UKG Pro Reseñas y Detalles del Producto

Es un producto basado en la web, por lo que se puede acceder fácilmente desde cualquier lugar con un teléfono inteligente. La aplicación móvil es extremadamente útil para nuestros empleados. Su funcionalidad es muy lógica y fácil de enseñar a nuevos usuarios. Los informes de Cognos también son increíblemente útiles y su versatilidad nos ayuda a satisfacer nuestras necesidades a medida que cambian con el tiempo. La capacidad de respuesta del equipo de éxito del cliente también ha mejorado su tiempo de respuesta en el último año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio de Éxito del Cliente todavía puede ser frustrante de usar. Las categorías y opciones presentadas al completar un caso de soporte no son tan variadas como en el pasado, lo que dificulta en algunos casos "enviar correctamente" un caso para asistencia, y las funciones de texto predictivo/IA interfieren al redactar la descripción de un caso. Sería más útil permitir que un usuario termine de escribir y luego permitir que la IA ofrezca asistencia con el refinamiento de la redacción. Cuando ya estoy lidiando con un problema, lidiar con un sistema que actúa como un cachorro sobreestimulado solo añade estrés innecesario a la situación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo UKG Pro atiende todos los aspectos de HRIS para mi empresa, incluyendo la incorporación, gestión de documentos, nómina y beneficios. Los informes estándar integrados son particularmente valiosos, ya que simplifican la creación de informes necesarios para auditorías, escenarios ad hoc y gestión de datos integral. Encuentro que el software es muy estéticamente agradable y fácil de usar, lo que mejora significativamente mi experiencia. Además, valoro mucho la función de informes personalizables en UKG Pro. Aunque puede requerir algo de tiempo dominar la creación de informes desde cero, el potencial para crear informes ilimitados que ofrecen valiosos conocimientos a los líderes de mi organización es inigualable. En general, UKG Pro destaca como una herramienta excepcional en mi kit profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que podría mejorarse en UKG Pro es el proceso de navegación al tratar con nuevas contrataciones. Específicamente, el desafío radica en no poder volver fácilmente a un elemento de menú deseado. Por ejemplo, si necesito hacer una edición en la información personal mientras estoy en el paso 8 del proceso de contratación, prefiero la conveniencia de hacer clic directamente en 'Información Personal' desde el panel de menú izquierdo, en lugar de tener que hacer clic en el botón de retroceso varias veces para llegar a la sección deseada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es fácil de usar, con una navegación y configuración sencillas. Dado que está diseñado específicamente para la nómina, todas las funciones necesarias están disponibles en un formato claro y simple. También quiero añadir que el soporte al cliente es excelente, siempre disponible y listo, ya sea en un caso de ticket a través de la Comunidad o una llamada telefónica a través del número de Respuesta Rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que realmente no me gusta de Pro es que la opción de "trabajar desde casa" en el registro del empleado parece no tener efecto. Cuando alguien está trabajando de forma remota, esta configuración no hace nada. Antes de cambiar a Pro, usábamos Oracle, y en ese sistema, si la opción de "trabajar desde casa" estaba configurada en "Sí", el software usaba automáticamente la dirección del hogar del empleado para los cálculos de impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UKG Pro es mi software de HRIS todo en uno favorito. Es fácil de navegar y aprender para los usuarios del front end, y como Administrador del Sistema, me resultó fácil de entender y aprender. En el lado Pro, las Reglas de Negocio y otras configuraciones son fáciles de acceder y aprender. Es fácil desarrollar habilidades ampliando el conocimiento en la Configuración de la Plataforma de aprendizaje. Mi cosa favorita sobre UKG Pro es la Inteligencia de Negocios, también conocida como People Analytics. La capacidad de personalizar informes y construir cálculos robustos para satisfacer las necesidades del negocio hace que la herramienta sea increíblemente valiosa. También aprecio mucho la Comunidad de UKG. La forma en que los usuarios y los expertos de UKG interactúan en ese espacio lo convierte en una herramienta de aprendizaje increíblemente poderosa además de la Universidad de UKG. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunos desafíos en el pasado en el lado fiscal de UKG; sin embargo, parece que eso se ha resuelto. La gestión del tiempo de WFM también es un sistema complejo desde el punto de vista de la configuración y hay una curva de aprendizaje un poco más pronunciada para ese sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He colaborado con UKG durante más de 5 años y ha sido una maravilla. Mis experiencias anteriores con antiguos proveedores de HRIS me hicieron darme cuenta de lo que me estaba perdiendo y el servicio al cliente es de primera categoría. La frustración con los proveedores anteriores me ponía ansioso. El equipo de respuesta rápida es servicial, comprensivo y experto en su área de especialidad. Siempre que contacto con UKG, sé que recibiré el mejor servicio al cliente posible. Desde la implementación hasta el presente, las cosas solo han mejorado para experimentar cómo podemos utilizar sus productos y servicios. Esperamos con ansias nuestra próxima renovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el Sistema de Evaluación del Desempeño fuera un poco más flexible y fácil de usar. Además, un poco más de ayuda para entender el módulo de BI sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Mo es increíblemente beneficioso para reconocer y apreciar el arduo trabajo de mis colegas en toda la empresa. Me encanta cómo Mo fomenta una cultura de reconocimiento al permitir tanto grandes eventos como pequeños logros, asegurando que todos se sientan vistos y valorados. Una de las características destacadas para mí es el sistema de recompensas, que proporciona un bono financiero por los esfuerzos reconocidos, lo que aumenta significativamente la moral, especialmente en la industria de la hospitalidad de largas horas. La capacidad de configurar fácilmente nominaciones para el empleado del mes y del trimestre, junto con el seguimiento de cumpleaños y aniversarios del personal, asegura que nunca perdamos una oportunidad de reconocimiento. Las actualizaciones recientes han mejorado la interfaz de usuario, haciéndola más fácil de navegar, lo cual aprecio. El diseño ahora me permite rastrear mi actividad y la de mi equipo, fomentando la participación. La simplicidad de uso de Mo es una ventaja significativa y una razón clave por la que lo compraría de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A principios de este año, me encontré con desafíos y frustración debido a una gran actualización de Mo que causó que muchas funciones no funcionaran correctamente. Además, no me gusta la imposibilidad de editar entradas en Mo. A veces, si escribo algo incorrecto o etiqueto a la persona equivocada, tengo que empezar de nuevo, lo cual es inconveniente. También existe el riesgo de que algunas personas puedan eliminar la entrada y no volver a publicarla si cometen un error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de UKG Pro es su facilidad de uso. Puedo simplemente enviar a mis CSR un enlace a la plataforma sin ninguna instrucción, y ellos pueden encontrar sus talones de pago, formularios W-2 o W-4, cambiar su información de depósito directo e incluso usar la herramienta Model My Pay. Esta herramienta les ayuda a estimar cuánto será su cheque si reciben bonificaciones, trabajan horas extras o ajustan su categoría fiscal o número de dependientes. En general, hace que la gestión de la nómina y la información personal sea sencilla para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja es que iniciar sesión en el sitio requiere el uso de la aplicación de autenticación. Aunque esto mejora la seguridad, mi equipo encuentra constantemente dificultades con este aspecto del proceso de inicio de sesión de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UKG Pro es fácil para enviar y aprobar solicitudes de tiempo libre. Es relativamente fácil cambiar los horarios según demanda. No tengo otros productos con los que compararlo desde una perspectiva de gestión del tiempo, pero funciona bien para nuestro uso aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no he tenido una mala experiencia con UKG pro hasta ahora, pero también solo lo uso para cosas bastante básicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que UKG Pro es extremadamente valioso ya que sirve como nuestra plataforma central de HRIS y nómina, integrándose perfectamente en nuestras operaciones. Nos permite apoyar de manera eficiente tanto a nuestro personal de manufactura nacional como a la oficina corporativa a través de sus funcionalidades de reclutamiento, incorporación, administración de recursos humanos y nómina. El sistema sin fisuras y la experiencia de usuario cohesiva que ofrece realmente destacan, asegurando simplicidad y facilidad de uso en los diversos procesos de recursos humanos. La calidad del soporte proporcionado es excelente, y tener el soporte adaptado al valor del servicio y producto es crucial para nosotros. Para una empresa de manufactura que se ajusta constantemente a los volúmenes de pedidos y expande nuestras necesidades de contratación, UKG Pro proporciona una plataforma centralizada que simplifica la gestión de nómina, beneficios y soporte de recursos humanos para todos los usuarios en los Estados Unidos, haciendo que estas tareas complejas sean mucho más manejables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el modelo de compromiso con el soporte es beneficioso ya que asigna equipos para asistir, carece de un toque personal, probablemente debido al crecimiento de la empresa. Creo que sería más efectivo si UKG tuviera plantillas específicas para cada empresa, detallando los servicios específicos utilizados, para mejorar la personalización de las interacciones de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la administración de beneficios altamente confiable y personalizable de UKG Pro, que ayuda significativamente en la gestión de la elegibilidad, las inscripciones y los feeds de los proveedores de manera eficiente. Las fuertes opciones de personalización son particularmente valiosas, ya que me permiten adaptar el sistema para cumplir con requisitos específicos relacionados con los beneficios. También encuentro las herramientas de informes esenciales, haciendo que las auditorías y el cumplimiento sean sencillos y manejables, apoyando así una experiencia fluida para los empleados y una gestión eficiente de los beneficios en el backend. La interfaz de usuario de UKG Pro se destaca como una de sus mejores características; es notablemente fácil de navegar, gracias a botones bien diseñados y una accesibilidad general, lo que hace que el uso del software sea fluido e intuitivo. UKG Pro también me impresionó con sus capacidades modernas, convirtiéndolo en una actualización deseable de nuestro producto anterior, y el proceso de configuración inicial fue notablemente fácil. En general, estas características contribuyen a una experiencia de usuario muy positiva, por lo que recomendaría encarecidamente UKG Pro a amigos o colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos módulos en UKG Pro se sienten anticuados y requieren navegación adicional, lo cual puede ser engorroso al solucionar problemas con los feeds de los proveedores y al actualizar las configuraciones de los planes en el Benefit Hub. Aunque el soporte al cliente generalmente es útil, los tiempos de resolución pueden variar, especialmente con problemas más complejos. Además, UKG Pro enfrenta un desafío al intentar integrar o 'comunicarse' con todos los componentes dentro del sistema, lo que puede obstaculizar operaciones fluidas a través de diferentes funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.