# 3CX Reviews **Vendor:** 3CX **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 546 ## About 3CX 3CX é um sistema de comunicações empresariais que substitui os PBXs tradicionais. Oferece uma solução abrangente para chamadas, videoconferências, chat ao vivo e mensagens. É de padrão aberto, o que significa que você pode usá-lo com qualquer telefone IP ou provedor de tronco SIP. Projetado para trabalho remoto e mobilidade através de seus aplicativos para Android, iOS e Web. Este software premiado inova a conectividade e colaboração empresarial, permitindo que empresas de todos os tamanhos reduzam custos de telecomunicações, aumentem a produtividade dos funcionários e melhorem a experiência do cliente. Benefícios: Fácil de instalar e gerenciar; Baixo custo de compra e manutenção. Disponível no local ou hospedado. ## 3CX Pros & Cons **What users like:** - Os usuários destacam a **simplicidade e facilidade de uso** do 3CX, tornando-o uma escolha confiável para necessidades de comunicação. (44 reviews) - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do 3CX, apreciando sua configuração simples e forte suporte ao cliente. (32 reviews) - Os usuários apreciam a **flexibilidade** do 3CX, permitindo uma comunicação perfeita para equipes remotas e no local. (23 reviews) - Os usuários adoram a **flexibilidade e facilidade de uso** do 3CX, tornando a comunicação remota perfeita e eficiente. (22 reviews) - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do 3CX, achando a implementação direta e o suporte ao cliente muito útil. (21 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do 3CX, melhorando a comunicação e a flexibilidade em várias plataformas. (20 reviews) - Comunicação Fácil (19 reviews) - Intuitivo (19 reviews) - Interface do Usuário (18 reviews) - Os usuários elogiam a **interface administrativa fácil de usar** do 3CX, tornando a configuração e gestão de VoIP simples e eficiente. (18 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham os **processos complexos** no 3CX desafiadores, especialmente para administradores não técnicos que precisam de suporte extra para configuração. (11 reviews) - Os usuários acham o processo de **configuração difícil** desafiador, especialmente ao gerenciar extensões e configurações avançadas. (10 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o 3CX, particularmente nas configurações de administração e nas configurações de recursos avançados. (10 reviews) - Os usuários acham os **recursos limitados** do 3CX frustrantes, especialmente em relação às integrações de CRM e dificuldades na configuração de SMS. (10 reviews) - Os usuários acham as **taxas de licença caras** , especialmente as organizações sem fins lucrativos que buscam opções de preços mais acessíveis para uso sustentável. (9 reviews) - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** , sentindo que é difícil obter ajuda com suas dúvidas e problemas. (9 reviews) - Configuração Difícil (8 reviews) - Os usuários acham o **alto custo** do 3CX desafiador, especialmente para organizações sem fins lucrativos e com aumentos anuais de preços. (8 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o 3CX, especialmente ao trocar de redes ou ao receber notificações atrasadas. (7 reviews) - Atendimento ao Cliente (7 reviews) ## 3CX Reviews ### 1. Easy Setup, Flexible SIP Trunk Extensions, and Strong Business Messaging **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew W. | Sales Administration Support, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Easy to set up and provision, provided that you complete the training certifications. It works on a bunch of different phones, such as Yealink and Fanvil, etc. The best part is being able to keep one phone number for your business while having multiple extensions under one SIP Trunk, with the flexibility to use the desktop app, the mobile app, or a hard phone depending on preference. The SMS-style messaging is also very good for communication within your business network. Overall, I find the platform fairly straightforward, and it can help companies save money while enhancing productivity. **O que você não gosta em 3CX?** If you don’t have your hard phone user provisioned, it will show you as “Not Registered,” which can make it look like you don’t have the program. Once you have a proper user profile provisioned on a hard phone (depending on how your system is configured), you should be good to go. Also, I found the certification test to be tricky—you really have to pay close attention to how they present TRUE/FALSE and watch the wording carefully. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It helps minimize the amount of back-and-forth email between different locations in our company. Instead of having to make phone calls or deal with long email chains, people can send instant messages, transfer calls, or bring others into a conference as needed. Overall, it cuts down on the logistical time it takes to get people together and communicate information. ### 2. Flexível e Confiável, mas a Usabilidade do Admin e os Relatórios Precisam de Melhorias **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Evan L. | Technology and Risk Advisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** O 3CX é um sistema telefônico sólido para organizações que desejam flexibilidade e controle sem o custo das soluções tradicionais de telecomunicações. Ele oferece recursos robustos de gerenciamento de chamadas, opções de softphone e integrações que funcionam bem para equipes distribuídas. A configuração é geralmente simples para usuários com conhecimento técnico básico e, uma vez configurado, o sistema é confiável para operações diárias. O cliente web e os aplicativos móveis facilitam para a equipe atender chamadas de qualquer lugar. **O que você não gosta em 3CX?** Onde o 3CX pode falhar é na usabilidade para administradores não técnicos. Algumas tarefas de configuração e resolução de problemas não são intuitivas e podem exigir suporte externo ou documentação. Os relatórios são funcionais, mas limitados, muitas vezes exigindo exportações para obter os insights necessários para a revisão da gestão. No geral, o 3CX é uma boa opção para organizações que valorizam a personalização e o controle de custos e estão confortáveis em gerenciar um sistema mais prático. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX resolve o desafio de gerenciar um sistema telefônico moderno e flexível sem o custo e a complexidade dos provedores de telecomunicações tradicionais. Ele suporta o trabalho remoto e híbrido, permitindo que a equipe atenda chamadas de dispositivos de desktop e móveis. Centraliza o manuseio de chamadas, roteamento e correio de voz em um único sistema, melhorando a consistência e a confiabilidade. Reduz os custos do sistema telefônico, enquanto ainda fornece recursos de nível empresarial. Nos dá controle sobre os fluxos de chamadas, ramais e usuários sem depender de uma operadora para mudanças rotineiras. O benefício é um sistema de comunicação mais flexível e econômico que apoia a forma como nossa equipe realmente trabalha no dia a dia. **Official Response from Monika R:** > Olá Evan. Obrigado pela revisão detalhada. Estamos felizes em saber que o 3CX está proporcionando a flexibilidade e o controle que você precisa. É exatamente isso que buscamos oferecer - um sistema moderno e econômico que apoia o trabalho remoto e híbrido sem depender de configurações de telecomunicações legadas. Em relação à usabilidade do administrador e relatórios: UI do Administrador: Estamos sempre trabalhando para tornar o lado do administrador mais amigável para usuários não técnicos. Relatórios: Desde a Atualização 6 da V20, relatórios avançados através do Grafana estão disponíveis. Eles oferecem mais opções de personalização e visualização do que os relatórios integrados. Você pode querer explorar isso se estiver buscando uma visão mais profunda sem depender de exportações. ### 3. Solução VoIP Abrangente, Leve Curva de Aprendizado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando F. | CEO / Consultant, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Eu uso o 3CX para PBX VoIP de escritório e comunicações internas, e realmente aprecio que seja compatível com vários provedores de VoIP/SIP e fabricantes de iPhone. O cliente de software tem uma boa interface de usuário e é fácil de usar e administrar, o que o torna muito amigável. Ele nos permite rotear chamadas de forma eficiente, tanto dentro do escritório quanto com a equipe de campo, sem a necessidade de unidades de telefone IP caras. Sua facilidade de configuração significa que há uma curva de aprendizado baixa, então colocar novos usuários e administradores a par é rápido. **O que você não gosta em 3CX?** Nós preferimos a interface antiga à nova. Algumas das funcionalidades na interface antiga eram melhor implementadas, como backups, modelos de provedores e telefones IP, e mensagens de espera e de feriados. Seria uma melhoria do ponto de vista do administrador ter os métodos da interface antiga de volta, em vez dos métodos de download e implantação de scripts atualmente favorecidos. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 3CX roteia nossas chamadas de forma eficiente, suporta múltiplos provedores VoIP/SIP e integra-se com nosso equipamento existente de forma econômica. Gostamos de seus clientes de desktop e móveis fáceis de usar, tornando fácil implantar extensões sem telefones IP adicionais, e apreciamos sua curva de aprendizado baixa para uma rápida adoção. ### 4. Sistema de Telefonia 3CX de Classe Mundial: Inteligente, Fácil e Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurie R. | commercial lines customer service, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** 3CX é o melhor sistema telefônico que usei em muito tempo. O desempenho atualizado e a inteligência são de última geração para 2026. É fácil de usar e o suporte que recebemos se surgirem problemas é extremamente útil. Este sistema ajudou nossa agência a funcionar de forma mais suave e nunca perder a ligação de um cliente. O sistema integra-se com nosso sistema de gestão e o preço é extremamente razoável. **O que você não gosta em 3CX?** Não há nada que eu possa dizer de ruim sobre o 3CX. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, não estamos tendo problemas com o 3CX ### 5. Intuitivo e Escalável, Ideal para Transições Digitais **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres R. | Coordinator IT, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Gosto que o 3CX seja fácil de usar, intuitivo, não tão caro e escalável. A ferramenta abre e funciona por si só com configurações básicas. Também valorizo a transição fácil de linhas analógicas para digitais e a virtualização e automação do sistema de chamadas, o que gera um grande valor para as empresas devido ao seu baixo custo e facilidade de uso. **O que você não gosta em 3CX?** As chamadas fora do escritório através da VPN são um problema. Além disso, o aplicativo deve ter a mesma interação em todos os dispositivos e apenas requerer conexão à internet, usuário e senha para funcionar, sem configurações específicas. Também, a configuração inicial foi um pouco complicada. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX facilita a transição de linhas analógicas para digitais e a virtualização e automação do sistema de chamadas. ### 6. Temos usado o 3CX com sucesso há anos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dilshad A. | Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2023 **O que você mais gosta em 3CX?** Ainda aprecio muito como é fácil gerenciar e transferir chamadas internamente entre os membros da equipe. Além disso, o sistema tem se mostrado muito estável e confiável, mesmo com o aumento do nosso uso. Com o tempo, também passamos a depender mais da gravação de chamadas, que tem sido muito útil para verificações de qualidade, treinamento e resolução de dúvidas dos clientes. **O que você não gosta em 3CX?** Não houve realmente nenhum ponto de dor significativo para nós e, no geral, nossa experiência com o 3CX tem sido muito positiva. O aplicativo móvel, em particular, tem funcionado bem e permite que nossa equipe atenda chamadas mesmo em movimento. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX está nos ajudando a gerenciar as chamadas telefônicas diárias de entrada e saída que são muito importantes para o nosso negócio. Está nos ajudando a resolver a lacuna de comunicação entre nossos clientes e nós. Também nos ajudou com dados qualitativos, que têm sido muito importantes na tomada de decisões de negócios. **Official Response from Constantinos Leventis:** > Oi Dilshad! Muito obrigado pela sua avaliação positiva! Significa muito para nós que você tenha dedicado tempo para compartilhar um feedback tão detalhado sobre a simplicidade e flexibilidade do 3CX. Ficamos felizes que você esteja aproveitando os recursos de gravação de chamadas e transferência de chamadas e que o 3CX esteja ajudando a superar lacunas de comunicação entre você e seus clientes. ### 7. Comunicações Unificadas Econômicas e Fáceis de Usar com Fortes Integrações de CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ishani S. | Business development Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** 3CX é o melhor por sua flexibilidade em economia de custos e facilidade de uso. Ele também oferece comunicações unificadas junto com fortes integrações de CRM, tornando-o uma alternativa poderosa, acessível e moderna aos sistemas telefônicos tradicionais. **O que você não gosta em 3CX?** A 3CX frequentemente se concentra em atualizações frequentes e disruptivas, uma mudança percebida de licenças perpétuas amigáveis para o usuário em direção a receitas recorrentes, desempenho não confiável no aplicativo móvel e suporte que é ou ruim ou disponível apenas em uma base comercial. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A 3CX aborda os desafios dos sistemas telefônicos desatualizados, caros e inflexíveis, fornecendo uma plataforma de comunicações unificada baseada em software. Ela reúne chamadas, bate-papo e mensagens em um só lugar, o que pode levar a economias significativas de custos, maior mobilidade para o trabalho remoto e uma gestão diária mais simples. Também ajuda a oferecer melhores experiências ao cliente por meio de capacidades como integração com CRM e comunicações unificadas. **Official Response from Monika R:** > Olá Ishani! Obrigado pelo seu feedback. Estamos felizes que a flexibilidade, economia de custos e integração com CRM do 3CX estejam funcionando bem para sua equipe. Em relação a atualizações e licenciamento, mudamos para um modelo de assinatura para apoiar um desenvolvimento mais rápido, melhor segurança e melhorias consistentes. Esta abordagem agora é padrão na indústria. O suporte ainda está disponível através da nossa rede global de parceiros e o suporte direto é oferecido em termos comerciais. Também estamos continuamente melhorando o desempenho móvel, que pode variar com base no dispositivo e na rede. Agradecemos seu input - ele nos ajuda a continuar melhorando. ### 8. Easy Self-Hosting, Great Performance, and Fair Pricing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Rene A. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** The fact you can self-host on a simple server, while retaining good performance, is a great feature. Easy to use, rich in features and fair pricing. **O que você não gosta em 3CX?** There’s a noticeable lack of native AI features, and it feels like competitors are catching up quickly on that front. Integrations are also fairly limited, largely because there isn’t an open API. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Possibility of calling locally colleagues thru their extension, calling phone numbers, but also doing video calls. ### 9. Seamless Cloud Communication with Easy Setup **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dennis s. | IT Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** I appreciate 3CX for transforming our old outdated phone system into a digital cloud-ready communication platform. It enables us to make and receive calls seamlessly from any location and device. I really like its unified controls for voice, chat, video, and messaging on a single pane of glass. Additionally, the initial setup was very easy as 3CX allowed us to retain our phone numbers and extensions. I also enjoy the integration with HubSpot for voice omnichannel. **O que você não gosta em 3CX?** Lack of nice features such as voice transcriptions and AI integrations on lower subscription tiers **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX transformed our outdated phone system into a digital cloud communication platform, allowing seamless calls from any location and device. ### 10. Prático e Intuitivo, mas Precisa de Melhorias Estéticas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danilo . | Supervisor, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** Eu valorizo a praticidade do 3CX, que torna as operações muito mais eficientes e fáceis de gerenciar. A otimização da plataforma é notável, com um aplicativo leve que não consome muitos recursos e ainda assim oferece funcionalidades abrangentes. Além disso, é intuitivo, o que facilita a comunicação entre setores dentro da empresa, integrando as diferentes áreas de maneira coesa e eficiente. Também aprecio o quão simples e rápida foi a configuração inicial do 3CX, o que permitiu uma transição tranquila sem atrapalhar as atividades diárias. A confiança no produto é tão alta que eu daria uma nota de 10 em uma escala de recomendação. **O que você não gosta em 3CX?** Eu acho que o 3CX poderia melhorar na estética. Atualmente, sinto falta de mais opções nativas estéticas para personalizar o aplicativo ao meu gosto. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o 3CX para facilitar a comunicação entre setores na empresa, proporcionando praticidade e um aplicativo leve e intuitivo. **Official Response from Monika R:** > Olá Danilo. Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX melhorou sua comunicação interna e proporcionou uma experiência suave e eficiente com uso mínimo de recursos. Agradecemos o feedback! ### 11. Interface Amigável e Integração Prática de Extensão de Telefone **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** A interface amigável é uma das principais características atraentes - uma das melhores características é que seu telefone pessoal pode ser conectado via uma extensão, mantendo você conectado à linha principal do escritório. **O que você não gosta em 3CX?** A única desvantagem seria o constante travamento ao adicionar novo hardware de áudio - manualmente você precisa alterá-lo, pois às vezes tende a alternar entre o alto-falante integrado do computador em vez do fone de ouvido. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A comunicação em movimento e no back office é um dos principais problemas - várias chamadas chegam todos os dias e sempre temos alguém disponível nas linhas, o que é mais fácil com o 3cx. **Official Response from Monika R:** > Olá Stephanie! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que você acha a interface fácil de usar e que a funcionalidade de extensão está ajudando você a se manter conectada em movimento. Em relação à troca de dispositivos de áudio, isso geralmente é influenciado pelas configurações de áudio do sistema operacional, em vez do próprio 3CX. Recomendamos verificar a configuração de áudio padrão do seu dispositivo para garantir que a entrada/saída correta seja selecionada consistentemente. ### 12. Easy Global Access from Anywhere **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saranya S. | Operations Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** It’s easy to access from a variety of countries, which makes it convenient to use while traveling or working internationally. **O que você não gosta em 3CX?** Sometimes I run into connectivity issues, but other than that, I haven’t had any problems. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Any communication required from the client’s end is always handled through 3cx. As a result, if proof of communication is ever needed, the call recordings are available to help support and verify it. ### 13. Amigável ao usuário, mas a configuração é um obstáculo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Louise Nikki A. | Executive Assistant, Consultoria, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Gosto do 3CX pela sua facilidade de uso e sua interface amigável. Também é ótimo para fazer chamadas de saída e facilita a comunicação com meus clientes australianos, tornando o processo mais fácil e rápido. **O que você não gosta em 3CX?** A interface, embora amigável, não funciona como um sistema telefônico real. O recurso de chamadas exige passar por muitos passos, e realmente não parece ou funciona como um sistema telefônico tradicional. Além disso, o sistema de mensagens de texto é outra área que poderia ser melhorada. Demorei muito tempo para configurá-lo, então não foi fácil. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 3CX para facilitar e agilizar a comunicação com meus clientes australianos, especialmente estando baseado nas Filipinas. **Official Response from Monika R:** > Ei Louise! Obrigado por compartilhar sua experiência. Estamos felizes em saber que o 3CX ajuda a otimizar a comunicação com seus clientes na Austrália, especialmente em regiões como as Filipinas, onde a conectividade remota é fundamental. Quanto às preocupações com a configuração: Para aqueles que preferem assistência, temos uma rede mundial de Parceiros Certificados 3CX que podem ajudar com a implantação, configuração e até mesmo com a configuração de mensagens de texto. ### 14. Great Product - So/So support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe M. | Senior IT ENgineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** User interface Web App / IOS / Android Apps Admin console is laid out well **O que você não gosta em 3CX?** 3CX Support is lacking- Even as a Gold Partner if you call then they will not sometimes help unless you put in a ticket first **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consolidationg of many phone sytems into one for a singular PBX for multilocation clients ### 15. Very Easy Setup and Smooth Evaluation So Far **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim M. | IT Coordinator, Varejo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** I has been very easy to setup, we are in the evaluation process and it has been very easy so far. i would recommend highly. **O que você não gosta em 3CX?** We have not found anything that we have had a distaste for so far, We are a couple week into an evaluation. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** The ability to transfer calls to multiple locations and people ### 16. 3CX é fácil de configurar e muito amigável para o usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nigel M. | Network Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** Como administrador do nosso sistema 3CX, acho o processo de implementação e configuração muito simples e fácil de seguir. Configurá-lo não leva muito tempo, permitindo que você comece rapidamente. Aprecio a disponibilidade de uma opção em nuvem, que elimina a necessidade de hardware local. Telefones físicos também são desnecessários, graças ao cliente móvel e ao software de desktop. O suporte ao cliente deles é excelente, com uma equipe experiente que resolve problemas prontamente. Confiamos no 3CX para todas as nossas necessidades de comunicação. Integrá-lo à nossa rede existente é simples e pode ser concluído em menos de uma hora. Os usuários costumam aproveitar o 3CX para mais do que apenas chamadas, usando-o também para bate-papos e reuniões. **O que você não gosta em 3CX?** Estou frustrado com a frequência com que o suporte é retirado para requisitos de terceiros, como aparelhos e provedores de SIP Trunk. Se você usar uma opção de terceiros que não é oficialmente suportada, não receberá nenhuma assistência com configuração ou resolução de problemas. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 3CX certamente ajudou nosso negócio a reduzir os custos de chamadas. Ao aproveitar seus recursos exclusivos, podemos usar a internet para nossas chamadas diárias. Quando se trata de fazer chamadas internacionais, há inúmeros provedores de terceiros suportados que oferecem planos de chamadas internacionais acessíveis, que podem ser facilmente integrados ao 3CX. **Official Response from Monika R:** > Olá Nigel! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX foi fácil de configurar, integra-se bem com sua rede e atende às suas necessidades diárias de comunicação em chamadas, chat e reuniões. Em relação a dispositivos e provedores de terceiros, nossa política de suporte afirma claramente que não oferecemos assistência para hardware ou troncos SIP não suportados. Isso ocorre porque mantemos uma lista verificada de dispositivos e provedores suportados com os quais trabalhamos de perto para garantir total compatibilidade e confiabilidade. Para configurações não suportadas, recomendamos entrar em contato com um Parceiro 3CX da nossa rede global, que pode ser capaz de ajudar mais. Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência! ### 17. 3CX: Solução de Comunicação Amigável, Flexível e Econômica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sohail S. | Inside Sales Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** O 3CX é extremamente fácil de usar e oferece grande flexibilidade para comunicação remota e no local. A interface é intuitiva, a configuração é simples e integra-se perfeitamente com sistemas existentes, como ferramentas de CRM. A qualidade das chamadas é excelente, e recursos como conferência web, gravação de chamadas e suporte a aplicativos móveis tornam-no muito conveniente para equipes que trabalham em ambientes híbridos. Também é mais econômico em comparação com sistemas PBX tradicionais. **O que você não gosta em 3CX?** Às vezes, configurar a configuração inicial e o firewall pode ser desafiador, especialmente para usuários que não têm experiência técnica. O aplicativo móvel funciona, mas se beneficiaria de maior estabilidade e responsividade, particularmente quando a conexão com a internet é fraca. Além disso, o suporte ao cliente poderia melhorar seu tempo de resposta ao lidar com problemas técnicos mais complexos. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A 3CX melhorou significativamente a infraestrutura de comunicação da nossa organização ao consolidar voz, vídeo e chat em uma única plataforma unificada. Ela eliminou a dependência de várias ferramentas de comunicação, melhorando assim a eficiência operacional e reduzindo os custos gerais. A escalabilidade do sistema e a flexibilidade baseada em nuvem permitem uma colaboração perfeita entre equipes remotas e no local, garantindo a continuidade dos negócios em diferentes locais. **Official Response from Monika R:** > Ei Sohail! Obrigado pela sua revisão detalhada. Estamos felizes em saber que o 3CX melhorou sua infraestrutura de comunicação e apoiou efetivamente a colaboração remota e no local. Para usuários que precisam de assistência com a configuração ou instalação, nossa rede global de Parceiros Certificados 3CX também está disponível para ajudar! ### 18. 3CX Me Permite Fazer Chamadas de Trabalho em Qualquer Lugar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kelly b. | School based therapist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** adoro que as chamadas cheguem pelo meu telefone e, como trabalho em vários locais, ainda posso ser contatado diretamente no meu celular através do aplicativo 3CX, que me permite gerenciar minha vida profissional e pessoal. **O que você não gosta em 3CX?** eu gostaria de enviar uma mensagem nele .. além disso, nada **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** mais acessível ### 19. Telefonia de Mesa Útil com Diretório e Complementos de Chamada de Equipe Fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angie P. | Carrier Sales Northeast & Canada, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** É útil ter a telefonia no computador, ter o diretório e poder adicionar membros da equipe às chamadas com clientes. **O que você não gosta em 3CX?** Às vezes, é desafiador fazer conferências. Se eu ligar para os membros da minha equipe primeiro e para os clientes depois, não consigo discar ramais. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tendo o telefone onde quer que eu vá. Você também pode tê-lo no celular. ### 20. Gestão sem Esforço e Comunicação de Equipe Sem Interrupções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan C. | Carrier Sales, Logística e Cadeia de Suprimentos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 26, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** O que mais aprecio no 3CX é a facilidade de gestão e configuração. A plataforma é altamente intuitiva, e ter todas as funcionalidades centralizadas em um só lugar realmente simplifica a comunicação para toda a equipe. **O que você não gosta em 3CX?** O aplicativo móvel ocasionalmente se desconecta ou falha ao receber chamadas ao transitar entre Wi-Fi e dados móveis. Também há momentos em que as notificações chegam mais tarde do que o esperado. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A 3CX tornou a gestão do nosso sistema telefônico muito mais fácil. Não dependemos mais de telefones de mesa físicos ou instalações de hardware complicadas. Com tudo operando na nuvem, é simples configurar usuários, monitorar registros de chamadas e dar suporte a funcionários remotos sem incorrer em despesas adicionais. **Official Response from Monika R:** > Olá Juan! Obrigado pela sua análise detalhada. Estamos felizes em saber que a facilidade de gestão e as funcionalidades centralizadas estão trazendo valor para sua equipe, especialmente no suporte ao trabalho remoto. Em relação às desconexões do aplicativo móvel ou notificações atrasadas, estas geralmente estão relacionadas a limitações do sistema operacional do dispositivo ou à troca de rede entre Wi-Fi e dados móveis, e não ao 3CX em si. Informe ao seu administrador de TI ou parceiro 3CX se esses problemas persistirem - eles podem ajudar a ajustar a configuração para um desempenho mais consistente. ### 21. 3CX Simplifica a Comunicação, mas o Aplicativo Móvel e a Integração com CRM Precisam de Melhorias **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shipra K. | Inside sales specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** Como Executivo de Vendas, gosto de como o 3CX torna a comunicação com clientes e equipes fácil e confiável. A qualidade das chamadas é excelente, e ter chamadas, chat e vídeo em uma única plataforma economiza tempo. O aplicativo móvel é conveniente para manter-se conectado enquanto trabalha remotamente ou viaja. **O que você não gosta em 3CX?** O aplicativo móvel às vezes apresenta lentidão com uma conexão de internet fraca. Configurar novas extensões pode ser um pouco técnico, e mais opções de integração com CRM o tornariam ainda melhor. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O 3CX torna minha comunicação diária com clientes e colegas de equipe muito mais fácil. Em vez de lidar com diferentes aplicativos para chamadas, chats e reuniões, tudo está em um só lugar. Isso me ajuda a responder aos clientes mais rapidamente e a me manter organizado com os acompanhamentos. Mesmo quando estou trabalhando remotamente ou viajando, posso facilmente me conectar com os clientes através do aplicativo móvel — o que realmente me ajuda a fechar negócios de forma mais eficiente. **Official Response from Monika R:** > Olá Shipra! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX ajudou a otimizar sua comunicação e apoiou seu trabalho em movimento. Agradecemos o feedback sobre o desempenho do aplicativo móvel em redes fracas, o processo de configuração para novas extensões e as opções de integração com CRM - sua opinião foi anotada. Para suporte na configuração do sistema e das extensões, nossa rede global de Parceiros 3CX está disponível para ajudar onde for necessário. :) ### 22. Fácil de usar e integrar com CRMs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Fácil de usar e integrar, especialmente com meu ambiente (Apollo-Hubspot). É muito estável. Não relatou nenhum problema em 1 ano. **O que você não gosta em 3CX?** Torna-se um pouco complexo ou dependente de suporte ao precisar configurá-lo como um PBX. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX permite-me fornecer à minha equipe de vendas serviços de voz IP para países onde o Hubspot (Twillio) ou Apollo não oferecem serviços de chamadas. Essa capacidade é muito fácil de usar a partir das ferramentas integradas, então o 3CX é perfeito. Você pode ligar para qualquer lugar diretamente do CRM. ### 23. Chamadas Digitais Sem Esforço, Sempre Conectado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** O que eu mais gosto no 3CX é que ele realmente funciona como um telefone digital. É muito fácil de usar—uma vez que abro o aplicativo, não preciso ficar entrando em páginas da web repetidamente. Se eu precisar ir a algum lugar, posso simplesmente levar meu laptop comigo e permanecer conectado através do 3CX, desde que eu tenha uma conexão de internet estável. **O que você não gosta em 3CX?** O que acho particularmente frustrante é como é difícil editar contatos existentes. Na verdade, muitas vezes é mais simples apenas excluí-los e criar novos. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A 3CX me proporciona a flexibilidade de trabalhar e me comunicar de qualquer lugar, desde que eu tenha uma conexão com a internet. Não preciso mais me preocupar com o sinal de serviço, o que é um benefício significativo para mim. **Official Response from Monika R:** > Obrigado pela sua revisão e feedback. É ótimo saber que o 3CX ajuda você a se manter conectado onde quer que esteja. Quanto ao problema com a edição de contatos, recomendamos postar isso no Fórum 3CX - é possível que outros usuários tenham passado pela mesma situação e possam ter encontrado uma maneira mais eficiente de lidar com isso sem precisar excluir e recriar contatos. Você pode encontrar algumas dicas úteis ou soluções alternativas lá. ### 24. Sempre Conectado, Configuração Sem Esforço, Comunicação Poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marvin E. | Estimator/Project Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Posso ter minha extensão de telefone pronta a qualquer hora, em qualquer lugar. É fácil de usar, configurar, e estou acessível para clientes e fornecedores graças a esta poderosa ferramenta. **O que você não gosta em 3CX?** Até este ponto, o 3CX tem atendido às necessidades que temos como empresa. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa empresa está sediada na Flórida, enquanto nossa equipe trabalha remotamente do exterior. Como funcionários remotos, não precisávamos investir em telefones físicos ou hardware caro. O 3CX provou ser uma excelente plataforma PBX que funciona perfeitamente para nossas necessidades. **Official Response from Monika R:** > Olá Marvin! Obrigado pela ótima avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX está ajudando sua equipe remota a se manter conectada sem a necessidade de hardware extra. Esse é exatamente o tipo de flexibilidade que buscamos oferecer - um PBX completo que é fácil de implantar e gerenciar de qualquer lugar. ### 25. O Melhor para Chamadas de Qualidade e SMS Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** 3CX é o melhor software para chamadas com boa qualidade de chamadas e SMS. Eu gosto de como ele fornece todos os recursos que preciso em um só lugar, facilitando o envio de SMS para minhas equipes e clientes. A configuração inicial do 3CX foi muito fácil. No geral, tudo sobre o 3CX é bom. **O que você não gosta em 3CX?** Nada **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o 3CX para chamadas com boa qualidade e acho os discadores de SMS convenientes, tudo em um só lugar, facilitando a comunicação com minha equipe e clientes. ### 26. 3CX: Uma Solução de Centro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish B. | Assistant System Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** Primeiro, o que gostei no 3CX é sua interface amigável. Podemos usar facilmente seu console de gerenciamento. Ele também possui recursos incríveis como gravação de chamadas, conferências web, videochats e também integra com outras plataformas como o Facebook, etc., para chat. No mundo de hoje, é importante fornecer uma ampla rede de parceiros e vários canais, e o 3CX é um deles. Também é fácil de instalar na nuvem, seja privada ou pública. O principal ponto importante é a confidencialidade dos dados, na qual nossos dados estão seguros e confidenciais, ou seja, sem uploads de dados para terceiros. No geral, o 3CX é fácil de controlar, gerenciar e usar, com instalações incríveis. **O que você não gosta em 3CX?** Sem dúvida, o 3CX nos oferece os melhores recursos, mas às vezes tem problemas de compatibilidade. Anteriormente, eu usava meu dispositivo antigo no qual tinha alguns problemas menores de conexão com dispositivos SIP. Mas depois, o suporte do 3CX me ajudou a resolver esse tipo de problema. Portanto, os usuários precisam garantir que seu hardware atual seja compatível para evitar complexidade adicional na configuração. E, de acordo com minha observação, o aplicativo móvel do 3CX tem qualidade de chamada inconsistente e atraso nas notificações. Eles também impõem limitações na versão gratuita, então é necessário fazer um upgrade para negócios de grande porte. Espero que eles corrijam isso em suas novas atualizações no futuro. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhores insights sobre os clientes e maior eficiência com economia de custos estão nos beneficiando. Eles fornecem atualizações regulares, manutenção e garantem comunicação segura com uma instalação de mensagens criptografadas. Cada software tem o sonho de continuar sendo o número um aos olhos de seus clientes, oferecendo o melhor serviço ao cliente e, da mesma forma, o 3CX aprimorou o serviço ao cliente com suporte eficiente e integração com o sistema CRM que permite acesso em tempo real às informações dos clientes. **Official Response from Monika R:** > Olá Manish! Obrigado pela sua análise detalhada. Estamos felizes em saber que você acha o 3CX fácil de usar, rico em recursos e valioso para comunicação segura, eficiente e integração com CRM. Agradecemos seu feedback sobre a compatibilidade de hardware e o desempenho do aplicativo móvel. É bom saber que nossa equipe de suporte pôde ajudar. Esses pontos foram anotados enquanto continuamos a melhorar o produto. ### 27. Solução VoIP Acessível e Flexível Perfeita para Pequenas Empresas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew L. | IT Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** 3CX é um sistema de telefonia VoIP baseado em software que se destaca por sua acessibilidade, flexibilidade na implantação e interface amigável. Seja hospedado no local, na sua própria nuvem ou pela própria 3CX, ele atende bem pequenas empresas que buscam uma solução de comunicação personalizável sem os altos custos dos sistemas tradicionais. **O que você não gosta em 3CX?** Alguns usuários relatam notificações push e entrega de chamadas não confiáveis em dispositivos móveis, dependendo do sistema operacional e do hardware. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A 3CX aborda os desafios de comunicação fornecendo um serviço confiável e acessível, juntamente com um conjunto abrangente de ferramentas de comunicação, como chamadas de voz, videoconferências e chat em equipe. Isso ajudou minha empresa a operar de forma mais eficiente e aumentou nossa produtividade ao utilizar as ferramentas dinâmicas disponíveis. **Official Response from Monika R:** > Ei, Matthew! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX forneceu uma solução flexível e econômica que apoia as necessidades de comunicação e produtividade da sua equipe. Agradecemos o feedback sobre as notificações push móveis. ### 28. Revisão do 3CX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karim S. | Contact Center Manager and Lead Managment, Imóveis, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** A plataforma é amigável ao usuário, oferecendo versões distintas de seu site e aplicativo tanto para computadores quanto para telefones móveis e fácil configuração. **O que você não gosta em 3CX?** A qualidade das chamadas não é consistentemente alta, e acho que os recursos de relatórios poderiam se beneficiar de uma maior personalização. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso isso para receber e fazer chamadas, e preciso que forneça relatórios de dados precisos. É importante para mim poder conectar diferentes departamentos facilmente. Além disso, valorizo a funcionalidade de pesquisa, que ajuda a medir a satisfação do cliente. **Official Response from Monika R:** > Olá Karim! Obrigado pelo seu feedback. Estamos felizes que você ache a plataforma fácil de usar e útil tanto no desktop quanto no celular. Em relação aos relatórios, com a Atualização V20 6, introduzimos a integração com o Grafana, que oferece relatórios significativamente mais personalizáveis em comparação com as versões anteriores. Você pode querer explorar essa opção se ainda não o fez. :) Sobre a qualidade das chamadas, isso geralmente depende das condições da rede ou de fatores específicos do dispositivo. Se os problemas persistirem, recomendamos verificar sua configuração local ou consultar seu administrador de TI ou parceiro para otimizar o desempenho. ### 29. Handy Second Number, but Calls Dropped and Random Holds **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheila C. | Community Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** It was nice having a secondary way to use my cell phone, so I didn’t have to share my actual number. **O que você não gosta em 3CX?** My calls kept dropping, or I would be put on hold at random. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** This issue was never resolved, so we ultimately ended up switching providers. ### 30. This service is far behind the times! **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew P. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** I liked the ease of transferring calls from admin to sales team **O que você não gosta em 3CX?** Just about everything else, no call waiting, the service its self is second rate **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** To be fair our service was monitored by Supercity and they are terrible at what they do! ### 31. Ótima central telefônica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iryna Z. | Business Development Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **O que você mais gosta em 3CX?** Temos usado o 3CX há algum tempo e estamos muito satisfeitos com a forma como ele evoluiu. Originalmente, substituímos nossa central telefônica tradicional pelo 3CX, e os benefícios foram imediatamente claros — especialmente o aplicativo móvel e o aplicativo de desktop, que nos permitem fazer e receber chamadas de qualquer lugar, desde que haja uma conexão com a internet. Essa flexibilidade se mostrou inestimável durante os confinamentos da Covid. Estamos planejando usar a integração com o WhatsApp para gerenciar a comunicação com os clientes a partir de uma única plataforma. No geral, o 3CX continua sendo uma solução confiável, flexível e econômica para nossas necessidades de comunicação. **O que você não gosta em 3CX?** o software entrega exatamente o que esperamos, e estamos muito satisfeitos com seu desempenho. No momento, não há nada de significativo que não gostemos. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos que começar a trabalhar de casa durante os confinamentos causados pelo vírus covid, graças ao 3cx não tivemos problemas com nossa central telefônica e não perdemos nenhuma chamada. **Official Response from Constantinos Leventis:** > Oi Iryna! Estamos muito felizes em saber que o 3CX ajudou sua empresa a trabalhar remotamente durante esses tempos desafiadores. Obrigado por compartilhar sua avaliação conosco e com a comunidade! ### 32. Solução VoIP Simples e Econômica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul P. | IT administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Gosto do 3CX pela sua simplicidade, confiabilidade e facilidade de uso, juntamente com a gestão flexível e fortes recursos de manuseio de chamadas. **O que você não gosta em 3CX?** Eu não gosto que alguns recursos avançados e personalizações possam ser limitados, e a resolução de problemas às vezes pode ser menos intuitiva em comparação com sistemas telefônicos mais maduros ou totalmente nativos da nuvem. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX resolve o problema de gerenciar sistemas telefônicos complexos e caros ao fornecer uma solução VoIP simples, econômica e centralizada. Isso me beneficia ao facilitar o manuseio de chamadas, a gestão de usuários e o acesso remoto, enquanto reduz os custos de telecomunicações e a sobrecarga administrativa. **Official Response from Monika R:** > Ei Rahul! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX atende às suas necessidades em termos de simplicidade, confiabilidade e custo-benefício. Esse é o núcleo do que buscamos oferecer. Em relação a recursos avançados e solução de problemas, embora o 3CX não seja totalmente nativo da nuvem por design (para lhe dar mais flexibilidade de implantação), continuamos a melhorar a experiência do administrador. Com o V20, uma interface mais unificada e ferramentas como o Grafana para relatórios estão ajudando a preencher essa lacuna. Se você encontrar limitações ou precisar de ajuda com personalização, também temos uma rede global de parceiros certificados que podem fornecer suporte prático quando necessário. ### 33. Comunicação Flexível e Poderosa com 3CX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RITU RANJAN S. | Senior Inside Sales Evangelist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** 3Cx é fácil de configurar e funciona bem em qualquer dispositivo. É confiável e bom para trabalho remoto, e a qualidade das chamadas é boa. Recursos como gravação de chamadas e integração com Salesforce facilitam meu trabalho. **O que você não gosta em 3CX?** Configurar o 3CX pode ser complicado para iniciantes. Também há problemas ocasionais com a configuração da rede, mas uma vez que tudo está funcionando, é confiável. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX torna as vendas e chamadas de suporte do nosso chá fáceis e tranquilas. Ajuda-nos a lidar com muitas chamadas, encaminhá-las rapidamente, gravar conversas importantes e a trabalhar melhor em conjunto. Podemos rastrear leads facilmente através da integração com o Salesforce. **Official Response from Monika R:** > Ei Ritu! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX tem apoiado suas operações de vendas e suporte de forma eficaz e que recursos como gravação de chamadas e integração com Salesforce estão ajudando sua equipe a trabalhar de forma mais eficiente. :) Para iniciantes ou aqueles que precisam de assistência com a configuração, temos uma rede global de Parceiros 3CX certificados disponíveis para ajudar. Agradecemos seu feedback. ### 34. Mudanças Constantes e Suporte Caro **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony G. | Directeur, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Eu gosto da interface GUI do 3CX, ela é simpática, acessível e compreensível. **O que você não gosta em 3CX?** Eles mudam de preço e funcionalidades a cada 5 minutos, o que é insuportável. O suporte também é um problema; anteriormente, tínhamos acesso ao suporte gratuitamente, mas agora tudo é pago. A gestão do 3CX é lamentável com a remoção das licenças perpétuas. Os preços aumentam o tempo todo e as funções mudam de maneira arbitrária. Nosso operador não está mais na lista de operadores certificados, o que complica as coisas. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sua interface GUI é acessível e compreensível. **Official Response from Monika R:** > Olá Anthony. Obrigado pelo feedback. Entendemos sua frustração, mas apenas para esclarecer algumas coisas: Preços: Não mudamos os preços "a cada 5 minutos". Como qualquer empresa de tecnologia, revisamos os preços periodicamente para alinhar com nossa estratégia de longo prazo. Os ajustes não são arbitrários, e nosso objetivo é manter o 3CX econômico, especialmente quando você compara recursos versus custo com outros PBXs no mercado. Suporte: O suporte gratuito ainda está disponível para Parceiros 3CX certificados. Para clientes finais, o suporte é normalmente fornecido através do parceiro que gerencia o sistema. Essa estrutura nos ajuda a escalar e fornecer um serviço mais localizado. Licenciamento: A mudança das licenças perpétuas ocorreu há algum tempo. O licenciamento por assinatura é agora o padrão e permite uma inovação mais rápida, atualizações regulares e melhor segurança. Operadores Certificados: Mantemos uma lista de provedores de tronco SIP suportados para garantir total compatibilidade. Se o seu provedor não for mais certificado, nossa rede global de parceiros pode frequentemente ajudá-lo a resolver isso ou recomendar uma alternativa. Respeitamos que isso possa não estar alinhado com suas preferências, mas não acreditamos que as mudanças sejam tão extremas como descrito. O 3CX continua sendo uma das soluções mais ricas em recursos e acessíveis em sua classe. ### 35. Solid System and Performs Well **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Sr. Director of Client Success, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** I like the UI of the system although sometimes it seem a little overwhleming managing multiple calls and bridges. **O que você não gosta em 3CX?** It was not as user firendly as some online platforms. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Being able to get people on a bridge quickly. ### 36. Solução de comunicação empresarial poderosa e econômica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shamas H. | Skurte gard, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** 3CX é uma ferramenta de comunicação tudo-em-um que torna as chamadas e conferências de negócios muito fáceis. O que eu mais gosto é a sua flexibilidade — você pode usá-lo no desktop, no celular ou até mesmo diretamente de um navegador. A qualidade das chamadas é clara, e recursos como reuniões por vídeo, chat ao vivo e gravação de chamadas dão um toque profissional sem a necessidade de várias ferramentas. Também é econômico em comparação com os sistemas telefônicos tradicionais. **O que você não gosta em 3CX?** A configuração inicial pode parecer um pouco técnica para usuários que não são de TI. O aplicativo móvel às vezes é mais lento em comparação com a versão para desktop, e uma documentação mais amigável tornaria a integração mais tranquila. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX nos ajuda a gerenciar a comunicação interna e as chamadas de clientes em um só lugar. O maior benefício é a redução de custos em comparação com os sistemas telefônicos legados e uma melhor flexibilidade para equipes remotas. Também nos ajuda a parecer mais profissionais ao lidar com chamadas e reuniões com clientes. **Official Response from Monika R:** > Olá Shamas. Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX ajudou a simplificar sua comunicação, reduzir custos e apoiar equipes remotas de forma eficaz. Agradecemos o feedback sobre a complexidade da configuração, o desempenho do aplicativo móvel e a documentação - sua opinião foi anotada. Para empresas que precisam de assistência durante a integração, nossa rede global de parceiros também está disponível para ajudar. ### 37. Estável e Rico em Recursos, mas Falta uma API Pública e Relatórios Fortes **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack I. | Managing Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** 3CX é uma central telefônica estável e possui muitos recursos úteis. **O que você não gosta em 3CX?** Infelizmente, o 3CX parece estar muito atrás de outros sistemas PBX, com a falta de uma API pública e relatórios abaixo do esperado. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o 3CX diariamente para a telefonia do nosso escritório, lidando com cerca de 500-1000 chamadas por dia de múltiplos DIDs com facilidade. **Official Response from Monika R:** > Ei Jack! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX está lidando com seu volume diário de chamadas de forma confiável e atendendo às suas necessidades de telefonia. Em relação aos relatórios, com a Versão 20 Atualização 6, o 3CX introduziu a integração com o Grafana, que oferece capacidades de relatórios mais avançadas e personalizáveis além das ferramentas integradas. Sugerimos fortemente que você dê uma olhada nisso, se ainda não o fez! Agradecemos seu feedback. ### 38. 3cx é a plataforma VOIP mais subestimada que existe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | It Manager, Saúde, Bem-estar e Fitness, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** Somos um grande centro de tratamento residencial para dependência química com dois campi, para homens e mulheres. Usamos exclusivamente o 3cx há 6 anos. Conseguimos fazer muitas coisas incríveis com ele. Todo o nosso sistema telefônico funciona com 3cx Nosso sistema de intercomunicação funciona com 3cx Nossos telefones públicos para nossos alunos funcionam com 3cx O portão que protege nosso campus é controlado por 3cx Temos controle total sobre as regras, sobre o roteamento de chamadas e nosso IVR. Recentemente, mudamos para o 3cx hospedado na nuvem e todos os problemas que tínhamos com a hospedagem manual foram completamente resolvidos ao mudar para a nuvem. Nosso tempo de atividade tem sido de 100% desde que mudamos para a nuvem. Amamos o 3cx e esperamos continuar podendo pagá-lo no futuro. **O que você não gosta em 3CX?** A única desvantagem para nós como uma organização sem fins lucrativos é o preço. Adoraríamos que houvesse preços mais acessíveis para organizações sem fins lucrativos, mas para uma pequena empresa ou implantação empresarial, o preço é muito gerenciável. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3cx nos mantém conectados com os clientes que atendemos e com nosso outro campus. Usamo-lo exclusivamente para nossas necessidades de comunicação em ambos os nossos campi. **Official Response from Monika R:** > Olá Christopher! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX tem sido uma solução confiável e versátil em seus campi, desde telefones e interfones até portões e IVR. É ótimo saber que a mudança para o nosso serviço em nuvem hospedado resolveu problemas anteriores e melhorou o tempo de atividade. Em relação aos preços, oferecemos uma versão completamente gratuita: 3CX SMB FREE, que suporta até 10 usuários e pode ser uma boa opção para algumas configurações sem fins lucrativos. Agradecemos seu apoio contínuo e feedback. ### 39. Amigável para Trabalho Remoto: Ligue para Clientes do Número do "Escritório" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annmarie W. | personal lines agency support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** pode trabalhar de casa e ligar para os clientes do "escritório" em vez do telefone pessoal **O que você não gosta em 3CX?** não sabemos como desligá-lo no celular Samsung **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** não ter que bloquear meu número de telefone pessoal ao ligar para um cliente **Official Response from Monika R:** > Olá Annmarie! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX está ajudando você a trabalhar de casa enquanto mantém seu número pessoal privado. Em relação ao seu dispositivo Samsung, recomendamos entrar em contato com o seu administrador de TI ou a pessoa que configurou o seu sistema 3CX, pois eles podem orientá-la sobre como sair ou desativar o aplicativo corretamente no seu dispositivo. ### 40. Aplicativo Eficiente e Fácil de Usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto H. | Estimator, Construção, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Fácil de usar, prático, eficiente. Eu o uso todos os dias no meu escritório e também em linhas de extensão com meu colega de trabalho. **O que você não gosta em 3CX?** Suporte técnico, tente entrar em contato e nunca obteve uma resposta. Não reclame porque é um aplicativo gratuito. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter um número de linha dos EUA e poder ser usado em países estrangeiros. Os clientes podem me ligar onde quer que eu tenha acesso à internet como se estivessem me ligando localmente. **Official Response from Monika R:** > Olá Roberto! Obrigado pelo seu feedback. É ótimo saber que o 3CX está ajudando você a se manter conectado com um número dos EUA enquanto está no exterior! Sobre o suporte: para usuários gratuitos, o suporte direto do 3CX não está incluído, mas temos um fórum comunitário muito ativo, onde você pode fazer perguntas e frequentemente receber ajuda de outros usuários ou parceiros que possam ter enfrentado problemas semelhantes. Você também é sempre bem-vindo para trabalhar com um de nossos parceiros globais para obter assistência prática. ### 41. Super simples de usar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** O que eu mais gosto no 3CX é a sua simplicidade de uso e versatilidade. A ferramenta reúne todas as funções de que precisamos para comunicar eficazmente: chamadas, videoconferências, chat interno, correio de voz... tudo está centralizado em uma única interface clara e fluida. **O que você não gosta em 3CX?** O que eu gosto um pouco menos é o design da interface, que parece um pouco desatualizado em comparação com outras ferramentas do mesmo tipo. A ergonomia continua boa, mas um visual mais moderno e um layout mais dinâmico tornariam a experiência do usuário ainda mais agradável e intuitiva. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX simplifica claramente a gestão da comunicação dentro da empresa. Antes, era necessário lidar com várias ferramentas para chamadas, mensagens ou videoconferências, enquanto com 3CX, tudo está centralizado no mesmo lugar. Isso permite economizar tempo, evitar a perda de informações e acompanhar melhor as interações com clientes ou colaboradores. Também é muito prático para o trabalho remoto: posso atender chamadas profissionais do meu telefone ou computador sem estar no escritório. No final, 3CX melhora a reatividade, a colaboração e a continuidade do serviço, o que é uma verdadeira vantagem no dia a dia. **Official Response from Monika R:** > Olá! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX ajudou a centralizar suas ferramentas de comunicação e melhorou a colaboração do dia a dia, especialmente para o trabalho remoto. Agradecemos seu feedback sobre o design da interface - enquanto a funcionalidade continua sendo a prioridade, melhorias visuais são uma área que continuamos a revisar. ### 42. Adaptável, Configurável, Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer A. | Senior System Architect, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** O 3CX foi instalado há cerca de 5 anos na minha empresa - foi fácil de instalar, foi fácil de configurar e tem sido fácil de personalizar para as nossas necessidades. Nunca fiquei sem conseguir resolver um problema usando o 3CX. Temos requisitos específicos para contato fora do horário, e implementamos um sistema de rodízio para suporte fora do horário usando apenas o 3CX e um pouco de lógica. Apesar do sistema ter 5 anos, ele tem sido regularmente atualizado para a última versão - um processo que é fácil e confiável. **O que você não gosta em 3CX?** O 3CX pode às vezes ser um pouco exigente sobre como certos dispositivos SIP se conectam, mas seus canais de suporte e a comunidade 3CX têm sido muito úteis na resolução desses problemas. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A 3CX nos fornece um sistema telefônico confiável e escalável: ele faz fila de chamadas, retorno de chamada e envia mensagens de voz diretamente para nossos canais do Teams. Escrevemos modelos de telefone personalizados para áreas de alta segurança e tivemos grande sucesso com o aplicativo móvel para expandir o alcance de nossos PBXs para nossos usuários. **Official Response from Monika R:** > Olá Spencer! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX tem sido uma solução confiável e adaptável para o seu negócio ao longo dos anos, e que tem suportado suas necessidades personalizadas, incluindo roteamento fora do horário e implantações seguras. Agradecemos seu feedback sobre a compatibilidade de dispositivos SIP - ficamos felizes em saber que nossos recursos de suporte e comunidade têm sido úteis. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência. ### 43. Repleto de Recursos, Robusto e Difícil de Superar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zac H. | Senior Systems Administrator at Allscripts, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2026 **O que você mais gosta em 3CX?** Nenhum produto é tão rico em recursos e robusto quanto o 3cx. **O que você não gosta em 3CX?** Custo. Além disso—o que, honestamente, não é tão ruim—não vejo nenhuma desvantagem real, exceto por alguma falha ou incidente de segurança ocasional. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a manter todas as nossas comunicações—seja por telefone, texto ou chat—em uma única plataforma, tornando a comunicação mais eficiente e agilizando nossos processos de negócios. **Official Response from Monika R:** > Olá Zac. Obrigado pelo ótimo feedback. Estamos felizes em saber que você valoriza o conjunto de recursos e a confiabilidade do 3CX. Quanto ao custo, nosso objetivo é continuar sendo uma das soluções PBX completas mais acessíveis do mercado, especialmente em comparação com sistemas tradicionais ou ferramentas SaaS tudo-em-um. Em relação à segurança, levamos isso a sério. Após o incidente de 2023, implementamos processos internos rigorosos. Agradecemos sua confiança contínua no 3CX. ### 44. "Ótima ferramenta para gerenciar chamadas de clientes e integração com CRM" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** N N. | Inside sales evengilist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** É fácil de usar, com apenas um clique você pode discar e se conectar com o cliente e pode encontrar o histórico de registros de chamadas. **O que você não gosta em 3CX?** Às vezes, podem haver alguns problemas de voz. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 3CX me ajuda a gerenciar chamadas de clientes e acompanhamentos em um só lugar. A integração com o CRM rastreia automaticamente todas as interações, economizando tempo e me ajudando a fechar negócios mais rapidamente. Tem sido uma ótima ferramenta para melhorar minha eficiência em vendas. **Official Response from Monika R:** > Obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que o 3CX ajudou a otimizar a comunicação com seus clientes e o acompanhamento do CRM, tornando os processos de acompanhamento e vendas mais eficientes. Agradecemos o feedback sobre os problemas ocasionais de voz - sua opinião foi anotada. ### 45. Prático e Completo, Mas Bugs no App para Windows **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** MOISÉS R. | Administrador de Redes, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** facilidade em gerenciar e utilizar. pratico e simples, mas ao mesmo tempo completo. **O que você não gosta em 3CX?** bugs do app para windows. algumas vezes é preciso reincia-lo com frequência. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ele facilita a comunicação tanto interna quanto externa em minha organização. a facilidade de contatar um fornecedor ou usuário interno é surpreendente. para configuração é mais simples ainda. em poucos minutos da para ser feito. **Official Response from Monika R:** > Ei Moises. Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX tem sido fácil de gerenciar e está apoiando sua comunicação interna e externa de forma eficaz. Agradecemos o feedback sobre o aplicativo para Windows - sua opinião foi anotada. ### 46. Transformamos Nossa Telefonia em 20 Escolas – Confiável, Econômica e Pronta para a Nuvem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher J. | Director Of Information Technology, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** 3CX transformou completamente a forma como lidamos com a comunicação em nossa Multi Academy Trust. Estamos executando nossa própria versão auto-hospedada usando um host de datacenter baseado em nuvem, conectando 20 locais escolares — três secundárias e 17 primárias — tudo sob um sistema centralizado. Cada membro da equipe tem sua própria extensão, o que foi uma mudança de jogo para manter a conexão, seja durante excursões ou em dias em que o clima adverso mantém as pessoas trabalhando de casa. Realmente mostrou seu valor durante o lockdown. Enquanto muitos estavam lutando para juntar a comunicação remota, conseguimos mudar para operações remotas sem problemas. A flexibilidade que oferece é excepcional. Do ponto de vista financeiro, tem sido uma grande vitória. Toda a nossa configuração — incluindo todas as linhas SIP — nos custa menos de £10k por ano. Para colocar isso em contexto, cada uma de nossas escolas secundárias costumava pagar essa quantia *individualmente* por ano. Agora, temos um sistema unificado e interno que está economizando uma quantia significativa anualmente para nossa Multi Academy Trust, enquanto nos dá mais controle e consistência. Os professores e a equipe de apoio realmente adoram a plataforma. Recursos como clique-para-ligar têm sido um destaque inesperado — especialmente quando se trata de entrar em contato com os pais através do nosso MIS. É intuitivo, eficiente e se encaixa perfeitamente em nossa abordagem de nuvem em primeiro lugar. Sou um grande fã do 3CX e não vejo a possibilidade de nos afastarmos dele tão cedo. Não é apenas uma solução de telefonia; agora é parte do nosso alicerce digital. **O que você não gosta em 3CX?** Se eu tivesse um desejo para o desenvolvimento futuro, seria uma integração mais profunda com o Microsoft 365. Por exemplo, poder atribuir automaticamente números de ramal com base na associação a grupos — como dar a todos em um grupo específico do M365 um ramal começando com "32XX" — agilizaria ainda mais a integração e o gerenciamento de usuários. É um pedido pequeno, mas levaria um sistema já brilhante para o próximo nível. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de mudar para o 3CX, nossa configuração de telefonia era fragmentada, inconsistente e, francamente, cara. Cada escola tinha seu próprio sistema telefônico legado, com fornecedores variados, contratos de suporte e sem nenhuma forma de gerenciar tudo centralmente. Somente as escolas secundárias estavam pagando mais de £10k por ano apenas para manter sistemas desatualizados funcionando. O 3CX trouxe tudo para debaixo de um mesmo teto. Agora temos um sistema telefônico totalmente integrado e gerenciado centralmente em 20 locais, com discagem de ramais unificada, capacidade remota e flexibilidade baseada em SIP. Cada membro da equipe—seja baseado em uma escola ou trabalhando remotamente—tem seu próprio ramal, o que melhorou enormemente a comunicação interna, os acompanhamentos de segurança e a coordenação de emergências. Também estamos economizando uma grande quantidade de dinheiro. O que costumava custar dezenas de milhares em várias escolas agora está abaixo de £10k por ano no total, incluindo linhas SIP. Isso é uma vitória orçamentária séria para um Trust do nosso tamanho. Mas é mais do que apenas economia de custos. A capacidade de fazer e receber chamadas de laptops ou celulares, especialmente durante lockdowns ou fechamentos de escolas, tem sido inestimável. Nosso sistema MIS se integra perfeitamente com o click-to-call do 3CX, então quando você está buscando contatos de pais, é suave e rápido—não há mais necessidade de anotar números ou navegar por árvores telefônicas. No geral, o 3CX nos ajudou a nos afastar da telefonia desatualizada em direção a uma solução moderna, escalável e orientada para a nuvem que atende às necessidades reais das escolas. **Official Response from Monika R:** > Olá Christopher! Obrigado pela revisão detalhada. Estamos felizes em saber que o 3CX conseguiu oferecer flexibilidade, economia de custos e um sistema de comunicação unificado em toda a sua Multi Academy Trust. É ótimo saber que recursos como clique-para-ligar e acesso remoto fizeram uma diferença real para sua equipe e operações. Agradecemos o feedback sobre a integração com o Microsoft 365 - está anotado. Obrigado novamente por escolher o 3CX como parte de sua estratégia digital. ### 47. Nossa experiência geral é bastante positiva. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ferry C. | IT Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** Interface web amigável.\nRecursos ricos com apenas alguns cliques.\nConexões telefônicas usando modelos padrão e personalizados facilitadas. **O que você não gosta em 3CX?** Reproduza meus arquivos de som ao vivo através da interface web Código de discagem curto para ouvir todas as músicas atribuídas no call center. Opções de segurança personalizadas para permitir / não permitir que extensões sejam chamadas dentro do mesmo call center. Desenvolva uma maneira de permitir que IVRs transfiram / roteiem através de call centers conectados para chamadas recebidas de qualquer call center A ou call center B, usando filas de um call center para outro. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas remotas usando o aplicativo confiável 3CX para Android e iPhone. Configurações complexas com o menor número possível de cliques. **Official Response from Monika R:** > Ei Ferry! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX tem sido confiável para chamadas remotas e que você está achando a interface e as opções de configuração úteis. Agradecemos suas sugestões sobre roteamento de IVR, controle de call center e recursos de reprodução - todas foram anotadas. ### 48. Adoro absolutamente o 3CX como revendedor! Um divisor de águas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lasantha K. | Engineer VoIP, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** O 3CX destaca-se pelo seu design intuitivo e conjunto abrangente de recursos. O cliente web e os aplicativos móveis são incrivelmente fáceis de usar, permitindo que nossos clientes permaneçam conectados de forma contínua de qualquer lugar. Recursos como o designer visual de fluxo de chamadas e a gestão de usuários simples tornam tanto a configuração inicial quanto a administração contínua notavelmente simples para empresas de todos os tamanhos, levando a uma alta satisfação dos clientes e menos solicitações de suporte para nós. **O que você não gosta em 3CX?** Em termos gerais, uma área de melhoria no 3CX, particularmente relevante para revendedores que gerenciam múltiplos clientes ou organizações maiores, reside em aprimorar a flexibilidade e a granularidade do sistema multi-tenant. Embora ofereça uma base sólida, um desenvolvimento adicional poderia focar em fornecer opções de personalização mais avançadas e gestão de recursos no nível individual de cada tenant. Especificamente, uma área chave para melhoria poderia ser encontrar soluções mais simplificadas para cenários onde múltiplos departamentos ou tenants dentro da mesma localização física precisam utilizar o mesmo tronco SIP ou provedor de VoIP usando o mesmo endereço IP público. As configurações atuais para tais cenários podem, às vezes, ser complexas ou exigir soluções alternativas. Simplificar isso beneficiaria significativamente os revendedores que gerenciam necessidades diversificadas de clientes e melhoraria a eficiência de implantação em vários ambientes de rede. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Complete o requisito do sistema telefônico **Official Response from Monika R:** > Olá Lasantha! Obrigado pela ótima avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX tem sido uma solução sólida para você como revendedor e que os recursos, a facilidade de uso e a satisfação do cliente estão atendendo às expectativas. Agradecemos o feedback detalhado sobre as configurações multi-tenant e os cenários de tronco SIP, suas percepções são valiosas e foram anotadas. Obrigado novamente pelo seu apoio contínuo. ### 49. Excelente sistema VoIP para as necessidades do nosso negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Owais S. | IT Head & Voip Provider, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** O 3CX tem sido fácil de usar e funciona muito bem para nossa comunicação diária. A configuração exigiu um pouco de aprendizado, mas o suporte e os guias ajudaram bastante. Usamos todos os dias — tem todos os recursos de que precisamos e se conecta bem com nossas outras ferramentas. No geral, tem sido uma solução confiável e econômica. **O que você não gosta em 3CX?** Há uma curva de aprendizado no início, especialmente com as configurações de administração. Alguns recursos avançados podem ser complicados de configurar sem suporte. Além disso, atualizações ocasionais podem causar pequenos problemas que precisam de solução de problemas. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A 3CX resolveu nossos problemas de comunicação ao nos fornecer um sistema telefônico confiável que funciona no escritório e remotamente. Isso nos ajudou a manter a equipe conectada, gerenciar chamadas de forma mais eficiente e economizar dinheiro em comparação com os sistemas telefônicos tradicionais. **Official Response from Monika R:** > Olá Owais! Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX tem sido uma solução confiável e econômica para suas necessidades diárias de comunicação, tanto no escritório quanto remotamente. Agradecemos seu feedback sobre a curva de aprendizado inicial e as configurações avançadas - sua opinião foi anotada. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência. :) ### 50. Bom aplicativo e opções de relatórios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rana O. | CS Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **O que você mais gosta em 3CX?** Raro tempo de inatividade e notificações sempre que houver algum sinalizador que eu precise ver. **O que você não gosta em 3CX?** Os relatórios podem ser mais personalizados para ter uma visualização mais fácil. **Que problemas 3CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas de entrada e saída, com relatórios claros. **Official Response from Monika R:** > Olá Rana. Obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes em saber que o 3CX tem sido confiável e que o sistema de notificações está funcionando bem para você. Em relação aos relatórios, a Versão 20 Atualização 6 introduziu a integração com o Grafana, que oferece opções de relatórios mais personalizáveis e detalhadas além das ferramentas integradas. Recomendamos fortemente que experimente! ## 3CX Discussions - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Suporte em árabe!?](https://www.g2.com/pt/discussions/arabic-support) - 1 comment, 1 upvote - [Como integrar o 3CX ao meu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) - 2 comments, 1 upvote - [Integração do Teams](https://www.g2.com/pt/discussions/34346-teams-integration) - 1 comment, 1 upvote - [Suporte para o idioma turco](https://www.g2.com/pt/discussions/34274-turkish-language-support) - 1 comment, 1 upvote - [View 3CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+06%3A06%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b073ef93-052d-4d26-9ca9-50e09b949ceb&secure%5Btoken%5D=21ba56b10e6405681d8cfa3f794397328c3e483409c40796abff801e3a8170b7&format=llm_user) ## 3CX Integrations - [1CRM](https://www.g2.com/pt/products/1crm/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [AMS](https://www.g2.com/pt/products/ams-ams/reviews) - [Bitrix24](https://www.g2.com/pt/products/bitrix24/reviews) - [Cargas Energy](https://www.g2.com/pt/products/cargas-energy/reviews) - [ConnectWise Automate](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-automate/reviews) - [Dynamics 365 Marketing](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-marketing/reviews) - [Fidelio](https://www.g2.com/pt/products/fidelio-by-commsoft-technologies-fidelio/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) - [Freshworks](https://www.g2.com/pt/products/freshworks/reviews) - [Google BigQuery Data Transfer Service](https://www.g2.com/pt/products/google-bigquery-data-transfer-service/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/pt/products/grafana-labs/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Jetpack](https://www.g2.com/pt/products/jetpack-jetpack/reviews) - [Kommo](https://www.g2.com/pt/products/kommo/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/pt/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [MongoDB](https://www.g2.com/pt/products/mongodb/reviews) - [MySQL](https://www.g2.com/pt/products/mysql/reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) - [OpenAI Whisper](https://www.g2.com/pt/products/openai-whisper/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - [PostgreSQL](https://www.g2.com/pt/products/postgresql/reviews) - [Salesforce CRM Connector](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-crm-connector/reviews) - [Text Request](https://www.g2.com/pt/products/text-request/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - [Webhooks.io](https://www.g2.com/pt/products/webhooks-io/reviews) - [Zendesk and Salesforce Knowledge Connector](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-and-salesforce-knowledge-connector/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## 3CX Features **Canais** - Voz - Bate-papo na Web - SMS móvel **Ferramentas de colaboração** - Compartilhamento de tela - Apresentações - Quadro de comunicações - Bate-papo ao vivo - Levantando as mãos **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestão de Chamadas - Gestão de Comunicação - Escalabilidade - Integrações - Acessibilidade móvel - Acessibilidade **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Agente AI - Plataformas UCaaS** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - Mensagens no aplicativo **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Extensões** - VoIP nativo - Opção CCaaS **Coordenação de Reuniões** - Agendamento - Gravação - Permissões de Participante - Ingresso com um clique **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Advanced Features - Cloud PBX** - Segurança e Conformidade - Análise e Relatórios - Suporte e Confiabilidade - Atendente automatizado **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **Tipo de software** - Móvel - Aplicativo Browser - Aplicação Desktop **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Agente AI - Videoconferência** - Execução Autônoma de Tarefas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos **Características** - Correio de voz para e-mail - Compartilhamento de arquivos - Conferência de voz - Videoconferência ## Top 3CX Alternatives - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,498 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,320 reviews)