Attentive Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta mucho la interfaz de usuario de Attentive, que es muy fácil de usar. También es genial cómo utilizan sus unidades de registro para capturar suscripciones por SMS. Obtener suscripciones por SMS de los clientes es muy fácil con Attentive, y me permite enviar comunicaciones por SMS de manera conveniente. Las API flexibles y las integraciones son una ventaja, y el equipo está muy dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría verlos integrarse con la mensajería de WhatsApp, especialmente para países internacionales si queremos expandir nuestro alcance. Y ahora mismo, están limitados básicamente a correo electrónico y SMS. Y también me encantaría ver que tengan características predictivas, más características de IA, más segmentos generados por IA y ese tipo de cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Attentive es su interfaz fácil de usar. Nuestro equipo pudo configurar automatizaciones, analizar el rendimiento y gestionar campañas de manera eficiente, incluso con muy poca capacitación. La plataforma realmente parece diseñada pensando en las necesidades de los mercadólogos.

También, el soporte al cliente y la colaboración de Attentive. Nuestro gerente de cuenta comparte regularmente mejores prácticas y conocimientos que nos ayudan a mejorar nuestras campañas. Se siente como una verdadera colaboración en lugar de solo usar una plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecería una mayor transparencia en los análisis, especialmente en lo que respecta a la atribución de ingresos. A menudo no está claro cómo Attentive determina los ingresos atribuidos a campañas individuales de SMS. Debido a que la plataforma no está completamente integrada con todos nuestros sistemas internos de ventas, puede ser un desafío confirmar la fuente y la precisión de estas cifras. Una mejor visibilidad de los métodos utilizados para rastrear y atribuir ingresos haría que los informes fueran más confiables y útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Attentive es lo intuitiva y fácil de usar que es la plataforma. Hace que configurar campañas, automatizaciones y herramientas de crecimiento de listas sea increíblemente sencillo, incluso para alguien sin un profundo conocimiento técnico. Más allá de la facilidad de uso, es poderosa. Hemos visto un aumento NOTABLE en la captura de leads y el compromiso desde el lanzamiento. La interfaz es limpia, las herramientas son inteligentes y se siente como si la plataforma hubiera sido construida pensando en los verdaderos especialistas en marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que no me guste. Si tuviera que elegir algo, diría que los precios pueden parecer un poco altos a medida que tu lista crece, especialmente para equipos pequeños o startups. Dicho esto, el valor definitivamente está ahí, solo es algo a tener en cuenta a medida que aumenta el número de suscriptores. Un poco más de flexibilidad en la personalización de las plantillas de correo electrónico también sería bueno, pero en general, es una gran plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente proporcionado por Attentive es, sin duda, la razón número uno por la que seguimos con ellos. Hemos trabajado con varios representantes de cuentas a lo largo de los años y cada uno de ellos ha brindado un servicio excelente, atención al detalle y fiabilidad. Aunque no son la herramienta más barata ni la más fácil de usar, son los más innovadores y rápidos en lanzar nuevas funciones (especialmente IA propietaria). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas funciones para usuarios avanzados y empresas están disponibles pero no incluidas en su interfaz de usuario, por lo que dependemos de su equipo de White Glove para la implementación. No es un factor decisivo, pero definitivamente una interrupción en el flujo de un equipo dinámico que prefiere el autoservicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy impresionado por la cantidad de apoyo y la rapidez de ese apoyo. Cualquier problema ha sido abordado a fondo y, además, hemos estado incorporándonos a un nuevo CRM y han sido capaces de hacer todo lo posible para que eso sea posible. Su correo electrónico + SMS es extremadamente fácil de usar y amigable para el usuario. Su equipo de integración fue extremadamente útil y fácil de usar en el día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única queja de mi parte es que Attentive te cierra la sesión de tu cuenta cada 10 minutos de inactividad y luego te hace volver a iniciar sesión con tu contraseña, y cada 10 días te hacen verificarlo con tu SMS. Sus informes no son tan personalizables como me gustaría, pero seguiré investigando más y más para ver si eso es solo cosa mía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la interfaz fácil de usar de Attentive, que simplifica la navegación en comparación con otras herramientas como Bloomreach, Braze y Klaviyo. Esta facilidad de uso reduce significativamente mi carga de trabajo y me permite gestionar campañas de SMS y correo electrónico de manera más eficiente. Valoro la capacidad de Attentive para generar ingresos incrementales a través de mejores SMS y correos electrónicos de campañas activadas, junto con su capacidad para reducir significativamente el precio de mi ESP. El equipo de soporte ingenioso y receptivo ha sido beneficioso, al igual que la configuración sencilla de la plataforma, que, a pesar de la complejidad inherente de las migraciones de correo electrónico, incluyó la replicación de todas nuestras plantillas y recorridos. La estructura de precios y el rendimiento general de Attentive han sido superiores a las otras herramientas que utilizamos anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que duplicar viajes en Attentive no es intuitivo. Aunque no es un problema importante ya que la mayoría de nuestros viajes son únicos, simplificar este proceso podría mejorar la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Attentive está constantemente desarrollando su producto de maneras nuevas e innovadoras. Abren programas beta a los usuarios y siempre están buscando comentarios sobre el producto y haciendo cambios en consecuencia. Nuestro representante de cuenta es muy conocedor de la plataforma - ¡un saludo a Adam M! Él y el equipo vienen a nuestras reuniones semanales con ideas que no son solo nuevas características para presentar, sino formas de ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos. Llegan a conocernos a nosotros y a nuestra empresa y proporcionan sugerencias basadas en cómo operamos y nuestros KPIs. El portal o plataforma en sí es fácil de navegar. La implementación, a pesar de nuestra plataforma propia, fue sencilla y nos asistieron con la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa de correo electrónico todavía está en una etapa temprana de crecimiento. ¡Sé que llegará allí! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Attentive ha sido una gran plataforma para nosotros, y una de sus mayores fortalezas es lo fácil que es de usar. La interfaz es intuitiva, lo que hace que sea sencillo construir y gestionar campañas sin una curva de aprendizaje pronunciada. Sin embargo, lo que realmente distingue a Attentive es la calidad de su servicio al cliente. Desde nuestro gerente de éxito del cliente hasta el personal de soporte, todos han respondido rápidamente cada vez que hemos necesitado ayuda, y van más allá para asegurarse de que nuestros problemas se resuelvan.

Nuestro gerente de éxito del cliente, en particular, ha sido un recurso fantástico. Se ha tomado el tiempo para entender nuestros objetivos y ha proporcionado nuevas ideas sobre cómo abordamos nuestras campañas de SMS. Al sugerir ajustes creativos tanto en la segmentación de nuestra audiencia como en el estilo de nuestros mensajes, nos han ayudado a desbloquear nuevas oportunidades y mejorar el rendimiento de las campañas. En general, Attentive ha sido un socio valioso para ayudarnos a crecer y perfeccionar nuestra estrategia de marketing por SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un desafío que he encontrado con Attentive es que construir segmentos puede ser un poco difícil. Aunque la plataforma en general es fácil de usar, el proceso de segmentación no es tan intuitivo y puede llevar más tiempo del esperado, especialmente cuando se intenta crear audiencias más detalladas o personalizadas.

Otra área de mejora es la accesibilidad de sus recursos de ayuda y soporte. A diferencia de otras plataformas de software donde la documentación y las guías son fáciles de encontrar y navegar, los recursos de Attentive no siempre están tan disponibles. Aunque su equipo de soporte es receptivo cuando te comunicas, tener más herramientas de autoservicio y recursos accesibles facilitaría resolver problemas rápidamente o aprender nuevas funciones por nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Attentive es el extraordinario nivel de soporte. También me encanta el lanzamiento continuo de nuevas funciones y herramientas; Attentive parece estar a la vanguardia en términos de mantenerse al tanto de las tendencias en el ámbito tecnológico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi mayor dificultad con Attentive es su capacidad para integrarse con las aplicaciones comunes de Shopify. Muchas aplicaciones que tienen integraciones profundas y personalización disponible con otros proveedores no tienen las mismas funciones con Attentive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tengo una pregunta general al azar, siempre puedo enviar un correo electrónico a WhiteGlove y para preguntas sobre números, características, asesoramiento estratégico, etc., siempre puedo enviar un correo electrónico a mi representante personal de Attentive, lo cual creo que es oro. Otros proveedores en los que confío y uso tardan varios días en responderme, así que sé que eso significa que necesito investigar y dejar de trabajar para tomarme el tiempo de averiguar lo que necesito. Con Attentive, obtengo respuestas a mis preguntas el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy completamente convencido de todas las características que están saliendo y se etiquetan como IA. Ojalá pudiéramos programar ventanas emergentes para que se activen y desactiven, de modo que a medianoche ET nuestras ventanas emergentes de ventas pudieran cambiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.