Zendesk for Customer Service

6,679 avaliações

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Zendesk Contact Center

273 avaliações

O Zendesk para Contact Center é construído com IA em seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, de modo que cada contato seja resolvido mais rapidamente através de voz, autoatendimento e digital. Impulsionado pela Zendesk Resolution Platform, ele simplifica operações, acelera o serviço e elimina a fragilidade de pilhas legadas e ferramentas acopladas. A IA está incorporada em todos os canais para acelerar os agentes e desviar o restante. A voz é nativa com Agentes de IA e Voice Copilot. E WEM, QA e relatórios com IA estão incluídos, sem fornecedores para perseguir, sem código para gerenciar. Quer você esteja escalando rapidamente, expandindo globalmente ou abandonando uma pilha montada às pressas, o Zendesk equipa você para oferecer um serviço mais rápido, melhores experiências e operações mais enxutas desde o primeiro dia.

Zendesk for Employee Service

53 avaliações

O Zendesk para Serviço ao Funcionário é uma solução fácil de usar, com tecnologia de IA, projetada para otimizar a entrega de serviços internos em Gestão de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Serviços de Recursos Humanos (HRSM) e outros suportes internos. Construído na Plataforma de Resolução Zendesk e alimentado por IA treinada em mais de 18 bilhões de interações de serviço, o Zendesk capacita as equipes a fornecer resoluções rápidas e precisas, aumentando a satisfação e a produtividade dos funcionários. Fácil de implementar, escalar e adaptar entre departamentos, o Zendesk é projetado para acomodar as necessidades em evolução de organizações em crescimento sem recursos caros de desenvolvedores. A plataforma oferece integrações pré-construídas com sistemas populares de TI e RH, juntamente com análises de dados robustas para impulsionar decisões informadas. Se você está procurando construir um service desk de primeira linha, melhorar a gestão de incidentes, automatizar fluxos de trabalho ou aumentar as capacidades de autoatendimento, o Zendesk para Serviço ao Funcionário oferece a facilidade de uso, flexibilidade e escalabilidade necessárias para o ambiente de trabalho dinâmico de hoje.