Avis et détails du produit Brandfolder

Il offre des fonctionnalités impressionnantes pour la gestion des actifs numériques, garantissant que nous avons une source unique où tous nos actifs peuvent être accessibles, ce qui assure la cohérence de la marque. L'espace de stockage est évolutif et basé sur le cloud, et nous stockons nos actifs numériques, y compris des modèles, des documents, des logos, des images et des vidéos. Nous ne stockons que des actifs numériques approuvés et donc tout employé utilisant ces matériaux assure l'identité de la marque, ce qui est indispensable. Avec Brandfolder, nous gagnons du temps et assurons l'efficacité car il offre des fonctionnalités d'IA pour une recherche assistée et rapide et nous tirons parti de l'intelligence pour automatiser les flux de travail. J'aime la collaboration rationalisée à la fois interne et externe, et elle inclut des fonctionnalités telles que la demande d'autorisation pour garantir que seuls les utilisateurs authentifiés peuvent accéder à nos actifs numériques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandfolder offre toutes les fonctionnalités essentielles pour la gestion des actifs numériques et est également sécurisé ; Aucune mauvaise rencontre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Brandfolder pour accéder et télécharger tous les éléments dont j'ai besoin quotidiennement. C'est mon endroit de prédilection pour trouver rapidement les dernières images, modèles et directives de marque sans me soucier de savoir si les fichiers sont à jour. Je trouve qu'il est facile de rechercher et d'obtenir les bonnes versions, ce qui évite le tracas de fouiller dans les e-mails ou les disques partagés. J'apprécie qu'il élimine la confusion concernant les versions des fichiers, m'assurant que j'utilise les matériaux les plus récents et approuvés. Les outils de recherche et de filtrage sont excellents pour trouver rapidement les bons éléments, et tout est organisé et à jour, ce qui augmente considérablement mon efficacité. J'aime aussi l'interface épurée et le fait que je puisse télécharger les fichiers dans les formats dont j'ai besoin sans étapes supplémentaires. La configuration initiale était simple et bien guidée, montrant clairement comment accéder aux fichiers avec une organisation claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose est que lors de la recherche de fichiers volumineux ou de la navigation dans des dossiers étendus, cela peut être un peu plus lent. Améliorer ce temps de vitesse serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il simplifie la gestion de la marque et la collaboration—plus besoin de fouiller dans les dossiers ou d'envoyer des fichiers de conception par e-mail. Les fonctionnalités de contrôle de version et de permissions de la plateforme garantissent que les équipes utilisent toujours les ressources les plus à jour. La possibilité de partager des collections en toute sécurité avec des partenaires externes ou des clients est un grand avantage. Dans l'ensemble, cela augmente la productivité et maintient la cohérence de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les téléchargements volumineux peuvent prendre plus de temps que prévu, et certaines intégrations pourraient être plus fluides. Les rapports et les analyses, bien qu'utiles, pourraient offrir des perspectives plus approfondies sur l'utilisation des ressources. Cependant, ces points sont mineurs par rapport à la valeur que Brandfolder offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'interface visuelle de Brandfolder et la facilité de tri et de navigation dans les ressources incroyablement précieuses. Le processus d'installation intuitif et facile a rendu l'intégration simple avec une assistance de support excellente. J'aime particulièrement pouvoir partager des ressources facilement à la fois au sein et à l'extérieur de notre organisation, ce qui améliore grandement l'efficacité de notre flux de travail et la distribution des ressources. La possibilité de personnaliser les liens partageables et de gérer l'accès grâce à des mots de passe et des paramètres d'expiration ajoute à l'utilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de balisage par IA dans Brandfolder est maladroite et présente des défis pour notre organisation. Elle manque de la capacité à reconnaître les synonymes, ce qui entrave nos processus de balisage internes et rend la navigation plus difficile. De plus, Brandfolder est assez coûteux pour nous, avec un coût d'environ 8 000 $ par an. Ce prix semble particulièrement élevé pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fait le travail en ce qui concerne l'organisation des ressources de notre équipe, et il leur permet de les partager facilement. C'est un outil sur lequel notre équipe en est venue à compter, malgré les problèmes que nous avons rencontrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation / expérience utilisateur

L'un des plus gros problèmes est la convivialité. Brandfolder propose plusieurs façons d'organiser le contenu — étiquettes, labels, filtres, champs personnalisés et collections. Sur le papier, cela semble utile. En pratique, ils sont redondants, confus et enfouis dans l'interface. Malgré la formation, nos utilisateurs trouvent la taxonomie écrasante et la contournent complètement, se rabattant sur la barre de recherche globale. Malheureusement, la fonctionnalité de recherche est faible et inefficace, donc tout le travail administratif autour de l'étiquetage, du marquage et des champs personnalisés est essentiellement gaspillé. Nous avons investi beaucoup de temps à construire des automatisations qui liaient ces systèmes ensemble (par exemple, des champs personnalisés générant automatiquement des étiquettes et des labels), mais Brandfolder n'offre désormais la fonctionnalité d'automatisation que sur le plan Enterprise — et c'est un minimum pour leurs concurrents d'offrir cette fonctionnalité sur des plans inférieurs. Maintenant, notre équipe doit maintenir cette taxonomie redondante manuellement, ce qui semble être une perte de temps qui apporte peu de bénéfices car les utilisateurs finaux l'ignorent. Nous avons essayé d'utiliser les Portails pour simplifier l'expérience utilisateur, mais les Portails n'aident que dans des contextes très limités. Pour la majorité de nos utilisateurs, l'interface principale reste confuse et inefficace, et trouver des ressources est toujours plus difficile que cela ne devrait l'être.

Support client et gestion de compte

Le support client a été un autre point de douleur persistant. En quatre ans, nous n'avons pas eu un seul représentant de compte qui soit resté avec nous plus de quelques mois. Chaque fois que nous contactons, on nous dit que notre représentant n'est plus avec l'entreprise, et nous sommes réassignés encore une fois. Le nouveau représentant commence presque toujours par essayer de nous vendre Smartsheet, malgré notre déclaration répétée que Smartsheet n'est pas une option pour notre organisation. Ce roulement constant signale une instabilité au sein de Brandfolder et rend impossible la construction d'une relation productive. Cela signifie également que nous passons du temps à réexpliquer l'historique de notre compte et nos besoins à une porte tournante de représentants qui ne sont pas au courant des conversations antérieures.

Module complémentaire de modélisation PrintUI

De loin, notre plus grande frustration a été l'outil de modélisation PrintUI, qui était initialement un module complémentaire auquel nous avons opté. Au fil des ans, il est devenu de plus en plus bogué et est maintenant essentiellement inutilisable. Nos utilisateurs le détestent tellement qu'ils refusent de l'adopter. Il ralentit les flux de travail, crée des goulots d'étranglement et est devenu un handicap plutôt qu'une solution. À l'ère de Canva, il n'y a aucune raison pour laquelle quelqu'un voudrait utiliser un outil comme PrintUI à la place.

Nous avons signalé de nombreux bogues au support, et avec un bogue récurrent, nous l'avons signalé tellement de fois sur un an que nous avons finalement été informés par Brandfolder qu'ils avaient retiré le support pour PrintUI entièrement et ne mettraient plus en œuvre de correctifs de bogues. Cela était particulièrement scandaleux car nous venions de payer pour des modèles supplémentaires sous l'impression que le produit continuerait d'être pris en charge et finalement corrigé. Pour ajouter l'insulte à l'injure, un autre a même décrit PrintUI comme étant géré par "deux vieux gars dans un sous-sol", ce qui était apparemment leur façon d'expliquer sa mauvaise qualité. Ce niveau de mépris envers un produit qu'ils nous vendaient activement était choquant.

Le remplacement proposé par Brandfolder, l'outil "Content Automation", a été présenté comme une mise à niveau moderne. Mais lors des démonstrations, il était seulement marginalement meilleur que PrintUI, venait avec un coût beaucoup plus élevé, et ne répondait toujours pas à nos besoins. Nous avons décidé de ne pas changer. Cependant, lors du renouvellement, Brandfolder a changé son modèle de tarification et nous a forcés à continuer de payer pour PrintUI dans le cadre de notre plan, même si le produit est essentiellement mort.

Expérience de renouvellement et de tarification

Notre renouvellement le plus récent a été très frustrant. Nous sommes entrés dans la conversation en nous attendant à un processus de renouvellement standard et avons été pris de court lorsque l'équipe de Brandfolder nous a dit que nous avions bénéficié d'une "forte remise" pendant des années — quelque chose qui n'avait pas été correctement divulgué. Ils ont ensuite annoncé que ces remises allaient expirer, et que notre plan passerait dans un nouveau "panier entreprise" plus cher (ce que nous ne réalisions même pas que nous étions). Le forfait proposé était nettement plus cher, et bien qu'ils aient offert des remises temporaires pour adoucir le coup, l'augmentation était toujours substantielle.

Lorsque nous avons demandé des plans moins chers, les représentants ont admis qu'il y avait d'autres niveaux mais ne pouvaient pas clairement articuler ce qu'ils incluaient ou comment ils différaient de ce que nous avions. Nous avons dû faire le travail nous-mêmes pour comprendre ce que signifierait une rétrogradation en termes de perte de fonctionnalité. La négociation semblait inutilement opaque et sous pression, avec une forte poussée pour nous enfermer dans un plan d'un, deux ou trois ans à un coût beaucoup plus élevé. Nous avons finalement rétrogradé à un plan plus petit, mais il coûte toujours plus cher que ce que nous payions auparavant, et il ne répond plus à nos besoins.

Manque d'innovation

Enfin, le rythme de l'innovation a été décevant. En quatre ans avec Brandfolder, le produit principal n'a pas changé de manière significative. Les concurrents lancent des fonctionnalités pilotées par l'IA, construisent des flux de travail plus efficaces, améliorent leurs interfaces et innovent dans la gestion des actifs numériques. Brandfolder, en revanche, semble stagnant. Notre impression est qu'après avoir été acquis par Smartsheet, l'accent a été déplacé de l'amélioration de Brandfolder en tant que produit autonome.

Dans l'ensemble

Entre la mauvaise interface utilisateur, la taxonomie inefficace, le modèle PrintUI inutilisable, le roulement constant des représentants, les renouvellements opaques et coûteux, et le manque d'innovation, nous avons été profondément déçus. Nous explorons activement les concurrents et prévoyons de quitter la plateforme bientôt. Pour quiconque dans les opérations créatives évaluant des solutions DAM, je déconseillerais fortement Brandfolder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Brandfolder permet de partager des ressources avec des tiers qui ne font pas partie de notre organisation - les URL externes sont un véritable atout lorsque nous travaillons avec des sous-traitants pour créer nos newsletters ou ebooks. J'apprécie la possibilité de redimensionner les images directement sur la plateforme avant de les télécharger sur le site. J'aime l'intégration Drupal-Brandfolder - elle élimine le travail en double.

Avant Brandfolder, nous avions l'habitude de stocker des images dans Drupal ou dans Drive, selon le cas d'utilisation. C'est formidable d'avoir une bibliothèque de référence unique pour tout. Vous voulez des images de mise à jour de produit ? Voici votre dossier. Vous voulez des ebooks ? Allons-y. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface des sections semble un peu chargée et difficile à parcourir lorsque vous atteignez 20 à 30 sections. Peut-être qu'une limite sur les sections et ensuite des sous-dossiers simplifierait la recherche ?

L'intégration de Drupal semble un peu maladroite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité d'ajouter des fichiers et de garder tous mes actifs en un seul endroit. Nous utilisons également Brandfolder pour accéder aux ressources d'une organisation à l'échelle de l'État et partager des fichiers avec d'autres, et cela semble très bien fonctionner. La plateforme a également facilité le partage de fichiers avec des fournisseurs et partenaires externes de manière sûre et sécurisée. La possibilité d'éditer des vidéos et des photos directement sur la plateforme est également un plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que cela soit un peu pointilleux, je pense qu'il serait bien qu'il ait de meilleures fonctionnalités d'auto-étiquetage. J'aimerais télécharger plus de vidéos et de photos pour la gestion des fichiers, mais prendre le temps de tout étiqueter manuellement m'a jusqu'à présent empêché de le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandfolder s'est avéré être une plateforme conviviale et intuitive. Sa mise en page épurée et sa navigation simple permettent de localiser et de gérer les ressources efficacement. J'apprécie la simplicité avec laquelle je peux organiser le contenu et la rapidité avec laquelle je trouve ce dont j'ai besoin sans complexité inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient que j'ai rencontré au cours de l'année écoulée est les problèmes fréquents de téléchargement. Le téléchargement des ressources peut être frustrant de lenteur, me forçant souvent à abandonner la tâche et à revenir plus tard lorsque le système décide de coopérer. La partie la plus gênante a été de devoir passer à un navigateur que je n'utilise jamais juste pour que Brandfolder fonctionne correctement et permette aux téléchargements de passer. Cela perturbe mon flux de travail et rend une tâche qui devrait être rapide inutilement chronophage. J'utilise Brandfolder assez souvent, parfois plusieurs fois par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandfolder a été un outil essentiel pour rationaliser la gestion et la distribution de nos actifs de marque. En tant qu'équipe de marketing et de communication, nous jonglons constamment avec le contenu à travers les campagnes, les départements et les partenaires externes — et Brandfolder a apporté clarté et contrôle à ce processus.

La plateforme est intuitive et visuellement organisée, ce qui permet à notre équipe (et à nos collègues non designers) de trouver facilement les bons logos, images, vidéos et documents rapidement. Des fonctionnalités comme le marquage des métadonnées, le contrôle des versions et l'analyse de l'utilisation nous ont aidés à maintenir la cohérence de la marque tout en suivant comment et où les actifs sont utilisés.

Nous apprécions particulièrement la possibilité de créer des portails personnalisés pour différents publics — que ce soit pour les médias, les partenaires ou les équipes internes — sans nous soucier des matériaux obsolètes qui circulent. Le partage des actifs est fluide, et nous conservons un contrôle total sur les autorisations et les paramètres d'expiration.

Brandfolder a non seulement amélioré l'efficacité de notre flux de travail, mais a également élevé la manière dont notre marque est présentée à l'extérieur. C'est devenu un hub central pour notre contenu créatif, nous faisant gagner du temps et nous assurant de délivrer un message cohérent sur tous les canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandfolder a considérablement amélioré la gestion de nos actifs de marque et est devenu une partie centrale de nos opérations de contenu. Bien qu'il y ait quelques domaines à améliorer — notamment en ce qui concerne la flexibilité, le coût et la gestion des actifs en masse — les points forts de la plateforme en matière d'utilisabilité, de contrôle des actifs et de cohérence de la marque en font un choix solide pour les équipes de marketing et de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Regroupement de documents en collections et facilité de marquage et de partage avec les coéquipiers. Facile à utiliser et à télécharger de nouveaux documents. Il est personnalisable selon les besoins de votre entreprise. Je l'utilise plusieurs fois par semaine pour stocker la version la plus récente du nouveau contenu. Il vous permet facilement de remplacer les anciens fichiers par de nouveaux, simplement en leur donnant le même nom. Très facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le téléchargement de fichiers volumineux prend beaucoup de temps. Il peut également falloir quelques jours pour que le support client vous réponde lorsque vous avez une question. La section d'aide/base de connaissances devrait être plus robuste, mais contient tout de même de bonnes informations - il peut être difficile de séparer Brandfolder de l'aide de SmartSheets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.