Avis et détails du produit HubSpot Marketing Hub

Une chose que j'aime vraiment à propos de HubSpot Marketing Hub, c'est le nombre d'outils intégrés dans une seule plateforme — de la capture de leads à la création et l'envoi de devis, tout est très rationalisé. La capacité de suivre et de gérer l'ensemble du parcours client en un seul endroit a été incroyablement précieuse pour nous chez Wishi. J'ai particulièrement apprécié certaines des nouvelles fonctionnalités d'automatisation et les options de personnalisation améliorées, qui permettent de gagner du temps et de rendre notre approche plus personnelle. Cela dit, avec autant de fonctionnalités, cela peut prendre un peu de temps pour comprendre pleinement comment tout utiliser efficacement — mais une fois que vous le faites, c'est un outil très puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où HubSpot Marketing Hub pourrait s'améliorer est l'interface utilisateur. Bien qu'elle soit robuste et fonctionnelle, elle peut parfois sembler un peu écrasante — surtout pour les nouveaux utilisateurs qui naviguent parmi les nombreuses fonctionnalités. Une disposition plus intuitive et un branding ou un design plus convivial et ludique pourraient grandement contribuer à rendre l'expérience plus accessible et agréable au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment HubSpot Marketing Hub pour sa capacité à atteindre efficacement les prospects et les clients, à favoriser les relations et à aider à documenter ces interactions de manière transparente. La fonctionnalité de segments de contact se distingue par son utilité pour organiser et cibler nos messages plus précisément. Je trouve l'interface de la plateforme exceptionnellement conviviale, surtout pour créer des e-mails efficacement et sans tracas. Un autre aspect impressionnant est l'outil NPS (Net Promoter Score), qui fournit des informations précieuses sur ce que nos clients pensent de nous, nous permettant de mieux comprendre et répondre aux retours des clients. La configuration initiale de HubSpot Marketing Hub a été simple et facile, rendant la transition depuis MailChimp fluide et sans encombre. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités combinées rendent mes activités de marketing et de vente beaucoup plus cohérentes et efficaces, et je suis extrêmement susceptible de recommander HubSpot Marketing Hub à d'autres, lui attribuant une note forte de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il faut ajouter une fonctionnalité qui peut valider automatiquement les listes de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié à quel point le nouveau Marketing Hub est plus fluide dans l'ensemble. Les outils d'automatisation mis à jour sont plus faciles à utiliser, et les nouvelles fonctionnalités de contenu IA me font réellement gagner du temps au lieu de me gêner. Les rapports semblent également plus intuitifs maintenant — il est tout simplement plus facile de voir ce qui fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des nouvelles fonctionnalités semblent encore un peu maladroites, surtout lorsqu'il s'agit de personnaliser des rapports ou de gérer des flux de travail plus complexes. Il y a des moments où les choses nécessitent plus de clics qu'elles ne devraient. C'est toujours une plateforme solide, mais quelques domaines pourraient être un peu plus intuitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai fini par rétrograder à la version gratuite du produit. Ce qui me manque le plus, c'est le nombre de modèles que l'on peut utiliser, mais il y a des fonctionnalités de modèles intégrées dans Google Workspace, donc ce n'est pas un si grand ajustement. Je découvre que pour une petite entreprise, ce n'est peut-être pas un outil aussi nécessaire qu'ils le prétendent - principalement parce que c'est tellement trop compliqué à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est comme si je devais passer au crible une collection entière d'encyclopédies (de A à Z) juste pour extraire quelques éléments de chaque volume. J'ai l'impression qu'il devrait y avoir une fonctionnalité ou une meilleure formation pour rendre cela plus facile pour chaque individu. J'ai l'impression de devoir apprendre une toute nouvelle plateforme logicielle juste pour envoyer un e-mail - cela semble excessif pour ce que c'est censé faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est complexe, mais c'est aussi intuitif et une fois que vous avez compris le cerveau de HubSpot, cela a du sens et vous réalisez que vous ne pouvez pas fonctionner de la même manière sans lui ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une courbe d'apprentissage abrupte pour permettre à toutes les fonctionnalités de fonctionner harmonieusement ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les nouvelles mises à jour du HubSpot Marketing Hub. Leurs dernières intégrations sont très faciles à utiliser, et leur connectivité avec d'autres outils est bonne. Nous avons essayé une nouvelle intégration d'analytique, et elle fonctionne parfaitement. Les nouvelles fonctionnalités ont également amélioré notre flux de travail. L'éditeur d'e-mails est beaucoup plus rapide, et les rapports sont plus clairs, plus utiles. La formation et le support se sont également considérablement améliorés. Les guides d'aide sont simples, et les réponses de l'équipe de support sont rapides. En général, HubSpot continue de beaucoup s'améliorer, donc cela rend certainement notre travail de marketing plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, HubSpot Marketing Hub fait un excellent travail, mais quelques points peuvent être améliorés. Le constructeur de pages de destination a encore besoin d'un peu plus de flexibilité et de personnalisation plus facile. Certaines fonctionnalités d'automatisation peuvent être un peu déroutantes pour les nouveaux utilisateurs. Le tableau de bord semble parfois un peu lent. Les rapports sont bons, mais encore meilleurs avec plus d'analyses. Corrigez cela, et ce sera une amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains nouveaux rapports aident à analyser les plateformes, l'engagement et à identifier les tendances résultant de nos efforts. Le tableau de bord d'écoute/réponse sociale a été utile pour réduire le nombre d'opportunités de conversation manquées sur nos plateformes. Le hub marketing est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des changements constants qui ne semblent pas s'aligner avec le véritable cas d'utilisation pour les marketeurs ou ne sont pas assez approfondis pour que les marketeurs puissent les interpréter. De nombreux rapports ont des limitations quant à ce qu'ils peuvent accomplir sans avoir besoin d'être construits sur mesure. Le tableau de bord d'analyse sociale a changé sans préavis pour notre équipe marketing un jour, avec plusieurs rapports qui ne sont pas aussi significatifs pour nous que le tableau de bord précédent. J'aimerais voir les capacités de reporting aller au-delà du niveau élevé ! De plus, la hiérarchie et le placement des composants changent fréquemment en direct. Dès que nous nous familiarisons avec une configuration, nous devons essayer de trouver des outils et des fonctionnalités. Encouragez davantage de boucles de rétroaction sur les cas d'utilisation des clients avant de mettre en œuvre des changements en silo :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont les fonctionnalités d'automatisation des emails et d'analytique de HubSpot Marketing Hub fonctionnent ensemble de manière transparente. L'automatisation des emails me permet de créer des séquences et de les mettre essentiellement en pilote automatique, ce qui me fait gagner du temps et des efforts. Les analyses fournissent ensuite des informations détaillées sur chaque étape de la campagne, me montrant quelles parties des séquences d'emails les gens ouvrent ou cliquent. Ce niveau de retour d'information détaillé est incroyablement utile car il me permet d'ajuster et d'optimiser les campagnes en fonction du comportement réel des utilisateurs plutôt que de simplement faire des suppositions éclairées. C'est cette capacité qui rend la gestion et le suivi des prospects, ainsi que la compréhension de ce qui fonctionne dans mes campagnes, beaucoup plus faciles et plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le processus d'intégration accablant, car certaines parties de l'interface sont enfouies sous trop de menus, ce qui complique la navigation. De plus, la configuration initiale n'était pas très simple, ce qui a ajouté à la difficulté générale de commencer avec l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont HubSpot Marketing Hub facilite la réalisation de tests A/B et le suivi des métriques essentielles telles que les ouvertures et les clics sur les e-mails. En tant que startup en pleine croissance, nous testons constamment de nouveaux supports marketing comme les lignes d'objet et différents formats d'e-mails, donc la capacité d'expérimenter, d'obtenir rapidement des résultats et de voir comment les utilisateurs s'engagent à travers les taux d'ouverture et d'autres métriques est cruciale pour nous. De plus, j'apprécie les fonctionnalités d'automatisation qui sont bénéfiques tout au long du cycle de vie du client, nous permettant de gérer sans effort les e-mails d'intégration et les communications sur les nouvelles fonctionnalités de produits, les modèles et les connecteurs. C'est incroyablement facile à configurer, ce qui convient parfaitement à notre rythme en tant qu'entreprise en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre parfois des problèmes avec l'accumulation de trop nombreux contacts indésirables sur HubSpot. Il n'existe pas de méthode efficace pour maintenir une liste de contacts propre, ce qui entraîne des entrées non pertinentes provenant de soumissions de formulaires aléatoires sur notre site web. Malgré leur manque de pertinence, nous finissons par encourir des coûts supplémentaires pour ces contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant des années, j'ai téléchargé des ressources gratuites de HubSpot et les ai reconnues comme des leaders dans le domaine du marketing et de l'automatisation du marketing. Au fil du temps, j'ai créé un monstre de nombreuses applications et zaps pour intégrer différentes plateformes CRM et ESP. Nous sommes une micro-entreprise familiale. Lorsqu'un représentant de HubSpot m'a contacté, j'étais ouvert à apprendre comment il pourrait être temps d'améliorer nos processus internes et nos analyses pour mieux atteindre les résultats souhaités dans les domaines de la génération de leads, de la promotion et de la conversion. Tout cela avait du sens pour moi et nous avons été confrontés à une "vente agressive" et à signer maintenant pour une réduction valable pendant 24 heures. Tout cela semblait être la réponse à de nombreux défis. Et, peut-être que pour une grande entreprise avec des ressources techniques internes et la bande passante pour se concentrer uniquement sur la mise en œuvre, cela fonctionnerait. Pour nous, cela a été un cauchemar ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous nous sentons complètement trompés sur la manière dont nous pourrions adopter HubSpot et l'utiliser. Cinq mois après la signature du contrat, nous n'avons pas encore commencé à utiliser le logiciel malgré l'embauche d'un tiers pour nous aider à l'intégrer. Nous avons dépensé 4500 $ supplémentaires pour cette entreprise et l'avons assuré comme un accord. Ils ont créé quelques modèles et quelques flux de travail mais n'ont pas coordonné avec l'équipe de migration de HubSpot, ce qui a créé au moins un conflit et ne nous a pas aidés à avancer. Le logiciel est puissant, très technique et complexe. Nous n'aurions jamais dû être encouragés à obtenir à la fois le Marketing et les Ventes simultanément. L'une des façons dont nous avons justifié la dépense supplémentaire de HubSpot est la dissolution de plusieurs autres applications et abonnements logiciels ainsi qu'une attente d'applications et d'intégrations avancées. Rien de tout cela n'a vu le jour et j'ai dû renouveler au moins trois autres abonnements, donc maintenant nous payons pour HubSpot ET tout ce que nous avions avant. J'ai exprimé mes préoccupations concernant le fait d'être un marketeur solo au sein de notre petite entreprise avec le représentant commercial. Il m'a assuré que chaque compte avait un responsable marketing pour aider. Lors de ma première réunion avec notre Responsable Marketing, une jeune femme très compétente et brillante, elle m'a expliqué que nous nous rencontrerions pendant 30 minutes chaque trimestre. Quelle blague ! J'aurais dû poser plus de questions et j'aurais sûrement dû discuter de la façon dont HubSpot fonctionne, peut fonctionner avec de très petites entreprises. À mon avis, ils ne devraient pas vendre à des entreprises aussi petites que la nôtre sans divulgations transparentes des défis de l'intégration et de la mise en place et de la probabilité de réussir à utiliser le logiciel, vous aurez besoin d'une expertise technique continue au-delà de ce que HubSpot peut offrir eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.