# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25,784 ## About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Acelere a receita do pipeline ao contracheque com o Salesforce Sales Cloud - sua plataforma completa de crescimento que reúne o poder dos humanos com agentes em cada etapa do ciclo de vendas. Aumente a produtividade com automação e impulsione a receita com uma plataforma de crescimento integrada. O futuro das vendas está aqui, e com o Agentforce, estamos ajudando as equipes a desbloquear todo o seu potencial - tornando-as ilimitadas. Construa o Pipeline Mais Rápido com Agentes de IA: Agentes de Vendas IA de Vendas Engajamento de Vendas Programas de Vendas Engajamento do Comprador Acelere a Produtividade com Automação: Dados de Vendas Análise de Vendas Produtividade da Equipe de Vendas Inteligência de Receita Impulsione a Receita em uma Plataforma Integrada: Gestão do Ciclo de Vida da Receita e CPQ Gestão de Desempenho de Vendas Gestão de Relacionamento com Parceiros ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Agentforce Sales fácil de usar, apreciando a **informação acessível** que simplifica o processo de vendas. (3658 reviews) - Os usuários apreciam as **capacidades ricas em recursos** do Agentforce Sales, melhorando a produtividade e as interações com os clientes de forma fluida. (3167 reviews) - Os usuários apreciam as capacidades de **gestão de leads poderosa** do Agentforce Sales, melhorando a experiência do cliente e a colaboração da equipe. (2051 reviews) - Os usuários apreciam as **extensas opções de personalização** do Agentforce Sales, adaptando-o para atender às necessidades exclusivas de negócios. (1641 reviews) - Os usuários adoram a **personalização** do Agentforce Sales, permitindo que as empresas adaptem soluções às suas necessidades únicas. (1620 reviews) - Integração com Salesforce (1615 reviews) - Gestão Empresarial (1480 reviews) - Útil (1438 reviews) - Integrações (1345 reviews) - Eficaz (1235 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , enfrentando desafios com configuração e relatórios, especialmente para novos usuários. (1831 reviews) - Os usuários acham a **configuração e personalização complicadas** do Agentforce Sales cansativas, especialmente para equipes menores. (1412 reviews) - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Agentforce Sales limitam sua capacidade de lidar eficientemente com tarefas e processos complexos. (1147 reviews) - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Agentforce Sales exigem personalização significativa e expertise para uso eficaz. (1126 reviews) - Os usuários acham o **modelo de preços caro** , tornando desafiador para empresas menores justificar o custo. (1109 reviews) - Complexidade (1102 reviews) - Personalização Limitada (948 reviews) - Dificuldade de Aprendizagem (908 reviews) - Avassalador (861 reviews) - Não Intuitivo (791 reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews ### 1. Agentforce Sales: All-in-One CRM, Automation, and AI That Boosts Sales Efficiency **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik K. | Information Technology And Services Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** What I like best about Agentforce Sales is how it combines CRM, automation, and AI into a single platform that helps sales teams work more efficiently. Features like automated activity tracking, AI-powered insights, pipeline management, and lead prioritization reduce manual work and let sales reps focus more on closing deals and building customer relationships. The platform is also highly customizable and integrates well with other business tools, making it useful for organizations with complex sales processes. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** One thing I dislike about Agentforce Sales is that the platform can feel overly complex, especially during the initial setup and customization process. Many users report that configuring workflows, automations, and reports often requires dedicated admin support or technical expertise. The large number of settings and menus can also make troubleshooting difficult for new users. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales helps solve common sales challenges such as manual data entry, inefficient lead follow-ups, poor pipeline visibility, and time-consuming account research. Its AI-powered automation handles repetitive tasks like updating CRM records, prioritizing leads, generating personalized outreach, and summarizing sales conversations, which allows sales teams to spend more time building customer relationships and closing deals. ### 2. Agentforce Vendas: Automação Proativa e Consciente do Contexto com Forte Segurança e Configuração Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasim M. | Dotnet Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Talvez o aspecto mais distintivo do Agentforce Sales seja como ele evoluiu de um CRM reativo para um ecossistema "agente" proativo, alimentado pelo Atlas Reasoning Engine. A capacidade de integrar agentes autônomos através da integração com Data Cloud e aplicativos de terceiros como Shopify ou Zendesk ajuda a garantir que as saídas de IA sejam altamente contextualizadas e acionáveis. Do ponto de vista da usabilidade, é fácil de trabalhar graças ao Agentforce Builder de arrastar e soltar. Ao mesmo tempo, poder configurar rapidamente "Tópicos" e "Instruções" me economizou inúmeras horas a cada semana, sem abrir mão das capacidades avançadas que suportam a execução personalizada de Apex. No lado da automação, a implementação das ferramentas de automação de vendas do Agentforce nos permitiu automatizar completamente trabalhos administrativos repetitivos e de alto volume, como geração de leads, qualificação e pesquisa, e se tornou um motor chave de ROI. O que mais me chamou a atenção, no entanto, é a Einstein Trust Layer, que adiciona segurança ao desidentificar informações pessoais durante processos generativos sem afetar negativamente o desempenho ou a latência. Finalmente, a integração UI/UX com o Lightning Experience, juntamente com o forte programa de integração e a documentação disponível através do Trailhead, torna esta ferramenta não apenas um sistema de registro, mas também uma camada de inteligência que pode escalar 24/7. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O principal desafio é a dependência significativa da Data Cloud e o pré-requisito de uma higiene de dados quase perfeita. Para aproveitar o poder do Atlas Reasoning Engine, você precisará mapear toda a sua arquitetura de dados, pois os agentes às vezes carecem de contexto ou produzem resultados pouco claros. Outro problema aqui é a curva de aprendizado envolvida na transição da lógica determinística (como implementada pelo Flow Builder) para o raciocínio 'Agente'. Esta solução definitivamente não é amigável para ambientes corporativos devido à necessidade de desenvolver Tópicos e Instruções com o objetivo de evitar sobreposição de ações. Finalmente, eu realmente gostaria que pudéssemos ver o monitoramento de uso e créditos no painel de Gerenciamento de Agentes. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal problema que precisávamos resolver era a carga administrativa esmagadora colocada sobre nossa equipe de vendas, que estava obstruindo o pipeline. Antes disso, nossos representantes passavam inúmeras horas alternando entre diferentes sistemas para pesquisar contas, qualificar manualmente leads recebidos e escrever mensagens de e-mail frias. A maior vantagem foi uma melhoria significativa na eficiência do pipeline e na rapidez com que podemos qualificar um lead. Ao usar agentes automatizados para lidar com o trabalho no topo do funil—qualificando leads, respondendo a um conjunto básico de perguntas e agendando reuniões—nós essencialmente criamos um "multiplicador de força" para nossos executivos de contas. Os agentes cuidam das tarefas chatas e repetitivas 24 horas por dia, para que nossos representantes possam focar mais do seu tempo em atividades de nível superior. ### 3. Vendas Centralizadas, Automação Poderosa e Análises em Tempo Real **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu R. | Industrial Trainee, Construção, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que mais gosto no Agentforce Sales é o quão personalizável e escalável a plataforma é para equipes de vendas de qualquer tamanho. A interface do usuário melhorou significativamente ao longo dos anos, especialmente com a Lightning Experience, tornando dashboards, pipelines e relatórios muito mais fáceis de gerenciar em comparação com sistemas CRM mais antigos. A experiência geral do usuário parece moderna, e uma vez que os usuários estão familiarizados com o fluxo de trabalho, a navegação se torna muito eficiente. Outra grande vantagem é o ecossistema de integração. Ele se conecta suavemente com ferramentas como Outlook, Gmail, Slack, plataformas de automação de marketing e aplicativos de terceiros através do AppExchange, o que ajuda a centralizar as operações de vendas em um só lugar. As capacidades de IA, especialmente através do Einstein e dos recursos de automação do Agentforce, também são valiosas para previsão, priorização de leads e identificação de oportunidades de vendas mais rapidamente. Do ponto de vista empresarial, os relatórios e análises são extremamente poderosos. Os gerentes podem acompanhar a saúde do pipeline, o desempenho da equipe e o engajamento do cliente em tempo real, o que melhora a tomada de decisões e a visibilidade entre os departamentos. Os recursos de integração, materiais de treinamento e a comunidade de suporte também são fortes em comparação com muitos concorrentes. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Embora a plataforma seja poderosa, há definitivamente áreas que podem ser frustrantes. O maior desafio é a curva de aprendizado. Novos usuários frequentemente acham o sistema avassalador no início porque há muitos recursos, configurações e ajustes. Mesmo personalizações simples podem exigir suporte administrativo ou conhecimento técnico. O preço é outra preocupação. O Salesforce pode se tornar caro rapidamente uma vez que licenças adicionais, recursos de IA, integrações ou módulos de relatórios avançados são adicionados. Para empresas menores, o ROI pode demorar a justificar, a menos que a empresa utilize plenamente as capacidades da plataforma. O desempenho também pode ser ocasionalmente inconsistente. Algumas páginas ou relatórios carregam lentamente ao lidar com grandes conjuntos de dados ou ambientes altamente personalizados. A interface do usuário, embora melhorada, ainda pode parecer desordenada em certas áreas, com muitos cliques necessários para completar tarefas simples. A qualidade do suporte também varia dependendo do nível de assinatura. O suporte padrão pode não fornecer sempre resoluções rápidas para problemas complexos, e a implementação frequentemente requer consultores experientes ou administradores dedicados, o que aumenta o custo total. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Agentforce Sales ajuda a resolver um dos maiores problemas nas organizações de vendas: dados de clientes desconectados e processos de vendas ineficientes. Antes de usar a plataforma, as informações de vendas estavam frequentemente espalhadas por planilhas, e-mails e várias ferramentas, tornando difícil rastrear leads, oportunidades e interações com clientes de forma eficaz. Com o Salesforce, tudo é centralizado em um único sistema, o que melhora a colaboração entre as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Os recursos de automação reduzem tarefas manuais como lembretes de acompanhamento, atribuição de leads e relatórios, permitindo que os representantes de vendas se concentrem mais em vender do que em trabalho administrativo. Os recursos de IA e inteligência fornecem insights acionáveis ao identificar leads de alta prioridade, prever tendências de vendas e recomendar próximos passos. Isso ajudou a melhorar a produtividade, a precisão das previsões e a gestão geral do pipeline. Do ponto de vista do ROI, a plataforma beneficia as empresas ao aumentar a visibilidade, melhorar a gestão do relacionamento com o cliente e criar processos de vendas mais padronizados. Embora a configuração inicial e o preço possam ser altos, as organizações que adotam totalmente o sistema geralmente veem melhor eficiência, capacidades de relatório mais fortes e desempenho de vendas aprimorado ao longo do tempo. ### 4. Automação de IA Prática que Simplifica Vendas Dentro do Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik D. | Risk and compliance analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais gosto no Agentforce Sales é como ele combina a automação de IA com o ecossistema do Salesforce CRM de uma maneira muito prática. Ele reduz o trabalho manual ao automatizar tarefas como acompanhamento de leads, resumos de chamadas, atualizações de pipeline e rastreamento de interações com clientes, o que permite que as equipes de vendas passem mais tempo realmente vendendo. Outro ponto forte é a visibilidade centralizada que ele oferece. Tudo, desde leads e oportunidades até histórico de clientes e análises, está disponível em um só lugar, tornando o processo de vendas mais organizado e fácil de gerenciar. A integração com o Data Cloud e os insights em tempo real também ajudam as equipes de vendas a tomarem decisões melhores. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uma coisa que não gosto nas vendas do Agentforce é que a plataforma pode parecer excessivamente complexa, especialmente para novos usuários. Existem tantos recursos, menus e opções de configuração que isso cria uma curva de aprendizado íngreme e pode retardar a adoção por equipes que não têm muita experiência técnica. Outro ponto negativo é o preço. A plataforma pode se tornar cara à medida que as empresas adicionam mais usuários, integrações, recursos de IA e personalização. Para pequenas empresas, o custo total pode ser difícil de justificar. Também acho que as capacidades de IA ainda estão evoluindo. Alguns usuários podem sentir que o produto é comercializado de forma mais agressiva do que o nível de maturidade atual. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve problemas relacionados ao trabalho manual de CRM, acompanhamento lento, gestão de leads e tarefas repetitivas de vendas. Em muitas organizações, as equipes de vendas passam muito tempo atualizando registros, rastreando interações com clientes, atribuindo leads e preparando relatórios, em vez de se concentrarem na venda propriamente dita. O Agentforce ajuda a automatizar esses processos usando IA e automação de fluxo de trabalho. Também melhora o tempo de resposta e a tomada de decisões ao analisar dados de CRM, priorizar oportunidades e sugerir automaticamente as próximas ações. Recursos como roteamento de leads orientado por IA, acompanhamentos automáticos, coaching de vendas e resumos de interações com clientes reduzem atrasos operacionais e melhoram a produtividade. O maior benefício é a eficiência. As equipes de vendas podem se concentrar mais nos relacionamentos com os clientes e no fechamento de negócios, em vez de no trabalho administrativo repetitivo. A visibilidade centralizada do CRM e os insights de IA também tornam a colaboração entre equipes mais fácil e organizada. ### 5. CRM utilizável com Prós de Integração, Contras de Usabilidade **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Manager, Internal Onboarding and Solutions Enablement, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Gosto que o Agentforce Sales funcione e ofereça muitas opções para diferentes entradas de dados. Existem muitas opções de integração que são especialmente valiosas. Ele serve como nossa fonte essencial de verdade para tudo relacionado a clientes, e é muito útil integrá-lo com ferramentas como Pendo e ChurnZero. Essa integração nos ajuda a extrair dados de clientes para o Agentforce Sales e fornece uma imagem precisa do uso de um cliente. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O Agentforce Sales não é intuitivo de usar de forma alguma. Leva muito tempo para que nossos novos funcionários entendam como ele funciona se nunca o usaram antes. E a linguagem de integração que eles usam é confusa. E a base de conhecimento em torno disso é incompleta. O Salesforce leva muito tempo para ser configurado, e mesmo quando está totalmente configurado, ainda há muita personalização que precisa ser feita para torná-lo minimamente amigável ao usuário. Basicamente usamos o Salesforce porque é o melhor do universo ruim de software CRM. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales nos oferece um local central para armazenar todas as informações dos nossos clientes, incluindo dados de assinatura e pagamentos, e integra-se com ferramentas como Pendo e ChurnZero para fornecer uma imagem precisa do uso dos clientes. ### 6. Exploração Direta e Integrações Fortes para Rastreamento Amplo de Dados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Associate, Business Development, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Bom rastreamento de dados, com uma ampla gama de casos de uso. É amplamente utilizado em organizações, o que facilita a adoção e o uso mesmo ao mudar entre diferentes organizações em uma equipe de vendas. A exploração é direta e fácil. Integra-se com todos os outros aplicativos e possui uma inteligência razoável, mas em termos de desempenho é bastante mediano. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Não está muito bem otimizado com inteligência artificial. A plataforma poderia ser mais compatível com soluções agenticas. Ter que fazer login várias vezes no mesmo dia é bastante irritante, já que desconecta novamente após um tempo muito curto. O custo é mais alto para a organização, e seu crescimento parece lento em comparação com as soluções de CRM mais recentes lançadas no mercado. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A gestão de leads tem sido realmente útil para nós, especialmente dado o imenso número de clientes que gerenciamos e o volume geral de leads geridos pela organização. Isso nos ajuda a acompanhar cada lead de forma mais clara e consistente. Para o trabalho multifuncional, podemos ver atualizações sobre todas as tarefas sendo realizadas no mesmo lead por diferentes equipes, o que facilita manter o alinhamento, acompanhar adequadamente e otimizar soluções. O levantamento de tickets/SRF a nível de cliente também se tornou mais fácil com isso, com menos dependência de múltiplas plataformas. ### 7. Visibilidade de Vendas de Ponta a Ponta com Automação Poderosa e Relatórios em Tempo Real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Kaiyum M. | Solution Consultant , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sua principal força é a visibilidade de vendas de ponta a ponta. Você pode rastrear a captura de leads, o gerenciamento de oportunidades e o fechamento de negócios tudo em um só lugar. Isso facilita o monitoramento da saúde do pipeline, a previsão de receita e a identificação de gargalos sem precisar de várias ferramentas. As capacidades de automação são outro grande ponto positivo. Usando ferramentas como Flow e Process Builder, você pode automatizar tarefas repetitivas, como atribuição de leads, envio de e-mails ou atualização de registros. Isso pode melhorar significativamente a produtividade e ajudar a reduzir erros manuais. Eu também gosto dos recursos de relatórios e painéis. Relatórios em tempo real e painéis personalizáveis fornecem insights acionáveis, permitindo que as equipes de vendas tomem decisões rápidas e baseadas em dados. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu não gosto muito sobre o Agentforce Sales é que pode levar algum tempo para os usuários adotarem completamente, especialmente em equipes que não são muito familiarizadas com tecnologia. Embora a plataforma ofereça muitos recursos, muitos usuários podem se limitar ao básico no início, a menos que recebam treinamento e orientação adequados. Outro pequeno inconveniente é a experiência móvel: é boa no geral, mas nem sempre é tão fluida quanto a versão para desktop para tarefas mais complexas, como relatórios detalhados ou configuração. Dito isso, esses problemas são relativamente menores e, com uma integração sólida e boas práticas de uso, eles não reduzem significativamente o valor geral da plataforma. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Agentforce Sales aborda o problema comum de processos de vendas desconectados e dados de clientes dispersos, reunindo tudo em uma plataforma centralizada. Antes de usá-lo, informações chave de vendas—como leads, acompanhamentos, e-mails e status de negócios—podem acabar espalhadas por planilhas, caixas de entrada ou várias ferramentas. O Agentforce Sales reúne tudo isso em uma única fonte de verdade, tornando muito mais fácil rastrear cada interação e cada estágio do ciclo de vendas em um só lugar. Ele também reduz o trabalho manual e repetitivo. Com automação para coisas como atribuição de leads, lembretes de acompanhamento e atualizações de status, há menos necessidade de intervenção manual constante. Isso economiza tempo e me permite focar mais em tarefas de maior valor, como engajar com clientes e fechar negócios. Outro grande problema que ajuda a resolver é a visibilidade limitada no pipeline de vendas. Com painéis e relatórios em tempo real, posso ver claramente o progresso dos negócios, o desempenho da equipe e as previsões de receita futura, o que apoia uma tomada de decisão mais rápida e melhor. Além disso, fortalece a colaboração e responsabilidade da equipe. Como as atividades são registradas e visíveis para todos, é mais fácil coordenar com os colegas de equipe e garantir que nada passe despercebido. ### 8. O Fim da Entrada de Dados de CRM: Gestão Autônoma de Pipeline com Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais gosto no Agentforce Sales é a transição da gestão manual de CRM para o suporte de vendas autônomo. Ao aproveitar o poder do Data Cloud, a plataforma fornece agentes de IA que podem pesquisar proativamente leads e gerenciar o alcance. Essa abordagem 'Agente-primeiro', combinada com as capacidades generativas do Einstein, transformou o Salesforce de um banco de dados em um membro proativo da nossa equipe de vendas, reduzindo significativamente a sobrecarga administrativa. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais desgosto é o pré-requisito significativo de maturidade de dados. Para obter qualquer valor real do Agentforce, você precisa de uma implementação quase perfeita do Data Cloud. Além disso, a curva de aprendizado técnico para fundamentar e testar agentes é íngreme, e o preço baseado no consumo pode dificultar a previsão dos custos a longo prazo. É uma ferramenta poderosa, mas a 'barreira de entrada' em termos de qualidade de dados e orçamento é bastante alta. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao resolver esses problemas, a Agentforce oferece três principais benefícios para a organização: Velocidade: Os negócios passam pelas etapas mais rapidamente porque os gargalos administrativos são removidos. Consistência: Cada lead recebe a mesma interação inicial de alta qualidade e baseada em dados de um agente autônomo. Personalização em Escala: Os representantes podem enviar 50 e-mails altamente personalizados e pesquisados no tempo que costumava levar para enviar cinco, porque a IA lida com o "trabalho pesado" da pesquisa e redação. ### 9. Salesforce Agentforce: Um Parceiro de Vendas Digital 24/7 Que Acelera o Ciclo de Vendas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Business partner, Farmacêuticos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O Salesforce Agentforce transforma o processo de vendas ao implantar agentes autônomos que lidam com tarefas repetitivas, como qualificação de leads e agendamento de reuniões, com intervenção humana mínima. Eu adoro como ele atua como um parceiro de vendas digital 24/7, monitorando a saúde do pipeline e redigindo e-mails de contato personalizados para que os vendedores possam se concentrar em fechar negócios. A integração profunda com o Data Cloud é revolucionária, permitindo que os agentes obtenham insights em tempo real e dados externos para fornecer informações precisas e atualizadas durante as interações com os clientes. Em última análise, ele transforma o CRM de um simples sistema de registro para um sistema de ação, reduzindo significativamente as cargas administrativas e acelerando todo o ciclo de vendas. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Embora o Agentforce ofereça uma automação impressionante, posso achar a configuração e a configuração inicial bastante complexas, exigindo tempo significativo para definir adequadamente papéis e limites para os agentes. Há também uma preocupação natural em relação à privacidade e precisão dos dados, já que confiar em um sistema autônomo para se comunicar diretamente com prospects de alto valor carrega o risco de "alucinações" ou mensagens fora da marca. Além disso, a estrutura de custos—frequentemente envolvendo preços baseados no consumo—pode dificultar a previsão das despesas mensais à medida que o uso aumenta. Finalmente, a mudança para interações impulsionadas por IA pode, às vezes, parecer que está sacrificando o toque humano, potencialmente tornando o processo de vendas um pouco mais clínico e menos orientado para o relacionamento. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales remove o gargalo da prospecção manual e do gerenciamento de dados ao usar agentes autônomos para assumir o trabalho administrativo repetitivo ao longo do ciclo de vendas. Ele resolve o problema de dados de clientes desconectados ao fornecer uma visão unificada, o que me ajuda a antecipar as necessidades dos clientes antes mesmo de serem expressas. Como resultado, minha produtividade aumentou significativamente porque posso me concentrar em fechar negócios mais complexos enquanto a IA lida com o contato inicial e o agendamento de reuniões. Além disso, a análise preditiva da plataforma me dá um roteiro mais claro para atingir metas, transformando o que costumava parecer esforços de vendas especulativos em um processo mais simplificado e com maior conversão. ### 10. Ecossistema de CRM Altamente Personalizável com Relatórios Poderosos e AppExchange **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu I. | Salesforce Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Como consultor de Salesforce, uso o Salesforce para projetar, implementar e otimizar soluções de CRM para clientes nos domínios de vendas, marketing e serviços. Gosto do seu alto nível de personalização e flexibilidade. O Salesforce me permite projetar soluções com base em requisitos específicos de negócios usando objetos personalizados, fluxos de trabalho e ferramentas de automação. Outra grande força é seu complexo ecossistema de CRM, cobrindo vendas, marketing, suporte ao cliente, análises, o que o torna uma plataforma única para gerenciamento de ciclos de vida do cliente. O ecossistema AppExchange também é muito poderoso, com milhares de integrações disponíveis, facilitando a conexão do Salesforce com outras ferramentas empresariais. Também aprecio os relatórios e painéis robustos que fornecem insights em tempo real sobre o desempenho de vendas e dados de clientes. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** o maior desafio é a complexidade da implementação, o Salesforce não é plug and play, ele requer planejamento adequado, configuração e muitas vezes um administrador ou consultor dedicado, o custo pode ser alto, especialmente quando você inclui licença, complementos e despesas de implementação, há também uma curva de aprendizado acentuada, especialmente para novos usuários ou equipes não técnicas, às vezes problemas de desempenho como carregamento lento ou falhas podem impactar a experiência do usuário. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ele resolve o problema de dados de clientes desconectados e processos de vendas ineficientes. Antes de usar o Salesforce, muitas organizações gerenciam leads, contatos e interações com clientes em várias ferramentas, o que cria confusão e inconsistência de dados. Com o Salesforce, todos os dados dos clientes são centralizados em uma plataforma, as equipes de vendas podem rastrear leads, oportunidades e pipelines facilmente, campanhas de marketing e interações com clientes estão conectadas, fluxos de trabalho e processos são automatizados, isso melhora o gerenciamento geral do relacionamento com o cliente e a eficiência operacional. Sou capaz de projetar soluções de CRM personalizadas para clientes, melhorando a satisfação do cliente por meio de melhor automação e insights, e tenho a oportunidade de trabalhar em implementações de grande escala em empresas. ### 11. Agentforce transformou nosso CRM passivo em um co-piloto proativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay P. | Associate Salesforce Consultant Intern, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** UI/UX: "A interface permanece limpa mesmo com as novas barras laterais de IA." AI/Inteligência: "A pontuação de leads não é apenas um número; ela fornece o 'porquê' por trás da pontuação." Integrações: "A integração do DocuSign dentro do fluxo de trabalho de IA torna a higiene contratual sem esforço." **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O maior obstáculo é a configuração inicial e a enorme curva de aprendizado. O discurso de vendas faz parecer que você apenas liga o Agentforce e ele imediatamente começa a fechar negócios, mas a realidade é que a IA depende totalmente de quão limpos estão os dados do seu CRM. Se seus dados históricos estiverem bagunçados, os insights e a pontuação de leads da IA estarão completamente errados. É necessário um esforço significativo de orientação, ajustes e afinação de prompts antes que você possa realmente confiar que a IA funcione de forma autônoma sem alucinar ou dar conselhos genéricos. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Agentforce, voltar de um grande evento significava dias de entrada manual de dados apenas para registrar e atribuir tudo corretamente no sistema. O maior problema que ele resolve para nós é eliminar esse gargalo administrativo. Agora, o agente de vendas de IA lida com o trabalho pesado de analisar, criar e organizar listas massivas de leads quase instantaneamente. O principal benefício é nossa 'velocidade de resposta'—em vez de passar 48 horas fazendo trabalho administrativo no CRM, estamos ativamente ligando para os potenciais clientes enquanto o evento ainda está fresco em suas mentes. ### 12. Interface Lightning fácil de usar que funciona bem para nossas necessidades de Vendas/BD **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** As capacidades de relatórios e os recursos de objetos no SF tornam-no muito prático para nós. Podemos definir a arquitetura para os tipos de registros que queremos salvar, e a flexibilidade da plataforma é uma grande vantagem. A interface Lightning também é muito fácil de usar. Completamos várias integrações internas com o SF, especialmente com nossas ferramentas de ensino superior. Quando se trata de suporte do SF, eles sempre nos notificam se alguma atualização precisa ser feita, e não tivemos nenhum tempo de inatividade. O preço está na faixa mais alta, mas faz o que precisamos, então, no geral, é uma boa ferramenta para nós. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Os carregamentos em massa precisam ser feitos usando um carregador APEX, que não é muito amigável para todos os interessados, e isso acaba aumentando o número de tickets. Além disso, alguns dos relatórios gerados exigem muita orientação, pois nem sempre é fácil entender quais filtros e lógica estão em vigor. No geral, o principal problema para mim é que há muito treinamento de usuários envolvido. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos capazes de rastrear com precisão nossos pagamentos e incentivos, juntamente com insights mensuráveis e rastreáveis. Seus recursos de relatórios também nos ajudaram a direcionar o segmento de marketing certo. ### 13. Melhor Ferramenta de Automação de Vendas com IA para Equipes Modernas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karansinh J. | Business Analysts , Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Honestamente, a melhor coisa sobre o Agentforce é que ele realmente tira os representantes do mato. A interface de usuário (UI) e a experiência do usuário (UX) são surpreendentemente limpas e intuitivas, então sua equipe não sente que está lutando contra outra ferramenta desajeitada apenas para fazer seu trabalho. Como é uma ferramenta nativa, as integrações com seus dados existentes do Salesforce são completamente perfeitas. Em termos de desempenho, é ágil e carrega o histórico de contas sem atrasos. Mas o verdadeiro divisor de águas é a IA / Inteligência. Ela não está apenas executando macros básicas, ela realmente entende o contexto de um negócio, preparando acompanhamentos que soam naturais. Embora o custo não seja barato, o Preço / ROI realmente começa a fazer sentido quando você calcula as horas de trabalho administrativo que ele elimina a cada semana. Além disso, se você realmente contar com a equipe de Suporte / Onboarding deles, colocar o sistema em funcionamento e personalizado para seus fluxos de trabalho específicos é muito menos doloroso do que você esperaria. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Eles só precisam fazer um pequeno trabalho na parte de navegação e algumas melhorias no lado da UX, caso contrário, o resto está bom. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em última análise, resolve o problema mais antigo nas vendas: representantes gastando mais tempo fazendo entrada de dados do que realmente vendendo. Impede que leads morram na videira apenas porque alguém esqueceu de definir uma tarefa de acompanhamento. Definitivamente, não vai substituir sua equipe de vendas, mas automatiza o trabalho árduo para que eles possam se mover mais rápido, manter o pipeline limpo e atingir a cota sem se esgotar. ### 14. De planilhas manuais para inteligência de vendas automatizada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shikhar M V. | GL Accountant (R2R), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A mudança para a força do Agente e gatilhos mais autônomos tem sido uma enorme economia de tempo. Em vez de atualizar manualmente os status dos leads ou registrar cada e-mail menor, o sistema lida com muito do 'trabalho pesado' em segundo plano. Isso permite que a equipe se concentre na estratégia real em vez de apenas na entrada de dados, o que mantém a higiene do nosso CRM muito mais limpa do que costumava ser. A pura flexibilidade da plataforma é sua maior força. Seja objetos personalizados para tipos específicos de contratos ou painéis adaptados para nossa equipe de liderança, podemos moldá-la para se ajustar ao nosso fluxo de trabalho específico. Não é uma ferramenta 'tamanho único'; é uma plataforma que realmente cresce com a lógica do nosso negócio. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Às vezes, parece que você não consegue fazer nem mesmo pequenas alterações no fluxo de trabalho sem envolver um administrador do Salesforce ou um desenvolvedor. Como o sistema é tão interconectado, uma pequena alteração em uma área pode ter efeitos em cadeia em outros lugares. Embora a personalização seja uma força, também é um fardo porque faz o sistema parecer 'pesado'. Eu adoraria ver maneiras mais intuitivas e de autoatendimento para que usuários avançados ajustem suas próprias visualizações sem precisar de uma implantação em grande escala. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Costumávamos ter dificuldades com a falta de comunicação entre nossos departamentos de vendas e finanças, o que levava a erros frequentes durante as fases de contratação e faturamento. Com o Salesforce, agora temos uma visão compartilhada dos contratos e do histórico dos clientes. Isso resultou em uma redução significativa nas disputas de faturamento e agilizou nosso processo de reconciliação no final do trimestre. Observamos uma diminuição notável no tempo necessário para finalizar os relatórios de fim de ano porque os dados de vendas já estão limpos e acessíveis. ### 15. CRM intuitivo com configuração complexa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pritkumar P. | Associate Salesforce Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Gosto da funcionalidade de low code no code do Salesforce Sales Cloud, onde posso automatizar coisas apenas arrastando e soltando alguns elementos, e é simples de usar. É uma ferramenta simples onde posso usar múltiplos elementos para buscar registros, criar registros, usar elementos de decisão, criar variáveis, fazer um loop e navegar facilmente por todo o meu cenário usando a funcionalidade de depuração no Flow Builder. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Existem muitas e muitas configurações no Salesforce Sales Cloud que podem dificultar a configuração e a depuração de erros. Às vezes, é apenas uma caixa de seleção que você pode ter esquecido de marcar. Além disso, o preço das nuvens é bastante caro, tornando-o inacessível para pequenas organizações. São necessárias melhores ferramentas de depuração, pois as atuais apenas fornecem logs de depuração simples sem mostrar erros e os motivos por trás deles. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Sales Cloud para serviços de CRM, gerenciando campanhas, contas, contatos, oportunidades, produtos e leads. Eu gosto de sua funcionalidade de baixo código, que me permite automatizar tarefas facilmente com arrastar e soltar no construtor de fluxos. ### 16. CRM Amigável e em Constante Aperfeiçoamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin W. | Licensed Insurance Agent, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Gosto de como o Agentforce Sales é muito fácil de usar e de que eles estão sempre atualizando para torná-lo ainda mais fácil de usar. Ele organiza quanto eu vendo as apólices e facilita a busca e navegação apenas clicando em botões. Estou bastante satisfeito com ele, pois não tenho reclamações, e eles estão sempre melhorando. Também acho a configuração inicial muito fácil. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Eu não tenho nenhuma aversão ou preocupação, e realmente não tenho reclamações. Se algo surgir, é resolvido rapidamente com uma correção e/ou uma atualização. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Agentforce Sales para acompanhar minhas vendas e redigir apólices, o que torna muito mais fácil gerenciar minha agência de seguros. Ele rastreia as vendas, cotações e desempenho dos meus agentes, para que eu possa ficar por dentro de tudo em um só lugar. Ele também se integra perfeitamente com minhas outras plataformas. Ele me permite definir metas, responsabilizando todos. ### 17. Agentforce: Integração da Força de Trabalho Digital Autônoma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi P. | HR Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** AI & UI/UX: A Agentforce combina interfaces conversacionais intuitivas com o Atlas Reasoning Engine para fornecer ações autônomas e conscientes do contexto, em vez de respostas estáticas de bots. Integrações & Desempenho: A conectividade nativa com o Data Cloud permite a execução em tempo real e de alto desempenho em toda a sua pilha tecnológica sem movimentação complexa de dados. Preços & ROI: A mudança para um modelo baseado em consumo garante um ROI claro ao escalar sua força de trabalho 24/7 sem aumentar o número de funcionários. Onboarding: Ferramentas de baixo código e suporte robusto ao Salesforce permitem uma implantação rápida, transformando meses de desenvolvimento em semanas de valor tangível. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Complexidade: Alta barreira de entrada; requer expertise especializado para configurar o Atlas Reasoning Engine e o Data Cloud de forma eficaz. Desempenho: Potencial latência nas respostas dos agentes ao integrar com sistemas legados ou arquiteturas de dados complexas. Custo: A precificação baseada no consumo dificulta a previsão orçamentária e pode levar a despesas inesperadas. Inteligência: Ainda requer supervisão humana significativa para prevenir "alucinações" da IA e garantir saídas seguras para a marca. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce transforma o seu fluxo de trabalho diário ao atuar como um colega digital autônomo que executa tarefas de ponta a ponta, como resolver casos ou qualificar leads, em vez de apenas sugerir texto. Ele aproveita o Data Cloud para fornecer insights instantâneos e completos sobre os clientes, eliminando a coleta manual de dados. Ao lidar com "trabalho árduo" de alto volume 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele libera você para se concentrar em trabalhos estratégicos de alto valor e na construção de relacionamentos complexos. ### 18. Automação de Vendas com IA Poderosa, Embora Leve Tempo para Aprender **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Srushtik S. | Student, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais gosto no Agentforce Sales é a sua capacidade de automatizar tarefas repetitivas de vendas usando IA, o que economiza muito tempo e melhora a produtividade. A plataforma ajuda com coisas como qualificação de leads, acompanhamento e entrada de dados, permitindo que eu me concentre mais na tomada de decisões reais e na compreensão das necessidades dos clientes. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uma coisa que eu não gosto no Agentforce Sales é que ele tem uma curva de aprendizado, especialmente para iniciantes. Ele oferece muitos recursos, mas descobrir como tudo funciona e configurá-lo corretamente pode levar tempo, e às vezes pode ser necessário treinamento adicional para se sentir confortável com ele. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Agentforce Sales resolve principalmente o problema dos processos de vendas manuais e demorados, o que tornou meu fluxo de trabalho muito mais eficiente. Em vez de gastar tanto tempo em tarefas repetitivas como entrada de dados, acompanhamento e rastreamento de leads, a plataforma usa automação e IA para cuidar dessas atividades em segundo plano. ### 19. Bom para pequenas equipes gerenciarem leads de vendas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit N. | Software Developer, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Usamos o Agentforce Sales principalmente para gerenciar leads do nosso site e Instagram. Anteriormente, estávamos lidando com tudo no WhatsApp e Excel, o que era confuso e fácil de perder acompanhamentos. Agora criamos leads em um só lugar e os atribuímos aos membros da equipe. Usamos principalmente estágios simples como Novo, Acompanhamento e Fechado. Lembretes de tarefas nos ajudam a não perder nenhum lead. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Um problema é que leva algum tempo para entender no início. Configurar coisas como campos e estágios foi um pouco confuso no começo. Algumas partes da interface também parecem um pouco complexas para equipes pequenas, especialmente ao tentar personalizar as coisas. O preço também pode parecer um pouco alto se você começar a usar mais recursos, mas para uso básico é gerenciável. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, estávamos gerenciando leads através de DMs do Instagram e Excel, então muitas vezes os acompanhamentos eram perdidos ou atrasados. Agora mantemos todos os leads em um só lugar e atualizamos seu status regularmente. É mais fácil ver quem foi contatado e quem precisa de acompanhamento. Isso nos ajudou a responder mais rapidamente e a manter as coisas mais organizadas, especialmente quando há várias consultas ao mesmo tempo. ### 20. Automação de Vendas Impulsionada por IA com uma Única Fonte de Verdade do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** vidhi T. | Sales Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Estou trabalhando como engenheiro de vendas e usando o Agentforce Sales para apoiar atividades de pré-venda, gerenciar discussões técnicas e auxiliar as equipes de vendas com vendas baseadas em soluções. O que mais gosto é a automação impulsionada por IA em todo o ciclo de vendas, que ajuda a lidar com tarefas repetitivas como qualificação de leads, follow-ups e atualizações de dados automaticamente. A plataforma fornece uma única fonte de verdade dos dados do cliente, onde posso ver requisitos técnicos, interações passadas e histórico de negociações em um só lugar, o que ajuda a preparar melhores soluções para o cliente. Outra característica forte são os insights e recomendações impulsionados por IA, que ajudam a identificar leads de alto valor, sugerir próximos passos e até mesmo gerar conteúdo de divulgação personalizado. Também gosto de como ela se integra com ferramentas como Slack e fluxo de trabalho de CRM, permitindo-me trabalhar no mesmo ambiente sem trocar de ferramentas. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** no geral, é o melhor, mas um desafio é a complexidade da configuração e configuração, especialmente ao integrar com vários sistemas ou personalizar fluxos de trabalho. os recursos de IA são poderosos, mas às vezes exigem ajustes finos e qualidade de dados adequada para fornecer resultados precisos, o custo também pode ser uma preocupação, especialmente ao escalar recursos de IA e complementos. recursos de IA ou integração, o preço geral pode aumentar rapidamente, tornando difícil controlar o orçamento, especialmente para equipes em crescimento. outro problema é a complexidade e a curva de aprendizado acentuada, a plataforma possui muitos recursos, mas configurar fluxos de trabalho, relatórios e agentes de IA requer tempo, treinamento e, muitas vezes, suporte administrativo ou técnico. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** é uma plataforma poderosa. resolve o problema do trabalho manual e repetitivo de vendas e da falta de insights em tempo real ao longo dos ciclos de vendas. antes de usá-la, muito tempo era gasto em tarefas como atualizar dados de CRM, qualificar leads, enviar follow-ups e preparar reuniões, o que reduz o tempo disponível para vendas reais e interações com clientes. com o Agentforce Sales, agentes de IA automatizam essas tarefas repetitivas, como qualificação de leads, follow-ups, agendamento e entrada de dados, para que as equipes de vendas possam se concentrar mais em fechar negócios. também resolve o problema de gestão ineficiente de leads, o sistema pode capturar, qualificar e priorizar leads automaticamente, ajudando a construir pipelines de vendas mais fortes e precisos. outro problema que aborda é a falta de alcance personalizado em escala, a IA pode gerar e-mails e recomendações personalizadas com base em dados de clientes, melhorando o engajamento e as taxas de resposta. ### 21. CRM flexível, carece de suporte forte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | Business Operations Manager, Segurança e Investigações, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Acho que o Agentforce Sales é uma boa ferramenta. Está por aí há muito tempo e tem praticamente tudo o que eu preciso. A principal coisa que eu gosto é o quão flexível ele é. É muito bem pensado, e você pode basicamente fazer qualquer coisa que quiser nele. Quando precisamos construir algum tipo de automação ou gatilhos, é fácil levantar o capô e fazer as coisas. Ele tem muitos recursos prontos para uso que o tornam utilizável desde o primeiro dia. A capacidade do Salesforce de se adaptar a qualquer necessidade de um negócio é uma grande vantagem. Você pode integrá-lo com quase tudo, com integrações nativas, APIs ou o que for necessário. Ele realmente pode se adaptar ao que você precisa como empresa, independentemente do tamanho. Além disso, é a principal área de armazenamento de dados de clientes potenciais para nós, que abriga todos os nossos dados de prospecção, ajuda a construir relatórios, processar negócios, lidar com cotações e até mesmo gerenciar comissões. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Acho que o principal é o suporte. Não é o melhor. É uma ferramenta tão grande usada em todo o mundo, às vezes é surpreendente como apenas a falta de resposta ou apenas o básico. Quando as pessoas estão entrando em contato com o suporte, geralmente são administradores ou desenvolvedores que trabalham com Salesforce há muito tempo, até mais do que as pessoas que respondem. Eles conhecem a ferramenta e recebem apenas perguntas básicas e redundantes. Também há o problema com os pedidos de melhorias; eu enviei um há mais de doze anos que ainda está por aí. Você envia esses pedidos, eles recebem centenas de votos positivos, mas não vão estar no roteiro do Salesforce. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales armazena e organiza todos os nossos dados de prospecção, ajuda a criar relatórios e processa negócios desde a criação até o fechamento, atuando como nossa fonte de verdade. ### 22. Ótima ferramenta para CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg B. | Tech Support and Quality Assurance Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Fácil de usar e muito personalizável. Muitas opções que você pode usar para personalizar seus painéis e também integrar com outros softwares, como Cirrus, Dialpad, etc. Até possui extensão para suporte a tickets. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Às vezes, pode haver muitas opções e isso torna algumas coisas mais difíceis. Se cair, você fica meio que parado e não conseguirá acessar as informações para o seu negócio. Também requer alguns implementadores especializados que não estão todos implementando da mesma maneira, o que pode causar problemas. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos ver para quem vendi, rastrear pedidos, rastrear meus clientes e e-mails. Sou capaz de rastrear minhas ligações e outras interações para que outros na minha empresa possam ver minhas conversas, o que acelera a produtividade e melhora a experiência do cliente. Também posso usar a API para nosso aplicativo móvel para compartilhar algumas dessas informações em nosso produto com nossos clientes. ### 23. Processo de Vendas Simplificado, Recursos Ligeiramente Opressivos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler M. | Digital Marketing Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Eu uso o Agentforce Sales diariamente para gerenciar todo o meu pipeline — desde a captação de novos leads até o fechamento de negócios — e o que mais se destaca é como tudo está centralizado e organizado em um só lugar. Posso rastrear leads, gerenciar oportunidades em diferentes estágios, registrar chamadas/anotações e definir tarefas de acompanhamento para que nada passe despercebido. A visibilidade do pipeline e a automação são provavelmente os maiores ganhos para mim. Poder definir lembretes e sequências de tarefas após cada interação me ajuda a manter a consistência nos acompanhamentos e a avançar nos negócios de forma mais eficiente. Isso tornou meu processo de vendas muito mais estruturado e previsível. Também gosto da flexibilidade com integrações. Posso conectá-lo a outras ferramentas que uso, o que ajuda a manter meu fluxo de trabalho simplificado, em vez de ficar pulando entre plataformas o dia todo. Do ponto de vista de desempenho, ele lida com muitos dados — contatos, negócios, atividades — sem travar o sistema, o que é importante ao gerenciar várias oportunidades ao mesmo tempo. Em termos de preço e ROI, tem valido a pena para mim porque impacta diretamente minha capacidade de me manter organizado e fechar negócios. Ter um pipeline claro e um processo de acompanhamento consistente ajudou a melhorar as taxas de conversão e a eficiência geral. O suporte e a integração também foram sólidos. Consegui configurar tudo relativamente rápido, e quando tive dúvidas, havia recursos e opções de suporte suficientes para manter as coisas em movimento sem ficar preso. Por fim, os recursos de IA e automação têm muito potencial. Mesmo usando apenas a automação básica para acompanhamentos e criação de tarefas, já economizei tempo, e definitivamente há espaço para expandir para recursos mais avançados à medida que continuo a usar a plataforma. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Às vezes, a plataforma parece mais complexa do que eu preciso, especialmente para uma equipe menor ou um processo de vendas simples. Existem tantas funcionalidades, campos e opções de personalização que até mesmo tarefas simples podem acabar levando mais tempo do que deveriam. No lado das integrações, ela se conecta com muitas ferramentas, mas configurar tudo exatamente da maneira que você deseja pode levar tempo e pode exigir configuração extra ou suporte. Nem sempre é tão plug-and-play quanto eu esperava. O desempenho também pode ser um problema ocasionalmente. Já encontrei tempos de carregamento lentos ao alternar entre registros ou atualizar oportunidades, o que pode interromper meu fluxo de trabalho em dias movimentados. Quando se trata de preços e ROI, pode parecer caro dependendo de quanto da plataforma você está realmente usando. Se você não está aproveitando totalmente as automações, relatórios e integrações, pode começar a parecer exagero pelo custo. O suporte e a integração geralmente são úteis, mas a curva de aprendizado ainda parece mais íngreme do que deveria ser. Mais tutoriais em vídeo práticos e do mundo real ou guias passo a passo para configurações comuns de vendas tornariam mais fácil se atualizar mais rapidamente. Finalmente, embora os recursos de IA e automação estejam lá, eles podem levar tempo para serem configurados corretamente e para serem totalmente confiáveis. A funcionalidade é poderosa, mas nem sempre é imediatamente intuitiva de implementar em um fluxo de trabalho diário. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar o Agentforce Sales, eu estava lidando com leads, acompanhamentos e rastreamento de negócios em notas espalhadas, threads de e-mail e minha própria memória, o que tornava muito fácil deixar oportunidades escaparem. Agora tudo está centralizado em um único sistema, e meu processo de vendas parece muito mais consistente, estruturado e organizado. Um dos maiores problemas que ele resolve para mim é o acompanhamento inconsistente. Eu confio na automação de tarefas e lembretes após cada chamada ou interação, então sempre sei o próximo passo para cada lead. Isso me ajudou a responder mais rápido e manter os negócios avançando em vez de deixá-los esfriar. Também melhorou a visibilidade do meu pipeline. Posso ver rapidamente onde cada oportunidade está, em que estágio está e quais ações preciso tomar a seguir. Ter essa clareza torna mais fácil priorizar negócios de maior valor e gerenciar várias oportunidades ao mesmo tempo sem perder o controle. No lado das integrações, conectar minhas outras ferramentas ajuda a manter a comunicação e os dados de leads sincronizados. Como resultado, não estou constantemente alternando entre plataformas ou duplicando o mesmo trabalho em lugares diferentes. Do ponto de vista de desempenho, isso me permite lidar com um volume maior de leads e atividades sem perder detalhes, o que importa muito quando as coisas ficam agitadas. Quando penso em preços e ROI, o principal retorno é a eficiência e um fluxo de negócios mais consistente. Ao me manter organizado e melhorar o acompanhamento, sou capaz de fechar mais negócios e tornar meu pipeline mais previsível, o que faz o investimento parecer justificado. O suporte e a integração me ajudaram a começar rapidamente. Ainda há uma curva de aprendizado, mas ter acesso a esses recursos facilitou a construção de um fluxo de trabalho que se adapta à maneira como eu vendo. Finalmente, os recursos de IA e automação estão reduzindo o trabalho manual. Mesmo a automação básica para acompanhamentos e criação de tarefas me economizou tempo, e posso ver potencial para expandir para recursos de IA mais avançados ao longo do tempo para otimizar ainda mais meu fluxo de trabalho. ### 24. Um Motor de Vendas Poderoso — Vale a Pena o Aprendizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto d. | TI Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ser capaz de prever quais negócios têm mais chances de serem fechados, e por quê, me economiza muito tempo e me ajuda a priorizar meu pipeline de forma mais eficaz. Sinceramente, parece que tenho um membro extra na equipe cuidando dos números para mim. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Honestamente, a curva de aprendizado é bastante íngreme. Quando você entra pela primeira vez, a plataforma pode parecer avassaladora, há tantas funcionalidades, menus e opções de personalização que é difícil saber por onde começar. Além disso, o preço pode ser um ponto problemático. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema que isso resolve para mim é manter tudo em um só lugar. Antes, estávamos lidando com planilhas, e-mails e ferramentas separadas apenas para acompanhar negócios e interações com clientes, e isso criava muito caos desnecessário. O Agentforce Sales basicamente eliminou isso. O que mais aprecio é a visibilidade do pipeline: posso ver exatamente onde cada negócio está em qualquer momento, o que torna nossas reuniões de vendas semanais muito mais produtivas e focadas. A automação de follow-up também é uma grande vantagem—não estou mais perdendo oportunidades porque o sistema me lembra e até automatiza alguns desses pontos de contato. E do ponto de vista do alinhamento da equipe, todos estão trabalhando com os mesmos dados, então há menos falhas de comunicação entre vendas, marketing e sucesso do cliente. ### 25. CRM Robusto com Capacidades Extensas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan S. | Enterprise Account Development Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Gosto que o Agentforce Sales seja uma ferramenta muito robusta que possui mais capacidades do que todos os softwares que já usei. Ele mantém o controle de tudo e me permite ver um longo histórico de atividades de cada conta. Ter um CRM como este nos permite saber como e quando entramos em contato pela última vez com clientes potenciais, fornecendo contexto sobre o sentimento deles em relação a nós durante o último contato. Também aprecio sua capacidade de integrar-se com vários softwares, ajudando a centralizar nosso entendimento do negócio e fornecendo inteligência de vendas, o que o torna uma ferramenta valiosa. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A interface do usuário não é muito agradável aos olhos. Também é muito difícil criar relatórios sem treinamento formal. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales mantém todos os dados dos meus clientes e parceiros centralizados, integra-se perfeitamente com outras ferramentas e oferece inteligência de vendas útil. Ele fornece um histórico abrangente das atividades de conta, ajudando-me a manter a continuidade e o contexto nos relacionamentos com os clientes. ### 26. Coaching e Automação de IA em Tempo Real que Transforma o Salesforce em um Parceiro Autônomo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alden R. | Client Finance Controller & CSR Council member, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ao integrar a IA no seu ecossistema de Data Cloud, ela oferece orientação em tempo real e automação que realmente compreendem os seus relacionamentos específicos com os clientes. O Agentforce Sales se destaca ao transformar o Salesforce de um banco de dados estático em um parceiro autônomo ativo. Seus agentes de IA lidam com o "trabalho árduo" que consome tempo—como qualificação de leads e agendamento—para que você possa se concentrar totalmente em fechar negócios. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A precificação baseada no uso pode ser imprevisível, e a perda do toque pessoal ao delegar o contato sensível com clientes a agentes autônomos continua sendo uma barreira significativa de confiança.\nAs principais desvantagens do Agentforce Sales são sua alta complexidade e o alto custo de implementação, frequentemente exigindo especialistas caros para integrar o Data Cloud adequadamente. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O coaching em tempo real da plataforma também resolve o problema da lacuna de habilidades, fornecendo feedback instantâneo para ajudar você a refinar apresentações rapidamente. Em última análise, isso beneficia você ao transformar o CRM de uma mera ferramenta de rastreamento em um parceiro proativo que ajuda ativamente a atingir suas metas. O Agentforce Sales aborda o problema comum de "esgotamento do vendedor" automatizando as tarefas administrativas repetitivas que normalmente consomem mais de 70% do dia de um vendedor. Ao utilizar agentes autônomos para lidar com a qualificação de leads e o agendamento de reuniões, ele resolve o problema de vazamento de leads, garantindo que nenhum prospecto seja ignorado devido a limitações de capacidade humana. Para você, isso significa uma mudança significativa de foco para a construção de relacionamentos de alto valor e fechamento estratégico, em vez de entrada de dados. ### 27. O poder das Vendas da Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A maneira como podemos controlar o ciclo de vida das vendas, juntamente com todas as automações disponíveis nesta nuvem e mais, torna o processo de vendas muito fácil. Os layouts são simples e flexíveis, para que possam se adaptar a diferentes jornadas, e o desempenho é um ponto chave real: rápido, direto e confiável. Todas as informações de que você precisa são acessíveis graças às diferentes maneiras de trazer dados para o Agentforce Sales, usando APIs para integração e capacidades do Einstein para apoiar recomendações, além das capacidades do Agentforce para usar IA para treinar e apoiar equipes de vendas. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A funcionalidade de previsão precisa de melhorias, e os relatórios e painéis precisam ser repensados. Às vezes, o processo de integração não faz o suficiente para apresentar e explicar claramente as capacidades reais do produto. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Implementar o Agentforce AI e conectá-lo com outras nuvens é um ponto forte, porque mostra claramente como o ROI pode ser recuperado e retornado para nós. ### 28. Hub de Vendas Flexível Aprimorado com Automação de IA e Insights Mais Inteligentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleem A. | Software Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu gosto no Agentforce Sales é o quão flexível e personalizável ele se torna depois de passar algum tempo com ele. Conseguimos moldar todo o processo de vendas em torno do nosso fluxo de trabalho, em vez de forçar a equipe a se adaptar à ferramenta. Coisas como pipelines, objetos personalizados e automação (especialmente fluxos) ajudaram a reduzir muito o trabalho manual do nosso lado. Não é instantâneo, mas uma vez configurado corretamente, realmente compensa. Também gosto da visibilidade que ele proporciona, ter todos os leads, atividades e estágios de negociação em um só lugar torna muito mais fácil acompanhar o progresso e evitar que as coisas passem despercebidas. Os relatórios e painéis são especialmente úteis para obter uma visão rápida do desempenho sem precisar vasculhar dados. No geral, parece menos um CRM e mais um sistema central para operações de vendas. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A interface do usuário pode parecer desordenada às vezes. Há muitas opções e configurações, que são poderosas, mas isso às vezes faz com que tarefas simples exijam mais etapas do que o esperado. Outro desafio é que pequenas mudanças requerem conhecimento em nível de administrador. Portanto, se algo precisa ser ajustado rapidamente, não é tão simples quanto deveria ser. Além disso, a configuração e personalização levam tempo. Funciona muito bem quando tudo está no lugar, mas conseguir isso requer esforço e algum entendimento técnico, então não é uma solução amigável para iniciantes ou de "ligar e usar". **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos principais problemas que a Agenforce Sales está resolvendo para nós é a redução do trabalho manual e das suposições no processo de vendas. Com os novos recursos de IA, especialmente a automação baseada em agentes e as sugestões impulsionadas por IA, muitas tarefas repetitivas como acompanhamento, atualização de dados e até mesmo o contato inicial são tratadas de forma mais inteligente. Em vez de rastrear tudo manualmente, o sistema agora sugere os próximos passos e mantém as coisas em movimento. Para nossa equipe, isso significa gastar menos tempo com trabalho administrativo e mais tempo focando em conversas reais e fechando negócios. Também reduz as chances de perder leads ou atrasos, pois a IA ajuda a manter tudo nos trilhos. ### 29. Altamente personalizável, fácil de implementar Salesforce Sales Cloud com suporte responsivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Salesforce Business Analyst, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O Salesforce Sales Cloud oferece uma utilidade geral forte e é altamente personalizável. Logo de início, inclui opções de configuração suficientes para que uma empresa execute seu ciclo de vendas de forma suave, enquanto ainda deixa espaço para personalizá-lo ainda mais à medida que as necessidades evoluem. Também é fácil de implementar, e quando encontramos problemas no Salesforce, podemos rapidamente abrir um caso; a equipe de suporte ao cliente responde e ajuda o mais rápido possível. Como Desenvolvedor Salesforce, uso o Salesforce diariamente e acho-o muito flexível—especialmente quando se trata de integrar com ferramentas e produtos externos. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uma coisa que notei é que a plataforma vem com uma curva de aprendizado, especialmente se você é novo no Salesforce ou em ferramentas de CRM. No início, alguns dos recursos mais avançados e capacidades de IA podem parecer um pouco avassaladores. A personalização e a configuração inicial também podem levar tempo. Para equipes menores, em particular, pode parecer um pouco complexo ou pesado em comparação com ferramentas mais simples. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales ajuda a lidar com tarefas de vendas repetitivas e demoradas. Em vez de rastrear manualmente os leads, enviar acompanhamentos ou atualizar constantemente os dados do CRM, posso contar com os agentes de IA para cuidar de muitas dessas atividades automaticamente, o que torna o fluxo de trabalho geral mais suave e gerenciável. ### 30. Agentes de IA que automatizam o trabalho de vendas e mantêm as percepções do CRM cientes do contexto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Salesforce Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Agentforce Sales é como ele combina um CRM tradicional com agentes de IA que realmente ajudam os representantes de vendas a realizar trabalho de verdade, não apenas armazenar informações. Em vez de gastar tempo atualizando registros manualmente, acompanhando leads, redigindo e-mails ou preparando notas de reuniões, o Agentforce pode automatizar muitas dessas tarefas para que os representantes possam se concentrar mais em vender e construir relacionamentos. Também aprecio que ele permaneça fortemente conectado aos dados do Salesforce, o que torna suas recomendações mais relevantes, úteis e conscientes do contexto. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais desgosto sobre o Agentforce Sales é que, embora seja poderoso, pode parecer excessivamente complexo e caro para empresas menores. Configurar tudo—automação, personalização de recursos e uso completo das capacidades de IA—frequentemente requer administradores ou desenvolvedores qualificados. Além disso, se a qualidade dos seus dados não for forte, a saída da IA e os insights de vendas que você obtém podem não ser muito confiáveis. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Agentforce Sales aborda desafios comuns de vendas, como trabalho manual excessivo, dados de clientes dispersos, acompanhamento lento e visibilidade limitada no pipeline. Ele me ajuda automatizando tarefas repetitivas, mantendo todas as informações dos clientes em um só lugar, melhorando o rastreamento de leads e fornecendo insights impulsionados por IA para que eu possa tomar decisões mais rapidamente e com mais precisão. No geral, isso aumenta a produtividade, apoia um melhor engajamento com o cliente e aumenta minhas chances de fechar negócios. ### 31. Agentforce Sales Unifica Vendas e Marketing com Automação Poderosa e Insights em Tempo Real **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ayesha M. | Sales And Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sou especialista em vendas e marketing e uso o Agentforce Sales diariamente para gerenciar leads, campanhas e pipelines de vendas. O que mais gosto é que ele conecta vendas e marketing em uma única plataforma. Posso rastrear leads de campanhas, gerenciar follow-ups e convertê-los em oportunidades facilmente. Ele oferece total visibilidade da jornada do cliente, desde a geração de leads até o fechamento do negócio, o que ajuda em um melhor direcionamento e melhora das taxas de conversão. A automação é muito forte; tarefas como atribuição de leads, follow-ups e rastreamento de e-mails são automatizadas, o que economiza muito tempo. Os dashboards e relatórios são muito úteis para acompanhar o desempenho das campanhas e o pipeline de vendas em tempo real. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** um problema é que a plataforma é complexa e leva tempo para aprender, novos usuários podem achar difícil sem o treinamento adequado, além disso, a personalização e configuração exigem conhecimento técnico, especialmente ao alinhar fluxos de trabalho de vendas e marketing, o custo também é mais alto, especialmente para equipes pequenas. às vezes o desempenho pode ser lento ao lidar com grandes volumes de dados ou personalizações pesadas e gerenciar tudo pode exigir suporte administrativo dedicado. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** bem, antes de usar esta plataforma, os dados de vendas e marketing estavam em ferramentas diferentes, o que criava confusão e um rastreamento de leads deficiente. o agentforce resolve isso centralizando todos os dados de clientes e campanhas em um único sistema. ele melhora o rastreamento de leads, a análise de desempenho de campanhas e o acompanhamento de vendas, além de reduzir o trabalho manual por meio da automação e melhorar a colaboração entre as equipes de vendas e marketing. no geral, ajuda a gerar leads de melhor qualidade, melhorar a taxa de conversão e fechar negócios mais rapidamente. agora, com o agentforce, tudo está disponível em um só lugar: leads, oportunidades, dados de campanhas e histórico de clientes, o que ajuda a rastrear melhor toda a jornada do cliente, desde a geração de leads até o fechamento do negócio. também melhora a conversão de leads e o direcionamento. ### 32. Hub de Vendas Fácil de Usar Que Aumenta o Desempenho e a Produtividade da Equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Marketing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Usamos isso para apoiar as seguintes tarefas de vendas: gestão de leads entre vários representantes, gestão de contas, gestão de contatos, gestão de oportunidades e negócios, e acompanhamento de todas as nossas métricas de vendas, KPIs e resultados gerais. No geral, ajuda a melhorar nosso desempenho como equipe, desde pré-vendas até equipes de sucesso do cliente e ajuda com suporte e integração de clientes. Também possui uma ótima UX e é fácil de usar e configurar. Além disso, integra-se com outras ferramentas em nosso conjunto tecnológico para gerenciar outras áreas como uma só. Além disso, os recursos de IA hoje em dia são especialmente úteis para continuar melhorando a produtividade. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Pode levar algum tempo para configurar sua equipe e usá-la de forma eficiente, mesmo com todas as integrações e recursos de IA. No entanto, uma vez que você pega o jeito, é bem fácil de usar. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele essencialmente reúne todo o trabalho de vendas que normalmente estaria espalhado por várias ferramentas e o coloca em um só lugar—uma única fonte de verdade, por assim dizer. Eu só preciso estar em um lugar e olhar alguns painéis para obter todas as métricas de que preciso. ### 33. Poderoso e Organizado, mas Complicado e Caro para Equipes Menores **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** April W. | Sr. Manager, Customer Marketing and Project Delivery, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A Agentforce Sales tem sido incrivelmente útil para manter nossos registros, dados de clientes e atividades de vendas organizados em um único lugar central. Uma de suas maiores forças é o quão bem ela suporta grandes organizações, juntamente com a ampla gama de integrações disponíveis, o que facilita a conexão com outras ferramentas das quais dependemos. Dito isso, para uma organização menor como a nossa, às vezes pode parecer um pouco tedioso porque há muitos recursos e camadas para navegar. Mesmo assim, ela realmente tem tudo o que precisamos e tem sido um sistema muito valioso para manter nossos dados estruturados, acessíveis e fáceis de gerenciar entre as equipes. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uma desvantagem é que a plataforma pode parecer bastante complicada de usar, especialmente para uma organização menor. Com tantas funcionalidades, campos e fluxos de trabalho, até mesmo tarefas simples podem, às vezes, demorar mais do que deveriam. É claramente projetada com grandes empresas em mente, o que pode tornar o uso diário mais complexo do que o necessário para equipes mais enxutas. O custo também é uma consideração importante para uma organização menor, particularmente quando você começa a adicionar usuários, integrações ou recursos avançados. Embora a ferramenta seja muito poderosa, o preço pode ser difícil de justificar às vezes, dado quanto da plataforma geral uma equipe menor acaba usando realisticamente. Há também uma curva de aprendizado para novos usuários. Alguns processos parecem menos intuitivos do que poderiam ser, o que pode retardar a adoção e criar a necessidade de treinamento interno adicional. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Agentforce Sales nos ajudou a enfrentar o desafio de manter os dados de clientes e prospects centralizados, precisos e fáceis de acessar tanto para nossas equipes de Sucesso do Cliente quanto de Vendas. Antes de usá-lo, as informações podiam rapidamente se tornar isoladas entre as equipes, o que dificultava o acompanhamento do histórico de contas, da atividade do pipeline e dos relacionamentos contínuos com os clientes. Com uma única fonte compartilhada de verdade para dados de clientes e prospects, ambas as equipes podem colaborar de forma mais eficaz, manter uma visibilidade mais clara sobre a atividade das contas e apoiar transições mais suaves do processo de vendas para o suporte pós-venda. Isso tem sido especialmente útil para manter nossos registros organizados, melhorar o acompanhamento e dar a ambas as equipes uma visão mais forte das necessidades e oportunidades dos clientes. No geral, tem apoiado uma tomada de decisão mais orientada por dados e nos ajudado a manter relacionamentos mais fortes ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. ### 34. Agentforce Sales simplifica tarefas repetitivas e mantém tudo em um só lugar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit K. | Customer success manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais gosto no Agentforce Sales é que ele realmente tira muito do trabalho chato e repetitivo do meu prato. Tarefas como atualizar dados e acompanhar os follow-ups não parecem mais uma dor de cabeça. Também aprecio ter tudo em um só lugar, porque isso faz uma diferença real no dia a dia. Não preciso pular entre diferentes ferramentas só para ver o que está acontecendo com um lead ou um negócio. As informações são úteis também, e me dão uma ideia mais clara do que fazer a seguir. No geral, isso faz com que o processo de vendas pareça muito mais gerenciável e muito menos bagunçado. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu não gosto tanto é que pode parecer um pouco avassalador no início. Há muitos recursos, então leva tempo para entender como tudo funciona, e a configuração nem sempre é simples. Também pode ficar caro à medida que você adiciona mais recursos ou usuários, o que pode não ser adequado para equipes menores. Outro ponto negativo é que a interface pode parecer desorganizada às vezes, então encontrar o que você precisa nem sempre é rápido ou fácil. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O que o Agentforce Sales realmente resolve é a quantidade de trabalho manual e repetitivo no processo de vendas. Tarefas como atualizar registros, rastrear leads, fazer follow-ups e gerenciar dados costumavam consumir muito tempo, mas agora grande parte disso é automatizada. Também ajuda a manter tudo organizado em um só lugar e fornece uma visão clara das interações com os clientes. Isso facilita entender o que está acontecendo, o que foi feito e o que ainda precisa de atenção. Os insights de IA também são úteis, especialmente para decidir o próximo passo e priorizar leads. Para mim, o maior benefício é a economia de tempo, permitindo que eu me concentre mais na venda real em vez de no trabalho administrativo. No geral, torna o processo mais suave e um pouco mais eficiente. ### 35. Eficiência de Operações de Vendas na Força de Vendas do Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candi B. | Director, Sales Operations, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales tem muitas funções e recursos integrados que você pode usar com base em suas necessidades. Flexível e eficaz, você pode aproveitar tanto quanto ou tão pouco quanto precisar para o seu negócio. Atualizações regulares e inovações da Salesforce também facilitam a adoção de novas maneiras ou recursos para implementar e iterar rapidamente. Seja você uma grande empresa ou uma pequena startup, o Agentforce Sales pode escalar e atender às suas necessidades. Eu adoro o fato de que você não só tem acesso a suporte e documentação, mas também a uma grande comunidade de usuários, que, como você, já fizeram o que você está tentando criar ou estão tentando resolver as mesmas coisas que você. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales é tão poderoso que pode ser avassalador ao começar a entender o que ele pode fazer por você. Se não tomar cuidado, você pode complicar demais seus processos só porque pode com uma ferramenta como esta, então seja focado e intencional no seu design. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales nos ajuda a acompanhar nosso negócio e relacionamento com clientes. Desde o gerenciamento de oportunidades, previsão, atendimento aos nossos clientes e condução do nosso negócio, o Agentforce Sales torna tudo eficiente e eficaz. Podemos entender e analisar nossas tendências de vendas, previsões e potencial. Acompanhe os leads, garantindo que retornemos aos nossos clientes e entreguemos a eles. Podemos relatar a vários grupos em nossa empresa que precisam de dados de vendas para tomar decisões, como Marketing, Engenharia e Finanças. As ferramentas integradas do Agentforce Sales me permitem adicionar ou remover processos ou iniciativas da empresa. ### 36. CRM centralizado que melhora o acompanhamento de vendas e a eficiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shihas Y. | Development Engineer, Linhas Aéreas/Aviação, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais gosto no Agentforce Sales (anteriormente Salesforce Sales Cloud) é como ele oferece uma visão clara e central de todas as informações de clientes e vendas em um só lugar. Ele facilita o acompanhamento de leads, a gestão de oportunidades e a manutenção do controle sobre os acompanhamentos, o que ajuda a manter o processo de vendas organizado e eficiente. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Pode parecer bastante complexo e avassalador às vezes, especialmente com todos os recursos e opções de personalização. A interface também pode levar um tempo para se acostumar, e configurar as coisas corretamente muitas vezes requer uma boa dose de treinamento ou experiência. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele resolve o problema de dados de vendas dispersos ao reunir tudo em um sistema central, para que eu possa facilmente rastrear leads, oportunidades e interações com clientes em um só lugar. Isso me ajuda a manter organizado, acompanhar no tempo certo e ter uma visão mais clara do pipeline de vendas, o que, em última análise, melhora a eficiência e a tomada de decisões. ### 37. Uma Torre de Controle para Seu Motor de Receita—Vendas Otimizáveis e Escaláveis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres S. | Programmatic Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales parece uma torre de controle para todo o seu motor de receita, tudo importante, nada escondido. Eu gosto que ele te força a pensar em sistemas, não apenas a se esforçar mais. Quando está configurado corretamente, transforma vendas de um trabalho de adivinhação em algo que você pode realmente otimizar e escalar. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Pode parecer exagero rapidamente, muitos campos, cliques e configurações apenas para fazer coisas simples. Não gosto de como força a rigidez cedo, antes mesmo de você conhecer seu verdadeiro processo de vendas. E a menos que seja constantemente limpo, transforma-se em uma bagunça inchada que as pessoas evitam usar. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o caos de leads dispersos, negócios e acompanhamentos, colocando tudo em um só lugar que você pode realmente acompanhar. Isso significa que você para de perder oportunidades e começa a ver onde os negócios são ganhos ou perdidos. O benefício é simples: mais controle, melhores decisões e um pipeline que você pode realmente escalar. ### 38. Eficiência de Vendas Impulsionada por Automação com Integração Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saket B. | Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Gosto de como o Agentforce Sales permite o acompanhamento eficiente dos clientes através da automação. Gosto que ele crie registros de oportunidades e contatos automaticamente quando um cliente potencial é identificado, poupando-nos de cálculos manuais. Aprecio a integração de múltiplos canais de comunicação como chamadas, chats e e-mails, o que ajuda as equipes de vendas a colaborarem efetivamente sem precisar configurar as coisas separadamente. Acho muito prático o recurso de usar modelos de e-mail de vendas com espaços reservados em vez de codificar manualmente as informações dos clientes. A capacidade de direcionar o trabalho com base no conhecimento do agente de vendas enquanto mantém a eficiência é excelente. Também gosto que o trabalho possa ser direcionado para diferentes agentes de vendas com base na disponibilidade e urgência. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Acho que seria ótimo se pudéssemos de alguma forma introduzir uma funcionalidade para criar manualmente registros de chamadas de voz para testes sem precisar configurar um centro de contato. Atualmente, eu estava trabalhando em um ticket onde esse recurso era necessário, e precisei entrar em contato com a ajuda do Salesforce para resolver isso. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Agentforce Sales para automatizar o rastreamento de leads e a criação de oportunidades, economizando tempo e melhorando a eficiência. Com recursos como modelos de e-mail e roteamento de tarefas baseado em canais, nossa equipe colabora melhor em chamadas, chats e e-mails. ### 39. Centraliza os Dados de Vendas e Automatiza o Pipeline com Relatórios Poderosos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose P. | Sales Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que mais aprecio no Salesforce Sales Cloud é como ele centraliza de forma perfeita todas as informações de clientes e vendas em um só lugar. A plataforma torna incrivelmente fácil rastrear oportunidades, gerenciar contas e manter total visibilidade em todo o pipeline de vendas. Suas capacidades de automação—como fluxos de trabalho, lembretes de tarefas e regras de atribuição de leads—economizam uma quantidade significativa de tempo e ajudam a garantir que nada seja esquecido. Também valorizo as ferramentas de relatórios e painéis, que permitem criar insights personalizáveis em tempo real que apoiam uma melhor tomada de decisões. No geral, é um sistema poderoso e flexível que se adapta bem a diferentes processos de vendas e ajuda as equipes a se manterem organizadas e produtivas. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A principal desvantagem do Salesforce Sales Cloud é a sua complexidade. Embora a plataforma seja poderosa, pode parecer opressiva para novos usuários, e a curva de aprendizado é notavelmente íngreme. Muitas tarefas básicas exigem navegar por vários menus ou entender configurações específicas, o que pode retardar a adoção. Além disso, a personalização—embora seja uma das forças do Salesforce—frequentemente requer expertise de administrador ou suporte de desenvolvedor, tornando mais difícil para as equipes fazerem ajustes rápidos por conta própria. O custo também pode se tornar significativo à medida que você adiciona mais recursos, licenças ou integrações. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Sales Cloud ajuda a resolver vários desafios importantes relacionados à visibilidade, organização e eficiência no processo de vendas. Ele centraliza todos os dados de clientes e oportunidades, eliminando a necessidade de gerenciar informações em várias ferramentas ou planilhas. Isso torna muito mais fácil rastrear interações, acompanhar leads e manter um histórico completo de cada conta. A plataforma também melhora a coordenação da equipe ao fornecer uma única fonte de verdade para o status do pipeline, previsões e atividades em andamento. Os recursos de automação reduzem o trabalho manual, garantindo que tarefas, lembretes e aprovações ocorram de forma consistente e no prazo. Como resultado, nos ajuda a trabalhar de forma mais eficiente, tomar decisões mais bem informadas e manter relacionamentos mais fortes com os clientes graças a processos mais estruturados e confiáveis. ### 40. Uma Única Tela para Vendas: Ferramentas Amplas, Status Claro e Inteligência Forte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian K. | Regional Sales Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Eu diria que o maior ROI/valor é a amplitude de ferramentas, plug-ins e recursos que ajudam a rastrear clientes e prospects passados e atuais, juntamente com a capacidade de comunicar o status em toda a organização. Isso ajuda a maximizar o desempenho e minimizar memorandos e reuniões desnecessárias. A interface do usuário nos permite navegar perfeitamente por ferramentas e ofertas em uma única tela. Adicione a Inteligência e você terá uma ótima ferramenta para ajudar a gerenciar uma organização de vendas. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Não vejo nenhuma correção imediata necessária ou algo que exija atenção agora. A ferramenta é ótima como está e você pode obter suporte ./ treinamento para maximizar o ROI. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a resolver a lacuna de comunicação. Nossa equipe está espalhada, e a solução habitual tem sido reuniões e memorandos. Quando os dados estão limpos, conseguimos encontrar as respostas por nós mesmos. ### 41. Agentforce Vendas: Transformando CRM em um Motor de Vendas com IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas S. | Salesforce Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** 1. Inteligência de vendas em tempo real e profunda: O Agentforce extrai insights de dados de CRM, chamadas, sinais da web e fontes de terceiros para fornecer inteligência rica sobre prospects. 2. Alcance personalizado em escala: Ele pode gerar automaticamente e-mails e mensagens personalizadas e consistentes com a marca para cada prospect. 3. Automação do ciclo de vendas de ponta a ponta: Desde a prospecção → engajamento → pipeline → fechamento, ele suporta todo o ciclo de vida de vendas em um só lugar. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** 1. Uma das maiores reclamações é o preço: Licenciamento + complementos + recursos de IA se acumulam e capacidades avançadas muitas vezes custam extra. 2. A Salesforce é famosa pela personalização—mas: Muitas vezes requer expertise técnica, fluxos de trabalho e automações podem se tornar complicados e uma configuração inadequada pode realmente prejudicar a produtividade. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mais tempo vendendo, menos tempo digitando Maior produtividade por representante Menos esgotamento com trabalho administrativo Resposta mais rápida = taxas de conversão mais altas Nenhuma oportunidade perdida fora do horário comercial ### 42. Poderoso CRM para gerenciar pipelines de vendas e relacionamentos com clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moayad Y. | Account Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Sales Cloud é como ele centraliza todas as atividades de vendas em um só lugar. Isso torna muito mais fácil rastrear leads, gerenciar oportunidades e monitorar todo o pipeline de vendas sem perder informações importantes. Os recursos de relatórios e painéis são especialmente úteis porque fornecem insights claros sobre o desempenho de vendas e ajudam a equipe a tomar decisões melhores. Também aprecio o nível de personalização que a plataforma oferece. Ela permite que as empresas adaptem fluxos de trabalho, campos e automação com base em seu processo de vendas específico, o que ajuda a melhorar a eficiência e a colaboração em toda a equipe. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uma coisa que eu não gosto no Salesforce Sales Cloud é que ele pode parecer complexo para novos usuários. A plataforma tem muitos recursos e opções de personalização, o que é ótimo, mas pode levar tempo para aprender e configurar tudo corretamente. Novos membros da equipe às vezes precisam de treinamento antes de se sentirem confortáveis em usá-lo. Outra desvantagem é que alguns recursos avançados e integrações podem ser caros, especialmente para equipes menores ou startups. No entanto, uma vez que tudo está configurado corretamente, a plataforma se torna muito poderosa e útil para gerenciar o processo de vendas. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Sales Cloud ajuda a resolver o problema de gerenciar dados de vendas em várias ferramentas e planilhas. Antes de usar um CRM, era difícil acompanhar leads, interações com clientes e o status dos negócios. O Sales Cloud traz tudo para uma plataforma centralizada, tornando muito mais fácil organizar contatos, monitorar oportunidades e acompanhar o progresso do pipeline de vendas. Ele também melhora a visibilidade para toda a equipe. Os gerentes podem ver rapidamente métricas de desempenho através de painéis e relatórios, o que ajuda na previsão e na tomada de decisões. Para a equipe de vendas, lembretes de tarefas e automação reduzem o trabalho manual e garantem que os acompanhamentos com os prospectos não sejam perdidos. No geral, ajuda a simplificar o processo de vendas, melhorar a colaboração e economizar tempo. ### 43. Powerful Yet Pricey Solution for Sales Management **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stergios T. | Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I like how extensible the platform is with options like the REST API, Flow, and Apex to model almost any sales process without starting from scratch. I appreciate that Agentforce is the first AI add-on we've used that grounds responses on the customer's actual pipeline data instead of generic boilerplate, making follow-up drafts genuinely usable for the reps. The REST API allowed us to integrate Agentforce Sales cleanly with the client's existing data warehouse and marketing site, enabling leads to flow in automatically without manual input. Flow is beneficial as it lets non-engineers update routing rules and approval steps themselves. Apex is useful for transactional logic. The AI add-on effectively pulls real account and activity context into drafts, so reps only need to edit a nearly complete draft. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Pricing is definitely the biggest pain. Better governance around the data the agents can access by default could maybe save lots of setup work on each new project. Mixed initial setup – a real production setup took meaningful engineering time. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I find Agentforce Sales unifies our sales pipeline, replacing scattered spreadsheets. The extensible platform lets us model processes easily. The AI add-on uses real data, streamlining follow-ups. REST API automates lead intake, and Flow allows non-engineers to update rules, while Apex manages transaction logic efficiently. ### 44. O Motor de Raciocínio Atlas faz com que as vendas do Agentforce pareçam um poderoso avanço **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | CRM Support Technician, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Passei muito tempo trabalhando dentro do ecossistema, e entrar na era de Vendas do Agentforce parece uma grande mudança. O novo motor de raciocínio “Atlas” é provavelmente a peça mais impressionante, porque ele pode realmente trabalhar com dados não estruturados e redigir comunicações que não parecem ter sido escritas por um robô. É um grande alívio ter ferramentas que podem pesquisar um lead ou resumir uma conversa sem que eu precise criar uma dúzia de fluxos diferentes só para fazer isso acontecer. Dito isso, a plataforma está definitivamente ficando mais lotada. Entre o rebranding constante e as camadas adicionais de arquitetura de IA, parece que há simplesmente mais para gerenciar para manter tudo funcionando sem problemas. A nova precificação baseada em créditos também adiciona outra camada de estresse, já que você realmente tem que observar quantas “ações” seus agentes estão realizando para que os custos não saiam do controle. É claramente uma potência para escalonamento, mas você tem que ficar atento para acompanhar e dominar a nova curva de aprendizado. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A maior dor de cabeça para mim é como a plataforma está começando a parecer um "Frankenstein". Entre o rebranding constante e as camadas de nova arquitetura de IA sendo acopladas a recursos legados, há muito ruído desnecessário para filtrar apenas para realizar o trabalho básico. Está se tornando cada vez mais complexo de gerenciar no geral, e a curva de aprendizado para se manter atualizado com cada nova atualização está ficando bastante íngreme. Também estou achando a nova precificação baseada em consumo realmente frustrante. Em vez de simplesmente gerenciar assentos, agora tenho que pensar no custo de cada "ação do agente", o que torna muito mais difícil prever um orçamento mensal com confiança. Embora a automação seja poderosa, a combinação de transparência limitada de preços e o peso técnico puro da plataforma pode fazer com que pareça um exagero caro para projetos que costumavam ser muito mais simples. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal problema que isso resolve para mim é afastar-se da automação rígida e manual. Em vez de construir fluxos complexos para cada pequena tarefa, os agentes autônomos podem lidar com coisas como pesquisa de leads e contato personalizado de uma maneira muito mais natural. Isso me poupa uma enorme quantidade de tempo no lado administrativo porque o sistema pode realmente raciocinar através dos dados em vez de simplesmente seguir um script básico. O maior benefício é que parece um multiplicador de força. Ele elimina o trabalho repetitivo para que eu possa me concentrar em estratégias de nível superior e em fornecer valor real aos stakeholders. Ter tudo integrado em um só lugar também me ajuda a manter o contexto do que está acontecendo em outros departamentos, o que torna a expansão das operações muito mais suave. ### 45. Plataforma incrível com automação poderosa e personalização **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** É uma plataforma incrível que ajuda a trazer tudo para um só lugar, sem tornar o fluxo de trabalho complicado. Mais importante ainda, gosto dos seus recursos de automação, que economizam muito esforço manual—especialmente ao gerenciar múltiplos leads, acompanhamentos e interações com clientes. Também aprecio as opções de personalização, porque a equipe pode adaptá-la ao seu próprio processo de vendas em vez de mudar a forma como trabalham apenas para se adequar ao software. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Para usuários que não estão familiarizados com os produtos da Salesforce, pode parecer um pouco avassalador no início. Ele oferece muitos recursos e opções de personalização, então há definitivamente uma curva de aprendizado antes de você se sentir à vontade com ele. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolveu basicamente o problema do trabalho manual no processo de vendas. Anteriormente, a equipe de vendas estava gastando muito tempo atualizando registros de CRM, preparando notas de reuniões, acompanhando follow-ups e gerenciando planilhas em vez de realmente vender. Mas, uma vez que começamos a usar o Agentforce, ele automatizou essas tarefas repetitivas, o que ajuda a economizar tempo e mantém os dados mais precisos. ### 46. Um Companheiro de Equipe de Vendas Digitais Que Reduz a Carga de Trabalho Diária **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chirodip L. | AI Engineer II, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que mais aprecio no Agentforce Sales é que ele realmente reduz a carga de trabalho diária de vendas, em vez de simplesmente oferecer assistência. Ele cuida de tarefas repetitivas, como acompanhamentos e atualizações de rotina, e como está fortemente integrado com os dados do CRM, os insights que fornece parecem relevantes e fáceis de agir. No geral, ele se assemelha mais a um colega de vendas digital do que apenas a mais uma ferramenta no conjunto. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uma desvantagem do Agentforce Sales é que ele pode parecer excessivamente dependente da qualidade dos dados—se os dados do seu CRM não estiverem limpos ou bem estruturados, as saídas e a automação perdem eficácia. Também pode ser complexo de configurar e personalizar, especialmente para equipes sem forte expertise em Salesforce. Por último, há um certo efeito de caixa preta com ações impulsionadas por IA, o que pode dificultar a confiança total ou o controle de certas decisões. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso economiza muito tempo. Eu não preciso alternar entre ferramentas ou registrar tudo manualmente—está tudo centralizado e automatizado. Eu tenho uma visão clara do pipeline, melhores insights sobre no que focar, e posso passar mais tempo realmente vendendo em vez de fazer trabalho administrativo. ### 47. Gestão de Leads Melhorada, ROI Aumentado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shayan k. | Salesforce Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O Salesforce Sales Cloud me ajuda a organizar e priorizar leads de forma eficaz, para que eu não perca oportunidades importantes. Ele também melhorou significativamente meu ROI e me dá uma verdadeira tranquilidade quando se trata de gerenciar leads. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Achei a configuração inicial do Salesforce Sales Cloud bastante difícil. Acabei tendo que contratar um administrador de Salesforce para lidar com automações, layouts de página e os processos de oportunidade e lead. Para mim, isso realmente destaca a curva de aprendizado acentuada e como a configuração pode ser complexa para novos usuários que não têm conhecimento especializado. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Sales Cloud para me concentrar nos leads mais importantes, o que aumentou significativamente meu ROI e eliminou o estresse de gerenciar leads. ### 48. Agentforce Sales mantém os leads organizados com uma visibilidade revolucionária do pipeline **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Honestamente? O fato de que realmente lembra de tudo para que eu não precise! A interface do usuário ficou realmente limpa — tudo está onde você esperaria que estivesse, e o painel parece intuitivo depois que você passa pela configuração inicial. A visibilidade do pipeline é discretamente uma mudança de jogo. As sugestões da IA são um "beijo do chef" — literalmente te diz quais negócios precisam de atenção antes que esfriem, como um colega de trabalho inteligente que nunca tira uma pausa para o almoço. E as integrações? Conecta-se perfeitamente com Gmail, Slack, LinkedIn e basicamente todas as ferramentas que já usamos. Nada mais de copiar e colar entre abas — tudo simplesmente se comunica entre si. Em vendas, isso por si só economiza horas toda semana. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Honestamente? O fato de que ele realmente se lembra de tudo, então eu não preciso! A interface é surpreendentemente limpa e intuitiva — uma vez que você passa pela configuração, navegar no painel parece natural. Tudo está onde você esperaria que estivesse, e a visão do pipeline te dá aquela sensação satisfatória de 'tenho minha vida sob controle'. Em termos de desempenho, ele lida com grandes conjuntos de dados e pipelines pesados sem suar a camisa — os relatórios carregam rapidamente, o sistema permanece ágil mesmo quando toda a equipe está logada e trabalhando ao mesmo tempo. Sem atrasos frustrantes quando você precisa que as coisas sejam feitas rapidamente. As funcionalidades de IA são onde ele realmente brilha. Ele te dá dicas como 'ei, este negócio está esfriando, talvez seja bom fazer um follow-up?' — como ter um colega de trabalho realmente organizado que nunca esquece de nada e nunca tira uma pausa para o almoço. E as integrações são simplesmente um espetáculo — Gmail, Slack, LinkedIn, WhatsApp, você escolhe. Tudo se conecta suavemente, então não há necessidade de copiar e colar entre abas. Não mais viver em 5 ferramentas diferentes ao mesmo tempo. Simplesmente... flui. Basicamente, ele transforma o caos das vendas em algo que quase parece gerenciável. E em vendas, 'quase gerenciável' é basicamente um milagre. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Honestamente, está resolvendo o único problema com o qual toda equipe de vendas secretamente luta — caos organizado. Antes disso, nosso processo era basicamente baseado em intuições e notas adesivas. Planilhas por toda parte, acompanhamentos esquecidos, negócios caindo pelas rachaduras porque ninguém atualizava nada. Coisas clássicas de equipe de vendas. Aqui está o que realmente mudou para nós: Não mais 'espera, onde está aquele lead?' — Tudo vive em um só lugar agora. Toda a equipe finalmente está na mesma página sem infinitos e-mails de 'alguma atualização?'. IA fazendo o pensamento pesado — Ela te diz quais negócios valem a pena perseguir e quais estão esfriando. Paramos de adivinhar e começamos a realmente priorizar as oportunidades certas. Integrações economizando horas semanalmente — Porque se conecta com todas as ferramentas que usamos, não há entrada manual de dados. A informação flui automaticamente, o que significa que a equipe passa o tempo vendendo, não copiando e colando. Previsões que realmente fazem sentido — Passamos de números baseados em intuição para previsões realmente fundamentadas em dados. A gestão começou a planejar em vez de adivinhar. Grande diferença. O ROI é real uma vez que você passa pela integração — Sim, a configuração exige esforço e o preço dói um pouco, mas uma vez que as automações estão funcionando? O tempo economizado em trabalho administrativo por si só justifica o custo. Basicamente, transformou nossa equipe de 'estamos tentando o nosso melhor' para 'nós realmente sabemos o que estamos fazendo' — e essa sensação por si só? Vale a pena. ### 49. Automação e Personalização Poderosa de IA com Visibilidade Clara do Pipeline de Vendas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** krishna y. | Marketing Platform Automation Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** O que mais gosto no Agentforce Sales é sua poderosa automação impulsionada por IA, fortes opções de personalização e visibilidade clara e completa do pipeline de vendas. Ele permite que as equipes de vendas gerenciem leads, oportunidades, previsões e interações com clientes de forma mais eficiente, enquanto reduzem o trabalho manual por meio de automação inteligente e insights em tempo real. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uma coisa que não gosto no Agentforce Sales é que ele pode parecer complexo e avassalador para novos usuários devido à sua ampla gama de recursos e opções de personalização. A plataforma também vem com uma curva de aprendizado acentuada, e a implementação ou personalização mais avançada muitas vezes requer expertise técnica. Além disso, os custos de licenciamento, complementos e suporte podem aumentar rapidamente e se tornar caros para equipes ou organizações menores. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales ajuda a resolver problemas como processos de vendas manuais, dados de clientes dispersos e rastreamento de leads ineficiente. Ele reúne informações chave em um só lugar, automatiza fluxos de trabalho e oferece insights impulsionados por IA para apoiar a equipe de vendas. Como resultado, melhora a produtividade, fortalece a colaboração e acelera a tomada de decisões. No geral, ajuda a proporcionar um melhor engajamento com o cliente enquanto reduz o esforço manual em todo o processo de vendas e gestão de clientes. ### 50. Simplificamos Nossas Vendas com Plataforma Tudo-em-Um **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esha G. | Salesforce Practice - Realtionship Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Gosto de como o Agentforce Sales ajuda com o customer 360 e realmente executa ações para nossos clientes em vez de apenas responder perguntas. Aprecio a capacidade de gerenciar campanhas até oportunidades fechadas e futuros relacionamentos com clientes. É ótimo que tudo o que precisamos possa ser feito em um só lugar, já que estávamos lutando com várias plataformas antes. Também acho útil que ele não apenas capture e execute prompts, mas também entenda instruções de 'não fazer'. **O que você não gosta em Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Criando um agente com voz - quero que ele fale tudo em qualquer idioma, seja hindi, inglês ou francês, e meu agente estaria 100% pronto. **Que problemas Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Sales nos permite gerenciar tudo em um só lugar, fornece insights 360 dos clientes e realiza ações para os clientes, simplificando nosso fluxo de trabalho. ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Discussions - [Como você gerencia um grande volume de dados duplicados?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-manage-high-volume-of-duplicated-data) - 3 comments, 2 upvotes - [How are other organizations utilizing SFDC for application of price uplift annually in their Renewal Contracts, both for 12 month and multi-year arrangements?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-other-organizations-utilizing-sfdc-for-application-of-price-uplift-annually-in-their-renewal-contracts-both-for-12-month-and-multi-year-arrangements) - 1 comment, 2 upvotes - [Quando você precisa de um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) - 11 comments, 3 upvotes - [Como faço para mesclar dois contatos na mesma conta na tela principal, se isso for possível?](https://www.g2.com/pt/discussions/15673-how-do-i-merge-two-contacts-in-the-same-account-on-on-main-screen-if-that-s-possible) - 6 comments, 2 upvotes - [Como fazer com que nosso layout clássico e campos, botões sejam transferidos para o Lightning](https://www.g2.com/pt/discussions/12482-how-do-make-our-classic-layout-and-fields-buttons-transfer-over-to-lightning) - 2 comments, 2 upvotes - [View Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+03%3A19%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=56d67a66-31f6-4ae1-be02-e28489ec5bcf&secure%5Btoken%5D=a4e0fddf7f4361f00a8496c599d6411ced7eff8e3efd99a781f7ac695b1ea8ec&format=llm_user) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Integrations - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/pt/products/6sense-revenue-marketing/reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/pt/products/6sense-sales/reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) - [Aadhaar Verification API](https://www.g2.com/pt/products/aadhaar-verification-api/reviews) - [Adobe Acrobat](https://www.g2.com/pt/products/adobe-acrobat/reviews) - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/pt/products/adobe-analytics/reviews) - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/pt/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/pt/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Adobe Target](https://www.g2.com/pt/products/adobe-adobe-target/reviews) - [Adyen Payments](https://www.g2.com/pt/products/adyen-payments/reviews) - [AgencyZoom](https://www.g2.com/pt/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - [Alianza UCaaS](https://www.g2.com/pt/products/alianza-ucaas/reviews) - [Amazon AppFlow](https://www.g2.com/pt/products/amazon-appflow/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/pt/products/amazon-connect/reviews) - [Amazon Web Services AI](https://www.g2.com/pt/products/amazon-web-services-ai/reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/pt/products/ambition/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) - [Arduino IDE](https://www.g2.com/pt/products/arduino-ide/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) - [Atlassian Atlas](https://www.g2.com/pt/products/atlassian-atlas/reviews) - [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/pt/products/avaya-unified-communications/reviews) - [Avochato](https://www.g2.com/pt/products/avochato/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/pt/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/pt/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [AWS Glue](https://www.g2.com/pt/products/aws-glue/reviews) - [Axcient x360Cloud](https://www.g2.com/pt/products/axcient-x360cloud/reviews) - [Axcient x360Recover](https://www.g2.com/pt/products/axcient-x360recover/reviews) - [Axcient x360Sync](https://www.g2.com/pt/products/axcient-x360sync/reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/pt/products/bazaarvoice/reviews) - [Benelinx Agency Management Solution](https://www.g2.com/pt/products/benelinx-agency-management-solution/reviews) - 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[Oracle E-Business Suite](https://www.g2.com/pt/products/oracle-e-business-suite/reviews) - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/pt/products/oracle-eloqua/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/pt/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/pt/products/pandadoc/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/pt/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) - [PerfectQuote](https://www.g2.com/pt/products/perfectquote/reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/pt/products/postman/reviews) - [Procore](https://www.g2.com/pt/products/procore/reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - [Rattle](https://www.g2.com/pt/products/rattle/reviews) - [Reachdesk](https://www.g2.com/pt/products/reachdesk/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/pt/products/recurly/reviews) - [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/pt/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) - [RevolutionParts](https://www.g2.com/pt/products/revolutionparts-revolutionparts/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/pt/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [RingCentral Events](https://www.g2.com/pt/products/ringcentral-events/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/pt/products/rippling/reviews) - [Rippling IT](https://www.g2.com/pt/products/rippling-it/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/pt/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce CRM Analytics (formerly Tableau CRM)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-crm-analytics-formerly-tableau-crm/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Intelligence (formerly Datorama)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-marketing-cloud-intelligence-formerly-datorama/reviews) - [Salesforce Spiff](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-spiff/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/pt/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) - [Salestrail](https://www.g2.com/pt/products/salestrail/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/pt/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/pt/products/sap-concur/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/pt/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews) - [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/pt/products/seismic-enablement-cloud/reviews) - [ServiceMax](https://www.g2.com/pt/products/ptc-servicemax/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/pt/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slack Integration+ for Jira](https://www.g2.com/pt/products/slack-integration-for-jira/reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/pt/products/smartsheet/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/pt/products/snowflake/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/pt/products/softphone-pro/reviews) - [Spiff](https://www.g2.com/pt/products/spiff-2025-09-29/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) - [SurveyVista](https://www.g2.com/pt/products/surveyvista/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - [Thomson Reuters CLEAR Salesforce Integration](https://www.g2.com/pt/products/thomson-reuters-clear-salesforce-integration/reviews) - [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) - [Trailhead](https://www.g2.com/pt/products/trailhead/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - [Twilio SendGrid Email API](https://www.g2.com/pt/products/twilio-sendgrid-email-api/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/pt/products/veeva-crm/reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/verint-workforce-management/reviews) - [Visual Studio Code](https://www.g2.com/pt/products/visual-studio-code/reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews) - [Workday Compensation](https://www.g2.com/pt/products/workday-compensation/reviews) - [Xactly](https://www.g2.com/pt/products/xactly/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/pt/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zillow](https://www.g2.com/pt/products/zillow/reviews) - [Zillow Premier Agent](https://www.g2.com/pt/products/zillow-premier-agent/reviews) - [ZoomInfo Marketing](https://www.g2.com/pt/products/zoominfo-marketing/reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/pt/products/zoominfo-sales/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) - [Zuora](https://www.g2.com/pt/products/zuora-zuora/reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **Relatórios** - Interface de Relatórios - Passos para responder - Gráficos e Tabelas - Cartões de pontuação - Painéis **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Cartografia** - Design de Mapa - Mapeamento Vetorial - Visualização de dados - Sobreposição **Geração de leads** - Construtor de Chumbo - Integração com CRM - Integração de automação de marketing - Integração com Mídias Sociais - Ferramentas de importação e exportação de dados **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Fluxos de trabalho integrados** - Gerenciamento de Tarefas - Rastreamento/automação de e-mails - Chamadas e Voz - Outras Opções de Divulgação - Integração com CRM - Calendário - Registros compartilhados **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **Revenue Sourcing e Previsão** - Histórico de Receitas - Gerenciamento de Dutos - Análise do painel - Visualização de dados em vários dispositivos - Segmentação de dados - Previsão Preditiva - Cadência das Operações de Receita **Mapeamento de Território** - Mapeamento de território personalizado - Venda Estratégica - Atribuição automática de representantes **Integrações** - Integração com MS Teams - Integração de e-mail - Integração com Zoom - Integração com o Google Meet - Integração com o Salesforce **Sales Performance Features - Sales Planning** - Pontuação da conta - Planejamento de Receitas - Segmentação de Contas - Desempenho de vendas - Previsão de Vendas - Integrações - Modelagem de cenários **Agente AI - Pontuação de Leads** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Rastreamento de E-mail - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Análise de Vendas** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Agente AI - Treinamento de Vendas** - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Capacitação de Vendas** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Plataformas de IA de Receita - IA Agente** - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Tomada de Decisão - Aprendizagem Adaptativa **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Fornecimento de dados** - Fornecimento de dados - Exportando dados de compartilhamento de & - Visualização de dados em vários dispositivos - Painéis interativos - Segmentação de dados **Gerenciamento de conteúdo** - Importação de conteúdo - Criação de Conteúdo - Modelos - Pesquisa avançada - Armazenamento de conteúdo **Treinamento** - Base de conhecimento - Materiais de Coaching - Criação de Playbook - Gravação de Vídeo **Atribuição** - Oportunidade de Lead - Atribuição de leads - Aceleração de Dutos **Vocação** - Gravar chamadas - Gerar localização - Tipos de chamada - Clique para Ligar - Discador Automático **Analytics** - Tarifas Abertas - Atividade do link - Atividade de anexo **Incentivos** - Emblemas - Gatilhos - Calculadora de Comissão - Classificações **análise** - Análise Preditiva - Análise de Distância - Análise Espacial - Fluxo de dados **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Repetibilidade e Reportabilidade** - Gerenciamento de conteúdo - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Desempenho do fluxo de trabalho - Coaching de Vendas e Insights - Gamificação **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Enriquecimento de dados do CRM** - Sincronização de calendário - Captura de atividade de e-mail - Inteligência de Conversação - Marketing Leads - Captura de Contatos **Planejamento de rotas** - Prioridade do lead - Rotas de vendas otimizadas - Mapa de Direções **Branding & Customizatio** - Página de Reservas Personalizadas - Links Personalizados - Incorporação personalizada da Web **Territory Management - Sales Planning** - Gestão de Territórios - Ordenamento do Território **Plataforma - Plataformas de IA de Receita** - Inteligência de Conversação - Previsão Preditiva - Enriquecimento de Dados de CRM - Percepções Acionáveis - Sinalização de Risco - Orquestração de Fluxo de Trabalho - Coaching de Vendas - Gestão de Pipeline e Negócios - Captura de Dados do Cliente **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Análise preditiva** - Pontuação de leads - Pontuação de oportunidade - Análise de Risco - Previsão ao vivo **Analytics** - Relatórios - Alertas - Envolvimento baseado em conta - Utilização de conteúdo **Feedback** - Revisão - Indicador - Cartão de Coaching - Leaderboard - Atualizações em tempo real - Notificações - Competição **Descoberta** - Gestão de Leads - Pontuação/Classificação - Contexto do lead **Contatos** - Personalização - Informações Locater - Registrar dados de clientes potenciais **Personalizações** - Integração de plataforma de e-mail - Agendamento de e-mail - Notificações - Categorização de e-mail - Modelos **Personalização** - Perfis - Relatórios personalizados - Painéis - Definição de Metas **Relatórios** - Transformação de dados - WYSIWYG Design - Integrações de API **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **IA e Automação** - Priorização de leads - Pontuação de leads - Melhor Horário de Programação do Dia - Inteligência do Comprador - Machine Learning **Gestão de contas** - Contas não engajadas - Otimização de contas - Padrões Históricos - Desempenho do Representante - Envolvimento com a conta - Padrões históricos de ganhos/perdas **Gestão de Desempenho de Vendas** - Gamificação - Painéis de desempenho - Rastreador de Representantes de Vendas **Regras Automáticas & Configurações** - Definir horas de trabalho - Atualizações Automáticas - Tempos de buffer **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto **Quota & Capacity Management - Sales Planning** - Gerenciamento de Cotas - Gerenciamento de Capacidade - Planejamento de cotas **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **Gestão de Vendas** - Gerenciamento de pipeline ao vivo - Gamificação de Vendas - Análise baseada em conta - Rastreamento de atividades **Gestão** - Viabilidade de Conversão - Workflow **Insights** - Notas - Resumo diário - Mensagens de voz automatizadas - E-mails automatizados - Classifica Prospects - Anotação Automática **Administrativo** - Integração - Estrutura de Funcionários - Monitoramento de Comportamento **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **Apresentação e Formulários** - Vídeo e Mídia Interativa - Contratos Digitais - Assinatura eletrônica **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Planejamento de Vendas** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Agendamento de Negócios** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Autoatendimento** - Campos calculados - Filtragem de colunas de dados - Descoberta de dados - Pesquisa - Colaboração / Fluxo de trabalho - Automodelagem **Plataforma** - Sincronização de dados - análise **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Engajamento de Vendas** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gestão de Aprendizagem - Capacitação de Vendas** - Treinamento de Vendas - Treinamento de Vendas - Integração de Vendas **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **Análises avançadas** - Análise preditiva - Visualização de dados - Serviços de Big Data **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Capacitação de Receita - Capacitação de Vendas** - Alinhamento Interfuncional - IA e Automação - Insights de Jornada do Cliente de Ponta a Ponta **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Construindo relatórios** - Transformação de dados - Modelagem de dados - Design do relatório WYSIWYG - APIs de integração **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Abrangência de aplicativos de parceiros ## Top Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Alternatives - [Clari](https://www.g2.com/pt/products/clari/reviews) - 4.6/5.0 (5,495 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) - 4.5/5.0 (4,153 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,194 reviews)