# Coveo Reviews **Vendor:** Coveo Solutions Inc **Category:** [Software de Plataformas de Búsqueda y Descubrimiento de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-search-and-discovery-platforms) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 142 ## About Coveo Coveo es una plataforma de experiencia de búsqueda y generación de IA componible. Es la capa de inteligencia que impulsa experiencias individualizadas, confiables y conectadas. Puedes deleitar a los clientes, aumentar las capacidades de los empleados y lograr resultados empresariales superiores con búsqueda semántica, recomendaciones de IA, personalización unificada y respuestas de GenAI. Lo que hace: Lleva el contenido más relevante a cualquier interfaz para búsqueda, recomendaciones y experiencias agénticas, para que las personas siempre encuentren lo que más les ayuda. Nuestra única plataforma SaaS y robusta suite de modelos de IA y GenAI están específicamente construidas para transformar la experiencia total: desde CX hasta EX a través de sitios web, comercio, servicio y lugar de trabajo. Profundiza la personalización de contenido a través de múltiples puntos de contacto. Personaliza las interacciones para mejorar las conversiones, la satisfacción del cliente, el descubrimiento de contenido, o todo lo anterior. Con un motor de personalización de contenido tan poderoso como Coveo, puedes comenzar en pequeño y planificar en grande. Mantente un paso adelante con un recomendador inteligente. Desde la navegación hasta la búsqueda, utiliza el motor de recomendaciones de última generación de Coveo para ayudar a las personas a descubrir contenido, productos y servicios que desean o probablemente necesiten a continuación. La IA generativa es poderosa, pero necesita contenido fresco para funcionar. Para tener éxito con GenAI, necesitas una solución que unifique el conocimiento y recupere el contenido más relevante para ofrecer respuestas confiables mientras se escala de manera segura. Conoce Relevance Generative Answering (RGA), la próxima evolución de la búsqueda de IA: produciendo respuestas utilizando el mejor contenido de tu empresa y adaptadas a tu contexto único. Nosotros manejamos la IA y los LLMs, para que puedas enfocarte en la innovación. Disponible para clientes en 4–6 semanas. Comienza desde cero o acelera el desarrollo con integraciones y herramientas preconstruidas para cada stack. Nuestra arquitectura liderada por API te permite integrar y extender la plataforma de relevancia de Coveo para satisfacer tus necesidades. Nuestra plataforma está certificada ISO 27001, cumple con HIPAA, cumple con SOC2 y es resistente al 99.999% SLA. Somos un socio ISV de Salesforce Summit, una aplicación respaldada por SAPⓇ y un socio Gold de Adobe. ## Coveo Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta la **eficiencia de búsqueda** de Coveo, beneficiándose de resultados rápidos impulsados por IA a través de diversas fuentes de datos. (27 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Coveo, encontrándolo sencillo de aprender y modificar para las necesidades empresariales. (26 reviews) - A los usuarios les encanta la **potente funcionalidad de búsqueda** de Coveo, que ofrece resultados rápidos impulsados por IA a través de diversas fuentes de datos. (19 reviews) - Los usuarios aprecian las **analíticas perspicaces** proporcionadas por Coveo, que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. (18 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Coveo, apreciando sus soluciones impulsadas por IA y sus rápidas capacidades de personalización. (18 reviews) - Los usuarios destacan la **facilidad de uso y personalización** de Coveo, mejorando tanto la experiencia del cliente como la del empleado a través de varios canales. (18 reviews) - Características de la IA (16 reviews) - Los usuarios aprecian las **capacidades de búsqueda impulsadas por IA** de Coveo, mejorando su experiencia con resultados relevantes y contextuales. (16 reviews) - Personalización (15 reviews) - Los usuarios aprecian las **potentes capacidades de búsqueda** de Coveo, mejorando su experiencia con soluciones personalizadas y eficientes. (15 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje** de Coveo empinada, especialmente para la personalización y el uso efectivo de funciones avanzadas. (13 reviews) - Los usuarios notan una **curva de aprendizaje difícil** con Coveo, a menudo necesitando recursos de desarrollo para maximizar el potencial de la solución. (11 reviews) - Los usuarios encuentran que la **dificultad de aprendizaje** es pronunciada, requiriendo tiempo y recursos para utilizar completamente las características de Coveo. (10 reviews) - Los usuarios encuentran el **alto nivel de dificultad** de Coveo desafiante, requiriendo tiempo y recursos para un uso efectivo. (8 reviews) - Los usuarios expresan preocupaciones sobre el **pobre soporte al cliente** , especialmente en lo que respecta a las actualizaciones de funciones y la comprensión de las funcionalidades de informes. (8 reviews) - Experiencia Requerida (8 reviews) - Los usuarios encuentran que la **funcionalidad de búsqueda es deficiente** , particularmente porque falta una función de búsqueda semántica sencilla para facilitar el acceso. (8 reviews) - Los usuarios encuentran que Coveo es **caro** , especialmente para cambios de configuración y precios inflexibles para equipos más pequeños. (7 reviews) - Complejidad (6 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas con la funcionalidad de búsqueda** debido a retrasos en la indexación de nuevos elementos, lo que afecta la puntualidad de los resultados en la documentación. (6 reviews) ## Coveo Reviews ### 1. Búsqueda Inteligente Eficiente con Excelente Soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cora-Lynne L. | Senior Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Me encanta la función de asistencia de casos de Coveo. Es genial que proporcione una respuesta generada por IA de inmediato, lo que puede resolver problemas de los clientes antes de que incluso abran un caso. También me encantan las capacidades de informes: poder ver qué buscan nuestros clientes, dónde pasan su tiempo en el centro y identificar dónde podrían estar encontrando problemas. Es realmente valioso tener esta información. Tengo el mejor equipo apoyándome. Mi CSM es una estrella de rock y nos cuida muy bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Me gustaría que fuera más conversacional y humano, y que pudiera hacer y responder preguntas de seguimiento. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Usamos Coveo para respuestas generadas por IA de alta potencia, y me encantan las capacidades de respuesta inmediata y de generación de informes. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por tu reseña reflexiva. Estamos encantados de saber cuánto aprecias la facilidad de crear paneles para medir el éxito y el ROI, así como los completos conocimientos de datos sobre las necesidades y puntos débiles de tus clientes. Entendemos los desafíos que has enfrentado con el acceso de administrador de Salesforce y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestra plataforma y reducir la dependencia de los tickets de TI. Es fantástico saber que nuestras funciones de búsqueda federada y CRGA han mejorado significativamente tus capacidades de autoservicio y reducido tu tiempo de resolución en un 25%. Tu retroalimentación es invaluable, y estamos comprometidos a mejorar aún más tu experiencia con futuras actualizaciones. ### 2. Muy buena experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Fácil de configurar y administrar. También aprecié la incorporación con el equipo de Coveo y agradezco el soporte, la documentación, los cursos en Coveo Level-Up, el seguimiento con el CSM y los seminarios web regulares. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Podría ser útil tener más ejemplos de código para mejorar la interfaz de búsqueda. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Usamos Coveo para nuestra base de conocimientos. Desde que integramos Coveo, ha mejorado la búsqueda de contenido, aumentado la consulta de artículos y mejorado la desviación de casos. **Official Response from Ilana Mack:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que la configuración, administración y el proceso de incorporación con nuestro equipo han sido fluidos y que encontraste útiles nuestro apoyo y recursos. Agradecemos tu sugerencia sobre proporcionar más ejemplos de código para mejorar la interfaz de búsqueda, y definitivamente lo tendremos en cuenta mientras seguimos mejorando. ### 3. Panel de control y generación de informes de primera categoría **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan B. | Digital Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Las características del panel de control y los informes son de primera categoría. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** El crecimiento continuo de la plataforma ha impulsado el TOC hacia arriba. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo utiliza un análisis de relevancia impulsado por IA para buscar el comportamiento de búsqueda, los atributos del producto, los clics históricos y las conversiones para clasificar los resultados. Entiende variantes, sinónimos y contexto. ### 4. Búsqueda de artículos sin esfuerzo y recomendaciones inteligentes con Coveo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** La forma en que Coveo facilita la búsqueda de artículos y documentos es impresionante. He utilizado Coveo con la integración de Salesforce y ha hecho mi vida bastante sencilla mientras trabajaba en soporte técnico. Coveo tiene esta característica de recomendar artículos o documentos en función de la descripción del caso, lo cual es una de las mejores cosas sobre él. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** A veces Coveo puede ser ingenuo al buscar artículos o documentos, pero en general he tenido una experiencia fluida. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo ahorra mucho tiempo cuando se trata de solucionar problemas conocidos. Coveo recomienda los artículos correctos, lo que facilita y mejora los SLO y SLA generales. ### 5. Mejor proveedor de servicios de búsqueda para soporte y marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lovely R. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo realmente brilla como el mejor proveedor de servicios de búsqueda. Nuestro fantástico equipo de soporte identifica sin esfuerzo los artículos que necesitamos, incluso en medio del mar de contenido escrito por nuestra organización. Esto trae soluciones que hacen sonreír tanto a nuestros clientes como a los agentes. Una de estas ingeniosas características implica vincular artículos a casos de Salesforce. Coveo viene completo con su propio conjunto de herramientas analíticas. Estas herramientas nos proporcionan mucha información, ayudándonos a determinar qué artículos vale la pena crear y cómo asistir mejor a nuestros queridos clientes. Esos informes también nos dan información sobre lo que los usuarios buscan y lo que encuentran desafiante. Pero aquí está la guinda del pastel: la Gerente Senior de Éxito del Cliente de Coveo, Kalla. Ella está a un correo electrónico de distancia, siempre lista para responder a nuestras preguntas con un toque amigable. Kalla es como un tesoro de ideas sobre cómo aprovechar al máximo Coveo. Además, es una campeona compartiendo documentos y recursos de capacitación, facilitándonos dar vida a todas estas maravillosas características. Es seguro decir que Kalla y Coveo juntos forman un equipo ganador. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Navegar por la plataforma de administración de Coveo puede ser un poco desafiante, especialmente cuando se trata de manejar la sección de informes. Además, para comprender realmente su funcionamiento, es posible que te encuentres profundizando en varios artículos y viendo varios videos instructivos. Vale la pena señalar que esta curva de aprendizaje existe, pero con un poco de esfuerzo y exploración, podrás aprovechar al máximo las funciones de Coveo. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo desempeña un papel vital en reducir el tiempo que nuestros agentes invierten en buscar soluciones para abordar problemas de los clientes. Además, nos ayuda a identificar qué artículos deberían ser nuestro próximo enfoque y qué videos pueden tener una influencia más significativa en nuestros clientes. Todo esto se traduce en una experiencia de servicio al cliente más fluida y una creación de contenido más efectiva. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por tu reseña reflexiva. Nos alegra que Coveo haya sido una herramienta valiosa para tu equipo y apreciamos tus comentarios sobre la curva de aprendizaje de la plataforma de administración. Continuamente estamos trabajando para mejorar la experiencia del usuario y tus comentarios ayudan a guiar esos esfuerzos. ### 6. Excelente para el comportamiento del usuario en el sitio web **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces Comerciales | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Realmente me gustan todos los datos disponibles para el análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Es un poco complicado entender los grifos y los parámetros personalizados. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo está ayudando a resolver el desafío de entender y optimizar el comportamiento de búsqueda interna en toda nuestra organización. Como Analista de Datos, confío en Coveo para obtener información procesable de las consultas de búsqueda, las tasas de clics y las métricas de compromiso de contenido. Esto nos permite identificar brechas en el contenido, mejorar la relevancia y mejorar la experiencia general del usuario para nuestros interesados internos. ### 7. El modelo de precios de Coveo no es práctico: Pesadillas presupuestarias **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** La capacidad de búsqueda federada es especialmente fuerte, ayudando a los usuarios a llegar al contenido correcto rápidamente con resultados contextuales impulsados por IA a través de fuentes de datos fragmentadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Coveo tiene una curva de aprendizaje pronunciada y a menudo requiere tiempo dedicado de desarrolladores para configurar incluso casos de uso moderadamente complejos. La documentación puede ser vaga o estar desactualizada, y la interfaz de administración no es tan intuitiva como debería ser para un producto de este nivel. Además, los retrasos en la indexación y la falta de una verdadera búsqueda semántica pueden frustrar a los usuarios que esperan un comportamiento moderno, similar al de Google. Finalmente, el modelo de precios basado en el consumo dificulta la previsión de costos, especialmente para implementaciones a escala empresarial. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo ayuda a resolver el desafío de la fragmentación de la información a través de múltiples sistemas: CRM, CMS, bases de conocimiento y aplicaciones de terceros. **Official Response from Tracy Carson:** > Hola, estoy aquí para ayudar. Nuestro equipo estará encantado de pasar tiempo contigo, revisando tu implementación y asegurándose de que esté optimizada. Recomiendo que te pongas en contacto con tu CSM o Gerente de Cuenta lo antes posible. ### 8. Motor de Búsqueda Coveo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arindam P. | AEM Developer | Front End Developer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** El motor de búsqueda es increíble. Su interfaz de búsqueda con IA es revolucionaria. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nada, todo está bien. Es mejor que otros motores de búsqueda. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Mejora el compromiso del cliente y aumenta la productividad de los empleados. ### 9. Tuvimos una gran experiencia trabajando con el equipo de Coveo para nuestra funcionalidad de asistencia de casos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harshit S. | Salesforce Developer, Logística y cadena de suministro, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** El equipo es muy solidario y nos guió durante todo el proceso. El producto ha sido fácil de integrar con Salesforce y se adapta perfectamente a nuestra funcionalidad existente. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Para ser honesto, no hay nada que no me haya gustado de Coveo y sus productos. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a responder automáticamente las preguntas y preocupaciones de nuestros clientes en nuestro portal de soporte. ### 10. Coveo es nuestra base para una experiencia unificada del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo nos permite crear un índice unificado de todo nuestro conocimiento de productos. Usando los modelos de permisos integrados y las personalizaciones de Coveo, podemos luego entregar ese contenido de múltiples maneras. Es sencillo filtrar dinámicamente los resultados de búsqueda y potenciar el contenido según el contexto del usuario. Configurar diferentes experiencias de búsqueda es eficiente y flexible. Coveo también cuenta con un conjunto robusto de conectores que nos han permitido conectarnos a muchos recursos diferentes. Coveo también tiene una excelente documentación. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** A veces, se han lanzado nuevas funciones y luego no se han actualizado ni soportado después de un período de tiempo. La integración con Slack es un ejemplo. Algunos de los compromisos de servicios profesionales que hemos tenido consumieron horas más rápido de lo esperado. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo nos permite ofrecer a nuestros clientes, socios y empleados un único punto de entrada a todo nuestro conocimiento de productos. Nos permite proporcionar una experiencia consistente a través de canales e interacciones al ofrecer la misma experiencia de búsqueda e inteligencia artificial para los usuarios finales, sin importar dónde accedan a nuestros recursos. ### 11. Revisión en profundidad de Coveo: Una mirada comprensiva a sus capacidades y valor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr.S M. | Professor & Senior Innovator @ SNS College of Technology, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo se destaca por sus potentes capacidades de búsqueda y personalización impulsadas por IA. Ofrece de manera inteligente contenido relevante, recomendaciones e información basada en el comportamiento del usuario y el contexto. Los modelos de aprendizaje automático refinan continuamente los resultados, mejorando la precisión con el tiempo sin requerir ajustes manuales constantes. La flexibilidad de integración es otro punto fuerte: Coveo funciona sin problemas con plataformas como Salesforce, ServiceNow, Sitecore y Adobe Experience Manager. Su panel de análisis proporciona una visibilidad profunda del rendimiento de búsqueda y la intención del usuario, ayudando a los equipos a optimizar las experiencias digitales. En general, Coveo hace que la búsqueda empresarial y la experiencia digital sean más inteligentes, rápidas y centradas en el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** El precio de Coveo puede ser bastante alto para organizaciones pequeñas y medianas, lo que lo hace menos accesible. Además, la configuración inicial y la personalización requieren experiencia técnica, lo que puede ralentizar el despliegue. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo resuelve el problema de la sobrecarga de información y los resultados de búsqueda irrelevantes al ofrecer contenido y recomendaciones contextualmente relevantes impulsados por IA. Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario, la productividad y la toma de decisiones, ya que los usuarios pueden encontrar rápidamente información precisa y conocimientos adaptados a sus necesidades. ### 12. He estado usando esto desde 2019 para buscar artículos de conocimiento. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Capacidades de búsqueda en los sitios de experiencia de Salesforce **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Necesitar mejorar la respuesta de soporte y la documentación. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Buena experiencia para el cliente cuando busca problemas/inconvenientes que están enfrentando ### 13. Plataforma de búsqueda SaaS de nivel empresarial impulsada por IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar S. | Solutions Architect, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** La indexación de contenido junto con los permisos asociados (si los hay) es muy fácil, gracias a los conectores integrados y genéricos que Coveo ofrece, que se adaptan a casi todos los casos de uso. Todas las características clave de búsqueda proporcionadas por Coveo están respaldadas por modelos impulsados por IA, que elevan la experiencia de búsqueda del usuario al siguiente nivel con resultados de búsqueda contextuales y relevantes. La mejor parte, basada en múltiples implementaciones de las que he sido parte, es la mejora continua en curso. Esto se puede lograr simplemente ajustando la configuración y los ajustes en la plataforma sin necesidad de asistencia de desarrolladores, basado en los conocimientos del panel de análisis de Coveo. Esto ayuda a mostrar el valor/ROI que Coveo aporta al negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Si estoy siendo realmente quisquilloso, los precios a veces pueden ser un poco altos para los clientes a pequeña escala. No estoy seguro de si sería factible tener un nivel para clientes a pequeña escala que incluya un par de conectores genéricos y modelos limitados, lo cual serviría para las necesidades básicas de búsqueda de un sitio web a un precio más asequible. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo se integra perfectamente como un producto de búsqueda empresarial preferido para nuestras implementaciones clave de transformación digital, aportando un valor significativo a nuestros proyectos. Nos permite crear una experiencia de búsqueda similar a la de Amazon con facilidad, eliminando la necesidad de reinventar la rueda. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir tus comentarios detallados sobre Coveo. Nos alegra saber que aprecias la facilidad de indexación de contenido, las funciones de búsqueda impulsadas por IA y las mejoras continuas que ofrece Coveo. Tu sugerencia sobre los niveles de precios para clientes a pequeña escala es valiosa, y definitivamente la tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Es genial saber que Coveo ha sido fundamental en la mejora de tus proyectos de transformación digital y en proporcionar una experiencia de búsqueda sin problemas. ### 14. A nuestros usuarios les encanta lo mucho más fácil que es encontrar contenido. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilson M. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo ha elevado realmente la capacidad de encontrar nuestra documentación de soporte en el tiempo que hemos estado colaborando con ellos hasta ahora. Nuestro equipo tiene mucha documentación técnica que utiliza contenido compartido a través de una amplia suite de productos, y hemos visto mejoras en la visibilidad del contenido a pasos agigantados con los modelos de aprendizaje automático de Coveo y la sintonización de relevancia incorporada. Su equipo de soporte es de primera categoría, con respuestas muy rápidas y su equipo es muy conocedor cuando se trata de ofrecer soluciones creativas a nuestra implementación personalizada. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Hasta ahora, ¡no hay mucho de qué quejarse! Nos hemos encontrado con algunas limitaciones menores debido a la naturaleza personalizada de nuestra implementación, pero el equipo siempre ha ofrecido diferentes formas de superarlas y hacer que funcionen para nuestros casos de uso. Si acaso, es que hay una suite tan vasta de funcionalidades que no siempre es fácil entender exactamente cuáles son nuestras opciones. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Visibilidad del contenido en toda la empresa para usuarios internos y externos. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que nuestra plataforma ha mejorado significativamente la capacidad de encontrar su documentación de soporte y que nuestro equipo de soporte ha podido proporcionar soluciones rápidas y efectivas para su implementación personalizada. Entendemos que la amplia gama de funcionalidades puede ser a veces abrumadora, y agradecemos sus comentarios al respecto. Nuestro equipo está aquí para ayudar y asegurar que continúe teniendo una gran experiencia con Coveo. ¡Gracias por elegir Coveo! ### 15. Buena experiencia usando el software de IA y sus características. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Komal V. | Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo proporciona respuestas generativas de IA muy fácilmente. Es fácil de usar y lo utilizo con bastante frecuencia. Proporciona respuestas personalizadas y ayuda en la redacción de muchos borradores de cartas. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Requiere información adecuada para proporcionar la respuesta adecuada. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Ayúdame a redactar cartas y respuestas para proporcionar RCA. **Official Response from Ilana Mack:** > ¡Gracias por compartir tus pensamientos! Nos alegra mucho saber que las funciones impulsadas por IA de Coveo han sido útiles y fáciles de usar para ti, especialmente cuando se trata de redactar respuestas y cartas personalizadas. ¡Es genial que lo encuentres fácil de usar para un uso frecuente! También entendemos que tener la información correcta es clave para obtener las respuestas más precisas, y estamos trabajando continuamente para mejorar ese aspecto. Tus comentarios nos ayudan a mejorar la experiencia para usuarios como tú. ¡Gracias de nuevo por tu reseña! ### 16. gerente de marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felix S. | Senior Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** herramienta de IA de marketing que lo hace más fácil y eficiente **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** La experiencia del usuario fue un poco baja, lo cual se puede mejorar fácilmente. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** realizar tareas más rápido y de manera más eficiente **Official Response from Ilana Mack:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que Coveo te está ayudando a realizar tareas de manera más eficiente con sus herramientas de marketing impulsadas por IA. También apreciamos tu opinión sobre la experiencia del usuario; es algo en lo que siempre estamos trabajando para mejorar. ¡Gracias de nuevo por compartir tus pensamientos! ### 17. Mejor plataforma de búsqueda empresarial en la nube y de respuestas generativas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Todas las piezas encajan bien juntas en un gran producto. Es fácil de usar y muy rápido para obtener valor. La IA generativa funciona muy bien y es, con mucho, la más fácil de configurar. El servicio al cliente también es increíble. Integración con todas las plataformas principales y fácil de extender o personalizar. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Algunos clientes prefieren un índice local y el índice de Coveo está en la nube, pero la mayoría de la competencia simplemente utiliza un índice en la nube aislado de todos modos, así que es más una cuestión de perspectiva. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Conectando a las personas con respuestas y desbloqueando información. Atomic UI y el modelo sin cabeza facilitan la implementación y el despliegue. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que encuentra nuestra plataforma fácil de usar, rápida para ofrecer valor y que aprecia nuestras capacidades de IA generativa. Entendemos la preferencia por el índice local y apreciamos su perspectiva sobre el índice basado en la nube. Nos alegra saber que Coveo le está ayudando a conectar a las personas con respuestas y desbloquear información de manera efectiva. Gracias por elegir Coveo. ### 18. La mejor herramienta de búsqueda de sitios que puedes encontrar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** He utilizado la búsqueda de Google Site, Elastic search, Adobe Search & Promote antes de usar Coveo. Coveo sin duda los supera a todos. Su interfaz de usuario es muy fácil de gestionar. Tienen conectores con casi todos los CMS y si no hay un conector disponible, puedes usar CoveoJS o las APIs de Coveo para integrar su búsqueda dentro de tu sitio. Me gustan las herramientas de gestión de fuentes de índice que tienen; puedes conectar un mapa del sitio o usar sus conectores de fuente como el conector de Salesforce, el conector de Sitecore o el conector de AEM para indexar las páginas web, al menos puedes conectar usando su rastreador web. La característica más crucial son sus modelos de aprendizaje automático; no tienes que gestionar tantas reglas para obtener la relevancia correcta. Se requiere mucha menos configuración manual en comparación con Adobe Search & Promote. Tienen un modelo de ajuste automático de relevancia, sugerencias de consulta, recomendaciones de eventos ML que se pueden configurar según tus necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** No puedo pensar en nada que no me guste de Coveo. Tengo bastante experiencia en búsqueda y puedo decir que esta es la mejor herramienta que existe. No puedes equivocarte con ella. **Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:** He utilizado la búsqueda de sitios de Google, Elastic search, Adobe Search & Promote antes de usar Coveo. Sin duda, Coveo supera a todos. Tengo bastante experiencia en búsqueda y puedo decir que esta es la mejor herramienta que existe. No puedes equivocarte con ella. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Estábamos tratando de integrar un motor de búsqueda basado en texto para nuestro sitio y este lo resolvió. Los modelos MLS son la guinda del pastel. ### 19. Probablemente Coveo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis E. | Senior Technical Business Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Buen software para marketing y publicidad **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** No es fácil de encontrar en las búsquedas de Internet. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Promoción de productos y marketing fácil **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que Coveo está ayudando con la promoción de productos y facilitando el marketing para ti. También apreciamos tu comentario sobre la capacidad de descubrimiento; tus comentarios son valiosos mientras seguimos mejorando. ¡Gracias de nuevo por tu reseña! ### 20. Coveo es un gran socio con soluciones innovadoras y un excelente soporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pat F. | Content Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** El soporte de Coveo es lo que más disfruto, ya sea una pregunta simple o un error complejo, siempre están ahí para ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** A veces siento que la organización de PS está más enfocada en facturar horas que en el éxito del cliente. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Peinando nuestras diferentes fuentes en una sola experiencia de búsqueda y ahora proporcionando una experiencia de búsqueda de IA generativa segura y conservadora. **Official Response from Ilana Mack:** > Nos alegra saber que disfrutas de nuestras soluciones innovadoras y gran apoyo. Nos esforzamos por brindar un servicio excelente a nuestros clientes, y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de soporte. ### 21. La herramienta adecuada para la búsqueda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Petyr C. | CRM Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Lo que más me gusta de Coveo es cómo consolida en una sola vista todos los sistemas de conocimiento de mi organización (es decir, la base de conocimientos de SFDC, JIRA, Confluence, Portal del Cliente) en una vista única y fácilmente accesible. No tengo que entrar en cada sistema por separado para encontrar lo que busco. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** A veces nos encontramos con problemas de índice y los resultados no aparecen. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** consolidando en una sola vista todos los sistemas de conocimiento de mi organización (es decir, base de conocimiento de SFDC, JIRA, Confluence, Portal del Cliente) en una vista única y fácilmente accesible. No tengo que entrar en cada sistema por separado para encontrar la información que busco. Puedo hacerlo todo dentro de la interfaz de usuario de SFDC/Coveo. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que lo encuentra beneficioso para consolidar los sistemas de conocimiento de su organización en una vista única y fácilmente accesible. Entendemos la frustración que los problemas de indexación pueden causar y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nuestro equipo está trabajando constantemente para mejorar nuestros procesos de indexación y asegurar una experiencia de búsqueda sin problemas para nuestros usuarios. Agradecemos sus comentarios y estamos agradecidos por su apoyo al usar Coveo para optimizar su proceso de recuperación de información. ### 22. Coveo tiene las capacidades de búsqueda integradas más robustas y completas que he visto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Su producto no se limita al comercio electrónico, sino que tiene conectores y soluciones para una variedad de fuentes a través de canales robustos y bien diseñados. Sus soluciones son fáciles de implementar y usar, y su plataforma de capacitación es absolutamente de otro nivel; completa, clara y atractiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** No tengo ninguna queja sobre Coveo. El equipo es comprometido, profesional y agradable. Creo que están en la zona horaria central, pero yo estoy en la hora estándar del este. No puedo pensar en nada más negativo. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo ofrece un enfoque integral para la búsqueda en comercio electrónico que respalda pipelines, restricciones de búsqueda y soluciones para la internacionalización. También cuentan con un conjunto de componentes de interfaz de usuario que facilitan la implementación de una solución sin cabeza, lo cual es algo muy, muy importante. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por la reseña entusiasta. Nos alegra saber que encuentras nuestras capacidades de búsqueda robustas y nuestras soluciones fáciles de implementar. Nos alegra que también aprecies nuestra plataforma de formación. Con respecto a la diferencia de zona horaria, pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Haremos nuestro mejor esfuerzo para adaptarnos a tu horario y asegurar un soporte oportuno. Es genial saber que Coveo te está ayudando con la búsqueda de comercio electrónico integral y la internacionalización. Si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudar! ### 23. Alto rendimiento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Supreetha R. | Senior Analyst - Digital Experience, Software de Computadora, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Ofrece experiencias únicas y personalizadas Facilidad de uso incluso para personas no técnicas Fácil de integrar con nuestra plataforma Resultados de búsqueda relevantes Ayuda a mejorar nuestro CX Las personas, ¡sí! el equipo de Coveo está involucrado con el soporte y cualquier requisito **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nada como tal, pero tal vez trabajar en la precisión. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Es nuestra herramienta de búsqueda empresarial y es muy útil, relevante. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que aprecia las experiencias únicas y personalizadas, la facilidad de uso y el apoyo proporcionado por nuestro equipo. Valoramos sus comentarios sobre la precisión y trabajaremos para mejorarla aún más. Si tiene alguna sugerencia o inquietud específica, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que Coveo continúe satisfaciendo sus necesidades y mejorando su experiencia de búsqueda empresarial. Gracias por elegir Coveo. ### 24. Super configurable búsqueda avanzada del sitio y más **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ted m. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Capacidad para controlar y ajustar la búsqueda Capacidad para indexar múltiples fuentes y presentar resultados de diferentes maneras Interfaz fácil de usar Amplios análisis que se pueden compartir a través de Snowflake Los equipos de soporte y gestión de éxito son realmente buenos junto con un catálogo muy extenso de formación y documentación **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Algunos ajustes y configuraciones son algo complicados. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Nuestra empresa tiene mucho contenido añadido por varios usuarios diferentes y poder organizar esto para nuestros usuarios es el caso de uso principal. La capacidad de configurar la búsqueda por caso de uso y ajustar a nivel de pipeline nos permite enfocar búsquedas específicas en todos nuestros más de 60 sitios web. El aprendizaje automático reduce la necesidad de afinar la búsqueda en un buen grado. Muchas características OOTB. ### 25. Coveo mejora las comunicaciones en toda la organización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlene D. | Process Improvement Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Facilita las comunicaciones interfuncionales. Podemos actualizar fácilmente los cambios para múltiples perfiles de usuario con una única fuente. Es lo suficientemente flexible como para permitir diferentes métodos de uso: para algunos equipos son artículos de soporte, para otros puede entregar instrucciones de trabajo mientras hace que cualquier implementación sea más buscable y accesible. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Deseo que tuviera una verdadera integración de CCMS. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una forma centralizada de entregar instrucciones de trabajo a equipos multifuncionales, también queríamos una solución robusta para nuestro Portal de Soporte para facilitar la velocidad de respuesta interna y externa y apoyar una mejor experiencia del cliente. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que ha mejorado las comunicaciones y optimizado los procesos de su organización. Agradecemos sus comentarios sobre la integración de CCMS y ciertamente los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Es genial saber que Coveo le está ayudando a entregar instrucciones de trabajo de manera eficiente y mejorar la experiencia del cliente a través de su Portal de Soporte. ### 26. Coveo. Una gran solución de búsqueda de IA para empresas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff T. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo es la solución de búsqueda de mejor rendimiento en el mercado y tiene una sólida hoja de ruta orientada al futuro que vincula la inteligencia artificial con mejoras comerciales tangibles. Realmente puede y debe operar como la columna vertebral de búsqueda/IA de su organización digital. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Como líder en el mercado, Coveo puede fijar sus precios en consecuencia. No es una gran solución para los clientes sensibles al presupuesto. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo resuelve el gran problema de no tener que mantener/ajustar manualmente los resultados de búsqueda. Sus algoritmos de IA manejan esto para nuestros clientes, ahorrando costos de tiempo operativo y mejorando indicadores clave de rendimiento digital como la tasa de conversión. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre el rendimiento y la hoja de ruta futura de Coveo. Entendemos que el precio puede ser una preocupación para algunos clientes, y agradecemos sus comentarios al respecto. Nos esforzamos por proporcionar valor a nuestros clientes mientras también somos conscientes de las consideraciones presupuestarias. Nos alegra saber que los algoritmos de IA de Coveo han sido beneficiosos para ahorrar costos de tiempo operativo y mejorar los KPI digitales de su organización. Si tiene alguna preocupación específica o le gustaría discutir más sobre las opciones de precios, no dude en comunicarse con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudar y asegurar que Coveo continúe satisfaciendo sus necesidades de manera efectiva. ¡Gracias por elegir Coveo! ### 27. Gran experiencia con Coveo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeya S. | BA, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** La funcionalidad de búsqueda es rápida, lo que facilita encontrar exactamente lo que necesito. La interfaz de usuario es limpia e intuitiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** la relevancia de los resultados de búsqueda podría mejorarse, especialmente para consultas más oscuras. Los planes de precios podrían ser más flexibles para adaptarse a las necesidades de empresas o equipos más pequeños. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** al proporcionar una solución de búsqueda poderosa que recupera datos relevantes de varias fuentes. Esto beneficia a los usuarios al ahorrar tiempo y mejorar la productividad, ya que podemos acceder fácilmente a la información para completar tareas de manera eficiente. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que encuentra nuestra funcionalidad de búsqueda rápida y la interfaz de usuario limpia e intuitiva. Agradecemos sus comentarios sobre áreas de mejora, como mejorar la relevancia de los resultados de búsqueda y ofrecer planes de precios más flexibles para pequeñas empresas. Su opinión es valiosa para nosotros mientras nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Estamos trabajando continuamente para mejorar la relevancia de los resultados de búsqueda y estamos explorando opciones para hacer que nuestros planes de precios sean más accesibles. Gracias por elegir Coveo. ### 28. Mejor plataforma de búsqueda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil W. | Coveo SME, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Fácil de usar, altamente configurable, muy personalizable, permite múltiples experiencias de usuario utilizando las mismas fuentes, múltiples modelos que son personalizables, número de conectores OOTB, cubre muchos verticales diferentes (comercio, CRM, AEM, sitios web, etc.), 100% basado en la nube, páginas de búsqueda alojadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Muchos lanzamientos de nuevas funciones y actualizaciones requieren mucho tiempo y esfuerzo para mantenerse al día. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Minimizando el giro del agente, integrándose con la comunidad y unificando la búsqueda en todo el negocio. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre Coveo. Nos alegra saber que encuentra nuestra plataforma fácil de usar, altamente configurable y personalizable. Entendemos que mantenerse al día con los nuevos lanzamientos de funciones puede llevar tiempo, y agradecemos sus comentarios al respecto. Estamos dedicados a mejorar continuamente nuestra plataforma para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Si tiene alguna preocupación específica o sugerencia sobre cómo podemos hacer que el proceso de actualización sea más fluido para usted, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudar y asegurar que Coveo continúe beneficiando a su negocio al minimizar el cambio de agente, integrarse con la comunidad y unificar la búsqueda en toda su organización. ### 29. Fácil de configurar y altamente personalizable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Muy rápido para comenzar, las plantillas y los valores predeterminados integrados son muy efectivos. Puedes desplegar rápidamente una experiencia de búsqueda efectiva. Si tu caso de uso requiere más personalización, hay un amplio margen para realizar cambios en el flujo de procesamiento. La documentación es muy completa y hay un gran apoyo por parte de los CSMs. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Hasta ahora, todo ha funcionado bien, nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Proporcionar búsqueda orientada al cliente en el catálogo de productos y la documentación de soporte. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que encuentra nuestra plataforma fácil de configurar y personalizar para satisfacer sus necesidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para proporcionar documentación completa y un excelente soporte para garantizar una experiencia fluida para nuestros usuarios. Estamos aquí para ayudarle a aprovechar al máximo Coveo y asegurarnos de que continúe beneficiando a su negocio. ### 30. Simplemente confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Fiabilidad, estabilidad, nivel de personalización y precisión/relevancia. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** La curva de aprendizaje es un poco empinada y ocasionalmente requiere recursos de desarrollo; sin embargo, esto es cierto para la mayoría de los proveedores de búsqueda más sofisticados. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo proporciona una única plataforma que puede ofrecer funcionalidad de búsqueda de calidad y confiable a múltiples propiedades de sitios web, aplicaciones de escritorio y móviles, con un alto nivel de personalización y la capacidad de indexar contenido de una variedad de fuentes y repositorios. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre Coveo. Nos alegra saber que aprecia la fiabilidad, estabilidad, opciones de personalización y precisión de nuestra plataforma. Entendemos que la curva de aprendizaje puede ser un desafío, pero estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar más recursos para ayudar con el proceso de incorporación. Es genial saber que Coveo está resolviendo sus necesidades de funcionalidad de búsqueda en múltiples plataformas y fuentes. Si alguna vez necesita asistencia o tiene alguna sugerencia de mejora, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudar y asegurar que tenga una experiencia sin problemas con Coveo. ### 31. Mejor atención al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John N. | IT Engineer Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo ha proporcionado tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados información relevante en nuestra búsqueda en nuestro sitio web. Utilizan IA para ofrecer una experiencia más personalizada. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nada que desagradar sobre el servicio. Esto es increíble. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Sus sistemas son sencillos de implementar. La documentación y el contenido de aprendizaje de Coveo son excepcionales. Nuestra empresa ha logrado un gran retorno de inversión. **Official Response from Ilana Mack:** > Gracias por tu reseña entusiasta. Nos alegra saber que Coveo ha podido proporcionar una experiencia tan positiva tanto para tus clientes como para tus empleados. Es fantástico saber que nuestras soluciones impulsadas por IA han ayudado a personalizar la experiencia de búsqueda en tu sitio web. Agradecemos tus comentarios sobre nuestro proceso de implementación sencillo y la documentación excepcional. ### 32. Asombroso Coveo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sandeep p. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Experiencia del usuario y facilidad de adopción por parte de los usuarios. La capacidad de desviar casos y aumentar el tiempo de respuesta para proporcionar un excelente soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Tiempo de evolucionar y llevar consultas relevantes a la cima. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Reduciendo el tiempo de respuesta y aumentando la desviación de casos. **Official Response from Ilana Mack:** > Nos alegra saber que estás disfrutando de la experiencia del usuario y la facilidad de adopción con Coveo. Entendemos la importancia de evolucionar y llevar las consultas relevantes a la cima, y estamos trabajando continuamente para mejorar en esta área. ¡Gracias por compartir tus comentarios! ### 33. Coveo facilita el inicio con soluciones de búsqueda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** El manejo de datos, curva de aprendizaje suave. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** La documentación de las bibliotecas de la interfaz de usuario podría ser mejor. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Ayuda a combinar nuestros datos de múltiples fuentes y ejecutar consultas basadas en un contexto personalizado que se puede aprovechar en modelos/tuberías de ML para obtener resultados relevantes. **Official Response from Ilana Mack:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que encuentras que el manejo de datos y la curva de aprendizaje de Coveo son fluidos. Agradecemos tu opinión sobre la documentación de las bibliotecas de UI y ciertamente la tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Es genial saber que Coveo te está ayudando a combinar datos de múltiples fuentes y ejecutar consultas basadas en un contexto personalizado para tus modelos de ML. Si tienes alguna sugerencia específica para mejorar nuestra documentación o si necesitas asistencia con tu experiencia con Coveo, no dudes en comunicarte. ¡Estamos aquí para ayudarte y apoyarte en cada paso del camino! ### 34. Simple y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madhumidha A. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** El sistema es simple y la interfaz de usuario es limpia y más fácil de entender. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** A veces, cuando hay errores al indexar, es difícil encontrar la resolución. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** El sitio web utiliza Coveo para buscar todos los productos y los resultados son precisos. **Official Response from Ilana Mack:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que encuentras Coveo fácil de configurar y amigable para el usuario. Entendemos la frustración cuando ocurren errores durante la indexación, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Nuestro equipo está trabajando constantemente para mejorar nuestro proceso de resolución de errores para hacerlo más fluido para nuestros usuarios. Nos alegra saber que Coveo está proporcionando resultados de búsqueda precisos para tu sitio web, ayudándote a encontrar productos fácilmente. Si alguna vez encuentras algún problema o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que tengas una experiencia fluida con Coveo. ### 35. Coveo para una experiencia de búsqueda rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonu Kumar S. | Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Hay muchas cosas, estamos utilizando Coveo en nuestro portal de socios para una experiencia de búsqueda más rápida y buena. Hay otras cosas buenas, el aprendizaje automático que ayuda a los clientes a recomendar o guiar lo que están buscando basado en muchos factores. También utilizamos Coveo para Salesforce para una buena experiencia de búsqueda. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nada mucho en este momento. Pero la documentación puede simplificarse, a veces es confusa. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a compartir datos relevantes de diferentes sistemas en formato (la forma en que queremos mostrar) a usuarios asociados utilizando Coveo, como compartir detalles de conocimiento sobre cómo instalar la cámara. De hecho, el usuario puede buscar los productos que tenemos y encontrar los detalles relevantes. También características como la autocorrección y la recomendación, estas son realmente buenas, la indexación que hace que la experiencia de búsqueda de nuestros socios sea agradable. ### 36. Eficiente y potente: el motor de búsqueda Coveo ofrece resultados de primera calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Hay muchas características que me gustan de Coveo. Soporte listo para usar para rastrear páginas web desde múltiples fuentes (Web, Sitemap, RSS, Base de datos, API de inserción). Cada fuente se puede configurar con diferentes frecuencias de rastreo. Múltiples conectores (confluence, clientes de correo electrónico, almacenamiento de archivos, jira, onedrive, salesforce, slack, twitter, AWS S3 y muchos más). Soporta búsqueda segura. Modelos de aprendizaje automático - Sugerencias de consulta, Ajuste automático de relevancia, Recomendaciones de contenido. Expresiones de consulta avanzadas (consulta con "y", "+", "-") - Búsqueda de una frase. Cargado con características como: Expansión de consulta (Tesauro), Búsqueda difusa, Corrección de consulta. Clasificación de resultados personalizada - soporta una amplia gama de expresiones. Clasificación aplicada para ajuste de relevancia en búsqueda empresarial - Clasificación de resultados de búsqueda y puntuación de relevancia. Resultados destacados (promoción de un documento particular basado en consulta/condiciones). Proporciona una interfaz de búsqueda en JavaScript junto con la API REST. Amplia gama de análisis e informes. Muy buena documentación y soporte activo. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Creo que la Búsqueda Semántica falta en Coveo, hay modelos de ML y muchas cosas para lograr algo similar. Pero una búsqueda semántica directa que me encantaría ver en un futuro cercano. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo está realmente resolviendo nuestro requerimiento con su amplia gama de configuraciones, como resultados destacados, clasificación de resultados de búsqueda, desencadenantes, palabras de parada. La función de Identidad de Seguridad y Segmentación (contexto), que usamos más, está realmente resolviendo muchos de nuestros problemas. ### 37. Generar ingresos con pruebas A/B personalizadas y seleccionadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** tom r. | Digital Optimisation Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Trabajando con los equipos de PS, podemos ofrecer experiencias muy personalizadas y seleccionadas para probar cómo se pueden mejorar las métricas durante las pruebas multivariantes. El equipo de Coveo trabaja de manera muy colaborativa con nuestros desarrolladores y otros equipos internos para llevar a cabo proyectos complicados y lanzarlos. Poder informar sobre el ROI es genial. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nada. Algunos procesos necesitaban ser afinados cuando nos unimos por primera vez, y cuando nuevos PMs y gerentes de cuentas se unen, se trata de crear procesos y formas de trabajar que funcionen para ambas partes. Sin embargo, ahora funcionan bien. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo me está ayudando a generar ingresos incrementales al probar nuevos diseños e ideas y proporcionar ROI al negocio. Cuando hay ideas en todo el negocio, pero no estamos seguros de cuán exitosas serán, antes de implementarlas completamente en el desarrollo, las probamos primero en Coveo y demostramos su valor. **Official Response from Tracy Carson:** > Estamos emocionados de ver tu éxito, Tom. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios y una reseña con la comunidad de G2. ### 38. Aprendizaje automático inteligente, análisis sólido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina A. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Este es nuestro primer motor de búsqueda impulsado por IA, y realmente ha ayudado con la relevancia al buscar en nuestros grandes catálogos de productos, diversas fuentes de contenido, dominios y tipos. Los paneles realmente ayudan a optimizar y son fáciles de configurar, y el navegador de visitas facilita la identificación de problemas. Buen equipo de éxito del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Configurar y obtener los análisis y las llamadas correctas fue una tarea considerable, y las elecciones del socio de implementación (oficial) resultaron ser menos que ideales. El consumo de consultas debería proporcionar información mejor y más exacta porque actualmente no entra en suficiente detalle, lo cual parece intencional. El equipo de soporte podría ser menos pasivo. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** búsqueda a través de múltiples tipos de contenido y un catálogo de productos gigante, sindicación de varias marcas y dominios, relevancia ### 39. Mejor que los estándares de la industria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Con Coveo, hemos logrado superar los puntos de referencia de la industria para todas las métricas clave de búsqueda. Las sugerencias de consulta impulsadas por IA ayudan a los usuarios a autoservirse de manera más efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Probablemente subutilizamos todas sus funcionalidades. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo ayuda a optimizar el autoservicio en lugar de que las personas llamen o acudan a un centro financiero para obtener ayuda. **Official Response from Ilana Mack:** > Estamos encantados de saber que Coveo te ha ayudado a lograr mejores métricas de búsqueda y a optimizar el autoservicio para tus usuarios. Es genial saber que las sugerencias de consultas impulsadas por IA están teniendo un impacto positivo. Para ayudarte a maximizar todo el potencial de la funcionalidad de Coveo, estaremos encantados de proporcionar formación o recursos adicionales. Gracias por tus comentarios y por elegir Coveo para mejorar tus capacidades de autoservicio. ### 40. La mejor solución de búsqueda empresarial/vectorial que he probado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Búsqueda vectorial que es efectiva y excelente para consultas. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Necesitar aumentar la concienciación entre los desarrolladores y usuarios. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo está resolviendo nuestra necesidad de una solución de búsqueda empresarial en el sitio web orientado al cliente. **Official Response from Ilana Mack:** > Es genial saber que Coveo está resolviendo su necesidad de una solución de búsqueda empresarial en sitios web orientados al cliente. Estamos comprometidos a proporcionar soluciones que beneficien a nuestros clientes. ¡Gracias por compartir sus comentarios con nosotros! ### 41. Busca todo tu contenido en un solo lugar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex E. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo ofrece a los clientes y empleados la capacidad de realizar una búsqueda agregada a través de nuestras muchas plataformas de conocimiento. Esta es una funcionalidad que no hemos podido lograr sin un proveedor como Coveo. Además, su equipo de soporte ha sido extremadamente útil para responder preguntas, proporcionar retroalimentación y participar en una llamada según sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** La configuración puede ser compleja en el backend. Si planeas usar Coveo, asegúrate de tener a alguien dedicado a mantener la plataforma o prepárate para pagar a un consultor para realizar la mejora. A medida que se necesiten cambios para tus configuraciones y la experiencia del usuario final, puede volverse abrumador. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo nos está proporcionando las herramientas que necesitamos para permitir a los usuarios, tanto internos como externos, buscar en múltiples fuentes de contenido. ### 42. Gran Inteligencia de Búsqueda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam J. | Technology Strategist, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** La facilidad de uso y los resultados que genera. Hemos estado utilizando Coveo durante varios años tanto para nuestros recursos internos como para los clientes y encontramos que mejora significativamente nuestra capacidad para proporcionar los resultados correctos. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nada hasta ahora, sí necesitamos asegurarnos de utilizar completamente la hoja de ruta del producto e impulsar más innovación en la plataforma para asegurarnos de optimizar nuestros resultados. En general, la asociación ha sido excelente. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Ayuda a conectar nuestras excelentes plataformas de gestión del conocimiento y proporcionar recomendaciones inteligentes basadas en las necesidades de búsqueda para cumplir con los resultados del cliente o usuario. **Official Response from Tracy Carson:** > Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña, Adam. ¡Lo apreciamos mucho! Sé que el equipo está emocionado de seguir trabajando contigo. ### 43. Seminarios web de Coveo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Transparencia del mercado y problemas que ocurren **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Me gustaría que los seminarios web acomodaran CPE/PDU u otras certificaciones profesionales. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Permite una tecnología más inteligente **Official Response from Ilana Mack:** > ¡Gracias por compartir sus comentarios con nosotros! Nos alegra saber que aprecia la transparencia que ofrece Coveo. Entendemos su deseo de obtener créditos CPE/PDU durante los seminarios web y ciertamente consideraremos esto para futuras sesiones. Coveo tiene como objetivo resolver problemas ofreciendo tecnología más inteligente, y estamos encantados de saber que le está beneficiando. Si tiene más sugerencias o preguntas, no dude en comunicarse. Estamos aquí para ayudar y mejorar su experiencia con Coveo. ### 44. Software de búsqueda a nivel empresarial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo es un sistema de búsqueda a nivel empresarial excelente, limpio y bastante sencillo para tus aplicaciones web/sitio web. Si tienes necesidades de búsqueda complejas, ofrece una solución componible independiente del CMS. Tienen un soporte y documentación fantásticos. Es un sistema bastante fácil de aprender y modificar. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Coveo es definitivamente una solución de búsqueda "Cadillac" para empresas en tu sitio web. A menos que tengas requisitos de búsqueda complejos para tus visitantes [es decir, una gran tienda de comercio electrónico] o una gran empresa tipo Fortune 500, este puede ser un sistema que es más de lo que necesitas. Como todas las inversiones en tecnología de marketing, también necesitas el poder humano invertido en usar y mejorar el sistema para tu empresa. Sin el personal necesario, nuevamente, estás comprando más de lo que necesitas. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo gestiona nuestro filtrado de búsqueda y resultados específicos en nuestro sitio web empresarial. Tenemos múltiples canales de búsqueda diferentes [es decir, resultados de búsqueda de contenido de blog/insight, resultados de búsqueda del sitio web global, búsquedas profesionales, etc.] y se integra bien en nuestro sistema. ### 45. Excelentes socios en búsqueda de sitios y IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Hemos visto un valor enorme desde que implementamos Coveo. Sus productos y ofertas son altamente competitivos en la industria y flexibles para satisfacer nuestras necesidades comerciales específicas. Ofrecen muchos recursos de apoyo adicionales y capacitaciones sobre tecnologías emergentes en su hoja de ruta, lo cual es emocionante y nos ayuda a planificar hacia dónde queremos ir a continuación en nuestro viaje de relevancia digital. Parece que Coveo siempre está liderando el camino con capacidades de vanguardia y emergentes. Además, la transparencia y orientación que ofrecen no tiene rival con otros proveedores; todos con quienes hemos trabajado en Coveo son receptivos, amables y conocedores, y realmente nos ayudan a entender dónde estamos avanzando bien y dónde podemos y debemos enfocar esfuerzos en el futuro. ¡Realmente apreciamos y valoramos nuestra asociación con Coveo! **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nos gustaría ver notificaciones de problemas más robustas para gestionar proactivamente cualquier problema con nuestros feeds e índices. Las capacidades de informes de Coveo son excelentes, pero no siempre están alineadas con nuestro proceso interno y terminología (por ejemplo, lo que llamamos un 'documento' o 'producto' es diferente de los informes predeterminados de Coveo), lo que a veces puede causar confusión. Esto probablemente se deba a las diferencias entre B2C y B2B. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Coveo nos está ayudando a aprovechar nuestros datos de uso de búsqueda y aumentar la relevancia para nuestros usuarios finales con el tiempo. La experiencia de búsqueda mejora continuamente sin que tengamos que dedicar tiempo y recursos al desarrollo. Del mismo modo, Coveo nos ayuda a gestionar nuestro complejo portafolio de servir a muchos mercados/industrias diversos. ### 46. Poderoso pero caro a largo plazo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Capacidades poderosas que a menudo necesitaban un consultor para escribir código y utilizarlas. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nos hicieron pagar cada vez que necesitábamos una configuración o un cambio de código que era provocado por una actualización. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Tenía un gran motor de IA que mostraba el contenido más relevante. ### 47. El mejor de su clase e inigualable en servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** El producto es complejo, pero su servicio es, sin duda, el mejor que he recibido. Ayudan sin hacerme sentir como un tonto por pasar por alto algo básico o bien documentado. Sé que he hecho algunas preguntas que podrían hacer rodar los ojos, y todos con los que he trabajado son receptivos y corteses. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Este no es un producto llave en mano, ya que cada implementación se personalizará completamente según su entorno y necesidades. Dicho esto, espere un soporte inteligente y reflexivo que hará las preguntas correctas para guiarle. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Estamos trabajando para desviar a los clientes proporcionándoles una dirección inteligente hacia nuestra base de conocimientos. La búsqueda está funcionando bien; espero grandes cosas de una mayor personalización. ### 48. Búsqueda y Relevancia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** V.J. W. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Coveo está mejorando continuamente sus productos para mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas emergentes. La tecnología es efectiva para la búsqueda y altamente personalizable según sus necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** La eficacia del aprendizaje automático depende del tráfico y la actividad. Así que no asumas que la tecnología de IA de Coveo va a resolver mágicamente todos tus problemas de relevancia. Lleva tiempo y las condiciones adecuadas. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Usamos Coveo para la búsqueda en nuestra comunidad de autoservicio para clientes. También usamos Coveo para la clasificación de casos y la desviación de casos. **Official Response from Tracy Carson:** > Gracias, V.J., por tomarte el tiempo de compartir tu reseña. Nuestro equipo aprecia tus comentarios tanto como la comunidad de G2. ### 49. Buena experiencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** Fácil de configurar, potente, integración con SFDC **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Nada, la aplicación se ajusta a nuestras necesidades. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** COVEO ayuda a nuestros clientes a encontrar fácilmente artículos de TKC, ahorrar tiempo y aumentar la desviación de casos. ### 50. Búsqueda unificada de Coveo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Coveo?** La capacidad de personalizar según sus requisitos está disponible. La mayoría de los conectores/plug-ins/rastreadores están disponibles listos para usar. La interfaz de usuario de JS proporcionada por Coveo facilita activar o desactivar funciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Coveo?** Algunas de las funciones son fáciles de usar si estás utilizando Coveo JS UI. La integración con el chatbot no es excelente. Hay una curva de aprendizaje para aprovechar al máximo tu solución. **¿Qué problemas resuelve Coveo y cómo le beneficia eso?** Búsqueda unificada ya que nuestro contenido está distribuido en múltiples plataformas, Coveo nos ayuda a reunir todos los resultados en una sola caja. También podemos proporcionar una experiencia de búsqueda similar en diferentes plataformas. ## Coveo Discussions - [¿Cómo funciona la búsqueda de Coveo?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-coveo-search-work) - 1 comment - [View Coveo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/coveo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+07%3A38%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5f7975cd-42fa-4715-b60a-dac83f123397&secure%5Btoken%5D=d640b4e002747e7ec33b6feffea3d6a6d26eaf31bc801f962459c413d6b92391&format=llm_user) ## Coveo Integrations - [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Conductor Website Monitoring](https://www.g2.com/es/products/conductor-website-monitoring/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) ## Coveo Features **Gestión de contenidos** - Centralización de datos - Insight Engines - Archivado - Insight Engines - Análisis de búsqueda - Insight Engines **Comportamiento de los visitantes** - Monitoreo - Orientación - Venta guiada **Segmentación** - Pruebas A/B - Perfiles de clientes **Merchandising** - Recomendaciones de productos - Búsqueda de productos - Exhibición de productos - Almacenamiento de archivos multimedia - Gestión de contenido web **Compatibilidad** - Búsqueda federada - Tipos de archivo - Soporte lingüístico global **Configuración de búsqueda** - Indexación - Autocompletar - Información del producto - Derivados **IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional** - Chatbots de IA - Mensajes y notificaciones - Agentes de IA - Asistentes de voz - Aplicaciones de comunicación **AI Agente - Personalización** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Tienda SAP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Búsqueda en el sitio de AI Agente** - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia Proactiva - Toma de decisiones **Búsqueda Semántica y Comprensión de Consultas - Plataformas de Búsqueda y Descubrimiento con IA** - Búsqueda consciente de la intención - Manejo de consultas con conciencia de contexto - Soporte de consultas en lenguaje natural **Herramienta estadística** - Scripting - Minería de datos - Algoritmos **Descubrimiento de contenido** - Interfaz de búsqueda - Insight Engines - Funcionalidad de IA - Insight Engines - Funcionalidad NLP - Insight Engines - Minería de datos - Insight Engines - Navegación estructurada - Insight Engines - Aprendizaje automático - Insight Engines **Plantillas** - Biblioteca - Personalización - Optimización **Orientación** - Segmentación por comportamiento - Segmentación contextual **Analytics** - Informes y análisis - Datos del cliente **Consultas de búsqueda** - Tolerancia a errores tipográficos - Búsqueda facetada - Sinónimos - Destacando - Lengua natural **Descubrimiento de productos** - Recomendaciones - Conversión - Personalización - Búsqueda facetada - Clasificación y relevancia **Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional** - Tiendas de comercio electrónico - Canales de venta - Plataforma de Pago - Herramientas internas **Gestión de la Experiencia de Búsqueda - Búsqueda en el Sitio** - Sugerencias de consulta - Tolerancia a errores tipográficos - Sinónimos - Lenguaje natural - Clasificaciones - Personalización **Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial** - Generación RAG (Generación aumentada por recuperación) - Ajuste de Relevancia - Búsqueda semántica y PLN **Indexación de Datos - Plataformas de Búsqueda y Descubrimiento de IA** - Indexación de múltiples sistemas - Indexación de múltiples formatos - Actualizaciones automáticas del índice **Análisis de datos** - Análisis - Interacción de datos **Personalización** - Recomendación - Contenido - Abandono del carrito - Buscar - Motor de personalización - Recomendaciones de productos - Pruebas A/B - Mensajería personalizada **Contenido activado** - Geofencing - Correos electrónicos activados - Mensajes activados **Administración** - Integraciones - Tablero de instrumentos **Funcionalidad** - Personalización - Análisis de búsqueda - Integraciones **Integración** - Comercio electrónico - PIM - Merchadising **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional** - Analítica conversacional - Informe avanzado **Funcionalidad - Búsqueda en el sitio** - Analítica de búsqueda - Integraciones - Búsqueda Federada - Soporte multilingüe **Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial** - Tipos de archivo - Búsqueda Federada - Soporte Global de Idiomas **Relevancia de Resultados de Búsqueda - Plataformas de Búsqueda y Descubrimiento con IA** - Clasificación basada en relevancia - Configuración de relevancia de búsqueda - Mejora de resultados conductuales **Toma de decisiones** - Modelado - Visualizaciones de datos - Generación de informes - Unificación de datos **Multicanal** - Web - Correo electrónico - Móvil **Contenido personalizado** - Motor de recomendaciones - Descuentos personalizados - Personalización del sitio web **Búsqueda en el sitio - IA Generativa** - Generación de texto - Resumir texto **Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial** - Personalización - Analítica de búsqueda - Integraciones **Personalización y Recomendaciones - Plataformas de Búsqueda y Descubrimiento con IA** - Personalización de resultados basada en el usuario - Recomendaciones impulsadas por el comportamiento - Recomendaciones de contenido contextual **Administración** - Informes y análisis - Datos de usuario - Integraciones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Motores de personalización de IA agencial** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial** - Resaltando - Búsqueda facetada - Tolerancia a errores tipográficos - Sinónimos **IA Agente - Personalización de Comercio Electrónico** - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Coveo Alternatives - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (757 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) - 4.4/5.0 (1,087 reviews) - [Algolia](https://www.g2.com/es/products/algolia/reviews) - 4.5/5.0 (428 reviews)