Avaliações e Detalhes do Produto AskNicely

Gosto da resposta rápida do AskNicely, que permite aos clientes serem honestos e expressarem verdadeiramente como se sentem sobre o nosso serviço. O formato facilita o preenchimento, sem se preocuparem em ferir os sentimentos de alguém. É fácil de entender e navegar, tornando a configuração extremamente fácil. Além disso, Aston Ashley tem sido uma ajuda tremenda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o aplicativo poderia ser melhorado no que diz respeito ao envio de "shout outs". Gostaria que fosse um pouco mais simples enviar "shout outs" para diferentes departamentos ou técnicos de serviço assim que um cliente preenche uma pesquisa com uma ótima avaliação. Seria bom se pudéssemos simplesmente selecionar a pessoa ou departamento e enviar diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a análise de dados pode ser aprofundada e de como o sistema analisa o feedback de forma minuciosa. As divisões de dados podem ser tão específicas quanto eu quiser e têm sido muito úteis para determinar em que focar. O AskNicely nos permite ver como cada local está se saindo em comparação, bem como uma análise de nossos membros da equipe para identificar áreas que precisam de mais atenção. A configuração foi totalmente apoiada pelos representantes do AskNicely para que fosse feita o mais rápida e eficientemente possível. O AskNicely também tinha as ferramentas e pontos de dados extras necessários para obter insights mais profundos e claros sobre nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o AskNicely tem alguns bugs técnicos aqui e ali que podem atrapalhar a análise de dados, mas nada prejudicial. Às vezes, os dados são duplicados ou desaparecem devido a erro do usuário ou erro sistêmico, mas isso não acontece com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando o AskNicely para pesquisar meus clientes, e é simples de usar e requer pouco esforço para as respostas. As respostas automáticas da IA deles são muito úteis. É fácil de analisar e agir. Eles têm uma ótima equipe de suporte que está sempre lá para ajudar. A configuração inicial foi bem fácil, e a equipe de integração deles foi muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a capacidade de anexar capturas de tela às mensagens seria uma ótima opção. Quando os clientes compartilham feedback e incluem capturas de tela para um melhor contexto, atualmente não consigo revisá-las facilmente. Isso torna mais difícil entender completamente o problema ou a situação que estão descrevendo. Além disso, quando respondo aos clientes para explicar que um recurso solicitado já está disponível, seria útil anexar uma captura de tela mostrando onde e como eles podem encontrá-lo. Isso tornaria as respostas mais claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil enviar pesquisas com o AskNicely. Também aprecio como ele coleta as respostas de forma eficiente, o que ajuda a manter uma experiência satisfatória para o cliente do início ao fim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de uma maneira mais fácil para que ele exclua cinco dos 50 contatos que tenho, em vez de fazer isso um por um. É irritante ter que passar por cada contato individualmente quando não quero que certos contatos sejam pesquisados naquele momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do AskNicely porque é muito fácil de usar e tem uma interface amigável. As pesquisas são fáceis de criar e editar, permitindo-me usar uma única pesquisa com pequenas modificações para diferentes clientes e reunir todas as informações de que preciso. A interface é intuitiva, tornando simples adicionar contatos e gerenciar pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que pode haver maneiras de tornar os resultados das pesquisas mais fáceis de encontrar e agrupar, dependendo de certas características. Talvez adicionar um campo para tags no caso de haver pesquisas que precisem ser agrupadas. Por exemplo, se eu usar a mesma pesquisa para diferentes clientes em diferentes departamentos, um campo que possa me ajudar a acessá-las com base na tag que eu atribuir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AskNicely torna o processo de consolidar ou reunir informações dos clientes mais eficiente. O programa nos ajuda a pesquisar ou monitorar nossos usuários através de aplicativos móveis, e-mails ou até mesmo sites. AskNicely se conecta perfeitamente com várias plataformas, incluindo Slack, Salesforce e HubSpot. O feedback que coletamos do AskNicely é acionável e útil. Também capturamos sentimentos de todos os usuários, especialmente de nossos clientes e suas ideias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AskNicely tem personalização limitada, principalmente em pesquisas que poderiam ser úteis na gestão de feedback.

O programa é lento em relatórios, especialmente aqueles que envolvem atualizações abrangentes e análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o AskNicely seja enviado diretamente para os clientes de forma aleatória, e é muito fácil para eles lerem e seguirem. Também há uma opção para os clientes deixarem um comentário em texto livre, o que é ótimo porque permite que eles se expressem com suas próprias palavras. Também é adaptado para atender pessoas com deficiência, dando aos clientes escolha e controle, permitindo-lhes mais opções para se manifestarem. Além disso, a configuração inicial do AskNicely foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe é fantástica e está sempre disposta a nos ajudar a melhorar nossas pesquisas e relatórios. Eles estão sempre dispostos a participar de uma chamada sempre que pedimos, o que torna a experiência muito pessoal e nos dá a sensação de que somos realmente valorizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout do relatório realmente requer um pouco de adaptação, especialmente porque é a primeira vez que uso uma plataforma como esta. No entanto, eles estão continuamente adicionando novos e melhorados sistemas e ferramentas de relatório (e me mostrando como usá-los de forma eficaz), o que ajuda a melhorar a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o AskNicely para coletar feedback e avaliações no Google de nossos clientes sem esforço, o que resultou em mais de 250 avaliações positivas apenas no ano passado. A plataforma é incrivelmente fácil de gerenciar e usar dentro da nossa empresa, tornando-se a plataforma mais fácil que eu manejo. A equipe do AskNicely é excepcional para trabalhar - eles realmente vão além para garantir nosso treinamento e conforto com a plataforma, demonstrando gentileza, autenticidade e uma abordagem maravilhosa para as relações com os clientes. A configuração inicial do AskNicely foi muito simples, com suporte abrangente durante todo o processo de integração, tornando-o tranquilo e fácil. Eu aprecio como o AskNicely se integra ao nosso CRM, Filevine, adicionando ainda mais valor ao nosso fluxo de trabalho. Optar pelo AskNicely foi uma excelente escolha, pois provou ser um investimento valioso e mais. O serviço ao cliente deles e a interface amigável tornam-no incomparável, marcando um entusiasmado 1000 em uma escala de recomendação de 1 a 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente nada - confie em mim, eu colocaria algo aqui ou chamaria a atenção deles se achasse que havia algo a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o AskNicely é fácil de usar e oferece perguntas geradas por IA, o que significa que não precisamos pensar em perguntas por conta própria. Podemos simplesmente inserir nossas áreas de foco e as perguntas são geradas automaticamente para nós. Acho valioso que possamos identificar áreas de melhoria em cada local. Também aprecio que seja uma plataforma melhor do que a que usávamos antes, permitindo-nos alcançar mais clientes. A configuração inicial foi fácil porque foi configurada para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você recebe uma resposta detratora, um comentário deve ser exigido. É importante identificar por que alguém deu a classificação que deu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.