Avis et détails du produit Twilio

Twilio simplifie l'intégration des SMS, de la voix et de l'email via une plateforme fiable. Les API sont faciles à utiliser, bien documentées et s'adaptent sans problème des petits projets aux déploiements d'entreprise. J'apprécie également la forte couverture mondiale et les taux de livraison constamment élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le prix, qui peut devenir coûteux à grande échelle par rapport à certains concurrents. La facturation peut également sembler un peu complexe avec des tarifs différents selon les régions et les canaux. De plus, bien que la plateforme soit puissante, certaines fonctionnalités nécessitent un effort supplémentaire pour être configurées, et les temps de réponse du support pourraient être plus rapides pour les problèmes urgents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twilio est assez facile à configurer, ce qui peut être bénéfique pour les équipes cherchant à intégrer rapidement des fonctionnalités de communication par SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une expérience très décevante avec Twilio. Nous avons été confrontés à une fraude par péage SMS, ce qui a entraîné des milliers de dollars de frais, y compris des frais d'un service Twilio, Authy, que nous n'avons jamais activé. Leurs outils de protection contre la fraude n'ont pas réussi à prévenir cela, et nous avons dû arrêter l'activité nous-mêmes. Le support que nous avons reçu était inexistant, incohérent et souvent contradictoire. Malgré la présentation de journaux et de preuves, nous avons reçu des explications fausses qui n'ont ni abordé le problème de fond ni clarifié comment les frais d'Authy ont eu lieu. Notre compte a été soudainement bloqué en raison d'un solde inexpliqué non visible dans notre historique de facturation, pourtant Twilio insiste sur le paiement avant de poursuivre toute enquête. Cela ressemble à une arnaque. Leurs actions ont entraîné des défis opérationnels significatifs et des pertes financières pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne les ai jamais engagés ni utilisé leur service, je n'ai aucune idée de leur compétence ou non dans ce qu'ils sont censés faire. Tout ce que je sais, c'est que ma carte de crédit a été débitée de 35 000 $ à leur crédit. Je n'ai jamais signé de contrat avec eux ni reçu de correspondance de leur part. Toutes mes tentatives pour contacter leur service client ont échoué. Je ne parviens pas à dépasser leurs bots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué un prélèvement sur ma carte de crédit, un peu plus de 35 000 $. J'ai signalé cela à Twilio via leur portail de service client. Je reçois des réponses automatiques, et je réponds à toutes les questions posées par le bot, mais je ne peux obtenir aucune aide. Ils sont peut-être bons dans leur travail, je doute qu'ils aient une quelconque complicité dans ce prélèvement sur ma carte de crédit, mais ils ne m'aident certainement pas à résoudre le problème. Si je pensais à les utiliser pour leur service déclaré, je serais incroyablement réticent. Vous n'aurez aucun moyen de joindre une personne réelle pour résoudre votre problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twilio facilite la gestion des communications à grande échelle sans avoir à tout construire en interne. D'un point de vue financier, la facturation basée sur l'utilisation est claire et prévisible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts peuvent s'accumuler rapidement à mesure que l'utilisation augmente, et il peut falloir du temps pour bien comprendre les différents niveaux de tarification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gère facilement tous nos besoins de messagerie par code court. Tant pour la validation 2FA de sécurité interne que pour les messages de diffusion de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Démarrage complexe. Il y a beaucoup de détails dont vous devez être conscient pour enregistrer votre entreprise pour son utilisation initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la meilleure et la plus conviviale plateforme SMS que j'ai jamais utilisée pour le marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez une très grande liste de contacts, le coût peut devenir assez élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! chargé d'abord - chronométré instantanément après la charge Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voulais ouvrir un nouveau compte et tester l'agent vocal IA, ils voulaient que je fasse une mise à niveau et que je paie 20$. Je l'ai fait, et instantanément le compte a été bloqué, puis ils m'ont envoyé une longue série d'e-mails me demandant ce que je prévoyais de faire pour quelles entreprises, etc. J'ai fourni tous les documents, ils n'étaient pas satisfaits de l'adresse de l'entreprise et gardez à l'esprit que je voulais payer 20$ seulement pour construire l'exemple de test et m'appeler moi-même, j'ai fourni 2 numéros que j'appellerai et dont je recevrai des appels. Devinez quoi, le compte a été bloqué définitivement. Pas recommandé du tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que j'aime chez Twilio. C'était une perte de temps horrifiante d'essayer de le faire fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas pu le faire fonctionner. Je n'ai pas trouvé de support utile de leur part, ni en ligne ni par téléphone. Ce produit ne m'a donc été d'aucune utilité, alors j'ai essayé de l'annuler. Je n'ai jamais pu l'utiliser, et donc je ne l'ai jamais utilisé. Mais ils ont continué à me facturer quand même. Quand j'ai essayé de les joindre pour annuler cette charge, je n'ai pas pu les joindre en ligne ou par téléphone. J'ai laissé plusieurs messages demandant qu'ils me répondent, mais ils ne l'ont jamais fait. Entreprise inutile, terrible arnaque. Je ne les recommanderais à personne. Vous feriez mieux de ne pas traiter avec eux du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twilio offre une gamme impressionnante de fonctionnalités et d'intégrations API, permettant d'intégrer rapidement et efficacement des solutions de communication dans des systèmes existants. La documentation est exhaustive et bien structurée, ce qui facilite l'implémentation pour les développeurs. En particulier, la flexibilité dans la gestion des appels et les possibilités d'automatisation nous ont d'abord convaincus. De plus, l'évolutivité de la plateforme est un avantage clair pour les entreprises qui souhaitent croître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, notre enthousiasme initial a été terni par une expérience de support extrêmement décevante. Notre compte a été soudainement et sans avertissement suspendu, seulement une semaine après la publication de notre intégration. Malgré nos explications détaillées, nous n'avons reçu aucune réponse du support de Twilio depuis plus de 2 semaines. Le manque de transparence dans le processus de vérification et le fait que le service ait été interrompu brusquement pendant son fonctionnement ont non seulement perturbé massivement notre activité, mais ont également ébranlé durablement notre confiance en Twilio. Si Twilio ne résout pas ces problèmes, nous ne pouvons malheureusement pas recommander la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twilio offre de nombreux outils pour les SMS, les appels et l'API. Très stable, facile à utiliser et à connecter avec d'autres systèmes. Le tableau de bord est clair et le service fonctionne rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est trop élevé pour moi, et le support met longtemps à répondre. Les autres choses sont bonnes et j'aime le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.