rapidamente com análises automatizadas e integre-se a mais de 150 ferramentas críticas para negó
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Gestão de Feedback Empresarial Winter 2022
Grid Leader Gestão de Experiência Winter 2022
Usability Líder Gestão de Feedback Empresarial Winter 2022
Momentum Líder Gestão de Feedback Empresarial Winter 2022
44
LogMeIn Rescue
Suporte Remoto
Quando você recebe uma solicitação de suporte técnico, esse funcionário ou cliente já começou a olhar para o relógio. Resolva o problema deles e devolva sua sanidade rapidamente com a solução de suporte remoto mais inovadora do setor.
Quando você recebe uma solicitação de suporte técnico, esse funcionário ou cliente já começou a olhar para o relógio. Resolva o problema deles e devolva sua sanidade rapidamente com a solução de suporte remoto mais inovadora do setor.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Implementation Líder Balcão de Atendimento Winter 2022
Implementation Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
Ásia-Pacífico High performer Área de Trabalho Remota Winter 2022
Usability Líder Balcão de Ajuda Winter 2022
Usability Líder Balcão de Atendimento Winter 2022
Relationship Líder Balcão de Atendimento Winter 2022
Grid Leader Balcão de Atendimento Winter 2022
45
Qualtrics Customer Experience
Gestão de Experiência
Com o Qualtrics, ouça e entenda cada cliente, em cada momento significativo, e tome ações que proporcionem experiências inovadoras. Descubra facilmente áreas de oportunidade, automatize ações e impulsione resultados organizacionais críticos com uma Plataforma de Gestão de Experiência extremamente po
Com o Qualtrics, ouça e entenda cada cliente, em cada momento significativo, e tome ações que proporcionem experiências inovadoras. Descubra facilmente áreas de oportunidade, automatize ações e impulsione resultados organizacionais críticos com uma Plataforma de Gestão de Experiência extremamente po
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Análise de Feedback Winter 2022
Grid Leader Gestão de Experiência Winter 2022
Grid Leader Gestão de Experiência Fall 2021
46
Gmelius
Caixa de entrada compartilhada
Trabalhe junto, em qualquer lugar! Gmelius oferece uma plataforma de colaboração única que se integra com as ferramentas já utilizadas pela sua empresa. Não há necessidade de migrar seus dados para uma solução diferente ou treinar suas equipes sobre como usar outro aplicativo.
Trabalhe junto, em qualquer lugar! Gmelius oferece uma plataforma de colaboração única que se integra com as ferramentas já utilizadas pela sua empresa. Não há necessidade de migrar seus dados para uma solução diferente ou treinar suas equipes sobre como usar outro aplicativo.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Highest Satisfaction 2021
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Ferramentas de Gerenciamento de Projetos Winter 2022
Grid Leader Caixa de entrada compartilhada Winter 2022
Grid High performer Gestão de Fluxo de Trabalho Winter 2022
Europa High performer Balcão de Ajuda Winter 2022
Grid High performer Balcão de Ajuda Winter 2022
47
Totango
Sucesso do Cliente
Plataforma de sucesso do cliente usada por empresas para impulsionar proativamente a adoção, retenção, expansão e melhoria da reputação com seus clientes.
Plataforma de sucesso do cliente usada por empresas para impulsionar proativamente a adoção, retenção, expansão e melhoria da reputação com seus clientes.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Sucesso do Cliente Winter 2022
Grid Leader Análise da Jornada do Cliente Winter 2022
Results Líder Análise de Produto Winter 2022
Grid Leader Plataforma de Dados do Cliente (CDP) Winter 2022
48
Percolate by Seismic
Plataformas de Experiência de Conteúdo
Percolate fornece uma plataforma de software poderosa e intuitiva para gerenciar todo o seu marketing em um só lugar.
Percolate fornece uma plataforma de software poderosa e intuitiva para gerenciar todo o seu marketing em um só lugar.
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
49
Amazon Connect
Centro de Contato
Amazon Connect é um serviço de central de contato baseado em nuvem e de autoatendimento que facilita para qualquer empresa oferecer um melhor atendimento ao cliente a um custo menor.
Amazon Connect é um serviço de central de contato baseado em nuvem e de autoatendimento que facilita para qualquer empresa oferecer um melhor atendimento ao cliente a um custo menor.
Reviews
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Centro de Contato Winter 2022
Grid Leader Centro de Contato Fall 2021
Grid Leader Centro de Contato Summer 2021
Grid Leader Centro de Contato Spring 2021
50
Genesys DX
Chat ao Vivo
24/7 nos canais que os clientes preferem, incluindo chatbots, mensagens na web, chat ao vivo, e-mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram e mais. Com o Genesys DX, você pode estar sempre disponível em todos os canais através de um sistema integrado. Facilite para seus clientes encontrarem respostas p
24/7 nos canais que os clientes preferem, incluindo chatbots, mensagens na web, chat ao vivo, e-mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram e mais. Com o Genesys DX, você pode estar sempre disponível em todos os canais através de um sistema integrado. Facilite para seus clientes encontrarem respostas p
Categorias
Prêmios da G2
BEST Customer Service Products 2021
Grid Leader Chat ao Vivo Winter 2022
