Gosto que o AskNicely seja enviado diretamente para os clientes de forma aleatória, e é muito fácil para eles lerem e seguirem. Também há uma opção para os clientes deixarem um comentário em texto livre, o que é ótimo porque permite que eles se expressem com suas próprias palavras. Também é adaptado para atender pessoas com deficiência, dando aos clientes escolha e controle, permitindo-lhes mais opções para se manifestarem. Além disso, a configuração inicial do AskNicely foi muito fácil.

Gosto de como é fácil enviar pesquisas com o AskNicely. Também aprecio como ele coleta as respostas de forma eficiente, o que ajuda a manter uma experiência satisfatória para o cliente do início ao fim.

Os novos recursos de IA (Insights e perguntas/prompts) têm sido ótimos para solicitar mais feedback e revisá-lo sem esforço. Além disso, as capacidades avançadas de relatórios (Visão de Destaque e Relatório de Tendências) realmente tornaram a ferramenta mais valiosa para nós. Costumávamos exportar essas informações para fazer a mesma coisa, mas agora tudo está integrado diretamente na ferramenta.