# Birdeye Reviews **Vendor:** Birdeye **Category:** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,048 ## About Birdeye Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e Caesars Entertainment. Uma Plataforma Substitua seu conjunto fragmentado por uma única plataforma empresarial que gerencia avaliações, listagens, social, visibilidade de IA, pesquisas e mais em várias localizações. Dados Unificados Agregue sinais de avaliações, social, mensagens, pesquisas, listagens e integrações de terceiros, como CRM, em um único perfil de cliente por localização - impulsionando campanhas personalizadas e execução de IA mais inteligente. Agentes de IA que Executam Configure agentes de IA com a voz da sua marca, gatilhos personalizados e regras a nível de localização. Eles respondem a avaliações, publicam postagens sociais, engajam leads via chat e revelam insights acionáveis — automaticamente, em escala. Construído para a Complexidade de Múltiplas Localizações Projetado desde o início para marcas com múltiplas localizações. Recursos como acesso baseado em funções, aprovações em camadas e relatórios a nível de localização dão às equipes corporativas e locais o controle de que precisam. Pronto para Empresas: SSO, registro de auditoria, conformidade com HIPAA, SOC 2, GDPR. ## Birdeye Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Birdeye, desfrutando de seu design intuitivo e equipe de suporte eficiente. (1070 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de gerenciar avaliações** com o Birdeye, que simplifica o feedback dos clientes e economiza tempo. (1068 reviews) - Os usuários apreciam a **fácil gestão de avaliações** com o Birdeye, permitindo respostas eficientes e feedbacks de clientes organizados. (884 reviews) - Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente extremamente rápido e eficaz** fornecido pela Birdeye, melhorando sua experiência geral. (748 reviews) - Os usuários apreciam a **plataforma centralizada** da Birdeye, tornando o engajamento dos pacientes e a gestão de reputação eficientes e sem esforço. (607 reviews) - Revisões (571 reviews) - Revisões Centralizadas (522 reviews) - Aumentar Revisão (498 reviews) - Atendimento ao Cliente (435 reviews) - Utilidade (427 reviews) **What users dislike:** - Os usuários desejam mais recursos, particularmente as **funcionalidades ausentes** , limitando a experiência geral com o Birdeye. (248 reviews) - Os usuários identificam as **respostas inconsistentes do chatbot de IA** como uma área significativa de melhoria para um serviço ao cliente aprimorado. (173 reviews) - Os usuários acham o **painel confuso e não intuitivo** , tornando a navegação desafiadora para administradores de múltiplas localizações. (169 reviews) - Os usuários encontram **recursos limitados** no Birdeye, observando a necessidade de uma IA melhor e opções aprimoradas de gerenciamento de avaliações. (150 reviews) - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado** com o Birdeye, especialmente ao navegar por seus recursos inicialmente. (143 reviews) - Limitações (132 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Birdeye, levando a desafios de implementação e capacidades inadequadas de suporte ao cliente. (128 reviews) - Os usuários encontram **problemas de relatório** quando as atualizações em tempo real estão ausentes, levando a uma potencial duplicação de esforços. (128 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (120 reviews) - Os usuários acham o Birdeye **caro** sem desvantagens significativas, mas o manuseio de complexidade do chatbot de IA poderia melhorar. (105 reviews) ## Birdeye Reviews ### 1. Birdeye Puts Reviews, Messages, and Insights in One Time-Saving Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranath M. | Data Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** I’ve been using Birdeye for about 2 years, and the biggest value is having reviews, customer messages, and location-level feedback all in one place. The dashboard is easy to check daily, and it saves a lot of time compared to jumping between different review sites. I also like the AI/review insights because it helps spot common customer issues faster. **O que você não gosta em Birdeye?** There are a lot of features, so the setup and learning curve can take some time at first. Some settings are not always obvious right away, but once you use it regularly, it becomes much easier. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye helps us manage reviews, messages, and customer feedback across multiple locations in one place. The UI is pretty easy to use once you get used to it, and the dashboard makes it simple to see what needs attention. The integrations help pull everything together so we are not checking multiple sites manually. Performance has been reliable overall, and it saves our team time every week. From an ROI standpoint, it helps us stay on top of our online reputation and respond faster, which is valuable for a large organization. Support and onboarding were helpful when getting started, especially with setting up locations and workflows. I also like the AI tools because they make it easier to spot trends in customer feedback and understand what people are saying without reading every review one by one. ### 2. Easy Review Management Across Locations with a Simple, Actionable Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudine S. | Executive Assistant and Human Resources, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** I like that Birdeye gives me one place to manage reviews across all our locations. The dashboard is easy to work from day to day, and I can quickly see what needs a response, which locations are doing well, and where we may need to pay more attention. It saves me from having to jump between different review sites. **O que você não gosta em Birdeye?** There are a lot of tools inside Birdeye, so it took me some time to figure out where everything lives. Some of the reporting and settings can feel a little buried at first. Once you get used to the layout, it’s much easier, but onboarding and setup definitely matter. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye helps me manage reviews and customer feedback across all our locations without having to log into a bunch of different platforms. The dashboard is easy enough for daily use, and I can quickly see which locations need attention, respond to reviews, and track trends. The integrations also help because review requests and customer info flow through more smoothly instead of me having to do everything manually. Performance has been solid for the most part, and the AI response suggestions save me time when I’m handling a lot of reviews at once. From an ROI standpoint, it saves time and gives us better visibility into what customers are saying. Support and onboarding have also been helpful when getting things set up or figuring out how to use certain features better. Overall, it helps us stay organized, respond faster, and manage our reputation more consistently. ### 3. Enhances Reputation Management with Superb Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** I like Birdeye for its ease of use and the technical support they offer. It allows customers to request reviews easily and provides the ability to respond to them, either with automatic or manual approvals. The mass texting feature helps small businesses market to their clients regularly through a user-friendly platform. We use Birdeye for social media, where the platform is very easy to use, supporting posts to multiple platforms like Google, LinkedIn, Instagram, and Facebook Messenger. I truly enjoy the relationship with Birdeye, and the people there are great to work with. The setup process is very easy, and I appreciate the support we get from them. **O que você não gosta em Birdeye?** I would say on the mass texting, I think they could come up with different ideas for clients to use, and packages would be nice as well. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I find Birdeye makes it easy for customers to ask for and respond to reviews, supporting both automatic and manual approvals. It helps small businesses market regularly through mass texting on an easy-to-use platform. ### 4. Reviews, Referrals, and Replies Made Easy **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Summer C. | Hospital Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** I really appreciate how easy it is to use. I also like that reviews, referral tracking, and survey results are all conveniently gathered in one place, which makes it simple to find what I need without having to jump between different sections. I believe Birdeye has helped improve our ratings by providing a space that’s straightforward to use and lets us manage and process reviews all in one place. **O que você não gosta em Birdeye?** So far, I haven’t run into any issues while using Birdeye. That said, I’d really appreciate more personalized AI referral replies. Even when I switch the tone to “friendly,” the responses still feel robotic and don’t sound very natural. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** All reviews and replies are kept in one place, which makes the tool easy to use and helps me respond quickly. It keeps responding to and managing reviews super simple. It also provides a convenient space for quick referral links and survey responses, so we can better serve our clients and patients. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos felizes em saber que você acha o Birdeye fácil de usar e que ele oferece uma solução conveniente e completa para avaliações, referências e resultados de pesquisas. ### 5. Birdeye Ajuda Empresa Familiar de Controle de Pragas a Gerenciar Múltiplas Localizações e Avaliações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | Digital Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Gosto de poder agregar avaliações de todas as localizações da empresa nos EUA em um só lugar. Tem sido útil na gestão de todas as nossas listagens, já que temos quase 200 locais. Os relatórios têm sido um recurso chave para nós também, pois constantemente entregamos relatórios aos nossos gerentes para mostrar como as avaliações têm se comportado mensalmente. Por último, nossa equipe de Atendimento ao Cliente achou o Birdeye útil para responder a todos os tipos de avaliações. **O que você não gosta em Birdeye?** Com cada nova ferramenta vem um pedido de preço elevado. Somos clientes há 6 anos e não houve cooperação ou negociação quando se tratou de preços para uma ferramenta na qual tínhamos interesse. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye nos ajuda a resolver nosso problema de gerenciar múltiplos perfis online para quase 200 centros de serviço em todo o Sudeste. O benefício para uma empresa do nosso tamanho é obter relatórios detalhados que podem ser compartilhados com nossa equipe de campo para que eles entendam melhor como as avaliações estão se saindo em sua localização ou região. ### 6. Gestão Simplificada de Avaliações em Múltiplos Negócios com Excelente Suporte de Integração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Controller, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** O que eu mais gosto no Birdeye é como ele centraliza de forma eficiente as avaliações e o feedback dos clientes em vários negócios. A automação em torno dos pedidos de avaliação economizou tempo da nossa equipe enquanto aumentava o volume de respostas, e a capacidade de monitorar e responder rapidamente a partir de uma única plataforma melhorou significativamente nosso fluxo de trabalho. Uma grande parte da nossa experiência positiva também foi a integração—Shri, nossa especialista em integração, foi fantástica. Ela tornou o processo de configuração suave, claro e fácil de seguir, o que nos ajudou a começar rapidamente. **O que você não gosta em Birdeye?** Como um usuário mais novo do Birdeye, o principal desafio tem sido a profundidade da plataforma. Há muitos recursos e capacidades disponíveis, o que é positivo, mas leva tempo para aprender a usar tudo da maneira mais eficaz possível—especialmente em várias localizações de negócios. Também ainda estamos trabalhando em como alinhar melhor as integrações com nossos sistemas existentes, então orientações adicionais ou melhores práticas nessa área seriam úteis. Dito isso, a experiência de integração em si tem sido excelente. Shri, nosso especialista em integração, tem sido incrivelmente prestativo, responsivo e claro durante todo o processo. A curva de aprendizado é mais um reflexo de quão robusta é a plataforma, não do suporte que recebemos. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Birdeye, gerenciar avaliações e feedback de clientes em vários negócios era manual e inconsistente. Lutávamos para solicitar avaliações de forma consistente e não tínhamos uma maneira centralizada de monitorar ou responder. Agora, tudo está simplificado—os pedidos de avaliação são automatizados, o feedback é centralizado e as respostas são oportunas e organizadas. Isso melhorou a eficiência, aumentou o engajamento dos clientes e nos deu uma visibilidade muito melhor sobre a nossa experiência geral do cliente. O suporte de integração do Shri também fez uma grande diferença ao nos ajudar a começar rapidamente. ### 7. Solução Empresarial Integrada, Altamente Recomendado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke S. | Director of Community Engagement, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** Estou encantado com tudo o que a Birdeye fez conosco; eles trabalharam conosco para desenvolver um sistema empresarial e o melhoraram consistentemente com base no nosso feedback. Adoro a interface amigável e simples deles, que oferece muitas ferramentas. Você pode usá-la de forma superficial ou aprofundar-se para relatórios mais detalhados e questões. O acompanhamento deles é tenaz ao abordar quaisquer preocupações que levantamos, e recomendamos fortemente a Birdeye por suas capacidades empresariais em gestão de reputação online e avaliações, incluindo recursos integrados de IA, como postagens sociais, agendamento e relatórios. O único login que conecta todos os funcionários nos dá muita visibilidade, e a política de usuários ilimitados nos permite compartilhar informações de forma eficiente. Integramos a Birdeye com o Tableau e o Salesforce, apreciando seu recurso de API proeminente, que auxilia nos relatórios. O processo de configuração inicial foi muito facilitado pela equipe deles, apesar da escala da nossa empresa. **O que você não gosta em Birdeye?** Realmente não temos nada lá. Há algumas coisas quando se trata de um carimbo de data e hora em relação a quando estamos respondendo e marcando diferentes coisas. Usamos muitos marcadores. Para nossa equipe interna, podemos marcar as avaliações como completas ou respondidas. Acho que poderíamos realmente usar alguns carimbos de data e hora, bem como possíveis carimbos de usuário, quando se trata de quem está marcando diferentes coisas nas diferentes avaliações ou mensagens. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye é uma solução completa para rastreamento e oferece muita visibilidade com integrações fáceis. Eu adoro sua interface amigável e a ampla gama de ferramentas que permitem tanto o uso superficial quanto insights profundos conforme necessário. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos encantados em saber que nossa plataforma e painéis fizeram uma diferença positiva para sua empresa. Estamos comprometidos em fornecer soluções fáceis de usar e suporte excepcional para ajudar empresas como a sua a ter sucesso. Obrigado por escolher a Birdeye! ### 8. Revolucionou Nosso Gerenciamento de Avaliações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leads at R. | Marketing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Eu uso o Birdeye para gerenciar avaliações recebidas de forma eficiente. Eu gosto da opção de resposta direta, que ajuda a filtrar avaliações ruins de serem publicadas publicamente no Google e melhora nossas classificações. As respostas automáticas geradas por IA para boas avaliações são muito úteis, permitindo-nos manter uma boa taxa de resposta sem intervenção manual. O recurso de notificações do Birdeye é valioso, pois me alerta quando novas avaliações são postadas, poupando-me de ter que verificar vários sites constantemente. No geral, esses recursos fazem dele uma ótima ferramenta para gerenciar avaliações. **O que você não gosta em Birdeye?** Tivemos um pequeno contratempo com um de nossos usuários que não conseguiu postar nas redes sociais pelo Birdeye porque algo não estava verificado, mas não conseguimos identificar o que era ou obter clareza. Eu consegui reenviar e postar, então não foi um problema grave. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Birdeye para gerenciar avaliações, responder prontamente às boas com respostas automáticas e impedir que as negativas sejam públicas. Ele me notifica sobre novas avaliações, melhorando nossa taxa de resposta e classificações gerais. ### 9. Gestão de Reputação Sem Esforço com Ferramentas de IA Estelares **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy S. | Owner, Marketing e Publicidade, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** Eu uso o Birdeye para gerenciamento de reputação e aproveito praticamente todas as suas ferramentas de IA. Adoro como ele facilita a automação de avaliações, assim não precisamos entrar em contato com os clientes nós mesmos. Agendar postagens em redes sociais é muito fácil, e o recurso onde ele escreve postagens para nós é fantástico—eu simplesmente as aprovo, e elas são publicadas. Também estou gostando do Search AI, e embora ainda estejamos aprendendo mais sobre ele, já posso ver que está nos beneficiando ao identificar lacunas em nosso marketing. Configurar o Birdeye foi muito fácil, e aprecio que eles nos ajudem a configurar os sites ou contas de nossos clientes, se necessário. **O que você não gosta em Birdeye?** Não consigo pensar em nada. Talvez quanto tempo leva para configurar cada cliente. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye facilita a automação de avaliações, assim economizamos tempo ao não precisar entrar em contato com os clientes nós mesmos e agendar postagens em mídias sociais é simples. Eu adoro que ela também escreve postagens. A IA de Pesquisa também está nos ajudando a encontrar lacunas em nosso marketing. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos entusiasmados em saber que você e seus clientes estão apreciando a facilidade de uso e os recursos de automação do Birdeye! É ótimo saber que nossa plataforma está ajudando você a economizar tempo e aumentar o tráfego orgânico. Obrigado por compartilhar sua experiência positiva! ### 10. Gestão de Reputação Sem Esforço com Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | VP Lending, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Gosto de como é fácil e conveniente utilizar o Birdeye. Tarefas que deveriam levar muito mais tempo podem ser feitas em questão de minutos, se não segundos. Também valorizo o lembrete para responder às avaliações, pois é muito importante para o SEO e nossa reputação. A configuração inicial do Birdeye foi realmente fácil; eu estava usando-o em segundos após fazer login. Como um profissional de hipotecas de alto volume, meu tempo é melhor gasto estruturando financiamentos complexos, não perseguindo tarefas administrativas. O que mais valorizo no Birdeye é como ele se integra perfeitamente ao meu fluxo de trabalho — especificamente os gatilhos automáticos que solicitam avaliações no momento em que um empréstimo atinge o marco Clear to Close (CTC) ou de Fechamento. Isso transforma um acompanhamento manual de 30 minutos em um sistema 'configure e esqueça' que garante que nossa reputação de 5 estrelas seja refletida online sem que eu precise gerenciar o processo pessoalmente. **O que você não gosta em Birdeye?** Provavelmente, ter mais lembretes enviados. Talvez, sejam as configurações que eu tenho, no entanto. A principal área para melhoria é a frequência e personalização dos lembretes. Eu preferiria um sistema que permitisse múltiplos acompanhamentos através de diferentes canais (SMS/Email) até que a tarefa seja concluída. Atualmente, parece que se o cliente não agir no primeiro ou segundo aviso, a oportunidade é perdida. Melhorar a automação em torno do 'reengajamento' para não-respondentes tornaria a plataforma muito mais eficaz para profissionais de alto volume. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Birdeye para gerenciar avaliações de forma eficiente, garantindo que nossa reputação online permaneça excelente. Ele economiza tempo ao tornar tarefas complexas simples e rápidas. O principal problema que o Birdeye resolve é a consistência da prova social. No negócio de hipotecas, clientes potenciais e parceiros corretores nos avaliam online antes mesmo de pegar o telefone. O Birdeye garante um fluxo constante de avaliações novas e positivas, o que resolve o problema de perfis online "obsoletos". Isso me beneficia ao encurtar o ciclo de construção de confiança com novos leads; eles veem nosso histórico de excelência imediatamente, o que torna a consulta inicial muito mais tranquila. ### 11. Gestão Eficiente de Avaliações com Suporte Responsivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn H. | Director of Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Acho o recurso de resposta automática do Google no Birdeye muito útil, já que nossa organização possui várias instalações e recebe muitas avaliações. Gosto da capacidade de o Google postar respostas automáticas, o que economiza bastante tempo para mim, garantindo que as avaliações sejam respondidas de forma oportuna. Também aprecio poder postar uma resposta, se necessário, e gerenciar pessoalmente as respostas a avaliações negativas. Além disso, gosto de poder carregar ativos da empresa para incorporar a visão e os valores de nossas instalações nas respostas. Outro recurso que aprecio é encaminhar avaliações positivas para nossos sites de mídia social. A configuração inicial foi fácil e os representantes foram fáceis de trabalhar. **O que você não gosta em Birdeye?** Há momentos em que preciso ajustar as respostas automáticas que ele dá porque não entende bem o sentimento da pergunta. Não é um problema porque eu verifico as respostas, mas se houvesse uma área para melhorar, poderia ser essa. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Birdeye para gerenciar avaliações do Google de forma eficiente com respostas automáticas, economizando tempo em várias instalações. Ele me permite fazer upload de ativos para respostas e lidar pessoalmente com avaliações negativas, garantindo que mantenhamos a visão e os valores de nossas instalações. ### 12. Ferramenta robusta de gestão de reputação, desde avaliações de clientes até gestão de GEO e SEO, eles têm tudo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | Internet Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** A Birdeye facilitou a obtenção de avaliações de clientes com integrações personalizadas. Eu economizo tempo respondendo a avaliações usando a funcionalidade BirdAI, que gera respostas personalizadas, ou respondendo automaticamente com modelos personalizados. Os microsites da Birdeye também aumentaram a visibilidade online e geram tráfego adicional para nossos negócios. Nosso gerente de conta revisa o desempenho mensalmente e ajuda a implementar novas estratégias com base nos resultados. A Birdeye possui um conjunto robusto de ferramentas e expandimos o uso para incluir ferramentas de busca e listagens de IA, que estão entre as melhores do setor, com controles muito intuitivos e recomendações de desempenho. A ferramenta Search Ai nos ajudou a moldar a voz da nossa marca na busca de IA e a monitorar quais prompts estão gerando resultados de busca em todas as nossas mais de 160 localidades. Os preços dessas ferramentas podem variar dependendo das suas necessidades, mas o ROI faz dela uma ferramenta valiosa e indispensável para o nosso negócio. **O que você não gosta em Birdeye?** Birdeye tem sido um parceiro excelente, não tenho nenhuma crítica sobre a plataforma. Birdeye continua a ser um parceiro excelente para apoiar o crescimento do nosso negócio. O crescimento das suas ferramentas existentes mostra o pensamento inovador da sua linha de produtos. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye resolve o desafio de automatizar todo o processo, desde o envio de solicitações de avaliação através de uma integração personalizada até a resposta às avaliações. Nossa empresa possui 160 locais, e a plataforma Birdeye devolveu inúmeras horas à nossa equipe. Desde que mudamos para a Birdeye, vimos um aumento dramático nas avaliações online (mais de 30% ano após ano), e a integração de novos locais tem sido fácil graças à equipe experiente deles. A Birdeye também traz a gestão de listagens online para um painel simples para nós, o que ajuda a otimizar nossas práticas de SEO, bem como o monitoramento e gestão de buscas por IA. Antes de integrar a ferramenta de Busca por IA, havia muita adivinhação em torno da busca por IA e nosso negócio; agora temos uma compreensão clara do impacto que ela tem, especialmente à medida que a busca tradicional continua a perder participação de mercado. **Official Response from Ciera Saldona:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Birdeye! Estamos encantados em saber que nossa plataforma ajudou você a automatizar o processo de avaliação, aumentar as avaliações online e economizar inúmeras horas da sua equipe. É ótimo saber que nosso gerente de contas foi fundamental na implementação de novas estratégias com base nos seus resultados. Agradecemos sua parceria e esperamos continuar apoiando seu negócio! ### 13. Gestão de Reputação Sem Esforço com Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose M. | Digital Communications Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** Eu considero o Birdeye uma plataforma sólida para gerenciar nossa reputação online e avaliações. O que mais se destaca é a facilidade de monitorar o feedback em vários canais em um só lugar. É um processo simplificado que costumava nos demandar muito tempo e esforço. Notamos uma melhoria significativa na forma como nos envolvemos com nossos membros, e poder responder rapidamente às avaliações e capturar insights nos ajudou a permanecer mais conectados e proativos. As ferramentas de relatório são úteis, e aprecio que a plataforma continue a evoluir. As atualizações são algo que aguardamos ansiosamente a cada vez. **O que você não gosta em Birdeye?** sem obstáculos, gostaria de mais flexibilidade na personalização **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye nos ajuda a gerenciar nossa reputação online e avaliações de forma eficiente, facilitando o monitoramento do feedback em vários canais e a resposta rápida às avaliações, melhorando o engajamento dos membros. Ele simplifica processos que costumavam ser demorados, fornece ferramentas de relatório úteis e continua a evoluir. ### 14. Ótimo Produto para Presença Online de Avaliações **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor P. | Property Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** Nós realmente gostamos de como o Birdeye é fácil de usar, especialmente para gerenciar e responder a avaliações. A capacidade de divulgar informações comerciais consistentes em vários sites também é um grande valor para nós. O atendimento ao cliente do Birdeye tem sido excelente - eles são responsivos e sempre garantem que tudo seja tratado corretamente. No geral, a plataforma atinge um ótimo equilíbrio entre facilidade de uso, suporte forte e vários recursos genuinamente úteis. Nós o colocamos em funcionamento em cerca de duas semanas, e agora usamos o Birdeye todos os dias. **O que você não gosta em Birdeye?** Minha maior preocupação é o quão rapidamente o mundo da IA está mudando e como pode ser difícil acompanhar tudo. A integração também foi um pouco de obstáculo; foi necessário um esforço extra da minha parte para configurar tudo corretamente e funcionar sem problemas. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Centralizar nossos sistemas com o Birdeye tem sido uma grande vantagem para nós. Isso tornou as coisas muito mais fáceis porque tudo está em um só lugar, então podemos gerenciar tudo de um único ponto. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos satisfeitos em saber que o Birdeye tem sido benéfico para centralizar o gerenciamento de suas avaliações e respostas de página. Agradecemos seu feedback sobre nosso atendimento ao cliente e estamos comprometidos em fornecer um suporte excelente. Entendemos sua preocupação com os preços e ficaremos felizes em explorar opções para garantir que você esteja obtendo o melhor valor para seu investimento. ### 15. Uma ótima plataforma que é tão fácil de usar - Recomendo muito! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** India M. | Digital Marketing Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **O que você mais gosta em Birdeye?** A melhor parte do BirdEye é como é fácil de usar — realmente torna tudo sem complicações. A plataforma é incrivelmente intuitiva e simples de navegar, e a equipe de suporte é sempre de primeira: rápida, eficiente e confiável. Eu especialmente gosto de trabalhar com meu gerente de conta. Se há algum problema, ele resolve imediatamente. Também aprecio que ele traz proativamente novas ideias e me mantém informado sobre novos produtos e recursos. O BirdEye continua a inovar com IA e nunca parece estagnado, o que me dá confiança de que estamos em parceria com uma empresa visionária. **O que você não gosta em Birdeye?** Eu preferiria ver mais webinars sobre os recursos, produtos e como podemos utilizar melhor todas as ofertas da Birdeye para alcançar objetivos. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Finalmente estamos recebendo avaliações adequadas no Google. Esse era nosso objetivo principal e está sendo cumprido. Estamos definitivamente mais produtivos e felizes com os resultados que vemos com o Birdeye. Além disso, eles estão se mantendo atualizados com a nova adição de IA. Isso também permite que todas as avaliações fiquem em um só lugar, para que não precisemos monitorar vários sites por conta própria. ### 16. Birdeye Delivers Big Engagement Gains with Intuitive UI and Strong AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Marketing Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** The staff is helpful and driven and have significant knowledge about Birdeye and its functions. The product performance is effective and has proven positive results for us, increasing our engagement and review generation by almost 800%. The AI functions it uses are strong and varied. The pricing is cost-effective for any business size. Birdeye integrates really well with the platforms we use it for (Google and Facebook). We don't use it for others, but I'm sure it would integrate just as seamlessly. The dashboard UI/UX is easy and intuitive. **O que você não gosta em Birdeye?** There are some features that are industry-specific that aren't necessarily offered, but the staff take that feedback well and return it to the integration team in hopes that it can eventually be built. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** They've significantly increased our Google reviews, which in turn, bring in more members to our business based on public reviews being so positive. ### 17. Mais de 3 anos e mais de 3.000 avaliações depois – Comprovado, Confiável e Ainda com Cinco Estrelas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda W. | M, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** Após vários anos usando o Birdeye, ele continua sendo uma parte fundamental de nossa estratégia de marketing e reputação na TWO MEN AND A TRUCK Dallas, e só tem melhorado com o tempo. O que inicialmente nos chamou a atenção foi a forte automação, insights impulsionados por IA e suporte ao cliente confiável, que evoluíram para uma plataforma ainda mais poderosa. As ferramentas de IA se tornaram mais intuitivas e perspicazes, ajudando-nos a entender rapidamente o feedback dos clientes, identificar tendências em várias localidades e manter uma postura proativa na melhoria da experiência geral do cliente. A automação continua sendo um divisor de águas para nossa equipe. Desde a geração de avaliações após cada mudança até a simplificação das respostas, o Birdeye nos poupa horas de trabalho manual a cada semana. À medida que nossas operações em Dallas cresceram, a plataforma se escalou perfeitamente conosco, facilitando a manutenção da consistência em todas as localidades. Neste ponto, o Birdeye não é apenas uma ferramenta para nós; é um parceiro de longo prazo que nos ajuda a construir confiança com nossos clientes e fortalecer nossa presença online. Se você está procurando uma plataforma que cresça com o seu negócio e entregue resultados reais, o Birdeye é uma ótima escolha. **O que você não gosta em Birdeye?** Nossa equipe gosta de usar o Birdeye, não temos nada de negativo a dizer sobre isso! **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar o Birdeye, eu enviava manualmente solicitações de avaliação para os clientes, o que podia levar mais de 2 horas do meu dia. Agora, com a automação, posso simplesmente carregar uma planilha de clientes e o Birdeye cuida de enviar as solicitações e até mesmo de responder à maioria das avaliações. A capacidade de usar respostas pré-escritas é outra grande economia de tempo, permitindo-me manter a consistência enquanto foco mais atenção na gestão de avaliações em um nível mais alto. Os resultados têm sido incríveis, desde que começamos a usar o Birdeye, ganhamos quase 3.000 avaliações e aumentamos nossa classificação de 4,5 para 4,9. Para colocar isso em perspectiva, levamos de 5 a 10 anos para alcançar nossas primeiras 1.000 avaliações antes de usar a plataforma. O Birdeye tem sido realmente um divisor de águas e vale absolutamente a pena. ### 18. Birdeye transformou a maneira como gerenciamos nossas avaliações! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace G. | Local Search Strategist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **O que você mais gosta em Birdeye?** Como um negócio com várias localizações, acompanhar as avaliações costumava parecer esmagador. Birdeye torna isso sem esforço. Adoro poder ver todas as nossas localizações, ler e responder às avaliações, e manter tudo organizado em um só lugar — isso mantém toda a nossa equipe na mesma página e garante que nada passe despercebido. Estou no Birdeye todos os dias, e honestamente, tornou-se uma das ferramentas mais valiosas que usamos. Se você está gerenciando mais de uma localização, esta plataforma é revolucionária. **O que você não gosta em Birdeye?** A única área que eu adoraria ver melhorada é a velocidade de carregamento ao navegar entre locais. Com tantos locais sob nossa conta, pode demorar um pouco mais do que o esperado para acessar um específico. Tempos de carregamento mais rápidos ajudariam muito nossa equipe a trabalhar de forma mais eficiente — é uma pequena mudança que faria uma grande diferença no nosso fluxo de trabalho diário. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com tantas instalações, recebemos um fluxo constante de avaliações em todos os nossos locais — e por muito tempo, encontrar uma plataforma que pudesse reuni-las em um só lugar foi um verdadeiro desafio. O Birdeye resolveu isso para nós. Agora, nossa equipe pode gerenciar tudo centralmente, o que tornou nosso processo de avaliação dramaticamente mais eficiente e muito menos avassalador. **Official Response from Ciera Saldona:** > Ótimo saber que a Birdeye foi a solução para resolver o problema! Obrigado por compartilhar sua experiência, Grace! ### 19. Automação Tudo-em-Um Que Impulsiona Avaliações, Visibilidade e Crescimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | General manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** O que eu mais gosto no Birdeye é como ele reúne tudo em um só lugar e realmente gera resultados sem adicionar mais trabalho. A automação é a maior vantagem. As avaliações são enviadas consistentemente após as mudanças de entrada e saída, os acompanhamentos acontecem automaticamente, e isso mantém nossas localizações gerando feedback constante sem depender da memória da equipe. Também gosto da visibilidade. Poder ver avaliações, listagens, mensagens e desempenho em todas as localizações em um único painel facilita a identificação de tendências e a correção de problemas rapidamente. Outro grande ponto positivo é como ele apoia o crescimento. O volume de avaliações ajuda com o SEO local, constrói confiança com os clientes e impacta diretamente os aluguéis. Não é apenas uma ferramenta que usamos, é algo que ajuda ativamente a impulsionar o negócio. **O que você não gosta em Birdeye?** Um dos principais desafios com o Birdeye é que algumas das integrações e o rastreamento de dados nem sempre são tão claros ou confiáveis quanto poderiam ser. Por exemplo, vincular avaliações e leads a esforços de marketing específicos ou palavras-chave pode ser difícil, especialmente ao tentar medir o verdadeiro ROI. O rastreamento de palavras-chave do Google e o lado analítico têm parecido limitados ou inconsistentes às vezes. Há também uma certa curva de aprendizado com a configuração e personalização. Coisas como regras de automação, modelos e sincronização com outros sistemas levam tempo para ajustar, e pequenas mudanças nem sempre são tão diretas quanto se esperaria. No geral, é uma plataforma forte, mas uma maior clareza nos relatórios e integrações mais suaves a tornariam ainda mais valiosa. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye está resolvendo o problema de feedback inconsistente dos clientes, presença online dispersa e oportunidades perdidas de transformar clientes satisfeitos em novos negócios. Antes de usá-lo, as avaliações eram incertas e dependiam de a equipe lembrar de pedir. Agora, ele automatiza todo o processo. Cada mudança de entrada e saída aciona consistentemente um pedido de avaliação, o que nos ajudou a construir um fluxo constante de feedback em todas as localidades. Ele também resolve o problema de gerenciar múltiplas listagens e interações com clientes em diferentes lugares. Em vez de pular entre plataformas, tudo é centralizado, o que economiza tempo e facilita responder rapidamente e manter nossa reputação. O maior benefício é o crescimento. Avaliações mais consistentes melhoraram nossa visibilidade em buscas locais, construíram confiança com novos clientes e ajudaram diretamente a aumentar os aluguéis. Transformou algo que costumava ser manual e inconsistente em um sistema que funciona em segundo plano e gera resultados reais. ### 20. em uma direção excelente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee W. | Lead Esthetitian & Patient Care Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **O que você mais gosta em Birdeye?** Eu uso o Birdeye diariamente para fins de comunicação com nossos pacientes. Com isso, o Birdeye torna muito fácil construir essa conexão pessoal com seus clientes com o sistema de mensagens fácil de usar. Sem mencionar que a equipe de suporte do Birdeye está sempre pronta para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas que você tenha com o programa. Equipe muito agradável. **O que você não gosta em Birdeye?** Eu gostaria que o Birdeye tivesse a capacidade de enviar "blasts de mensagens de texto" para fins de marketing. Além disso, gostaria que o Birdeye fosse capaz de criar mais um "perfil" para todos os contatos. Dessa forma, você pode manter um cartão em arquivo para processar pagamentos e personalizar as configurações para cada contato. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa clínica teve problemas para manter uma comunicação organizada com nossos pacientes, e nossa presença na plataforma do Google era muito mínima. Birdeye nos ajudou a obter um crescimento contínuo de avaliações no Google, o que nos fez destacar dos nossos concorrentes locais! **Official Response from Ciera Saldona:** > Oi Renee, nós apreciamos que você tenha dedicado seu tempo para nos avaliar! ### 21. Simplified Review Process with Customization Perks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha M. | Bartender, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2021 **O que você mais gosta em Birdeye?** I really like the customization features of Birdeye. It's crucial for us that the review requests appear as if they're coming directly from our clients, which helps in client engagement. The ability to tailor these requests uniquely to each client ensures they look authentic and cater to every business's specific needs. Also, the initial setup of Birdeye is incredibly easy, thanks to the awesome support team. They're always quick to respond and assist with any issues we have, which makes managing new client accounts smooth and hassle-free. **O que você não gosta em Birdeye?** I would like it, when we have integration set up, sometimes they break. And we're not always made aware of that. That can be frustrating because I'm not checking the integrations, you know, truly. Ever after they're set up. So sometimes that happens and go a month without getting review requests. And that's a problem. So I would love to be more informed when integrations are down. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I find Birdeye simplifies the process of gaining reviews with its easy-to-use technology and customizable review requests, which are crucial for client engagement. It ensures requests appear authentic to the business, making it easier for my clients' feedback to look genuine. ### 22. Plataforma incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa M. | Marketing Assistant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **O que você mais gosta em Birdeye?** Todos os nossos representantes têm sido incríveis! Apreciamos a capacidade de resposta que todos eles têm. Adoro que possamos responder às avaliações diretamente do painel do Birdeye e não precisar fazer login em cada plataforma individualmente! Também adoro o painel para que eu possa ver rapidamente uma visão geral de nossas avaliações, nossas classificações nos três principais sites de avaliação, nossas taxas de conversão tanto para celular quanto para e-mail, nossas avaliações ao longo do tempo e nossa pontuação NPS e resumo de visitantes. Além disso, o recurso de relatórios é super fácil de usar! Os relatórios padrão são poderosos, mas você também pode personalizá-los conforme suas necessidades. Um bônus adicional é que recebemos nossas mensagens do FB e IG messenger na plataforma também. Recentemente adicionamos pesquisas e elas estão funcionando lindamente! **O que você não gosta em Birdeye?** A ÚNICA coisa que não gosto é que o número de telefone e o endereço de e-mail usados para enviar mensagens de texto e e-mails para os pacientes são uma linha de duas vias. Muitas vezes, temos pacientes que enviam mensagens de texto, ligam ou enviam e-mails com perguntas, problemas, etc. Mal posso esperar por uma melhoria que o torne um "não responder". **Recomendações a outras pessoas considerando Birdeye:** Nenhum **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos fazendo com que nossos pacientes nos avaliem mais e, portanto, aumentando nossas classificações. Também estamos enviando pesquisas para novos pacientes para ter uma ideia de sua satisfação com suas visitas antes de receberem um pedido de avaliação. Eu também adoro o aplicativo móvel porque, se estou longe do meu computador, posso ver se há algum sentimento negativo e agir imediatamente! Também posso responder a avaliações pelo aplicativo para que eu possa fazê-lo rapidamente. **Official Response from Caroline Martinez:** > This is great feedback! Thank you Lisa, for sharing your experience with us. Customer obsession is a core value of ours at BirdEye and we love that Josue has taken such great care of you. ### 23. Easy Navigation and a Centralized Dashboard That Streamlines Reviews and Social Posting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bree M. | Director Of Marketing And Community Relations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** I like the easy navigation and the centralized dashboard, which helps make managing online reviews and posting to social media simple and efficient. Streamlined layout saves time and helps ensure we maintain a consistent and professional online presence. Helps me stay organized so I can perform at the highest level. **O que você não gosta em Birdeye?** The cost may feel higher compared to simpler tools, especially for smaller teams; integrations may require extra help to function exactly as needed. Some features have a learning curve, but it's easy to manage and pick up after you get a hang of it. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Review management and responding. I use it to post to social media and help mange my content calendar. I also use it for listings to ensure all our listings are correct among multiple platforms. It's nice when I have to update our hours for special occasions or holidays, I just update it on Birdeye and it updates my hours across all social platforms. It's so nice I don't have to go into all these platforms to do that. ### 24. Ferramenta Altamente Eficaz para Avaliações, Comunicação e Feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaman S. | Practice Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Aplicativo de comunicação com pacientes e coleta de avaliações que está instalado em nosso servidor. **O que você não gosta em Birdeye?** No geral, estamos muito satisfeitos com o Birdeye e ele melhorou significativamente nossa comunicação com os pacientes e a coleta de avaliações. Se há algo a mencionar, algumas funcionalidades podem levar um pouco de tempo para serem totalmente aprendidas e navegadas no início, mas uma vez configurado, o sistema funciona de forma muito eficiente. Quaisquer pequenos problemas que tivemos foram bem apoiados pela equipe deles. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye simplificou várias áreas-chave da nossa prática, incluindo a comunicação com os pacientes, a coleta de avaliações e a gestão de feedback. Ela nos permite engajar eficientemente com os pacientes através do chat e mensagens no site, enquanto também automatiza os pedidos de avaliação e pesquisas. Isso melhorou significativamente nossa presença online, aumentou o número de avaliações positivas e nos ajudou a entender melhor a satisfação dos pacientes. No geral, economiza tempo para a equipe, melhora a experiência do paciente e apoia o crescimento da prática. ### 25. Birdeye Torna a Gestão de Avaliações Fácil com um Suporte Fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tonya S. | Park Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Tivemos uma experiência incrível usando o Birdeye! Ele tornou a gestão de nossas avaliações online e a comunicação com os clientes muito mais fácil e eficiente. A plataforma é muito amigável, e tudo o que precisamos está em um só lugar—desde o envio de solicitações de avaliação até a resposta ao feedback dos clientes. O que realmente se destaca é o quanto ajudou a melhorar nossa presença online e o engajamento com os clientes. Notamos um aumento significativo nas avaliações positivas, e isso ajudou a construir confiança com nossos clientes. A equipe de suporte ao cliente deles também é fantástica—sempre responsiva, prestativa e disposta a ir além. Recomendo fortemente o Birdeye para qualquer empresa que deseja crescer e manter uma forte reputação online! **O que você não gosta em Birdeye?** Eu não tive uma única experiência negativa usando o Birdeye. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye tem sido uma grande economia de tempo para o nosso negócio. Ter tudo em um só lugar fácil e acessível torna simples gerenciar avaliações, responder aos clientes e manter-se organizado. ### 26. Birdeye Simplifica a Gestão de Reputação Multi-Local com Poderosa Automação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas K. | Chief Marketing Officer (CMO), Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** O que eu mais gosto é como o Birdeye centraliza tudo—avaliações, listagens, mensagens e redes sociais—em uma plataforma limpa. Isso torna muito mais fácil gerenciar nossa reputação online em várias localidades sem precisar alternar entre ferramentas. A automação em torno dos pedidos de avaliação tem sido especialmente valiosa, ajudando-nos a gerar novas avaliações de forma consistente com esforço manual mínimo. Também é bastante intuitivo para nossa equipe, o que torna a adoção e o uso diário tranquilos. **O que você não gosta em Birdeye?** A interface do usuário, embora geralmente limpa, pode levar algum tempo para ser totalmente aprendida ao explorar recursos mais avançados. Alguns recursos parecem um pouco escondidos, especialmente quando se trata de personalizar modelos ou fluxos de trabalho em vários locais. No geral, nada que seja um impedimento. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye resolve o desafio de gerenciar a reputação online e a presença local para nossa franquia de fitness em escala. Antes, as avaliações, listagens e mensagens estavam fragmentadas em várias plataformas, o que tornava difícil manter a consistência e a capacidade de resposta. Agora, tudo está simplificado em um só lugar, permitindo-nos responder mais rapidamente, gerar mais avaliações e manter informações comerciais precisas em todas as localidades. O maior benefício é a eficiência—isso economiza tempo da nossa equipe enquanto nos ajuda a construir uma credibilidade e visibilidade mais fortes em cada mercado. **Official Response from Ciera Saldona:** > Thank you for sharing your experience with Birdeye. We're pleased to hear that our platform has helped streamline your online reputation management and local presence for your fitness franchise. We understand the importance of intuitive features and will continue to work on enhancing the user experience. ### 27. Birdeye é incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gretchan P. | Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** Adoro trabalhar com a equipe da Birdeye. Eles estão sempre dispostos a ajudar com qualquer coisa que eu precise, e respondem de maneira oportuna. Os resultados que conseguimos ajudar os clientes a alcançar têm sido ótimos. A plataforma é simples de usar, e eu adoro especialmente poder usar a IA para postagens sociais. Estou na Birdeye todos os dias, sempre gerenciando algo, e realmente ajuda ter tudo em um só lugar. Os novos recursos que estão sendo adicionados são incríveis! **O que você não gosta em Birdeye?** Às vezes, quando novos recursos são adicionados, o sistema pode apresentar algumas falhas. Os vídeos tutoriais também precisam de uma pequena atualização. E se eles precisarem entrar em contato com a equipe de engenharia, às vezes pode demorar um pouco. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye ajudou nossos clientes a melhorar sua reputação online rapidamente e também tornou a postagem em mídias sociais mais fácil e rápida para eles. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos muito felizes em saber que você está satisfeito com nossa plataforma e os resultados que ela ajudou seus clientes a alcançar. Trabalharemos para resolver os problemas causados por novos recursos e atualizar nossos vídeos tutoriais para garantir uma experiência mais tranquila para você. ### 28. Gestão Eficiente de Reputação Facilitada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli H. | VP of Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** Aprecio como o Birdeye facilita a gestão das minhas tarefas diárias de trabalho, especialmente através de seus recursos de automação que lidam eficientemente com avaliações do Google e Facebook. Os alertas instantâneos para avaliações negativas me ajudam a responder rapidamente, o que economiza tempo e protege minha reputação. O calendário de mídia social é minha ferramenta favorita porque me permite agendar um mês inteiro de postagens em um único dia, então não preciso pensar nisso novamente mais tarde. Também adoro poder atualizar as listagens do Google My Business para todas as nossas localizações diretamente do aplicativo. O suporte ao cliente é muito rápido em responder e me ajudar se eu tiver algum problema. O processo de configuração foi fácil e tranquilo, e já recomendei o Birdeye a outras pessoas. **O que você não gosta em Birdeye?** Não consigo pensar em nada que eu não goste no serviço. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o Birdeye simplifica o monitoramento e a resposta a avaliações, o agendamento de postagens em redes sociais e a gestão de atualizações do Google Meu Negócio, economizando tempo e melhorando a eficiência. ### 29. Birdeye conquistou um lugar na minha rotina diária, indo além do óbvio ângulo de gerenciamento de reputação. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Trabalhar diariamente em engenharia de design e documentação técnica para projetos de iluminação nos EUA, gerenciando a comunicação com clientes, feedback de projetos e reputação online em vários canais estava se tornando cada vez mais fragmentado. O Birdeye trouxe tudo isso para uma única plataforma, e a diferença foi imediata. O que mais se destaca é o quão abrangente é o conjunto de ferramentas em comparação com outras plataformas. A maioria das alternativas foca em uma ou duas funções — seja gerenciamento de avaliações ou mensagens, mas raramente ambos são bem feitos. O Birdeye combina gerenciamento de listagens de negócios, uma ferramenta de pesquisa completa, monitoramento de reputação e mensagens bidirecionais com clientes em um único espaço de trabalho. Para alguém que gerencia documentação e comunicação com clientes em vários projetos de iluminação simultaneamente, essa consolidação remove uma camada significativa de trabalho administrativo diário. A capacidade de agregar avaliações de mais de 150 fontes diferentes em um único painel é genuinamente prática. Em projetos ativos, seja coordenando com empreiteiros, fornecedores ou clientes finais em produtos da Acuity Lighting, acompanhar feedbacks e respostas em tantas plataformas manualmente não seria realista. O Birdeye torna essa supervisão gerenciável sem a necessidade de trocar constantemente de plataforma. A caixa de entrada unificada é o recurso mais consistentemente utilizado no dia a dia. Todas as conversas de texto bidirecionais com clientes chegam em um único fio organizado. Em um ambiente de documentação e design onde atualizações de projetos, solicitações de revisão e aprovações de clientes chegam por diferentes canais, ter um lugar para rastrear e responder a tudo mantém a comunicação limpa e responsável. A ferramenta de pesquisa adiciona outra camada que os concorrentes muitas vezes deixam completamente de fora. Coletar feedback estruturado em marcos chave do projeto — particularmente útil ao finalizar documentação técnica ou completar uma revisão de design — fornece uma imagem clara e organizada da satisfação do cliente que a comunicação informal simplesmente não oferece. Do ponto de vista da acessibilidade, o Birdeye está em um ponto de preço prático. Ele oferece uma gama de recursos mais ampla do que alternativas mais novas e menos estabelecidas, enquanto permanece ligeiramente mais acessível do que concorrentes de topo como o Podium — um equilíbrio que o torna uma escolha sensata para equipes profissionais que gerenciam cargas de trabalho reais de projetos. **O que você não gosta em Birdeye?** Após usar o Birdeye diariamente em fluxos de trabalho de design e documentação técnica para projetos de iluminação nos EUA, algumas limitações se tornam perceptíveis uma vez que a plataforma faz parte de uma rotina profissional séria. A ausência de processamento de pagamentos integrado é uma lacuna prática. Para trabalhos baseados em projetos, onde faturamento e aprovações frequentemente ocorrem pelos mesmos canais de comunicação, ter que mudar para uma ferramenta de pagamento separada quebra o fluxo de trabalho que o Birdeye, de outra forma, faz um bom trabalho em consolidar. É uma peça faltante que tornaria a plataforma significativamente mais completa para a gestão de projetos voltados para o cliente. A falta de mensagens internas da equipe é outra limitação que surge regularmente. Em um ambiente de documentação e design, a coordenação rápida entre membros da equipe sobre o status de revisões, atualizações de ilustrações ou prazos de projetos acontece constantemente. O Birdeye lida bem com a comunicação externa com clientes, mas não há um canal dedicado para conversas internas da equipe dentro da plataforma. Isso significa que ainda é necessária uma ferramenta separada para a coordenação da equipe, o que em parte mina a proposta de valor tudo-em-um. A limitação de recursos é talvez a consideração mais importante antes de se comprometer com um plano. Várias das capacidades mais úteis — pesquisas, insights, benchmarking e ticketing — não estão incluídas no plano profissional padrão, que tem um custo elevado por mês. Para trabalhos de documentação onde o feedback estruturado do cliente e o benchmarking de desempenho são diretamente relevantes, descobrir que esses recursos exigem um upgrade premium após a integração é uma frustração que vale a pena conhecer antecipadamente. Essas limitações não anulam os pontos fortes da plataforma, mas são fatores honestos a serem considerados ao avaliar se o plano padrão oferece valor suficiente para um fluxo de trabalho técnico profissional. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Honestamente, os problemas que o Birdeye resolve são aqueles que eu não apreciava totalmente até ver quanto tempo estava sendo gasto para gerenciá-los manualmente. O primeiro é a consistência das listas de negócios. Antes de usar o Birdeye, manter as informações de contato, endereço, número de telefone, horários de funcionamento precisos em todos os diretórios online era algo que simplesmente não era feito com regularidade suficiente. É fácil atualizar um ou dois lugares e esquecer o resto. O Birdeye gerencia isso em mais de 100 diretórios automaticamente, e aparentemente essa consistência é um dos fatores que o Google considera no ranking de busca local. Isso por si só justifica muito do valor da plataforma para visibilidade. Gerar avaliações costumava ser uma reflexão tardia. Após concluir um projeto ou entregar documentação, seguir manualmente com os clientes para solicitar feedback raramente acontecia de forma consistente. O Birdeye se conecta com o sistema de negócios e envia e-mails automáticos e mensagens de texto de acompanhamento após transações ou marcos de projeto. As avaliações começaram a chegar mais regularmente sem que ninguém precisasse se lembrar de pedir, o que, sendo honesto, era a principal razão pela qual isso não acontecia antes. A caixa de entrada unificada resolveu um problema que estava realmente afetando o trabalho diário. As mensagens dos clientes estavam chegando por diferentes canais e algumas estavam recebendo respostas atrasadas simplesmente porque eram fáceis de perder. Ter tudo - conversas de texto, respostas a avaliações, consultas de clientes - em um único thread tornou os tempos de resposta mais rápidos e consistentes. É uma daquelas coisas que parece simples, mas faz uma diferença real na prática. O widget de chat na web foi um benefício inesperado. Ser capaz de capturar consultas do site automaticamente com respostas predefinidas para perguntas comuns e a opção de acompanhamento manual significa que leads e consultas de projetos não passam despercebidos durante períodos movimentados. Para trabalhos de documentação de projetos de iluminação, onde os briefings dos clientes muitas vezes começam com uma simples consulta no site, esse ponto de captura importa mais do que pode parecer inicialmente. ### 30. Ótima solução para Gestão Proativa de Reputação com Alertas Instantâneos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason O. | Corporate Director of Sales and Marketing, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** Gosto que o Birdeye nos permita monitorar nossa reputação online a partir de um lugar centralizado. Os alertas instantâneos são especialmente úteis porque nos permitem responder a avaliações negativas em tempo real, o que melhorou significativamente nossa recuperação de serviço. No geral, o Birdeye parece proativo em sua abordagem de gerenciamento de reputação, ao contrário da ferramenta anterior que usávamos, o Medallia, que tendia a ser mais reativo. A configuração inicial também foi fácil, em grande parte devido ao forte suporte técnico do Birdeye. Além disso, aprecio que o chatbot do Birdeye sincronize perfeitamente com nosso site e nosso CRM. **O que você não gosta em Birdeye?** Tem sido ótimo até agora, e ainda não encontramos nenhum problema ou algo que não gostemos sobre o Birdeye. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye centraliza o monitoramento da reputação online e envia alertas instantâneos para avaliações negativas, o que me ajuda a responder em tempo real e melhorar a recuperação do serviço. ### 31. A Birdeye tem ajudado a melhorar nossa reputação online há anos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren T. | Chief Community Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** Eu adoro as ferramentas de geração de avaliações. Nós gerenciamos comunidades de apartamentos e queríamos aumentar a quantidade de avaliações no Google e melhorar nossas pontuações. Precisávamos de um sistema que fosse fácil de usar. Reema tem sido maravilhosa para trabalhar também. Ela oferece um ótimo suporte para perguntas ou problemas que tive enquanto aprendia a usar o Birdeye. Este é agora nosso terceiro ano trabalhando com o Birdeye. Estamos fazendo parceria com Sahil, que é conhecedor e amigável. Ele me ajuda a coordenar campanhas de solicitação de avaliações em minhas diferentes propriedades de aluguel. **O que você não gosta em Birdeye?** Eu não gosto de ter que redimensionar fotos para posts que estou compartilhando no Insta e FB. Eu gostaria que fosse automático. As ligações podem ficar muito comerciais. Não queremos mais produtos do que já tivemos. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gosto que todas as minhas postagens em redes sociais possam ser feitas em um único painel. Também gosto muito de poder adicionar um widget para chat ao vivo e um widget para nossas boas avaliações para integrar automaticamente nos meus sites. Estou mais impressionado com a facilidade de enviar solicitações de avaliação para nossos residentes. Os modelos são fáceis de usar e diretos. ADORO que, se alguém estiver tendo uma experiência ruim, possa nos dar feedback privado para que possamos corrigir a solução. Novo: Adoro o widget que coloca nossas avaliações de 4 e 5 estrelas no nosso site. Faz diferença quando as pessoas veem isso! **Official Response from Ciera Saldona:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Birdeye. Ficamos felizes em saber que as ferramentas de geração de avaliações ajudaram a aumentar a quantidade de avaliações no Google para suas comunidades de apartamentos. Lamentamos o inconveniente com o redimensionamento de fotos para postagens e levaremos seu feedback em consideração para futuras melhorias. ### 32. A Birdeye tornou nosso programa de avaliações escalável com automação e integração com o Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | SVP of Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** A Birdeye nos ajudou a operacionalizar rapidamente um programa de avaliações mais estruturado e escalável. A automação, combinada com nossa integração com o Salesforce, tornou muito mais fácil gerar consistentemente um volume de avaliações sem adicionar trabalho manual para nossa equipe. Conseguimos ver um progresso inicial tanto no volume de avaliações quanto no engajamento, e a plataforma facilita o gerenciamento de respostas e o monitoramento do sentimento em diferentes locais. No geral, tem sido um passo significativo para transformar as avaliações em uma alavanca de crescimento mais intencional, em vez de algo reativo. **O que você não gosta em Birdeye?** Ainda estamos no início do nosso uso, mas uma lacuna até agora é a falta de referências claras e orientação sobre como é um desempenho "bom". Por exemplo, entender as faixas esperadas para taxas de abertura, taxas de cliques e conversão de avaliações nos ajudaria a avaliar melhor o desempenho e otimizar mais rapidamente. Há também uma oportunidade para obter mais insights e recomendações proativas, especialmente sobre como impulsionar resultados específicos do programa (por exemplo, direcionar certas linhas de serviço ou locais). À medida que escalamos, conectar a atividade na plataforma mais diretamente ao impacto a jusante, como o desempenho e a visibilidade do SEO local, tornaria isso ainda mais valioso. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Birdeye, nosso processo de avaliações era em grande parte manual e inconsistente, o que tornava difícil gerar um volume constante ou usar as avaliações como uma entrada confiável para SEO local e conversão. O Birdeye nos ajudou a padronizar e escalar a geração de avaliações através da automação, permitindo-nos capturar feedback de forma consistente em várias localidades sem adicionar carga operacional à nossa equipe. Já estamos vendo melhorias no volume e engajamento das avaliações, e isso nos dá uma melhor visibilidade sobre o sentimento em nível local. Com o tempo, isso está nos ajudando a transformar as avaliações em uma alavanca mais proativa para melhorar a visibilidade nas buscas locais e apoiar as admissões, em vez de algo a que reagimos depois do fato. ### 33. Continuamente Melhorando e Fácil de Usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Marketing Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** Birdeye mudou completamente a forma como gerenciamos avaliações em nossos locais. Com tudo em um painel centralizado, temos visibilidade em tempo real do feedback dos clientes, e alertas automáticos garantem que nunca percamos um comentário importante. As ferramentas de relatório facilitam a identificação de tendências e o uso de dados para melhorar a experiência do cliente. No geral, o Birdeye tornou o gerenciamento de nossa reputação em escala muito mais eficiente. **O que você não gosta em Birdeye?** O recurso de mapa pode ser um pouco instável às vezes, mas no geral ainda é um ótimo recurso e definitivamente melhorou. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye tornou muito mais fácil para nós mantermos nossa reputação online em várias localidades e estados. A plataforma nos oferece uma visão clara e consolidada do feedback dos clientes, o que nos ajuda a identificar tendências e agir rapidamente. Tem sido uma ferramenta valiosa na formação de nossos processos internos e no ajuste de promoções para melhor alinhar com o que nossos clientes desejam. A Birdeye transformou a forma como gerenciamos avaliações em todas as nossas localidades. Seu painel centralizado proporciona visibilidade instantânea sobre o feedback dos clientes, e alertas automáticos garantem que nenhum comentário importante passe despercebido. As ferramentas de relatórios robustas nos ajudam a identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados que melhoram a experiência do cliente. **Official Response from Ciera Saldona:** > É fantástico saber que o Birdeye tem sido benéfico na gestão da sua reputação online e na oferta de insights valiosos em suas várias localizações. Estamos comprometidos em ajudá-lo a ter sucesso e agradecemos o seu apoio. ### 34. Gerencie Listagens e Avaliações com Facilidade usando o Birdeye **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley B. | Digital Campaign Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Eu gosto do recurso de chat porque é rápido e geralmente fornece uma resposta rápida. Ele começa com um chatbot de IA e pode me conectar a alguém para suporte, o que é mais rápido do que criar um ticket de suporte tradicionalmente. Também aprecio ter tudo em um único painel. O painel me ajuda a gerenciar a precisão das listagens facilmente e torna eficiente responder e gerenciar avaliações. Gosto de como ele tem todos os clientes e necessidades direcionadas diretamente no painel inicial, o que me ajuda a direcionar problemas rapidamente. **O que você não gosta em Birdeye?** Eu realmente acho que há uma curva de aprendizado bastante grande (ainda estou aprendendo). Eu gostaria que houvesse mais treinamento ou tutoriais ao começar, especialmente com os recursos em constante evolução que eles criam. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye torna a gestão de avaliações de clientes e listagens eficiente com seu painel tudo-em-um. Ele simplifica a precisão das listagens e melhora a gestão de avaliações. O recurso de chat rápido permite suporte rápido sem a necessidade de um ticket. ### 35. Ferramenta de Comunicação Eficiente, Revisão e Gestão de Listagens **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica T. | Social Media Specialist / Admin, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **O que você mais gosta em Birdeye?** A Dewey Pest & Termite Control encontrou na Birdeye um ativo valioso para melhorar nossos processos de engajamento com clientes e gerenciamento de avaliações. Também temos usado a ferramenta de gerenciamento de listagens da Birdeye, e tem sido uma ótima adição ao nosso fluxo de trabalho. A Birdeye simplificou significativamente nossa capacidade de responder e solicitar avaliações. Ela nos forneceu uma plataforma amigável para interagir facilmente com nossos clientes. A facilidade de uso simplificou nosso fluxo de trabalho, permitindo-nos abordar prontamente o feedback. A Birdeye serviu como uma ferramenta de comunicação eficaz, permitindo uma interação direta e sem interrupções com nossos clientes. Este recurso facilitou linhas de comunicação mais claras, levando a melhores relações com os clientes e uma abordagem mais personalizada para atender às suas necessidades. No geral, a Birdeye provou ser uma ferramenta inestimável para nossa empresa. **O que você não gosta em Birdeye?** Neste momento, não encontramos nada de que não gostemos sobre o Birdeye. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye oferece uma solução para nossas necessidades de gerenciamento de avaliações ao consolidar todas as nossas avaliações de várias plataformas em uma plataforma acessível. Isso nos permite monitorar e responder de forma eficiente ao feedback dos clientes em tempo real. Ao ter uma área centralizada para respostas a avaliações, podemos abordar prontamente as preocupações dos clientes, destacar experiências positivas e manter uma imagem de marca consistente em diferentes plataformas. Isso não apenas melhora nosso atendimento ao cliente, mas também nos permite engajar proativamente com nosso público, criando, em última análise, relações mais fortes e melhorando nossa reputação geral da marca. ### 36. Gestão Fácil, Suporte Estelar, Necessita de Melhorias nos Relatórios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maddison R. | Vendor Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** Adoro como o software da Birdeye é fácil de usar, tornando simples gerenciar avaliações do Google, postagens em redes sociais, atualizar nossas páginas do Google Meu Negócio e enviar pesquisas e campanhas de texto para clientes. A equipe de suporte, incluindo Clarissa, Will e Amber, tem sido maravilhosa para trabalhar. A configuração inicial foi fácil, e as automações, pesquisas e chatbot de IA são ótimos recursos. Usamos o Birdeye integrado com o NextGen para arquivos SFTP. **O que você não gosta em Birdeye?** Alguns dos relatórios poderiam ser melhores e permitir mais filtros. Eu também gostaria que o Chatbot tivesse uma opção que nos permitisse colocá-lo em um local específico em nosso site, em vez de estar limitado ao canto inferior direito. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Birdeye facilita o gerenciamento de avaliações do Google, postagens sociais e a atualização de nossas páginas GMB. Também simplifica o envio de pesquisas e campanhas de texto para clientes. ### 37. Engaje seus clientes e simplifique suas avaliações com a Birdeye. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa F. | Assistant Practice Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** Eu realmente aprecio as respostas automatizadas e os resumos de revisão impulsionados por IA. Eles economizam tempo para mim e minha equipe e ajudam a manter nossa comunicação consistente. Também é muito conveniente poder monitorar e responder tanto a avaliações quanto a pesquisas a partir de um único painel. As análises que a Birdeye oferece são especialmente valiosas para o meu hospital, proporcionando uma visão clara do sentimento dos clientes e destacando áreas onde podemos melhorar nossos serviços e operações. Desde que começamos a usar a Birdeye, também temos recebido avaliações de clientes completas e detalhadas de forma consistente diariamente, o que tem sido muito útil. **O que você não gosta em Birdeye?** A Birdeye oferece uma ampla gama de recursos, o que pode criar uma certa curva de aprendizado para os novatos. Pode levar algum tempo para entender como tudo se encaixa e para aproveitar ao máximo o que ela pode fazer. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muitos clientes satisfeitos geralmente não deixam avaliações por conta própria. Solicitar feedback manualmente pode ser constrangedor, pode levar a respostas inconsistentes e consome muito tempo. Com o Birdeye, após cada interação com o cliente — seja uma compra ou um agendamento de serviço — o sistema envia automaticamente uma mensagem de texto ou e-mail com um link direto para que o cliente possa deixar uma avaliação em plataformas como Google, Yelp ou outros sites específicos do setor. Desde que começamos a usá-lo, vimos um aumento notável no número de avaliações que recebemos, e elas costumam ser mais detalhadas — especialmente as positivas, que frequentemente incluem fotos. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos felizes em saber que você aprecia as respostas automatizadas e os resumos de avaliações com inteligência artificial da Birdeye. Entendemos a importância de economizar tempo e manter uma mensagem consistente. ### 38. Birdeye Otimizou Nosso Fluxo de Trabalho de Gestão de Reputação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary H. | AVP, Brand & Growth, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Para nós, o Birdeye tem sido uma verdadeira mudança de jogo, criando um fluxo de trabalho muito mais eficiente. Ter uma plataforma centralizada que reúne nossas ferramentas essenciais de gerenciamento de reputação da marca nos ajudou a simplificar nossos processos e adotar uma abordagem mais consistente e organizada em geral. **O que você não gosta em Birdeye?** Nada! Tem sido uma ótima ferramenta, e nós gostamos de aprender todas as capacidades ao longo da nossa fase de implementação. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, estávamos gerenciando a reputação da nossa marca manualmente. Nem é preciso dizer que isso não é ideal em uma indústria de ritmo acelerado, e muitas vezes leva a erros ou problemas que passam despercebidos. O Birdeye ajudou a resolver isso automatizando as respostas a avaliações e fornecendo um local centralizado para todas as nossas ferramentas. Também obtivemos acesso a análises e dados de todas as nossas localidades, o que não estava prontamente disponível para nós antes. Ter essa visibilidade nos ajudará a tomar decisões mais baseadas em dados no futuro e a apoiar uma abordagem mais estratégica de forma geral. ### 39. Gestão de Revisões Eficiente e Centralizada Que Realmente Economiza Tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maura R. | Client Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** O que eu mais gosto no Birdeye é como ele ajuda a manter a consistência na gestão de avaliações. Quando você está lidando com vários clientes e plataformas, é fácil que as respostas pareçam dispersas ou atrasadas, mas o Birdeye mantém tudo organizado em um só lugar para que nada passe despercebido. Isso torna muito mais fácil estar em dia com cada avaliação, responder de forma oportuna e manter uma voz consistente em todos os aspectos. Esse nível de consistência não só parece mais profissional, mas também constrói confiança com os clientes ao longo do tempo. Em vez de reagir às avaliações quando você se lembra, transforma todo o processo em algo confiável e repetível. **O que você não gosta em Birdeye?** A única coisa que pode ser frustrante é o número de contatos que recebo do suporte da Birdeye quando estou tentando entrar em contato com um cliente para resolver um problema. Tento avisá-los assim que ouço algo, mas eles normalmente entram em contato todos os dias, se não a cada dois dias. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye centraliza todas as avaliações em um só lugar, fornecendo notificações em tempo real e ferramentas para responder rapidamente. Isso torna a gestão de avaliações organizada, consistente e muito menos demorada. Para você, isso significa que pode manter uma forte reputação, engajar clientes de forma proativa e focar em estratégia e resultados, em vez de se perder nos detalhes de monitorar e responder a avaliações. ### 40. Todas as Nossas Avaliações e Mensagens em um Painel Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren H. | Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Como gerente de marketing responsável por um portfólio de alto volume de apartamentos de luxo no norte de NJ, eu experimentei todas as ferramentas de reputação possíveis. Finalmente, fizemos a mudança para o Birdeye há alguns meses, e honestamente, não sei como conseguimos sem ele. Antes do Birdeye, eu estava entrando no Google Business, Facebook e Apartments.com separadamente apenas para ver se alguém tinha reclamado de uma torneira com vazamento ou elogiado nosso concierge. Agora, tudo—e quero dizer tudo—chega em um único painel. Seja uma mensagem de texto de um potencial cliente ou uma avaliação de 1 estrela no Google de um vizinho insatisfeito, eu vejo instantaneamente. **O que você não gosta em Birdeye?** A única coisa que não gosto no BirdEye é o contrato anual. Mês a mês funciona melhor para as necessidades do nosso negócio geralmente. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema no meu dia a dia era o "problema da minoria vocal". Você pode ter 100 residentes felizes, mas a única pessoa que vai ao Google é aquela cujo pacote desapareceu por duas horas. A Birdeye resolveu isso automatizando nossos pedidos de "Pico de Felicidade". Agora, no segundo em que um novo contrato é assinado no AppFolio ou um ticket de manutenção é fechado com uma classificação de 5 estrelas, a Birdeye envia uma solicitação de avaliação ao residente. Isso fez com que nossas propriedades Meridia passassem de uma média de 3,8 para 4,7. Essa mudança sozinha aumentou visivelmente nossa conversão de "Lead para Visita", porque os potenciais clientes confiam em nós antes mesmo de estacionarem seus carros. ### 41. Efficient Reputation Management with Minor Sentiment Glitches **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jen B. | Field Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** I really like Birdeye's ability to consolidate reviews from multiple platforms, it saves me from having to manually gather reviews from different places. I also find the AI sentiment summary quite helpful as it gives a good overview of recent review sentiment, helping me understand how recent clients feel about their experiences with the business. **O que você não gosta em Birdeye?** I wish the AI summary gave you options to choose timeframes, like pulling sentiment for a full quarter instead of just the last 100 reviews. Sometimes it also doesn't gauge sentiment correctly which can skew results, even when regularly reported. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye consolidates reviews from multiple platforms, eliminating the need to gather them individually. The AI sentiment summary gives a good overview of client feedback, helping me understand how recent clients feel about their experiences. ### 42. Exceptional Service and Continuous Innovation with Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade H. | Director of Marketing, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** Birdeye is constantly furthering the services and tools within the platform. Every month, there is something new within the dashboard, or capabilities. The team at Birdeye is absolutely FANTASTIC. I recommend Birdeye to everyone that I know would benefit. We have consistently added properties to our portfolio because we are so happy with the service. Implementation is extremely easy, quick and they are always available for questions. Karan and Rahul have been a true asset to our team's success with Birdeye. **O que você não gosta em Birdeye?** Honestly, there isn't anything about Birdeye that we dislike. Our experience over the past three years has been excellent. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Review management and filtering out unhappy guests. Additionally, it's fantastic at being an all-in-one platform to manage responses, requests, etc. We also LOVE that they include micro-SEO management! ### 43. Suporte de Primeira Linha e Insights de IA que Aumentam o Volume de Avaliações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel B. | Director of Product Management, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** A equipe da Birdeye é de primeira linha. Eu falo com Rob N todos os dias e ele é meu parceiro para avançar com nosso programa de avaliações. O apoio e a visão dele são a razão pela qual sou capaz de executar nosso programa de feedback dos clientes. O teste que acabamos de lançar aumentou nosso volume de avaliações em 21% em apenas um mês. Os insights de IA também nos ajudam a gerenciar nossas muitas localizações diariamente. A interface é extremamente fácil de usar e navegar. **O que você não gosta em Birdeye?** Não tenho oportunidades para compartilhar neste momento. Quando precisei de suporte ou de uma mudança na funcionalidade, conseguimos fazer uma parceria para resolver. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com as mudanças nos rankings do Google e na indexação semântica de LLM, a Birdeye está nos ajudando a gerenciar nossas oportunidades de busca orgânica para continuar a ter um topo de funil saudável. Estamos programando em conjunto para ter um roteiro orientado a resultados saudáveis para promover a descobribilidade de nossa(s) marca(s), locais e gerenciar nossa reputação. Com a quantidade de locais que temos, é difícil entender o suporte de treinamento e desenvolvimento que é adaptado às necessidades de cada um deles. Com a Birdeye, podemos fazer benchmarking em muitos locais e identificar suas oportunidades para otimizar treinamento e orientação. ### 44. Fácil de usar e resultados rápidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer B. | Author, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **O que você mais gosta em Birdeye?** Birdeye é muito fácil de usar. Ao colocar apenas o número de telefone, a avaliação é enviada ao cliente por mensagem de texto. Super simples e as respostas são rápidas. Assim que o cliente termina, não há atraso. Podemos ver a avaliação assim que é publicada. **O que você não gosta em Birdeye?** Há uma opção no Facebook que é útil para empresas e firmas que a permitem, mas como não a usamos, não traz benefício e pode, às vezes, confundir os clientes. Fora isso, sem reclamações. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não estávamos recebendo tantas avaliações online e no Google quanto estávamos enviando. Com o Birdeyes, conseguimos enviá-las para o cliente enquanto estamos ao telefone, ajudar a completá-las se necessário (geralmente não é necessário, no entanto) e vimos um grande aumento em nossas avaliações. ### 45. Efficient Review Management, Needs More Customization **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katrina N. | Director of Digital Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** I appreciate that Birdeye collects all of our reviews in one place, making it easy to keep track of them and respond quickly. The AI-suggested review replies are also particularly helpful, allowing for quick responses in a way that's aligned with our brand while incorporating SEO keywords. The interface is really easy to use, which adds to the efficiency. Additionally, it assists in maintaining our listings accurately across more than 30 locations. **O que você não gosta em Birdeye?** There's a lot of automation features available, but I don't feel confident turning them on because they're not always aligned with our brand voice, or we want to have more control over the process. I thought that the onboarding process was more drawn out than it needed to be. I found the onboarding rep a little difficult to work with. She didn't really listen to our individual needs and how to make the tool work for our use case, and was instead more focused on getting through her checklist. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye collects our reviews, making it easy to track and respond quickly, and helps generate more reviews through email requests. It maintains accurate listings across over 30 locations. ### 46. Automação Sem Esforço, Suporte Estelar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Marketing Techology Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **O que você mais gosta em Birdeye?** Gosto de como o Birdeye nos permite automatizar a captura de avaliações, o que nos dá mais visibilidade. Aprecio a capacidade de postar em várias contas de mídia social simultaneamente, liberando trabalho manual. Também é ótimo para divulgar nomes padronizados para nossas listagens. O suporte deles é muito bom e muito rápido, e a automação também é muito boa—nós realmente apenas configuramos e atualizamos conforme necessário. A configuração inicial do Birdeye foi muito fácil. **O que você não gosta em Birdeye?** A apresentação dos relatórios poderia ser melhorada na interface do usuário. Está um pouco confusa, quase uma sobrecarga de informações. Menos é mais. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye nos permite automatizar a captura de avaliações, aumentando a visibilidade. Podemos postar em várias contas de mídia social ao mesmo tempo, liberando trabalho manual. Também padroniza os nomes para nossas listagens. ### 47. Gestão Eficiente de Avaliações **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Usamos o Birdeye para gerenciar nossa reputação online e o engajamento com clientes em várias localidades, e isso tem simplificado muito a forma como lidamos com avaliações. A plataforma torna simples monitorar, responder e solicitar avaliações de clientes no Google e em outros canais a partir de um painel centralizado. Para um negócio com várias localidades, ter visibilidade em tempo real das métricas de desempenho, tendências de avaliações e feedback dos clientes é extremamente valioso. Isso nos ajuda a resolver preocupações rapidamente, reconhecer conquistas da equipe e manter a consistência da marca em todas as localidades. As solicitações automáticas de avaliações aumentaram nosso volume geral de avaliações, mantendo o processo eficiente para nossa equipe. Também aprecio as ferramentas de relatórios, que oferecem uma visão clara do sentimento dos clientes e destacam oportunidades operacionais. O que mais gosto é o quão amigável é a interface, mesmo para membros da equipe que não são especialmente técnicos. Isso transforma o que seria um processo muito demorado em algo muito mais gerenciável. No geral, o Birdeye se tornou uma parte essencial de nossa estratégia de gerenciamento de reputação e engajamento com clientes. **O que você não gosta em Birdeye?** Embora a plataforma seja robusta, pode haver uma curva de aprendizado ao implementar todos os recursos em vários locais pela primeira vez. No entanto, uma vez configurada, torna-se muito eficiente. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye nos ajuda a centralizar a gestão de avaliações, aumentar o volume de avaliações, manter respostas consistentes da marca e identificar rapidamente tendências em diferentes locais. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos entusiasmados em saber que o Birdeye simplificou muito o seu processo de gestão de avaliações e forneceu insights valiosos para o seu negócio com várias localizações. Obrigado por compartilhar sua experiência positiva! ### 48. Gestão de Avaliações Abrangente e Amigável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Operations Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Eu realmente gosto do Birdeye pelo seu ótimo suporte; sempre que tenho um problema ou dúvida, a equipe de suporte responde rapidamente, e podemos facilmente compartilhar a tela, se necessário. O sistema em si é fácil de usar e reúne tudo o que preciso em um só lugar, graças a recursos como a IA social. Isso simplesmente torna minha vida mais simples. Além disso, configurá-lo foi extremamente fácil, o que foi um grande ponto positivo para mim. **O que você não gosta em Birdeye?** Eu poderia dizer que talvez a interface às vezes seja um pouco diferente de usar. Talvez não tão suave. Mas uma vez que você a conhece, é fácil. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Birdeye traz tudo para um só lugar com avaliações e inteligência artificial social, simplificando minha vida ao organizar mensagens de plataformas como Facebook e Instagram. ### 49. Exceptional Customer Service and Onboarding That Boosts Outreach **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleka D. | Owner/Property Manager/REALTOR, Imóveis, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** I love the customer service. The onboarding and implementation process, along with our designated customer service person, has really helped us learn quickly and put key parts of this software into place. It has already boosted our company’s reputation as well as our outreach! **O que você não gosta em Birdeye?** The templates still feel clunky. I’m hoping they’ll add integrations with platforms that are really strong on design elements, like Canva, or at least make the templates easier to manipulate. The AI-created templates aren’t quite good yet either, but I hope they get there soon. **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reputation management, CRM, chatbot, and outreach to our preferred owners, tenants, and vendors—all in one communication hub that’s streamlined for our team. ### 50. Engajamento do Paciente Aumentado sem Complicações—Altamente Recomendado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle S. | Regional Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em Birdeye?** Tive uma ótima experiência usando esta plataforma para gerenciar avaliações de pacientes. Ela torna incrivelmente fácil para nossos pacientes odontológicos compartilharem seus feedbacks, e a interface é simples e amigável. Notamos um aumento significativo no engajamento dos pacientes e nas avaliações positivas desde que a implementamos. Os recursos de automação economizam muito tempo da nossa equipe, e os insights que obtemos dos feedbacks dos pacientes nos ajudam a melhorar continuamente nosso atendimento. Recomendo fortemente para qualquer consultório odontológico que deseja fortalecer sua reputação online e se conectar melhor com os pacientes! **O que você não gosta em Birdeye?** Não tenho desvantagens a mencionar—tudo funcionou perfeitamente para nossa prática. Recomendo fortemente para qualquer consultório odontológico que deseje fortalecer sua reputação online e se conectar melhor com os pacientes! **Que problemas Birdeye está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles são bons em garantir que as coisas estejam conectadas e que estamos recebendo avaliações. ## Birdeye Discussions - [Como você exclui uma avaliação que postou neste site?](https://www.g2.com/pt/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) - 7 comments, 2 upvotes - [Como posso fazer com que 100% dos nossos pacientes respondam a um pedido de avaliação?](https://www.g2.com/pt/discussions/24847-how-can-i-get-100-of-our-patients-to-respond-to-a-review-request) - 1 comment, 2 upvotes - [Credit Restored](https://www.g2.com/pt/discussions/credit-restored) - 1 comment, 1 upvote - [Por que a Birdeye se recusa a reconhecer a não renovação de contratos?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-does-birdeye-refuse-to-acknowledge-contract-non-renewals) - 1 comment, 1 upvote - 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[Covetrus Avimark](https://www.g2.com/pt/products/covetrus-avimark/reviews) - [CurveBuilder](https://www.g2.com/pt/products/curvebuilder/reviews) - [Curve Dental](https://www.g2.com/pt/products/curve-dental-curve-dental/reviews) - [Denticon](https://www.g2.com/pt/products/denticon/reviews) - [Dentrix](https://www.g2.com/pt/products/dentrix/reviews) - [Dentrix Ascend](https://www.g2.com/pt/products/dentrix-ascend/reviews) - [Dentrix Enterprise](https://www.g2.com/pt/products/dentrix-enterprise/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/pt/products/domo/reviews) - [Eaglesoft](https://www.g2.com/pt/products/eaglesoft/reviews) - [eClinicalWorks](https://www.g2.com/pt/products/eclinicalworks/reviews) - [Encompass360](https://www.g2.com/pt/products/ellie-mae-encompass360/reviews) - [ezyVet](https://www.g2.com/pt/products/ezyvet/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/pt/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/pt/products/facebook-for-business/reviews) - [FareHarbor](https://www.g2.com/pt/products/fareharbor/reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/pt/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - [FieldRoutes, a ServiceTitan company](https://www.g2.com/pt/products/fieldroutes-a-servicetitan-company/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk for G Suite](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk-for-g-suite/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/pt/products/genysis/reviews) - [Glassdoor](https://www.g2.com/pt/products/glassdoor/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/pt/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews) - [Google My Business](https://www.g2.com/pt/products/google-my-business/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) - [Grammarly](https://www.g2.com/pt/products/grammarly/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Hummingbird](https://www.g2.com/pt/products/hummingbird-regtech-hummingbird/reviews) - [Indeed Employer Branding Hub](https://www.g2.com/pt/products/indeed-employer-branding-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/pt/products/instagram-for-business/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/pt/products/internal/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - [Keap](https://www.g2.com/pt/products/thryv-keap/reviews) - [Klara](https://www.g2.com/pt/products/klara/reviews) - [Knock CRM](https://www.g2.com/pt/products/knock-crm/reviews) - [Lightspeed Retail](https://www.g2.com/pt/products/lightspeed-retail/reviews) - [LinkedIn Premium](https://www.g2.com/pt/products/linkedin-premium/reviews) - [MaxAssist](https://www.g2.com/pt/products/maxassist/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/pt/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Mindbody](https://www.g2.com/pt/products/mindbody/reviews) - [MRI Property Management](https://www.g2.com/pt/products/mri-property-management/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) - [NetSuite Python Connector](https://www.g2.com/pt/products/netsuite-python-connector/reviews) - [Newbook](https://www.g2.com/pt/products/newbook-pms-newbook/reviews) - [Nexsyis Collision](https://www.g2.com/pt/products/nexsyis-collision/reviews) - [Nextech EHR](https://www.g2.com/pt/products/nextech-ehr/reviews) - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/pt/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) - [Open Dental](https://www.g2.com/pt/products/open-dental/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/pt/products/oracle-database/reviews) - [Oracle Netsuite Analytics](https://www.g2.com/pt/products/oracle-netsuite-analytics/reviews) - [Oryx Dental Software](https://www.g2.com/pt/products/oryx-dental-software/reviews) - [PatientNow](https://www.g2.com/pt/products/patientnow/reviews) - [Prevail Case Management System](https://www.g2.com/pt/products/prevail-case-management-system/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) - [RAD Studio](https://www.g2.com/pt/products/rad-studio/reviews) - [Rent Manager](https://www.g2.com/pt/products/rent-manager/reviews) - [ResWare](https://www.g2.com/pt/products/resware/reviews) - [SearchAtlas](https://www.g2.com/pt/products/searchatlas/reviews) - [Self Storage Manager](https://www.g2.com/pt/products/self-storage-manager/reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - [ServMan by WorkWave](https://www.g2.com/pt/products/servman-by-workwave/reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/pt/products/shopify-shopify-pos/reviews) - [SiteLink Web Edition](https://www.g2.com/pt/products/sitelink-web-edition/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [SmartAdvocate](https://www.g2.com/pt/products/smartadvocate/reviews) - [Spectora](https://www.g2.com/pt/products/spectora/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) - [storEDGE](https://www.g2.com/pt/products/storable-storedge/reviews) - [Streak](https://www.g2.com/pt/products/streak/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/pt/products/tiktok-ads/reviews) - [Toast](https://www.g2.com/pt/products/toast/reviews) - [Total Expert](https://www.g2.com/pt/products/total-expert/reviews) - [Valant](https://www.g2.com/pt/products/valant/reviews) - [Vocal Video](https://www.g2.com/pt/products/vocal-video/reviews) - [Weave](https://www.g2.com/pt/products/chasm-weave/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews) - [Yardi RENTCafe](https://www.g2.com/pt/products/yardi-rentcafe/reviews) - [Yardi Voyager](https://www.g2.com/pt/products/yardi-voyager/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## Birdeye Features **E-mail marketing** - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas **Online Marketing** - Landing Pages e Formulários - Conteúdo Dinâmico - Teste A/B - Otimizado para dispositivos móveis - Rastreamento e otimização de pesquisa **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - MMS Marketing - Personalização **Gerenciamento de Listagem** - Diretório de rede - Agregadores de dados - Monitoramento de duplicatas - Optimização **Processamento de Pagamentos** - Criptografia - Processamento de Cartão de Crédito - Pagamentos móveis - Integração de Carteira Digital **Otimização de pesquisa local** - Rank Rastreamento - Anúncios Online - Google Meu Negócio - Gestão de Reputação - Mídias Sociais - Painéis e relatórios **Auditoria SEO e Monitoramento** - Alertas de SEO - Auditoria SEO - Acompanhamento de alterações de SEO - SEO técnico **Conteúdo & Colaboração** - Calendário de conteúdo - Biblioteca de conteúdo - Caixa de entrada compartilhada - Fluxos de trabalho de aprovação - Usuários e permissões - Criação de Conteúdo **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) - Gamificação **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Funções centradas no paciente** - Gestão de Presença Online - Gerenciamento de feedback do paciente - Portal do Paciente - Comunicação com o paciente - Integração com Wearables **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano **Gestão de Feedback** - Marcação - Relatórios e painéis personalizados **Plataforma de conversação** - Personalização - Engajamento contextual - Engajamento proativo **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Geração de Conteúdo - Plataformas de Criação de Conteúdo por IA** - Qualidade de saída - Marca - Desempenho **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Visibilidade e Rastreamento de IA** - Rastreamento de Menções de IA - Percepções sobre Classificação de Busca por IA **Agente AI - Defesa do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Ferramentas de SEO - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de comportamento on-line - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM **Gestão Social** - Análise de redes sociais - Publicação Social - Otimização de Campanhas - Engajamento Social - Anúncios Sociais - Planejamento de Campanhas - Hashtag Capabilites **Inteligência do Consumidor** - Feedback do cliente - Inteligência Competitiva - Análise de Sentimento **Descoberta** - Programa de Referência **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Desempenho** - Atualizações em tempo real - Analytics **Administração** - Relatórios & Analytics - Integração de e-commerce - Taxas de processamento - Integração com PDV - Omnichannel - Níveis 1 & 2 - Nível 3 **Conteúdo SEO & Rankings** - Construção de links - Pesquisa de palavras-chave - Rastreamento de Classificação SERP - Localização - Insights de conteúdo **Personalização** - Gestão de Partes Interessadas - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas - Soluções verticais específicas **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Operações** - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Interoperabilidade - Formulários Digitais de Admissão - Medição de engajamento - Gestão da Satisfação do Paciente - Integração EHR - Integração de Sistemas IPC **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Análise de Feedback** - Análise Temática - Análise de Sentimento - Pontuação NPS/CSAT **Suporte a Automação** - Roteamento inteligente - Escalonamento contínuo - Transcrições - Suporte de autoatendimento **Gestão - Plataformas de Criação de Conteúdo de IA** - Colaboração - Segurança e Privacidade - Moderação **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Sentimento & Análise de Marca** - Monitoramento de Sentimento de IA - Detecção de Alucinação de IA **Gestão de Campanhas** - Gestão de Programas - Marketing de Eventos / Webinars - Calendário - Orçamento **Plataforma** - Internacionalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho e Confiabilidade - Relatórios e Dashboards - Suporte ao usuário móvel **Relatórios** - Relatórios Corporativos - Painel de controle **Monitoramento de Mídia** - Monitoramento de Redes Sociais - Gerenciamento de Mídias Sociais - Monitoramento de Mídia Digital **Visão** - Monitoramento - Insights sobre adoção - Análise de Engajamento **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Relatórios SEO** - Análise da Concorrência - Visualização de dados - Relatórios personalizados - Rótulo Branco **Opções de pagamento** - Multi-Moeda - Portal de pagamento online **Fontes de Feedback** - Avaliações Online - Pesquisas - Canais de Atendimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Benchmarking Competitivo** - Benchmarking de Sentimento de IA na Indústria - Comparação de Presença de IA de Concorrentes **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Gestão de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Social** - Escuta Social - Compartilhamento social - Campanhas Sociais - Engajamento nas redes sociais - Publicidade nas Redes Sociais **Móvel** - Otimização móvel **Segurança** - Verificação de PDV **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo - Códigos curtos - Integração de API **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Otimização de Conteúdo de IA** - Otimização Semântica para Modelos de IA - Recomendações de Conteúdo Baseadas em IA **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Agente AI - Gestão de Experiência** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Marketing Conversacional** - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Tomada de Decisão **Relatórios & Analytics** - Relatórios básicos - Análise da Web - Análise de ROI - Análise de Receita - SEO / Análise de palavras-chave **Plataforma** - Compartilhamento multicanal - Distribuição de Conteúdo **Plataforma** - Integração Contábil - Integração de e-commerce **Relatórios & Alertas** - Alertas de Menção de IA em Tempo Real - Relatório de Visibilidade de IA **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Agente AI - Gestão de Reputação Online** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - 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