Avis et détails du produit Trustpilot

TrustPilot est une plateforme facile à utiliser et l'un des nombreux sites de référence qui existent sur le web de nos jours, permettant aux utilisateurs de lire les avis d'autres personnes sur des logiciels, des produits et à peu près tout. Je l'ai utilisé un nombre limité de fois et j'ai trouvé que les réponses étaient assez rapides lorsque des avis sont soumis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule fois où j'ai dû traiter avec leur équipe de support client, ils n'étaient pas très utiles au début. Il a fallu environ 4 essais avant que nous parvenions à résoudre le problème que j'avais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les excellents outils de Trustpilot pour recueillir et intégrer les retours dans nos flux de travail de projet. La fonctionnalité d'automatisation de Trustpilot a été une révolution, nous permettant de configurer automatiquement ce qui était autrefois des processus manuels et laborieux, comme les campagnes par e-mail et la collecte de retours, directement dans le logiciel. Cela a considérablement réduit le besoin d'intervention manuelle par nos représentants du support, libérant ainsi leur temps pour d'autres tâches essentielles. De plus, la mise en place de Trustpilot a été incroyablement facile et efficace ; cela a pris environ une demi-heure pour être complété, nécessitant un effort minimal de la part de mon équipe pour revendiquer notre domaine, fournir quelques informations de base et ajouter des graphiques. Dans l'ensemble, Trustpilot améliore notre efficacité dans la gestion des avis utilisateurs et soutient efficacement notre gestion de la réputation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le processus de modération des avis de Trustpilot est trop agressif, ce qui peut être assez stressant. La procédure de validation des avis exige souvent que les utilisateurs envoient des captures d'écran ou des preuves supplémentaires par le biais d'e-mails aléatoires, ce qui n'est pas bien accueilli. La communication autour de ce processus a tendance à être médiocre, ce qui ajoute à l'inconfort ressenti par les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus importante à propos de Trustpilot, c'est que c'est le site d'avis le plus honnête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile et très simple à utiliser après la connexion, vous pouvez écrire le nom de l'entreprise puis lire ou ajouter vos expériences et un excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à utiliser et de nombreuses entreprises y ont des pages, donc il est simple de vérifier les retours rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui me rend mal à l'aise, c'est la façon dont la modération fonctionne. J'ai vu des avis disparaître tandis que de très courts commentaires positifs restent visibles. Si vous regardez la page où les gens évaluent Trustpilot lui-même, vous pouvez souvent voir des messages extrêmement courts et positifs comme "Génial" ou "Incroyable" apparaître régulièrement. Pour moi, cela rend le système moins transparent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'apparence générale du site Trustpilot, qui offre une interface conviviale et attrayante. Cet aspect, ainsi que les avis généralement fiables, offre une base de confiance pour évaluer les entreprises. Les avis légitimes servent de tremplin solide pour prendre des décisions éclairées sur l'engagement avec certaines entreprises, m'aidant à évaluer leur fiabilité de manière efficace. Cette fonctionnalité est précieuse car elle combine l'esthétique avec l'utilité pratique, améliorant ainsi mon processus de prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai arrêté de travailler avec Trustpilot parce qu'ils ont suspendu mon compte. Leur service client est absolument horrible et atroce. Mon compte a été suspendu en raison de prétendues activités inhabituelles, bien qu'il n'y ait eu aucune activité de ce genre. Ils n'ont fourni aucune explication sur le problème, et il n'y a pas de processus d'appel pour contester la suspension. Le manque de communication et de soutien m'a conduit à cesser d'utiliser le service, et je ne recommanderais pas Trustpilot à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonnes solutions pour collecter les avis des clients sur votre entreprise et les diffuser efficacement sur Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur domination sur Google vous pousse à utiliser Trustpilot pour vous assurer qu'ils n'affichent pas seulement de mauvaises critiques sur votre entreprise en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Trustpilot convivial et bien organisé, ce qui facilite le filtrage et la lecture des différentes opinions. Cela m'aide à prendre des décisions éclairées avec plus de confiance et réduit le risque de choisir des entreprises peu fiables. La configuration initiale était simple et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le processus de résolution des litiges. Il pourrait bénéficier de délais plus clairs et d'une fenêtre de réponse plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que les gens peuvent publier des avis. J'en ai publié des bons et des mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais une entreprise avec laquelle je faisais affaire qui m'a escroqué et j'ai laissé un avis sur TrustPilot. Cette entreprise (talkwithlead.com) a essayé de me faire retirer l'avis. Ils ont dit qu'ils me rendraient tout l'argent qu'ils m'avaient volé. Je leur ai dit non. Ils ont lancé une attaque de spam contre moi (des dizaines de milliers d'emails) et ils ont probablement spammé autant d'autres personnes en disant que je les contactais et que je voulais un bon avis sur TrustPilot. Bien sûr, j'ai reçu beaucoup d'avis négatifs. Ils ont aussi essayé de dire que je faisais quelque chose d'illégal. C'est le seul avis que j'ai réussi à faire retirer par TP. Les autres, ils les ont laissés. J'essaie maintenant de faire retirer les avis 4 ans plus tard. Aucune chance. Leur site ne fonctionne pas quand j'essaie de les joindre et ils sont très lents à répondre à d'autres messages. Entreprise terrible avec beaucoup trop de pouvoir. Leur SEO est excellent, donc si vous Googlez n'importe quelle entreprise, leur avis apparaîtra. Ils devraient être fermés par le gouvernement. Ils ne sont pas un bon juge de ce qui fait une bonne entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux rechercher le produit si facilement, et l'interface me permet de vérifier chaque avis ; rien n'est caché, c'est ce que j'aime le plus sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas quantifiable, mon désir pourrait ne pas être leur faiblesse ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'idée d'avoir une plateforme d'évaluation transparente est excellente en théorie. Elle est utile lorsqu'elle fonctionne correctement et permet aux vrais utilisateurs de partager leurs expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai posté mon avis le 30 septembre, et il a été supprimé sans explication. J'ai même envoyé une capture d'écran confirmant que je suis un véritable utilisateur, mais je n'ai reçu aucune réponse appropriée - juste un message automatique disant qu'ils sont occupés. Si des captures d'écran sont nécessaires, pourquoi ne pas laisser les utilisateurs les joindre immédiatement ? J'ai l'impression que de nombreux avis authentiques ne sont jamais publiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.