2026 Best Software Awards are here!See the list

Avaliações e Detalhes do Produto Birdeye

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Mídia Birdeye

Demo Birdeye - Birdeye Reviews AI
Improve your online reputation, rank higher on Google, and win more customers with Birdeye’s AI-powered review generation, management, and reporting platform. Generate reviews, automatically - Pair Birdeye with your CRM to trigger review requests at the perfect time. Monitor reviews on ...
Demo Birdeye - Birdeye Listings AI
Leverage Birdeye’s leading local business listing management tool to show up everywhere customers search for improved SEO and a better rank. Fix listings errors - Find and fix inaccuracies in listings across 50+ online directories that matter most to customers and search engines including G...
Demo Birdeye - Birdeye Social AI
Birdeye Social is designed from the ground up for multi-location businesses. Generate social posts, monitor engagement, and track performance – from a single dashboard. AI-generated content - Create engaging posts in seconds with AI. Browse suggested posts or enter an idea and BirdAI will draf...
Demo Birdeye - Birdeye Reporting AI
Visualize the customer experience - Better understand the performance of every customer interaction and touch point with actionable reports. Configurable Dashboards - Monitor key performance metrics and keep all your locations in check with drag-and-drop dashboards. Flexible Reporting V...
Demo Birdeye - Birdeye Insights AI
Birdeye Insights AI, part of the BirdAI platform, uses generative AI to analyze reviews, surveys, and listings data, providing actionable recommendations for business growth. It offers AI-generated summaries, clear recommendations, and custom reports. Designed for multi-location businesses, Insig...
Demo Birdeye - Birdeye Surveys AI
AI Summaries - Instantly generate survey summaries in a single click. Survey Builder - Create, test, and modify surveys in just a few clicks. Pulse Surveys - Use text-based survey requests to boost open and response rates. NPS Surveys - Identify advocates with Net Promoter Score su...
Reproduzir Vídeo Birdeye
Reproduzir Vídeo Birdeye
Reproduzir Vídeo Birdeye
Reproduzir Vídeo Birdeye
Reproduzir Vídeo Birdeye
Imagem do Avatar do Produto

Já usou Birdeye antes?

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Birdeye

Avaliações Birdeye (3,898)

Ver Avaliações em Vídeo do 6
Avaliações

Avaliações Birdeye (3,898)

Ver Avaliações em Vídeo do 6
4.7
avaliações 3,898

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente a facilidade de uso e a gestão centralizada de avaliações em várias plataformas, o que simplifica significativamente seus processos de gestão de reputação. A interface intuitiva e os recursos de IA úteis permitem respostas rápidas e monitoramento eficiente, tornando-o uma ferramenta valiosa para empresas. No entanto, alguns usuários observam uma curva de aprendizado comum ao navegar pela primeira vez pelos recursos extensos.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
Ver Todos os Prós e Contras
Pesquisar avaliações
Filtrar Avaliações
Limpar Resultados
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Rachel B.
RB
Director of Product Management
Empresa (> 1000 emp.)
"Suporte de Primeira Linha e Insights de IA que Aumentam o Volume de Avaliações"
O que você mais gosta Birdeye?

A equipe da Birdeye é de primeira linha. Eu falo com Rob N todos os dias e ele é meu parceiro para avançar com nosso programa de avaliações. O apoio e a visão dele são a razão pela qual sou capaz de executar nosso programa de feedback dos clientes. O teste que acabamos de lançar aumentou nosso volume de avaliações em 21% em apenas um mês. Os insights de IA também nos ajudam a gerenciar nossas muitas localizações diariamente. A interface é extremamente fácil de usar e navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Não tenho oportunidades para compartilhar neste momento. Quando precisei de suporte ou de uma mudança na funcionalidade, conseguimos fazer uma parceria para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Taylor P.
TP
Property Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Ótimo Produto para Presença Online de Avaliações"
O que você mais gosta Birdeye?

Gostamos muito de como o Birdeye é fácil de usar, especialmente para gerenciar e responder a avaliações. A capacidade de divulgar informações comerciais consistentes em vários sites também é um grande valor para nós. O atendimento ao cliente do Birdeye tem sido excelente, e eles trabalham consistentemente para garantir que as coisas sejam feitas corretamente. No geral, a plataforma reúne facilidade de uso, suporte forte e vários recursos genuinamente úteis. Levamos cerca de duas semanas para colocá-lo em funcionamento, e usamos o Birdeye todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Minha maior preocupação é a rapidez com que o mundo da IA está mudando e como pode ser difícil acompanhar tudo. A integração também foi um pouco de obstáculo; foi necessário um esforço extra da minha parte para que tudo funcionasse sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Estamos satisfeitos em saber que o Birdeye tem sido benéfico para centralizar o gerenciamento de suas avaliações e respostas de página. Agradecemos seu feedback sobre nosso atendimento ao cliente e estamos comprometidos em fornecer um suporte excelente. Entendemos sua preocupação com os preços e ficaremos felizes em explorar opções para garantir que você esteja obtendo o melhor valor para seu investimento.

PT
Software Engineer
Tecnologia da Informação e Serviços
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Domínio Total do Comando de Reputação, Listagem Local e Engajamento de Pacientes com o Painel Unificado Birdeye"
O que você mais gosta Birdeye?

A parte mais impactante do Birdeye é o controle absoluto que ele nos dá sobre nossa pegada digital através do painel de listagem online. Adoro poder gerenciar nossa presença em tudo, desde o Google e Facebook até sites mais nichados como Yellow Pages Goes Green e MapQuest, tudo a partir de uma aba central. A confirmação visual de que nosso status está ativo em todos esses diretórios me dá total tranquilidade de que nossos pacientes podem encontrar informações precisas sobre nossa localização em Coppell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Embora a consolidação seja ótima, o processo inicial de conexão para plataformas que ainda não estão conectadas, como ativar o botão de conexão para o Facebook, pode às vezes parecer um pouco tedioso devido aos requisitos de API de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness
US
Empresa (> 1000 emp.)
"Gestão Eficiente de Avaliações"
O que você mais gosta Birdeye?

Usamos o Birdeye para gerenciar nossa reputação online e o engajamento com clientes em várias localidades, e isso tem simplificado muito a forma como lidamos com avaliações.

A plataforma torna simples monitorar, responder e solicitar avaliações de clientes no Google e em outros canais a partir de um painel centralizado. Para um negócio com várias localidades, ter visibilidade em tempo real das métricas de desempenho, tendências de avaliações e feedback dos clientes é extremamente valioso. Isso nos ajuda a resolver preocupações rapidamente, reconhecer conquistas da equipe e manter a consistência da marca em todas as localidades.

As solicitações automáticas de avaliações aumentaram nosso volume geral de avaliações, mantendo o processo eficiente para nossa equipe. Também aprecio as ferramentas de relatórios, que oferecem uma visão clara do sentimento dos clientes e destacam oportunidades operacionais.

O que mais gosto é o quão amigável é a interface, mesmo para membros da equipe que não são especialmente técnicos. Isso transforma o que seria um processo muito demorado em algo muito mais gerenciável.

No geral, o Birdeye se tornou uma parte essencial de nossa estratégia de gerenciamento de reputação e engajamento com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Embora a plataforma seja robusta, pode haver uma curva de aprendizado ao implementar todos os recursos em vários locais pela primeira vez. No entanto, uma vez configurada, torna-se muito eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Estamos entusiasmados em saber que o Birdeye simplificou muito o seu processo de gestão de avaliações e forneceu insights valiosos para o seu negócio com várias localizações. Obrigado por compartilhar sua experiência positiva!

Jason R.
JR
Director of Operations
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Excelente plataforma de gestão de reputação/SMS"
O que você mais gosta Birdeye?

A Birdeye faz um ótimo trabalho em garantir que nossa presença online seja consistente em toda a web, e eles também oferecem um sistema robusto de mensagens SMS que permite à nossa equipe colaborar para responder rapidamente às perguntas dos nossos clientes todos os dias. A capacidade de gerenciar nossa presença nas redes sociais a partir da plataforma é a cereja do bolo. A Birdeye facilita a configuração de postagens agendadas em várias plataformas, e sua verificação de consistência para presença online também é excelente. O recurso de texto para pagamento também é muito conveniente para os clientes e reduz os motivos para atrasos nos pagamentos dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Houve uma curva de aprendizado para configurar nossas respostas automáticas, mas eles nos ajudaram com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NP
Director, Online Reputation & Data Management
Empresa (> 1000 emp.)
"O desenvolvimento rápido e responsivo da Birdeye nos mantém em movimento"
O que você mais gosta Birdeye?

A maior vantagem que vi com a Birdeye, em comparação com seus concorrentes, é a capacidade de resposta às necessidades dos clientes. Seus ciclos de desenvolvimento são muito rápidos, levando algumas semanas, em vez de meses. Além disso, a interface da plataforma tem uma aparência moderna e é intuitiva de usar. A rápida integração de recursos e ferramentas de IA também é um fator crítico de sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Eles ainda estão trabalhando em relatórios personalizados orientados pelo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Estamos felizes em saber que o Birdeye está ajudando você a gerenciar suas localizações e provedores de saúde de forma eficaz. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossa plataforma, incluindo relatórios personalizados orientados pelo usuário, para garantir que você tenha as ferramentas necessárias para ter sucesso.

DH
Marketing Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Altamente recomendado para qualquer empresa que deseja otimizar seu processo de gerenciamento de avaliações!"
O que você mais gosta Birdeye?

O que eu mais gosto no Birdeye é como ele simplifica algo que poderia facilmente parecer avassalador. Ter um único login onde posso ver e responder a todas as nossas avaliações em um só lugar é uma mudança de jogo. Não preciso alternar entre plataformas ou me preocupar em ter perdido uma avaliação no Google ou no Facebook. Tudo está centralizado, organizado e fácil de gerenciar, o que me economiza muito tempo.

Eu também adoro o recurso de resposta com IA. Ele me ajuda a elaborar respostas ponderadas e profissionais rapidamente, sem soar robótico. Ele me dá um ponto de partida forte que posso personalizar, o que é especialmente útil em dias agitados quando ainda quero garantir que cada cliente se sinta reconhecido.

Os prompts integrados são outro grande bônus. Eles eliminam as suposições ao responder e ajudam a garantir a consistência em todas as nossas respostas. Facilita manter a identidade da marca e garantir que cada avaliação, seja ela elogiosa ou construtiva, receba uma resposta oportuna e bem elaborada.

No geral, o Birdeye simplificou todo o nosso processo de gerenciamento de avaliações e o tornou muito mais eficiente. Ele nos ajuda a manter o engajamento com nossos clientes enquanto economiza tempo, que é exatamente o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Uma coisa que não gosto no Birdeye é a limitação nas tentativas de resposta da IA. Gostaria que tivéssemos mais de cinco chances para gerar respostas, especialmente ao tentar ajustar o tom. Muitas das respostas da IA parecem muito semelhantes, mesmo ao usar a opção de regenerar, então ter mais variedade ou tentativas adicionais tornaria o recurso ainda mais útil e dinâmico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kelly B.
KB
Sr. Practice Marketing Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Birdeye simplifica avaliações e mídias sociais com automação poderosa de IA"
O que você mais gosta Birdeye?

Tivemos uma experiência excelente usando o Birdeye em nossos consultórios odontológicos. Tornou-se uma plataforma essencial para monitorar e responder a avaliações de pacientes, bem como gerenciar mídias sociais em várias localidades. A capacidade de publicar conteúdo em todas as plataformas a partir de um painel centralizado simplificou significativamente nosso fluxo de trabalho e melhorou a consistência em nossa presença online.

Os recursos com inteligência artificial para respostas a avaliações e conteúdo de mídias sociais têm sido especialmente valiosos. Eles ajudam nossas equipes a responder prontamente, de forma profissional e atenciosa, permitindo ainda a personalização quando necessário. Isso aumentou o engajamento dos pacientes, mantendo a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Às vezes, experimentamos desconexões ocasionais entre o Birdeye e nossos servidores. No entanto, isso tem sido amplamente relacionado aos nossos sistemas internos, em vez de um problema com a própria plataforma do Birdeye. Quando essas situações surgem, a equipe de suporte deles é altamente responsiva, proativa e útil na resolução rápida dos problemas. No geral, o serviço ao cliente deles e a disposição para ajudar tornaram qualquer desafio técnico menor fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ciera Saldona de Birdeye

Estamos entusiasmados em saber que o Birdeye teve um impacto tão positivo em suas práticas odontológicas! É ótimo saber que nossa plataforma otimizou seu fluxo de trabalho e melhorou a consistência de sua presença online. Agradecemos seu feedback e esperamos continuar apoiando suas equipes.

Lisa M.
LM
Marketing Assistant
Empresa (> 1000 emp.)
"Literalmente a MELHOR Plataforma!"
O que você mais gosta Birdeye?

A plataforma é muito fácil de usar e entender, e é ótima no geral. Tivemos que mudar para uma plataforma diferente devido a solicitações corporativas, mas agora estamos de volta. Nosso representante anterior era atencioso e fez um trabalho fantástico, e nosso novo representante é igualmente ótimo! Ela entende nossas necessidades e conhece muito bem o produto. Também adoro que posso ver e responder à maioria das avaliações diretamente do painel. O atendimento ao cliente é o melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Eles terceirizaram os representantes, e desde então meus dois últimos representantes não foram ótimos. Tivemos que solicitar uma mudança de representante duas vezes, e tivemos que trabalhar com o supervisor desses representantes. Nosso novo representante é local, então estamos muito felizes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Caroline Martinez de Birdeye

Música para nossos ouvidos! Adoramos ouvir quando nossos clientes têm uma ótima experiência. Obrigado por compartilhar como a Birdeye beneficiou seu negócio!

Jonathan B.
JB
Digital Marketing Lead
Empresa (> 1000 emp.)
"Perfeito para Executar Campanhas de Revisão Personalizadas"
O que você mais gosta Birdeye?

Tive uma ótima experiência usando esta plataforma, especialmente para executar campanhas direcionadas de solicitação de avaliações. É muito intuitiva e fácil de navegar, e eu a uso diariamente sem problemas de desempenho ou erros.

A implementação foi direta, e a gama de recursos oferece um forte valor pelo custo. O suporte ao cliente também tem sido excelente—meu executivo de conta, Damanpreet, tem sido responsivo, conhecedor e genuinamente útil sempre que necessário.

No geral, é uma solução confiável e fácil de usar que oferece um valor real para gerenciar e aumentar as avaliações de pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Birdeye?

Eu não gosto de como as integrações funcionam. Elas exigem que um computador esteja ligado 24/7, o que não deixa muito espaço para manobras se algo der errado. Além disso, elas dependem da força da conexão WiFi, e isso pode variar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Retorno sobre o Investimento

9 meses

Desconto Médio

9%

Comparativos Birdeye
Imagem do Avatar do Produto
Podium
Comparar Agora
Imagem do Avatar do Produto
Yext
Comparar Agora
Imagem do Avatar do Produto
Reputation
Comparar Agora
Recursos de Birdeye
Feedback do cliente
Inteligência Competitiva
Análise de Sentimento
Relatórios Corporativos
Painel de controle
Monitoramento de Redes Sociais
Gerenciamento de Mídias Sociais
Monitoramento de Mídia Digital
Relatórios e painéis personalizados
Imagem do Avatar do Produto
Birdeye