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Gainsight Inc.

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4.5
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Gainsight Customer Success

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Gainsight Customer Communities

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Skilljar by Gainsight

409 avaliações

Com o Gainsight CE, você pode treinar funcionários, clientes e parceiros de forma eficiente com uma única solução.

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1907
670
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9
Usuário Verificado
U
Usuário Verificado
10/13/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Insights Poderosos sobre a Saúde do Cliente

|Gainsight Customer Success
Gosto da visibilidade e dos relatórios que o Gainsight Customer Success oferece, das conexões e da IA, especialmente com o Staircase. Isso me ajuda a manter o cliente em primeiro plano e a planejar em torno do cliente. Quando estou tentando resolver um problema, posso colaborar com nosso CSM da Gainsight, que pode nos indicar o recurso ou ferramenta certa ou sugerir recomendações. Isso nos ajuda a gerenciar o engajamento do cliente e a saúde da conta, identificar e mitigar riscos, planejar retenção e renovações e padronizar a experiência do cliente com CTAs e playbooks em todos os CSMs. Para pessoas em gestão de contas, sucesso do cliente, receita e retenção, eu daria uma nota 10. Não encontrei nada que se aproxime das nossas necessidades internas e diretas ao cliente.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
AT
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
10/13/2026
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Gainsight para CS

|Gainsight Customer Success
Acho que a visibilidade dos dados qualitativos tem sido mais valiosa para as organizações de CS onde implementei o Gainsight. Normalmente, as empresas têm os dados quantitativos, mas obter insights através da linha do tempo e CTAs realmente nos ajudou a entender onde estamos gastando nosso tempo, se estamos focados nas coisas certas e onde priorizar nossos esforços. A linha do tempo foi uma mudança de jogo, sendo capaz de ter todas as notas e atualizações em um só lugar - isso nos economizou horas em reuniões revisando o status do cliente. Eu passo muito tempo em painéis e aprecio a consolidação dos dados principais em todas as contas. Eu realmente aprecio o quão rápido e atencioso é o suporte deles no chat...vamos a eles o tempo todo para obter ajuda e ideias.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
AT
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
10/02/2026
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Integração de Dashboards e Freshdesk Facilita o Sucesso do Cliente e a Integração

|Gainsight Customer Success
Os Dashboards tornam a vida realmente fácil para a equipe de sucesso do cliente, combinados com a extração de dados da integração com o Freshdesk, nos dão uma ótima visão combinada dos itens de ação pendentes e a serem fechados, o que ajuda a manter a higiene do CRM e relatórios precisos. É muito bom com as integrações, ajudando-nos a gerenciar as integrações dentro da plataforma.

Sobre

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Localização da Sede:
San Francisco, CA

Social

@GainsightHQ

O que é Gainsight Inc.?

At Gainsight, our mission is to be living proof you can win in business while being human first. Gainsight, the world’s leading Customer Success platform, helps businesses drive efficient growth by unifying the post-sales customer journey. Our innovative suite of solutions—including customer success, customer education, product experience, community management, and conversational AI insights—are trusted by companies of all sizes and industries, including nearly 00 publicly traded organizations. With Gainsight, businesses can leverage AI-driven insights from real-time customer interactions to enhance engagement, improve retention, and drive expansion. Our platform makes it easier for customer success, product, and community teams to scale efficiently and gain a holistic view of their customers, driving product adoption and building thriving customer communities. Gainsight joined the Vista Equity Partners portfolio in 0 0. In 0 1, we won their Excellence in Engineering award in recognition for our product and engineering advancements.

Detalhes

Ano de Fundação
2009