# 8x8 Work Reviews **Vendor:** 8x8 **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 910 ## About 8x8 Work 8x8 Work – Sistema de Telefone Empresarial + VoIP, Vídeo e Mensagens em Um Aplicativo 8x8 Work é um sistema de telefone empresarial moderno que unifica chamadas VoIP, videoconferências e mensagens de equipe em uma plataforma segura e confiável. Desenvolvido para o ambiente de trabalho híbrido de hoje, o 8x8 Work ajuda as empresas a simplificar a comunicação, aumentar a produtividade e reduzir a complexidade de TI. É mais do que apenas uma solução UCaaS — o 8x8 Work é seu ponto de entrada na Plataforma 8x8 para CX, oferecendo a flexibilidade de escalar da colaboração interna para o engajamento completo do cliente com voz, vídeo, chat e APIs — tudo em uma plataforma integrada. Principais Razões para Escolher o 8x8 Work Comunicações em Nuvem Tudo-em-Um: Substitua ferramentas separadas de telefone, vídeo e mensagens por uma solução unificada. VoIP de Nível Empresarial: Cobertura global de voz em mais de 55 países, qualidade de chamada em HD e um SLA de 99,999% de tempo de atividade. Reuniões e Mensagens com IA: Hospede reuniões de vídeo seguras com resumos inteligentes, transcrição ao vivo e chat integrado. Administração e Relatórios Integrados: Painel de controle centralizado para gerenciar usuários, roteamento de chamadas, análises e permissões. Segurança e Conformidade Confiáveis: SOC 2, ISO 27001, pronto para HIPAA — seguro por design, não por adição. Escalável para Centro de Contato: Expanda sem problemas para incluir o centro de contato, CPaaS e capacidades de IA da 8x8 quando estiver pronto. Recursos que Impulsionam a Produtividade Sistema de Telefone Empresarial: PBX baseado em nuvem com correio de voz, atendimento automático, filas de chamadas, portabilidade de número e SMS/MMS empresarial. Videoconferência: Realize reuniões de vídeo seguras e de alta qualidade com até 500 participantes — sem necessidade de downloads. Mensagens de Equipe: Crie salas de chat, compartilhe arquivos, fixe mensagens importantes e colabore em tempo real. Acesso Móvel + Desktop: Use um aplicativo em todos os dispositivos — Windows, Mac, iOS, Android e web. Análises Integradas: Obtenha visibilidade em tempo real sobre uso, qualidade de chamadas e desempenho da equipe com painéis visuais. Mais de 40 Integrações: Conecte-se facilmente com Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e mais. Aprimoramentos com IA: Use transcrição inteligente, resumos em reuniões e detecção de palavras-chave para trabalhar de forma mais inteligente. O Poder por Trás do 8x8 Work Com mais de 300 patentes e décadas de liderança em comunicações em nuvem, a 8x8 ajuda as empresas a simplificar a TI, melhorar a experiência do funcionário e acelerar o engajamento do cliente. O 8x8 Work é a escolha confiável para empresas que buscam modernizar as comunicações e se preparar para o que vem a seguir. ## 8x8 Work Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do 8x8 Work, que torna a comunicação diária eficiente e direta. (110 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de comunicação fácil** do 8x8 Work, permitindo chamadas de qualquer lugar através de integrações como o Microsoft Teams. (60 reviews) - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do 8x8 Work, experimentando tempo de inatividade mínimo e qualidade de chamada consistente durante o uso. (55 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente eficiente** do 8x8 Work, permitindo acesso rápido à assistência ao vivo e resoluções rápidas. (45 reviews) - Os usuários apreciam a **solução de comunicação tudo-em-um** do 8x8 Work, aumentando a conveniência e a eficiência para o trabalho remoto. (36 reviews) - Simples (32 reviews) - Comunicação (30 reviews) - Intuitivo (30 reviews) - Útil (29 reviews) - Integração Fácil (28 reviews) **What users dislike:** - Os usuários relatam que **os tempos de resposta do atendimento ao cliente são lentos** , impactando negativamente sua experiência e esforços de solução de problemas. (25 reviews) - Os usuários relatam que o **suporte ao cliente é lento** e pouco útil, impactando negativamente sua experiência geral com o 8x8 Work. (22 reviews) - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , com respostas lentas e dificuldades na resolução de problemas, impactando negativamente a satisfação geral. (19 reviews) - Os usuários acham os **recursos limitados** do 8x8 Work restritivos, especialmente em relação às integrações de CRM e capacidades de análise. (18 reviews) - Os usuários relatam **problemas técnicos** como atraso no aplicativo móvel e dificuldades de login, impactando sua experiência geral com o 8x8 Work. (17 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamada** com o 8x8 Work, incluindo toques perdidos e mensagens atrasadas, complicando a comunicação. (16 reviews) - Os usuários relatam **falhas** na videoconferência e nas notificações, prejudicando a experiência geral do 8x8 Work. (16 reviews) - Os usuários têm dificuldade com a **falta de intuitividade** do 8x8 Work, exigindo treinamento adicional para navegar de forma eficaz. (16 reviews) - Recursos Faltantes (16 reviews) - Funcionalidade Ausente (15 reviews) ## 8x8 Work Reviews ### 1. 8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Director of Network Infrastructure, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** 8x8 seems to be a very solid cloud-based IP telephony provider. Over the past four years, we’ve had very few issues and practically no downtime. I really like the SMS capability and the configuration options available. The admin interface is also fairly intuitive and easy to navigate. **O que você não gosta em 8x8 Work?** I can’t really think of any downsides, since 8x8 uses multiple redundant data centers that are strategically located across the United States. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 phones seem to be much more stable connectivity overall than another part of our company utilizing MS Teams phones. Because our 8x8 Phones utilize a SSL certificate to authenticate to 8x8, it is easy to keep a phone working, as opposed to the competition Teams phones having to be constantly logged in to Teams in order for a physical phone to work. 8x8 work app works well, and provides a lot of functionality for the end user. Voicemail, and current status, as well as switching between physical phone and mobile/computer phone is as easy a clicking a button. Logging into call queues is also super simply with the flip of a switch either in the Mobile 8x8 work app, or within the desktop 8x8 work app. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi David, Four years of rock-solid reliability — that's exactly what we aim for! We love hearing that our redundant infrastructure, SSL authentication, and seamless device switching are making a real difference compared to the competition. Thanks for the detailed and thoughtful review! ### 2. Seamless Multi-Device Handoff, But Inconsistent Admin UX **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bernard G. | Network Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** The ability to use the product across multiple devices seamlessly. Signed in on a mobile as well as my work device. Great for handing off between them. **O que você não gosta em 8x8 Work?** The admin section of the back end is inconsistant. There are screens where the tables are filterable, this isn't the case across all screens. Seems basic UX experience is not considered. Simple things like a block of a telephone number across an organisation requires a user license and a clunky workaround to get this to work over multiple pbx's. This should be bread and butter simple stuff. But the web interface is quite limited on features like this. It should be controllable globally on the numbers assigned to our organisation. The performance monitoring screens for calls never seems to fully capture what the end user is experiencing. Exporting devices is the only way to see the mac address and ip address of a device. This page should be filterable. Instead it is limited to 60 devices until you scroll. Export is the only way around. Which is rubbish as you then have a saved doc with all device passwords not locally in the product in plain text. Security risk everytime we have to export. We have raised this via the support channels or requests but not seen any improvement in this. Again this goes back to the UX should be the same across all screens, even rarely used screens. A table page should have some mechanism to filter. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It has eased the setup of the IVR experience heavily using the ai voice generated prompts for users when dialling in. **Official Response from Alison Stewart:** > HI Bernard, Great to hear seamless multi-device handoff is working well, and glad the AI voice prompts have simplified your IVR setup! Your detailed feedback on admin UX consistency, number blocking, device filtering, and the security risk around exported passwords is invaluable, this will be raised to our Product team. Thank you for taking the time to document it so thoroughly. ### 3. A integração com o Salesforce não foi suficiente, e as opções de gravação de entrada são muito limitadas. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crystal S. | Telecommunication & Mobile Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** É fácil de administrar. Gosto que seja um sistema telefônico baseado em nuvem onde os usuários podem acessar os recursos do 8x8 onde quer que tenham internet. O tempo de atividade do 8x8, no geral, é muito bom. O suporte é muito responsivo por telefone. No entanto, se você pedir um e-mail em vez de uma ligação, eles ligam para você de qualquer forma. **O que você não gosta em 8x8 Work?** A Inpro solicitou uma integração de pop-up de tela com o Salesforce e, após um projeto de um ano, a integração ainda não funciona e o projeto foi cancelado. Gostaríamos de ter gravação de chamadas recebidas apenas para cumprir as leis de notificação de duas partes em todo o país e isso está disponível apenas para usuários de contact center (não usamos contact center). Portanto, não temos gravação de chamadas, análise de sentimento ou qualquer tipo de capacidade de anotação de chamadas. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando aperfeiçoar o aplicativo móvel 8x8 para nossa equipe de vendas externas usando dados celulares. Ao usar dados para usuários móveis, as chamadas frequentemente caem. **Official Response from Alison Stewart:** > Cara Crystal, obrigado pela avaliação honesta! Estamos felizes que a flexibilidade da nuvem e o tempo de atividade estejam atendendo sua equipe. Entendemos que a experiência de integração com o Salesforce e as limitações de gravação apenas de entrada são limitações para você. Também estamos trabalhando ativamente para melhorar a estabilidade das chamadas móveis em dados celulares. ### 4. Interfaces Simples e Fáceis de Navegar com Todas as Informações que Você Precisa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John T. | IT Professional, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto que as interfaces do 8x8 Work e Admin sejam realmente simples e fáceis de navegar, mas ainda assim forneçam todas as informações que você pode precisar para uma determinada tarefa. Os títulos dos menus são boas categorias e as configurações ou informações que preciso estão claramente rotuladas. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Eu não gosto que mudar saudações de correio de voz, gravar novas e definir as que você quer ou revisar as que você tem seja um processo razoavelmente complexo, para o console de administração do 8x8 também! Eu gostaria de poder ver e revisar/editar/excluir minhas saudações de correio de voz gravadas no aplicativo 8x8 e poder alternar entre a que eu quero ativa sem ter que navegar por um menu de telefone complexo e demorado. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso torna incrivelmente fácil trocar os telefones conforme necessário e provisionar telefones é fácil. É bem fácil para o usuário médio pegar o jeito, o que é bom. **Official Response from Alison Stewart:** > Oi John, obrigado pelas palavras gentis sobre o design da nossa interface — claro e intuitivo é exatamente o que buscamos! Seu feedback sobre o gerenciamento de correio de voz é certeiro; mudar saudações deve ser simples, não um labirinto. Esse é um feedback realmente útil e vamos levá-lo em consideração. Fico feliz que o provisionamento seja fácil! ### 5. 8x8 Ótimo Produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve M. | IT Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** É um produto sólido, funciona muito bem e é muito intuitivo para os usuários. A instalação é fácil, seja usando MSI ou EXE, ambos levam alguns minutos para instalar. Enquanto estiver no telefone, pode ser transferido para o celular instantaneamente. Há também um complemento do Outlook para reuniões. Usamos diariamente e a maioria de nossos funcionários adora os produtos. Além disso, o atendimento ao cliente é de primeira qualidade. Recebemos uma ligação do suporte dentro de algumas horas após abrir um chamado. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Eu não encontrei nada que eu não goste no 8x8, exceto ao abrir um ticket ou chamada de suporte e escolher o fuso horário. Esta lista é muito longa. Se eles pudessem de alguma forma reformular esse recurso e facilitar a seleção do nosso fuso horário, seria ótimo. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Neste momento, tudo está funcionando como deveria. Tivemos problemas com o call center no passado, mas esses já foram resolvidos. **Official Response from Alison Stewart:** > Oi Steve, agradecemos sua avaliação positiva. É ótimo saber que você acha o 8x8 fácil de usar e que a equipe de suporte tem sido excelente. Obrigado pelo seu feedback sobre a seleção do seu fuso horário. Obrigado por escolher o 8x8! ### 6. 8x8 Work torna a comunicação empresarial simples, confiável e fácil de adotar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph Y. | Managing director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** O que eu mais gosto no 8x8 Work é que ele torna a comunicação empresarial simples e confiável. Nós o usamos principalmente para chamadas e comunicação em equipe, e a qualidade das chamadas tem sido boa no geral. A interface é fácil de entender, então até mesmo novos membros da equipe podem começar a usá-lo sem muito treinamento. Também gosto que ele ajuda a manter a comunicação em um só lugar, em vez de usar várias ferramentas. Isso economiza tempo e torna as operações diárias mais suaves, especialmente ao lidar com chamadas frequentes de clientes e internas. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Uma coisa que não gosto é que, às vezes, o aplicativo pode parecer um pouco lento, especialmente ao alternar entre funcionalidades. Também houve momentos em que a interface parece menos intuitiva no celular em comparação com o desktop. Outra área que poderia melhorar é o tempo de resposta do suporte ao cliente para questões urgentes. No geral, a plataforma é útil, mas algumas melhorias de desempenho e usabilidade tornariam a experiência ainda melhor. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work nos ajuda a resolver problemas de comunicação e coordenação nas operações diárias de negócios. Em vez de depender de diferentes aplicativos para chamadas e comunicação em equipe, podemos gerenciá-los em um único sistema. Isso nos ajudou a ficar mais organizados, responder aos clientes mais rapidamente e reduzir a comunicação perdida. É especialmente útil em um ambiente de trabalho acelerado, onde a comunicação clara e rápida é importante. No geral, melhora a eficiência e ajuda a equipe a trabalhar de forma mais fluida. **Official Response from Alison Stewart:** > Caro Joseph, Obrigado pelo feedback detalhado! Estamos felizes que o 8x8 Work ajude sua equipe a se manter organizada e simplifique suas comunicações diárias. Agradecemos sua honestidade em relação à velocidade do aplicativo e à usabilidade móvel; estamos constantemente trabalhando em atualizações de desempenho. Também ouvimos você sobre os tempos de resposta do suporte e estamos nos esforçando para melhorar! ### 7. Best Voice Over IP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph Z. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I started with 8X8 in March of 2025. I was clueless on how to get started. 8X8 customer service walked me through everything I needed, including integration with Salesforce, and a Text message marketing campaign began my journey with 8X8 in March 2025. I was unsure how to get started. The customer service team at 8X8 guided me through everything I needed, including integration with Salesforce and setting up a text marketing campaign. I highly recommend this product. **O que você não gosta em 8x8 Work?** I can't say anything negative about it. 8X8 has exceeded all my expectations. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8X8 was able to integrate with Salesforce. It was a nightmare for me, until customer service worked the problem and taught me how to deal with it in the future. Also, the Text messaging capability, and set it up to connect with our website. **Official Response from Alina Maxim:** > Obrigado pela sua resenha elogiosa, Joseph! ### 8. Sistema de Telefone em Nuvem Confiável para Múltiplos Escritórios, Mas Atualizações de Fim de Vida Disruptam Usuários **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gregg F. | IT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** O que eu mais gosto no 8x8 Work é que ele forneceu um sistema de telefonia em nuvem confiável e centralizado que funcionou em muitos de nossos escritórios e deu aos usuários flexibilidade com telefones de mesa, softphones e acesso móvel. Ele nos permitiu padronizar o serviço telefônico em várias localidades e facilitou para os usuários terem um número direto sem estarem vinculados a um telefone físico. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Uma das principais coisas que eu não gostava no 8x8 Work era a frequência das atualizações de fim de vida (EOL) do cliente e a interrupção que elas causavam. Os usuários eram regularmente impedidos de fazer login até que o aplicativo de desktop fosse atualizado, o que gerava repetidos tickets de TI e confusão, especialmente quando os usuários não tinham certeza se os avisos de atualização eram legítimos. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work ajudou a resolver o problema de fornecer um sistema telefônico único baseado em nuvem em vários escritórios sem depender de hardware PBX local. Ele permitiu que os usuários tivessem números de telefone diretos, correio de voz e roteamento de chamadas independentemente da localização, o que foi especialmente útil para escritórios com funcionários remotos ou híbridos. Isso reduziu a dependência de telefones de mesa físicos e permitiu um provisionamento mais rápido quando os usuários mudavam de escritório ou função. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Gregg, obrigado pelo seu feedback detalhado! Estamos felizes que o 8x8 Work tenha unificado com sucesso seus escritórios com comunicação flexível baseada em nuvem. Pedimos sinceras desculpas pela interrupção causada pelas atualizações do aplicativo e agradecemos seu feedback — vamos compartilhá-lo com nossa equipe para melhorar a experiência de atualização! ### 9. Recursos de Mobilidade Poderosos, Processo de Configuração Desafiador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James D. | Insurance Broker, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Aprecio a mobilidade que o 8x8 Work oferece, pois posso ter minha linha de escritório sempre disponível no meu smartphone e tablet. O recurso de gravação de chamadas ajuda com a conformidade, e adoro a flexibilidade de adicionar linhas adicionais conforme necessário. A videoconferência também é um recurso de destaque para mim, já que não requer nenhum software—é baseada na web—tornando fácil conectar-se com clientes que não baixam software de videoconferência em seus dispositivos. Além disso, a qualidade do vídeo é excelente. Também gosto de como ele se integra com o HubSpot para rastrear chamadas. **O que você não gosta em 8x8 Work?** O portal de administração para configurar tudo pode ser complexo. Quase preciso contratar um técnico para configurar o sistema telefônico, o atendimento automático e outras funcionalidades. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para conformidade de chamadas com gravação, acesso móvel ao meu número de trabalho, adições de linha fáceis e uma configuração de recepcionista virtual. Seu recurso de mobilidade mantém minha linha de escritório acessível, e a videoconferência baseada na web oferece excelente qualidade sem necessidade de downloads. **Official Response from Jeremiah Mercado:** > Oi James! Muito obrigado pelo feedback! Tenha um ótimo dia! ### 10. Detailed Analytics, But Lacks Reliable Support **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlyn N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I really like the 8x8 analytics feature in 8x8 Work. It's very detailed and allows me to see everything I need to, whether that's for an individual recruiter or for a specific time period. It's thorough and easy to use. We like that it helps us track how many calls are made and how long our recruiters are on the phone, which kind of allows for healthy internal competition. **O que você não gosta em 8x8 Work?** A big one that's pretty frustrating is that a lot of the times our texts kind of get lost in the system, but I’ve heard that's kind of common for a lot of VoIP systems. This might not be something that 8x8 Work can control. One thing that's super frustrating is that 8x8 Work support is pretty lacking. Anytime we have issues, we go in circles with support, and they end up breaking our stuff more than helping, which is really frustrating. Also, the call quality on the 8x8 app on our phones drops quite a bit. And when we tried to pair it with our Bullhorn account, it just doesn't work well. It doesn't sync very well. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use 8x8 Work to keep in touch with candidates and clients through calls and texts. It also helps track recruiters' phone activity, supported by detailed analytics for monitoring and healthy competition. ### 11. Flexible and Simple, but Configurations Can Be Pricey **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I find 8x8 Work to be pretty flexible and simple to manage. Our users also seem to navigate the Windows and Mobile apps really well. I personally like using the additional options in the 8x8 app for Windows or mobile instead of the Microsoft Teams calling integration. Also, it's not been super complex to add the Microsoft calling features, and I appreciate that 8x8 has been adding to their toolset, working on more options for linking through to other services and using the API. **O que você não gosta em 8x8 Work?** I'd like to see custom ringtones added as an option, since a few users have asked about this. Sometimes the management dashboard for admins can seem 'flat,' which makes looking for particular options or menus difficult to locate. Adding Microsoft calling features wasn't super complex, but some of the additional API options and two-way sync with write-back used to be lacking. Although 8x8 Work is adding to their toolset, you might need a more robust option if you're looking for additional feature sets. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I find 8x8 Work reasonably priced for our 250-300 office personnel, easy to manage for admins and simple for users to navigate on Windows and Mobile. ### 12. Effortless Communication, Slight Connectivity Hiccups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I love how easy 8x8 Work is to use, and the admin center is great. It helps us connect to clients and between staff nice and easily. We use it with Microsoft Teams, which is great for us as we use the entire M365 suite. Using 8x8 with Microsoft Teams helps us set up our work system easily and facilitates troubleshooting as it is an easy platform. The initial setup was very easy and intuitive, which I really like. **O que você não gosta em 8x8 Work?** I do find that sometimes the system will just drop off in terms of the signal, or there might be an issue with one of the ring groups. Eventually, it will resolve itself, but it's quite annoying that it does that in the first place as this will disrupt the day. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work helps us connect to clients and between staff easily. Using it with Microsoft Teams sets up our work system smoothly and simplifies troubleshooting. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Jordan, Fantastic to hear the Microsoft Teams integration is such a natural fit for your M365 workflow! Intermittent signal drops and ring group issues are frustrating — that's not the seamless experience we want for you. Please reach out to support next time it happens so we can investigate rather than letting it self-resolve! ### 13. Super Quick and Easy App with Great Google Calendar Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nayan L. | Senior Software Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** The most helpful is the Google calendar integration and voicemail support. Its super useful and super quick. The app is extremely easy to navigate and the first user experience is great. **O que você não gosta em 8x8 Work?** The android app isnt that great, I have tried it on multiple devices (flagship and entry level), it just dosent work properly when it comes to calling. The voice crackles even at low volume. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I dont like to have 3 different apps for calling, meeting and chatting. 8x8 is my go to app for everything that requires even a little bit of connection centric thing. In that way it helps me a lot and it dosent charge that much as well. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Nayan, thing. In that way it helps me a lot and it dosent charge that much as well. 9:36 AM Claude responded: Love hearing the Google Calendar integration and voicemail are making your day smoother! Love hearing the Google Calendar integration and voicemail are making your day smoother! We're sorry about the Android calling experience — crackling audio across multiple devices is definitely something we want to fix. Please raise it with our support team so we can investigate and improve it! ### 14. Good solution for managing multiple business numbers **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** What I like best about 8x8 Work is its flexibility and ease of use for managing business calls across different regions. It allows our team to make and receive calls using both UK and US numbers from a single platform, which is extremely helpful for supporting our international operations. The ability to assign numbers to specific users makes call handling more organised and efficient, especially as our company grows. It’s simple to set up and use, even for team members who aren’t very technical. Overall, it provides a reliable, centralised communication system that helps us stay connected with customers and colleagues across multiple locations without needing separate tools or systems. **O que você não gosta em 8x8 Work?** The setup can be confusing at first You often need to configure extensions and settings before you can even start calling. For new users, this can slow things down and feel complicated. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work is solving the problem of managing calls and communication across different locations and numbers. Before, it would be harder to handle UK and US calls separately, but now everything is in one system. It also means we don’t need multiple tools, since calling, messaging, and other communication features are all in one place, which saves time and makes day-to-day work more efficient. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Customer, Love hearing that one platform is powering your UK and US operations seamlessly — that's exactly the kind of connected flexibility we build for! We hear you on the initial setup complexity and are always working to smooth that onboarding experience. Thanks for being part of the 8x8 community! ### 15. Comunicação Sem Fissuras Entre Dispositivos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | IT Technician I, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto que o 8x8 Work seja fácil de usar e que eu possa acessá-lo em todos os meus dispositivos, como meu telefone, computador e iPad. Essa flexibilidade torna a comunicação muito mais fácil para mim. É realmente conveniente poder atender e fazer chamadas do meu telefone, especialmente porque nem sempre estou no meu computador ou com meu iPad. Isso simplesmente torna o uso do 8x8 Work a maneira mais fácil de se comunicar. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil porque pude usar o botão da Microsoft para fazer login. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Às vezes, eu perco algumas notificações ou chamadas. Por algum motivo, quando a API está aberta no computador, não está notificando no meu telefone ou iPad. Seria melhor se eu pudesse ver a chamada no computador, iPad e telefone. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work facilita a comunicação com funcionários internos e clientes. Sua flexibilidade para ser usado em vários dispositivos, como meu telefone, computador e iPad, garante que eu esteja sempre conectado. ### 16. Seamless and Intuitive VOIP for Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I use 8x8 Work as the VOIP service for our business's phone provider. I love that the 8x8 Work app works flawlessly on both desktop and mobile with an easy, intuitive interface. This really helps reduce the minimal time our team spends on IT support as users find it simple and effective to make use of the application. Our switch from EvolveIP to 8x8 Work was driven by finding it to be a superior product, and the setup was easy enough for a small IT team to accomplish the cutover from one provider to 8x8. **O que você não gosta em 8x8 Work?** We receive a lot of spam/robo calls, but I don't know if that's a reflection on 8x8 Work or just the industry in general. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work provides us with an official business phone line, making it easy for customers and vendors to contact us. Its intuitive interface reduces IT support time for users. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Mike, Hearing that the switch from EvolveIP was smooth and that IT support time has dropped — that's a win we love! Spam calls are an industry-wide challenge, but it's something we take seriously and continually work to combat. Thanks for choosing 8x8 Work and for the great feedback! ### 17. Plataforma de Comunicação Unificada com Interface Intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** sandeep p. | Desktop Support Technician I, Hospital e Cuidados de Saúde, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu realmente aprecio o 8x8 Work por reunir todos os nossos canais de comunicação em um só lugar, o que torna o gerenciamento de chamadas, mensagens e correios de voz eficiente. Acho a interface intuitiva e fácil de usar particularmente benéfica, pois requer treinamento mínimo, tornando-a super fácil de implementar em um ambiente empresarial. O recurso de fila de chamadas é fantástico porque garante que não percamos nenhuma chamada, já que sempre há alguém disponível para ajudar nossos usuários, e a opção de correio de voz quando as chamadas não são atendidas é realmente útil, especialmente quando a equipe está ocupada. Isso apoia nossa equipe de tecnologia em fornecer ajuda a mais de 2000 funcionários de forma eficiente. Os membros da nossa Equipe de Sucesso do Cliente também acham fácil de usar, mesmo sem muito conhecimento técnico, e eles compartilharam feedback positivo. A configuração inicial foi muito fácil, pois não exigiu muito treinamento. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Uma coisa que pode ser melhorada seria o licenciamento, eles têm três licenças diferentes que oferecem diferentes níveis de acesso aos usuários. Seria uma grande vantagem se pudéssemos integrá-lo com o Azure e gerenciar nosso licenciamento a partir de lá. Enquanto a interface do usuário do 8x8 é realmente intuitiva, o console de administração é uma história diferente. Eles têm diferentes níveis de licenciamento que só podem ser gerenciados pelo console de administração do 8x8. Se pudéssemos integrá-lo com o Azure, poderíamos fornecer licenciamento usando grupos do Azure e gerenciar o acesso usando políticas. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work unificou todos os canais de comunicação para nós, gerenciando eficientemente chamadas, mensagens e correio de voz. A fila de chamadas garante que não percamos chamadas, sempre conectando um usuário com alguém disponível. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Sandeep, Obrigado pela revisão detalhada! Estamos entusiasmados que o 8x8 Work tenha tornado a gestão de comunicação para mais de 2.000 funcionários sem complicações. Seu feedback sobre licenciamento e integração com Azure foi anotado — estamos sempre trabalhando para simplificar a experiência administrativa. Agradecemos por compartilhar isso com nossa equipe! ### 18. Solução escalável, mas cara para PMEs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam Z. | Software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Considero o 8x8 Work uma solução confiável, utilizada em vários departamentos para melhorar a experiência do cliente e manter a vida profissional e pessoal separadas. O centro de contato é valioso, pois permite que os clientes liguem para um único número, que direciona para quem estiver de plantão e pronto para ajudar. Gosto que os gerentes possam avaliar gravações de chamadas, garantindo o cuidado correto e a responsabilidade. Este recurso nos ajuda a identificar os melhores desempenhos para promoções e fornecer treinamento adicional para outros. Também aprecio como o 8x8 Work cresceu conosco, à medida que expandimos de uma pequena equipe, adicionando mais centros de contato e gerenciando números de telefone de forma eficaz. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Os preços deles são um pouco altos, e várias de suas funcionalidades são caras em grande escala para pequenas e médias empresas. Além do custo, vejo que a inteligência artificial deles pode ser melhorada para ajudar com questões básicas, como fazer pedidos de suprimentos. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work é uma solução confiável para experiência do cliente e roteamento de chamadas, garantindo que as chamadas cheguem ao pessoal disponível. Os gerentes podem revisar gravações de chamadas para garantir um serviço de qualidade, promover representantes eficazes e fornecer treinamento, trazendo responsabilidade. **Official Response from Alison Stewart:** > Caro Adam, Obrigado por uma avaliação tão atenciosa! Estamos entusiasmados que o 8x8 Work tenha crescido junto com o seu negócio e esteja promovendo responsabilidade e ótimas experiências para os clientes. Entendemos suas observações sobre preços e capacidades de IA — seu feedback é valioso e ajuda a definir onde investiremos a seguir. ### 19. Design Intuitivo com Suporte Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eriberto C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu realmente acho o 8x8 Work intuitivo. Gosto muito que muitos dos nossos funcionários apreciem ter a opção do 8x8 Work no desktop, que eles podem usar tanto no telefone quanto em um telefone de mesa. É ótimo que eles possam escolher qualquer uma das opções. O envio de mensagens via o aplicativo no desktop é algo que também aprecio. Acho fácil contatar o suporte se necessário, e eles são muito responsivos. O desktop é muito simples de usar, permitindo-me gerenciar contatos, ver com quem estive ligando e quanto tempo estive em chamadas. A opção de telefone de mesa, que algumas pessoas preferem pela sensação física, é outra característica que gosto. Além disso, o suporte é muito responsivo, seja gerenciando números de telefone ou resolvendo quaisquer problemas. Eles são rápidos em responder ao revisar pagamentos, faturamento ou chamadas, o que eu aprecio. **O que você não gosta em 8x8 Work?** eu acho que 8x8 é bem sólido e não há muitos recursos que eu classificaria como secundários. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work ajuda nossa empresa a alcançar clientes por meio de voz e texto, permitindo o envio de mensagens de texto em massa para coordenar compromissos de forma eficaz. **Official Response from Alison Stewart:** > Oi Eriberto, Obrigado por uma revisão tão detalhada e atenciosa! Flexibilidade é tudo — dar à sua equipe a liberdade de trabalhar a partir de um aplicativo de desktop ou de um telefone de mesa físico é exatamente o tipo de escolha que acreditamos que as pessoas merecem. Estamos entusiasmados que nossa equipe de suporte esteve presente quando você precisou deles. Agradecemos você! ### 20. Comunicação Simplificada, Usabilidade Superior **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diann P. | VP Finance and Accounting, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto que a plataforma seja muito fácil de usar, tanto em telefones quanto em computadores, permitindo um uso móvel e flexível. Poder pegar rapidamente meu telefone em vez de depender de um computador ou linha fixa é prático. Como administrador, posso facilmente alterar as especificações dos usuários, o que é importante. Aprecio a capacidade de responder rapidamente às consultas dos clientes e facilitar a interação entre os funcionários internamente. Ter recursos como grupos de toque e atender chamadas fora do horário comercial é muito útil. Também gosto da capacidade de fazer mensagens instantâneas entre funcionários e rastrear chamadas telefônicas, bem como a facilidade de contatar o suporte. **O que você não gosta em 8x8 Work?** nem todos os recursos de administração estão disponíveis no meu telefone e eu tenho que fazer login no portal. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work nos ajuda a responder rapidamente às consultas dos clientes e facilita a comunicação interna perfeita entre os funcionários. É fácil de usar em vários dispositivos, permitindo-nos atender chamadas em telefones ou computadores e gerenciar grupos de toque de forma eficiente, garantindo operações tranquilas mesmo após o expediente. **Official Response from Alison Stewart:** > Oi Diann, obrigado pela avaliação brilhante! Adoramos saber que a flexibilidade entre dispositivos está fazendo uma diferença tão grande para sua equipe. Seu ponto sobre o acesso administrativo móvel foi anotado. É ótimo saber que o 8x8 Work está mantendo seus clientes e equipe conectados! ### 21. Eficiente e fácil de configurar, mas precisa de melhorias **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus J. | Help Desk Supervisor, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu realmente gosto de como o 8x8 Work é fácil de usar, ele torna o manuseio de chamadas e a gestão do nosso site em diferentes departamentos simples. As opções de configuração também são benéficas, pois facilitam a gestão de sites à distância. Uma das razões pelas quais mudamos para o 8x8 Work do Spectrotel foi porque é um sistema em nuvem que é mais fácil de gerenciar. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Acho que o agendamento para rodar usuários em um grupo de toque ou fila de chamadas é insuficiente, e a resposta automatizada por IA para chamadas antes de chegarem à pessoa em um grupo de toque ou fila de chamadas poderia ser melhorada. Gostaria de uma opção para adicionar números bloqueados em uma fila de chamadas ou grupo de toque. Além disso, ter a capacidade de duplicar os horários de feriados de chamadas para evitar reintroduzir feriados seria benéfico. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para lidar com chamadas, gerenciar filas de chamadas, facilitar o gerenciamento de sites remotos e automatizar o correio de voz com mensagens. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Jesus, obrigado pelo feedback atencioso! Estamos felizes que o 8x8 Work tenha facilitado tanto o gerenciamento de chamadas e sites remotos. Suas sugestões sobre agendamento de grupos de toque, resposta por IA, números bloqueados e duplicação de agendas de feriados são valiosas — vamos garantir que elas cheguem à nossa equipe de produto. ### 22. Acessível, mas Desafiado por Problemas de Portabilidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Acho o custo do 8x8 Work realmente razoável, o que é ótimo. O aplicativo em si é muito bom, e eu particularmente aprecio o recurso incrivelmente útil que me permite criar ou ter um robô criando o atendente automático. Esta ferramenta ajuda a fazer uma saudação amigável dentro da configuração de correio de voz, o que é muito útil. Além disso, a capacidade de enviar mensagens de texto é incrivelmente útil, pois permite a comunicação sem divulgar números de celular pessoais, especialmente no mundo de hoje, onde os números de celular são frequentemente alvo de spam. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Oh meu Deus. O portal de portabilidade deles é um desastre. E nunca funcionou para mim, nem uma única vez. Eu não consigo fazer o portal de portabilidade funcionar. Algumas coisas são intuitivas, outras não. O único problema que continuo tendo em relação aos pedidos de suporte é o fato de que ele não aceita um endereço de e-mail real como nome de usuário, a menos que você faça a integração com LDAP. E eu nem sempre posso fazer a integração com LDAP. Então, muitos usuários realmente perguntam qual é o meu nome de usuário, bem, eu não me lembro e por isso estou sempre entrando no portal apenas para descobrir o que está acontecendo. Mas, em geral, as pessoas de suporte deles são muito simpáticas, é um suporte no exterior, mas isso realmente não afetou muito. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work por sua funcionalidade de atendimento automático, que é incrivelmente útil para configurar uma saudação de correio de voz amigável. A capacidade de enviar mensagens de texto sem compartilhar números pessoais também é muito útil. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Eric, Thank you for your honest feedback! We're glad the AI-powered auto-attendant and texting features are making a real difference for your business. We hear you on the porting portal. Your input helps us improve. We appreciate you! ### 23. Aplicativo 8x8 Work Amigável com Muitas Funcionalidades e Planos Flexíveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Narsing Y. | IT Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** O aplicativo 8x8 Work é fácil de usar e oferece uma ampla gama de recursos, como estacionamento de chamadas e a capacidade de recuperar chamadas. O serviço de fax também está disponível. Ele também oferece muitos planos para escolher, dependendo das suas necessidades. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Honestamente, não há nada que eu não goste nisso. No entanto, quando uso o aplicativo 8x8 Work o dia todo, às vezes uma caixa branca aparece na tela do meu computador com Windows. Quando isso acontece, tenho que encerrar os serviços do 8x8 e reiniciar o aplicativo 8x8 Work. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos uma organização de recrutamento que utiliza o JobDiva como nosso sistema de gestão de talentos. Se a integração com o JobDiva for possível, seria altamente benéfico para nós. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Narsig, Estamos entusiasmados que os recursos do aplicativo — estacionamento de chamadas, fax e planos flexíveis — estejam funcionando bem para você! Lamentamos saber sobre o problema da caixa branca no Windows e vamos sinalizar isso para nossa equipe. A ideia de integração com o JobDiva é um ótimo feedback — vale a pena explorar com seu Gerente de Sucesso do Cliente! ### 24. Effortless Setup, Consistent Communication **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek D. | Office Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I appreciate 8x8 Work for its easy implementation across our organization, making it possible to set up in less than a week even after moving to a new location. It helps maintain our corporate identity consistently through all contact modes. I like the low costs involved, and I'm impressed by the nice desktop phones and the easy-to-use softphone solutions, which are great for those who don't want a physical phone. **O que você não gosta em 8x8 Work?** The old Admin Center was better - new Admin Center is much more confusing. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work makes implementation easy across the organization, maintains corporate identity consistency, offers low costs, and provides convenient softphone solutions. **Official Response from Joemar Jardiel:** > Bom dia Derek, Muito obrigado por deixar um feedback honesto. Seu feedback nos ajuda a melhorar o serviço para todos. Por favor, use o guia abaixo para ajudar a navegar no Console de Administração. Se você tiver mais perguntas, não hesite em enviar um e-mail para reviews@8x8.com Obrigado! ### 25. Uma das melhores soluções de softphone em todo o país **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Loganathan V. | MIS - Infrastructure Support Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2024 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto do que eles fizeram com a conexão mais inteligente de IA com seus produtos, melhores controles administrativos e integrações ainda mais profundas entre os sistemas. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Os aplicativos móveis 8x8 deles precisam de atualizações de patch um pouco mais frequentes. Espero que eles melhorem isso nos próximos dias. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar o 8x8, tínhamos aplicativos diferentes para chamadas, mensagens e reuniões, o que era confuso e as informações frequentemente se perdiam entre as ferramentas. Ter uma plataforma unificada como o 8x8 torna a comunicação mais suave e rápida. Com alguns membros da equipe trabalhando remotamente, precisávamos de uma maneira confiável de nos manter conectados e comunicar efetivamente em diferentes locais. Foi aí que o 8x8 entrou em cena, pois é baseado em nuvem e os funcionários remotos podem usá-lo da mesma forma que fariam no escritório. Nossa equipe de vendas e suporte tinha dificuldades para rastrear interações com clientes porque nossas ferramentas não estavam vinculadas ao nosso CRM. Com a integração do 8x8 com nosso CRM, nossas equipes podem ver todas as interações com clientes em um só lugar. **Official Response from Alison Stewart:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação tão positiva! Estamos entusiasmados em saber que nossa plataforma tudo-em-um simplificou seu fluxo de trabalho, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos. Seu feedback sobre nosso suporte ao cliente, especialmente em relação à assistência técnica, é particularmente encorajador. Nos esforçamos para fornecer um serviço excepcional, e é gratificante saber que nossa equipe conseguiu apoiá-lo de forma eficaz. Mais uma vez, obrigado por seu apoio e por compartilhar sua experiência. Estamos ansiosos para continuar atendendo suas necessidades de comunicação! ### 26. Comunicação e Mobilidade Sem Interrupções com 8x8 Work **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grayce H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu realmente amo o 8x8 Work porque posso transferi-lo do meu computador para o meu telefone se eu precisar me mover. É super conveniente, já que costumo andar muito quando estou em chamadas. Adoro poder usá-lo no meu telefone ou laptop conforme necessário, o que evita o inconveniente de carregar meu laptop por aí. **O que você não gosta em 8x8 Work?** No início, foi um pouco difícil entender o sistema, o que pode ser desafiador para alguém que está começando. Mas, uma vez que você pega o jeito, torna-se uma segunda natureza bem rapidamente. Inicialmente, entender como navegar por tudo pode ser um pouco difícil porque há tantas funcionalidades, talvez até demais. Há muitas funcionalidades que nem usamos. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para comunicação perfeita com pacientes e membros da equipe, mesmo em chamadas conjuntas. É fácil transferir chamadas e verificar o status dos colegas de trabalho. Além disso, posso alternar chamadas entre meu computador e telefone sem esforço, o que é super conveniente. **Official Response from Alison Stewart:** > Cara Grayce, Obrigado pelo seu feedback atencioso! Estamos felizes que a troca de chamadas entre dispositivos de forma contínua mantenha você móvel e produtiva. Estamos contentes em saber que usar o sistema agora é algo natural para você! ### 27. Efficient Navigation, Needs Better Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I like how easy it is to navigate between different views like call legs and call summaries, and it's great that the ring group summary is available. It's valuable to have the ability to review and manage the phone system through a singular portal. Also, once I understood the Admin Console setup it was pretty easy to access what I needed quickly across offices. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Honestly, I wish it was all combined with 8x8 Contact Center. It is hard to see when calls are transferred to a contact center and the end result of that call. The 8x8 and HubSpot integration setup was also pretty taxing. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use 8x8 Work to access clinic call data, review call metrics, and manage our phone system through a single portal. It also allows us to provide feedback effectively. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Customer, Managing clinic call data across offices from one portal is exactly the kind of clarity we aim to deliver! Your point about tighter integration between 8x8 Work and Contact Center is well heard. Thanks for the detailed, thoughtful feedback! ### 28. Trabalho Remoto Sem Esforço e Integração Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Adoro que o 8x8 Work permita que nossos usuários se conectem de qualquer lugar do mundo, o que é fantástico para nossos usuários híbridos, pois eles não precisam mais usar sistemas de terceiros para se conectar. O aplicativo móvel também é ótimo. Desde que começamos a usar o 8x8 Work, os tickets de suporte para problemas de conexão e má qualidade de fala reduziram significativamente, o que significa que nosso administrador de TI pode se concentrar em tarefas mais críticas para o negócio. A implementação foi sem esforço, com todo o software voltado para o cliente e guias fáceis de seguir para cada aspecto da implantação. Nossa equipe só tem boas palavras a dizer sobre o 8x8 Work e menciona o quanto ele facilitou seus trabalhos diários. Podemos administrar o sistema nós mesmos, permitindo mudanças rápidas, o que era desafiador com nosso sistema antigo. **O que você não gosta em 8x8 Work?** A quantidade de atualizações de software pode, às vezes, ser muito frequente. Nós implantamos o instalador .msi, o que significa que nosso administrador de TI precisa verificar as atualizações de software e distribuí-las para os usuários. Seria bom se pudéssemos ser notificados por e-mail quando uma nova versão do software for lançada, para que não precisemos ficar verificando por uma versão mais recente. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o 8x8 Work centraliza nossa comunicação, eliminando os problemas de VPN para trabalho remoto. Reduz o número de tickets de suporte, permitindo que a TI se concentre em tarefas críticas. Nossa equipe se conecta globalmente sem ferramentas de terceiros, e a configuração é simples, melhorando as operações diárias e permitindo ajustes rápidos. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Chris, Obrigado pelo feedback maravilhoso! Estamos entusiasmados que o 8x8 Work tenha otimizado suas operações híbridas e reduzido os chamados de suporte de TI. Sua sugestão sobre notificações por e-mail para atualizações de software é excelente — vamos repassá-la para nossa equipe. Agradecemos muito sua recomendação! ### 29. Estável e Intuitivo, Melhora Chamadas Internacionais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan A. | Sales Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto de usar o 8x8 Work para ligar para clientes do trabalho. Ele nos permite ter um número de escritório alemão, mesmo que não estejamos lá, o que é um ótimo recurso. O sistema é fantástico; você só coloca o número de telefone e ele disca imediatamente. Mesmo quando você coloca o código de discagem internacional, ele o reduz, o que acelera todo o processo de fazer uma chamada internacional e torna tudo muito mais rápido e fácil. É um sistema telefônico realmente bom, e também o integramos com nosso CRM, então podemos pressionar o botão de chamada do nosso CRM, e ele se conecta diretamente. Eu recomendaria 10 de 10; é um produto excelente. **O que você não gosta em 8x8 Work?** A configuração foi um pouco complicada. Infelizmente, não foi fácil de instalar. Talvez uma funcionalidade de mensagens pudesse ser adicionada. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para ligar para clientes, fornecendo-nos um número de escritório alemão enquanto estamos localizados em outro lugar. Ele também acelera as chamadas internacionais ao reduzir as complexidades de discagem. O sistema integra-se perfeitamente com o nosso CRM, facilitando o início das chamadas. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Alan, Obrigado pela recomendação 10/10! Estamos encantados que o 8x8 Work tenha simplificado suas chamadas internacionais e a integração com o CRM. Agradecemos seu feedback sobre o processo de configuração e trabalharemos para melhorá-lo. ### 30. Gestão Centralizada com Espaço para Melhoria **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vance B. | System Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto da gestão centralizada e da facilidade de administração que o 8x8 Work oferece. Ele economiza tempo no trabalho diário de telecomunicações, permitindo-me gerenciar usuários, funções e telefones em uma única plataforma. Aprecio também poder usá-lo para monitoramento. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Precisa fazer um pouco mais. Por exemplo, encontrar os grupos de toque em que as pessoas estão é um pouco complicado. No momento, quando alguém relata que seu telefone não está tocando, posso verificar a conta deles, que pode estar configurada corretamente. Mas quando eu disco o DID deles, ele toca no telefone, mas no grupo de toque, que acabei de passar 20 minutos encontrando, eles não estão logados. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para gestão centralizada de usuários, funções e telefones, o que simplifica a administração e economiza tempo no trabalho diário de telecomunicações. **Official Response from Alison Stewart:** > Oi Vance, obrigado pelo feedback detalhado! Adoramos que a gestão centralizada esteja economizando seu tempo. Agradecemos por compartilhar os detalhes sobre os grupos de toque; isso nos ajuda a criar uma experiência melhor! ### 31. User-Friendly with Great Features, Needs Improved Call Queue Management **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rus M. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I like the mobile app, it's great. The desktop app has a nice interface and is easy to use for the most part. I appreciate the ability to quickly look a user up and call them directly. 8x8 Work has nice features and is easy to use overall. **O que você não gosta em 8x8 Work?** It's really just the call queues. 'My assigned queues' is blank. But, I am a member of multiple queues. If I view 'Call Queues', I can see them. I don't know what the difference is between these. It has potential to cause confusion to other users if I were to force them off a physical phone and over to 8x8 Work. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work provides a summary view and ease of operations for monitoring call legs and lifespan. ### 32. Comunicação Abrangente, Precisa de uma Experiência de Vídeo Mais Suave **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Acho o recurso de chat incrivelmente vantajoso, pois nos permite comunicar sem precisar pegar o telefone, transmitindo mensagens para a equipe e vários grupos rapidamente. Também acho que o vídeo funciona muito bem, proporcionando uma experiência positiva. O chat é um dos principais usos para nós, e funciona muito bem, tornando-se uma experiência praticamente boa em todos os aspectos para mim e minha equipe. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Acho que o vídeo poderia ser mais fácil de usar, semelhante a um Zoom ou um RingCentral. Além disso, não vou dizer que a configuração inicial foi tão fácil. Há muito trabalho a ser feito para migrar de um sistema local para um sistema baseado em nuvem. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o chat do 8x8 Work nos ajuda a comunicar sem precisar pegar o telefone, permitindo mensagens rápidas para a equipe ou grupos. **Official Response from Alison Stewart:** > Oi Joe, obrigado pelo ótimo feedback! Adoramos saber que o chat está mantendo sua equipe conectada e produtiva. Entendemos suas preocupações sobre a usabilidade de vídeo e a complexidade da migração — estamos sempre trabalhando para tornar ambos mais simples. Agradecemos por compartilhar sua experiência! ### 33. 8x8 Work - Simples, Eficaz e Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian M. | Senior Field Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Como usuário diário do 8x8 Work, é como uma segunda natureza trabalhar com ele. Todos os aspectos de UC são cobertos dentro do programa, incluindo mensagens, chamadas de vídeo e conferências. É simples de usar e quaisquer problemas geralmente permanecem como parte da programação do firewall, em vez de bugs do aplicativo. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Quando implantado em um ambiente de FW restrito, às vezes as atualizações não são distribuídas e, portanto, a experiência do usuário se degrada. Isso pode ser superado por um envio automático de e-mail ao usuário final para lembrá-lo de atualizar. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Inicialmente, estávamos usando a plataforma Avaya com servidor local. Mudar para uma plataforma baseada em nuvem permitiu uma comunicação muito mais fluida e aumentou a mobilidade e a disponibilidade enquanto não estávamos em um ambiente de escritório. Isso levou a melhorias na eficiência quando estávamos em campo. **Official Response from Alison Stewart:** > Oi Ian, obrigado pelo ótimo feedback! Estamos entusiasmados que o 8x8 tenha se tornado algo natural para sua equipe e melhorado a eficiência no campo. Agradecemos a sugestão sobre notificações de atualização para ambientes com firewall rigoroso; é uma percepção valiosa enquanto continuamos a aprimorar nossa experiência do usuário. ### 34. Confiável, Fácil de Usar e Compatível com WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Não falha como outros sistemas. Posso usar o WhatsApp, e isso é uma grande vantagem para a minha operação. Também é muito fácil de usar. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Não há relatórios, então eu tenho que contar manualmente quantas chamadas faço por hora, e isso acaba tomando uma grande parte do meu tempo. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work me ajudou a resolver ineficiências de comunicação. Antes de usá-lo, eu tinha que lidar com várias ferramentas para chamadas, mensagens e reuniões, o que tornava fácil perder informações importantes e desacelerava a colaboração. Com o 8x8 Work, tudo está centralizado em uma única plataforma, então posso me comunicar com minha equipe e clientes mais rapidamente e me manter mais organizado. Como resultado, minha produtividade melhorou, os atrasos foram reduzidos e é mais fácil responder a problemas em tempo real. **Official Response from Alison Stewart:** > Caro Cliente, a confiabilidade e a integração com o WhatsApp estão fazendo uma verdadeira diferença — adoramos ouvir isso! Obrigado pelo valioso feedback sobre relatórios. Estamos entusiasmados que a centralização de suas comunicações tenha aumentado a produtividade e cortado o caos! ### 35. Integração Sem Costura, Chamadas Claras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto de ter todos os meus contatos de trabalho em um só lugar com o 8x8 Work, que me permite fazer e receber chamadas tanto no meu softphone de desktop quanto no meu celular pessoal. A interface é fácil de navegar, e as chamadas são claras tanto no celular quanto no desktop, tornando realmente fácil e sem estresse a adaptação ao sistema. A configuração inicial foi tranquila e fácil. **O que você não gosta em 8x8 Work?** No aplicativo móvel, não consigo ver o histórico passado das minhas mensagens SMS. Gostaria de ter os dados históricos disponíveis para visualizar no meu softphone móvel, da mesma forma que posso ver as mensagens SMS históricas no meu softphone de desktop. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho todos os meus contatos de trabalho em um só lugar e posso fazer e receber chamadas tanto no desktop quanto no celular. A interface é fácil de navegar, tornando a adaptação sem estresse. **Official Response from Alison Stewart:** > Obrigado por revisar o 8x8 Work. Estamos satisfeitos em saber que nossa plataforma apoia efetivamente seu ambiente de trabalho híbrido, oferecendo a confiabilidade e flexibilidade que você precisa em diferentes locais de trabalho. Também agradecemos seu feedback positivo sobre nossas capacidades de configuração e integração fáceis. Reconhecemos seus comentários sobre experiências inconsistentes com o suporte ao cliente. Estamos trabalhando ativamente para padronizar a qualidade do nosso suporte em todos os agentes para garantir um serviço consistentemente excelente. Obrigado por escolher o 8x8 Work. ### 36. Gestão Eficaz de Chamadas, mas Precisa de Simplificação do Backend **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** tenielle.w . | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto que o 8x8 Work seja baseado em nuvem e possa ser acessado através de um aplicativo no meu telefone. Isso significa que não preciso divulgar meu número pessoal quando estou fora e em movimento ou carregar um segundo telefone. Isso me permite definir horários de trabalho e carregar apenas um telefone comigo. **O que você não gosta em 8x8 Work?** O back-end do 8x8 Work admin é excessivamente complicado e não é particularmente amigável para o usuário. Não é lógico saber onde ir para mudar algo. Também não se integra com nenhum dos nossos softwares, o que seria muito benéfico. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work ajuda a gerenciar um grande volume de chamadas recebidas com grupos de toque. É baseado na nuvem, permitindo-me carregar um telefone sem compartilhar meu número pessoal e definir horários de trabalho, o que é ótimo para estar na estrada. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Tenielle, obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes que a flexibilidade baseada em nuvem do 8x8 Work esteja mantendo seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional enquanto você está na estrada. Ouvimos suas preocupações sobre o backend administrativo e as integrações e compartilharemos seu valioso feedback com nossa equipe para melhorias! ### 37. Essencial para o Trabalho Diário e Chamadas Personalizadas com Clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu utilizo o 8x8 Work todos os dias e é uma parte integral do meu trabalho. Eu gosto que o 8x8 Work tenha a capacidade de adicionar informações de contato à minha conta, então quando clientes recorrentes ligam, a chamada deles é identificada pelas suas informações de contato. Isso torna a personalização das minhas chamadas muito mais fácil. Além disso, quando tenho dúvidas ou preocupações, os representantes de suporte ao cliente são rápidos em ajudar e obter respostas para mim. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Acho que uma desvantagem é que as informações de contato que eu ou meus colegas criamos não são transferíveis se um de nós receber adições ao nosso portfólio. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work ajuda a resolver o problema de quem está ligando e de onde, e isso me beneficia ao me permitir já ter algumas informações antes mesmo de atender o telefone. Isso reduz perguntas desnecessárias. **Official Response from Alison Stewart:** > Caro Cliente, obrigado pelo seu feedback! Estamos encantados que o 8x8 Work melhore a personalização e o suporte de chamadas. Agradecemos seu feedback sobre a limitação de transferência de informações de contato. Seus insights são inestimáveis. ### 38. Intuitive and Fast Communication Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David Alejandro C. | Desktop and network consultant, Serviços de Informação, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I appreciate that 8x8 Work helps solve communication problems and reduces miscommunication, especially with channels like Teams and email. It's easier to reach clients via voice call or SMS. The intuitive interface makes it very easy to use, and it's fast. Plus, we don't have any spam problems with the calls. It works well across different platforms like Android, iOS, PC, and Windows. The setup was very easy and fast, with responsive support from the commercial and technical teams. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Nothing at this moment **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work solves our communication issues and miscommunication, making it easier to reach clients via voice or SMS. It's easy for users to work with, and the interface is intuitive. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi David, What a wonderful review — thank you! We're thrilled 8x8 Work is cutting through the communication noise across all your platforms and devices. It's great to hear the setup experience and our teams made a strong first impression. We look forward to continuing to deliver for you! ### 39. Precisa de modernização, mas é amigável para os usuários finais. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | End User Support Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu gosto do 8x8 Work porque é bem fácil de usar. É bastante autoexplicativo para um usuário final. Você apenas abre, disca um número, e funciona. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Como administrador do 8x8 Work, é complicado configurar sempre. Não é fácil encontrar o que você está procurando para verificar as configurações. Parece meio sem sentido a forma como você configura um número de telefone, e poderia ser muito mais fácil. A aparência é arcaica, parece que é de quinze anos atrás, aquele portal. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para eliminar a necessidade de telefones físicos e linhas telefônicas, utilizando o hardware existente para apoiar nossa força de trabalho remota. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Jennifer, Thank you for the honest feedback! We're glad 8x8 Work keeps things simple for your team. Your admin experience deserves better — we hear you on portal navigation and setup complexity. These insights go straight to our product teams. We're committed to making every experience as seamless as the calls you're making. ### 40. Smooth, Flexible, but Needs Text Group Features and Transcriptions and notes on calls. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arthur G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I like the simplistic interface of 8x8 Work. It's not overcomplicated and doesn't feel crowded, which I appreciate. It runs really smooth, making my work communications seamless whether I'm chatting or calling. Also, the initial setup was super easy, which is always a plus. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Yeah. I wish that we could have, like, a, a text group or, like, an inbound text queue so that, you know, if we got text to, like, a main number, as a group, we could answer those texts. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use 8x8 Work to avoid sharing my personal phone number and to gain flexibility when moving in and out of the office. The setup was super easy. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Arthur, Great to hear overall admin management is working well for you! The extension search issue when adding users to ring groups is a frustrating one — thanks for flagging it clearly. We'll make sure this gets raised with our product team. ### 41. Hub de Comunicação Eficiente e Intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto de como o 8x8 Work me ajuda a manter minha equipe conectada e organizada, criando grupos e identificando facilmente títulos e departamentos. Aprecio que ofereça SMS externo, permitindo que eu envie mensagens para pessoas fora da organização de forma segura. Ao manter a organização do departamento, gosto muito de poder identificar quem está entrando em contato comigo. Gostei até da forma como oferecem um aplicativo móvel para que eu possa ficar em dia com o que é necessário. A configuração inicial é autoexplicativa, sem palavras complexas ou termos técnicos. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Nada em específico, tem sido muito útil. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para manter minha equipe conectada e organizada. Ele ajuda criando grupos, títulos e departamentos fáceis de identificar, e permite mensagens seguras fora da organização. Identificar quem me contata também é um ótimo recurso. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Richard, Obrigado pelo feedback maravilhoso! Estamos entusiasmados que o 8x8 Work está mantendo sua equipe conectada e organizada. É ótimo saber que o SMS externo, o aplicativo móvel e a configuração fácil têm sido valiosos para você. Agradecemos muito o seu apoio! ### 42. Simplifica o Gerenciamento de Chamadas, Suporte Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto de como o 8x8 Work nos permite receber um grande número de chamadas de diferentes números e roteá-las todas para uma linha telefônica que pode ser facilmente gerenciada. O atendimento ao cliente é realmente ótimo se você tiver algum problema. Eles são muito prestativos e resolverão qualquer que seja o problema. Também achei a configuração inicial muito simples. **O que você não gosta em 8x8 Work?** O bloqueio de números de spam deixa muito a desejar, porque são muitos números de telefone diferentes sendo roteados para um único número. Então, quando eu bloqueio uma chamada de spam, eles podem simplesmente ligar por uma de nossas outras linhas, e ainda conseguem passar. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work nos permite receber muitas chamadas de diferentes números e encaminhá-las para uma linha gerenciável. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Christian, Thank you for the great feedback! We're happy 8x8 Work is streamlining your call management, and our support team has been helpful. We sincerely hear your concerns about spam blocking and will share your feedback with our team to help improve it! ### 43. Solução VOIP Decente com Desafios de Faturamento **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salim R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu uso o 8x8 Work para fins de helpdesk de TI, e gosto que ele forneça VOIP em vez de depender de telefones físicos. O recurso que nos permite sincronizar o 8x8 Work com o Teams é particularmente útil. Além disso, ter a capacidade de gerenciar usuários de forma eficaz é algo que aprecio no software. **O que você não gosta em 8x8 Work?** O processo de faturamento não cancelou as licenças indesejadas a tempo, o que foi frustrante. A equipe responsável por essa parte realmente precisa fazer melhor o seu trabalho. A configuração inicial não foi fácil, de acordo com minha equipe, embora eles eventualmente tenham conseguido resolver. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work substitui telefones físicos por VOIP, e podemos sincronizá-lo com o Teams. Posso gerenciar os usuários de forma eficaz. **Official Response from Alison Stewart:** > Caro Salim, obrigado pelo feedback positivo sobre nossa integração com o Teams e gerenciamento de usuários! Pedimos sinceras desculpas pelas frustrações com faturamento e configuração — essa não é a experiência que queremos para você, e estamos comprometidos em melhorar o processo. ### 44. Simplified Communication with a Solid Mobile App **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob M. | Technical Support Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** I really like using the mobile app of 8x8 Work and prefer it over a desk phone any day. As a support rep, I find the SMS features excellent. Additionally, the setup process was a lot easier than I anticipated and much simpler than using our previous Cisco system. **O que você não gosta em 8x8 Work?** The only thing that I think could be improved is the Faxing, but it's E Fax and it's not the most reliable. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work helped us replace a complex system and I love the mobile app, preferring it over a desk phone. The SMS features are excellent for my role as a support rep. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Jacob, Thrilled the mobile app and SMS features are making your support work so much smoother — and great to hear the switch from Cisco was easier than expected! We take your point on eFax reliability and will pass that feedback along. Thanks for being such an enthusiastic advocate for the platform! ### 45. Gestão de Chamadas Sem Esforço, Integração Móvel Sem Interrupções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn J. | Director of Nursing, Saúde, Bem-estar e Fitness, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2025 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto da facilidade de integrar o sistema no meu celular com o 8x8 Work, que me permite receber chamadas quando estou longe do meu desktop. Como estou frequentemente correndo pelo escritório e não posso ficar sentado à minha mesa o tempo todo, ter meu celular comigo garante que estou sempre disponível se alguém estiver tentando me contatar. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil com a assistência da equipe de TI. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Usar um adereço na cabeça não é confortável. Eu uso fones de ouvido, mas o som não é tão bom. Qualidade de fones de ouvido específica para 8x8. O fone de ouvido em geral não é confortável. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 Work permite que minha empresa receba chamadas através de computadores em vez de linhas telefônicas tradicionais, o que é muito útil para a comunicação interna da empresa. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Dawn, thank you for your review. We are sorry to hear you have had issues with 8x8. We'd like to help you with so please let us know your issues by emailing reviews@8x8.com. ### 46. Conectividade sem interrupções com preços simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian H. | Founder & Business Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu realmente gosto do 8x8 Work por sua simplicidade e modelo de preços direto. É definitivamente muito melhor do que os outros concorrentes que usei no passado. A configuração inicial foi muito fácil, apenas uma questão de portar o número existente e baixar o software para o meu celular e desktop. Como uso um Mac, foi muito fácil configurar e instalar, e eu estava funcionando em questão de horas. **O que você não gosta em 8x8 Work?** Eu gostaria que houvesse um botão para clicar e chamar imediatamente visível no teclado, em vez de ter que rolar pelas opções para gravar chamadas. Mas isso é muito pequeno. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 8x8 Work permite-me receber chamadas em movimento e conecta-se perfeitamente no escritório, o que é importante. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Julian, obrigado por compartilhar suas experiências com o 8x8 Work! Estamos felizes que você aprecie sua simplicidade e facilidade de configuração, especialmente no seu Mac. Seu feedback sobre a visibilidade do botão de chamada é valioso, e vamos considerá-lo para futuras melhorias. Estamos encantados que o 8x8 Work melhore sua mobilidade e conectividade no escritório! ### 47. Super User-Friendly and Intuitive for Getting Things Done Fast **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanette Ram S. | IT, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Super user-friendly and easy to navigate. Everything feels intuitive, so you can get things done quickly without any hassle. Great experience overall! **O que você não gosta em 8x8 Work?** unable to delete the conversation and some delay on the notifications when using browser **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Communication is clear and reliable, making it easy to stay connected. The platform is simple to access and use, with a straightforward interface that helps you get things done without complications. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Jeanette, So glad the experience feels intuitive — that's exactly what we aim for! We hear you on conversation management and browser notification delays; our team is always working to improve. Reliable, clear communication is at the heart of what we do, and we're thrilled it's making a difference for you! ### 48. Essencial para um Roteamento de Chamadas Eficiente, Necessita de Melhorias na Fila **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zain K. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Gosto da capacidade de obter relatórios e monitorar tudo pela web, o que me ajuda a identificar e localizar problemas que eu não teria visto de outra forma. A configuração inicial do 8x8 Work foi muito direta e simples; estávamos operando em questão de dias. **O que você não gosta em 8x8 Work?** O sistema de filas, acredito, pode definitivamente ser melhorado. Acredito que o sistema de filas precisa ser melhorado. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para organizar o sistema de roteamento de chamadas da nossa empresa, garantindo que os clientes sejam atendidos prontamente e de maneira organizada. Isso me ajuda a monitorar e identificar problemas, permitindo-nos identificar questões que não teríamos notado de outra forma. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Zain, obrigado pelo ótimo feedback sobre nosso relatório e configuração rápida! Agradecemos sua honestidade sobre o sistema de filas também — seu input nos ajuda a melhorar e oferecer uma experiência melhor para você e sua equipe. ### 49. Comunicação sem Esforço e Configuração Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** Eu realmente gosto de como o 8x8 Work compartimentaliza as várias ações que você pode realizar. É super fácil para mim localizar mensagens de voz, textos, histórico de chamadas e contatos de relance. Isso é particularmente útil porque estou em constante comunicação com candidatos novos e emergentes e outros contatos sobre o processo de contratação deles. Isso realmente facilita minha vida. Além disso, a configuração inicial foi extremamente fácil! **O que você não gosta em 8x8 Work?** As opções para reagir a mensagens com emojis, a capacidade de enviar capturas de tela, bem como ter um bloco de notas completo com caneta, borracha e todas essas coisas para editar fotos, capturas de tela e assim por diante. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 8x8 Work para me comunicar de forma oportuna com candidatos a emprego. Ele compartimentaliza mensagens de voz, textos, histórico de chamadas e contatos, tornando-os acessíveis de relance, o que simplifica manter contato constante com os candidatos. **Official Response from Alison Stewart:** > Olá Luis, obrigado por compartilhar seus pensamentos! Ficamos felizes em saber que a organização intuitiva das comunicações do 8x8 Work simplifica suas interações com os candidatos. Agradecemos suas sugestões para melhorar as reações às mensagens e as ferramentas de edição, e as consideraremos para aprimorar sua experiência de usuário. ### 50. All-in-One Business Communication, but Customer Support Needs Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek U. | Private Tutor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em 8x8 Work?** The best part about 8x8 Work is that everything you need for business communication is all in one place. You don’t have to juggle multiple apps and software for calls, messaging, meetings, etc., which saves a ton of your mental load. **O que você não gosta em 8x8 Work?** One thing, that can be improved is their customer support. Apart from this everything is great only. **Que problemas 8x8 Work está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 8x8 work solves the fragmented communication channels, so before 8x8 i used to use different for call, different for meetings, etc etc. But now, i can stay connected on just one app without juggling across apps. It's really helpful while working remotely. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Abhishek, Having everything under one roof for remote work is exactly what we're built for — no more app juggling! We appreciate the honest feedback on customer support and are actively working to raise that bar. Thanks for making 8x8 Work your go-to communication hub! ## 8x8 Work Discussions - [Meu nome é Abdirisak. 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