Avis et détails du produit Nooks

Ce que j'aime le plus chez Nooks, c'est la façon dont il modernise les appels sortants en combinant un composeur avec des outils de coaching et de collaboration en temps réel. Il aide les équipes de vente à se connecter plus efficacement avec les prospects tout en offrant une visibilité claire sur les conversations, les performances et les domaines à améliorer. Les fonctionnalités de coaching en direct et les analyses d'appels sont particulièrement précieuses car elles soutiennent à la fois la productivité et le développement des compétences, en gardant l'accent sur l'amélioration constante plutôt que sur l'augmentation du volume d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Nooks, c'est qu'il peut falloir un peu de temps aux nouveaux utilisateurs pour se familiariser avec le flux de travail, surtout s'ils sont habitués à des composeurs plus traditionnels. Certaines fonctionnalités et paramètres ne sont pas immédiatement intuitifs, ce qui peut rendre l'intégration plus lente au début. Le prix peut également sembler élevé pour les petites équipes. Et bien que la plateforme soit globalement puissante, avoir plus de flexibilité en matière de personnalisations et de rapports la rendrait encore plus utile pour différents processus de vente et structures d'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est super rapide, et cela m'aide à passer un grand nombre d'appels avec un nombre décent de conversations (à la batte) par jour. C'est un énorme gain de temps. Tout téléprospecteur devrait avoir Nooks comme partie de l'ensemble d'outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1/ Je souhaite qu'il y ait une version multi-écrans pendant le numérotage parallèle, afin que nous puissions obtenir plus d'informations de chaque contact pendant ces sessions. Laissez-moi expliquer. Lors du numérotage automatique, chaque contact ouvre un tableau de bord où je peux voir divers widgets, y compris un aperçu de leur profil LinkedIn. Cependant, vous perdez cette fonctionnalité pendant le numérotage parallèle. Il serait utile d'avoir une interface de numérotage parallèle qui vous donne un tableau de bord pour chaque contact, afin que vous soyez mieux préparé pour l'appel. Cela fonctionnerait probablement mieux pour les configurations multi-écrans, mais ce serait un gain de 1 % dans la pertinence de ma conversation.

2/ Le preneur de notes IA devient parfois trop généralisé avec les appels à froid détaillés plus longs. J'ai eu des appels de 10 à 20 minutes où des détails clés manquaient, car le preneur de notes IA essayait de consolider les détails en notes de haut niveau. Avoir des détails clés plus spécifiques peut être bénéfique lors des appels de suivi avec le même prospect, ou pour des appels au sein de la même organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de numérotation automatique et de numérotation parallèle ont révolutionné mon flux de travail pour les appels à froid. Je peux parcourir ma liste d'appels trois fois plus vite qu'avec la numérotation manuelle. Les analyses en temps réel et le suivi des dispositions d'appel m'aident à optimiser mon approche, et l'intégration CRM garde tout synchronisé automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la qualité des appels peut diminuer pendant les heures de pointe. Le tableau de bord de rapport pourrait être plus personnalisable - j'aimerais créer des vues personnalisées pour des métriques spécifiques. De plus, la fonctionnalité de l'application mobile est limitée par rapport à la version de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivi des appels sortants - permet à ma direction de voir et de revoir mes appels et les numéros associés avec lesquels je réussis

Composeur automatique - me permet de composer plusieurs prospects à la fois et me connecte au premier disponible, économisant des dizaines et des dizaines de minutes de composition manuelle

Intelligence des prospects - me permet de savoir qui j'appelle et pourquoi, afin que je sois préparé pour le prochain appel connecté

Espaces de travail virtuels - me permettent de collaborer et de grandir avec mes coéquipiers et encouragent une ambiance de bureau à distance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai avec Nooks est la rapidité avec laquelle vous devez vous préparer une fois que vous êtes en communication. C'est plus un problème de compétence qu'un problème de fonctionnalité du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nooks est incroyable car il transforme le démarchage téléphonique en un événement beaucoup plus amusant. J'ai gagné en confiance en sachant que mes collègues pouvaient m'écouter et m'encourager sur le plateau de vente.

D'autre part, appeler plus de 50 personnes par jour est beaucoup plus facile avec les fonctions de numérotation automatique et de numérotation parallèle. Cela me permet d'avoir plus de prospects en flux et de m'assurer que j'appelle les bonnes personnes chaque jour.

J'aime aussi les agents IA que vous pouvez personnaliser, qui ont été utiles lorsque j'ai commencé dans mon nouveau rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des erreurs sur les dispositions après appel et certaines personnes restent en flux après avoir mis "pas intéressé". Quelques difficultés à voir les notes cruciales sur les comptes ou prospects lors des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Nooks, c'est la façon dont il regroupe tout ce dont une équipe de prospection a besoin en une plateforme cohérente et facile à utiliser. En combinant le numérotage automatique, le suivi des appels sortants et l'intelligence des prospects, il élimine une grande partie des frictions quotidiennes pour les représentants et les aide à rester concentrés sur ce qui compte le plus : avoir de meilleures conversations.

Les espaces de travail virtuels sont remarquables. Ils capturent l'énergie d'un plateau de vente en bureau pour les équipes à distance et hybrides, de sorte que la collaboration, le coaching en direct et l'apprentissage entre pairs semblent naturels et fluides plutôt que forcés.

Dans l'ensemble, Nooks n'aide pas seulement les équipes à passer plus d'appels, il les aide à passer des appels plus intelligents, à rester alignées et à mieux performer ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Nooks soit une plateforme puissante, il y a quelques domaines où elle pourrait être améliorée. L'ensemble des fonctionnalités est robuste, ce qui peut sembler un peu accablant pour les nouveaux utilisateurs au début, et l'intégration peut prendre un certain temps avant que les équipes ne se sentent pleinement à l'aise pour tout utiliser efficacement.

De plus, comme Nooks est très axé sur les appels sortants, les équipes ayant des flux de travail plus complexes ou non standard peuvent avoir besoin de personnalisation ou d'ajustements pour mieux aligner la plateforme avec leurs processus existants.

Cela dit, ce sont des compromis relativement mineurs. Une fois que les équipes sont opérationnelles, la valeur que Nooks apporte dépasse largement la courbe d'apprentissage initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nooks est très facile à utiliser, et le composeur automatique fonctionne vraiment bien. J'aime qu'il s'intègre avec LinkedIn et inclut l'historique marketing de SFDC, ce qui donne un contexte utile avant et pendant les appels. Le support client a également été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas un grand fan des robots d'entraînement. Ils sont bien pour un échauffement rapide avant les tâches d'appel, mais je ne les utilise pas beaucoup au-delà de ça. De plus, lors des appels à travers des listes, le suivi peut parfois être un peu incohérent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'intégration de Salesforce qui me permet de modifier des rapports et d'appeler immédiatement à travers eux dans Nooks. J'aime aussi savoir que mon numéro n'est pas considéré comme du spam. La capacité de passer rapidement à travers les prospects est importante pour moi car les ventes sortantes sont à haut volume, et je peux pivoter rapidement tout en ayant toutes les informations disponibles lorsque je compose. Cela me permet de comprendre avec précision quand sont les bons créneaux d'appel, ce qui est crucial pour mon succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il doit y avoir une meilleure façon de filtrer pour 'dernière connexion'. Souvent, un prospect se désinscrit, mais cette préférence ne se répercute pas ou n'apparaît pas lors du filtrage. Il en va de même pour tout autre type de disposition négative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Nooks pour appeler mes clients, et mon expérience a été vraiment bonne. Nooks est beaucoup plus rapide que l'outil précédent que j'utilisais, Gong. Ce que j'aime le plus, c'est la fonction de numérotation parallèle, qui est incroyable. Cela m'aide à contacter plus de personnes plus rapidement et garantit que je complète tous mes indicateurs de performance pour la journée. C'est excellent pour se connecter avec plus de personnes. J'apprécie également que vous puissiez utiliser Nooks pour collaborer avec des collègues. Vous pouvez partager des écrans et parler à vos collègues sans avoir besoin d'aller ailleurs. Cela garde tout au même endroit et rend l'expérience vraiment agréable. Configurer Nooks a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, au début, je n'aimais pas vraiment les cinq appels en même temps. Comme, cinq appels, les appels parallèles, mais, comme, cinq. Je pensais que c'était trop, mais vous avez, comme, les options pour en faire un, deux, trois, ou quatre, cinq. Donc je dirais que cinq, je pense que c'est trop, mais je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que vous puissiez changer à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore vraiment utiliser Nooks pour passer un grand nombre d'appels en même temps. C'est incroyablement utile de voir qui est plus susceptible de répondre au téléphone ou non, et c'est très précis. Cette fonctionnalité m'a fait gagner beaucoup de temps. J'apprécie également les appels ponctuels et j'apprécie la façon dont il affiche un profil LinkedIn sur lequel je peux cliquer immédiatement, rendant les appels plus personnalisés. Je trouve fantastique la façon dont le composeur fonctionne lorsque je suis dans des blocs d'appels, me permettant de passer d'un appel à l'autre efficacement. J'apprécie aussi l'organisation de mes tâches, ce qui est excellent pour rester au top des choses. La configuration a été vraiment facile malgré une petite courbe d'apprentissage. Dans l'ensemble, en tant que composeur, Nooks est super précis et garde tout en ordre, ce que je trouve phénoménal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé des numéros sur ZoomInfo qui sont différents de mes contacts dans Nooks, et j'aimerais pouvoir ajouter rapidement un nouveau numéro dans Nooks, ce que je n'ai pas pu faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.