Ketch Reseñas y Detalles del Producto

Ketch proporciona una plataforma de gestión de consentimiento y preferencias muy sólida y lista para empresas que se integra bien con ecosistemas complejos como Salesforce. Usamos Ketch como el sistema de registro para temas de consentimiento y privacidad, mientras que Salesforce actúa como la fuente de verdad para los datos de clientes y pacientes.

Lo que más destaca es la flexibilidad de Ketch para manejar temas de consentimiento, jurisdicciones y aplicación descendente. El modelo impulsado por API hace posible sincronizar de manera confiable los cambios de consentimiento a través de los sistemas, y la capacidad de auditoría en torno a las decisiones de consentimiento es excelente. Esto ha sido especialmente valioso para el cumplimiento normativo y la gobernanza interna.

El equipo de Ketch también ha sido receptivo y colaborativo durante la implementación y resolución de problemas, lo cual es crítico cuando los flujos de consentimiento son críticos para el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas integraciones requieren más esfuerzo de ingeniería de lo esperado, particularmente en torno a la gestión del ciclo de vida de los tokens OAuth y el manejo de errores. La lógica de reintento y la repetición de eventos de consentimiento fallidos generalmente necesitan implementarse en el lado del cliente, lo que agrega complejidad operativa.

La interfaz de usuario es funcional pero podría ser más intuitiva en ciertas áreas administrativas, especialmente al gestionar grandes cantidades de temas o solucionar errores de integración. Mejorar las herramientas nativas para reintentos y monitoreo reduciría significativamente la carga de soporte.

También habría sido genial si hubiera reglas de gestión de duplicados para filtrar los registros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos acercamos a Ketch con un conjunto de requisitos complejos y matizados, y cumplieron en todos los aspectos. Desde el principio, el proceso fue fluido. El equipo de ventas fue tanto consultivo como receptivo, mientras que la incorporación resultó estar bien organizada y ser eficiente.

Lo que realmente distingue a Ketch es su interfaz de usuario. Se destaca como una de las mejores que hemos encontrado, limpia, intuitiva y notablemente fácil de navegar. Incluso configurar flujos de trabajo avanzados fue sencillo, lo que habla del diseño cuidadoso de la plataforma.

Ketch no solo cumplió con nuestras expectativas, sino que las superó. Para cualquiera que busque una plataforma de privacidad y control de datos que ofrezca potencia, flexibilidad y facilidad de uso, Ketch es una excelente opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es increíblemente poderosa y fácil de usar en general, parte de la nomenclatura y terminología utilizada dentro de Ketch puede llevar un poco de tiempo acostumbrarse. Hay una ligera curva de aprendizaje para entender cómo se etiquetan u organizan ciertas funciones, especialmente para los nuevos usuarios. Dicho esto, una vez que te familiarizas con la estructura, se vuelve mucho más fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ketch es una plataforma excepcionalmente fácil de usar que facilita a los consumidores entender sus opciones de privacidad y gestionar con confianza las elecciones de consentimiento. El equipo de implementación es sobresaliente, especialmente Mike Carey, quien consistentemente ayuda a nuestros clientes a establecer programas de privacidad efectivos y conformes con facilidad. El equipo es altamente conocedor en cada paso del proceso y va más allá para asegurar que los clientes vean claramente el valor, la simplicidad y la intuición de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que a nuestros clientes no les guste de Ketch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la forma en que Ketch simplifica todo. Hace que la construcción del consentimiento sea mucho más fácil de entender y crear algo que funcione. La automatización de las solicitudes DSAR también es algo que aprecio, ya que significa que no tengo que hacerlas manualmente. Esto hace que las cosas sean mucho más fáciles y ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Una vez que sabes lo que buscas en términos de las leyes actuales y tu tolerancia al riesgo, configurar las cosas en la cuenta es muy sencillo y aprecié lo fácil que es configurarlo. También creo que Ketch ofrece un buen valor, especialmente al comparar lo que obtienes versus el costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La organización de las diferentes secciones en la interfaz de usuario hace que sea definitivamente difícil encontrar cosas, por lo que uso la barra de búsqueda constantemente. No tengo idea de dónde están las cosas, ya sea en la barra lateral izquierda o enterradas en pestañas, pero busco las cosas que necesito y puedo encontrarlas de esa manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Ketch sea muy fácil de usar y tenga todas las funciones que necesitamos. Las interfaces son muy intuitivas, y su proceso de incorporación fue fantástico. Estuvieron allí para ayudarnos cuando lo necesitábamos, con nuestro especialista en implementación Josh siendo extremadamente conocedor durante toda nuestra implementación. Los banners de cookies y configuraciones de privacidad fáciles de implementar incluyen todo lo que esperaríamos, y el hecho de que, a medida que las leyes y políticas cambian, Ketch automáticamente hace actualizaciones por ti es otra gran característica. Este conjunto de herramientas es invaluable con el siempre cambiante panorama de privacidad y consentimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste, ya que es un conjunto de herramientas profundo con muchas piezas móviles para entender, pero ahí es donde el nivel de implementación y el soporte de incorporación se vuelven cruciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación personalizada realmente me destacó, y el soporte proporcionado fue excelente durante todo el proceso. Tener un canal de Slack dedicado hizo que la comunicación fuera fácil y eficiente. También me impresionó la calidad de las funciones de informes. Mike, en particular, fue fenomenal y tuvo un impacto positivo significativo en mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto podría no ser un problema exclusivo de Ketch, pero he notado algunos problemas cuando se trata de bloquear ciertos elementos en las tiendas de Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gente.

Desde las llamadas iniciales donde discutimos nuestros requisitos con Harrison y Johne, hasta la etapa de implementación y puesta en marcha donde Anupam nos ayudó con sus conocimientos y experiencia, ha sido una experiencia brillante. Se ha vuelto muy obvio para mí que a Ketch realmente le importan sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En toda honestidad, nada. La facilidad de implementación combinada con las características ofrecidas y el servicio al cliente rápido es una combinación muy agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con Ketch ha sido muy fluido. Ellos brindan apoyo en cada paso, permitiéndonos confiar completamente en ellos para finalizar la configuración de la plataforma. Mike Carey, nuestro contacto principal en Ketch, es conocedor y receptivo durante todo el proceso de configuración. Su equipo también es muy servicial, ayudándonos con todo, desde la configuración de la plataforma y Google Tag Manager hasta el lanzamiento de la plataforma.

La UX/UI de la plataforma es en general fácil de usar. No he encontrado ninguna dificultad importante, y si tengo preguntas, Mike y su equipo brindan apoyo inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontramos un problema menor con la lista final de cookies durante el escaneo de la plataforma; sin embargo, generalmente responden rápidamente para ayudarnos a resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue muy fácil de instalar, no causó ningún problema a nuestra aplicación web de producción existente, a diferencia de proveedores anteriores. Tiene una interfaz amigable y una documentación excelente. Incluso ofrecen migraciones sin código desde otros proveedores, sin la necesidad de interrumpir a los clientes existentes con opciones de privacidad ya configuradas.

Su soporte es ágil, rápido y excelente. El contacto asignado para la experiencia del cliente es muy servicial.

Tienen un montón de integraciones con otros socios conocidos, como Shopify, con el cual también tenemos algunas marcas satélite, por lo que eso es tremendamente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi nada. Solo mejoraría su documentación que está más orientada a nuevas instalaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de implementar. El elemento de código era mínimo; la mayor parte del trabajo era configurable y editable en la herramienta Ketch. ¡El equipo fue muy fácil de trabajar y muy receptivo! Esto fue realmente útil debido a los plazos ajustados con los que estábamos trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos elementos todavía están ocultos en el código. Por ejemplo, la función "hideclosebutton" está en el código y requiere que alguien del equipo realice el cambio y lo implemente para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.