Avaliações e Detalhes do Produto AskNicely

Gosto do AskNicely porque é muito fácil de usar e tem uma interface amigável. As pesquisas são fáceis de criar e editar, permitindo-me usar uma única pesquisa com pequenas modificações para diferentes clientes e reunir todas as informações de que preciso. A interface é intuitiva, tornando simples adicionar contatos e gerenciar pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que pode haver maneiras de tornar os resultados das pesquisas mais fáceis de encontrar e agrupar, dependendo de certas características. Talvez adicionar um campo para tags no caso de haver pesquisas que precisem ser agrupadas. Por exemplo, se eu usar a mesma pesquisa para diferentes clientes em diferentes departamentos, um campo que possa me ajudar a acessá-las com base na tag que eu atribuir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AskNicely torna o processo de consolidar ou reunir informações dos clientes mais eficiente. O programa nos ajuda a pesquisar ou monitorar nossos usuários através de aplicativos móveis, e-mails ou até mesmo sites. AskNicely se conecta perfeitamente com várias plataformas, incluindo Slack, Salesforce e HubSpot. O feedback que coletamos do AskNicely é acionável e útil. Também capturamos sentimentos de todos os usuários, especialmente de nossos clientes e suas ideias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AskNicely tem personalização limitada, principalmente em pesquisas que poderiam ser úteis na gestão de feedback.

O programa é lento em relatórios, especialmente aqueles que envolvem atualizações abrangentes e análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe é fantástica e está sempre disposta a nos ajudar a melhorar nossas pesquisas e relatórios. Eles estão sempre dispostos a participar de uma chamada sempre que pedimos, o que torna a experiência muito pessoal e nos dá a sensação de que somos realmente valorizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout do relatório realmente requer um pouco de adaptação, especialmente porque é a primeira vez que uso uma plataforma como esta. No entanto, eles estão continuamente adicionando novos e melhorados sistemas e ferramentas de relatório (e me mostrando como usá-los de forma eficaz), o que ajuda a melhorar a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o AskNicely para coletar feedback e avaliações no Google de nossos clientes sem esforço, o que resultou em mais de 250 avaliações positivas apenas no ano passado. A plataforma é incrivelmente fácil de gerenciar e usar dentro da nossa empresa, tornando-se a plataforma mais fácil que eu manejo. A equipe do AskNicely é excepcional para trabalhar - eles realmente vão além para garantir nosso treinamento e conforto com a plataforma, demonstrando gentileza, autenticidade e uma abordagem maravilhosa para as relações com os clientes. A configuração inicial do AskNicely foi muito simples, com suporte abrangente durante todo o processo de integração, tornando-o tranquilo e fácil. Eu aprecio como o AskNicely se integra ao nosso CRM, Filevine, adicionando ainda mais valor ao nosso fluxo de trabalho. Optar pelo AskNicely foi uma excelente escolha, pois provou ser um investimento valioso e mais. O serviço ao cliente deles e a interface amigável tornam-no incomparável, marcando um entusiasmado 1000 em uma escala de recomendação de 1 a 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente nada - confie em mim, eu colocaria algo aqui ou chamaria a atenção deles se achasse que havia algo a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o AskNicely é fácil de usar e oferece perguntas geradas por IA, o que significa que não precisamos pensar em perguntas por conta própria. Podemos simplesmente inserir nossas áreas de foco e as perguntas são geradas automaticamente para nós. Acho valioso que possamos identificar áreas de melhoria em cada local. Também aprecio que seja uma plataforma melhor do que a que usávamos antes, permitindo-nos alcançar mais clientes. A configuração inicial foi fácil porque foi configurada para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você recebe uma resposta detratora, um comentário deve ser exigido. É importante identificar por que alguém deu a classificação que deu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AskNicely tem sido uma ferramenta incrível para o nosso negócio! O programa torna tão fácil para nós coletar feedback que não só nos ajuda a melhorar, mas também agrega valor aos nossos clientes, garantindo que suas vozes sejam ouvidas. A plataforma é direta e intuitiva de navegar, tornando seu uso muito fácil.

Ela simplificou significativamente nosso processo de feedback, economizando meu tempo e tornando meu trabalho muito mais eficiente. Os insights que obtivemos das respostas dos clientes foram inestimáveis, permitindo-nos focar no que realmente importa. Recomendo altamente o AskNicely para qualquer empresa que queira elevar a experiência do cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar—funciona perfeitamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente fácil de usar. Há muita profundidade e uma enorme gama de opções para refinar, comparar, contrastar, etc., se você estiver procurando por uma análise aprofundada, mas também uma interface simples e agradável mostrando informações principais se você quiser usá-lo de forma simples ou como gerente de departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em particular, às vezes temos problemas técnicos, mas nada específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o AskNicely é acessível, o que o torna uma opção econômica sem comprometer a qualidade. O excelente atendimento ao cliente realmente se destaca para mim; é reconfortante saber que a ajuda está prontamente disponível quando necessário. Os recursos de chat com IA são um destaque, pois agilizam o processo de coleta de feedback, permitindo-nos obter facilmente insights detalhados de nossos clientes. Esses recursos são inestimáveis, pois aprofundam os níveis de satisfação do cliente, fornecendo razões detalhadas por trás de seus feedbacks. Além disso, a configuração inicial do AskNicely foi simples e sem complicações, graças à assistência eficiente do nosso gerente de sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a interface para criar pesquisas e encontrar os resultados das pesquisas bastante complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é simples e fácil configurar o AskNicely, tornando o início inicial suave e sem complicações. O suporte que recebo, especialmente do Jason e da equipe, tem sido excepcional e consistente ao longo do nosso relacionamento. Também aprecio como o AskNicely nos ajuda a entender e envolver nossos clientes, garantindo que eles estejam altamente envolvidos. O painel é muito útil, e gosto de receber notificações no meu telefone e desktop, o que me permite resolver rapidamente quaisquer problemas, mantendo tudo funcionando sem problemas. Natalie Brookes, nossa gerente de conta, é fantástica em agendar reuniões e fornecer ideias contínuas de melhoria do sistema, aprimorando a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o Salesforce não foi perfeita, o que afetou nossa experiência inicial. Além disso, há uma necessidade de treinamento contínuo e melhoria na forma como usamos o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma está bem organizada, os recursos são ótimos, a capacidade de se conectar com feedback/classificações dadas, e geralmente muito fácil de usar.

Eu realmente gosto da capacidade de ver o histórico de classificações de clientes/participantes para nos permitir entender quando a experiência deles mudou para positiva ou negativa. Permite que você realmente analise a causa em segundo plano enquanto revisa as classificações, comentários e dados.

As pessoas por trás da plataforma também são ótimas - abertas a feedback construtivo e melhorias, além de serem prestativas com o que você está tentando alcançar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso é meio difícil. A função de ajuda é boa, poderia ter algumas melhorias, mas isso provavelmente é mais um problema meu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.