Avis et détails du produit Salesforce Platform

Ce que j'aime le plus dans la plateforme Salesforce, ce sont ses puissantes capacités de reporting et de création de tableaux de bord. J'apprécie également beaucoup les mises en page des pages de compte et de contact et la flexibilité de la plateforme en termes de configuration. La possibilité de personnaliser les champs, les relations et les mises en page en fonction des besoins de l'entreprise est extrêmement précieuse pour moi, car elle nous permet d'adapter Salesforce à différents cas d'utilisation sans développement lourd. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine que je pense pourrait être amélioré est la flexibilité des rapports, en particulier autour des rapports au niveau des comptes. J'aimerais qu'il y ait plus d'options pour combiner trois ou quatre types de rapports différents en une vue unique et unifiée, ce qui rendrait l'analyse plus efficace et réduirait le besoin de s'appuyer sur plusieurs rapports distincts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Salesforce est essentielle à mes opérations quotidiennes, m'aidant à rester organisé et efficace. J'apprécie sa capacité à centraliser toutes les informations des clients, rendant la gestion des cas plus facile et plus gérable. J'aime pouvoir créer et gérer les demandes des clients, ce qui permet de tout suivre et organiser facilement. Elle me permet de prioriser les tâches, de surveiller le statut de chaque cas et de maintenir une communication claire avec les clients et les équipes internes. J'apprécie également le fait que tout ce dont j'ai besoin se trouve en un seul endroit et que le système de gestion pour créer des cas m'est précieux. De plus, j'ai trouvé la configuration initiale extrêmement facile et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Ce que j'aime le plus dans la plateforme Salesforce, c'est sa flexibilité et sa scalabilité. Elle permet une personnalisation complète des flux de travail, des objets, des rapports et des tableaux de bord selon les besoins de l'entreprise. La plateforme est très riche en fonctionnalités et prend en charge l'automatisation, les rapports détaillés et les intégrations avec de nombreux outils tiers. Une fois configurée correctement, elle devient un système central pour le suivi des prospects, des applications, des communications et des indicateurs de performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de la plateforme Salesforce est sa complexité pour les nouveaux utilisateurs. La courbe d'apprentissage peut être abrupte, surtout pour les équipes sans expérience préalable en CRM. La mise en œuvre initiale et la personnalisation nécessitent du temps et une expertise technique. Certaines fonctionnalités avancées sont coûteuses et verrouillées derrière des licences de niveau supérieur. De plus, les mises à jour occasionnelles du système peuvent modifier les mises en page ou les processus, ce qui nécessite de former à nouveau les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Salesforce est extrêmement flexible et évolutive pour construire des applications d'entreprise et automatiser les processus métier. Les outils déclaratifs comme les Flows, les règles de validation et les rapports permettent une configuration rapide sans codage intensif, tandis que Apex et les Lightning Web Components offrent un contrôle total pour des personnalisations complexes. Les capacités d'intégration avec les API REST, les middleware et les systèmes tiers sont solides, ce qui aide à connecter facilement plusieurs systèmes d'entreprise. L'écosystème est un autre grand avantage – les applications AppExchange, la documentation solide, les ressources d'apprentissage Trailhead et le soutien de la communauté facilitent le dépannage et l'amélioration continue des compétences. Dans l'ensemble, cela permet une livraison plus rapide, une bonne sécurité et des performances fiables pour des implémentations à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le coût, en particulier pour les licences, les modules complémentaires et le stockage, qui peuvent devenir coûteux à mesure que l'organisation s'agrandit. Les performances peuvent parfois être affectées dans les grandes organisations avec une automatisation intensive ou des flux complexes si elles ne sont pas optimisées correctement. Le déploiement et la gestion des versions peuvent également être difficiles, surtout lorsqu'il s'agit de dépendances de métadonnées et de conflits entre les environnements. Il y a une courbe d'apprentissage pour les nouveaux développeurs et administrateurs en raison de la profondeur de la plateforme et des mises à jour fréquentes. Déboguer certains problèmes, surtout en production, peut prendre beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans la plateforme Salesforce, c'est sa flexibilité, sa scalabilité et sa capacité à s'adapter aux besoins changeants des entreprises. Elle permet aux organisations de créer des solutions hautement personnalisées en utilisant des outils comme Apex, Flow et Lightning tout en maintenant une sécurité et des performances solides. Salesforce facilite l'automatisation, améliore la collaboration entre les équipes et offre des rapports et des analyses puissants pour une meilleure prise de décision. Sa nature basée sur le cloud garantit l'accessibilité de n'importe où, et les mises à jour fréquentes maintiennent la plateforme innovante et prête pour l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sincèrement, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de la plateforme Salesforce. C'est la meilleure plateforme que j'ai jamais vue. J'utilise quotidiennement Salesforce depuis 5 ans et je n'ai rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont la plateforme Salesforce est facile à utiliser, que vous soyez un administrateur ou un développeur. Créer de nouvelles applications légères en utilisant des composants préexistants est incroyablement simple. J'apprécie l'excellente sécurité qu'elle offre à l'organisation grâce au concept de privilèges. C'est le meilleur CRM pour obtenir des leads et les convertir en opportunités. L'interface utilisateur simple avec de grands objets comme les comptes, les contacts et les leads, etc., se démarque vraiment. La fonctionnalité d'attribution de rôles facilite l'attribution des privilèges appropriés aux employés ou aux utilisateurs. Je trouve la fonctionnalité des ensembles de permissions et des groupes très utile pour donner uniquement les permissions requises à des utilisateurs spécifiques. Le processus d'approbation automatique est pratique pour envoyer facilement des mails aux contacts après les avoir convertis en opportunités. Configurer l'ensemble de la plateforme Salesforce pour mon application a été très facile avec seulement quelques clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous devons nous déconnecter et nous reconnecter pour obtenir les mises à jour dans notre application. Cela m'a irrité davantage. De plus, je souhaite que Salesforce implémente une nouvelle fonctionnalité comme la connexion avec plusieurs comptes en les changeant dans une seule fenêtre de navigateur. Ils devraient se concentrer davantage sur l'amélioration de la force agentique pour offrir plus d'aide à l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans la plateforme Salesforce, c'est son haut niveau de personnalisation et de scalabilité. Elle permet aux entreprises d'adapter les flux de travail, les objets et l'automatisation pour correspondre exactement à leurs processus sans nécessiter de codage intensif. L'écosystème puissant de la plateforme, y compris AppExchange, des intégrations robustes et des analyses solides, facilite l'extension des fonctionnalités à mesure que les besoins évoluent. De plus, son architecture basée sur le cloud, sa sécurité renforcée et son innovation continue aident les organisations à gérer efficacement les données clients et à évoluer en toute confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de la plateforme Salesforce, c'est son coût élevé et sa complexité. Les licences, les modules complémentaires et la personnalisation peuvent devenir coûteux, surtout pour les petites ou moyennes entreprises. De plus, bien que la plateforme soit puissante, elle a une courbe d'apprentissage abrupte—de nombreuses configurations et fonctionnalités avancées nécessitent des connaissances spécialisées ou des administrateurs dédiés, ce qui peut augmenter l'effort de mise en œuvre et de maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Salesforce réponde aux besoins de mon organisation. Il nous permet de gérer nos étudiants électroniquement dans un système unique à travers notre réseau à l'échelle de l'État. Nous pouvons créer des profils pour chaque étudiant et suivre leur activité où qu'ils soient dans l'État, ce qui aide à garder tout cohérent et facile d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment de critiques à formuler à l'égard de Salesforce. Nous pouvons l'adapter exactement à nos besoins. Il y a eu une légère courbe d'apprentissage au début, mais avec une utilisation continue, c'est devenu un plaisir de travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec une seule licence Enterprise soutenant notre configuration organisationnelle de base et environ 25 licences Sales Cloud alimentant l'exécution de première ligne, la plateforme Salesforce démontre constamment sa valeur à la fois aux niveaux stratégique et opérationnel. Le système offre une expérience utilisateur intuitive, permettant à nos équipes de vente d'adopter rapidement la plateforme et de travailler avec un minimum de friction.

La mise en œuvre est simple, grâce aux fonctionnalités prêtes à l'emploi de Salesforce et aux options de configuration bien définies. L'écosystème d'habilitation, y compris Trailhead, la documentation complète et le support client réactif, accélère encore la productivité et l'intégration.

La large gamme de fonctionnalités de la plateforme, de l'automatisation et des rapports à la gestion des pipelines et aux intégrations, la distingue vraiment. Salesforce se connecte facilement à nos autres systèmes, garantissant des flux de données fiables et une visibilité unifiée dans toute l'entreprise. Nous dépendons largement de la plateforme, et sa stabilité, sa flexibilité et sa scalabilité fournissent une base solide pour nos opérations commerciales.

En tant que responsable du développement commercial, j'utilise Salesforce quotidiennement pour assigner des prospects, mettre à jour les informations pertinentes et m'assurer que les parties prenantes reçoivent des détails précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme offre une expérience solide et fiable, les coûts de licence élevés représentent un obstacle majeur pour les équipes cherchant à s'étendre. La personnalisation du système peut rapidement devenir compliquée et exiger des ressources considérables si vous n'avez pas d'administrateurs qualifiés. De plus, certaines fonctionnalités semblent ne pas être utilisées car leur configuration est trop complexe. Pendant les périodes d'utilisation intensive, les performances peuvent fluctuer, ce qui peut affecter l'efficacité du travail des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment la plateforme Salesforce est tout-en-un, ce qui facilite la gestion des contrats en les organisant avec des opportunités et des devis. J'ai apprécié créer des devis et générer des contrats. Une autre chose que j'apprécie est la facilité de communication avec les collègues via la plateforme, ce qui ajoute à sa maniabilité. La configuration initiale a été si facile, rendant la transition fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que l'interface des cas, j'ai remarqué que les e-mails dans le corps d'un cas sont un peu désordonnés. Peut-être les rendre plus faciles à regarder. Faites-les ressembler à un véritable e-mail peut-être. Rendre les extraits et tout visible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.