Avis et détails du produit Quo

J'ai transféré mon numéro de téléphone professionnel vers Quo début octobre et l'équipe de portage a été vraiment utile. Lorsque ma première demande de portage a été rejetée en raison d'un code PIN de transfert incorrect, le support a clairement signalé le problème et a soumis la nouvelle tentative le jour même où j'ai envoyé les identifiants corrigés. Le portage a été complété pendant la nuit, et ils m'ont également aidé à nettoyer l'ancien numéro par la suite. Mon application SMS et l'identifiant de l'appelant professionnel ont été approuvés en quelques jours, et la messagerie bidirectionnelle fonctionne de manière fiable depuis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portage a nécessité quelques essais en raison du problème de code PIN de transfert - obtenir les identifiants corrects dès la première fois aurait évité un aller-retour. Un petit accroc, pas un obstacle majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est le plus utile avec QO, c'est qu'il est facile à utiliser. Vous n'avez vraiment pas besoin d'expérience pour vous lancer. Les instructions et le chemin à suivre sont généralement assez clairs, de tout, de l'enregistrement aux messages texte en passant par Sona et la réception d'appels. Le prix et les fonctionnalités sont imbattables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aurais aimé que les crédits pour Sona soient un peu plus clairement décrits, surtout lorsque je l'ai vendu à un client au début, mais vraiment, c'est juste trouver quelque chose à mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le fait que je puisse garder mon même téléphone et utiliser Quo pendant les heures de bureau, puis configurer les paramètres pour ne pas recevoir d'appels ou de messages après les heures de bureau. Cela m'aide à maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. J'aime aussi que lorsque l'un de mes collègues part en vacances, je puisse ajuster leur flux d'appels pour m'assurer que nous ne manquons aucune communication de la part des clients et que ce collègue puisse se concentrer sur son temps libre avec sa famille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il n'y a pas de numéro de service client que nous pouvons appeler, et pas de représentant de compte que nous pouvons appeler en cas de problèmes ou de questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est convivial et professionnel. Ils mettent constamment à jour ses fonctionnalités en fonction des retours et des besoins des utilisateurs. C'est un point de départ solide pour un réceptionniste téléphonique IA, avec des options pour enregistrer les appels et résumer les transcriptions. Il propose également plusieurs flux d'appels personnalisables, ce qui facilite l'adaptation de l'expérience à ce que vous recherchez. Leur équipe de support est rapide et claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré quelques bugs d'application, et ils peuvent être frustrants à corriger. Le prix semble également quelque peu élevé pour une petite entreprise qui débute. Pour les numéros canadiens, il n'y a pas d'option pour changer l'identifiant de l'appelant, ce qui est limitant.

Les options vocales sont un autre inconvénient. Il n'y a qu'un nombre limité de voix à choisir pour Sona et la messagerie vocale, et les voix IA semblent encore un peu trop artificielles. Cela peut être un obstacle pour les appelants qui souhaitent parler à un réceptionniste à la voix plus humaine. De plus, Sona ne lit parfois pas correctement les noms et peut sembler étrange lorsqu'elle énumère des chiffres.

J'ai également eu des problèmes pour essayer de former Sona à suivre un processus d'appel spécifique et à qualifier correctement les appelants. Enfin, j'aimerais qu'il y ait un moyen d'intégrer Quo avec Lindy.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit, sans avoir à transporter un téléphone supplémentaire. J'ai envisagé cette option, mais ce n'était tout simplement pas pour moi. J'ai également envisagé d'ajouter une ligne eSim, mais je voulais quelque chose auquel je pourrais accéder depuis mon ordinateur - et vraiment depuis n'importe lequel de mes appareils. Les intégrations sont incroyables et tout est enregistré, donc cela peut être ajouté à mes notes, contacts et calendriers. Dans l'ensemble, c'est un produit incroyable : parfaitement conçu et facile à utiliser. J'ai deux entreprises, et les deux utilisent Quo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a été un peu difficile de naviguer dans les paramètres et d'obtenir tout exactement comme je le souhaite, mais c'est à prévoir - il y a toujours quelques douleurs de croissance avec tout nouveau service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quo est un service téléphonique très professionnel pour mon entreprise de voyage. J'avais un numéro Google qui ne fonctionnait pas. J'adore l'option de texte de Quo qui n'était pas non plus disponible chez Google. Mais la goutte d'eau a été de ne pas recevoir d'appels téléphoniques ou de messages vocaux bien que je payais depuis des mois ! Je trouve Quo facile à utiliser et j'aime l'application et la version en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprends encore à utiliser Quo, mais le message texte de réponse pour la messagerie vocale n'a pas pu être envoyé. C'est probablement une erreur de l'utilisateur. Je continuerai à travailler avec l'application et les fonctionnalités en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est excellent et très efficace. Il ne fait pas de multi-étiquetage, ce qui est un défaut sérieux pour l'importation de fichiers CSV. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le pire support de toute entreprise de logiciels et le chat IA le plus stupide jamais créé. Un vendredi, la messagerie a cessé de fonctionner et j'ai payé 65 $ supplémentaires pour la faire fonctionner trois heures de support technique et personne n'a pu résoudre le problème même si j'ai envoyé des captures d'écran des paiements. Ce qui est le plus frustrant, c'est que le chat IA est tellement incroyablement hideux qu'il peut vraiment donner à quelqu'un une crise cardiaque ou une hypertension artérielle, Dieu merci, je n'ai pas d'hypertension. Si vous êtes prêt à utiliser un logiciel qui n'a pas de support, c'est un bon choix si leur facturation est si inefficace que vous ne pouvez pas acheter de crédits supplémentaires pour envoyer des messages, alors éloignez-vous du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Quo, c'est la facilité avec laquelle on peut gérer les appels et les textos professionnels depuis un seul endroit. La configuration est simple, l'interface est épurée, et des fonctionnalités comme les notifications d'appels manqués, les réponses automatiques par texto, la messagerie vocale et le menu téléphonique rendent beaucoup plus facile le fait de rester réactif sans être attaché au téléphone toute la journée.

J'apprécie également que le menu téléphonique aide à filtrer les appels automatisés tout en permettant à un vrai client de me joindre facilement. Dans l'ensemble, Quo semble pratique, professionnel et bien conçu pour une petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose que je n'aime pas, c'est que certains paramètres de gestion des appels ne sont pas aussi personnalisables que je le souhaiterais. Par exemple, je préférerais avoir plus de contrôle sur la durée de répétition du menu téléphonique, ce qui se passe après des délais d'attente répétés, et si la sonnerie de bureau peut être complètement désactivée.

Quelques fonctionnalités nécessitent également une mise à niveau vers un plan plus coûteux, ce qui peut sembler limitant pour une petite entreprise qui n'a besoin que d'un ou deux outils supplémentaires. Dans l'ensemble, ce sont des problèmes relativement mineurs, mais plus de flexibilité dans les paramètres de flux d'appels rendrait Quo encore meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le marketing fait paraître Quo meilleur qu'il ne l'est réellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur était déroutante pour tous les utilisateurs. L'application logicielle sur les ordinateurs et l'application téléphonique étaient difficiles à utiliser. Passer un simple appel téléphonique nécessitait de nombreuses étapes, était parfois caché, et il était difficile de savoir de quel numéro vous appeliez ou quel était le statut de l'appel.

À plusieurs reprises sur quelques mois, Quo a connu une panne téléphonique complète à l'échelle du système. En 10 ans d'utilisation de Ringcentral auparavant, nous n'avons jamais connu un seul incident de ce genre.

Pas de service de fax inclus.

Quo nous facturait à tort pour de nouveaux utilisateurs que nous n'avions jamais demandés. Il était difficile d'obtenir des remboursements pour ces frais incorrects.

Le prix de Quo a considérablement augmenté en quelques mois par rapport au prix initialement convenu. Lorsque nous avons finalement quitté Quo, ils ont intentionnellement ralenti le portage pendant des semaines pour pouvoir nous facturer un mois supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est propre, les fonctionnalités sont faciles à utiliser et cela fonctionne tout simplement. Il se connecte facilement à mon téléphone, iPad et ordinateur portable, donc je n'ai pas à me soucier de l'appareil que j'ai avec moi. Je n'ai rencontré aucun problème ou bug jusqu'à présent, et le support client a été très rapide et efficace pour la configuration et le transfert de mon ancien numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul reproche à propos de QUO est à quel point je l'utilise peu. Tout le monde semble préférer m'envoyer un e-mail plutôt que de m'appeler ou de m'envoyer un SMS. QUO me donne la possibilité d'appeler ou d'envoyer un SMS, mais tout le monde choisit toujours l'e-mail. Donc, si j'ai une plainte, c'est que je n'utilise presque pas QUO et j'aimerais vraiment pouvoir l'utiliser davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.