# Melhor Ferramentas de Pesquisa de Usuário *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* O software de pesquisa de usuários, também conhecido como software de teste de experiência do usuário (UX), permite que as organizações compreendam melhor seus usuários. Ele fornece insights ao analisar o que os usuários pensam, sentem, dizem e fazem em vários pontos de contato no ciclo de desenvolvimento do produto ou na jornada do cliente. Essas plataformas oferecem uma variedade de metodologias de pesquisa de UX para agilizar o processo de pesquisa e descobrir como e por que os usuários se comportam, tomam decisões e interagem com um produto. As ferramentas de pesquisa de usuários podem oferecer recursos para recrutar participantes para estudos, importar listas de clientes existentes ou ter um painel interno, já existente, de usuários e clientes ideais. As ferramentas de pesquisa de usuários utilizam métodos de pesquisa de usuários, como pesquisas, grupos focais, estudos de diário, entrevistas e diferentes técnicas de teste de usabilidade (classificação de cartões, testes A/B, etc.) para fornecer às organizações dados qualitativos e quantitativos acionáveis sobre como os usuários interagem e experimentam seus produtos ou experiências em sites. Esses dados podem ser usados para impulsionar a inovação, aumentar a satisfação do cliente, refinar a comunicação e criar experiências de usuário que sejam intuitivas, eficientes e envolventes. Essas ferramentas são usadas por equipes de UX, equipes de pesquisa, desenvolvedores, gerentes de produto e equipes de marketing. As equipes de UX e os designers de produto usam insights para criar interfaces intuitivas, enquanto os desenvolvedores garantem a viabilidade técnica e otimizam o desempenho do produto. As equipes de marketing usam ferramentas de pesquisa de usuários para testar e aprimorar a comunicação ao longo da jornada do cliente para aumentar a satisfação do cliente. Os gerentes de produto utilizam ferramentas de pesquisa de usuários para guiar a priorização de recursos e alinhar o desenvolvimento com as necessidades dos usuários. Ao integrar a pesquisa ao longo do ciclo de vida do produto, as equipes criam soluções centradas no usuário que melhoram o engajamento e a retenção de clientes. O software de pesquisa de usuários muitas vezes se integra ou compartilha recursos com [software de gestão de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), para reunir e analisar insights dos clientes. Além disso, essas ferramentas podem se integrar com [software de pesquisa](https://www.g2.com/categories/survey), [software de feedback em vídeo do consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) e [software de marketing móvel](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) para engajar usuários e visitantes. As informações coletadas da pesquisa de usuários podem ser armazenadas em [software de repositórios de pesquisa de usuários](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories). Para se qualificar para inclusão na categoria de Pesquisa de Usuários, um produto deve: - Oferecer capacidades de pesquisa qualitativa e quantitativa - Oferecer dois ou mais métodos de pesquisa de UX, como teste de protótipo, teste de conceito, teste de usabilidade (por exemplo, teste A/B, classificação de cartões, teste de árvore, etc.) ou teste de usuário (por exemplo, grupos focais, pesquisas, entrevistas, estudos de diário, etc.) - Facilitar o recrutamento de participantes e a coleta de feedback para reunir insights sobre o comportamento, feedback e tomada de decisão dos usuários - Fornecer recursos ou integrar-se com ferramentas que ajudem a marcar, classificar e compartilhar entrevistas e respostas individuais para análise, permitindo que as organizações tomem as decisões corretas de otimização ## Category Overview **Total Products under this Category:** 170 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 11,400+ Avaliações Autênticas - 170+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Ferramentas de Pesquisa de Usuário At A Glance - **Líder:** [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Lyssna](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Discuss](https://www.g2.com/pt/products/discuss/reviews) - **Mais Tendência:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/pt/products/heymarvin/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) --- **Sponsored** ### Conveo Conveo é uma plataforma de pesquisa qualitativa de ponta que utiliza inteligência artificial para fornecer aos usuários insights escaláveis. Projetada para equipes de pesquisa, experiência do usuário (UX) e insights, a Conveo transforma o processo tradicional de pesquisa qualitativa ao oferecer um entrevistador de IA sempre disponível que pode operar em diversos mercados, idiomas e segmentos demográficos. Essa abordagem inovadora permite que as organizações obtenham insights profundos em questão de dias, em vez de semanas, agilizando o processo de pesquisa e aprimorando as capacidades de tomada de decisão. Voltada para profissionais envolvidos em lançamentos de produtos, refinamento de conceitos e exploração comportamental, a Conveo atende a uma ampla gama de usuários, desde pesquisadores solo até grandes equipes de insights empresariais. A plataforma é particularmente benéfica para aqueles que precisam de acesso rápido a dados qualitativos sem sacrificar profundidade ou qualidade. Ao facilitar conversas dinâmicas e em tempo real que se adaptam à entrada do respondente, a Conveo garante que as entrevistas sejam naturais e envolventes, eliminando as limitações dos formatos tradicionais roteirizados. Uma das características marcantes da Conveo é seu alcance global, permitindo que os usuários conduzam entrevistas multilíngues e assíncronas sem os desafios logísticos tipicamente associados ao agendamento e moderação. Essa capacidade permite que as equipes obtenham insights de um público mais amplo, enriquecendo a riqueza dos dados coletados. Além disso, o motor de análise multimodal da Conveo vai além da simples transcrição, interpretando automaticamente o tom, expressões faciais e nuances emocionais, proporcionando uma compreensão mais abrangente do feedback dos respondentes. A plataforma também apresenta painéis de controle auto-resumidos que convertem dados brutos de entrevistas em insights estruturados, incluindo temas, citações, clipes e gráficos, tudo sem a necessidade de síntese manual. Essa funcionalidade não só economiza tempo, mas também produz insights prontos para apresentação que são facilmente digeríveis para as partes interessadas. Além disso, o Repositório Pergunte-Qualquer-Coisa permite que os usuários pesquisem pesquisas passadas sem esforço, permitindo que as equipes recuperem insights relevantes de forma rápida e eficaz, atuando assim como uma memória coletiva para a pesquisa qualitativa. A Conveo é construída para apoiar equipes de pesquisa modernas, oferecendo flexibilidade tanto para estudos rápidos quanto para projetos de pesquisa globais extensivos. Os usuários podem começar do zero ou utilizar o Designer de IA para criar guias de discussão metodologicamente sólidos em minutos. Confiada por organizações líderes como Unilever, General Mills, Instacart e AB InBev, a Conveo se destaca não apenas por suas capacidades de automação, mas pelo tempo estratégico que libera para as equipes se concentrarem em análises e insights de nível superior. Para aqueles que buscam elevar seus esforços de pesquisa qualitativa e alcançar insights escaláveis, a Conveo apresenta uma solução atraente. [Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1379&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1459085&secure%5Bresource_id%5D=1379&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fuser-research&secure%5Btoken%5D=8ed6451a1a10f869e3886c02e9fc30241f23350f637409c6461dcd4a1fff199a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fconveo.ai%2Fbook-a-demo&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) UserTesting é o líder em insights humanos. Nosso Motor de Insights Humanos capacita equipes a validar decisões, co-inovar em escala e acelerar o caminho para seus melhores produtos e experiências. Ao incorporar feedback real de humanos em cada estágio do desenvolvimento—desde a ideação até o lançamento—as organizações podem eliminar suposições, alinhar partes interessadas e entregar experiências que realmente atendem às necessidades em evolução dos clientes. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 730 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [UserTesting](https://www.g2.com/pt/sellers/usertesting) - **Website da Empresa:** https://www.usertesting.com - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @usertesting (42,921 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/564709/ (1,842 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Designer de Produto - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Software de Computador - **Company Size:** 41% Empresa, 37% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (90 reviews) - Útil (70 reviews) - Economia de tempo (46 reviews) - Suporte ao Cliente (37 reviews) - Recursos (35 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (28 reviews) - Dificuldades de Teste (28 reviews) - Problemas de Pesquisa (22 reviews) - Gestão de Participantes (21 reviews) - Caro (20 reviews) ### 2. [User Interviews](https://www.g2.com/pt/products/user-interviews/reviews) User Interviews, agora parte do UserTesting, torna rápido, fácil e acessível recrutar participantes para 🧑‍💻 pesquisa de usuário, 📊 pesquisa de mercado e treinamento de 🤖 IA. Com 6 milhões de participantes, correspondência precisa e prevenção de fraudes, podemos preencher de forma confiável qualquer estudo de pesquisa. Conecte-se com as pessoas certas em qualquer nicho, seja seu público-alvo consumidores, profissionais B2B ou especialistas em domínio necessários para o treinamento de modelos. Fonte, selecione, rastreie e pague participantes, depois passe sem problemas da coleta de dados para a análise profunda, tudo em um só lugar. Nossa plataforma flexível e integrações poderosas facilitam para empresas, parceiros de tecnologia e equipes de agências realizarem qualquer tipo de pesquisa com confiança. Comece gratuitamente em https://www.userinterviews.com. COMO FUNCIONA: 1. RECRUTE PARTICIPANTES: Crie painéis híbridos de usuários e prospectos para recrutamento rápido e fácil. Podemos obter participantes qualificados com mais velocidade, precisão e escala do que qualquer outro fornecedor de painéis devido à nossa extensa rede e sistema avançado de correspondência. 2. AUTOMATIZE FLUXOS DE TRABALHO: Fonte, selecione, agende, rastreie e pague participantes, tudo em um só lugar. Elimine o trabalho repetitivo de recrutamento com automações de fluxo de trabalho e integrações com ferramentas populares de pesquisa e produtividade. 3. ANALISE INSIGHTS: Acelere o tempo para obter insights com transcrições de sessões, observações rastreáveis, destaques e análise aprofundada, tudo impulsionado por IA. 4. GOVERNE A PESQUISA: Conduza uma prática de pesquisa de classe mundial à medida que o trabalho de compreensão do cliente se torna distribuído. Nossa plataforma ajuda você a manter um registro global da atividade de pesquisa e automatizar a conformidade com os padrões da sua equipe. User Interviews é feito para equipes de pesquisa, produto e IA que realizam pesquisas frequentes e colaborativas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 680 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [User Interviews](https://www.g2.com/pt/sellers/user-interviews) - **Website da Empresa:** https://www.userinterviews.com - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** New York, NY - **Twitter:** @userinterviews (3,433 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16241404/ (241 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Gerente de Projetos - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 23% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (102 reviews) - Suporte ao Cliente (58 reviews) - Útil (57 reviews) - Entrevistas (48 reviews) - Agendamento (41 reviews) **Cons:** - Problemas de Pesquisa (28 reviews) - Personalização Limitada (18 reviews) - Não é amigável para o usuário (18 reviews) - Questões de Recrutamento (17 reviews) - Melhoria de UX (17 reviews) ### 3. [Dscout](https://www.g2.com/pt/products/dscout/reviews) Dscout é uma plataforma de pesquisa impulsionada por IA para capturar insights no momento de participantes de alta qualidade. As maiores marcas do mundo usam Dscout para testar ideias, iterar rapidamente, colaborar e construir com confiança. Dscout ajuda equipes de marca e produto a conduzir pesquisas de múltiplos métodos como: -testes de usabilidade -testes de conceito -entrevistas -estudos de campo -estudos de diário -pesquisas -interceptações -classificação de cartões e mais Dscout é conhecido por -Participantes de alta qualidade com verificação de ID e vídeo, além de acesso a 3 milhões de participantes via Painéis de Parceiros -Uma ferramenta de gerenciamento de Painel Privado embutida (CRM) -Suporte perfeito a múltiplos métodos de pesquisa em um único estudo, incluindo estudos de múltiplas atividades (Diário) -Um nível extremamente alto de serviço e suporte para todos os níveis de preços, com suporte a projetos personalizados disponível através da equipe de serviços especiais -Agentes de IA úteis para planejar, moderar e analisar pesquisas -Privacidade e segurança de nível empresarial Dscout é usado principalmente por Pesquisadores de Experiência do Usuário (UXRs), Designers de Produto, Gerentes de Produto, Pesquisadores de Mercado, Equipes de Websites, Especialistas em E-commerce, Insights do Consumidor e Equipes de Experiência do Cliente em organizações de grande e médio porte. Alguns casos de uso comuns são: -pesquisa competitiva e de mercado -descoberta e iteração contínuas -pesquisa de descoberta teste de GenAI -personas e segmentação -prototipagem e design de produto teste e validação Recursos de IA estão integrados em toda a plataforma Dscout para que os usuários trabalhem mais rápido, sigam as melhores práticas e descubram padrões e insights ocultos. Os usuários podem escolher quais recursos de IA desejam usar. Todo o conteúdo de IA é rotulado, editável e referencia fontes quando possível. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 182 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Dscout](https://www.g2.com/pt/sellers/dscout) - **Website da Empresa:** https://dscout.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Chicago, IL - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2438748/ (287 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador Sênior de UX - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros - **Company Size:** 58% Empresa, 23% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (77 reviews) - Suporte ao Cliente (60 reviews) - Recursos (44 reviews) - Útil (28 reviews) - Envolvimento dos Participantes (25 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (26 reviews) - Gestão de Participantes (19 reviews) - Limitações de Recursos (18 reviews) - Usabilidade Complexa (15 reviews) - Capacidades de Análise Limitadas (15 reviews) ### 4. [Discuss](https://www.g2.com/pt/products/discuss/reviews) Discuss é a principal plataforma de pesquisa qualitativa de ponta a ponta para insights de mercado aprofundados, ajudando equipes a capturar feedback em tempo real sobre a experiência do cliente e do usuário em escala. O melhor dos dois mundos: Misture insights de mercado liderados por humanos e por IA em uma única plataforma. Para equipes que desejam o melhor dos dois mundos, mova-se facilmente de uma abordagem liderada por IA para insights rápidos para uma abordagem liderada por humanos para uma compreensão mais profunda e nuançada, ou uma mistura de ambos — tudo dentro de uma única plataforma. Nossa plataforma de insights de mercado tudo-em-um, completa com Agentes de IA avançados e acompanhada de serviços chave, permite que as organizações coletem, analisem e compartilhem feedback aprofundado de audiências ao redor do mundo. Confiada pelos principais profissionais de Insights de Mercado, CX e UX em todo o mundo, a Discuss entrega insights aprofundados em tempo real e traz a conexão humana de volta ao coração de cada decisão. Como líder pioneira no espaço de pesquisa de mercado qualitativa, nossa plataforma é a escolha de marcas e agências globais, incluindo 3M, Jägermeister, Mastercard, HelloFresh, Imperial Brands, Ipsos e Buzzback, permitindo que tomem decisões mais informadas mais rapidamente do que nunca. Nossas capacidades únicas geram valor em uma variedade de programas de desenvolvimento de produtos, marketing e publicidade, e proximidade com o cliente, criando uma nova e melhor maneira para qualquer equipe ouvir as vozes reais, ver as emoções reais e criar conexões reais com suas audiências ao redor do mundo. - Faça pesquisas aprofundadas: Através de nossas capacidades de pesquisa lideradas por humanos, autônomas, carregadas ou lideradas por IA. - Analise descobertas: Identifique temas, citações, gráficos de sentimento e crie rolos de destaque. - Agentes de IA ao longo do ciclo de vida da pesquisa: Desde encontrar as audiências certas até conduzir entrevistas e entregar insights. - Modelo de insights ilimitados para mais insights, do seu jeito: Obtenha acesso ilimitado para ter conversas aprofundadas juntamente com ferramentas e serviços abrangentes que ajudam você a fazer as perguntas certas e obter as respostas certas, sempre. Na Discuss, acreditamos que a confiança é sua bússola no caminho para o crescimento e grandes decisões. Ajudamos organizações a quebrar suposições — para que possam construir um entendimento e lealdade mais profundos. Porque quando você realmente escuta, não apenas constrói melhores produtos, campanhas e soluções, você constrói relacionamentos mais fortes que levam a um impacto duradouro e crescimento. Veja o que o verdadeiro entendimento humano pode fazer pelo seu negócio em www.discuss.io. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 255 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Discuss.io](https://www.g2.com/pt/sellers/discuss-io) - **Website da Empresa:** https://www.discuss.io/ - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Seattle, Washington - **Twitter:** @discuss_io (3,420 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/discuss-io (296 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Projetos, Proprietário - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado, Bens de Consumo - **Company Size:** 44% Pequena Empresa, 27% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (63 reviews) - Suporte ao Cliente (46 reviews) - Recursos (24 reviews) - Interface do Usuário (22 reviews) - Configurar Facilidade (19 reviews) **Cons:** - Problemas Técnicos (10 reviews) - Dificuldade de Navegação (9 reviews) - Não é amigável para o usuário (8 reviews) - Melhoria de UX (8 reviews) - Má usabilidade (7 reviews) ### 5. [Prolific](https://www.g2.com/pt/products/prolific/reviews) Prolific está ajudando equipes de pesquisa a construir um mundo melhor com dados melhores. Nossa plataforma facilita o acesso a dados de alta qualidade de mais de 200 mil participantes diversos e avaliados. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 202 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 6.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.5/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Prolific](https://www.g2.com/pt/sellers/prolific) - **Website da Empresa:** https://www.prolific.com/ - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** London, England - **Twitter:** @Prolific (13,523 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5168486 (867 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Professor Assistente, Professor Associado - **Top Industries:** Educação Superior, Pesquisa - **Company Size:** 40% Empresa, 37% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (39 reviews) - Recrutamento de Participantes (29 reviews) - Qualidade (19 reviews) - Envolvimento dos Participantes (16 reviews) - Suporte ao Cliente (12 reviews) **Cons:** - Caro (13 reviews) - Gestão de Participantes (11 reviews) - Recursos Limitados (8 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (7 reviews) - Pesquisas Limitadas (6 reviews) ### 6. [Lyssna](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews) Lyssna (anteriormente UsabilityHub) é uma plataforma de pesquisa de usuários remota que permite que as empresas recrutem, pesquisem, entrevistem e compreendam seus públicos para que possam criar melhores experiências. As melhores equipes usam Lyssna para que possam entender profundamente seu público e seguir na direção certa — mais rapidamente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 171 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Lyssna](https://www.g2.com/pt/sellers/lyssna) - **Website da Empresa:** https://www.lyssna.com - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Collingwood, Victoria - **Twitter:** @wearelyssna (4,419 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7576117/ (50 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Designer de UX, Designer de Produto Sênior - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 38% Pequena Empresa, 37% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (57 reviews) - Recursos (37 reviews) - Configuração Fácil (30 reviews) - Suporte ao Cliente (27 reviews) - Intuitivo (24 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (18 reviews) - Problemas de Pesquisa (15 reviews) - Questões de Preços (12 reviews) - Personalização Limitada (11 reviews) - Caro (10 reviews) ### 7. [Hotjar](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews) Hotjar, parte do grupo Contentsquare, fornece insights sobre a experiência do produto que mostram como os usuários se comportam e o que eles sentem fortemente, para que as equipes de produto possam entregar valor real a eles. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 328 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/sellers/contentsquare) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Paris - **Twitter:** @Contentsquare (6,571 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2566485/ (1,745 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Especialista em Marketing Digital - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 37% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (14 reviews) - Recursos (12 reviews) - Mapas de calor (11 reviews) - Útil (10 reviews) - Reprodução de Sessão (10 reviews) **Cons:** - Limitações (5 reviews) - Caro (4 reviews) - Recursos Faltantes (4 reviews) - Problemas de Gravação (4 reviews) - Filtragem Difícil (3 reviews) ### 8. [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) Usado por mais de 13.000 marcas e 75% das empresas da Fortune 500, o Qualtrics CoreXM é a plataforma tudo-em-um mais confiável, inteligente e escalável para gestão de experiências. O Qualtrics CoreXM é a ferramenta de pesquisa fundamental para construir, lançar e analisar pesquisas de opinião. Com o CoreXM, você pode trazer operações isoladas ou terceirizadas para uma plataforma holística e de ponta a ponta para todos os insights que você deseja coletar e agir. Com recursos e soluções para todos os departamentos, o CoreXM ajuda você a alcançar seus públicos onde quer que eles estejam, garantindo que você obtenha insights mais rapidamente do que nunca. Você pode até criar seus próprios projetos ou usar projetos projetados por especialistas da Qualtrics — para marca, insights de clientes, pesquisa de produtos ou experiência do funcionário — para que você possa agir onde é mais necessário. Com o Qualtrics CoreXM, você capacita todos a capturar, analisar e compartilhar insights acionáveis e usá-los para identificar ou melhorar produtos, serviços e experiências existentes. É hora de aumentar a eficiência dos seus dados de experiência com a solução mais flexível do mundo para pesquisa e feedback modernos. 1) Foque nos resultados certos Capacite cada decisão com insights preditivos e recomendações impulsionadas por IA para tomar as ações corretas e melhorar as experiências. Isso inclui análise de texto impulsionada por IA para entender feedbacks abertos em escala, relatórios para cada parte interessada e muito mais. 2) Pesquisa sofisticada simplificada Crie, personalize e modifique qualquer projeto de pesquisa em minutos com uma interface de usuário de apontar e clicar, metodologias apoiadas por PhD e uma biblioteca robusta de mais de 100 tipos de perguntas e modelos projetados por cientistas de pesquisa. Tudo pronto para uso, sem necessidade de codificação, nunca. 3) Impulsione velocidade e agilidade Escale o acesso a insights de experiência em toda a organização com soluções, fluxos de trabalho e colaboração fácil, todos projetados para esse propósito. Adicione a isso uma plataforma flexível com integrações incomparáveis nos sistemas que sua organização já usa. 4) Economize tempo e dinheiro Padronize sua pesquisa em uma única plataforma para construir um sistema abrangente de registro para todos os seus dados de respondentes. Torne-se um especialista em pesquisa com IA que faz o trabalho pesado por você, oferecendo recomendações para melhorar a qualidade e a compatibilidade das pesquisas. 5) Consolide e simplifique a pesquisa Através de um sistema unificado que conecta e centraliza a capacidade de todos de ouvir, entender e agir sobre feedbacks e oportunidades de experiência, aprofunde-se nos dados, projete experiências pessoais em escala e aumente drasticamente a eficiência da pesquisa. 6) Reduza a exposição ao risco Com segurança empresarial inigualável, funcionalidade de conformidade e governança, o Qualtrics CoreXM é certificado GDPR, HITRUST, ISO 27001 e compatível com FedRAMP. 7) Expanda sua capacidade com especialistas sob demanda Faça seus dados trabalharem mais para você. Recrute nossos Serviços de Pesquisa e rede de parceiros para suporte com design, análise, relatórios e sourcing de respondentes. Além disso, graças a um modelo de engajamento totalmente flexível, use-nos tanto quanto, ou tão pouco quanto, você precisar. \* Principais recursos do produto Qualtrics CoreXM - Modelos projetados por especialistas - Construtor de pesquisas de arrastar e soltar - Soluções XM automatizadas - Temas de pesquisa personalizáveis - Ferramentas completas de colaboração - Lógica avançada de pesquisa - Gestão de cotas - Metodologia e análise de qualidade de perguntas integradas e impulsionadas por IA (ExpertReview) - Análise e inteligência impulsionadas por IA (Stats iQ & Text iQ) - Tabelas cruzadas - Acesso à API REST para integração de sistemas - Distribuição por SMS - Compatível com WCAG 2.0 - Suporte por e-mail e chat \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - SOBRE A QUALTRICS A Qualtrics é a plataforma de tecnologia que as organizações usam para coletar, gerenciar e agir sobre dados de experiência, também chamados de X-data. A Plataforma XM da Qualtrics é um sistema de ação, usado por equipes, departamentos e organizações inteiras para gerenciar as quatro experiências principais de negócios — cliente, produto, funcionário e marca — em uma única plataforma. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics CustomerXM Ouça a voz de cada cliente, corrija cada experiência quebrada e aumente a lealdade e o gasto do cliente. Com o motor de escuta definitivo, bem como inteligência preditiva e análises, e capacidades completas de ação em loop fechado, o Qualtrics CustomerXM permite que você vá além da medição e impulsione a ação em toda a organização. https://www.g2.com/products/qualtrics-customer-experience/reviews \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics ProductXM Traga seus clientes para o desenvolvimento de produtos com o Qualtrics ProductXM. Procure e resolva experiências de produtos quebradas, tudo com um sistema de ação para tudo, desde avaliação de mercado e teste de conceito até precificação e embalagem. https://www.qualtrics.com/product-experience/ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics EmployeeXM Reúna feedback contínuo de cada experiência do funcionário para tomar as ações corretas para impactar o engajamento, planejamento de talentos, produtividade e inovação. Com o Qualtrics EmployeeXM, capacite todos em sua organização a tomar ações que coloquem as pessoas em primeiro lugar. Isso inclui análises impulsionadas por IA e ferramentas de decisão baseadas em psicologia IO, planejamento de ações guiadas para gerentes, fluxos de trabalho automatizados em tempo real e muito mais. https://www.g2.com/products/qualtrics-employee-experience/reviews \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics BrandXM Não apenas acompanhe o passado da sua marca — obtenha as chaves para aumentar a participação de mercado e adquirir clientes mais rapidamente do que nunca. Com o Gerenciamento de Experiência de Marca da Qualtrics (BrandXM), capacite sua organização com tecnologia de classe mundial e metodologias confiáveis e orientação de especialistas para que você possa se manter à frente da concorrência, tanto agora quanto no futuro. Com ferramentas de desempenho de marca holísticas, insights de mercado em tempo real, alertas automatizados e pesquisas adaptáveis, você pode rapidamente criar estratégias de marca baseadas em dados comprovados. https://www.qualtrics.com/brand-experience/ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics DesignXM Descubra tendências de mercado, comportamentos em mudança e necessidades não atendidas, e então tome as ações corretas para projetar as experiências que as pessoas desejam a seguir. O Qualtrics DesignXM é uma solução avançada de pesquisa de mercado que combina feedback de experiência, metodologias de pesquisa sofisticadas e análises em uma única plataforma. Com insights em tempo real e ações automatizadas incorporadas em cada fluxo de trabalho de negócios, o DesignXM oferece a todos as ferramentas para criar experiências que impulsionam produtos e serviços inovadores. https://www.qualtrics.com/design-xm/ **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,908 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Qualtrics](https://www.g2.com/pt/sellers/qualtrics) - **Website da Empresa:** https://www.qualtrics.com - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** Provo, UT - **Twitter:** @Qualtrics (42,174 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/314350/ (6,019 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Estudante, Assistente de Pesquisa - **Top Industries:** Educação Superior, Gestão Educacional - **Company Size:** 45% Empresa, 33% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (296 reviews) - Criação de Pesquisa (246 reviews) - Recursos (109 reviews) - Intuitivo (99 reviews) - Facilidade de Criação (82 reviews) **Cons:** - Problemas de Pesquisa (79 reviews) - Limitações da Pesquisa (62 reviews) - Curva de Aprendizado (53 reviews) - Personalização Limitada (47 reviews) - Questões de Preços (47 reviews) ### 9. [Respondent](https://www.g2.com/pt/products/respondent/reviews) Um mercado em tempo real para encontrar e agendar entrevistas de pesquisa com qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo. Uma maneira poderosa de conduzir pesquisas de vendas, pesquisas competitivas, identificar problemas, identificar necessidades, alcançar o ajuste do produto ao mercado, ficar à frente da concorrência. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 378 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Respondent Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/respondent-inc) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Brooklyn, US - **Twitter:** @respondent_io (774 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10643189/ (229 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Professor - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 63% Pequena Empresa, 22% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Oportunidades (20 reviews) - Facilidade de Uso (19 reviews) - Útil (15 reviews) - Geração de Renda (14 reviews) - Configurar Facilidade (13 reviews) **Cons:** - Opções Limitadas (9 reviews) - Problemas de Pesquisa (7 reviews) - Processos Lentos (6 reviews) - Questões de Compensação (5 reviews) - Caro (5 reviews) ### 10. [CleverX](https://www.g2.com/pt/products/cleverx/reviews) CleverX é a plataforma de pesquisa nativa de IA que leva você da pergunta ao insight em horas, não semanas. Descreva o que você quer aprender com seus clientes. Nossa IA projeta o estudo completo, recruta de mais de 8 milhões de participantes verificados em mais de 100 idiomas, conduz a pesquisa e entrega insights analisados e prontos para os stakeholders. Execute pesquisas, entrevistas moderadas por IA, testes de usabilidade moderados por IA, testes não moderados, entrevistas moderadas por humanos e testes moderados por humanos, tudo em uma única plataforma. POR QUE AS EQUIPES ESCOLHEM CLEVERX: - Taxa de resposta com mais de 98% livre de fraudes. Todo participante B2B é verificado pelo LinkedIn - Um único comando para completar a pesquisa: sem agências, sem ferramentas remendadas, sem semanas de espera - Nativo de IA de ponta a ponta, desde a lógica de triagem até os acompanhamentos dinâmicos e a análise temática - Mais de 8 milhões de participantes (B2B + B2C), mais de 100 idiomas - 6 tipos de estudo, mais de 20 tipos de perguntas Confiado por equipes da Meta, Google, Amazon, Microsoft, YouTube, Disney, Pinterest, AT&T, KPMG e mais. Uma plataforma. Um comando. Pesquisa completa. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 88 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [CleverX](https://www.g2.com/pt/sellers/cleverx) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** San Francisco, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cleverxhq/ (32 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, CEO - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 37% Pequena Empresa, 33% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Oportunidades (17 reviews) - Facilidade de Uso (16 reviews) - Gestão de Pesquisa (15 reviews) - Diversidade de Público (9 reviews) - Suporte ao Cliente (9 reviews) **Cons:** - Questões de Compensação (7 reviews) - Pesquisas Limitadas (4 reviews) - Questões de Qualificação (3 reviews) - Problemas de Filtragem (2 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews) ### 11. [Userfeel](https://www.g2.com/pt/products/userfeel/reviews) Faça tudo clicar. Veja onde os usuários ficam presos. Recolha feedback de usuários reais sobre seu protótipo, aplicativo ou site. Com um painel global de mais de 7 milhões de participantes, você pode entender como seus usuários se sentem e capturar suas primeiras impressões genuínas. Seja você realizando uma pesquisa, teste A/B, teste de usuário, teste de árvore ou card sorting, o Userfeel ajuda você a entender exatamente como os usuários interagem com seu produto. Fornecemos ferramentas para apoiar sua pesquisa do início ao fim: - Criação de Testes: Use nosso assistente de IA para gerar cenários de teste e tarefas eficazes em segundos. - Análise de IA: Analise automaticamente as sessões para gerar mapas de sentimento e recomendações priorizadas para melhoria. - Compartilhamento Sem Esforço: Compartilhe facilmente vídeos destacados e relatórios narrativos com seu conselho ou clientes para alinhar equipes mais rapidamente. O Userfeel ajuda sua equipe a construir com clareza e decidir com confiança, tudo enquanto mantém a conformidade. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 94 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Userfeel](https://www.g2.com/pt/sellers/userfeel) - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** London, GB - **Twitter:** @userfeel (549 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/userfeel-com/ (174 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Software de Computador, Varejo - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 29% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (12 reviews) - Útil (8 reviews) - Configurar Facilidade (8 reviews) - Configuração Fácil (7 reviews) - Recursos (7 reviews) **Cons:** - Caro (3 reviews) - Questões de Crédito (2 reviews) - Mecanismo de Feedback Inadequado (1 reviews) - Informação Insuficiente (1 reviews) - Falta de Orientação (1 reviews) ### 12. [Askable](https://www.g2.com/pt/products/askable/reviews) O que é Askable? Askable é a plataforma de insights de pesquisa em IA número 1 que está revolucionando a forma como as empresas coletam inteligência de clientes. Pense nisso como seu super-herói de pesquisa – entregando insights de classe mundial em 48 horas em vez de semanas, porque quem tem tempo para esperar por respostas? A Central de Pesquisa Tudo-em-Um Não somos apenas mais uma ferramenta de pesquisa acumulando poeira no seu conjunto de softwares. Askable é a plataforma de pesquisa mais completa que lida com tudo, desde o recrutamento de participantes até a entrega de insights, tudo impulsionado por uma IA de ponta que realmente entende o que você está procurando. O que nos torna diferentes (Spoiler: Tudo) Insights Rápidos como um Raio: Obtenha resultados de pesquisa abrangentes em apenas 48 horas – isso é 20 vezes mais rápido que os métodos tradicionais. Seus concorrentes ainda estão configurando sua primeira pesquisa enquanto você já está agindo com base nos insights. Alcance Global, Expertise Local: Nosso painel premium abrange mais de 5.300 cidades em todo o mundo com uma taxa de comparecimento esmagadora de 97,8% (comparado à média do setor de apenas 60%). Quando dizemos que alguém vai aparecer, eles realmente aparecem. IA que Entende: Nossa IA específica para pesquisa não é apenas inteligente – é brilhante. Construída exclusivamente para pesquisa de mercado, ela entrega insights sutis que ferramentas genéricas de IA perdem completamente. Transparência Total: Sem taxas ocultas, sem limites de assentos, sem limites de estudos. Apenas preços honestos para um poder de pesquisa ilimitado. Suporte que Realmente Apoia: Suporte ao cliente personalizado 24/7 que conhece pesquisa de dentro para fora. Humanos reais que resolvem problemas reais, não chatbots lendo roteiros. A Solução Completa de Pesquisa Entrega de Ponta a Ponta: Desde o conceito inicial até os insights finais, cuidamos de toda a jornada de pesquisa. Capacidades multilíngues significam insights globais sem barreiras linguísticas. Participantes Premium: Qualidade sobre quantidade com o painel de pesquisa mais engajado do mundo. Estes não são clicadores aleatórios de pesquisas – são participantes investidos que fornecem feedback ponderado e acionável. Recursos de Nível Empresarial: Tudo o que você precisa para operações de pesquisa sérias, desde análises avançadas até integrações perfeitas. Reconhecimento da Indústria Estamos causando impacto em várias categorias no G2: Plataformas de Pesquisa Conversacional em IA Principais Empresas de Pesquisa de Mercado Melhor Software de Pesquisa Principais Repositórios de Pesquisa de Usuário Soluções de Teste de Software de Elite Gestão Avançada de Feedback Empresarial Software de IA de Ponta Entrevistas em Vídeo Profissionais Askable não está apenas mudando o jogo da pesquisa – estamos reescrevendo o livro de regras completamente. Pronto para obter insights que realmente importam, entregues mais rápido do que você pensava ser possível? **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 46 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Askable](https://www.g2.com/pt/sellers/askable) - **Website da Empresa:** https://www.askable.com/ - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Chicago, United States - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/askable (127 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Design - **Company Size:** 27% Médio Porte, 22% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (33 reviews) - Útil (26 reviews) - Suporte ao Cliente (24 reviews) - Facilidade de Recrutamento (20 reviews) - Configurar Facilidade (18 reviews) **Cons:** - Limitações de Recursos (9 reviews) - Problemas de Pesquisa (9 reviews) - Gestão de Participantes (7 reviews) - Personalização Limitada (6 reviews) - Restrições (6 reviews) ### 13. [HeyMarvin](https://www.g2.com/pt/products/heymarvin/reviews) HeyMarvin é a plataforma de insights de clientes nativa de IA número 1. As equipes usam o HeyMarvin para transformar o conhecimento disperso dos clientes em um entendimento compartilhado que toda a empresa pode agir. A maioria das empresas está sentada sobre anos de valiosa pesquisa de usuários, estudos de marca, dados de mercado e feedback de clientes enterrados em pastas, apresentações e ferramentas desconectadas. O HeyMarvin transforma tudo isso em um repositório de conhecimento inteligente e pesquisável que se torna mais inteligente ao longo do tempo. Com mais de 30 integrações nativas que continuamente puxam dados, qualquer pessoa na organização pode pesquisar, fazer perguntas e obter respostas citadas instantaneamente. Precisa realizar pesquisas? O HeyMarvin permite que pequenas equipes entreguem como uma equipe 10 vezes maior. Realize centenas de entrevistas moderadas por IA simultaneamente, capture conversas ao vivo com transcrição automática e analise milhares de pontos de dados sem perder a nuance que torna a pesquisa qualitativa valiosa. Cada resposta cita dados reais de clientes, e os pesquisadores mantêm o controle de cada interpretação. Quando os insights estão prontos, eles surgem nas ferramentas onde as equipes já trabalham: Slack, Figma, Salesforce e mais. Compartilhe clipes de vídeo, destaques e citações diretas de clientes para que cada decisão seja fundamentada em vozes reais de clientes. A pesquisa deixa de viver em apresentações e começa a construir o tipo de empatia com o cliente que molda produtos melhores, mensagens mais afiadas e estratégias mais inteligentes. Pronto para empresas desde o primeiro dia. O HeyMarvin é certificado SOC 2 Tipo II, HIPAA, GDPR e ISO 27001, com redação automática de PII, desfoque de rosto e controles de acesso baseados em função construídos para indústrias regulamentadas. Confiado por equipes da Microsoft, Included Health, Best Buy e NRG Energy, e apoiado por investidores líderes em IA, incluindo Sam Altman e Fuel Capital. Pronto para colocar o conhecimento do seu cliente em ação? Saiba mais em HeyMarvin.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 123 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/pt/sellers/heymarvin) - **Website da Empresa:** https://heymarvin.com - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Oakland, CA - **Twitter:** @HeyMarvinApp (338 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hey-marvin-app/ (97 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador Sênior de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 48% Médio Porte, 29% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (66 reviews) - Recursos (61 reviews) - Recursos de IA (54 reviews) - Serviços de Transcrição (36 reviews) - Análise (32 reviews) **Cons:** - Precisão da IA (10 reviews) - Não é amigável para o usuário (9 reviews) - Precisão de Transcrição Ruim (9 reviews) - Aprendizado Difícil (8 reviews) - Caro (8 reviews) ### 14. [Dovetail](https://www.g2.com/pt/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) Nunca foi tão fácil construir um produto ou serviço. As barreiras de entrada (ideias, talento e ferramentas) estão rapidamente se tornando commoditizadas pela IA. Quanto mais rápido suas equipes se alinham e resolvem os problemas mais críticos dos clientes, mais receita e participação de mercado você desbloqueia. A única maneira de vencer é identificar o que os clientes precisam e entregar antes da concorrência. Mas isso é difícil de fazer. Os dados estão espalhados por equipes e ferramentas usando vários métodos e é difícil de entender e alinhar rapidamente. Mesmo no mundo da IA, os desafios únicos associados à coleta, análise e compreensão de feedbacks complexos dos clientes levam as equipes a desperdiçar milhões de dólares em produtos fracassados, ciclos de desenvolvimento mais lentos e esforços duplicados. Como resultado, estão continuamente arriscando quedas na satisfação do cliente e, em última análise, na receita. A Dovetail fornece compreensão contínua do cliente. Nossa plataforma de inteligência de clientes nativa de IA transforma automaticamente chamadas de vendas, feedback de usuários, tickets de suporte e dados de voz do cliente em insights acionáveis que fazem seu negócio crescer. A Dovetail integra-se com dezenas de ferramentas como Gong, Intercom, Zoom, Salesforce, Slack, Teams e Google Play para analisar vídeo, áudio, documentos e texto. Gere automaticamente relatórios e documentos de requisitos; configure painéis para visualizar tendências; e configure agentes para garantir que os insights sejam colocados em prática. Permita que sua equipe rastreie solicitações de recursos, identifique pontos problemáticos, reduza a rotatividade e aumente a satisfação do cliente por meio de inteligência de clientes de alta qualidade, precisa e em tempo real, acessível a todos. Implante o sistema de registro padrão da indústria, de nível empresarial, para toda a sua inteligência de clientes. Coloque seu cliente em primeiro lugar e faça seu negócio crescer. Estamos aqui para equipes que se preocupam em resolver problemas reais dos clientes. Junte-se a empresas como Meta, Volvo, AWS, Dyson, Deloitte e milhares de outras que colocam seus clientes em primeiro lugar com a Dovetail. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 166 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Dovetail Research Pty. Ltd.](https://www.g2.com/pt/sellers/dovetail-research-pty-ltd) - **Website da Empresa:** https://dovetail.com/ - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Sydney, Australia - **Twitter:** @hidovetail (2,181 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://au.linkedin.com/company/heydovetail (169 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Pesquisador Sênior de UX, Pesquisador de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 45% Médio Porte, 27% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (114 reviews) - Recursos (83 reviews) - Útil (51 reviews) - Insights (50 reviews) - Análise de Insights (48 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (39 reviews) - Limitações (35 reviews) - Marcação Ineficiente (28 reviews) - Complexidade (25 reviews) - Limitações de Recursos (22 reviews) ### 15. [Optimal](https://www.g2.com/pt/products/optimal-optimal/reviews) Optimal é uma plataforma abrangente de insights de usuários projetada para apoiar a pesquisa de usuários em todo o processo de desenvolvimento de produtos. Adaptada para organizações empresariais, a Optimal ajuda as equipes a tomarem decisões informadas sobre produtos, conectando-se diretamente com os usuários, desde a descoberta inicial e validação de conceitos até testes de usabilidade e otimização pós-lançamento. A plataforma é particularmente eficaz para equipes multifuncionais que buscam reduzir o risco de desenvolvimento, alinhar as partes interessadas e oferecer experiências centradas no usuário em grande escala. Optimal atende gerentes de produto, designers, pesquisadores de UX e outros que precisam de insights rápidos e confiáveis por meio de pesquisas de usuários estruturadas. Sua interface intuitiva e ferramentas com tecnologia de IA permitem que tanto pesquisadores quanto não-pesquisadores contribuam de forma significativa, promovendo a democratização da pesquisa sem comprometer a qualidade. Com design de estudo flexível, IA e automação, e recrutamento de participantes embutido, a Optimal facilita a descoberta das necessidades dos usuários, o teste de ideias precocemente, a validação de navegação e a análise de feedback qualitativo em vários esforços de pesquisa. As principais capacidades da plataforma Optimal incluem teste de protótipos e teste de sites ao vivo; pesquisas assistidas por IA para reunir rapidamente feedback confiável sobre comportamentos e preferências dos usuários; e recursos de pesquisa de usuários com IA que extraem automaticamente insights, temas e destaques de entrevistas gravadas. As equipes também podem centralizar dados qualitativos para uma análise simplificada, estruturar conteúdo de forma mais eficaz com classificação de cartões e teste de árvore, e melhorar a usabilidade com teste de primeiro clique, entre outros. O recrutamento de participantes é totalmente integrado, oferecendo acesso a um painel global de mais de 100 milhões de usuários em 150 países, juntamente com opções para serviços gerenciados ou públicos personalizados. Confiada por organizações globais, incluindo Apple, Netflix, Amazon, Spotify, Nike e LEGO, a Optimal capacita equipes a conduzir pesquisas de usuários rigorosas e escaláveis que informam decisões estratégicas e melhoram a satisfação do usuário. Ao combinar insights humanos com capacidades avançadas de pesquisa de usuários com IA, a Optimal ajuda empresas a construir produtos digitais melhores, mais rapidamente, de forma mais inteligente e com maior confiança. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 60 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 4.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Optimal](https://www.g2.com/pt/sellers/optimal-fac109c2-ffd8-41e0-96ef-9e8c367d9da9) - **Website da Empresa:** https://optimalworkshop.com - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Wellington, NZ - **Twitter:** @optimalworkshop (6,866 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optimal-workshop/ (89 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Design, Educação Superior - **Company Size:** 41% Médio Porte, 33% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (23 reviews) - Recursos (12 reviews) - Análise (11 reviews) - Eficiência de Análise (10 reviews) - Configuração Fácil (10 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (6 reviews) - Questões de Preços (6 reviews) - Caro (4 reviews) - Problemas de Integração (4 reviews) - Problemas de Upload (4 reviews) ### 16. [Sprig](https://www.g2.com/pt/products/sprig/reviews) Sprig é uma plataforma de experiência de produto criada para pesquisadores que precisam de insights rápidos e relevantes dos usuários. Alimentada por IA, a Sprig ajuda você a realizar mais pesquisas em menos tempo, capturando e analisando feedback em tempo real e dados comportamentais em escala. Com pesquisas dentro do produto, botões de feedback, replays de sessões e mapas de calor, os pesquisadores podem rapidamente identificar as necessidades dos usuários, refinar experiências e impulsionar decisões de produto baseadas em dados mais rápido do que nunca. O conjunto de ferramentas da Sprig inclui: 1. Pesquisas Dentro do Produto: Lance pesquisas direcionadas diretamente em seus produtos web e móveis em minutos, e veja a IA analisar e resumir os resultados em tempo real. 2. Pesquisas Longas: Realize pesquisas avançadas por link através de e-mail, SMS e chat com um construtor de pesquisas intuitivo e análise de IA integrada. 3. Feedback: Capture feedback contínuo em seu produto e obtenha recomendações de produto baseadas em IA com base nas respostas. 4. Replays: Recrie e entenda o comportamento direcionado dos usuários com IA que analisa e agrupa clipes em temas de produto acionáveis. 5. Mapas de Calor: Capture uma representação visual das interações dos seus usuários no produto com IA que faz a análise para você. 6. Insights de IA: A IA da Sprig gera sugestões de produto específicas e acionáveis para alcançar seus objetivos. Confiada por empresas líderes como Dropbox, PayPal, Robinhood e Notion, e apoiada por Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital e Figma Ventures. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 104 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Sprig](https://www.g2.com/pt/sellers/sprig) - **Website da Empresa:** https://www.sprig.com - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @Sprig (2,087 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18717471 (253 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Designer de Produto, Gerente de Produto - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 50% Médio Porte, 32% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Configuração Fácil (16 reviews) - Facilidade de Uso (15 reviews) - Intuitivo (12 reviews) - Suporte ao Cliente (11 reviews) - Útil (11 reviews) **Cons:** - Problemas de Pesquisa (6 reviews) - Limitações da Pesquisa (6 reviews) - Limitações (5 reviews) - Imprecisão de Dados (4 reviews) - Recursos Limitados (4 reviews) ### 17. [Rally UXR](https://www.g2.com/pt/products/rally-uxr/reviews) Rally é a plataforma de infraestrutura de pesquisa que resolve o acesso a participantes em escala para equipes empresariais. Ao centralizar painéis, automatizar recrutamento, impor governança e integrar com as ferramentas e agentes de IA que as equipes já utilizam, Rally permite que qualquer equipe na organização alcance os usuários certos rapidamente sem violar as regras estabelecidas pelos pesquisadores. O resultado: mais pesquisas acontecem, decisões de produto são baseadas em contribuições reais dos usuários, e a equipe de pesquisa se torna a facilitadora, não o gargalo. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 77 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.4/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Rally UXR](https://www.g2.com/pt/sellers/rally-uxr) - **Website da Empresa:** https://www.rallyuxr.com/ - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** New York, US - **Twitter:** @rallyuxr (164 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rallyuxr (47 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador Sênior de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 47% Empresa, 39% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (13 reviews) - Facilidade de Uso (13 reviews) - Configuração Fácil (9 reviews) - Economia de tempo (9 reviews) - Integrações fáceis (7 reviews) **Cons:** - Melhoria Necessária (3 reviews) - Recursos Faltantes (3 reviews) - Problemas de Agendamento (3 reviews) - Bugs de Software (3 reviews) - Notificações por Email (2 reviews) ### 18. [PickFu](https://www.g2.com/pt/products/pickfu/reviews) PickFu é uma plataforma de pesquisa de consumo que oferece insights rápidos e de alta qualidade para que as equipes possam tomar decisões mais inteligentes em todos os aspectos de seus negócios. Basta fazer uma pergunta, carregar seu conteúdo (texto, URLs, imagens, vídeo ou áudio), escolher seu público-alvo e lançar sua enquete ou pesquisa. Em poucas horas, você terá um feedback detalhado. Com opções de teste flexíveis e um painel de consumidores global integrado que você pode segmentar com mais de 100 características demográficas, PickFu oferece resultados poderosos – mas é fácil o suficiente para qualquer pessoa da sua equipe usar. Marcas de diversos setores (e-commerce, desenvolvedores de aplicativos e jogos, editores, agências de marketing e mais) usam PickFu para moldar com confiança seus produtos, campanhas e experiências. Aqui estão apenas algumas maneiras de usar o PickFu: - Validar ideias e designs de produtos antes de investir na produção - Otimizar textos, criativos e imagens para aumentar cliques e conversões - Testar nomes de marcas e logotipos para garantir que eles ressoem com seu público - Obter feedback em tempo real para guiar lançamentos de produtos ou expansão de mercado PickFu ajuda você a reduzir riscos, aumentar o impacto e se mover mais rápido que seus concorrentes – tudo com insights acionáveis das pessoas que mais importam. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 105 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 9.1/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Pickfu](https://www.g2.com/pt/sellers/pickfu-4af1f041-0296-4072-8545-1f0272e4a07d) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @PickFu (2,813 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pickfu/ (21 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Diretor - **Top Industries:** Varejo, Bens de Consumo - **Company Size:** 94% Pequena Empresa, 6% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (15 reviews) - Útil (12 reviews) - Gestão de Feedback (11 reviews) - Qualidade do Feedback (9 reviews) - Gestão de Pesquisa (6 reviews) **Cons:** - Caro (10 reviews) - Questões de Preços (5 reviews) - Problemas de Pesquisa (4 reviews) - Limitações Demográficas (1 reviews) - Configuração Difícil (1 reviews) ### 19. [Userback](https://www.g2.com/pt/products/userback/reviews) Userback é uma solução de software para feedback de usuários e rastreamento de bugs, projetada para ajudar equipes a coletar, entender e agir sobre o feedback de produtos de usuários e partes interessadas. Esta plataforma é particularmente benéfica para empresas SaaS, gerentes de produto, desenvolvedores, designers e equipes de suporte ao cliente, fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para reunir feedback contextual diretamente de suas aplicações web. O público-alvo principal do Userback inclui equipes focadas em aprimorar suas ofertas de produtos por meio de insights dos usuários. Ao facilitar a coleta de feedback interno e externo, o Userback permite que as organizações refinem continuamente a experiência de seus produtos. Ele suporta vários casos de uso, como feedback de usuários, relatórios de bugs, testes de usabilidade, garantia de qualidade, validação de recursos e acompanhamento da satisfação do cliente. A plataforma enriquece os itens de feedback com contexto essencial, incluindo capturas de tela, dados de sessão, regras de automação e fluxos de trabalho de integração, permitindo que as equipes de produto tomem decisões informadas rapidamente. O Userback se destaca em sua categoria com um conjunto de recursos chave adaptados para simplificar o processo de feedback. Uma de suas funcionalidades notáveis são as ferramentas de feedback visual, que permitem aos usuários coletar capturas de tela anotadas, gravações de tela e comentários diretamente dentro de sua aplicação. Este contexto visual ajuda as equipes a entenderem mais claramente os problemas dos usuários. Além disso, o recurso de relatório de bugs captura automaticamente logs de console, detalhes do navegador, eventos e outros metadados técnicos, facilitando um processo de solução de problemas mais eficiente. Outro aspecto significativo do Userback é sua capacidade de reprodução de sessão, que visualiza o comportamento real dos usuários, ajudando as equipes a identificar e resolver problemas de forma eficaz. Pesquisas personalizáveis dentro do aplicativo, como Net Promoter Score (NPS), Satisfação do Cliente (CSAT) e Customer Effort Score (CES), permitem que as organizações meçam com precisão o sentimento e a satisfação dos usuários. O portal de recursos permite que as equipes gerenciem, priorizem e validem ideias de produtos com sua base de clientes, garantindo que os esforços de desenvolvimento estejam alinhados com as necessidades dos usuários. O Userback também incorpora automação inteligente para aumentar a produtividade, automatizando tarefas como atribuição de feedback e definição de prazos. Integrações perfeitas com ferramentas populares como Jira, Slack, Intercom, ClickUp e GitHub agilizam ainda mais os fluxos de trabalho. Uma extensão de navegador está disponível para captura rápida de feedback de qualquer site ou aplicação web. O Userback oferece um Plano Gratuito com recursos essenciais, enquanto seus planos pagos escalam de acordo com as necessidades do usuário, garantindo que todos os planos suportem a coleta ilimitada de feedback. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 236 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Userback](https://www.g2.com/pt/sellers/userback) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Brisbane - **Twitter:** @userbackio (205 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7960309/ (6 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Fundador, Proprietário - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 7% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (63 reviews) - Gestão de Feedback (37 reviews) - Recursos (30 reviews) - Configurar Facilidade (30 reviews) - Simples (29 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (17 reviews) - Limitações de Recursos (13 reviews) - Recursos Faltantes (13 reviews) - Recursos Limitados (9 reviews) - Opções Limitadas (9 reviews) ### 20. [Alida](https://www.g2.com/pt/products/alida/reviews) Alida acredita em um mundo onde os clientes são respeitados como a fonte suprema de verdade. Porque conhecer toda a verdade sobre seus clientes pode ajudar as empresas a tomar decisões melhores e impulsionar a lealdade e o crescimento a longo prazo. É por isso que a Alida ajuda marcas inovadoras a criar comunidades de pesquisa altamente engajadas para coletar feedback que capacita melhores experiências do cliente e inovação de produtos. Empresas líderes como HBOMax, Warner Bros. Discovery, Volvo e lululemon dependem da plataforma de pesquisa centrada na comunidade da Alida para fornecer feedback rápido e confiável dos clientes em escala, para que possam construir melhores produtos, refinar experiências de usuário e testar campanhas de marketing. Mais de 176 milhões de pessoas globalmente usaram a plataforma Alida para informar mais de 60.000 iniciativas de experiência do cliente. Saiba mais em www.alida.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 130 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 6.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Alida](https://www.g2.com/pt/sellers/alida) - **Website da Empresa:** https://www.alida.com/ - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Toronto, Canada - **Twitter:** @Alida (146 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/alidatxm/ (406 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 62% Empresa, 27% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (33 reviews) - Suporte ao Cliente (20 reviews) - Gestão de Pesquisa (17 reviews) - Intuitivo (14 reviews) - Útil (12 reviews) **Cons:** - Complexidade (7 reviews) - Limitações da Pesquisa (7 reviews) - Relatório Difícil (6 reviews) - Melhoria de UX (6 reviews) - Problemas de Filtragem (5 reviews) ### 21. [Userlytics](https://www.g2.com/pt/products/userlytics/reviews) Userlytics é uma plataforma abrangente de pesquisa de experiência do usuário projetada para ajudar empresas e agências a melhorar a experiência do usuário e do cliente em sites, aplicativos e protótipos. Estabelecida em 2009, a Userlytics cultivou um pool global de participantes com mais de 2 milhões de painelistas, permitindo que as organizações conduzam estudos de usabilidade moderados e não moderados adaptados às suas necessidades específicas. Esta plataforma é particularmente benéfica para aqueles que buscam obter insights acionáveis sobre o comportamento e as preferências dos usuários. Voltada principalmente para empresas e agências, a Userlytics atende a um público diversificado que abrange várias indústrias. Seu modelo de preços escalável permite que as organizações envolvam tantos ou tão poucos participantes quanto necessário, tornando-a adaptável para projetos de qualquer tamanho. Essa flexibilidade é crucial para empresas que buscam otimizar suas interfaces digitais e garantir que atendam efetivamente às expectativas dos usuários. A Userlytics é particularmente útil para gerentes de produto, designers de UX e equipes de marketing que estão focados em refinar suas ofertas com base no feedback real dos usuários. Uma das características de destaque da Userlytics é sua capacidade de facilitar testes de usabilidade tanto moderados quanto não moderados. Isso significa que os usuários podem optar por observar os participantes em tempo real ou obter insights de sessões gravadas, dependendo de seus objetivos de pesquisa. Para acelerar esse processo de pesquisa, a Userlytics integra poderosas capacidades de inteligência artificial, incluindo Anotações de IA e Análise UX abrangente de IA, que ajudam as equipes a extrair rapidamente padrões e insights significativos de dados qualitativos. Além disso, a plataforma está expandindo ativamente seu kit de ferramentas inovador, com personas sintéticas e entrevistas moderadas por IA em breve. O extenso painel global da plataforma permite uma representação demográfica diversificada, garantindo que o feedback coletado seja relevante e abrangente. Além disso, a Userlytics oferece serviços profissionais opcionais, incluindo acesso a consultores seniores de UX baseados na Europa e nos EUA, que podem fornecer orientação e suporte especializados ao longo do processo de pesquisa. Um diferencial chave da Userlytics é sua pontuação proprietária ULX, uma ferramenta de benchmarking que avalia múltiplas dimensões da experiência do usuário, incluindo Atratividade, Adequação, Distinção, Usabilidade, Confiança, Desempenho, Afinidade e Aparência. Esta abordagem holística para medir a experiência do usuário fornece aos clientes uma visão de 360 graus dos pontos fortes e fracos de seu produto, permitindo que tomem decisões informadas com base em dados empíricos. Ao aproveitar esses insights, as organizações podem aprimorar seus produtos digitais, levando, em última análise, a uma maior satisfação e engajamento do usuário. No geral, a Userlytics se destaca na categoria de pesquisa de experiência do usuário ao combinar uma rede robusta de participantes, opções de teste flexíveis e serviços de consultoria especializados. Esta plataforma capacita as organizações a obter insights valiosos sobre o comportamento do usuário, ajudando-as a criar experiências digitais mais eficazes e amigáveis. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 177 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Userlytics](https://www.g2.com/pt/sellers/userlytics) - **Website da Empresa:** https://www.userlytics.com - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** Miami, Florida - **Twitter:** @Userlytics (43,683 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/312385/ (126 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador Sênior de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Serviços Financeiros - **Company Size:** 46% Médio Porte, 32% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (14 reviews) - Suporte ao Cliente (12 reviews) - Configuração Fácil (12 reviews) - Útil (8 reviews) - Configurar Facilidade (7 reviews) **Cons:** - Má usabilidade (5 reviews) - Não é amigável para o usuário (4 reviews) - Design de UI ruim (4 reviews) - Processos Lentos (4 reviews) - Informação Insuficiente (3 reviews) ### 22. [Suzy](https://www.g2.com/pt/products/suzy/reviews) Suzy é uma plataforma de insights do consumidor de ponta a ponta que integra quant, qual e audiências de alta qualidade em uma única nuvem de pesquisa conectada. O conjunto de produtos da Suzy permite realizar pesquisas robustas e iterativas — de forma eficiente e em escala. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 133 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Suzy](https://www.g2.com/pt/sellers/suzy-32cd8b78-aaf4-4ec9-89d2-b591981daa8a) - **Website da Empresa:** https://suzy.com/ - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** New York, NY - **Twitter:** @AskSuzyBiz (13,739 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/asksuzy/ (243 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Bens de Consumo, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 41% Médio Porte, 31% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (19 reviews) - Útil (13 reviews) - Insights (12 reviews) - Suporte ao Cliente (8 reviews) - Criação de Pesquisa (8 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (5 reviews) - Problemas de Pesquisa (5 reviews) - Complexidade (4 reviews) - Diversidade Limitada de Público (3 reviews) - Recursos Limitados (3 reviews) ### 23. [Indeemo](https://www.g2.com/pt/products/indeemo/reviews) Pesquisa de Vídeo em Tempo Real com Inteligência Artificial: Indeemo é uma plataforma completa que ajuda equipes de MR, UX e CX a capturar insights do mundo real através de vídeo, facilitando a compreensão de pessoas, produtos e experiências em grande escala. Nossa plataforma combina recrutamento no aplicativo, pagamentos de incentivos, um painel de controle intuitivo para pesquisadores com aplicativos móveis que tornam simples para os participantes compartilharem vídeos, imagens, gravações de tela e texto em qualquer contexto a qualquer momento. Pesquisadores podem conduzir entrevistas 1:1 e testes de usabilidade moderados ou importar vídeo através de nossas integrações com Zoom, MS Teams ou Google Meet. INSIGHTS PODEROSOS COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL As ferramentas avançadas de IA da Indeemo transcrevem, traduzem e analisam conteúdo de pesquisa em mais de 27 idiomas, ajudando pesquisadores a descobrir insights mais rapidamente. O editor intuitivo Reels facilita cortar e organizar momentos-chave de vídeo. Metodologias de Pesquisa que apoiamos: Pesquisa de Descoberta e Exploratória - Estudos de Diário - Etnografia Móvel e Digital - Personas de Usuário Pesquisa de Jornada - Mapeamento de Jornada - Safáris de Serviço - Caminho para Compra - Jornadas de Decisão de Comprador Pesquisa de Método Misto - Pré-tarefas para Entrevistas / Grupos Focais - Trazendo Segmentações e Personas à Vida com Vídeo Pesquisa de Usabilidade e Experiência - Teste de Produto / IHUTs - Experiência de Comprador, Cliente e Funcionário DESENVOLVIDO PARA COLABORAÇÃO O painel de controle de autoatendimento da Indeemo permite que pesquisadores, designers e equipes de produto coletem, analisem e compartilhem insights rapidamente. A busca com IA, análise de palavras-chave, transcrição automatizada e reconhecimento óptico de caracteres com IA facilitam encontrar momentos-chave. Múltiplos papéis de usuário (Pesquisador, Recrutador, Observador) garantem que toda a organização possa se conectar com clientes e construir empatia. FLEXÍVEL E SEGURO Somos certificados ISO27001 e HIPAA, garantindo segurança de nível empresarial para marcas globais, consultorias, startups e clientes governamentais. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 66 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Indeemo](https://www.g2.com/pt/sellers/indeemo) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Cork, Cork - **Twitter:** @indeemo (212 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10289689/ (28 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado, Pesquisa - **Company Size:** 45% Pequena Empresa, 27% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (17 reviews) - Suporte ao Cliente (13 reviews) - Recursos (8 reviews) - Envolvimento dos Participantes (7 reviews) - Eficiência de Análise (6 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (4 reviews) - Limitações de Recursos (3 reviews) - Problemas de Filtragem (3 reviews) - Processos Manuais (3 reviews) - Não é amigável para o usuário (3 reviews) ### 24. [Ideally](https://www.g2.com/pt/products/ideally/reviews) Idealmente é a plataforma de pesquisa projetada para inovação e criatividade. Idealmente ajuda a democratizar insights, dando a empresas de todos os tamanhos a capacidade de iterar e desenvolver ideias de forma eficaz. Ao integrar o feedback dos clientes ao longo do processo de ideação, transforma o teste de consumidores em uma prática dinâmica e contínua. Valide ideias, teste mensagens, meça e avalie produtos no mercado. Ou, pergunte qualquer coisa e obtenha insights reais dos consumidores. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 45 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Go Ideally](https://www.g2.com/pt/sellers/go-ideally) - **Ano de Fundação:** 2023 - **Localização da Sede:** Auckland, NZ - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ideally-insights/about/ (57 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Bens de Consumo, Alimentos e Bebidas - **Company Size:** 47% Médio Porte, 29% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (17 reviews) - Eficiência (10 reviews) - Suporte ao Cliente (9 reviews) - Útil (9 reviews) - Intuitivo (9 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Questões de Preços (3 reviews) - Recursos Limitados (2 reviews) - Flexibilidade Limitada (2 reviews) - Limitações de Dados (1 reviews) ### 25. [Condens](https://www.g2.com/pt/products/condens/reviews) Condens é um repositório de pesquisa de usuários e uma plataforma de análise que ajuda equipes a centralizar, analisar e compartilhar insights de clientes em um espaço seguro e fácil de usar. Projetado para pesquisadores de UX, designers e gerentes de produto, o Condens simplifica o armazenamento e a análise de dados de pesquisa de entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas e outras fontes de feedback. Ele transforma dados brutos em insights acionáveis, capacitando organizações a tomar decisões informadas e orientadas pelo cliente. O Condens ajuda organizações de todos os tamanhos a resolver o desafio de transformar pesquisas dispersas em insights significativos. A plataforma atua como um centro centralizado de conhecimento do cliente, facilitando o acesso, compreensão e compartilhamento de insights entre departamentos. Essa abordagem promove uma cultura orientada por insights, onde a pesquisa informa ativamente o desenvolvimento de produtos, o design de UX, as estratégias de marketing e o suporte ao cliente. Sua interface amigável, combinada com recursos impulsionados por IA, simplifica os processos de pesquisa para todos os membros da equipe, independentemente da expertise técnica. O Condens suporta tanto métodos tradicionais de análise, como codificação linha por linha e desenvolvimento de temas, quanto fluxos de trabalho mais rápidos assistidos por IA. Com ferramentas para resumir, agrupar e buscar informações em segundos apenas fazendo perguntas em linguagem natural, além de recursos como resumos automáticos, ferramentas de síntese e detecção de padrões, a IA ajuda a reduzir o trabalho manual sem afastar os usuários do processo. Esses recursos ajudam as equipes a identificar rapidamente tendências e insights, aumentando a eficiência da pesquisa. Toda a saída de IA é baseada em prompts do usuário, totalmente editável e sempre conectada aos seus dados de origem, para que os insights permaneçam confiáveis e fundamentados em evidências. Compartilhar insights é simples e impactante com o Condens. A ferramenta oferece relatórios personalizáveis e quadros brancos, clipes de vídeo e rolos de destaque, que ajudam a comunicar efetivamente insights aos stakeholders. Um recurso de destaque é a Insights Magazine; um portal personalizado e de autoatendimento onde os stakeholders podem explorar pesquisas publicadas, revisitar insights a qualquer momento e permanecer conectados ao feedback do cliente sem precisar solicitar acesso. A integração com Slack e Microsoft Teams melhora ainda mais a usabilidade, permitindo que os membros da equipe acessem insights validados diretamente em suas ferramentas existentes apenas fazendo perguntas em linguagem natural para a IA. Segurança e escalabilidade estão no centro do Condens. A plataforma oferece hospedagem compatível com GDPR na UE ou nos EUA, controles de acesso avançados e ferramentas de privacidade, como anonimização e redação de dados. Esses recursos permitem que as organizações protejam dados de pesquisa sensíveis enquanto ampliam a pesquisa de usuários entre as equipes. Com recursos de colaboração em tempo real e assentos de visualização ilimitados, o Condens facilita o alinhamento em toda a empresa e a tomada de decisões informadas. Confiado por empresas como Siemens, Accenture, Bank of Montreal e Cisco, o Condens transforma efetivamente pesquisas fragmentadas em uma fonte unificada de verdade, maximizando o impacto dos esforços de pesquisa de usuários e seu valor para os negócios. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 93 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Condens Insights GmbH](https://www.g2.com/pt/sellers/condens-insights-gmbh) - **Website da Empresa:** https://www.condens.io/ - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Munich, Bavaria - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12610556/ (15 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador de UX - **Top Industries:** Educação Superior, Software de Computador - **Company Size:** 49% Pequena Empresa, 29% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Serviços de Transcrição (29 reviews) - Recursos (21 reviews) - Facilidade de Uso (18 reviews) - Suporte ao Cliente (15 reviews) - Design de Interface do Usuário (11 reviews) **Cons:** - Precisão de Transcrição Ruim (7 reviews) - Design de Interface Ruim (6 reviews) - Marcação Ineficiente (5 reviews) - Aprendizado Difícil (4 reviews) - Acesso Gratuito Limitado (4 reviews) ## Parent Category [Software de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing) ## Related Categories - [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey) - [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) - [Software de Feedback de Vídeo do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-video-feedback) --- ## Buyer Guide ### O Que Você Deve Saber Sobre Ferramentas de Pesquisa de Usuário ### O que são Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário, também conhecidas como software de pesquisa UX, são utilizadas por empresas para coletar feedback dos clientes sobre a experiência geral do usuário. A pesquisa de usuário é conduzida para protótipos de produtos, testes de usabilidade de sites e funcionalidades, funcionalidades de aplicativos móveis e outras experiências de clientes e usuários. Durante essas sessões de feedback do usuário, as empresas coletam insights importantes sobre onde seu produto está se saindo bem, onde há lacunas e áreas para melhoria. Plataformas de pesquisa UX podem fornecer alguns métodos de pesquisa e ferramentas de feedback diferentes. Muitas soluções facilitam o teste de clientes fornecendo acesso a um pool de recrutamento de candidatos dispostos a testar funcionalidades ao longo da jornada do cliente. As empresas selecionam os critérios demográficos das pessoas que gostariam de testar seu produto. Os candidatos a usuários de teste são selecionados por idade, gênero, localização geográfica e outros critérios. Uma vez escolhido um candidato a usuário de teste, as empresas selecionam exatamente quais funções ou recursos desejam que o usuário teste. Isso varia desde algo tão simples quanto a facilidade de finalizar uma compra em uma loja online até como um cliente pode se sentir em relação a uma nova campanha de marketing de marca. Durante o processo de pesquisa, o respondente completa uma sessão gravada na tela e fornece feedback em tempo real para a empresa. O software de pesquisa de usuário permite que as empresas conduzam esses grupos focais virtuais e coletem insights valiosos de usuários remotamente. Como alternativa às sessões ao vivo, muitas soluções de software de pesquisa de usuário permitem que os usuários de teste completem as tarefas em seu próprio tempo e enviem a gravação de vídeo concluída em um prazo especificado pela empresa que enviou o teste. Em vez de sessões de feedback ao vivo ou pré-gravadas, algumas ferramentas de pesquisa de usuário permitem que as empresas interceptem visitantes ativos de sites ou usuários de aplicativos para capturar feedback no momento sobre a jornada do cliente. Esses produtos oferecem mais comumente recursos para que os respondentes enviem feedback baseado em texto e capturas de tela quando encontram bugs em um produto ou áreas de frustração. ### Quais são os Recursos Comuns das Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário oferecem uma variedade de recursos para ajudar as empresas a selecionar participantes de pesquisa, coletar dados qualitativos e quantitativos e colaborar na pesquisa com diferentes partes interessadas dentro da organização. **Seleção de participantes:** Plataformas de pesquisa UX oferecem métodos variados para recrutar e selecionar participantes de pesquisa. Alguns fornecedores têm um banco de dados proprietário ou pool de recrutamento de participantes, enquanto outros fornecem recursos para interceptar usuários navegando em um site ou usando um aplicativo móvel. **Testes de usabilidade:** Um dos recursos principais do software de pesquisa de usuário é a capacidade de fornecer testes de usuário em vídeo ao vivo. Este recurso permite que a empresa e o cliente se conectem por meio de uma transmissão de vídeo ao vivo e mostrem à empresa em tempo real como o usuário de teste navega em um site. Durante a sessão ao vivo, os usuários de teste fazem perguntas à empresa que podem ajudar a descobrir insights mais valiosos para a empresa. [**Videoconferência**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Entrevistas com usuários são outra funcionalidade central para a maioria das ferramentas de pesquisa de usuário. Videoconferências individuais permitem que as empresas falem diretamente com os participantes e conduzam pesquisas qualitativas mais aprofundadas. [**Pesquisas**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Pesquisas ou questionários baseados em texto podem ser usados para coletar dados qualitativos e quantitativos relacionados a experiências de usuário. Com pesquisas, os usuários podem ser solicitados a avaliar certos recursos ou fornecer feedback em um campo de texto aberto. **Plano de teste:** As empresas definem um plano que gostariam que o usuário de teste seguisse ao longo do teste. Este é um conjunto de tarefas que um usuário deve completar até o final do teste. Isso permite que as empresas se concentrem no feedback de usuário mais relevante que estão procurando. **Testes autônomos:** Testes autônomos são uma boa opção para usuários que se sentem mais confortáveis completando os testes em seu próprio tempo e não em vídeo. Com testes autônomos, as empresas enviam um link para o teste com instruções e um prazo, e então os usuários completam o teste em seu conforto. **Funcionalidade móvel:** Testar aplicativos móveis é tão importante quanto testar a funcionalidade de desktop. Por essa razão, o software de pesquisa de usuário que uma empresa seleciona deve suportar os tipos de dispositivos móveis necessários. [**Notas e ferramentas de colaboração**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Notas e marcações são recursos importantes no software de pesquisa de usuário que permitem que os usuários colaborem com outras partes interessadas em uma equipe. Dentro de um vídeo gravado, os usuários marcam colegas de equipe em momentos relevantes especificados. Se for um problema de desenvolvimento, os gerentes de produto podem marcar um desenvolvedor, ou se for um problema de marketing, os gerentes de produto podem marcar um membro da equipe de marketing. Outros recursos do Software de Teste de Usuário: [Capacidades In-App](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [Capacidades On-Site](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Envio de Fotos](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Envio de Trechos de Vídeo](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets) ### Quais são os Benefícios das Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Plataformas de pesquisa de usuário permitem que as empresas compreendam melhor como os usuários experimentam a jornada do cliente. Isso dá às empresas um melhor contexto sobre como podem melhorar o design do site, marketing e branding, e o produto geral que estão oferecendo. **Perspectiva imparcial:** A maioria dos funcionários de uma empresa entende a funcionalidade básica e a usabilidade de seu site. Como eles o usam todos os dias, a maioria das funções é natural para eles e eles entendem como navegar no site para encontrar o que desejam. Por essa razão, os funcionários de uma empresa muitas vezes não são os sujeitos de teste mais objetivos para entender como um site ou produto pode ser mais funcional. O melhor usuário de teste é uma pessoa desconhecida e imparcial que navega em um site pela primeira vez e fornece uma nova visão sobre o que precisa ser melhorado. **Economizar dinheiro:** Testes de usuário ao vivo e presenciais custam muito dinheiro às empresas. Soluções de pesquisa de usuário fornecem o mesmo feedback de usuário que uma empresa obteria de testes presenciais, mas a uma fração do custo, já que os testes são realizados virtualmente e geralmente são mais baratos de realizar. ### Quem Usa Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário são usadas por funcionários de qualquer função de trabalho, mas são tipicamente usadas por aqueles que trabalham em aspectos envolvidos com a interação com o cliente. Este software é usado por desenvolvedores de produtos, designers de front-end, profissionais de marketing, executivos e mais. **Gerentes de produto:** Gerentes de produto são responsáveis por identificar as necessidades dos clientes e como suas ofertas de produtos atendem a essas necessidades por meio de melhoria contínua e excelente funcionalidade do produto. Como tal, os gerentes de produto devem coletar feedback de usuários com a maior frequência possível para identificar lacunas e áreas para melhoria. **Designers de UX:** Designers de experiência do usuário são responsáveis por criar uma experiência perfeita para os clientes quando interagem com sua marca e produto. Eles se concentram fortemente na usabilidade e design de um site, bem como em aplicativos móveis. Por exemplo, se um cliente está procurando filtrar um produto por cor ou por preço, o designer de UX precisa entender quão intuitiva é essa função de filtragem para o cliente. Ferramentas de pesquisa de usuário fornecem esses insights granulares permitindo que os clientes avaliem o design de UX enquanto navegam no site em tempo real. **Profissionais de marketing:** Além da usabilidade de um site, a maioria dos sites está cheia de mensagens de marca e outros esforços de marketing, como depoimentos de clientes. Assim como um designer de UX ou gerente de produto utilizaria o software de pesquisa de usuário, os profissionais de marketing também testam como os clientes percebem suas mensagens e marca. Além disso, os sujeitos de teste fornecem feedback sobre campanhas de email marketing e compartilham insights sobre quão envolventes e eficazes são as mensagens, bem como a probabilidade de o cliente se inscrever em um programa de fidelidade. Esse feedback fornece insights valiosos dos clientes sobre como os profissionais de marketing podem melhorar suas mensagens e campanhas de marketing para seu público-alvo. ### Quais são as Alternativas às Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Alternativas às ferramentas de pesquisa de usuário podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [Software de gerenciamento de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** O software de gerenciamento de feedback empresarial permite que as empresas criem, distribuam e analisem pesquisas de clientes. Enquanto as plataformas de pesquisa UX se concentram na coleta de dados para desenvolvimento de produtos e experiência do usuário, as ferramentas de gerenciamento de feedback empresarial são mais comumente usadas para analisar experiências de clientes por meio de pesquisas baseadas em texto e classificações como o Net Promoter Score (NPS). Como tal, esses produtos são mais frequentemente usados pelos departamentos de atendimento ao cliente e marketing. [Software de feedback em vídeo do consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Também conhecido como software de pesquisa em vídeo, o software de feedback em vídeo do consumidor permite que as empresas coletem e analisem feedback em vídeo de seus clientes ou públicos externos. Essas soluções se concentram em auxiliar as empresas com pesquisa qualitativa para branding, marketing e desenvolvimento de produtos. Além de coletar feedback em vídeo, esses produtos oferecem recursos de análise de vídeo, como transcrição e análise de sentimento. [Software de repositórios de pesquisa de usuário](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** O software de repositórios de pesquisa de usuário fornece às equipes de produto um hub central para armazenar, analisar e colaborar na pesquisa de usuário para auxiliar na melhoria do produto. Essas soluções não necessariamente incluem capacidades para coletar feedback de usuário. Enquanto muitas plataformas de pesquisa de usuário fornecem recursos para armazenar e gerenciar feedback de usuário, algumas empresas podem preferir conduzir entrevistas e testes de usuário por meio de outras ferramentas e analisar seus dados qualitativos e quantitativos coletados dentro de um repositório UX. #### Software Relacionado a Ferramentas de Pesquisa de Usuário Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de pesquisa de usuário incluem: [Software de análise de produto](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Empresas que desenvolvem e vendem produtos digitais devem usar análise de produto além das ferramentas de pesquisa de usuário. O software de análise de produto rastreia interações de usuários com um produto digital, incluindo visitas, uso, eventos e interações. Muitas plataformas também criam mapas de calor para visualizar onde os usuários estão clicando, pairando e rolando na página. Essas soluções permitem que gerentes de produto e desenvolvedores entendam quais recursos de um produto estão engajando os usuários e quais recursos podem causar pontos de dor ou levar ao churn. Assim como o software de pesquisa de usuário, a análise de produto pode ajudar uma empresa a melhorar a experiência geral do produto. [Software de teste A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** O teste A/B, ou teste dividido, é o processo de implantar diferentes versões de conteúdo digital em tempo real e rastrear qual versão tem o melhor desempenho. Profissionais de marketing e desenvolvedores web usam software de teste A/B para testar diferentes tipos de conteúdo, como imagens, chamadas para ação ou texto, e determinar qual conteúdo fornece o melhor resultado. Assim como o software de pesquisa de usuário, o teste A/B oferece o benefício de otimizar experiências de usuário. [Software de prototipagem](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** O software de prototipagem é usado para criar versões incompletas ou preliminares de software e aplicativos. O protótipo simula o produto final para testar, documentar erros e fornecer feedback. Esta é uma integração perfeita para o software de pesquisa de usuário, já que ambos são voltados para feedback e testes de usuário. Uma vez integrados, um usuário pode simplesmente entrar no software de prototipagem e começar os testes de usuário por meio dessa plataforma. Isso torna um ponto único para coletar feedback sobre designs que estão em processo de lançamento. ### Desafios com Ferramentas de Pesquisa de Usuário Quando o software de pesquisa de usuário é implementado para entrevistas remotas ou testes de usabilidade, dificuldades técnicas e desafios com a comunicação interpessoal são esperados. Comunicar-se com os participantes da pesquisa e fornecer instruções claras antes de uma entrevista pode ajudar a aliviar esses desafios. As empresas também devem estar cientes de possíveis problemas na seleção de participantes de um painel de pesquisa. **Sujeitos de teste errados:** O software de pesquisa de usuário geralmente atua não apenas como um software, mas também como uma plataforma de serviço que ajuda as empresas a identificar os usuários de teste certos para um teste específico. Às vezes, o banco de dados de pesquisa de usuário não seleciona candidatos no nível mais alto que uma empresa exige. Para mitigar esse problema, as empresas devem conduzir sua própria triagem do candidato a usuário de teste além do serviço fornecido pelo software de pesquisa de usuário. **Testadores profissionais:** Às vezes, o oposto de um usuário subqualificado pode ocorrer e as empresas podem encontrar "testadores profissionais". As empresas geralmente não querem usuários de teste que estejam familiarizados com testes de usuário porque isso não reflete com precisão como um novo usuário pode interagir com seu site. Para mitigar esse problema, é importante que os usuários mais uma vez triem os candidatos a usuários de teste ### Quais Empresas Devem Comprar Ferramentas de Pesquisa de Usuário? A pesquisa UX beneficia empresas que criam e vendem produtos, sejam eles digitais ou físicos. Equipes de design de produto, designers de UX e profissionais de marketing nessas empresas utilizam software de pesquisa de usuário para coletar feedback de seus públicos-alvo para melhorar o design do produto, usabilidade e mensagens. **Empresas de Software como Serviço (SaaS):** Empresas de SaaS frequentemente buscam software de teste de usuário para coletar feedback em tempo real de usuários que podem informar o desenvolvimento e design de produtos. Ferramentas de pesquisa de usuário são úteis para cada etapa do processo de desenvolvimento de produto, desde a idealização de um novo produto até o desenvolvimento de novos recursos para produtos existentes. Entrevistas remotas, pesquisas, interceptações ao vivo e testes de usabilidade permitem que desenvolvedores e designers de SaaS identifiquem problemas com um produto digital e garantam que o produto esteja atendendo às necessidades do usuário-alvo. **Empresas de negócios para consumidor (B2C):** Os insights coletados por meio de plataformas de pesquisa de usuário também podem beneficiar empresas que criam e vendem produtos ou experiências para consumidores. Isso inclui empresas em indústrias como varejo, e-commerce, viagens e hospitalidade, mídia e entretenimento, educação e serviços financeiros. Esses tipos de empresas B2C podem adquirir software de pesquisa de usuário para testar novas ofertas de produtos, sites ou aplicativos móveis. Pools de recrutamento e critérios de busca de participantes facilitam para as empresas encontrar respondentes em seus mercados-alvo. ### Como Comprar Ferramentas de Pesquisa de Usuário #### Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Ferramentas de Pesquisa de Usuário Antes de comparar produtos, o comprador ou a equipe de seleção de software deve criar uma lista de requisitos para o software e determinar quais requisitos são de maior prioridade. Os requisitos podem incluir recursos como acesso a um pool de recrutamento, agendamento de entrevistas ou interceptação ao vivo. A lista de requisitos também deve incluir quaisquer integrações necessárias para coletar, gerenciar ou analisar insights de usuários. #### Comparar Produtos de Software de Pesquisa de Usuário **Crie uma lista longa** Usando a lista de requisitos, o comprador deve criar uma lista de no máximo 10 produtos que parecem atender às necessidades mais críticas da empresa. Alguns recursos essenciais que devem ser avaliados incluem: - [Sourcing de participantes](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool) - Entrevistas moderadas ou não moderadas - Agendamento e comunicação - Métodos de pesquisa como pesquisas, entrevistas ao vivo, testes de usabilidade, classificação de cartões, testes A/B e feedback visual - Gerenciamento e análise de dados - Integrações **Crie uma lista curta** Após criar a lista longa, os compradores devem se aprofundar em recursos mais específicos, casos de uso e considerações para reduzir a lista de produtos. Neste ponto, os compradores podem desejar incluir preço, suporte ao cliente e região em suas considerações. Por exemplo, as empresas podem preferir trabalhar com um fornecedor na mesma região para facilitar uma implementação ou suporte ao cliente mais eficiente.  **Conduza demonstrações** Neste ponto, os compradores devem entrar em contato com os fornecedores em sua lista curta para solicitar demonstrações de produtos. A demonstração é uma das partes mais importantes da jornada de compra, pois geralmente é a primeira oportunidade do comprador de experimentar os recursos do produto em primeira mão. O comprador deve fornecer ao fornecedor sua lista de requisitos para garantir que a demonstração cubra todos os recursos necessários. Durante a demonstração, o comprador deve prestar muita atenção à interface do produto, usabilidade e fluxos de trabalho, pois esses aspectos podem indicar quão fácil será para os usuários adotar a plataforma.  #### Seleção de Ferramentas de Pesquisa de Usuário **Escolha uma equipe de seleção** Plataformas de pesquisa de usuário serão usadas principalmente por membros das equipes de produto, design, UI/UX e marketing de uma empresa. A equipe de seleção deve consistir de colaboradores individuais, usuários administrativos e gerentes desses departamentos para que todas as partes interessadas relevantes possam estar envolvidas no processo de tomada de decisão. Um patrocinador executivo também pode ser necessário para garantir o apoio da equipe de liderança da empresa. **Negociação** Se os produtos na lista curta do comprador parecerem muito semelhantes, a negociação de contratos e preços provavelmente terá uma forte influência na decisão final. A maioria das soluções de pesquisa de usuário é vendida em uma base de assinatura e faturada mensalmente, mas o custo exato dependerá de vários fatores. Por exemplo, além de recursos extras ou complementos, o custo final do produto pode também incorporar o número de assentos de pesquisadores, o número de sessões de pesquisa conduzidas a cada mês e o nível de suporte ao cliente.  **Decisão final** Após o custo, descontos e contrato terem sido negociados, a decisão final requer o apoio de todos na equipe de seleção. Cada membro da equipe de seleção deve avaliar sua decisão com base na determinação de que o produto atenderá aos requisitos da empresa e proporcionará um retorno sobre o investimento (ROI). ### Quais são as principais ferramentas de software de pesquisa de usuário para empresas SaaS? Aqui estão algumas ferramentas de pesquisa de usuário altamente recomendadas que são uma ótima opção para equipes SaaS que coletam feedback de produtos: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) permite que equipes SaaS coletem feedback em vídeo em tempo real sobre protótipos e produtos ao vivo para otimizar a experiência do usuário. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) ajuda a centralizar e analisar pesquisas qualitativas de usuários, facilitando para as equipes SaaS descobrir insights e compartilhá-los entre produto, design e marketing. - [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integra pesquisas no produto e testes de conceito para ferramentas SaaS, permitindo feedback rápido durante o ciclo de desenvolvimento do produto. - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) simplifica o recrutamento de participantes e o gerenciamento de sessões, ajudando equipes SaaS a se conectarem rapidamente com segmentos de usuários relevantes. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) oferece testes não moderados e insights de primeiro clique, permitindo que empresas SaaS validem decisões de design e mensagens em escala. ### Quais são as melhores ferramentas de software de pesquisa de usuário para startups de tecnologia? Aqui estão algumas das melhores plataformas de pesquisa de usuário adaptadas às necessidades de startups de tecnologia em ritmo acelerado e [pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business): - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) facilita para startups recrutar e gerenciar participantes rapidamente, ajudando equipes enxutas a validar ideias rapidamente. - [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) conecta startups a um grande pool de participantes verificados para pesquisa comportamental e acadêmica com orçamento limitado. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) oferece testes de usabilidade rápidos e não moderados e testes de preferência, ideal para startups refinando UI ou mensagens. - [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) fornece acesso a segmentos de usuários diversos e automatiza incentivos, economizando tempo das startups na busca de participantes de pesquisa de qualidade. - [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) ajuda startups a organizar e analisar entrevistas qualitativas em um só lugar, transformando conversas em insights de produto. ### Quais são as melhores ferramentas de software para conduzir pesquisas de usuário em agências digitais? Aqui estão algumas das ferramentas mais eficazes para agências digitais conduzindo pesquisas de usuário em nome de clientes: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) capacita agências digitais a coletar feedback em vídeo em tempo real sobre designs, campanhas e fluxos de usuário de clientes de públicos-alvo. - [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) oferece pesquisa qualitativa rica e em contexto por meio de estudos de diário móvel e respostas em vídeo—perfeito para capturar o comportamento real do usuário para projetos de clientes. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centraliza notas de pesquisa, clipes e insights, facilitando para equipes de agências multifuncionais analisar e compartilhar descobertas com clientes. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) fornece testes de usabilidade, testes de preferência e pesquisas de rápida execução que ajudam agências a validar decisões criativas e de UX antes do lançamento. - [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combina pesquisas na web e ferramentas de feedback no produto, ajudando agências a coletar insights acionáveis diretamente dos usuários finais em pontos de contato digitais chave.