Avaliações e Detalhes do Produto 8x8 Work

Aprecio a mobilidade que o 8x8 Work oferece, pois posso ter minha linha de escritório sempre disponível no meu smartphone e tablet. O recurso de gravação de chamadas ajuda com a conformidade, e adoro a flexibilidade de adicionar linhas adicionais conforme necessário. A videoconferência também é um recurso de destaque para mim, já que não requer nenhum software—é baseada na web—tornando fácil conectar-se com clientes que não baixam software de videoconferência em seus dispositivos. Além disso, a qualidade do vídeo é excelente. Também gosto de como ele se integra com o HubSpot para rastrear chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal de administração para configurar tudo pode ser complexo. Quase preciso contratar um técnico para configurar o sistema telefônico, o atendimento automático e outras funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do que eles fizeram com a conexão mais inteligente de IA com seus produtos, melhores controles administrativos e integrações ainda mais profundas entre os sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os aplicativos móveis 8x8 deles precisam de atualizações de patch um pouco mais frequentes. Espero que eles melhorem isso nos próximos dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário diário do 8x8 Work, é como uma segunda natureza trabalhar com ele. Todos os aspectos de UC são cobertos dentro do programa, incluindo mensagens, chamadas de vídeo e conferências. É simples de usar e quaisquer problemas geralmente permanecem como parte da programação do firewall, em vez de bugs do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando implantado em um ambiente de FW restrito, às vezes as atualizações não são distribuídas e, portanto, a experiência do usuário se degrada. Isso pode ser superado por um envio automático de e-mail ao usuário final para lembrá-lo de atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu utilizo o 8x8 Work todos os dias e é uma parte integral do meu trabalho. Eu gosto que o 8x8 Work tenha a capacidade de adicionar informações de contato à minha conta, então quando clientes recorrentes ligam, a chamada deles é identificada pelas suas informações de contato. Isso torna a personalização das minhas chamadas muito mais fácil. Além disso, quando tenho dúvidas ou preocupações, os representantes de suporte ao cliente são rápidos em ajudar e obter respostas para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que uma desvantagem é que as informações de contato que eu ou meus colegas criamos não são transferíveis se um de nós receber adições ao nosso portfólio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de integrar o sistema no meu celular com o 8x8 Work, que me permite receber chamadas quando estou longe do meu desktop. Como estou frequentemente correndo pelo escritório e não posso ficar sentado à minha mesa o tempo todo, ter meu celular comigo garante que estou sempre disponível se alguém estiver tentando me contatar. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil com a assistência da equipe de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar um adereço na cabeça não é confortável. Eu uso fones de ouvido, mas o som não é tão bom. Qualidade de fones de ouvido específica para 8x8. O fone de ouvido em geral não é confortável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do 8x8 Work por sua simplicidade e modelo de preços direto. É definitivamente muito melhor do que os outros concorrentes que usei no passado. A configuração inicial foi muito fácil, apenas uma questão de portar o número existente e baixar o software para o meu celular e desktop. Como uso um Mac, foi muito fácil configurar e instalar, e eu estava funcionando em questão de horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um botão para clicar e chamar imediatamente visível no teclado, em vez de ter que rolar pelas opções para gravar chamadas. Mas isso é muito pequeno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o 8x8 Work compartimentaliza as várias ações que você pode realizar. É super fácil para mim localizar mensagens de voz, textos, histórico de chamadas e contatos de relance. Isso é particularmente útil porque estou em constante comunicação com candidatos novos e emergentes e outros contatos sobre o processo de contratação deles. Isso realmente facilita minha vida. Além disso, a configuração inicial foi extremamente fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções para reagir a mensagens com emojis, a capacidade de enviar capturas de tela, bem como ter um bloco de notas completo com caneta, borracha e todas essas coisas para editar fotos, capturas de tela e assim por diante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como alguém que acabou de começar a usar o 8x8 Work, acho o sistema telefônico intuitivo e fácil de navegar. Gosto de poder usar tanto o telefone físico quanto o painel online. Precisei de suporte para a configuração do telefone e os Representantes de Atendimento ao Cliente com quem entrei em contato foram conhecedores, agradáveis e eficazes em garantir uma solução para mim. Logo após o Chatbot da 8x8 me conectar com eles, eles me ligaram e continuaram trabalhando até que meu telefone estivesse funcionando perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu primeiro contato com o Suporte ao Cliente da 8x8 foi por telefone, e após cerca de 40 minutos esperando para conectar com um representante, minha chamada foi desconectada (do meu lado ou do lado da 8x8). Eu estava ansioso para configurar meu telefone, então seria bom se as chamadas de suporte tivessem tempos de espera mais curtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o 8x8 Work seja um produto baseado em nuvem, o que elimina a necessidade de configurar regras de firewall como VLANs e encaminhamento de portas, tornando-o muito mais fácil de usar. Os preços também são muito razoáveis. Gosto do recurso mais recente de sites do console de administração mais antigo, que permite uma melhor conformidade com os regulamentos E911. Como administrador, isso torna meu trabalho mais fácil e rápido para atribuir usuários a um site, e se eles se mudarem, posso trocá-los facilmente, já que mudar de site atualiza automaticamente o prefixo de extensão e o endereço E911. A configuração inicial foi ótima; portamos a maioria dos números para economizar dinheiro e os testamos minuciosamente antes de portar o número principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar outros administradores é problemático. Parece haver apenas um 'administrador mestre' que pode fazer mais certas coisas que um administrador normal não pode fazer. Além disso, você tem que selecionar o usuário três vezes diferentes para administrador porque não pode simplesmente atribuir um administrador como todos os administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A 8x8 torna extremamente fácil enviar mensagens instantâneas e fazer chamadas VoIP com colegas. Também aprecio a rapidez com que você pode criar e participar de reuniões diretamente no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de relatórios para grupos de toque poderiam ser melhoradas, pois atualmente não são as mais abrangentes. O suporte também é insuficiente, pois é difícil de contatar e não é muito útil quando você consegue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.