Avaliações e Detalhes do Produto Freshcaller

Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) é um software de central de contato baseado em nuvem simples e confiável que ajuda as empresas a se conectarem com os clientes de maneira acessível. Com números de telefone em mais de 90 países, o Freshdesk Contact Center permite que os clientes configurem sua central de contato em algumas etapas fáceis e sem hardware de telefone. O Freshdesk Contact Center integra-se com várias ferramentas de CRM e Helpdesk, permitindo que as equipes de vendas e suporte trabalhem de forma integrada. Com relatórios e análises poderosos, os administradores podem obter insights em tempo real sobre a experiência do cliente, bem como a produtividade dos agentes. Com o Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller), os agentes podem atender chamadas em seus desktops, laptops ou telefones (tanto Android quanto iOS), para criar uma central de contato totalmente remota, mas conectada. À medida que as necessidades de negócios mudam, os administradores podem adicionar licenças de agentes, adquirir números adicionais, adicionar créditos de telefone e atualizar o plano de preços. O Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) oferece cinco planos de preços que são adaptados para atender a diferentes necessidades de chamadas. O Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) da Freshworks é um sistema telefônico verdadeiramente moderno e confiável, confiado por mais de 7000 clientes em todo o mundo.

Vendedor

Freshworks

Idiomas Suportados

Catalan, Czech, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified)

Descrição do Produto

Freshdesk Contact Center é um sistema telefônico moderno baseado em nuvem criado para equipes de todos os tamanhos. Desenvolvido pela Freshworks, o Freshdesk Contact Center pode ajudar você a operar um centro de contato de última geração para suporte ao cliente, vendas, operações de TI e RH.

Visão Geral por

Eldhose Peter

Preços

Preços fornecidos por Freshcaller.

Pro

$39

/user/month, billed annually/user

Enterprise

$69

/user/month, billed annually/user

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Mídia Freshcaller

Integrate Freshcaller with a CRM, Helpdesk, or e-commerce tool that suits your business needs. Eliminate the need to switch between apps by integrating Freshcaller with your existing applications.

Enable agents to manage pressing conversations on the go with the Freshcaller mobile app for Android and iOS. Your agents don’t have to be tied down to their desks anymore.

Import a set of contacts or select existing customers from your account contact list to sequentially dial numbers. With Power Dialer, agents don’t have to copy-paste each number, thus reducing manual effort and increasing productivity.

Track key metrics through the live dashboard to get deeper visibility into your call center activities. Get insights into call metrics to derive insights on your call center performance.

Connect your phone system with your existing CRM and Helpdesk to leverage the existing data and create custom routing rules. Route callers directly to agents based on inputs from your connected apps.

Avaliações Freshcaller (132)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Mohd Saif S.

Remote Monitoring Analyst

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/16/2025

"Interface Simples com Gestão Eficiente de Chamadas"

5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

Gosto da interface simples e limpa do Freshcaller, que a torna fácil de usar. Também acho o teclado de discagem, a gravação e as etiquetas de chamadas particularmente valiosos, pois atendem bem às minhas necessidades. A configuração inicial foi muito fácil, o que foi apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

Eu não gosto que não haja mais detalhes sobre os contatos. Deveria ter a nota da chamada recente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abhishek M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/30/2025

"A Freshworks tem sido extremamente instrumental em aumentar a produtividade ao nível dos agentes."

5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

A Freshworks nos ajudou a realizar o suporte ao cliente via e-mails, chamadas e chats em uma única plataforma com capacidades de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

A IA pode ser melhor para fornecer uma abordagem melhor para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consultoria

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/19/2024

"Eficiente e fácil de usar"

5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

O que mais gosto é a facilidade de uso, desde que comecei a usar melhorei muito minha produtividade. Sua interface fácil a torna fácil de aprender. Possui um suporte ao cliente muito bom, isso também significa interesse no usuário e sua integração é eficiente e útil, eu a uso muito frequentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

Algumas funções avançadas não são tão intuitivas e leva bastante tempo aprender a usá-las e manejá-las bem, às vezes não possuem uma facilidade de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

vijeesh n.

Sales Manager - Digital Business Solutions (SaaS, Smart Cities, IoT)

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/21/2023

"Revelando a Excelência: Uma Análise das Soluções da Freshworks"

5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

Plataforma Unificada: A Freshworks oferece um conjunto de ferramentas de engajamento com o cliente, incluindo suporte ao cliente, marketing, vendas e mais, todas integradas em uma única plataforma. Essa abordagem unificada simplifica os fluxos de trabalho e elimina a necessidade de várias ferramentas desconexas.

Automação: Os recursos de automação dentro do Freshworks ajudam a reduzir tarefas manuais, aumentar a eficiência e garantir respostas oportunas às interações com os clientes.

Capacidades de Integração: A capacidade do software de se integrar com outras ferramentas e plataformas populares contribui para um ecossistema de negócios mais abrangente e conectado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

Sem hospedagem em nuvem no Oriente Médio

Tempo de resposta: Em alguns casos, tempos de resposta mais lentos do suporte ao cliente impactam a resolução de questões urgentes.

Solicitações de recursos: Os usuários podem desejar certos recursos adicionais que não estão atualmente disponíveis nas ofertas da Freshworks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Freshcaller E como isso está te beneficiando?

Comunicação Desconexa: A suíte de ferramentas de engajamento do cliente da Freshworks consolida canais de comunicação, prevenindo interações fragmentadas e ajudando as empresas a gerenciar consultas de clientes de forma contínua.

Suporte Ineficiente: O software de suporte ao cliente da Freshworks simplifica e automatiza processos de suporte, reduzindo tarefas manuais e garantindo respostas oportunas às consultas dos clientes.

Gestão de Pipeline de Vendas: As ferramentas de CRM da Freshworks ajudam as empresas a rastrear leads, gerenciar atividades de vendas e prever receitas, levando a processos de vendas mais organizados e eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ted K.

Helpdesk Support

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/22/2023

"Serviço VOIP excepcional"

5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

É simples e fácil de usar. Você pode usá-lo em qualquer PC ou dispositivo móvel. É mais barato do que outros provedores e praticamente não há tempo de inatividade. A qualidade das chamadas é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

Eu gostaria que houvesse integrações com ferramentas de IA, como o Vonage AI, onde você pode configurar agentes virtuais para atender o telefone. Ou se houver uma ferramenta para resumir as chamadas, como em voz para texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yuri A.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/21/2023

"Muito bom produto"

5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

O aplicativo é extremamente fácil de usar e muito amigável. Eu gosto da troca de país ao discar números de diferentes países. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

Eu não encontrei falhas no aplicativo até agora, então ainda não há desgostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/18/2023

"Ótima ferramenta para ligar e enviar e-mails para clientes"

4/5

O que você mais gosta Freshcaller?

Ajuda a gerenciar interações com clientes, incluindo telefone, e-mail e chat, que é fácil de usar ao mesmo tempo. Possui uma interface de usuário intuitiva e é fácil de navegar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

Acredito que uma das principais coisas que não gosto são as opções limitadas de personalização. É muito difícil modificar o layout do painel ou criar campos personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/6/2023

"Centro de Contato Freshdesk"

4.5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

É uma boa ideia ligar para todos os países, e isso funciona para mim na maioria das vezes. É um aplicativo muito útil e muito bom para obter números de outro país sem muita complicação e manter seus registros de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

eu gosto do centro de contato do freshdesk, muito útil. talvez todos os países adicionem um número gratuito. eu acho que eles deveriam usar outro consultor para negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Osman Y.

project manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/6/2023

"freshworks útil"

5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

Todos os produtos da Freshworks são adorados por nossos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

nenhuma aplicação em massa, taxa de licença separada para cada aplicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yasaswy P.

Director - Sales

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/13/2022

"Ótima ferramenta para integrar com outros produtos Freshworks!"

4.5/5

O que você mais gosta Freshcaller?

Foi um processo de integração muito fácil para começar e experimentar o uso do Freshdesk Contact Center / Freshcaller. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Freshcaller?

Nada por enquanto. Uma ou duas vezes enfrentei alguns problemas de não conseguir fazer chamadas para alguns países, mas foi rapidamente resolvido pela equipe deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.