Avis et détails du produit PostHog

Nous avons installé PostHog sur documentation.ai via Google Tag Manager, et la capture automatique a commencé à enregistrer les clics et les pages vues immédiatement. Nous n'avons pas eu besoin de taguer quoi que ce soit au préalable. Ce que nous utilisons le plus, c'est la façon dont il relie les visites anonymes à la personne qui se connecte plus tard, afin que nous puissions suivre quelqu'un d'un article de blog jusqu'au produit. L'API capture() est simple. Nous envoyons tous nos événements personnalisés (clics CTA, réservations de démonstration, basculements de prix, lectures vidéo, ouvertures de chat) via un seul assistant. L'ajout d'un attribut data-attr à un élément donne à ses clics capturés automatiquement un nom lisible sans écrire de code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capture automatique enregistre les clics, mais elle ne peut pas distinguer les boutons identiques. Chaque bouton d'inscription sur notre site indique "Commencer gratuitement" et renvoie à la même URL. Pour voir quel emplacement a reçu le clic (en-tête, héros ou un niveau de tarification), nous avons dû écrire notre propre événement avec des propriétés de placement et de plan. Charger PostHog via GTM nous a également pris au dépourvu. Les événements personnalisés poussés vers le dataLayer n'atteignent pas PostHog à moins que vous ne l'appeliez directement, et certains événements ont disparu avant que nous ne le remarquions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques jours après avoir modifié le processus d'intégration, nous avons remarqué une baisse de l'activation, mais le tableau de bord principal ne rendait pas clair ce qui s'était réellement passé. Le trafic continuait de croître, les inscriptions continuaient d'affluer, et le problème n'affectait pas tous les utilisateurs. Pour approfondir, nous avons construit un entonnoir dans Product Analytics allant de l'inscription complétée à la création de l'espace de travail et du premier projet, puis nous avons segmenté les résultats par plan et appareil. La perte était concentrée parmi les utilisateurs mobiles provenant d'une campagne spécifique. À partir de cette même étape de l'entonnoir, nous avons ouvert les replays de session associés et avons regardé les gens sélectionner une option, essayer de continuer, puis manquer le bouton car il restait en dessous de la partie visible de l'écran. Ce lien direct entre la métrique et l'expérience utilisateur réelle est là où PostHog devient particulièrement utile pour nous. Dans d'autres configurations, je peux voir que la conversion a chuté, mais ensuite je dois copier des identifiants, chercher des sessions dans une autre plateforme, et espérer que je regarde toujours la bonne cohorte. Ici, nous pouvons passer d'un segment dans Trends, Funnels, Retention, ou Paths directement aux enregistrements pertinents sans avoir à reconstruire le contexte manuellement. L'autocapture nous donne également une base utile pour les pages vues, les clics, et les soumissions de formulaires avant de décider quels événements sont suffisamment importants pour être instrumentés correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand risque est que la plateforme rende si facile la collecte de données que les équipes finissent par reporter des décisions clés concernant la dénomination des événements, la propriété, les propriétés et les critères d'activation. Cette approche fonctionne généralement—jusqu'à ce que plusieurs équipes dépendent du même tableau de bord et réalisent que des événements similaires ont été mis en œuvre différemment, ou qu'une propriété critique n'a jamais été capturée en premier lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I used PostHog from about 2021 to 2023 for analytics on client online stores, and it was fine and did the job back then. We're now in their startup programme and coming back to it for our own products, since we have a lot launching. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly I don't love the platform itself. They could improve it a little and modernise the interface a bit more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PostHog est l'un des outils les plus utiles pour comprendre ce que les utilisateurs font réellement à l'intérieur d'un produit. J'aime vraiment que les analyses, les entonnoirs, les enregistrements de session, les drapeaux de fonctionnalité, les expériences, les enquêtes et les tableaux de bord soient tous connectés en un seul endroit, plutôt que d'être répartis sur plusieurs outils différents. La fonctionnalité de relecture de session est particulièrement précieuse car elle nous permet d'observer le comportement réel des utilisateurs, de repérer les points de friction et de mieux comprendre où et pourquoi les utilisateurs abandonnent. Cela facilite également les décisions de produit et de marketing, car nous pouvons lier les actions des utilisateurs à des données claires au lieu de nous fier à des suppositions. Dans l'ensemble, PostHog offre une vue très complète du parcours client et aide les équipes à itérer et à améliorer le produit plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je déteste vraiment à propos de PostHog, mais le principal inconvénient est qu'il peut sembler un peu accablant au début car il possède de nombreuses fonctionnalités puissantes en une seule plateforme. Configurer correctement les événements, les tableaux de bord, les entonnoirs et les drapeaux de fonctionnalité nécessite du temps et de la planification, surtout pour les équipes qui découvrent l'analyse de produits. Certains rapports pourraient également être plus faciles à comprendre pour les utilisateurs non techniques sans avoir besoin d'aide d'un développeur ou d'une personne spécialisée dans les données. Dans l'ensemble, ce ne sont pas des problèmes majeurs, mais améliorer l'intégration, les modèles et des explications plus simples à l'intérieur du produit rendrait PostHog encore plus facile à adopter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez PostHog, c'est le niveau de visibilité qu'il nous offre sur le comportement réel des utilisateurs, tout en restant très convivial pour les développeurs.

Les enregistrements de sessions, les entonnoirs, les drapeaux de fonctionnalités et les outils d'exploration d'événements sont particulièrement précieux. Ils rendent simple le débogage des problèmes, la validation des expériences et l'observation de la manière dont les utilisateurs interagissent avec les nouvelles fonctionnalités, sans nécessiter une configuration analytique massive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient est que certaines parties de l'interface utilisateur et de la navigation peuvent commencer à sembler accablantes à mesure que vous adoptez plus de fonctionnalités de PostHog au fil du temps.

La plateforme est très puissante, mais il peut parfois falloir trop de clics ou un peu de changement de contexte pour arriver exactement à ce que vous recherchez. Les performances des requêtes sur des ensembles de données plus volumineux peuvent également parfois sembler lentes ou incohérentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie d'utiliser PostHog pour ses analyses et sa visibilité, qui me permettent d'apprendre les habitudes d'utilisation de mes utilisateurs. La fonctionnalité de relecture de session est extrêmement utile pour obtenir des retours sur les parcours utilisateurs à travers notre plateforme, surtout lors du lancement initial de SmushLabs.ai. PostHog est vraiment propre et facile à utiliser, rendant l'installation un jeu d'enfant même pour quelqu'un qui n'est pas très technique en outils de marketing. L'installation simple du script via Node et le fonctionnement efficace des analyses, en particulier avec les relectures de session, me marquent particulièrement. PostHog a également d'excellentes fonctionnalités de visibilité et vous permet de posséder vos données. Les relectures de session me donnent une visibilité sur les bugs et erreurs possibles, et elles m'aident à comprendre le parcours utilisateur à travers ma page d'accueil. La configuration initiale a été incroyablement facile ; c'était la meilleure que j'ai vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, heureusement, je suis un peu technique, mais en le voyant utilisé par d'autres fondateurs, cela pourrait devenir un peu complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez PostHog, c'est la visibilité qu'il offre sur le comportement des utilisateurs sans avoir besoin de plusieurs outils. Nous l'utilisons pour suivre les événements, analyser les entonnoirs, comprendre les points d'abandon et surveiller l'utilisation du produit en un seul endroit. Les enregistrements de sessions et les insights au niveau des fonctionnalités sont particulièrement utiles car ils nous aident à comprendre non seulement ce que les utilisateurs font, mais aussi pourquoi ils le font. Il est flexible et offre beaucoup de valeur pour les équipes produit et de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme PostHog offre de nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation, il peut y avoir une courbe d'apprentissage au début. Configurer des événements et maintenir une structure de suivi claire nécessite une certaine planification, surtout pour les équipes sans une forte expérience en analytique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons principalement pour l'analyse de produits et les replays de sessions et nous le vérifions presque tous les jours. Il offre de nombreuses fonctionnalités de haute qualité pour un site web ou un produit SaaS, et il n'est pas difficile de comprendre comment l'implémenter, même s'il y a de nombreuses fonctionnalités qu'il essaie de vous expliquer. J'aime aussi beaucoup le design de l'application ; elle est superbe et donne vraiment l'impression d'un projet passionnant. L'intégration à la fois sur notre site web et notre application web a également été assez simple. Leur site de documentation est très beau mais aussi utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à ce sujet, mais vous devez être au moins un peu technophile pour l'utiliser confortablement. Sinon, cela peut sembler accablant au début. Cela dit, il semble que c'est exactement le type d'utilisateur auquel ils s'adressent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement PostHog pour ses analyses de produits et web, les enregistrements d'écran "replay de session", et l'analyse des entonnoirs. La manière dont ces fonctionnalités sont intégrées avec les modèles de données clients en fait un outil très perspicace. PostHog offre une structure tarifaire plus généreuse comparée à Hotjar, qui a des limitations sur les enquêtes et les enregistrements. J'adore à quel point PostHog est activement maintenu ; c'est une plateforme qui évolue rapidement et efficacement, en implémentant les nouvelles fonctionnalités "justes" sans être influencée par le battage médiatique comme l'IA. J'apprécie qu'ils écoutent les clients et résolvent leurs problèmes. L'avantage d'avoir une suite tout-en-un qui combine les données utilisateur et entreprise avec les événements analytiques, les enregistrements et les enquêtes est inestimable. La configuration initiale avec le client web a été facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont de la documentation. Elle est utile pour commencer, mais pas pour résoudre des problèmes avancés. Puisque l'IA consulte les mêmes documents, pour les questions avancées, le bot IA n'est pas très utile non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons PostHog quotidiennement pour l'analyse web et mobile. Cela nous donne un contrôle total sur le suivi des événements, les entonnoirs et les drapeaux de fonctionnalité sans dépendre de plusieurs outils. J'apprécie particulièrement la flexibilité de la définition d'événements personnalisés, la réalisation d'expériences produit et la connexion directe à notre pile de données. Cela semble très convivial pour les développeurs par rapport à des outils comme Mixpanel ou Amplitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est la courbe d'apprentissage. Comme PostHog est très flexible et technique, il faut un certain temps pour concevoir correctement les événements, les entonnoirs et les tableaux de bord. Cependant, une fois configuré, il devient beaucoup plus puissant que les outils d'analyse plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.