Avaliações e Detalhes do Produto 8x8 Work

Gosto do que eles fizeram com a conexão mais inteligente de IA com seus produtos, melhores controles administrativos e integrações ainda mais profundas entre os sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os aplicativos móveis 8x8 deles precisam de atualizações de patch um pouco mais frequentes. Espero que eles melhorem isso nos próximos dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o 8x8 Work seja um produto baseado em nuvem, o que elimina a necessidade de configurar regras de firewall como VLANs e encaminhamento de portas, tornando-o muito mais fácil de usar. Os preços também são muito razoáveis. Gosto do recurso mais recente de sites do console de administração mais antigo, que permite uma melhor conformidade com os regulamentos E911. Como administrador, isso torna meu trabalho mais fácil e rápido para atribuir usuários a um site, e se eles se mudarem, posso trocá-los facilmente, já que mudar de site atualiza automaticamente o prefixo de extensão e o endereço E911. A configuração inicial foi ótima; portamos a maioria dos números para economizar dinheiro e os testamos minuciosamente antes de portar o número principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar outros administradores é problemático. Parece haver apenas um 'administrador mestre' que pode fazer mais certas coisas que um administrador normal não pode fazer. Além disso, você tem que selecionar o usuário três vezes diferentes para administrador porque não pode simplesmente atribuir um administrador como todos os administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A 8x8 torna extremamente fácil enviar mensagens instantâneas e fazer chamadas VoIP com colegas. Também aprecio a rapidez com que você pode criar e participar de reuniões diretamente no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de relatórios para grupos de toque poderiam ser melhoradas, pois atualmente não são as mais abrangentes. O suporte também é insuficiente, pois é difícil de contatar e não é muito útil quando você consegue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O 8x8 Work tem sido uma excelente solução de comunicação para nossa equipe. Ele reúne chamadas, reuniões por vídeo, bate-papo em equipe e mensagens em uma plataforma fácil de usar, o que melhorou significativamente a forma como colaboramos no dia a dia.

A qualidade das chamadas é consistentemente confiável, seja no desktop ou no celular, e os recursos de videoconferência são diretos e estáveis. A funcionalidade de bate-papo facilita a colaboração rápida, e a capacidade de alternar perfeitamente entre bate-papo, voz e vídeo é uma grande vantagem.

No geral, o 8x8 Work é um aplicativo de comunicação confiável e profissional que apoia efetivamente tanto o trabalho remoto quanto o no escritório. Altamente recomendado para empresas que procuram uma solução de comunicação unificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria seria expandir as opções de personalização e trazer alguns recursos de desktop mais avançados para o aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um incrível centro de comunicação que me ajuda a lidar com as comunicações de trabalho de qualquer lugar usando meu celular ou laptop, especialmente enquanto estou trabalhando remotamente, me ajuda a conectar com a equipe. É simples iniciar/participar de reuniões sem muita complicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface às vezes pode parecer um pouco confusa ou carregada, especialmente quando estou tentando encontrar recursos específicos. O atendimento ao cliente às vezes é responsivo. Seria ótimo se tivéssemos suporte ao cliente sempre que necessário. No geral, é uma ferramenta sólida para manter todos em sintonia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o 8x8 Work como uma plataforma completa de UCaaS para comunicações diárias, lidando com voz, chamadas, chat em equipe, reuniões por vídeo, SMS e envio de fax, tudo em um só lugar. A integração com o Microsoft Teams facilita o gerenciamento de chamadas e mensagens sem precisar alternar entre aplicativos. Eu adoro a experiência de chamadas, com qualidade de voz em HD sendo uma grande melhoria em relação aos nossos sistemas antigos, e tem sido muito confiável. Além disso, as chamadas de vídeo funcionam sem problemas com ótima qualidade de áudio, tornando as reuniões tranquilas. Sempre que precisei de ajuda, a equipe de suporte tem sido ótima para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver mais suporte baseado nos EUA. Embora a equipe de suporte no exterior geralmente seja útil e se comunique bem, às vezes é mais fácil e rápido trabalhar com alguém local que entenda o ambiente e os fusos horários. A configuração inicial foi difícil. As equipes de suporte baseadas no exterior não comunicaram uma maneira eficiente de migrar dados do nosso sistema antigo para o novo sistema. Se eu soubesse agora o que não sabia naquela época, provavelmente poderia ter reduzido o tempo de configuração pela metade. Uma vez que estava funcionando, tem sido sólido, mas o lançamento definitivamente teve uma curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é fácil de navegar, com a maioria dos recursos necessários de fácil acesso. Eu também gosto da transcrição de correio de voz e dos recursos de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software de desktop (versão exe) afirma se atualizar automaticamente de acordo com a documentação, mas nunca vi isso funcionar de forma confiável na minha experiência, tenho que baixar manualmente as atualizações a cada dois meses. Isso pode ser uma experiência frustrante quando nossos agentes do call center começam a perder chamadas no meio de um dia de trabalho devido ao software simplesmente falhar até que a versão mais recente seja instalada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu utilizo o 8x8 Work todos os dias e é uma parte integral do meu trabalho. Eu gosto que o 8x8 Work tenha a capacidade de adicionar informações de contato à minha conta, então quando clientes recorrentes ligam, a chamada deles é identificada pelas suas informações de contato. Isso torna a personalização das minhas chamadas muito mais fácil. Além disso, quando tenho dúvidas ou preocupações, os representantes de suporte ao cliente são rápidos em ajudar e obter respostas para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que uma desvantagem é que as informações de contato que eu ou meus colegas criamos não são transferíveis se um de nós receber adições ao nosso portfólio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

8X8 é um aplicativo notavelmente suave que funciona perfeitamente tanto no portal web quanto no aplicativo móvel. Sua interface amigável facilita a navegação e oferece todos os recursos essenciais que se esperaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo pode ser um pouco sensível às condições de rede, e ocasionalmente experimento problemas com as configurações de som, especialmente quando o uso junto com outros aplicativos como o MS Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto é revolucionário para o trabalho remoto, tornando simples alternar entre aplicativos. Sua escalabilidade é impressionante e serve bem tanto para fins educacionais quanto para uso diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode levar algum tempo para aprender, especialmente se você for um novo usuário. Gerenciar sistemas mais avançados também é bastante desafiador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.