Cela fait deux mois que ce profil n'a pas reçu de nouvel avis

Avis et détails du produit Gnatta

Gnatta crée une technologie de communication, répartie sur 5 produits pour les organisations allant des start-ups aux entreprises multinationales. Une couverture complète des canaux est disponible à travers les canaux numériques, y compris le chat en ligne, l'email, la messagerie et les réseaux sociaux ; ainsi que les canaux traditionnels tels que la téléphonie. En utilisant le moteur de flux de travail sur mesure de Gnatta, une combinaison d'IA et d'automatisation est déployée aux côtés de conseillers humains pour s'assurer que chaque contact entrant et sortant est géré par la bonne personne ou le bon processus, en utilisant la bonne information, au bon moment. Gnatta est entièrement personnalisable, avec toutes les automatisations modifiables par l'utilisateur pour s'assurer qu'elles reflètent les processus et priorités nécessaires. En plus de sa personnalisation, il peut être intégré à la fois avec des outils de première et de tierce partie, des CRM aux systèmes de suivi. Toutes les personnalisations peuvent également être utilisées avec les fonctionnalités avancées offertes par Gnatta, y compris les réponses automatisées dynamiques, la gestion des SLA et l'agrégation de profils – un paramètre qui capture les messages d'un seul client à travers plusieurs canaux et les ajoute à une interaction centralisée.

Vendeur

Gnatta

Discussions

Communauté de Gnatta

Langues prises en charge

German, English, French, Italian, Dutch, Polish, Spanish, Swedish, Chinese (Simplified)

Aperçu par

Charlotte Flanagan (Product Marketing Manager at Gnatta)

Tarification

Tarification fournie par Gnatta.

Starter

£15

Per User Per Month

Lite

£25

Per User Per Month

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Zendesk for Customer Service

Voir toutes les alternatives

Média de Gnatta

The main Gnatta UI allows advisors to handle multiple contacts, across different channels, all in one easy system.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

AI

Andrea I.

Gerente de Projetos Web

Marketing et publicité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/14/2023

"Contrôlez les interactions sur les canaux de communication de l'entreprise en un seul endroit"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Gnatta?

Nous pouvons inclure les canaux de communication existants de l'entreprise ou de la marque (entreprise), site, Facebook, Instagram, email, en répondant aux interactions qui se produisent. Aussi en mettant à jour les catalogues de leads ou de prospections et les services réalisés pour les exporter vers d'autres outils. En attribuant le statut du contact et en le dirigeant vers les membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gnatta?

Les connexions téléphoniques et WhatsApp ne fonctionnent que pour le Royaume-Uni et l'Australie, et certaines fonctions comme la création de flux de travail doivent encore être améliorées dans la version d'essai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PA

Pedro A.

suporte

Services événementiels

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/16/2023

"Plateforme d'intégration des canaux de communication pour les entreprises"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Gnatta?

Excellente gestion des interactions sur plusieurs canaux de service, offrant un historique de service, avec la possibilité de transférer à un autre membre de l'équipe en fonction des interactions précédentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gnatta?

En plus du fait que certaines autres langues ne sont pas disponibles, l'outil a certaines options qui le rendent difficile à utiliser, par exemple, l'intégration avec WhatsApp uniquement dans deux régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MN

Michael N.

Associate

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/16/2023

"Communication client, améliorée."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Gnatta?

Gnatta permet aux entreprises de toutes tailles d'écouter et de parler à leurs clients individuellement, rapidement et efficacement via une interface unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gnatta?

Rien pour le moment. Ai été très satisfait de leurs services fournis jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Gnatta résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Permettant aux services clients d'être gérés à grande échelle, Gnatta garantit que les opérateurs peuvent être agnostiques vis-à-vis des canaux de communication, réagissant aux tweets, messages Facebook, messages SMS, e-mails, places de marché et sites d'avis sans avoir besoin d'une connaissance approfondie des canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.