Avaliações e Detalhes do Produto 3CX

Ainda aprecio muito como é fácil gerenciar e transferir chamadas internamente entre os membros da equipe. Além disso, o sistema tem se mostrado muito estável e confiável, mesmo com o aumento do nosso uso.

Com o tempo, também passamos a depender mais da gravação de chamadas, que tem sido muito útil para verificações de qualidade, treinamento e resolução de dúvidas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve realmente nenhum ponto de dor significativo para nós e, no geral, nossa experiência com o 3CX tem sido muito positiva. O aplicativo móvel, em particular, tem funcionado bem e permite que nossa equipe atenda chamadas mesmo em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu valorizo a praticidade do 3CX, que torna as operações muito mais eficientes e fáceis de gerenciar. A otimização da plataforma é notável, com um aplicativo leve que não consome muitos recursos e ainda assim oferece funcionalidades abrangentes. Além disso, é intuitivo, o que facilita a comunicação entre setores dentro da empresa, integrando as diferentes áreas de maneira coesa e eficiente. Também aprecio o quão simples e rápida foi a configuração inicial do 3CX, o que permitiu uma transição tranquila sem atrapalhar as atividades diárias. A confiança no produto é tão alta que eu daria uma nota de 10 em uma escala de recomendação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o 3CX poderia melhorar na estética. Atualmente, sinto falta de mais opções nativas estéticas para personalizar o aplicativo ao meu gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador do nosso sistema 3CX, acho o processo de implementação e configuração muito simples e fácil de seguir. Configurá-lo não leva muito tempo, permitindo que você comece rapidamente. Aprecio a disponibilidade de uma opção em nuvem, que elimina a necessidade de hardware local. Telefones físicos também são desnecessários, graças ao cliente móvel e ao software de desktop. O suporte ao cliente deles é excelente, com uma equipe experiente que resolve problemas prontamente. Confiamos no 3CX para todas as nossas necessidades de comunicação. Integrá-lo à nossa rede existente é simples e pode ser concluído em menos de uma hora. Os usuários costumam aproveitar o 3CX para mais do que apenas chamadas, usando-o também para bate-papos e reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou frustrado com a frequência com que o suporte é retirado para requisitos de terceiros, como aparelhos e provedores de SIP Trunk. Se você usar uma opção de terceiros que não é oficialmente suportada, não receberá nenhuma assistência com configuração ou resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O 3CX é extremamente fácil de usar e oferece grande flexibilidade para comunicação remota e no local. A interface é intuitiva, a configuração é simples e integra-se perfeitamente com sistemas existentes, como ferramentas de CRM. A qualidade das chamadas é excelente, e recursos como conferência web, gravação de chamadas e suporte a aplicativos móveis tornam-no muito conveniente para equipes que trabalham em ambientes híbridos. Também é mais econômico em comparação com sistemas PBX tradicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, configurar a configuração inicial e o firewall pode ser desafiador, especialmente para usuários que não têm experiência técnica. O aplicativo móvel funciona, mas se beneficiaria de maior estabilidade e responsividade, particularmente quando a conexão com a internet é fraca. Além disso, o suporte ao cliente poderia melhorar seu tempo de resposta ao lidar com problemas técnicos mais complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no 3CX é a facilidade de gestão e configuração. A plataforma é altamente intuitiva, e ter todas as funcionalidades centralizadas em um só lugar realmente simplifica a comunicação para toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel ocasionalmente se desconecta ou falha ao receber chamadas ao transitar entre Wi-Fi e dados móveis. Também há momentos em que as notificações chegam mais tarde do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Executivo de Vendas, gosto de como o 3CX torna a comunicação com clientes e equipes fácil e confiável. A qualidade das chamadas é excelente, e ter chamadas, chat e vídeo em uma única plataforma economiza tempo. O aplicativo móvel é conveniente para manter-se conectado enquanto trabalha remotamente ou viaja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel às vezes apresenta lentidão com uma conexão de internet fraca. Configurar novas extensões pode ser um pouco técnico, e mais opções de integração com CRM o tornariam ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no 3CX é que ele realmente funciona como um telefone digital. É muito fácil de usar—uma vez que abro o aplicativo, não preciso ficar entrando em páginas da web repetidamente. Se eu precisar ir a algum lugar, posso simplesmente levar meu laptop comigo e permanecer conectado através do 3CX, desde que eu tenha uma conexão de internet estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho particularmente frustrante é como é difícil editar contatos existentes. Na verdade, muitas vezes é mais simples apenas excluí-los e criar novos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso ter minha extensão de telefone pronta a qualquer hora, em qualquer lugar. É fácil de usar, configurar, e estou acessível para clientes e fornecedores graças a esta poderosa ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até este ponto, o 3CX tem atendido às necessidades que temos como empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o 3CX em todas as três organizações atuais para as quais trabalho. Com o 3CX, é fácil gerenciar as consultas dos clientes para melhorar o atendimento ao cliente, o que garante a retenção de clientes a longo prazo. Os aplicativos móveis nos permitem (equipes) permanecer conectados remotamente em um único espaço de trabalho para aumentar a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde fevereiro de 2023, quando implementei o 3CX, nunca houve nenhum recurso assustador para personalizar nem um bug em qualquer plataforma, principalmente no aplicativo iOS que eu uso com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, o que gostei no 3CX é sua interface amigável. Podemos usar facilmente seu console de gerenciamento. Ele também possui recursos incríveis como gravação de chamadas, conferências web, videochats e também integra com outras plataformas como o Facebook, etc., para chat. No mundo de hoje, é importante fornecer uma ampla rede de parceiros e vários canais, e o 3CX é um deles. Também é fácil de instalar na nuvem, seja privada ou pública. O principal ponto importante é a confidencialidade dos dados, na qual nossos dados estão seguros e confidenciais, ou seja, sem uploads de dados para terceiros. No geral, o 3CX é fácil de controlar, gerenciar e usar, com instalações incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, o 3CX nos oferece os melhores recursos, mas às vezes tem problemas de compatibilidade. Anteriormente, eu usava meu dispositivo antigo no qual tinha alguns problemas menores de conexão com dispositivos SIP. Mas depois, o suporte do 3CX me ajudou a resolver esse tipo de problema. Portanto, os usuários precisam garantir que seu hardware atual seja compatível para evitar complexidade adicional na configuração. E, de acordo com minha observação, o aplicativo móvel do 3CX tem qualidade de chamada inconsistente e atraso nas notificações. Eles também impõem limitações na versão gratuita, então é necessário fazer um upgrade para negócios de grande porte. Espero que eles corrijam isso em suas novas atualizações no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.