Avis et détails du produit Smartlead

Une plateforme complète de prospection par e-mail qui transforme les e-mails à froid en réunions de vente qualifiées et régulières pour nous et nos clients. Elle aide à étendre la prospection avec des boîtes aux lettres illimitées, des échauffements illimités, une infrastructure multi-canaux sans limites, et une boîte de réception unifiée pour que nous puissions gérer l'ensemble de notre cycle de revenus en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit immédiatement en fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SmartLead a une interface utilisateur très propre, et il est relativement facile à configurer/mettre en œuvre. Les campagnes sont assez faciles à démarrer puis à exécuter, et l'organisation générale est correcte. Je n'en ferais pas tout un plat, mais cela n'a pas été un problème pour moi de comprendre comment l'utiliser assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis passé de Instantly à Smartlead, et il y a quelques éléments qui me retiennent de souscrire à un plan.

1. Cela s'ouvre uniquement sur SmartProspect. Je suppose que leur utilisation principale est pour le démarchage/enrichissement de prospects, mais c'est frustrant de ne pas s'ouvrir sur un tableau de bord ou une page d'index neutre.

2. Il y a un sérieux décalage dans le rapport de données. Il faut facilement 30 minutes à plus d'une heure pour que les données de rapport rattrapent le temps réel. Avec les rebonds, ça va. Avec les réponses, c'est un problème. Je vérifie ma campagne plusieurs fois par jour, donc il était facile de voir le décalage.

3. Il y a aussi un sérieux problème avec le rapport des réponses. La réponse OOO indique qu'elle est automatisée, pas nécessairement OOO. De plus, toute réponse non positive (qu'elle soit automatisée ou non) est signalée comme OOO. Sur 3 réponses, 1 était automatisée et 2 ne l'étaient pas. Cependant, parce qu'aucune d'elles n'était positive, toutes ont été comptées comme OOO (ce qui est faux).

4. Le support client est un gros point de rupture pour moi. C'est un outil que nous devons mettre en œuvre dans toute l'entreprise, et je veux savoir qu'il y a une équipe en qui je peux avoir confiance derrière. Lorsque j'ai soulevé les préoccupations concernant la réponse OOO, l'agent n'a pas compris ce que je disais et a ensuite été désinvolte face au problème. Si c'était un simple malentendu, je pourrais le comprendre. Mais c'était un problème de rapport plus large qui est soit un bug, soit une erreur de conception de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smartlead facilite l'extension des emails à froid correctement. Le plus grand avantage est les boîtes de réception illimitées et l'échauffement automatisé. Je peux connecter plusieurs domaines et boîtes de réception, les faire tourner automatiquement, et exécuter des campagnes en toute sécurité sans craindre de brûler des domaines.

La boîte de réception unifiée est également très utile. Je peux gérer les réponses de toutes les boîtes de réception en un seul endroit au lieu de me connecter à plusieurs comptes. La configuration des campagnes est flexible, et l'automatisation fonctionne de manière fiable.

C'est clairement conçu pour les personnes qui comprennent les emails à froid et veulent se développer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de plaintes majeures. Il fait ce qu'il est censé faire, et il a été fiable pour gérer et faire évoluer les emails à froid. La plupart des choses fonctionnent bien une fois correctement configurées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un support ultra-rapide a résolu plus de 10 échecs de démarrage dans Google Workspace/InboxKit en quelques minutes—activation manuelle + la fonctionnalité "Valider tout" audite/corrige tout automatiquement. Tableau de bord convivial, intégrations transparentes, fonctionnalités infinies pour des campagnes à fort volume. Une puissance quotidienne pour l'expansion des agences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur—le triage initial par le bot est standard, mais le transfert à un humain est instantané. J'aurais souhaité que "Valider tout" soit lancé plus tôt, mais le déploiement proactif montre qu'ils sont en avance. Solide pour les pros ; pas de véritables plaintes après une utilisation intensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Smartlead pour le démarchage à froid, et cela simplifie vraiment les choses pour moi. J'adore la façon dont il gère automatiquement le réchauffement des emails et livre les emails sans nuire à mes domaines. C'est facile à utiliser, et n'importe qui peut commencer avec, ce qui est génial. J'apprécie également l'option de définir des intervalles spécifiques entre chaque email envoyé, car cela fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la partie planification du processus est un peu déroutante. Un peu de guidance pour l'utilisateur peut être utile. Il est délicat de définir le moment et la fréquence d'envoi des emails aux personnes en dehors de l'Inde, et nous ne savons pas quel est le meilleur moment pour envoyer des emails. J'avais l'habitude de gérer cela avec un autre outil, et ce serait formidable si Smartlead pouvait inclure cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise toujours Smartlead comme mon séquenceur de référence. C'est un très bon compromis, surtout pour la délivrabilité. J'adore la rotation des boîtes de réception et le séquençage des e-mails optimisé pour la délivrabilité. C'est très soutenant, et Vaibhav et l'équipe sont vraiment, vraiment bons. L'outil est fantastique, et la configuration initiale a été super facile. Je l'adore, et je l'utilise depuis des années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai l'impression que Smartlead continue d'ajouter toutes ces fonctionnalités inutiles pour la délivrabilité qui ne font pas vraiment une grande différence, au lieu d'améliorer simplement les bases. J'ai l'impression que Smartlead ajoute des choses supplémentaires qui ne sont pas nécessaires. D'autres alternatives peuvent être un peu plus faciles à utiliser et moins encombrées, même si elles ne sont pas aussi bonnes pour la délivrabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités de livraison de Smartlead, en particulier la façon dont il segmente les e-mails à travers différents centres pour s'assurer qu'ils ont la meilleure livraison et sont ouverts. L'outil de séquencement est un autre point fort ; il me permet d'envoyer des e-mails à 2000 personnes via un nombre illimité de boîtes de réception automatiquement. La fonctionnalité de réchauffement de la boîte de réception est également excellente ; elle maintient mes boîtes de réception en bonne santé. J'apprécie les diverses personnalisations disponibles lors de la configuration des campagnes par e-mail, et la possibilité de tout gérer en un seul endroit avec la fonctionnalité unique de boîte de réception unifiée est pratique. De plus, je trouve impressionnant que Smartlead ait de meilleurs taux de séquencement et d'ouverture que certains autres outils. Le processus de configuration est relativement facile, et je trouve l'outil assez simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où je pense que Smartlead manque est l'incohérence des taux d'ouverture. J'ai remarqué que le décompte des taux d'ouverture des e-mails est parfois incorrect. S'il pouvait être plus précis, ce serait formidable. J'aimerais aussi qu'il y ait une fonctionnalité pour les dates d'ouverture pour chaque boîte de réception, afin que je sache quelle boîte fonctionne. Une autre fonctionnalité manquante est de meilleures façons de me faire savoir quels paramètres je dois appliquer à mes domaines pour améliorer mes performances. De plus, le processus de configuration est assez simple, mais connecter tout est difficile et cela me prend un jour ou plus pour connecter 200 boîtes de réception individuellement. J'aimerais qu'il ait la fonctionnalité de connecter les boîtes de réception automatiquement, simplement en ajoutant les identifiants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Smartlead car il me permet de gérer des emails à froid à grande échelle. Les fonctionnalités que j'apprécie le plus sont Unibox, qui me permet de voir toutes les réponses en un seul endroit, et les boîtes aux lettres illimitées qui aident à garantir que mes boîtes aux lettres ne soient pas marquées comme spam. Les tests de placement en boîte de réception et les fonctionnalités de SmartProspect me sont également précieux. De plus, la configuration initiale a été très facile, ce qui a été d'une grande aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils doivent travailler un peu sur leur interface utilisateur, leurs agents intelligents et leurs analyses. Ils ont juste besoin de le rendre plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme et les fonctionnalités continuent d'être mises à jour et améliorées. Fondateur solide qui se soucie de ce que les utilisateurs veulent voir et une équipe de support incroyable. Les heures de bureau sur divers sujets tels que la délivrabilité des e-mails avec les experts sont sans pareil par rapport à d'autres produits SaaS et la communauté Smartlead sur Slack est la cerise sur le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très rare temps d'arrêt qui est corrigé dès que possible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Smartlead soit une plateforme multifonctionnelle qui intègre plusieurs fonctions de domaine, de courrier et de gestion de campagnes dans une seule boîte de réception. De plus, cela me donne la possibilité de le connecter ou de l'intégrer avec un CRM ou d'autres plateformes que j'utilise déjà. La configuration initiale est assez facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est horrible. Le support est vraiment lamentable, nous envoyons des messages pour poser des questions très simples et ils mettent 7 jours, 10 jours à répondre, parfois même. Ils nous répondent mais sans aucune réponse, simplement pour gagner plus de temps. Nous avons beaucoup de problèmes non résolus en relation avec les domaines que nous avons là-bas. Nous voulons faire des redirections des domaines que nous utilisons pour les campagnes comme secondaires, pour rediriger vers le domaine principal, et une chose aussi simple que cela, ils ne sont pas capables de la résoudre. De plus, ils mettent le problème sur un de leurs fournisseurs, et bien que ce ne soit pas de leur entière responsabilité, c'est très mauvais qu'ils te disent d'abord que cela ne dépend pas d'eux, car cela te donne une sensation de désordre. Tu ne peux pas résoudre un problème en tant de jours pour une chose qui est si simple. C'est quelque chose qui ne fonctionne pas du tout, du tout bien avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.