Avaliações e Detalhes do Produto 8x8 Work

O que eu mais gosto no 8x8 Work é que ele forneceu um sistema de telefonia em nuvem confiável e centralizado que funcionou em muitos de nossos escritórios e deu aos usuários flexibilidade com telefones de mesa, softphones e acesso móvel. Ele nos permitiu padronizar o serviço telefônico em várias localidades e facilitou para os usuários terem um número direto sem estarem vinculados a um telefone físico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais coisas que eu não gostava no 8x8 Work era a frequência das atualizações de fim de vida (EOL) do cliente e a interrupção que elas causavam. Os usuários eram regularmente impedidos de fazer login até que o aplicativo de desktop fosse atualizado, o que gerava repetidos tickets de TI e confusão, especialmente quando os usuários não tinham certeza se os avisos de atualização eram legítimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a mobilidade que o 8x8 Work oferece, pois posso ter minha linha de escritório sempre disponível no meu smartphone e tablet. O recurso de gravação de chamadas ajuda com a conformidade, e adoro a flexibilidade de adicionar linhas adicionais conforme necessário. A videoconferência também é um recurso de destaque para mim, já que não requer nenhum software—é baseada na web—tornando fácil conectar-se com clientes que não baixam software de videoconferência em seus dispositivos. Além disso, a qualidade do vídeo é excelente. Também gosto de como ele se integra com o HubSpot para rastrear chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal de administração para configurar tudo pode ser complexo. Quase preciso contratar um técnico para configurar o sistema telefônico, o atendimento automático e outras funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do que eles fizeram com a conexão mais inteligente de IA com seus produtos, melhores controles administrativos e integrações ainda mais profundas entre os sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os aplicativos móveis 8x8 deles precisam de atualizações de patch um pouco mais frequentes. Espero que eles melhorem isso nos próximos dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o 8x8 Work permita que nossos usuários se conectem de qualquer lugar do mundo, o que é fantástico para nossos usuários híbridos, pois eles não precisam mais usar sistemas de terceiros para se conectar. O aplicativo móvel também é ótimo. Desde que começamos a usar o 8x8 Work, os tickets de suporte para problemas de conexão e má qualidade de fala reduziram significativamente, o que significa que nosso administrador de TI pode se concentrar em tarefas mais críticas para o negócio. A implementação foi sem esforço, com todo o software voltado para o cliente e guias fáceis de seguir para cada aspecto da implantação. Nossa equipe só tem boas palavras a dizer sobre o 8x8 Work e menciona o quanto ele facilitou seus trabalhos diários. Podemos administrar o sistema nós mesmos, permitindo mudanças rápidas, o que era desafiador com nosso sistema antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de atualizações de software pode, às vezes, ser muito frequente. Nós implantamos o instalador .msi, o que significa que nosso administrador de TI precisa verificar as atualizações de software e distribuí-las para os usuários. Seria bom se pudéssemos ser notificados por e-mail quando uma nova versão do software for lançada, para que não precisemos ficar verificando por uma versão mais recente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o 8x8 Work para ligar para clientes do trabalho. Ele nos permite ter um número de escritório alemão, mesmo que não estejamos lá, o que é um ótimo recurso. O sistema é fantástico; você só coloca o número de telefone e ele disca imediatamente. Mesmo quando você coloca o código de discagem internacional, ele o reduz, o que acelera todo o processo de fazer uma chamada internacional e torna tudo muito mais rápido e fácil. É um sistema telefônico realmente bom, e também o integramos com nosso CRM, então podemos pressionar o botão de chamada do nosso CRM, e ele se conecta diretamente. Eu recomendaria 10 de 10; é um produto excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração foi um pouco complicada. Infelizmente, não foi fácil de instalar. Talvez uma funcionalidade de mensagens pudesse ser adicionada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário diário do 8x8 Work, é como uma segunda natureza trabalhar com ele. Todos os aspectos de UC são cobertos dentro do programa, incluindo mensagens, chamadas de vídeo e conferências. É simples de usar e quaisquer problemas geralmente permanecem como parte da programação do firewall, em vez de bugs do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando implantado em um ambiente de FW restrito, às vezes as atualizações não são distribuídas e, portanto, a experiência do usuário se degrada. Isso pode ser superado por um envio automático de e-mail ao usuário final para lembrá-lo de atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu utilizo o 8x8 Work todos os dias e é uma parte integral do meu trabalho. Eu gosto que o 8x8 Work tenha a capacidade de adicionar informações de contato à minha conta, então quando clientes recorrentes ligam, a chamada deles é identificada pelas suas informações de contato. Isso torna a personalização das minhas chamadas muito mais fácil. Além disso, quando tenho dúvidas ou preocupações, os representantes de suporte ao cliente são rápidos em ajudar e obter respostas para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que uma desvantagem é que as informações de contato que eu ou meus colegas criamos não são transferíveis se um de nós receber adições ao nosso portfólio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o 8x8 Work me ajuda a manter minha equipe conectada e organizada, criando grupos e identificando facilmente títulos e departamentos. Aprecio que ofereça SMS externo, permitindo que eu envie mensagens para pessoas fora da organização de forma segura. Ao manter a organização do departamento, gosto muito de poder identificar quem está entrando em contato comigo. Gostei até da forma como oferecem um aplicativo móvel para que eu possa ficar em dia com o que é necessário. A configuração inicial é autoexplicativa, sem palavras complexas ou termos técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em específico, tem sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o 8x8 Work nos permite receber um grande número de chamadas de diferentes números e roteá-las todas para uma linha telefônica que pode ser facilmente gerenciada. O atendimento ao cliente é realmente ótimo se você tiver algum problema. Eles são muito prestativos e resolverão qualquer que seja o problema. Também achei a configuração inicial muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O bloqueio de números de spam deixa muito a desejar, porque são muitos números de telefone diferentes sendo roteados para um único número. Então, quando eu bloqueio uma chamada de spam, eles podem simplesmente ligar por uma de nossas outras linhas, e ainda conseguem passar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de integrar o sistema no meu celular com o 8x8 Work, que me permite receber chamadas quando estou longe do meu desktop. Como estou frequentemente correndo pelo escritório e não posso ficar sentado à minha mesa o tempo todo, ter meu celular comigo garante que estou sempre disponível se alguém estiver tentando me contatar. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil com a assistência da equipe de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar um adereço na cabeça não é confortável. Eu uso fones de ouvido, mas o som não é tão bom. Qualidade de fones de ouvido específica para 8x8. O fone de ouvido em geral não é confortável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.